• الصفحة الرئيسية
• مقالات
• التدوين
• التسويق الرقمي 101: ما تحتاج الشركات الصغيرة إلى معرفته

التسويق الرقمي 101: ما تحتاج الشركات الصغيرة إلى معرفته

نشرت: 2023-08-13

التسويق الرقمي ليس مجرد كلمة طنانة ؛ إنه عنصر حاسم للنجاح في سوق اليوم المدفوع عبر الإنترنت. تم تصميم "التسويق الرقمي 101: ما تحتاج الشركات الصغيرة إلى معرفته" لتزويد الشركات الصغيرة بالفهم والأدوات التي تحتاجها للتنقل في المشهد المعقد للإعلان عبر الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث ، والمزيد.

مع التركيز على المفاهيم الأساسية المصممة للشركات الصغيرة ، سيساعدك هذا الدليل على تطوير استراتيجيات فعالة للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المبيعات وتعزيز علاقات العملاء الدائمة. سواء كنت مبتدئًا في العالم الرقمي أو تتطلع إلى تعزيز جهودك الحالية ، توفر هذه المقالة نظرة شاملة لما تحتاج حقًا إلى معرفته.

---

---

---

زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب

---

---

---

تسليط الضوء على الأعمال الصغيرة

---

---

---

---

أعلن عن عملك هنا

---

التسويق الرقمي 101

في مشهد الأعمال الحديث ، يدرك أصحاب الأعمال الصغيرة أن التسويق الرقمي قد تجاوز التسويق المطبوع التقليدي والإعلان من حيث الفعالية والكفاءة. تخطط 95٪ من الشركات الصغيرة لزيادة الإنفاق على التسويق الرقمي هذا العام ، مما يعكس أهميته المتزايدة. ومع ذلك ، لتسخير إمكاناتها الكاملة وتحقيق أفضل النتائج ، من الضروري أن يكون لديك فهم عميق للتسويق الرقمي ومواكبة اتجاهات التسويق الرقمي.

إذن ، ما هو التسويق الرقمي بالضبط؟ غالبًا ما يُساء تفسيره على أنه مجرد "تسويق عبر الإنترنت" ، لكنه يشمل أكثر من ذلك بكثير. يشير التسويق الرقمي إلى أي استراتيجية تسويقية تستفيد من القنوات الرقمية للتواصل مع العملاء المحتملين. على عكس النطاق المحدود للتسويق التقليدي ، يوفر التسويق الرقمي منصات وأساليب متنوعة للتفاعل مع جمهور أوسع. فيما يلي تفصيل لما يتضمنه:

• رسائل الهاتف المحمول : تتضمن خدمة الرسائل القصيرة (SMS) و MMS (خدمة الرسائل متعددة الوسائط) ، مما يسمح للشركات بالتواصل مباشرة مع العملاء عبر الأجهزة المحمولة.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني : طريقة مستهدفة وقابلة للتخصيص وفعالة من حيث التكلفة لإرسال رسائل مخصصة وعروض ترويجية وتحديثات للعملاء.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي : يستخدم منصات مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn لخلق الوعي بالعلامة التجارية وتسهيل المشاركة المجتمعية وزيادة المبيعات.
• الإعلان على الشبكة الإعلانية : يشمل الإعلانات المرئية التي تظهر على مواقع الويب أو التطبيقات أو منصات الوسائط الاجتماعية ، وتستهدف المستخدمين بناءً على اهتماماتهم أو سلوكهم السابق عبر الإنترنت.
• تسويق محرك البحث : يستخدم استراتيجيات مثل تحسين محرك البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة (مثل PPC) لزيادة الرؤية على صفحات نتائج محرك البحث.
• التطبيقات : استخدام التطبيقات ذات العلامات التجارية لتحسين تجربة العملاء وتقديم صفقات حصرية وتعزيز الولاء.

هذا البرنامج التعليمي الشهير بواسطة Hubspot Marketing رفيق رائع لهذه المقالة. المبتدئين ، على وجه الخصوص ، سيجدون بعض النصائح والأفكار الرائعة فيه.

10 استراتيجيات التسويق الرقمي الأساسية للاستخدام

1. موقع عملك

بغض النظر عن مدى نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكن أن يحل محل موقع الويب الخاص بالعمل. موقع الويب الخاص بك هو "المنزل" الرقمي لعملك وهو المكان الوحيد عبر الإنترنت حيث يمكنك التحكم الكامل في رسالتك. ليس من الضروري أن يكون موقع الويب الخاص بك خياليًا ، ولكن يجب أن يكون متوافقًا مع الجوّال. هذا غير قابل للتفاوض في عام 2019.

