هل تحتاج إلى استشارات أتمتة العمليات الروبوتية؟

أصبحت أتمتة العمليات الروبوتية (اختصارًا RPA) محورًا رئيسيًا للمؤسسات على مدار السنوات الماضية ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى سببين مختلفين.

أولاً ، هناك رغبة متزايدة بين الشركات لاعتماد تكنولوجيا الأتمتة بسبب الفوائد التي يمكن جنيها منها - وعلى الأخص في الإنتاجية والكفاءة والمساعدة في اتخاذ القرار.

ثانيًا ، إن توفر حلول RPA ، مثل Kofax RPA ، يعني أن التكنولوجيا أصبحت أكثر انتشارًا من أي وقت مضى ، مما يسمح للشركات ، والشركات الصغيرة والمتوسطة على وجه الخصوص ، بالوصول إلى حلول البرامج المتقدمة بطريقة لم تكن ممكنة من قبل.

يرجع هذا إلى حد كبير إلى ظهور منصات البرامج كخدمة ، والتي توفر للمؤسسات القدرة على توسيع نطاق حلولها وفقًا لتقديرها ، مما يلغي ضرورة الاستثمار في الخوادم والمعدات المحلية باهظة الثمن.

اعتبارًا من يونيو 2021 ، اعتمدت 20٪ من جميع المؤسسات تقنية RPA في عام 2021 ، مرتفعة من معدل التبني البالغ 13٪ في عام 2020.

استشارات أتمتة العمليات الروبوتية

تتضمن الاستشارات الخاصة بأتمتة العمليات الروبوتية عملية شاملة تبدأ بالتعريف وتنتهي بالتسليم والنشر.

بالنسبة للشركات التي لديها موظفين داخليين في مجال تكنولوجيا المعلومات قادرين على قيادة مبادرات الأتمتة ، فقد يختارون إجراء العملية داخل الشركة أو استخدام دعم خارجي بسيط فقط.

تكمن المشكلة الأساسية في هذا الأمر في أنه بالنسبة لغالبية الشركات ، فإن تعيين فريق كامل من المتخصصين في الأتمتة أمر غير مجدٍ من منظور الميزانية.

يشبه إلى حد كبير الأمن السيبراني ، وهو مجال آخر من مجالات التكنولوجيا التي غالبًا ما تكون باهظة التكلفة بالنسبة للمؤسسات لإجراء التشغيل الآلي داخليًا ، إلى جانب جوانب أخرى من الابتكار الرقمي ، غالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لمزود الخدمة.

عملية استشارات RPA

عندما تتعامل مع مزود لاستشارات أتمتة العمليات الآلية ، فسيستخدمون نهجًا يحدد ما يجب القيام به ، قبل ضبط سير العمل المعين تدريجيًا حتى يعمل كما هو متوقع.

فيما يلي الجوانب الرئيسية لعملية تطوير RPA التي يمكنك أن تتوقع أن يتبعها فريق استشاري RPA.

تحديد

أول شيء يجب القيام به في أي مشروع RPA هو تحديد فرص الأتمتة داخل المؤسسة.

قد يكون لدى صانعي القرار في مجال الأعمال فكرة واضحة حول ما يريدون آليًا ، ولكن بدون تدقيق احترافي شامل للمؤسسة وعملياتها ، من الصعب الاستنتاج على وجه اليقين أن كل مرشح محتمل للأتمتة قد تم تحديده.

سيقوم مستشارو RPA بتقييم العمليات الخاصة بك من الأعلى إلى الأسفل.

سيشمل ذلك تحديد الموظفين الذين يعملون مع مهام سير العمل والعمليات التي تكون في الغالب يدوية بطبيعتها.

سيبحثون عادةً عن ما يلي:

• الوصول إلى البيانات يدويًا
• نقل المعلومات من خلال سير العمل يدويًا
• إجراء عمليات التحقق يدويًا من إدخال البيانات واتساق قاعدة البيانات
• تحميل نفس البيانات لأنظمة الشركة المختلفة بشكل فردي

هذه مجرد أمثلة قليلة على أنواع المهام التي سيبحث عنها استشاري أتمتة العمليات الآلية عند تحديد العمليات.

كما لاحظت ، يتعلق هذا في المقام الأول بالتعرف على المهام اليدوية التي تستهلك الموارد.

تقييم

في هذه المرحلة ، سيقوم استشاري أتمتة العمليات الروبوتية بتقييم العمليات المحددة وتحديد جميع المتغيرات والتفاصيل المتضمنة فيها على أساس فردي.

يتضمن ذلك تفاصيل حول تنفيذ المهمة ، لا سيما فيما يتعلق بالمتغيرات مثل وقت المعالجة ، والوقت الإجمالي للعملية التي تتم ، ومعدل الخطأ.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تقسيم المهام إلى فئات حسب طبيعتها.

