ما هي تقييمات الموظفين؟ + أفضل الممارسات لإجراء التقييمات الخاصة بك

من الصعب معرفة ما إذا كان أداء فريقك في أفضل حالاته إذا لم تقيس أداء ومهارات موظفيك من وقت لآخر. توفر تقييمات الموظفين طريقة لتقييم موظفيك بشكل شامل ، وتقديم ملاحظات حول أدائهم ، ومساعدتهم على التطور مهنيًا.

هناك العديد من الطرق للتعامل مع تقييمات الموظفين ، بما في ذلك استخدام البرامج لتوجيه تقييماتك. في هذا الدليل ، نشرح كل ما تحتاج لمعرفته حول تقييمات الموظفين ، ونغطي أفضل الممارسات التي يجب اتباعها ، ونسلط الضوء على أدواتنا المفضلة التي يمكن أن تساعدك على طول الطريق.

ما هو تقييم الموظف؟

تقييم الموظف هو عملية رسمية لتقييم الأداء الوظيفي للموظف ومهاراته. تقوم العديد من الشركات بتقييم موظفيها على أساس سنوي ، لكن العديد من الشركات الأخرى تختار إجراء التقييمات في كثير من الأحيان.

يمكن أن يتخذ تقييم الموظف عدة أشكال مختلفة. على سبيل المثال ، قد يشمل اختبارات المهارات والمقابلات وردود الفعل من الزملاء والمزيد.

يمكن استخدام التقييمات لقياس أداء الموظف أو تحديد المجالات المحتملة للتطوير المهني. يمكن أيضًا إجراؤها كجزء من مراجعة التعويض أو النظر في الترقية أو إنهاء الخدمة.

من يستخدم تقييمات الموظفين؟

يمكن للشركات من جميع الأحجام الاستفادة من إجراء تقييمات الموظفين. في الشركات الكبيرة ، توفر التقييمات طريقة لضمان عدم وقوع أي موظف في الشقوق. في الشركات الصغيرة ، توفر التقييمات طريقة منظمة لمراجعة الموظفين وتحديد فرص النمو.

قد يستخدم الموظفون في أدوار وظيفية مختلفة التقييمات بطرق مختلفة.

• يمكن للمديرين استخدام تقييمات الموظفين لتقييم أداء أعضاء فريقهم.
• يمكن للمديرين والمديرين التنفيذيين رفيعي المستوى استخدام التقييمات لتحديد المرشحين للترقية.
• يمكن لموظفي الموارد البشرية استخدام التقييمات لتحديد المهارات والصفات المطلوبة في الدور.
• قد يقوم مديرو التوظيف والقائمون بالتوظيف بتقييم المرشحين للوظائف باستخدام العديد من نفس الأدوات والتقنيات المستخدمة في تقييمات الموظفين.
• بالنسبة للموظفين الذين يتم تقييمهم ، توفر التقييمات فرصة لفهم نقاط القوة والضعف لديهم ومجالات التطوير.

ما هي فوائد تقييمات الموظفين؟

قياس أداء الموظف

تقدم تقييمات الموظفين طريقة لقياس وقياس أداء الموظف. على سبيل المثال ، إذا كان تقييمك يتضمن اختبارًا للمهارات ، فيمكنك قياس أداء الموظف مباشرةً في هذا الاختبار بمرور الوقت. إذا قمت بتضمين ملاحظات شخصية في تقييمك ، يمكنك النظر في كيفية تغير ملاحظاتك للموظف من سنة إلى أخرى.

حدد الأهداف وقيمها

تدمج العديد من الشركات تحديد الأهداف في مراجعات الموظفين الخاصة بهم.

يجب أن تحدد أنت وعمالك الأهداف بشكل تعاوني. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون كل هدف مصحوبًا بخطة لكيفية تحقيق الموظف له.

أثناء تقييم الموظف التالي ، يمكنك أنت وموظفيك التفكير فيما إذا تم تحقيق كل هدف أم لا . يمكنك إضافة أهداف جديدة أو مناقشة طرق علاج المشاكل إذا لم يتم تحقيق أهداف معينة.