2. تحسين محرك البحث

يشير تحسين محرك البحث (SEO) إلى عملية زيادة حركة مرور موقع الويب باستخدام نتائج البحث العضوية (غير المدفوعة) على محركات البحث. هناك العديد من الأجزاء المتحركة لـ SEO ، بما في ذلك استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة في موقع الويب الخاص بك ، ووجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمراجع إلى موقع الويب الخاص بك من المواقع الخارجية وغير ذلك الكثير. يعد تعقيد مُحسّنات محرّكات البحث أحد الأسباب التي تجعل 44٪ فقط من الشركات تستثمر حاليًا في تحسين محركات البحث ، وفقًا لكلاتش. الخبر السار: أن تكون واحدًا من هؤلاء الـ 44٪ يمكن أن يضعك في صدارة منافسيك.

3. تحسين محرك البحث المحلي

منذ عام 2015 ، تم إجراء المزيد من عمليات البحث على الأجهزة المحمولة مقارنةً بأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، وفقًا لـ Google. يتم إجراء العديد من عمليات البحث هذه أثناء بحث المستخدمين "أثناء التنقل" عن أنشطة تجارية محلية ، لذا تفضل نتائج بحث Google الآن مواقع الويب التي تم تحسينها للبحث المحلي من خلال تضمين معلومات الموقع والكلمات الرئيسية المتعلقة بالموقع. بالإضافة إلى تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث المحلي ، قم بالمطالبة بموقع عملك في أدلة البحث المحلية مثل Google My Business وتأكد من إدراج معلومات اسمك وعنوانك ورقم هاتفك (NAP) تمامًا بنفس الطريقة في جميع أدلة البحث المحلية . (لا تستخدم "St." في إحدى القوائم و "Street" في قائمة أخرى.) إذا كان برنامج NAP الخاص بك يختلف من قائمة إلى أخرى ، فقد لا تتعرف عليه محركات البحث على أنها نفس النشاط التجاري ، مما يؤدي إلى الإضرار بنتائج البحث الخاصة بك.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

ما يقرب من سبع من كل 10 شركات تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يجعلها ثالث أكثر طرق التسويق الرقمي شيوعًا. ما يقرب من نصف (47٪) الأشخاص عبر الفئات السكانية يفحصون بريدهم الإلكتروني على جهاز محمول ؛ 81٪ من هؤلاء يستخدمون هواتفهم الذكية (على عكس الأجهزة اللوحية). بالإضافة إلى ذلك ، تحدث غالبية (33٪) من عمليات فتح البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. عند تطوير رسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، فكر في "الجوال أولاً". حافظ على رسائل البريد الإلكتروني قصيرة ؛ تتضمن دعوة واضحة للعمل ؛ التصميم في شكل عمود واحد ؛ واستخدم الكثير من المساحات البيضاء بحيث يسهل النقر على الأزرار أو الروابط في البريد الإلكتروني.

5. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة التسويقية الأولى التي تستخدمها الشركات ، وفقًا لـ Clutch: 83٪ من الشركات تستخدمها. هناك سبب وجيه لذلك: تشير Statista إلى أن 77٪ من الأمريكيين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من مواكبة أحدث قنوات التواصل الاجتماعي ، وكذلك الأماكن التي يقضي فيها عملاؤك المستهدفون الوقت (على سبيل المثال ، هل يغادرون Facebook إلى Instagram)؟

6. تسويق المحتوى

تشير هذه الممارسة إلى إنشاء محتوى (مثل منشورات المدونات والكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) التي تشاركها رقميًا. الهدف هو جذب المستخدمين لعرض المحتوى الخاص بك واتخاذ الإجراء المطلوب. على سبيل المثال ، يمكنك كتابة منشور مدونة حول How to Winter Your House and Save Money وتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "اتصل بنا للحصول على تقدير مجاني لتجهيز منزلك لفصل الشتاء".

7. إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)

تظهر الإعلانات الرقمية بنظام الدفع بالنقرة عندما يقوم المستخدمون ببحث عبر الإنترنت عن المصطلحات التي تستخدمها في الإعلان. يأتي الاسم من حقيقة أنك تدفع فقط عندما ينقر شخص ما على إعلانك. المكان الأكثر شيوعًا لإعلانات الدفع لكل نقرة هو على Google (باستخدام Google AdWords) ولكن الإعلانات على Facebook وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى تعتبر أيضًا PPC.

