هل تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية إلى مدونة؟

بروح الإنترنت سريع الخطى ، الإجابة السريعة هي ، نعم ، يحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى مدونة. مع 77٪ من مستخدمي الإنترنت يقرؤون المدونات ، التدوين فرصة لا تريد أن تفوتها.

إذا كان لديك بالفعل متابع مخلص ، فمن الممكن البقاء على قيد الحياة على وسائل التواصل الاجتماعي الشفهية والقاتلة - بنفس الطريقة التي يمكنك بها البقاء على قيد الحياة في البحر على لوح خشبي عائم مع مجموعة إسعافات أولية.

كعمل تجاري إلكتروني ، يعتمد وجودك بالكامل على وجودك عبر الإنترنت. ونظرًا لأن التدوين يعد جزءًا مهمًا من زيادة ظهور موقع الويب ، فلا يمكنك توقع إحراز تقدم كبير كتاجر عبر الإنترنت بدون مدونة جيدة الصيانة.

علاوة على مسؤولياتك ، يمكن أن يكون التدوين للتجارة الإلكترونية أمرًا شاقًا. بعد كل شيء ، يتطلب الأمر مزيدًا من الوقت والتفاني.

ولكن مع فهم الفوائد والمبادئ التوجيهية التي حددناها في هذه المقالة ، سترى مدى جدارة التدوين.

ما هي مدونة الأعمال؟

المدونة هي عبارة عن مجموعة من المقالات المنشورة التي يناقش المؤلف فيها أفكاره ، وهي اختصار لـ "مدونة الويب". عادة ، سيكون لدى المدون خبرة في الموضوع ، ويمكن للأشخاص الاشتراك عبر البريد الإلكتروني لقراءة المنشورات المستقبلية.

من وجهة نظر الأعمال ، يعد التدوين جزءًا من إستراتيجية تسويق المحتوى الأكبر الخاصة بك. ومثل أي عمل آخر ، يمكن أن تستفيد شركة التجارة الإلكترونية من محتوى المدونة لزيادة حركة المرور إلى موقعها على الويب وتؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات ، كما سنناقش لاحقًا في هذه المقالة.

قد تفكر في أن: عملي لديه رسالة إخبارية. هل أحتاج حقًا إلى مدونة شركة؟

نعم. على الرغم من أن كلاهما عبارة عن منشورات دورية طويلة ، إلا أن المدونات والنشرات الإخبارية مختلفة. عادةً ما تغطي مقالة مدونة واحدة موضوعًا واحدًا بعمق ، في حين أن إصدار رسالة إخبارية قد يغطي بإيجاز العديد من الموضوعات ذات الصلة.

ما هي فوائد مدونة التجارة الإلكترونية الفعالة؟

التدوين ليس فقط للأشخاص العاديين المتحمسين لموضوع ما. بينما يجب أن تجد شغفًا في كل ما ينتهي بك الأمر بالكتابة ، فإن المورد الرئيسي الذي تحتاجه هو المعرفة حول الموضوع.

وليس هناك من هو أكثر دراية منك عندما يتعلق الأمر بعملك.

فيما يلي بعض المزايا الرئيسية للتدوين الفعال.

تسويق فعال من حيث التكلفة

إذا اخترت كتابة مقالاتك الخاصة ، فإن التدوين يكلفك الوقت فقط.

حتى إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية للمحتوى الخاص بك أو كان لديك كاتب داخلي ، فإن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يجني ثمار حركة مرور الويب الواردة لسنوات بعد النشر. هذا يجعله استثمار فعال من حيث التكلفة.

وبالمقارنة ، فإن إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) والإدارة تكلف الشركات الصغيرة ما بين 1000 و 10000 دولار + شهريًا ، والشركات متوسطة الحجم ما بين 10000 و 500000 دولار + شهريًا.

على الرغم من أن التدوين قد لا يحل محل حاجتك للإعلان عبر الإنترنت ، إلا أنه يحسن فرصتك في الترتيب على صفحات نتائج محرك البحث ، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف التسويق الخاصة بك.

