يشهد مجال التسويق الرقمي تحولًا ملحوظًا، يتسم باتساع كبير في فجوات المهارات. على الرغم من الخطوات الكبيرة في بعض المجالات، إلا أن السيناريو العام يظل مصدر قلق لفرق التسويق في جميع أنحاء العالم، وكذلك للصناعة ككل.
لقد تباطأت عملية التوظيف ولا تزال مبادرات تحسين المهارات تشكل عقبة، مما يؤدي إلى تفاقم التحدي المتمثل في توفير المواهب ذات الخبرة المطلوبة وتحسين المهارات الداخلية لسد الفجوات. ومما يزيد من تعقيد هذه المشكلة معضلة الميزانيات المحدودة، مما يؤدي إلى مزيد من الارتباك حول أفضل مسار للعمل بالنسبة للشركات للوصول إلى المهارات والموارد التي تحتاجها، دون إنفاق الكثير من المال.
وفي خضم حالة عدم اليقين هذه، لا تزال هناك أسئلة أساسية: ما هي المهارات التي لا غنى عنها حقًا للتنقل في مشهد التسويق الرقمي بنجاح؟ كيف يمكن للشركات تقييم مجموعات مهاراتها الحالية بدقة وتحديد الفجوات الحاسمة التي تعيق التقدم؟ والأهم من ذلك، ما هي الخطوات التي يمكن للشركات اتخاذها لسد هذه الفجوات داخل فرق التسويق الخاصة بها؟
ماذا يوجد في هذا التقرير؟
الماخذ الرئيسية
أكبر فجوات مهارات التسويق الرقمي لعام 2024
4 استراتيجيات للتغلب على الفجوة في مهارات التسويق الرقمي لديك
6 مهارات للتسويق الرقمي الأكثر طلبًا لعام 2024
خاتمة
تنزيل نسخة PDF مجانية
الماخذ الرئيسية
فجوة المهارات آخذة في الاتساع
تشير البيانات إلى أن فجوة مهارات التسويق الرقمي آخذة في الاتساع، مما يمثل العديد من التحديات لفرق التسويق التي تهدف إلى تحقيق أهدافها السنوية.
يمكن أن يكون تحسين المهارات هو المفتاح
بمجرد تحديد فجوة المهارات لديك، فإن تحسين مهارات الموظفين الداخليين هو الخطوة الحاسمة التالية. ولسوء الحظ، فإن عددًا متناقصًا من فرق التسويق يقدم فرصًا لتحسين المهارات للموظفين.
الاستعانة بمصادر خارجية آخذة في الارتفاع
قامت غالبية فرق التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية للمهارات في العام الماضي للتأكد من أن لديهم المهارات المتخصصة التي يحتاجونها والموارد الكافية لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم.
مهارات التسويق حسب الطلب
وفقًا لقوائم وظائف LinkedIn، تشمل بعض مهارات التسويق الرقمي الأكثر طلبًا وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل البيانات، والعلاقات العامة الرقمية، وتحسين محركات البحث، وتسويق المحتوى، وتسويق الأداء.
مهارات التحليل مطلوبة
تمثل البيانات والتحليلات أكبر فجوة في المهارات التي تواجهها فرق التسويق من جانب العلامة التجارية، وهي فجوة يمكن أن تشكل عائقًا خطيرًا أمام نجاح الأعمال.
التوظيف يتباطأ
لقد خفضت نصف فرق التسويق ميزانياتها هذا العام، مما يعني توفير أموال أقل للتعيينات بدوام كامل وحتى تقليل حجم الفريق. وبالمثل، تظهر الدراسات الاستقصائية أن التعيينات بدوام كامل ليست ضرورية لبعض الأدوار التسويقية.
العلامات التجارية تزدهر بالمرونة
إن الاستعانة بمصادر خارجية لمهارات التسويق للوكالات أو المستقلين يوفر مرونة لا تقدر بثمن، مما يمكّن العلامات التجارية من التوسع أو التخفيض للتوافق مع الميزانيات المتغيرة ومتطلبات الموارد.
الحل فريد بالنسبة لك
ستعتمد المهارات التي يحتاجها فريقك على أهداف عملك وعلامتك التجارية، وستكون كيفية سد الفجوات أمرًا فريدًا بالنسبة لك. ما نعرفه على وجه اليقين هو أن سد الثغرات سيكون ضروريًا للبقاء في المنافسة.
أكبر فجوات مهارات التسويق الرقمي لعام 2024
نكشف عن أهم مهارات التسويق الرقمي التي تفتقر إليها فرق العلامة التجارية، وتأثير ذلك على أداء الأعمال.
البيانات والتحليلات
تسويق الأداء
المحتوى وكتابة الإعلانات
وسائل التواصل الاجتماعي
التجارة الإلكترونية
يفتقر أكثر من ثلث فرق التسويق إلى مهارات البيانات والتحليلات
وفقًا لـ MarketingWeek، تعد "البيانات والتحليلات" أكبر فجوات المهارات التي تواجهها صناعة التسويق في عام 2024، وهي مشكلة يواجهها حاليًا أكثر من ثلث (36.9٪) من المسوقين من جانب العلامات التجارية. ويمثل هذا زيادة عن العام الماضي، حيث كانت مهارات البيانات تفتقر إلى 34.4% من فرق التسويق. من المحتمل أن تتأثر فجوة مهارات البيانات بالحجم والسرعة وتنوع البيانات التي تنتجها الشركات والمستهلكون، فضلاً عن التقدم التكنولوجي السريع، مثل تحليلات البيانات الضخمة، والتعلم الآلي، والذكاء الاصطناعي، ولا تظهر فجوة مهارات البيانات سوى علامات قليلة على التحسن.