8. أتمتة التسويق

يمكن لبرامج أتمتة التسويق أتمتة العديد من الجوانب المتكررة للتسويق. على سبيل المثال ، يمكنه إرسال ردود آلية أو بدء حملة "تسويق بالتنقيط" عندما يملأ العملاء المحتملون نموذج العملاء المتوقعين. يمكنه جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحديد أفضل وقت لإرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، والمزيد.

9. المراسلة

من الرسائل النصية SMS و MMS إلى استخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp أو Messenger أو Viber أو WeChat ، يمكنك التسويق للعملاء باستخدام رسائل الهاتف المحمول. يمكن لتطبيقات التسويق عبر الهاتف المحمول استخدام البيانات المستندة إلى الموقع لإطلاق الرسائل في اللحظات ذات الصلة ، مثل عندما يكون العميل بالقرب من متجرك أو مطعمك.

10. التقييمات والاستعراضات عبر الإنترنت

قد لا تفكر في مواقع المراجعة عبر الإنترنت على أنها تسويق رقمي ، لكنها عامل رئيسي في كيفية تكوين العملاء المحتملين رأيًا في عملك. يقرأ حوالي 86٪ من المستهلكين (و 95٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا) مراجعات للأنشطة التجارية المحلية ؛ 91٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. حسِّن قوائمك على مواقع المراجعات بالطريقة نفسها التي تستخدمها في "نشاطي التجاري على Google": اجعلها محدثة وأضف الصور والأوصاف والاتجاهات والعروض. راقب مراجعاتك بانتظام واستجب للتعليقات السلبية بسرعة (وبأدب).

10 اتجاهات للتسويق الرقمي يجب معرفتها

الآن بعد أن أصبحت لديك خبرة في التسويق الرقمي ، إليك 10 اتجاهات للتسويق الرقمي يجب أن تأخذها كل شركة صغيرة في الاعتبار في خططها.

1. تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر أتمتة التسويق

يقول ما يقرب من ستة من كل 10 جهات تسويق أن التخصيص هو أكثر أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالية ؛ في الواقع ، من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور مواضيع مخصصة بنسبة 26٪. يمكن أن تساعدك أدوات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني من خلال تحليل البيانات التي تلتقطها عن مشتركي البريد الإلكتروني (مثل ما يفتحونه ، والنقر فوقه والشراء) واستخدامه لإيصال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.

2. البحث الصوتي

يمثل البحث الصوتي حاليًا ثلث جميع عمليات البحث على Google ، وبحلول عام 2020 ، من المتوقع أن يمثل النصف. سيساعدك تحسين محركات البحث العامة الجيدة في الحصول على مرتبة عالية في البحث الصوتي ، وفقًا لدراسة حديثة. ولكن يمكنك أيضًا تحسين البحث الصوتي باستخدام الكلمات الرئيسية والعبارات التي تبدو بالطريقة التي يتحدث بها الناس ("ما هي المخابز المفتوحة الآن؟") بدلاً من الطريقة التي يكتبون بها في محرك بحث ("المخابز مفتوحة الآن"). يمكن أن يساعد أيضًا إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك والتي تجيب على الأسئلة التي قد يطرحها الأشخاص حول منتجك في تحسين البحث الصوتي.

3. تسويق المحتوى الزائد

مع وجود الكثير من المحتوى ، هل يهتم عملاؤك المحتملون حقًا؟ لمواصلة جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ، اجعل هذا العام هو العام الذي تركز فيه على إنشاء محتوى أقل ولكن أفضل. بدلاً من نشر منشورات المدونة المليئة بالكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث باستمرار ، حاول إنشاء جزء أو اثنين من المحتوى الجيد حقًا والطول في الشهر. المحتوى الذي يجيب على أسئلة العملاء المحتملين بطريقة لا يقوم بها أي شخص آخر يمكن أن يبرز حقًا.

4. أصبح نشاطي التجاري على Google أكثر أهمية من أي وقت مضى

تعطي نتائج بحث Google الأولوية لقوائم "نشاطي التجاري على Google". نتيجة لذلك ، لا يزعج العديد من الباحثين عناء تصفح هذه الصفحات أو النقر للوصول إلى أحد مواقع الويب. يحصلون على جميع المعلومات التي يحتاجونها من GMB. تأكد من أن صفحة "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بك تنجز عن طريق إضافة صور أو منشورات أو عروض أو مقاطع فيديو جديدة بانتظام والحفاظ على وصفك محدثًا. يمكنك الآن إضافة "مشاركات" في "نشاطي التجاري على Google" أيضًا. فكر في نتيجة GMB الخاصة بك على أنها موقع ويب صغير خاص بها وأضف كل المعلومات الممكنة إليها.