كيفية استخدام مدونة لدفع منتجاتك بشكل عضوي

نريد أن نكون واضحين للغاية: يجب ألا يكون الغرض من مدونة أعمال التجارة الإلكترونية هو الترويج للمنتجات.

يشعر المستهلكون اليوم بالإرهاق من الإعلان المستمر والتسويق الترويجي على جميع قنوات الاتصال تقريبًا. يجب أن تكون مدونتك ملاذًا بعيدًا عن الفوضى حيث يمكن للأشخاص استخدام معلومات موثوقة.

ومع ذلك ، فإن إحدى مزايا تدوين التجارة الإلكترونية هي أنه يمكنك إلقاء منتجاتك في ضوء جذاب بشكل طبيعي من خلال خبرتك. يمكنك إجراء مقارنات صادقة بين المنتجات توضح سبب ملاءمة منتجك لجمهورك بشكل أفضل. يمكنك إسقاط الاسم والارتباط بمنتجاتك عند الاقتضاء.

كما هو الحال دائمًا عند إنشاء مدونة ، يجب أن يكون الهدف الرئيسي هو إضافة قيمة لقرائك. بعد مناقشة المشكلات التي يواجهها القراء ، من الطبيعي أن تقدم حلولًا قد يتمكن أحد منتجاتك من حلها.

مثال على مدونة التجارة الإلكترونية: تستخدم شركة التجارة الإلكترونية Etsy مدونتها لمساعدة العملاء على "استكشاف الأفكار" والحصول على "الإلهام للحياة الإبداعية" من خلال أدلة التسوق التي تعرض المنتجات المباعة على موقعها على الويب.

تحسين محرك البحث (SEO)

تفضل محركات البحث مثل Google مواقع الويب ذات المحتوى الحديث والملائم ، وهو ما يجب أن تسعى مدونتك إلى احتوائه.

من أجل الوصول إلى جمهورك المستهدف من بين 1.9 مليار صفحة ويب هناك ، سيحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى مدونة مُدارة بشكل صحيح تميزه عن غيره.

يسمح لك وجود مدونة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بترتيب المزيد من الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك. تؤدي الاستعلامات التي يدخلها الأشخاص في محركات البحث إلى محتوى - مثل مدونتك المستقبلية - يحتوي على كلمات رئيسية متطابقة.

دفع حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك

من خلال مدونة تعمل على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، ستزيد حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية بالكامل ، وليس فقط منشورات المدونة الفردية. إذا كان المحتوى الخاص بك مفيدًا أو ترفيهيًا بدرجة كافية لمشاركته ، فستبني مصداقية موقع الويب الخاص بك من خلال الحديث الشفهي ، مما يخلق حلقة ردود فعل إيجابية من زيادة الرؤية.

ومع المزيد من المصداقية وحركة المرور ، سيبدأ موقع الويب الخاص بك في تكوين عملاء محتملين قيّمين - كل ذلك بفضل مدونتك.

تأكد من تسهيل المشاركة باستخدام أزرار الوسائط الاجتماعية التي يمكن الوصول إليها بسهولة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا كتابة سطر في نهاية مقالاتك يشجع القراء بشكل مباشر على المشاركة.

ادعم مبادراتك التسويقية الأخرى

يمكن أن تدعم مدونتك أيضًا مبادراتك التسويقية الأخرى ، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى النشرات الإخبارية. شارك مقالاتك أو استخدمها لإضافة روابط أو اقتباسات أو محتوى. يمكن أن تلهم منشورات المدونة السابقة محتوى جديدًا عدة مرات.