إن عدم القدرة على جمع البيانات وتحليلها بشكل فعال يمثل عائقًا كبيرًا أمام العلامات التجارية ويشكل مجالًا خطيرًا للقلق بالنسبة للشركات. لقد شهدنا هذه التحديات بين عملائنا، وبشكل متزايد في العام الماضي، مع عدد أكبر بكثير من العملاء المحتملين الذين يأتون إلينا للاستفسارات التحليلية. وفقًا لفريق المبيعات لدينا، تشكل مشكلات التحليلات حاليًا النسبة الأكبر من استفساراتنا! بدءًا من تنفيذ التدريب على وضع الموافقة V2 وحتى "إحصاءات Google" 4، يبدو كما لو أن فرق التسويق تكافح من أجل الاستفادة من قوة بياناتها وتتطلع إلى الاستعانة بمصادر خارجية للمهارات لسد الثغرات.
"يتطلب عالم التسويق اليومذكاءً تقنيًا لم يسبق له مثيل.يواجه العديد من عملائنا تحديات في إتقان العناصر التقنية الرئيسية، مثل التنفيذ السلسلوضع الموافقة V2 وضمان تدفق البيانات بسلاسة للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.
"مع تزايد الاستفسارات التحليلية، من الواضح أنه يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتعزيز مهاراتها.لا يتعلق الأمر فقط بالبقاء في صدارة المنافسة؛يتعلق الأمر بتمكين العلامات التجارية من اتخاذ قرارات واثقة تعتمد على البيانات والتي تؤدي إلى النمو الحقيقي.
أنجانا جاياسينا، مديرة التحليلات
مهارات تسويق الأداء غير موجودة في ما يقرب من خمس العلامات التجارية
المهارة التالية في القائمة هي "تسويق الأداء"، وهو مجال يفتقر إليه 19.6% من فرق التسويق، بما في ذلك العلامات التجارية B2B وB2C. ومرة أخرى، يبدو أن فجوة المهارات هذه تتفاقم على أساس سنوي، حيث تظهر بيانات عام 2023 فجوة بنسبة 18.7% فقط.
ومن المثير للاهتمام أن أحد العناصر الأكثر تكاملاً في تسويق الأداء هو القدرة على تحليل البيانات. على هذا النحو، ليس من المستغرب أن يأتي تسويق الأداء في المرتبة الثانية بعد البيانات والتحليلات. على الرغم من أنك لا تحتاج إلى أن تكون خبيرًا في البيانات، فمن المؤكد أنه من المفيد أن تشعر بالراحة تجاه مجموعات البيانات الكبيرة من أجل تتبع وتحليل فعالية حملاتك والاستفادة من البيانات لتقديم حملات عالية الاستهداف أيضًا.
تشير التقديرات إلى أن ما يقرب من 50% من كبار مسؤولي التسويق ينفقون ميزانياتهم على حملات تسويق الأداء، مما يوضح مدى أهمية هذه المهارة ومدى أهمية سد هذه الفجوة.
"يمكن إرجاع فجوة المهارات الآخذة في الاتساع في تسويق الأداء إلى عدة عوامل رئيسية.الشيء الرئيسي هو التقدم الجذري في التكنولوجيا.لكي يظل المسوقون قادرين على المنافسة، يحتاجون إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات، ومع ذلك، فإن وتيرة هذه التطورات يمكن أن تحد من قدرة المسوقين على تعلم أحدث الاتجاهات دائمًا.
"هناك عامل آخر وهو تعقيد القنوات.تتقدم كل قناة بسرعة، حيث تتطلب كل منها معرفة ومهارات متخصصة، مما يعني أن البقاء على اطلاع دائم عبر جميع المنصات ووسائل التواصل الاجتماعي والبحث والبريد الإلكتروني والتسويق عبر العرض وما إلى ذلك ليس أمرًا واقعيًا دائمًا. "
أوليفيا شارب، مساعدة إعلامية
18% من العلامات التجارية تفتقر إلى مهارات المحتوى (ولا، ChatGPT ليس حلاً عمليًا)
في عام 2024، أبلغ 18.1% من فرق التسويق عن وجود فجوة في المهارات عندما يتعلق الأمر بمهارات "المحتوى وكتابة النصوص". يُظهر هذا تحسنًا طفيفًا مقارنة بالعام الماضي، عندما ذكر 21.4% من فرق التسويق أنهم يفتقرون إلى مهارات المحتوى وكتابة الإعلانات. على الرغم من أنه بالتأكيد ليس حلاً لفجوة مهارات المحتوى، وليس تكتيكًا موصى به للمحتوى الأمثل
ومن المرجح أن يكون للتقدم في الذكاء الاصطناعي التوليدي تأثير كبير في تضييق هذه الفجوة.
من خلال توفير المساعدة في الكتابة المعززة وحتى إنشاء المحتوى، تم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل 76% من المسوقين لإنشاء المحتوى الأساسي في عام 2023، مما ساعد بطريقة ما على ملء الفراغات.
فجوات المحتوى. في حين أنه من الممكن تصنيف الذكاء الاصطناعي كحل للاستبدال فهو أمر مثير للنقاش
مهارات المحتوى، فإن الإجماع العام بين المسوقين الرقميين – وجوجل – ليس كذلك على الإطلاق.