5. الإعلان عن قدرة شرائية يأتي من العمر

تزدحم صفحة نتائج محرك بحث Google ويقل عدد الأشخاص الذين يتجاهلون الإعلانات في الجزء العلوي. لمواجهة ذلك ، أصبحت خوارزمية Google رائعة في تقديم الإعلانات ذات الصلة. ومع ذلك ، حتى التواجد في الجزء العلوي من نتائج البحث العضوية لن يجذب انتباه العميل إذا لم يقم هذا العميل بالتمرير لأسفل. إذا لم تكن تفعل ذلك بالفعل ، اجعل هذا العام هو العام الذي تدمج فيه إعلانات PPC في خطتك التسويقية.

6. التسويق متعدد القنوات

تستخدم الآفاق أكثر من قناة رقمية للتحقيق في عملك. قد يجرون بحثًا عبر الإنترنت ويرون قائمة نشاطي التجاري على Google ، وينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك ويقرأون مراجعاتك. لهذا السبب تحتاج جميع جهود التسويق الرقمي الخاصة بك إلى العمل معًا للترويج لرسالة علامة تجارية متسقة.

7. روبوتات المحادثة

يمكنك استخدام برنامج AI للمحادثة (أي روبوتات الدردشة) للتفاعل مع العملاء المحتملين بعدة طرق ، بدءًا من مساعدتهم على التنقل في موقع الويب الخاص بك أو الإجابة عن الأسئلة الشائعة إلى اقتراح منتجات إضافية أو حتى الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك برمجة روبوتات Facebook Messenger للرد على رسائلك على Facebook ، مما يوفر لك الوقت ويعطي متابعيك ردودًا سريعة.

8. فيديو على الإنترنت

بحلول عام 2020 ، سيمثل الفيديو أكثر من 85٪ من إجمالي حركة مرور الإنترنت للمستهلكين في الولايات المتحدة (بالفعل ، يعد موقع YouTube ثاني أكثر مواقع الويب شعبية ، ولا تتفوق عليه سوى Google). مقاطع فيديو YouTube وهو المكان الذي يلجأون إليه للحصول على إجابات لكل شيء. تعد مقاطع الفيديو التي توضح للمشاهدين كيفية القيام بشيء ما ، أو المساعدة في حل مشكلاتهم ، أو إجراء مقابلات مع خبراء الصناعة أو تقديم نظرة من الداخل إلى عملك ، طرقًا شائعة لجذب الانتباه. إنشاء قناة على YouTube مجاني ويعرض مقاطع الفيديو الخاصة بك لجمهور أوسع. انظر أيضًا في جذب المؤثرين عبر الإنترنت لمراجعة منتجاتك. يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في عملك.

9. أخبر قصتك

يتوق المستهلكون إلى التفاعل الحقيقي مع الشركات. يريدون معرفة قصتك. تحلى بالشفافية بشأن عملك وموظفيك وقيمك. في العالم الرقمي ، يخلق محتوى مباشر أو فيديو قصير المدى مثل القصص على Facebook أو Instagram أو YouTube شعوراً بالفورية والحميمية. يمكن أن يساعد هذا النوع من المحتوى في بناء رابطة مع السوق المستهدف.

10. رد فعل عنيف على وسائل التواصل الاجتماعي

أدت مشكلات الخصوصية على Facebook ، مثل فضيحة مشاركة بيانات Cambridge Analytica ، إلى خروج بعض المستخدمين من المنصة. نظرًا لأن الغالبية العظمى من مستخدميها تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، فإن Instagram هو المكان المناسب لك إذا كنت تستهدف جيل الألفية والمستخدمين الأصغر سنًا. لكن Instagram ليس محصنًا من رد الفعل العنيف أيضًا. اتخذت المنصة مؤخرًا خطوات لإزالة الإعجابات غير الأصلية والمتابعين المزيفين من حسابات المؤثرين. تذكر أن التفاعل الصادق أهم من الأرقام.

جدول الاتجاهات التي يجب معرفتها

يوجد أدناه جدول مقارنة يوضح اتجاهات التسويق الرقمي العشرة التي يجب أن تكون كل شركة صغيرة على دراية بها. يمكنك الرجوع إليها بسهولة أثناء تنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:

ما هي أساليب التسويق الرقمي التي تستخدمها حاليًا ، وأيها تخطط لإضافتها إلى ترسانتك؟

الصورة: Depositphotos.com