تحديد فرص التدريب والتطوير المهني

يمكن أن يساعد تقييم قوة الموظف في تحديد المجالات التي يحتاج فيها العامل إلى تدريب إضافي. على سبيل المثال ، إذا أظهر اختبار مهارات موظفك أنهم لا يفهمون تمامًا عملية الشركة ، فيمكنك تزويدهم بتدريب إضافي لذلك.

يمكن أن تساعدك التقييمات أيضًا وموظفيك على تحديد فرص التطوير المهني. قد يكون لدى الموظف مجال أو برنامج يرغب في استكشافه ، على سبيل المثال ، ويمكنه طرح هذا الأمر معك أثناء المراجعة.

فرصة لمحادثات صادقة

عندما يكون العمل اليومي مشغولاً ، من السهل تأجيل معالجة المشاكل في مكان العمل.

يوفر تقييم الموظف فرصة للتركيز على المشكلات والتحدث عنها بصدق. يمكنك أنت وموظفك الجلوس ، ومعالجة المشكلة ، وإيجاد طرق مثمرة للمضي قدمًا.

توضيح مسؤوليات الوظيفة والتوقعات

أثناء تقييم الموظفين ، يمكنك أنت وموظفيك التحدث عن أكثر من مجرد أدائهم. يمكنك أيضًا النظر بشكل نقدي إلى واجبات وظائفهم.

هذه فرصة جيدة لمعالجة أي تغييرات في نطاق أدوار الموظفين. إذا تولى عامل مسؤوليات إضافية لم تكن في الوصف الوظيفي الأصلي ، يمكنك مناقشة طرق تقليل هذه المسؤوليات و / أو تقديم تعويضات إضافية لهم.

يمكن لموظفك أيضًا أن يطرح عليك أسئلة حول واجبات وظيفته لتوضيح التوقعات . هذا مهم بشكل خاص للموظفين الجدد أو الموظفين الذين تمت ترقيتهم مؤخرًا إلى منصب جديد.

رفع معنويات الموظفين

التقييمات هي أيضًا فرصة للتعرف على الموظفين ومكافأتهم على الأداء القوي. يمكنك تحديد المجالات التي تميز فيها الموظف ومناقشة تأثير عمله على الشركة .

يمكن لهذا الثناء أن يقطع شوطًا طويلاً نحو رفع معنويات الموظفين وتشجيع كبار الموظفين على البقاء مع شركتك.

تحديد المرشحين للترقية

بعد تقييمات الموظفين ، يمكنك تمرير المستندات منهم إلى مديري الموارد البشرية والمديرين رفيعي المستوى لمراجعتها. حتى إذا لم يتفاعلوا مع موظفيك بانتظام ، يمكن لهؤلاء المشرفين تحديد المرشحين للترقية.

يعد هذا أمرًا جيدًا للموظفين ذوي الأداء الأفضل ، والذين يمكن ملاحظتهم وترقيتهم. إنه مفيد أيضًا لشركتك ، والتي يمكنها مكافأة أفضل موظفيك والاحتفاظ بهم وترقيتهم.

أنواع تقييمات الموظفين

هناك عدة أنواع مختلفة من تقييمات الموظفين. يمكن لعملك استخدام نوع واحد فقط ، ولكن استخدام أنواع مختلفة معًا يمكن أن يمنحك رؤية أكثر شمولية لموظفيك.

تقاييم الأداء

هذه هي التقييمات الأكثر استخدامًا. عادةً ما تتضمن مقابلة فردية بينك وبين موظف لمناقشة نقاط قوتهم وضعفهم وأهدافهم. قد تشمل أيضًا جمع التعليقات من زملاء العامل.

تختار العديد من الشركات إجراء تقييمات أداء الموظفين سنويًا أو نصف سنوي .

تقييمات المهارات

هذه أكثر تركيزًا من تقييمات الأداء. عادةً ما يتم تصميمها لاختبار المهارات الصعبة للموظف ، مثل المهارات الخاصة بالوظيفة أو القدرة على استخدام برامج أو آلات معينة. يمكنهم أيضًا اختبار المهارات الشخصية مثل القيادة والتواصل.

يمكن استخدام تقييمات المهارات لتحديد المجالات التي يمكن أن يستفيد فيها الموظف من التدريب الإضافي أو التطوير المهني.