في الواقع، نظرًا لتحديث خوارزمية Google الأخير والتعليقات حول المحتوى منخفض الجودة، يمكننا أن نتوقع اتساع فجوة المهارات هذه بشكل أكبر في الأشهر المقبلة حيث يبحث المسوقون عن حلول بديلة لإنشاء المحتوى لعلامتهم التجارية، ومن المحتمل أن يعودوا إلى بعض الأعمال اليدوية والإنسانية. الأساليب الرائدة في إنشاء المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، من المحتمل أيضًا أن نرى العلامات التجارية تكافح من أجل التراجع عن الضرر المحتمل الذي سببته لموقعها من خلال نشر محتوى منخفض الجودة تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. في واقع الأمر، يشير تقرير حالة التسويق لعام 2024 الصادر عن HubSpot إلى أن 26% من قادة التسويق يخططون لتوظيف منشئي المحتوى هذا العام!
"بينما تتفوق روبوتات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في إنشاء نص يعتمد على أنماط البيانات، فإنها غالبًا ما تنتج محتوى يفتقر إلى الأصالة والسياق والرنين العاطفي وتحسين محركات البحث.لذلك، بالإضافة إلى عدد كبير من الأسباب الأخرى، فإن الذكاء الاصطناعي ليس بأي حال من الأحوال الحل لفجوة مهارات المحتوى.
"ومع ذلك، عند الاقتران مع متخصص ماهر في المحتوى البشري، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والمساعدة في العملية الإبداعية، طالما أنها عالية الجودة ولا تندرج ضمن فئة البريد العشوائي."
إيوان جيل، محلل تحسين محركات البحث (SEO).
ما يقرب من 15٪ من فرق التسويق يفتقرون إلى مهارات التواصل الاجتماعي
تظهر الاستطلاعات أن 14.8% من فرق التسويق تفتقر إلى مهارات وسائل التواصل الاجتماعي، وهو أمر صادم بشكل خاص بالنظر إلى أن 77% من الشركات تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتها التسويقية وأن 50% من المسوقين يخططون لاستثمار المزيد في وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024.
وفقًا لـ HubSpot، فإن أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون في وسائل التواصل الاجتماعي تشمل إنشاء محتوى جذاب يجذب العملاء المحتملين، والوصول إلى جمهورهم المستهدف، وزيادة المتابعين والاحتفاظ بهم، بالإضافة إلى مواكبة الاتجاهات وتحديثات الخوارزميات. إن مجموعات المهارات المطلوبة لمواكبة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتغير دائمًا وتتطلب التعلم والتطوير المستمر.
"إن البقاء على القمة في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعني مواكبة آخر تحديثات الخوارزميات، ومواكبة موجة الاتجاهات الجديدة قبل أن تصبح كبيرة، وصقل مهارات الوسائط المتعددة لديك.
"الأمر كله يتعلق بالبقاء مرنًا ومواكبة التغييرات لأن ما تعرفه اليوم قد لا يكون ذا صلة غدًا."
صوفي مزراحي، مديرة المحتوى
يفتقر أكثر من واحد من كل عشرة فرق تسويق إلى مهارات التجارة الإلكترونية
يُذكر أن 12.1% من فرق التسويق تعاني من نقص مهارات التجارة الإلكترونية، والتي تشمل مجالات متنوعة. تشمل بعض أهم مهارات تسويق التجارة الإلكترونية تحسين محركات البحث وتحليلات الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى. مثل تسويق الأداء، يعتمد تسويق التجارة الإلكترونية بشكل كبير على مهارات البيانات من أجل فهم سلوك المستهلك، وتحسين تجربة العملاء، وتتبع المبيعات، وتحسين الاستراتيجيات. مرة أخرى، يكرر هذا مدى أهمية المهارات التحليلية لدى فرق التسويق لديك.
"في نهاية المطاف، يعد فهم سلوك العملاء - سواء كان سلوك التنقل عبر موقع الويب الخاص بك، أو سلوك الشراء - أمرًا أساسيًا لتحسين الأداء في أي عمل تجاري إلكتروني.
"وبشكل أكثر تحديدًا، فإن القدرة على ربط هذين الجانبين من السلوك معًا واستخلاص الأفكار والمعاني الأساسية من رحلات العملاء هذه يمكن أن تكشف عن فرص اتخاذ قرارات استراتيجية لزيادة التحويلات."
إيما جونز، كبيرة محللي التسويق
4 استراتيجيات للتغلب على فجوة مهارات التسويق الرقمي
نكشف عن أربع استراتيجيات رئيسية يمكن لشركتك استخدامها للتغلب على فجوة مهارات التسويق الرقمي وتحسين أدائك التسويقي.
الخطوة الأولى للتغلب على فجوة مهارات التسويق الرقمي لديك هي تحديد نقاط الضعف لديك والمهارات التي تحتاج إلى ملؤها. لذا، قبل أن تبدأ في تنفيذ أي استراتيجيات لمعالجة فجوة المهارات لديك، يجب عليك إجراء تدقيق للمهارات.
إطار الكفاءات
إطار الكفاءة هو مخطط منظم للمهارات والسلوكيات والمعرفة المطلوبة للأداء الفعال في دور أو منظمة. وهو بمثابة أداة مرجعية للتوظيف، وتقييم الأداء، والتعلم والتطوير، وتخطيط التعاقب، ومواءمة القدرات الفردية مع الأهداف والغايات التنظيمية.
