لماذا يجب أن تتسابق المؤسسات اللوجستية لتبني التقنيات الرقمية؟

تشهد صناعة اللوجستيات تحولًا أساسيًا في كيفية استخدام المؤسسات للتقنيات الرقمية لتعزيز خدماتها وعملياتها وتجارب العملاء. إن الإنفاق العالمي على تقنيات وخدمات التحول الرقمي مرتفع بشكل ملحوظ - أفادت شركة Statista أنها ستصل إلى 1.6 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2023 - حيث أشارت Adroit Market Research إلى أن حجم السوق للتحول الرقمي في مجال الخدمات اللوجستية والنقل قد نما من 54.92 مليار دولار إلى 145.28 مليار دولار بين 2018- 2025 بمعدل نمو سنوي مركب 13٪. في الواقع ، 25٪ من إجمالي الإنفاق مخصص لمبادرات التحول الرقمي في المؤسسات الرائدة ،

تسعى هذه المقالة إلى تقديم نظرة ثاقبة على الفوائد الجوهرية التي تحققت من خلال الاستثمار في إستراتيجية شاملة للتحول الرقمي اللوجستي كجزء من خطة أوسع للشركات في قطاع النقل والخدمات اللوجستية. سنحدد أيضًا كيف يمكن لهذه التكنولوجيا الخاصة بالخدمات اللوجستية أن تساعدهم على اكتساب ميزة مميزة على المنافسين الذين يعملون في أسواق ديناميكية جنبًا إلى جنب مع توقعات العملاء المتغيرة بسرعة عبر العديد من الصناعات.

فوائد التحول الرقمي لصناعة الخدمات اللوجستية

يمكن للشركات اللوجستية التي تتبنى مبادرات DX توقع العديد من النتائج المفيدة ، بما في ذلك:

زيادة الكفاءة

مع تقدم الخدمات اللوجستية وتكنولوجيا سلسلة التوريد ، فإن الحاجة إلى الساعة هي التحول الرقمي في مجال الخدمات اللوجستية. يتضمن ذلك البرامج المستندة إلى السحابة من مقدمي الخدمات ، مما يسمح بالتتبع المركزي وتسجيل المعاملات. بمساعدة هذه التقنية ، يمكن للشركات اللوجستية تزويد العملاء بمعلومات مفصلة حول التقدم لضمان أداء متسق وعالي الجودة. مع تقدم الوقت ، ستزداد أهمية منصة التكنولوجيا الموحدة هذه.

يسهل الثقة بين أصحاب المصلحة

تتخذ صناعة الخدمات اللوجستية خطوة كبيرة إلى الأمام من خلال دمج حلول الشحن الرقمية التي تدعم تقنية blockchain داخل الشركات. تبني هذه الخطوة الثقة بين الشركاء وتساعد الصناعة على تحقيق طموحاتها في تحقيق تقدم تكنولوجي أكبر.

أتاح التحول الرقمي في مجال الخدمات اللوجستية للعملاء إمكانية تتبع طلباتهم من البداية إلى النهاية ، مما يوفر مزايا توفير الوقت والمال. عندما يريد الناس أن يعرفوا متى يتوقعون شحنتهم أو إذا حدثت أي تغييرات ، لم يعودوا بحاجة إلى السؤال ؛ يمكنهم التوجه عبر الإنترنت أو تلقي رسالة آلية تتضمن جميع المعلومات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتم إبقاء جميع أجزاء العملية على اطلاع ، يستفيد الجميع: تزداد الثقة ، وتقل الاختناقات.

التوجيه المحسن

أدى الاستثمار في أحدث البرامج إلى تحول كبير في صناعة الخدمات اللوجستية - تحسين التوجيه. بفضل التحول الرقمي في اللوجستيات وسلاسل التوريد ، يمكن للسائقين تحديد الطرق الأكثر كفاءة بسهولة مع الحد الأدنى من التنقل ومخاطر التأخير. إذا كانت هناك مشكلات ازدحام مثل أعمال الطرق أو حوادث المرور ، فسيتم اقتراح مسارات بديلة للوصول إلى الوجهة دون تأخير. من الناحية المالية ، تساعد هذه التقنية الشركات اللوجستية على توفير المال من خلال السماح للمركبات باستخدام مسارات أقصر ، وقيادة أميال أقل ، واستهلاك كميات أقل من الغاز.