اختبارات الشخصية

يمكن أن يوفر اختبار الشخصية نظرة ثاقبة لشخصية الموظف ، بما في ذلك أسلوب العمل المفضل لديه والدافع.

يستخدم هذا النوع من تقييم الموظفين بشكل شائع عندما تحاول الشركة فهم ثقافة الشركة أو تغييرها. يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا إذا كان فريقك يواجه احتكاكًا بين زملاء العمل.

اختبارات القدرة المعرفية

يقيس اختبار القدرة المعرفية منطق الموظف ومهارات التفكير. يمكن لهذا النوع من الاختبارات ، على سبيل المثال ، قياس قدرة الموظف على تحديد أولويات المهام أو حل المشكلات العددية بسرعة.

قد توفر اختبارات القدرة المعرفية رؤى مفيدة إذا كنت تفكر في ترقية موظف إلى منصب جديد بمسؤوليات مختلفة.

كيفية إجراء تقييم الموظف

الخطوة 1: جمع بيانات الأداء

تتمثل الخطوة الأولى في إجراء تقييم للموظفين في جمع البيانات حول أدائهم.

يمكن أن يشمل ذلك مقاييس محددة وقابلة للقياس مثل مؤشرات الأداء الرئيسية التي ناقشتها أنت وموظفك سابقًا. إذا حددت أنت وموظفك أهدافًا أثناء آخر تقييم للأداء ، فقم بتقييم ما إذا كان قد تم تحقيق كل هدف .

يمكن أن تكون بيانات الأداء ذاتية أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء فئات مثل الموقف والتواصل وتقييم الموظف في كل فئة من هذه الفئات على مقياس من 1 إلى 10. يمكنك إلقاء نظرة على الوصف الوظيفي للموظف لتحديد الفئات التي يجب تقييمها في تقييمك.

من الجيد أيضًا أن تطلب من الموظف تقييم نفسه في كل فئة من هذه الفئات. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد التناقضات بسرعة بين كيفية إدراكك أنت وعمالك لأدائهم.

اعتمادًا على المسؤوليات الوظيفية للموظف ، قد يكون من المفيد أيضًا مطالبة زملائهم بتقييم الفرد أو تقديم ملاحظات حول أدائهم.

الخطوة الثانية: تحديد نقاط القوة والضعف والأهداف

بناءً على بيانات الأداء التي جمعتها ، يجب أن تكون قادرًا على إجراء تقييم أولي لموظفك.

اكتب نقاط قوتهم وضعفهم ، بما في ذلك أمثلة محددة للمهام أو واجبات الوظيفة التي أدواها بشكل جيد أو ضعيف. قد يكون من المفيد أيضًا كتابة ملخص لما يقوم به الموظف جيدًا وأين يمكنه تحسينه.

بعد ذلك ، اكتب الأهداف التي تعتقد أنه يجب على الموظف متابعتها بين هذا التقييم والتقييم التالي. ضع في اعتبارك أن بعض الأهداف من تقييمك الأخير قد تكون مستمرة.

الخطوة 3: إجراء مناقشة

في هذه المرحلة ، حان الوقت لعقد اجتماع مع موظفك. يجب عليك تأطير هذا الاجتماع على أنه مناقشة ثنائية الاتجاه تشارك فيها كلاكما.

أثناء الاجتماع ، يمكنك مناقشة تقييماتك في كل فئة من فئات التقييم التي قمت بإنشائها. إذا كانت هناك اختلافات كبيرة بين تقييماتك والتقييمات الذاتية لموظفك ، فمن المهم إجراء محادثة حول عدم التطابق.

يمكنك أيضًا مناقشة كل من نقاط القوة والضعف في الموظف التي حددتها. تذكر أن تكون بناء. يجب أن تعمل أنت وموظفك معًا لتحديد طرق لحل أي من نقاط الضعف التي تم تحديدها. يمكن أن يشمل ذلك تدريبًا إضافيًا أو تغيير مسؤوليات العمل أو حلًا آخر.

أخيرًا ، ناقش أهداف الموظف من تقييمك الأخير وما إذا تم الوفاء بها. يمكنك بعد ذلك تحديد أهداف جديدة معًا ، والتي قد تشمل تعديل الأهداف التي وضعتها قبل اجتماعك. كن واضحًا بشأن ما تتوقعه من موظفك لتحقيق هذه الأهداف وكيف ستدعمهم للقيام بذلك.