تحليل SWOT
تحليل SWOT هو أداة تخطيط استراتيجي تستخدم لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه الأعمال أو المشروع أو الأفراد. ويتضمن تحديد نقاط القوة والضعف الداخلية، والفرص والتهديدات الخارجية، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة وصياغة استراتيجية لتحقيق أقصى قدر من المزايا وتخفيف المخاطر. يمكن أن يكون هذا فعالاً لفرق التسويق لتحديد المهارات التي يفتقدونها، والآثار التي قد تترتب على ذلك على الأداء، والفرص المتاحة لهم لحل هذه المشكلة.
2. تدريب الموظفين الحاليين
يعد الافتقار إلى تحسين المهارات داخل فرق التسويق بمثابة وباء. عندما سئلوا عما إذا كان أصحاب العمل يقدمون فرصًا لتحسين المهارات أم لا، أجاب 36.5% فقط من المسوقين بـ "نعم" وقال 48.8% "لا"، بينما أجاب 14.7% "لا أعرف".
في العام الماضي، لم يحصل سوى 33.5% من المسوقين على تحسين المهارات أو التدريب، بفارق 15%، مما يشير إلى أن فرص تحسين مهاراتك المهنية في العمل تتناقص في عالم التسويق.
في Semetrical، نجد هذا مفاجئًا بشكل خاص لأننا نؤمن بأن التحسين المستمر للمهارات أمر ضروري في هذه الصناعة.
أفضل 5 طرق لتحسين مهارات فرق التسويق لديك
دورات مجانية على الانترنت
استثمر في التدريب الشخصي
مواكبة أخبار الصناعة
الغداء ويتعلم
قياس وتقييم
دعنا نستكشف أفضل الطرق لتحسين مهارات فرق التسويق لديك - والتي نستخدمها جميعًا هنا في Semetrical.
"إن مشهد تحسين محركات البحث (SEO) يتطور باستمرار، لذا فإن البقاء في الطليعة أمر بالغ الأهمية.في فريقنا، نقوم بسد الفجوة في المهارات من خلال تخصيص الوقت في الاجتماعات الأسبوعية لقراءة الصناعة، بالإضافة إلى الدورات التدريبية المنتظمة التي يقودها أعضاء الفريق.وهذا يساعد في إبقاء الجميع على أهبة الاستعداد ويضمن أننا نستخدم أحدث الاستراتيجيات لدفع النمو العضوي لعملائنا."
هيميش فارا، مدير الخدمات العضوية
1. دورات مجانية عبر الإنترنت
تعد الدورات التدريبية المجانية عبر الإنترنت ضرورية لتحسين المهارات التسويقية لأنها توفر فرصًا تعليمية مرنة ويمكن الوصول إليها. فهي تمكن الفرق من اكتساب مهارات جديدة، والبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة، والتكيف مع المتطلبات المتطورة دون عوائق مالية. ومن خلال الاستفادة من هذه الموارد، تعزز المؤسسات التعلم المستمر وتمكن فرقها من تحقيق النجاح في البيئات الديناميكية.
تتضمن بعض موارد التسويق المجانية الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية في أكاديمية HubSpot، وأساسيات التسويق الرقمي من Google، وشهادة Google Analytics، وأكاديمية Moz.
2. استثمر في التدريب الشخصي
قد تحتاج الشركات إلى الاستثمار في دورات تدريبية متخصصة مخصصة لاحتياجات فريقها لمعالجة فجوات مهارات معينة بشكل شامل. في حين أن الدورات التدريبية المجانية عبر الإنترنت توفر إمكانية الوصول، فإن التدريب المخصص يوفر رؤى أعمق وخبرات عملية وتوجيهات مباشرة من المتخصصين في هذا المجال.
في Semetrical، نقدم التدريب للشركات - الكبيرة والصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات ومجالات المهارات التسويقية. إحدى جلساتنا الأكثر شعبية هي تدريب Google Analytics 4، الذي يوفر خيارات تدريب شخصية وافتراضية لتناسب الجداول الزمنية المزدحمة، ودعم المتابعة في حالة مواجهة أي مشكلات بعد التدريب، وأساليب تدريب مبسطة وجذابة لتناسب معظم الأشخاص وحتى للمبتدئين، والجلسات المسجلة حتى تتمكن من إعادة مشاهدتها ومشاركتها على مستوى الشركة.
3. مواكبة أخبار الصناعة
يُعد الاشتراك في النشرات الإخبارية الخاصة بالصناعة، وإعداد التنبيهات، وقراءة المدونات، ومتابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة أمرًا حيويًا لتحسين مهارات التسويق. توفر هذه السبل تحديثات ورؤى وأفضل الممارسات في الوقت الفعلي، مما يبقي المهنيين على اطلاع بأحدث الاتجاهات والاستراتيجيات والابتكارات الضرورية للبقاء في المنافسة والتقدم المستمر في المشهد التسويقي الديناميكي.
لا أعرف من أين تبدأ؟ سجل في Semetrical's Digital Digest للحصول على أخبار الصناعة الشهرية، واقرأ مدونتنا للحصول على نصائح أسبوعية، وتابع صفحتنا على LinkedIn للحصول على التحديثات اليومية!