بالطبع ، يجب أن يكون لديك مبادرات تسويقية أخرى أولاً.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فأضف ما يلي إلى إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لتعزيز علاقات العملاء التي بدأتها عبر الإنترنت مع مدونتك:

• وسائل التواصل الاجتماعي
• محتوى الفيديو
• محتوى البريد الإلكتروني
• الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية
• الأحداث الشخصية والافتراضية

بناء صوت علامتك التجارية

وراء كل عمل شخص ، ولكل شخص صوت. كلما كتب الشخص أكثر ، أصبح صوته أكثر تميزًا.

لا تحصل شركة التجارة الإلكترونية على العديد من الفرص لعرض صوت علامتها التجارية عندما تقتصر على نسخ موقع الويب وأوصاف المنتج. يمكن للمدونة أن تساعد.

من خلال النسخ الطويلة في منشورات المدونة ، يمكنك تطوير صوت علامتك التجارية من خلال مناقشة المنتجات أو اتجاهات الصناعة أو أخبار الشركة أو سؤال ملح من جمهورك.

يتعرف الناس على أسلوب الاتصال للعلامة التجارية بمرور الوقت من خلال محتواها وتسويقها.

عندما يتمكن الناس من التعرف على صوت علامتك التجارية ، فإنك تبني الوعي بالعلامة التجارية والثقة بها. في النهاية ، تتحول تلك الثقة إلى مبيعات.

مثال على مدونة التجارة الإلكترونية: تعد مدونة Dollar Shave Club ، بالإضافة إلى تسويقها ، فرصة أخرى للشركة لإظهار روح الدعابة والشخصية المثيرة.

بناء الولاء للعلامة التجارية وزيادة المبيعات

كما قلنا ، الثقة في العلامة التجارية تؤدي إلى المبيعات. يصبح الناس مخلصين للشركات التي تعرف ما الذي يتحدثون عنه ويتواصلون بطريقة ممتعة. إذا كرست نفسك لإضافة قيمة حقيقية للقارئ ، فسوف تتألق من خلال مدونتك.

من خلال الخبرة المتسقة والمناقشة ذات الصلة ، يمكنك بناء ولاء العلامة التجارية بين الأشخاص الذين يرون أن المحتوى الخاص بك جدير بالثقة ومفيد. وعندما تُظهر باستمرار أنك تفهم مشاكلهم ، فسوف يعتقدون أن منتجاتك قادرة على حلها.

الهدف هنا هو رعاية متابعين القراء الذين ، عندما يحين وقت الشراء ، سيختارون منتجاتك لأنهم ينظرون إلى علامتك التجارية على أنها سلطة صناعتك.

مثال على مدونة التجارة الإلكترونية: تستخدم شركة ModCloth لبيع الملابس النسائية بالتجزئة عبر الإنترنت مدونتها كدليل لنمط الحياة من خلال عدسة منتجاتها. يستهدف المحتوى الملون والمحدّد جمهوره جيدًا وقد أنشأ متابعين لمدونة تؤثر بشكل مباشر على مبيعات العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، في منشور ModCloth بعنوان "Our Forever Fashion Icons: Mother's Day Vintage Photo Recreation" ، يتم تشجيع القراء على التسوق لشراء العناصر التي تتناسب مع نمط الأمهات في الصور القديمة.

اجذب موظفيك المستقبليين

مدونتك ليست مخصصة لعملائك فحسب - بل يمكن أن تكون أيضًا للأشخاص الذين يتطلعون إلى العمل من أجل عملك.

تقتل شركات التجارة الإلكترونية التي تأخذ الموظفين المحتملين في الاعتبار عصفورين بحجر واحد:

• إنهم يجتذبون المتقدمين المحتملين مع مزايا العمل في شركتهم.
• يبنون ثقة العلامة التجارية من خلال إبراز ثقافة الشركة.

يحب العملاء الشركات التي تعامل موظفيها بشكل جيد وتتسم بالشفافية بشأن ظروف العمل.

مثال على مدونة التجارة الإلكترونية: تخصص شركة برامج الكمبيوتر Adobe جزءًا من مدونتها لمناقشة ثقافة الشركة وتقديم النصائح العامة للباحثين عن عمل.

