حملات البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية (الدليل النهائي)

يمكن رؤية أهمية الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة نظرًا لحقيقة أنه من المتوقع أن تنفق الولايات المتحدة وحدها 3.07 مليار دولار أمريكي عليها في عام 2019. من إنفاق 2.07 مليار دولار أمريكي في عام 2014 إلى 3.07 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ، التسويق عبر البريد الإلكتروني لقد قطعت شوطًا طويلاً في الظهور كقناة تسويق رقمي فعالة.

علاوة على ذلك ، مع قيام 52 ٪ من الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني الشخصية كل بضع ساعات ، فإن جني فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يساعد المسوقين على تمهيد طرق جديدة للنجاح في أي وقت من الأوقات. ومع ذلك ، مع تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تطورت التحديات المرتبطة به أيضًا. هذا هو السبب في أن 54٪ من المسوقين يكافحون من أجل جذب انتباه العميل في بريدهم الوارد.

يمكن للعاملين في مجال التجارة الإلكترونية الاستفادة من إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة إلى المشتركين تتطابق مع أنماط الشراء الخاصة بهم وتوفر الرسائل ذات الصلة.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء حملات البريد الإلكتروني لزيادة تأثيرها ومعدل التحويل إلى أقصى حد:

1. اضغط على الوتر الصحيح مع السؤال الصحيح

يمكن أن يؤدي طرح الأسئلة الصحيحة على عملائك في الوقت المناسب إلى إعدادك بالمعلومات الشخصية التي تحتاجها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية جذابة وذات صلة. يمكن أن تساعدك المعلومات مثل اهتماماتهم وتفضيلاتهم الشرائية في تقسيم قائمتك وإرسال رسائل بريد إلكتروني عالية التخصيص إلى العملاء المحتملين مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل على جهودك التسويقية.

عندما يختار العميل أو يشترك في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تأكد من الاستفادة من دوافعهم عن طريق السؤال عن الغرض من القيام بذلك. لن يمنحك هذا نظرة أعمق لعملائك فحسب ، بل يزودهم أيضًا بالقيمة المضافة من خلال تلقي بريد إلكتروني ذي صلة يتناسب مع احتياجاتهم أكثر من غيرهم.

2. إنشاء شخصيات العملاء

شخصية العميل هي تمثيل شبه خيالي لعميلك المثالي. يتم إنشاؤها من خلال الاستفادة من بيانات العملاء من خلال أبحاث تسويقية متعمقة مع تضمين جوانب العملاء المهمة مثل التركيبة السكانية وأنماط الشراء والاهتمامات والأهداف وما إلى ذلك. ستساعدك كل هذه التفاصيل في إنشاء شخصية عميل مفصلة وتتيح لك تقسيم المستهلكين لتزويدهم بتجربة أكثر تخصيصًا واستهدافًا.

3. تحسين مع الموقع والوقت

بصرف النظر عن وجود نهج ملائم وشخصي في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن اختيار الوقت المناسب لإرسال هذه الرسائل يعد أمرًا أساسيًا أيضًا. تذكر ، يمتد عملاؤك عبر مناطق ومناطق مختلفة بجداول زمنية ومناطق زمنية مختلفة.

من المهم أن تضع ذلك في اعتبارك وأن ترسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية عندما يكون من المرجح أن يفتحها المشتركون وينقرون عليها. تذكر أنه كلما كان توقيتك أفضل ، زادت فرصك في رعاية العملاء المحتملين وجذب التحويلات. في هذا السياق ، سيكون إجراء اختبارات A / B على رسائل البريد الإلكتروني أفضل طريقة لمعرفة الوقت الأمثل لإرسالها. بمجرد معرفة ذلك ، يمكنك بسهولة أتمتة حملات البريد الإلكتروني لإرسالها في أوقات محددة.

نصيحة احترافية: قم بإنشاء حملات بريد إلكتروني جميلة للعطلات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من هذه الفترة المربحة.

4. إنشاء رسائل بريد إلكتروني يمكن الوصول إليها

يعيش مليار شخص في العالم مع شكل من أشكال الإعاقة وفقًا لمنظمة الصحة العالمية. نظرًا لتزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين ، يصبح من الضروري دمج مبادئ إمكانية الوصول في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تكون قابلة للقراءة للجميع.

الآن نظرًا لأن لديك فكرة شاملة حول كيفية جمع البيانات والاستفادة منها لإرسال حملات بريد إلكتروني آلية استنادًا إلى التجزئة والتخصيص ، فلنلقِ نظرة على أنواع قليلة من رسائل البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية التي يمكنك إرسالها لجذب المزيد من العملاء.

قل مرحبا مع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي التفاعل الأول الحاسم الذي يتيح لك التواصل مع المشتركين الجدد وإقامة علاقة طويلة ودائمة معهم. سواء كنت ترسل رسالة ترحيب تدعوهم إلى مشاركة المنتجات التي يهتمون بها أو تقدم نظرة خاطفة على الخصومات والمبيعات القادمة ، فهناك مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي يمكنك إرسالها لخلق انطباع أول جيد.

تقوم TrueBlue بعمل رائع في إقامة علاقة مخلصة مع عملاء جدد من خلال البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بها. يكررون التأكيد على الفوائد التي يتلقاها المشتركون من عضويتهم الجديدة في برنامج مكافآت TrueBlue ويشجعونهم عبر دعوة لاتخاذ إجراء للشراء في البرنامج والبدء في كسب هذه المكافآت.

زيادة الإيرادات مع رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لسلة التسوق

هناك أوقات يضيف فيها المشتركون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون عملية الدفع. سيتخلى المستهلكون عن عربتهم لعدة أسباب مثل الإنترنت البطيء ، وعملية الدفع المعقدة ، ورسوم التوصيل المرتفعة ، وما إلى ذلك. وهذا هو المكان الذي يمكن أن تنقذ فيه رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق اليوم. يمكنك البدء بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعربة المهجورة تسلط الضوء على المنتجات التي تركها المستهلكون في عربة التسوق كما فعل Beardbrand . بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تشجيع عملائك على إكمال عملية الشراء من خلال تقديم حوافز إضافية مثل الخصومات والشحن المجاني والهدايا وما إلى ذلك. تُعد هذه القيمة الإضافية طريقة رائعة لزيادة التحويلات وزيادة عدد الزيارات.

قم بإضفاء لمسة شخصية من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب

هناك طريقة أخرى لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الآلية المخصصة لإجراءات المتلقي وهي إرسال رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الفوري مع ملاحظة شكر متبوعة بإيصال الدفع وملخص الطلب وميزة تتبع الطلب يمنح العملاء عملية شراء سلسة.

تعرف على كيفية أداء Fitbit مثل المحترفين ، من خلال توفير جميع المعلومات التي يريدها المستهلك أو يحتاجها فيما يتعلق بطلبه الأخير. إنهم يوفرون كل هذا في مكان واحد يسهل الوصول إليه ، للمساعدة في تسهيل تجربة العميل وتبسيط تجربتهم.

اجذب العملاء برسائل البريد الإلكتروني للمتابعة

تعمل رسائل المتابعة الآلية على العجائب في جذب العملاء وتحفيزهم على شراء المزيد. من خلال تتبع مشتريات العميل الأخيرة ، يمكنك أن ترسل إليهم توصيات مخصصة للسلع التكميلية أو المنتجات الصادرة حديثًا ذات الصلة باهتماماتهم.

إعادة المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

يصبح العملاء مندمجين وغير مهتمين بسهولة. لذلك ، من الضروري الحفاظ على اهتمامهم بعلامتك التجارية على قيد الحياة ولا شيء يفعل ذلك أفضل من البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة. لا داعي للذعر إذا لم تسمع من أحد العملاء منذ وقت طويل!

ما عليك سوى أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بإعادة المشاركة وإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالعروض الخاصة والخصومات المخصصة حصريًا لهم. سيؤدي ذلك إلى إعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك وجذبهم إلى الشراء مرة أخرى. يحافظ مسار العودة على البساطة ولكنه يضرب جميع الأوتار الصحيحة. إنها توفر للمشترك خروجًا سهلاً إذا كانوا يرغبون في الحصول عليها ، ولكنها تقدم لهم أيضًا فرصة لإعادة الاشتراك وإعادة الاشتراك في مسار العودة للمضي قدمًا.

افكار اخيرة

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة ستستمر في النمو بمرور الوقت. لمواكبة النمو المتزايد ، تأكد من مواكبة أحدث اتجاهات البريد الإلكتروني. لقد ولت الأيام التي كان فيها إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بأسماء المشتركين بمثابة الحيلة. يبحث العملاء الآن عن تجارب أكثر تخصيصًا وقيمة.

باختصار ، إنه عصر التخصيص المفرط للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في زيادة التحويلات من خلال حملات البريد الإلكتروني الآلية ، فاستفد بشكل مكثف من النصائح المذكورة أعلاه واستفد من إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أقصى حد.