4. الغداء والتعلم
تعزز المشاركة في "الغداء والتعلم" التعلم المستمر والتعاون داخل الفرق وعبرها. هناك احتمال كبير أن فريق التحليلات الخاص بك لا يعرف ما يفعله فريق المحتوى الخاص بك كل يوم، والعكس صحيح! توفر هذه الجلسات فرصًا لتبادل المعرفة وتنمية المهارات والعصف الذهني في بيئة مريحة. من خلال الانخراط في "الغداء والتعلم"، يظل الموظفون على اطلاع باتجاهات الصناعة، ويتبادلون الأفكار، ويعززون خبراتهم، مما يساهم في النمو المهني ويساعد على سد فجوات المهارات.
5. القياس والتقييم
ومن خلال تحديد نقاط القوة والضعف، يمكن للمؤسسات تصميم برامج التدريب بشكل فعال، ومراقبة النمو بمرور الوقت، وضمان بذل جهود مستهدفة لتحسين المهارات لتتماشى مع الأهداف الاستراتيجية. ويمكن القيام بذلك على مستوى الفريق أو على المستوى الفردي. إحدى الطرق للقيام بذلك هي جعل تحسين المهارات جزءًا من خطط التطوير الشخصية لفريقك (PDPs). توفر PDPs إطارًا منظمًا للأفراد لتحديد أهدافهم وتقييم المهارات الحالية وتحديد خطوات التحسين. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بتحسين مهارات الموظفين، تأكد فقط من أن خطط التدريب تتماشى مع أهداف موظفيك، وليس فقط أهداف عملك. استثمر في فرقك وسوف يستثمرون فيك.
3. تعيين موظفين خارجيين
إحدى الطرق للتغلب على فجوة مهاراتك التسويقية هي توظيف وجوه جديدة لفريقك. يمثل تعيين الموظفين استثمارًا طويل الأجل في بناء القدرات والخبرات الداخلية، ويزودك بموظفين مخصصين فقط لمشاريع شركتك.
ومع ذلك، فإن تعيين موظفين خارجيين ليس خيارًا للعديد من الشركات في الوقت الحالي. في الواقع، يشعر ما يقرب من نصف فرق التسويق بالضيق هذا العام بسبب الميزانيات المنخفضة التي تمنع الشركات من توسيع فرقها.
في حين أن تعيين موظفين خارجيين لتنمية الفرق وبناء قدراتك التسويقية الداخلية قد يبدو مثاليًا، إلا أنها عملية مكلفة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً. تتطلب عملية التوظيف الوقت والموارد قبل وبعد التوظيف، مثل كتابة قوائم الوظائف، وتنفيذ عملية المقابلة، والعمل مع وكالات التوظيف، وتدريب الموظفين الجدد، والمزيد.
وبالمثل، فإن التوظيف بدوام كامل هو التزام طويل الأجل، وهو قرار يحتمل أن يكون محفوفًا بالمخاطر خلال الظروف الاقتصادية غير المؤكدة.
فما هي البدائل؟
واجه نصف فرق التسويق ميزانيات أكثر صرامة في الأشهر الـ 12 الماضية.ومن المثير للدهشة أن هذه الظاهرة تؤثر على الشركات الكبيرة أكثر من الشركات الصغيرة.
تكشف استطلاعات أسبوع التسويق أن غالبية المسوقين (46.2٪) قد استعانوا بمصادر خارجية لمهارات التسويق في العام الماضي، سواء كان ذلك لوكالة أو موظفًا مستقلاً. على وجه الخصوص، تحظى مهارات التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية بشعبية كبيرة بين الشركات التي تعمل في مجال B2B، حيث استخدم 53% من المتخصصين في مجال B2B موارد التسويق الخارجية مقارنة بـ 40.6% في مجال B2C. لكن لماذا؟
يتطلب التسويق مهارات متخصصة
أفاد 48.6% من المسوقين عن نقص المهارات الداخلية، مما ساهم بشكل كبير في زيادة الاستعانة بمصادر خارجية بين فرق العلامات التجارية. بمجرد أن تبدأ في الخوض في استراتيجية التسويق متعددة القنوات، ستجد أنك بحاجة إلى متخصصين في التسويق يتمتعون بتخصصات ومهارات متعددة. من المفهوم أنه لن يكون لدى كل شركة الميزانية اللازمة لتوظيف فريق من محللي البيانات، وأخصائيي العلاقات العامة، وكتاب المحتوى، ومديري تحسين محركات البحث، والمديرين التنفيذيين بأجر، وما إلى ذلك. فماذا تفعل؟
يمكنك تعيين مدير تسويق ليشمل جميع عناصر استراتيجية التسويق الخاصة بك، ولكن لا يوجد أحد خبير في كل شيء. الفرق عندما تعمل مع وكالة ما هو أنك تستطيع الوصول إلى فريق من متخصصي الخدمة الذين يتمتعون بسنوات من الخبرة والذين يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك.
"عندما يتعلق الأمر بالاستعانة بمصادر خارجية لمواهب التسويق الرقمي، فقد يكون من الصعب حقًا العثور على الشخص المناسب لعلامتك التجارية.سواء أكان الأمر يتعلق بالمستقلين أو الوكالات، هناك العديد من الخيارات المتاحة، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة ما هو الأفضل بالنسبة لك.