ما الذي يتطلبه الاحتفاظ بمدونة التجارة الإلكترونية؟

كتابة مدونة فعالة تتطلب الكثير من العمل. إنه أمر صعب ، لكنه مجزٍ لعملك.

بصفتك صاحب عمل ، ستقوم ببناء مصداقية علامتك التجارية من خلال تقديم وفرة من المعلومات القيمة لعملائك.

لذا ، بالإضافة إلى الوقت والتفاني ، ما الذي تحتاجه لبدء التدوين بفعالية؟

الكتابة الجيدة

بشكل عام ، الكتابة الجيدة هي أمر شخصي للقارئ. ولكن عندما يتعلق الأمر بالكتابة من منظور أعمال التجارة الإلكترونية ، يجب أن تستوفي كتاباتك الحد الأدنى من المؤهلات التالية:

• مختصرا
• معلوماتية
• بدعم من البحث والخبرة
• مثير للاهتمام
• سهل الفهم لجمهورك
• صحيح نحويًا ومدقق إملائيًا

عندما تكون في شك ، فإن القاعدة الأساسية الجيدة هي قراءة كتاباتك بصوت عالٍ لمعرفة ما إذا كانت شيئًا ستستمتع بقراءته بنفسك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول مواءمة نفسك مع صفات كتابة المدونة التي تعجبك.

كلما كتبت واستقبلت تعليقات الأقران ، زادت فعالية تواصلك مع جمهورك.

إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية للمحتوى الخاص بك ، فشارك مع الكاتب بآرائك الخبيرة حول أفضل ما تفعله لضمان وصول القيمة إلى عملائك.

فهم جمهورك

تتطلب جميع مستويات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك فهم العملاء الذين تبيع لهم. من الإعلان وتصميم مواقع الويب إلى التسعير وتطوير المنتجات ، يكون العميل في طليعة عملية صنع القرار.

يجب أن تتبع مدونتك نفس العقلية لأن القراء هم عملاء محتملون وحاليون. فيما يلي بعض الطرق للتعرف على القراء:

• انتبه إلى استفسارات القراء في محرك البحث.
• ابحث عما يتحدث عنه جمهورك في المدونات والمنتديات المنافسة.
• حدد المحتوى الذي يؤدي أداءً ضعيفًا.
• ضع في اعتبارك استفسارات خدمة العملاء.
• اسأل القراء عن الموضوعات التي يرغبون في قراءتها في المستقبل.

بعد تحديد الأسئلة التي يطرحها جمهورك في محركات البحث ، تأكد من أن منشورات مدونتك تحلها. تعد الإجابة عن سؤال القارئ بدقة طريقة رائعة لبناء المصداقية.

سيشعر القراء بالتقدير ، مما يعزز ارتباطهم بعلامتك التجارية.

SEO و Keyword Research

يُعد تحسين مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) فائدة كبيرة للتدوين كعمل تجاري إلكتروني ، على الرغم من أنه ليس بسيطًا مثل تعلم الكلمات الرئيسية لجمهورك ونشرها في جميع مشاركات مدونتك.

هناك العديد من الجوانب لتحسين محركات البحث ، بما في ذلك سرعة الموقع والمحتوى الجذاب وعدد الروابط الخلفية. من الجدير قضاء بعض الوقت كمالك أعمال عبر الإنترنت لتتعلمها لأن تحسين محركات البحث هو مفتاح أداء عملك على الإنترنت. إذا كنت لا تستطيع تخصيص الوقت للتعلم ، فمن الجدير الاستثمار في شخص ما داخليًا أو خارجيًا يمكنه ذلك.

تناسق

الاتساق ضروري في علاقات العملاء لأن عملائك يريدون معرفة ما يمكن توقعه عند التفاعل مع عملك.

لقد ناقشنا لماذا يعتبر بناء صوت علامتك التجارية فائدة كبيرة للتدوين في أعمال التجارة الإلكترونية.

بمجرد تحديد صوتك ، قم بإنشاء دليل صوتي للعلامة التجارية يحتوي على صفات تصف كيفية الكتابة ومعلمات لكيفية عدم الكتابة. سيضمن الدليل احتفاظ مدونتك بصوت العلامة التجارية الذي يتوقعه القراء ، حتى لو كتب الآخرون لمدونتك.

بعد فترة من الوقت ، قد ينمو القراء لتوقع منشورات مدونتك بشكل منتظم إذا كان المحتوى الخاص بك ناجحًا بشكل خاص. ولكن حتى إذا كان نفس القراء لا يعودون لكل منشور ، فإن نشر المنشورات بانتظام ضروري للحفاظ على أي نتائج تراها ، مثل الترتيب على صفحات نتائج محرك البحث واكتساب حركة مرور على موقع الويب.

يعتمد عدد المرات التي تدون فيها على أحد مواقع التجارة الإلكترونية على الوقت المتاح لديك وعلى منافسيك ، ولكن من الأفضل النشر مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

تحديث المحتوى عند الضرورة

حتى بعد الانتهاء من إنشاء منشور مدونة ، يستمر العمل على هذه المقالة! يضمن الحفاظ على تحديث المحتوى الخاص بك استمرار تواصل القراء المستقبليين عبر المحتوى السابق مع المنشورات.

ولكن لا داعي للقلق - لقد قمنا بالفعل بتجميع نصائح مفيدة لتحديث المحتوى الخاص بك بحيث يمكنك استخدامه للتدوين وموقع الويب الخاص بك ككل.

تتضمن بعض هذه النصائح ما يلي:

• تحديث المنشورات القديمة لعصر جديد ولوائح جديدة
• حذف المشاركات القديمة
• إضافة روابط جديدة إلى المنشورات القديمة
• تحديث الصور

محتوى متنوع

بعد كل هذه النصائح ، ربما تتساءل: ما الذي يجب أن تدور حوله مدونتي؟

حسنًا ، لا ينبغي أن يكون المحتوى الخاص بك موحدًا ، ولديك الكثير من الخيارات. نوّع مدونتك من خلال النظر في هذه الأنواع الشائعة من المقالات:

• كيف أن
• مشاركات لايف ستايل
• أدلة المشتري
• أخبار الصناعة أو المنتج
• مقارنات المنتج
• المشاركات الخاصة بالعطلات والموسمية
• أسئلة وأجوبة
• مقابلات مع خبراء الصناعة

استهدف استخدام أنواع مختلفة من المقالات لتحديث المحتوى الخاص بك للقراء ومحركات البحث ، ولكن تأكد من أن تلك التي تستخدمها تتلاءم مع إستراتيجية المحتوى العامة الخاصة بك.

مثال على مدونة التجارة الإلكترونية: تستخدم Samsung مدونتها في الغالب للبرامج التعليمية والإعلانات نظرًا لتركيزها على البحث والتطوير التكنولوجي.

مدونتك هي نافذة على روح عملك

تعد مدونتك ، من نواح كثيرة ، انعكاسًا لشركتك. عندما يقرأ عملاؤك والعملاء المحتملون منشوراتك ، فإنهم يحصلون على لمحة عما تعرفه شركتك وتؤمن به وترغب في فعله لخدمة عملائها.

في النهاية ، مدونة أعمال التجارة الإلكترونية لزيادة حركة المرور والمبيعات ، ولكن إذا كنت ترغب في تحويل القراء إلى عملاء مخلصين ، فأنت بحاجة إلى التعاطف معهم وتقديم شيء يقدرونه.

والنتائج تستغرق وقتا. لا يمكننا أن نعد بأنك ستلاحظ تدفقًا كبيرًا في حركة المرور على موقع الويب على الفور. ولكن مع مرور الوقت والاتساق والمحتوى القيم المُحسّن لتحسين محركات البحث ، ستأتي نتائجك أسرع مما يمكنك كتابته.