على سبيل المثال ، مخصص وقابل للتكرار ومتسق. يساعد هذا المستشار على فهم مدى إمكانية أتمتة مهام معينة وما إذا كانوا سيحتاجون أم لا إلى استخدام الروبوتات الخاضعة للإشراف (تتطلب مدخلات بشرية) أو الروبوتات غير المراقبة (لا تتطلب مدخلات بشرية).

هناك عدد من الجوانب الأخرى المتضمنة في جزء تقييم العملية من استشارة RPA ، ولكن الهدف النهائي المثالي هو الحصول على معلومات في متناول اليد تساعد في توجيه الأولويات والاحتياجات لبرنامج الأتمتة فيما يتعلق بعمليات العمل المحددة .

تصميم

مرحلة تصميم عملية أتمتة العمليات الروبوتية هي المكان الذي سيتم فيه تحديد المهام التي سيتم أتمتتها ونمذجتها من حيث ما سينتهي بها الأمر.

في الواقع ، التصميم هو كيف يمكن للمطورين الحصول على فهم واضح لكل سير عمل بالضبط سيبدو.

وهذا يعني تخطيط العمليات وتحديد أي تبعيات لبرنامج الأتمتة - مثل الأنظمة والحلول التي يستقبلها أو يسلم البيانات إليها.

بمجرد الانتهاء من التصميم ، سيكون لدى المطورين وأصحاب المصلحة مخطط (مخطط نموذج كائن أو مخطط انسيابي) ويفهمون ما يحتاج إلى أتمتة داخل المهمة وما هي المتطلبات لها.

طور

هذا هو المكان الذي سيكتب فيه المطورون نصوص الأتمتة وفقًا للمتطلبات الموضحة في مرحلة التصميم باستخدام أداة الأتمتة المحددة.

اعتمادًا على تخصيص موارد الشركة ، سيحدد مستشار تقنية RPA عدد الروبوتات التي يجب استخدامها والعمليات التي يجب تحديد أولوياتها.

من المرجح أن ترغب معظم المؤسسات في استهداف "المكاسب السريعة". بمعنى آخر ، المهام اليدوية التي يمكن أتمتةها بسهولة وستقدم قيمة أكبر من الوظائف الأخرى.

ومن الأمثلة الشائعة على ذلك أتمتة معالجة الطلبات لأعمال التجارة الإلكترونية.

اختبار

بعد تطوير كل روبوت للقيام بالمهمة الضرورية ، سيتم إجراء اختبار للتأكد من أنه يعمل على النحو المتوقع.

والسبب في ذلك ببساطة هو أنه كلما أمكن اختبار الروبوتات بشكل أكثر دقة لمهامها ، كلما كان النشر النهائي أكثر سلاسة ، ونتيجة لذلك تقل احتمالية تصحيح الأخطاء.

هذه أيضًا فرصة للمطورين وأصحاب المصلحة للالتقاء وتقييم النجاح المحتمل للروبوت المطور - هل يعمل على النحو المأمول وهل يقدم قيمة حقيقية للعمليات والمستخدمين النهائيين؟

النشر والصيانة

الآن أصبحت الروبوتات جاهزة للانطلاق ، فقد حان الوقت لتطبيقها في مهام سير العمل.

هذا هو المكان الذي ستتاح فيه الفرصة للمستخدمين النهائيين لرؤيتهم أثناء العمل ورفع مستوى الوعي بالقضايا التي يمكن حلها بعد ذلك - على الرغم من أن غالبية هذه المشكلات قد تم اكتشافها في مرحلة الاختبار.

بمجرد اكتمال تكامل RPA ، يجب على مستشار RPA مراقبة الروبوتات باستمرار للتأكد من أنها تعمل على النحو المتوقع والتعرف على المشكلات الناشئة في حالة ظهورها.

إذا كانت هناك ثغرات أو تغييرات في العملية تحتاج إلى معالجة ومعالجة ، فإن هذه المرحلة النهائية هي المكان الذي سيحدث فيه ذلك.

استنتاج

يجب أن تمنحك هذه النظرة العامة للمراحل المتضمنة في مبادرة أتمتة العمليات الروبوتية فهمًا عامًا لما يتألف منه العملية.

الأتمتة ليست مهمة بسيطة ، ويقدم مقدمو الخدمة أفضل مسار للعمل للمؤسسات التي ترغب في تحسين عملياتها.

سيتبع مستشارو أتمتة العمليات الروبوتية هذا البرنامج المحدد لتنفيذ تقنية RPA ، ويوصى للشركات بالاتصال بمزود تقنية RPA للحصول على خططها.

إذا كنت مهتمًا بأتمتة أعمالك ، فتفضل بزيارة صفحة أتمتة العمليات الروبوتية واكتشف كيف يمكن أن يوفر لك Impact الخدمات التي تحتاجها.