"من تجربتي الخاصة في الاستعانة بمصادر خارجية لدعم كتابة المحتوى إلى المستقلين، أود أن أقول كن مستعدًا لتقبيل بعض الضفادع.يتحدث الكثير من المستقلين عن الكلام، ومع ذلك، يستغرق الأمر الكثير من التجربة والخطأ للعثور على الشخص المناسب الذي يمكنه حقًا الدخول في علامتك التجارية، واعتماد النغمة الصحيحة، ويمنحك مستوى الخدمة الذي تريده.اتبع دائمًا التوصيات إذا استطعت.
صوفي مزراحي، مديرة المحتوى
إن توظيف المواهب الداخلية والاحتفاظ بها أمر مكلف
أبلغ ما يقرب من ثلث المسوقين (28.7%) عن انخفاض في حجم الفريق هذا العام، مما يشير إلى أن التوظيف في التسويق بطيء وأن الشركات مترددة في توسيع فرقها. وأشار 14.4% آخرون إلى أن الزيادة في الاستعانة بمصادر خارجية نتيجة للجهود المبذولة لتوفير التكاليف.
على الجانب الآخر، تشير التقارير إلى أن 40.1% من المسوقين يشعرون بأن مسؤولياتهم تتزايد، بينما تظل رواتبهم راكدة. هناك شعور سائد بين خمسي المسوقين بأن أعباء العمل المتزايدة مع الحد الأدنى من المكافأة جعلت من الصعب على الشركات الاحتفاظ بأفضل المواهب، خاصة على مستوى القادة الكبار (42.6%) ومستوى الإدارة الوسطى (40.7%). مهما كان سبب وجود فرق أصغر، فإن الاستعانة بمصادر خارجية للمواهب يعد بمثابة حل فعال لتوفير الموارد بينما يكون هناك عدد أقل من الأيدي العاملة، ويمكن أن يكون حاسمًا للاحتفاظ بأفضل المواهب لديك خلال الفترات المزدحمة والمجهدة.
اقرأ دليلنا للعثور على الوكالة المناسبة لعملك.
أصبح العثور على المواهب التسويقية المناسبة والاحتفاظ بها أكثر صعوبة من أي وقت مضى.
"في كثير من الحالات، تقدم الوكالات ميزة واضحة: سجل حافل يتم عرضه في دراسات الحالة، والجوائز الفائزة، والشهادات.عادةً، ستخضع الوكالات أيضًا لعملية الترويج، وهي عملية شفافة تمكنك من معرفة ما إذا كانت الوكالة مناسبة لك، وما إذا كنت تحب أسلوبها وأساليب عملها، والنتائج التي يمكنك توقعها.
"قد يكون لديك أيضًا خيار تجربة مشروع إثبات المفهوم للتعرف حقًا على الوكالة وما هي قادرة عليه."
نيكولاس راندال، رئيس الخدمات العضوية
متطلبات التسويق تتغير والمرونة لا تقدر بثمن
يُذكر أن 28.9% من المسوقين يقولون إن سبب الاستعانة بمصادر خارجية يتلخص ببساطة في عدم الحاجة إلى موظف بدوام كامل لهذه المهمة المحددة. إن المرونة التي يوفرها الاستعانة بمصادر خارجية للوكالات والمستقلين توفر لفرق التسويق مرونة لا تقدر بثمن.
ومن خلال الاستفادة من الخبرات المتخصصة حسب الحاجة، يمكن للفرق التكيف بسرعة مع الاتجاهات الناشئة وتغيير سلوكيات المستهلكين دون قيود القيود الداخلية. تتيح هذه المرونة إمكانية التوسع السريع، مما يسمح للمؤسسات بتعديل جهودها التسويقية بسلاسة وفقًا للطلبات المتقلبة وديناميكيات السوق.
توسيع نطاق العمليات لأعلى أو لأسفل بناءً على الاحتياجات والموارد الحالية
الوصول إلى مجموعة متنوعة من المهارات المتخصصة
التكيف مع الاتجاهات الناشئة وتقلبات السوق دون قيود داخلية
استفد من حل أكثر فعالية من حيث التكلفة ومنخفض المخاطر من توظيف موظف بدوام كامل
ركز على كفاءاتك الأساسية ومبادراتك الإستراتيجية، وقم بالاستعانة بمصادر خارجية للباقي
" يقدّر عملاؤنا المرونة التي توفرها الاستعانة بمصادر خارجية للوكالة.في البداية، نتعامل معنا في العمل القائم على المشاريع، ثم تتطور العديد من شراكاتنا بسلاسة إلى موظفين على المدى الطويل بمجرد أن يدركوا قيمة مخرجاتنا واستشاراتنا، ولكن لا يزال من دون الالتزام الكبير بتعيين فريق تسويق بدوام كامل.
ديزي سوير، أخصائية أولى في العلاقات العامة الرقمية
6 مهارات للتسويق الرقمي الأكثر طلبًا لعام 2024
لقد قمنا بتجميع قائمة بأفضل ست مهارات للتسويق الرقمي الأكثر طلبًا لعام 2024 والتي يحتاجها كل فريق تسويق لتقديم إستراتيجية ناجحة متعددة القنوات. هل يتمتع فريق التسويق لديك بالمهارات الأساسية ليصبح رائدًا في السوق؟
وسائل التواصل الاجتماعي
تحليل البيانات
العلاقات العامة الرقمية
تحسين محركات البحث (SEO)
تسويق المحتوى
تسويق الأداء
1. وسائل التواصل الاجتماعي
وبالنظر إلى قوائم وظائف LinkedIn في المملكة المتحدة، فقد ظهرت "وسائل التواصل الاجتماعي" في 319,568 نتيجة، مما يدل على وجود طلب كبير على مهارات وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء البلاد. ومن بين هذه النتائج، هناك 239,956 لأدوار المبتدئين، في حين أن 59,995 فقط للأدوار المتوسطة العليا.
ما يقرب من نصف هذه النتائج موجودة في لندن فقط (120,530)، مما يمثل فرصة كبيرة لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي في المدينة الكبيرة، مع تسليط الضوء أيضًا على فجوة المهارات الملحة في هذا المجال.
هذه الأرقام ليست مفاجئة مع صعود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الناجم عن تزايد شعبية منصات وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع، اعتبارًا من أكتوبر 2023، وصل عدد الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي إلى أكثر من 4.95 مليار شخص حول العالم وارتفع متوسط الوقت الذي يقضيه على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا إلى ساعتين و24 دقيقة - وهو المكان المثالي للعلامات التجارية للقاء المستهلكين أينما كانوا في!
يؤدي الكفاءة في إنشاء المحتوى، بما في ذلك تنسيقات الوسائط المتعددة وإدارة المجتمع والتحليلات إلى زيادة الوصول إلى الحد الأقصى وتعزيز العلاقات مع العملاء وتنمية الولاء للعلامة التجارية. تعمل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة على تضخيم تواجد العلامة التجارية وتحقيق نتائج أعمال ملموسة في المشهد الرقمي اليوم المليء بالمستهلكين ذوي الخبرة الاجتماعية. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لإيصال علامتك التجارية إلى جمهورك المستهدف!
2. تحليل البيانات
لا غنى عن المهارات التحليلية لكل فريق تسويق لأنها تمكن من اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، والاستهداف الدقيق، والتحسين الفعال للحملة. من خلال القدرة على تفسير المقاييس وتحليل سلوك المستهلك وقياس اتجاهات السوق، يمكن لفرق التسويق تحسين الاستراتيجيات وتعزيز عائد الاستثمار والبقاء في المقدمة في الأسواق الديناميكية والتنافسية.
ظهرت "تحليلات البيانات" في 20,556 قائمة وظائف على LinkedIn في المملكة المتحدة. لذا، يبدو أن عشرات الآلاف من فرق التسويق تبحث عن مواهب جديدة تتمتع بمهارات البيانات في جميع أنحاء البلاد. في لندن وحدها، هناك 9,154 نتيجة، مما يمثل الكثير من الفجوات التي يجب ملؤها في العاصمة!
ومع ذلك، فإن التفاوت الكبير بين عدد وظائف التحليلات ووسائل التواصل الاجتماعي، مقارنة بالفجوة الهائلة في مهارات البيانات والتحليلات الموضحة في تقرير Marketing Week، قد يشير إلى أن الشركات تستعين بمصادر خارجية لهذه المهارة المحددة، بدلاً من توظيف موظفين بدوام كامل. على هذا النحو، هناك عدد أقل من قوائم الوظائف هناك.
3. العلاقات العامة الرقمية
أدى البحث عن مهارات "العلاقات العامة الرقمية" إلى ظهور 42,042 نتيجة في وظائف LinkedIn في المملكة المتحدة، مما يوضح كفاءة أخرى عالية الطلب بين فرق التسويق. ومن بين هذه النتائج، هناك 8,809 لأدوار المستوى المتوسط والعليا و28,209 لأدوار المبتدئين.
غالبًا ما يتم إهمال بناء الروابط وتحسين محركات البحث خارج الموقع من بين مجالات المهارات بين فرق التسويق مع إعطاء الأولوية للتحسين في الموقع، ومع ذلك لا يمكن تجاهل قوة العلاقات العامة الرقمية الجيدة. يمكن أن يساعد موقع الويب على تحسين السلطة وتصنيفات محرك البحث وحركة المرور العضوية. تعمل الكفاءة في التواصل وبناء العلاقات وترويج المحتوى على تعزيز الروابط الخلفية عالية الجودة من المصادر ذات السمعة الطيبة، مما يعزز الرؤية والمصداقية عبر الإنترنت.
"يعد إتقان مهارات العلاقات العامة الرقمية وبناء الروابط أمرًا ضروريًا لأي فريق تسويق، حيث يلعبون دورًا حيويًا في بناء تواجد قوي عبر الإنترنت، وتعزيز رؤية العلامة التجارية، وزيادة حركة المرور، وتحسين تصنيفات محرك البحث.
"من خلال بناء العلاقات بشكل استراتيجي وتأمين روابط خلفية عالية الجودة، تقوم الفرق ببناء الثقة والسلطة والمصداقية.ولا تعمل العلاقات العامة الرقمية وبناء الروابط على رفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية فحسب، بل ستساهم أيضًا في تحقيق النمو المستدام والنجاح كجزء من استراتيجية تسويق أوسع نطاقًا.
ديزي سوير، أخصائية أولى في العلاقات العامة الرقمية
4. تحسين محركات البحث (SEO)
على الرغم من أنها أقل بكثير من البقية، إلا أن LinkedIn تعرض 8,112 نتيجة لمهارات "تحسين محركات البحث" في وظيفة البحث عن الوظائف، مما يشير إلى ارتفاع الطلب على فهم التسويق عبر محركات البحث. تشكل الأدوار على مستوى الدخول 2,917 من هذه النتائج و3,471 من المستوى المتوسط.