الخطوة 4: جدولة تسجيلات الوصول

قد يتم إجراء تقييم رسمي للموظف كل 6 أو 12 شهرًا فقط. هذه فترة طويلة بين التقييمات - وإذا خرج الموظف عن المسار الصحيح لأهدافه في ذلك الوقت ، فمن الأفضل بكثير معالجة المشكلة عاجلاً وليس آجلاً.

وبالتالي ، من الجيد جدولة تسجيلات وصول منتظمة مع كل موظف . يمكن أن تكون هذه أقل مشاركة من تقييم الأداء الكامل ولكن يجب أن تمنحكما فرصة لضمان أن الموظف على المسار الصحيح لتحقيق أهدافهم.

أدوات لاستخدامها في تقييمات الموظفين

بينما يمكنك إجراء تقييمات الموظفين باستخدام القلم والورقة فقط ، ستحصل على رؤى أكثر قيمة من تقييماتك باستخدام الأدوات الرقمية للمساعدة.

فيما يلي بعض من أفضل أدوات تقييم الموظفين التي يجب استخدامها.

الدراسات الاستقصائية

يمكن أن تشكل الاستطلاعات أساسًا لتقييم الموظف. يمكنك إنشاء فئات أداء تريد تقييمها لأعضاء فريقك. بعد ذلك ، يمكن للمستجيبين تقديم تصنيف رقمي أو ملاحظات مكتوبة لكل فئة.

من الأشياء اللطيفة حول استخدام الاستطلاعات لتقييم الأداء أنه يمكنك الحفاظ على تنسيق التنسيق لكل موظف تقوم بمراجعته - ومن سنة إلى أخرى. فقط تذكر أن تعدل الاستبيان الخاص بك مع تغير مقاييس أداء فريقك.

فائدة أخرى لاستخدام الاستطلاعات هي أنه يمكنك بسهولة إرسالها إلى زملاء الموظف لجمع بيانات إضافية. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مثل Connecteam ، فيمكنك عرض جميع نتائج الاستطلاع في مكان واحد للحصول على عرض كامل لما يفكر فيه فريقك حول أداء العامل.

التقييمات الذاتية

يمكن أن يكون التقييم الذاتي عبارة عن استبيان ترسله إلى الموظف لتطلب منه تقييم أدائه. يمكن أن يتضمن أسئلة مفتوحة تسأل عن شعور الموظف بأنه قد أدّى ، وما الذي يشعر به أنه يعيقه ، وما هي أهدافه المهنية طويلة المدى.

التقييمات السيكومترية

تشمل التقييمات النفسية اختبارات الشخصية واختبارات القدرة المعرفية. إنها فكرة جيدة أن تستخدم اختبارًا تم إنشاؤه بشكل احترافي يعتمد على أحدث العلوم حتى يمكنك الوثوق في النتائج التي تحصل عليها والشعور بالثقة في تفسيرها.

هناك العديد من منصات الاختبار النفسي المتاحة للشركات.

الإختبارات

تعد الاختبارات القصيرة مفيدة في تقييم المهارات الفنية للموظفين ، مثل الكفاءة في إجراء الشركة أو جزء من البرنامج. باستخدام برنامج مثل Connecteam ، يمكنك إنشاء اختبارات خاصة بواجبات الوظيفة الخاصة بالموظف.

برنامج تقييم الموظف

منصات تقييم الموظفين عبارة عن حزم برمجية شاملة تجمع بين الاستطلاعات والتقييمات الذاتية والاختبارات وأدوات أخرى لمراجعة الموظفين. يمكنهم تبسيط عملية إجراء تقييمات الموظفين ومساعدتك في تحليل نتائجك.

Connecteam هو أكثر برامج تقييم الموظفين فعالية للشركات من جميع الأحجام.

يسهّل برنامجنا إنشاء الاختبارات والتقييمات الذاتية واستطلاعات الرأي. كما يتضمن أيضًا دردشة عمل مضمنة حتى تتمكن من المتابعة مع الموظفين والإجابة على الأسئلة في أي وقت.