الإشراف الوقائي على الأسطول

تعد الصيانة التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية نعمة للشركات. يسمح لهم بتحديد مشاكل السيارة واتخاذ التدابير الوقائية عن بعد. من خلال التحديد المبكر للمركبات التي تحتاج إلى إصلاحات ، يمكن للفرق الاستجابة بسرعة لتقليل وقت التوقف عن العمل ، وتقليل التكاليف بشكل كبير. إنه يوفر فائدة من حيث التكلفة ، ويعرف العملاء أن شركة الخدمات اللوجستية تقدم خدمات موثوقة لراحة بالهم.

المخابرات في النقل

شهدت العمليات اللوجستية زيادة في البيانات منذ رقمنة العمليات. نتيجة لذلك ، يجب على الشركات النظر في الاستثمار في التقنيات التحليلية المتقدمة لاتخاذ قرارات أفضل في صناعة الخدمات اللوجستية. الحوسبة المعرفية والذكاء الاصطناعي ضروريان لاتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق باستراتيجيات التسويق. ومع ذلك ، يمكنهم أيضًا توفير إدارة سلسلة التوريد ، وتحسين العمليات ، وكفاءة التكلفة ، وتحسين تجربة العملاء ، وزيادة الاتصالات من البداية إلى النهاية.

تأثير التحول الرقمي في اللوجستيات

كان لصناعة التجارة الإلكترونية تأثير كبير للتقنيات الرقمية على كفاءة الخدمات اللوجستية ؛ تتحول الشركات بسرعة إلى الحلول الرقمية مثل أنظمة الاتصال المحسنة وبرامج التتبع ، مما يزيد من الكفاءة ويسهل بسهولة التعاون بين شركات النقل والشاحنين ووكلاء الشحن. تركز المشاريع اللوجستية على الحفاظ على أقصى قدر من الكفاءة بأقل التكاليف مع توفير توصيل سريع وخالي من المتاعب للعملاء. أحدثت تقنيات مثل blockchain و IoT و AI ثورة في كيفية إدارة الأعمال في مجال الخدمات اللوجستية لتحقيق هذا الهدف.

360 رؤية العرض اللوجستي

يجب أن تجد الشركات طرقًا فعالة لجمع بيانات نقل التوريد من مصادر مختلفة مثل تخطيط موارد المؤسسات وجداول البيانات والأساليب المخصصة والدائنين لتحقيق أقصى قدر من الوضوح. هذا هو المكان الذي يثبت فيه نهج 360 فائدته. يدمج جميع البيانات المتباينة في نظام واحد ، مما يوفر فهمًا مستمرًا.

يتيح للمؤسسات تتبع البضائع وإدارتها عبر شبكة الخدمات اللوجستية ، مما يمنحهم عرضًا زمنيًا للمعلومات المقدمة من كل شركة معنية. إن استخدام نهج 360 يجعل الجميع يستخدمون نفس المعلومات التي توفر رؤية واضحة لجميع الأنشطة والنتائج داخل سلسلة الخدمات اللوجستية.

معلومات / بيانات الوقت الفعلي

تعد البيانات المتزامنة عنصرًا أساسيًا في رؤية شبكة التوريد ، مما يمكّن المؤسسات من مراقبة الحالة كما هي في الوقت الفعلي. في النقل ، حيث يمكن أن تحدث التغييرات بشكل غير متوقع ، تساعد القدرة على معالجة البيانات الدقيقة ومصدرها (خاصة فيما يتعلق بالطرق والمواقع وشركات النقل والتوقف) الشركات على التكيف على الفور.

علاوة على ذلك ، تتيح هذه البيانات لشركات الشحن إنشاء أكثر الطرق كفاءة بناءً على المواقف الحالية ، مما يقلل من إمكانية التعطل في محاور وموانئ النقل الرئيسية. يوفر الاستثمار في الرؤى الدقيقة طبقة إضافية من الكفاءة لتحسين الخدمة وتجربة العملاء.

سلاسل توريد إنترنت الأشياء المتكاملة

اليوم ، أحدثت تقنيات إنترنت الأشياء ثورة في عمليات سلسلة التوريد. تلتقط أجهزة إنترنت الأشياء تحديد المنتجات وفرز البيانات وطرق الشحن وتتبع الموقع وإدارة المخزون. يؤدي الجمع بين إنترنت الأشياء ورؤية الكمبيوتر لالتقاط البيانات ومعالجتها على الفور إلى تقليل مخاطر الخطأ البشري المرتبط بتعبئة المستندات يدويًا.

نظرًا لهذه الأتمتة ، يمكن للمتاجر تتبع المشكلات ، والبلى ، أو الشحنات المفقودة في الوقت الفعلي دون بذل جهد إضافي. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال مركبات إنترنت الأشياء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، أصبح نقل البضائع أكثر كفاءة من خلال تقديم حلول تحميل / تفريغ محسّنة وتحسين المسار بين الموانئ.

خدمات الأتمتة

في المشهد التجاري الحالي ، تعتبر العمليات اللوجستية المؤتمتة أمرًا ضروريًا في تبسيط أنشطة شركات النقل ووكلاء الشحن. باستخدام الأتمتة ، يمكن تسهيل مجموعة من الوقت والمهام الخالية من الأخطاء - من تحديد الشحن إلى التتبع وتخطيط المسار وإدارة الجدول الزمني والاقتباس والعطاءات وعمليات التخزين. سيستفيد جميع اللاعبين المشاركين في السلسلة اللوجستية من معالجة البيانات المحسنة والبرامج لأغراض الأتمتة.

ما هي التقنيات الرقمية المستخدمة في الخدمات اللوجستية؟

يمكن لقطاع الخدمات اللوجستية والنقل الاستفادة من العديد من التقنيات. هذه التكنولوجيا المستخدمة في الخدمات اللوجستية:

بلوكشين

يمكن أن تكون تقنية Blockchain في سلاسل الإمداد واللوجستيات مفيدة للغاية لشحنات الشحن الدولية. توفر العقود الذكية والتطبيقات اللامركزية زيادة مطلوبة بشدة في الثقة والرؤية داخل سلاسل التوريد ، مما يوفر توزيعًا آمنًا للبيانات واللامركزية والتحقق من الصحة. على وجه الخصوص ، أثبتت blockchain أنها مفيدة بشكل لا يصدق لتحسين رؤية الشحنة.

الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)

الواقع المعزز لديه القدرة على إحداث تحول جذري في استخدام المستودعات ومناطق الإرساء من خلال إحداث ثورة في عمليات الانتقاء والتعبئة والتكليف - وتوفير ميزة تنافسية كبرى لشركات الخدمات اللوجستية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر الواقع الافتراضي مزايا كبيرة فيما يتعلق بتسليم الطرود. يمكن عرض معلومات الشحن الهامة مثل الوزن والمحتوى واتجاهات المناولة على الزجاج الأمامي أو نظارات الواقع الافتراضي - مما يعني أن السائقين لم يعودوا بحاجة إلى الوصول إلى الأجهزة المحمولة للتحقق من الطرق البديلة أو الاختناقات المرورية أو الطرق المغلقة.

تحليلات البيانات الضخمة

تتمتع شركات الخدمات اللوجستية بإمكانية الوصول إلى مجموعات بيانات هائلة ، وتعد الخوارزميات المعقدة ضرورية لفهم كامل نقاط البيانات هذه. التعلم العميق هو أداة مفيدة تمكنهم من تحويل كميات كبيرة من البيانات غير المهيكلة في كثير من الأحيان إلى رؤى قابلة للتنفيذ. من خلال تحليل البيانات الضخمة ، سيكونون قادرين على تحديد التعديلات التي يجب إجراؤها للبقاء في المقدمة في السوق التنافسية. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن التعلم العميق يمكن أن يكتشف الارتباطات من مجموعات البيانات عالية الأبعاد ، فقد يكون مفيدًا في مساعدة شركات الخدمات اللوجستية على اكتشاف المشكلات المحتملة التي قد تؤدي إلى تأخيرات مكلفة أو تجربة CX سلبية.

الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي معالجة قضايا سلسلة التوريد الخاصة بالحوكمة وصوامع البيانات طويلة الأمد ، مما يسمح بتحسين الرؤية والتكامل عبر الشبكة البعيدة لأصحاب المصلحة. يمكن أن توفر المنصات اللوجستية الرقمية أنظمة مترابطة تمكن مزودي الخدمات اللوجستية من تحسين العمليات ، وخلق تجربة أفضل للعملاء.

لدينا خبرة في تحويل العمليات اللوجستية وسلاسل التوريد

قضايا العملاء واحتياجاتهم: تتطلب مؤسسة التصنيع واسعة النطاق سلسلة التوريد المعقدة والحلول اللوجستية للبقاء قادرة على المنافسة في مشهد دائم التغير. تضمنت القضايا الرئيسية العمليات اللامركزية التي تحتاج إلى مزيد من الرؤية عبر سلسلة التوريد ، وأخطاء البيانات المتعلقة بإيصالات البضائع وأوامر المبيعات ، والعمليات غير الفعالة الناتجة عن المهام اليدوية المتباينة. نتيجة لذلك ، تأثرت الكفاءة التشغيلية للشركة.

سعى عميلنا إلى إيجاد حل شامل لتطوير برامج الخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد لمواجهة هذه التحديات ، وأتمتة عملياتهم ، وتحسين الإنتاجية والفعالية من حيث التكلفة ، وتبسيط تدفق البيانات بين الأنظمة المختلفة ، والتوسع وفقًا لذلك.

الحل الذي نقدمه: تعمق فريقنا في هذا المشروع من خلال أخذ الوقت الكافي لفهم احتياجات العميل بشكل شامل.لقد عملنا بصرامة - مع المطورين والمصممين ومديري المشاريع - لابتكار وتنفيذ حل برمجيات لوجستية لسلسلة التوريد يناسب أعمالهم على أفضل وجه. مع وجود عوامل متعددة أثناء عملية الاختيار (مثل رؤية سلسلة التوريد وسرعة نشر المنتج والدعم التكنولوجي) ، قررنا في النهاية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) إلى جانب تحليلات البيانات.

يوفر استخدام تقنية RPA المدعومة بالذكاء الاصطناعي المقترن بالتحليلات نظرة ثاقبة لسلسلة التوريد الخاصة بهم. من خلال الرؤية الكاملة لتنفيذ العملية وتحليل السبب الجذري ، حسّن نظامنا الكفاءة التشغيلية للشركة بشكل كبير. عمليات الروبوت الآلية اليدوية ، لذلك يتم الآن البحث عن أنواع أخطاء متعددة عن السجلات ، وحلها عند العثور عليها ، ويتم إكمال سير العمل تلقائيًا من خلال بريد إلكتروني يتم إرساله إلى أصحاب المصلحة.

يمكننا مساعدتك في تحويل عملياتك اللوجستية

تُعد الرقمنة بمثابة تغيير لقواعد اللعبة في الخدمات اللوجستية ، حيث تسمح التقنيات الحديثة بزيادة الكفاءة وتوفير التكاليف ، وفي Appinventiv ، أتقننا التحول الرقمي. مع سنوات من الخبرة في بناء المنتجات الرقمية المتطورة ، فإننا نفعل الشيء نفسه بالنسبة لسلسلة التوريد والصناعة اللوجستية كونها شركة تطوير برمجيات الخدمات اللوجستية الأعلى تصنيفًا .

من خلال أتمتة المهام الشاقة المرتبطة بالتخزين والتصنيع وتقديم خدمات تحويل رقمي من الدرجة الأولى ، نجعل سلاسل التوريد أكثر سلاسة وربحية ومرونة. في نهاية المطاف ، تلعب الرقمنة دورًا كبيرًا للتكنولوجيا في الخدمات اللوجستية في تحسين مرونة سلاسل التوريد وفي الوقت نفسه تسهيل الوصول إلى البيانات والمعلومات. اتصل بنا لتحويل سلسلة التوريد الخاصة بك وزيادة عملياتك اللوجيستية.

أسئلة وأجوبة

س: ما هي الرقمنة في الخدمات اللوجستية؟

ج: يعد التغيير الرقمي عنصرًا أساسيًا في الخدمات اللوجستية الفعالة. يمكن دمج تقنيات مثل الأتمتة وتحليلات البيانات والحوسبة السحابية لتبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء. يمكن أن يؤدي استخدام هذه الحلول الرقمية إلى توفير التكاليف للشركات مع توفير تجربة أفضل للعملاء.

س: كيف تؤثر التقنيات الرقمية على صناعة الخدمات اللوجستية؟

ج: تشهد صناعة اللوجستيات حاليًا تحولًا واسع النطاق ، مدعومًا بالتقنيات الرقمية. تعتبر الأتمتة وتحليلات البيانات في الوقت الفعلي وتحسين الرؤية من العناصر الأساسية لهذا التحول ، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتوفير التكاليف وتعزيز رضا العملاء.

س: ما هي بعض الأمثلة على التقنيات الرقمية في مجال الخدمات اللوجستية؟

ج: تعمل التقنيات الرقمية ، مثل إنترنت الأشياء (IoT) ، والروبوتات ، والذكاء الاصطناعي (AI) ، والحوسبة السحابية ، و blockchain ، وتحليلات البيانات الضخمة ، على تحويل العمليات اللوجستية. تمكّن هذه الأدوات الشركات من تحسين عمليات سلسلة التوريد وأتمتة المهام العادية. يعمل دمج التقنيات الرقمية في العمليات اللوجستية على تحسين كفاءة هذه العمليات والسماح للشركات بتحقيق آفاق جديدة في الأداء.