تعد موهبة تحسين محركات البحث على الصفحة أمرًا حيويًا لكل فريق تسويق حيث يقومون بتحسين محتوى موقع الويب لمحركات البحث، وتعزيز الرؤية وزيادة حركة المرور العضوية. تعمل الكفاءة في البحث عن الكلمات الرئيسية، وتحسين العلامات الوصفية، وهيكلة المحتوى على تحسين تصنيفات محرك البحث، وزيادة سلطة موقع الويب، وزيادة التواجد عبر الإنترنت، مما يؤدي في النهاية إلى دفع نمو الأعمال. بدون تحسين محركات البحث (SEO)، لن يتمكن أحد من العثور عليك عبر الإنترنت.
تعد مهارات تحسين محركات البحث الفنية أمرًا ضروريًا لفرق التسويق لأنها تضمن وظائف موقع الويب وقابلية الفهرسة وإمكانية الوصول إلى محركات البحث. إن الكفاءة في مجالات مثل تحسين سرعة موقع الويب، واستجابة الهاتف المحمول، وتنفيذ ترميز المخطط، وإمكانية الزحف تعمل على تحسين تجربة المستخدم، وتعزيز تصنيفات محرك البحث، وزيادة حركة المرور العضوية، مما يساهم في النجاح الشامل عبر الإنترنت أيضًا. في كثير من الحالات، يتخصص متخصصو تحسين محركات البحث (SEO) في تحسين محركات البحث الفنية، ومع ذلك، يمتلك معظم مُحسنات محركات البحث (SEO) المهارات اللازمة للمشاركة في العناصر الفنية والداخلية.
5. تسويق المحتوى
عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى وإستراتيجيته، هناك 4,056 نتيجة لمهارات "تسويق المحتوى" في وظائف LinkedIn. ضمن هذا الرقم، هناك 1,501 نتيجة لأدوار المبتدئين و1,764 نتيجة للمستوى المتوسط الأعلى.
يلعب المحتوى دورًا رئيسيًا في مختلف جوانب التسويق، بدءًا من صياغة نسخة جذابة لتحسين محركات البحث لتحويل الصفحات إلى مقالات قيادية فكرية جذابة للتوعية بالعلامة التجارية. على هذا النحو، تعد مهارات كتابة المحتوى ضرورية لكل فريق تسويق.
والأفضل من ذلك، أن مهارات كتابة محتوى تحسين محركات البحث (SEO) مثالية. يعد وجود مؤلف إعلانات ماهرًا في فريقك أمرًا جيدًا، ولكن وجود متخصص ماهر في محتوى تحسين محركات البحث يعد أمرًا رائعًا. يضمن التأكد من أن المحتوى الخاص بك مكتوبًا للبشر ومحركات البحث ضمان أقصى قدر من الظهور على Google وهو أمر بالغ الأهمية لأداء الموقع. ليس هناك فائدة من وجود محتوى مذهل على موقع الويب الخاص بك إذا لم يتمكن أحد من العثور عليه!
6. تسويق الأداء
تعد مهارات تسويق الأداء ضرورية لفرق التسويق حيث تركز على النتائج القابلة للقياس والاستراتيجيات القائمة على عائد الاستثمار. إن الكفاءة في مجالات مثل إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، وتحسين معدل التحويل، واختبار A/B، وتحليلات الحملة تمكن الفرق من تحسين الإنفاق التسويقي، وزيادة حركة المرور المستهدفة، وتحقيق نتائج أعمال ملموسة، مما يضمن التخصيص الفعال للموارد والنمو المستدام.
على LinkedIn، هناك 2055 نتيجة لـ "الوسائط المدفوعة" و1700 لـ "الإعلانات المدفوعة" في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
"يكمل تسويق الأداء الجهود العضوية بسلاسة، ويستفيد من الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين عائد الاستثمار.تعمل سرعتها في استهداف الحملات واختبارها وتوسيع نطاقها على تحسين رؤية العلامة التجارية وزيادة التحويلات.
" في عصر يتطلب الدقة والتخصيص والقدرة على التكيف، فإن إتقان هذه المهارة يمكّن فرق التسويق من التغلب على التعقيدات وتحقيق نتائج مؤثرة في الوقت الفعلي، إلى جانب المزيد من الاستراتيجيات دائمة الخضرة."
تشي هين إنج، مدير الوسائط المدفوعة
خاتمة
في حين أن المهارات التي يحتاجها فريقك ستعتمد على أهداف عملك وعلامتك التجارية، فإن مجموعة من هذه المجالات ستوفر لك نهجًا شاملاً. إذا كانت لديك فجوة في مهارات التسويق الرقمي، فلا تتجاهلها. اتخذ خطوات استباقية لسد الفجوات ومنح الأولوية لفرقك لتحقيق أقصى قدر من نتائج الأعمال. سواء كان ذلك من خلال تحسين المهارات الداخلية أو الاستعانة بمصادر خارجية، هناك حل لكل شركة ولكل ميزانية.
في Semetrical، نقدم ثلاثية من الخدمات، تشمل القنوات المكتسبة والمملوكة لتقديم خدمة شاملة والقدرة على الاستفادة من الخبرة عبر القنوات.
التحليلات
عضوي
وسائل الإعلام المدفوعة
هل لدى فريق التسويق لديك فجوة في المهارات ليملأها؟ تواصل معنا لتعرف كيف يمكننا مساعدتك في سد الفجوة وتحقيق طموحاتك الرقمية.