تعد الجداول الزمنية لموظفي Connecteam قوية بشكل خاص لإجراء التقييمات. يمكنك مراجعة التقييمات السابقة لأي موظف ، والزيادات ، والترقيات ، والشهادات ، ومعالم المشروع ، والمزيد. يمكنك أيضًا إرفاق ملفات بأي حدث مخطط زمني ، مما يسهل تتبع المستندات المتعلقة بالتقييم.

Connecteam مجاني للشركات التي يصل عدد موظفيها إلى 10 موظفين . يمكن للشركات الكبيرة استخدام Connecteam بدءًا من 29 دولارًا فقط شهريًا لما يصل إلى 30 موظفًا ، بالإضافة إلى 0.50 دولار لكل موظف إضافي.

ابدأ مع Connecteam مجانًا اليوم وقم بإجراء تقييمات أفضل للموظفين.

نصائح لتقييم الموظف الفعال

كن صريحًا وواضحًا

قد يكون التحدث مع أحد الموظفين عن نقاط ضعفهم أو الأوقات التي كان أداؤهم فيها ضعيفًا أمرًا محرجًا. ومع ذلك ، من المهم أن تكون صادقًا ومباشرًا وواضحًا أثناء محادثتك.

يجب أن يفهم موظفك كيف فشلوا وما يمكنهم فعله لتلبية توقعاتك في المستقبل. إنها لفكرة جيدة أن تسأل الموظفين مباشرة إذا فهموا ملاحظاتك وأن تشجعهم على طرح الأسئلة.

تجنب انتقاد سمات الشخصية

عند مناقشة نقاط ضعف الموظف ، من المهم التركيز على أفعاله بدلاً من سمات شخصيته.

على سبيل المثال ، بدلاً من إخبار الموظف بأنه فظ ، يمكنك إعطاء أمثلة على التواصل الضعيف الذي حصل عليه وشرح سبب عدم احتراف هذه الأمثلة.

كن دائمًا بنّاءً في نقدك من خلال تقديم الحلول المحتملة.

لا تقارن الموظفين ببعضهم البعض

قدر الإمكان ، تجنب مقارنة الموظفين ببعضهم البعض أثناء التقييم. يمكنك استخدام موظف آخر كمثال دون تسميته. يمكن أن تؤدي تسمية الموظف على وجه التحديد إلى خلق توتر بين الزملاء ، حتى لو لم تكن هذه هي نيتك.

وثق الأهداف

بمجرد الاتفاق أنت وموظفك على الأهداف ، تأكد من إرسال نسخة منها إلى الموظف .

يمكنك أيضًا أن تطلب منهم الاعتراف بالأهداف — من خلال التوقيع على المستند أو إرسال بريد إلكتروني إليك أو أي طريقة أخرى تفضلها للتأكيد. بهذه الطريقة ، لا توجد فرصة لسوء فهم ما يجب أن يركزوا عليه.

خاتمة

تقييم الموظف هو عملية رسمية لتقييم أداء الموظف. يمكن أن تكون هذه التقييمات ذات قيمة كبيرة في تحديد الأهداف ، وتحديد فرص التحسين ، وإشراك الموظفين.

هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها للمساعدة في إجراء تقييمات الموظفين ، بما في ذلك الاستطلاعات والاختبارات والتقييمات الذاتية. لتبسيط العملية ، ضع في اعتبارك استخدام برنامج مخصص لتقييم الموظفين مثل Connecteam.

ابدأ مع Connecteam مجانًا اليوم!

أسئلة وأجوبة

كيف يتم استخدام تقييمات الموظفين في مكان العمل؟

يمكن استخدام تقييمات الموظفين لتوثيق أداء الموظف ، ومكافأته على العمل الجيد ، وتحديد فرص التحسين. يمكن للشركات أيضًا استخدام التقييمات لتحديد المرشحين للعلاوة أو الترقية.

كم مرة يجب عليك إجراء تقييمات الموظفين؟

تجري معظم الشركات تقييمات للموظفين على أساس سنوي أو نصف سنوي. بين التقييمات ، يجب عليك إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة مع موظفيك للتأكد من أنهم على المسار الصحيح لتحقيق أهدافهم.

هل تريد تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا