كيفية إنشاء خطة عمل قوية لإشراك الموظفين (+ نموذج مجاني)

يعد تطوير خطة عمل لمشاركة الموظفين أفضل طريقة لإنشاء مكان عمل داعم وشامل حيث يشعر الموظفون بالتقدير والحافز لبذل قصارى جهدهم.

لكن إعداد خطة عمل قد يكون أمرًا شاقًا ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بتحديد أهداف قابلة للقياس ، واختيار المبادرات المناسبة ، وضمان استدامتها لعملك.

لمساعدتك ، في هذه المقالة ، نشرح كيفية إنشاء خطة عمل تفاعلية فعالة ، بما في ذلك استخدام استطلاعات مشاركة الموظف لاكتساب رؤى عميقة قابلة للتنفيذ.

لقد قمنا أيضًا بتضمين نموذج مفيد لمساعدتك في إنشاء خطة العمل الخاصة بك اليوم.

ما هي خطة عمل إشراك الموظف؟

تحدد خطة عمل مشاركة الموظف الخطوات التي ستتخذها المنظمة لتحسين مشاركة الموظفين. وهي تتناول عادةً المشكلات التي كشفت عنها نتائج استطلاعات الرأي السنوية حول مشاركة الموظفين أو التي تم تحديدها من قبل موظفي الإدارة. قد يشمل ذلك الرضا في مكان العمل ، أو التغيب المفرط ، أو الشعور العام بفك الارتباط بين الموظفين.

تستخدم الشركات خطط عمل المشاركة لتحديد قضايا مشاركة الموظفين ، وتحديد أولوياتها ، وتفصيل الاستراتيجيات والإجراءات التي يجب تنفيذها على المستوى التنظيمي والإداري والموظف لمعالجة المشكلات.

عادة ما تكون إدارات أو مديري الموارد البشرية مسؤولين عن تطوير خطة عمل الموظف ، على الرغم من أنهم يعملون بشكل وثيق مع الإدارة للقيام بذلك.

لماذا إنشاء خطة إشراك الموظفين؟

لتحسين مشاركة الموظفين

عند الانتهاء بنجاح ، سيؤدي تنفيذ خطة المشاركة ، بالطبع ، إلى زيادة مشاركة الموظفين في مؤسستك. من خلال اتباع نهج استراتيجي ، يمكنك تحديد المشكلات الأساسية التي تؤثر على المشاركة واتخاذ خطوات استباقية لمعالجتها.

يقدم تحسين مستويات المشاركة في مؤسستك العديد من الفوائد لموظفيك وعملك. الموظفون المندمجون هم أكثر ولاءً ومن المرجح أن يبقوا على المدى الطويل ، مما يقلل من معدل دوران الموظفين المكلف.

يتمتع الموظفون المرتبطون أيضًا بقدر أكبر من الرضا الوظيفي. هذا يزيد من جودة عملهم وإنتاجيتهم ، مما يساهم بشكل مباشر في أداء أعمال أفضل.

يساهم تعزيز مشاركة الموظفين أيضًا في خلق بيئة عمل إيجابية ، وتحسين الروح المعنوية ورفاهية موظفيك. يساعد في خلق جو من التعاون والإدماج حيث يشعر الموظفون بالدعم لبذل قصارى جهدهم.

لجذب أفضل المواهب

يوضح تطوير خطة عمل أن مؤسستك تعطي الأولوية لمشاركة الموظفين. تتمتع الشركات التي تقوم بذلك بشكل عام ببيئة عمل أكثر إيجابية ، وفرص تطوير وظيفي أفضل ، وثقافة تقدير - كل العوامل التي تبحث عنها أفضل المواهب عند التفكير في صاحب عمل جديد.

من المرجح أيضًا أن يتحدث الموظفون المرتبطون بشكل إيجابي عن مؤسستك. لا يساعد هذا في بناء علامتك التجارية بشكل عام فحسب ، بل يساعد أيضًا في جذب أفضل المواهب.

لقياس فعالية استراتيجيات المشاركة

تعمل خطة العمل كخارطة طريق لتنفيذ استراتيجيات المشاركة. يحدد المعالم الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ويوفر ملاحظات الموظفين والتحليل وإعداد التقارير بشكل منتظم.

تساعدك هذه الميزات على قياس فعالية نهجك في مشاركة الموظفين. وتحديد الإجراءات التي لها التأثير الأكبر . كما أنها تسلط الضوء على "الإجراءات التي لا تعمل حتى تتمكن من تعديل خطة العمل الخاصة بك.

يضمن ذلك حصولك على عائد جيد على الوقت والمال الذي تستثمره في مشاركة الموظفين.

كيفية إنشاء وتنفيذ خطة إشراك الموظفين

حدد أهدافك

قبل الغوص في تفاصيل خطة عمل المشاركة الخاصة بك ، من المفيد فهم سياقها الأوسع. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد أهداف الخطة - ما الذي تريد تحقيقه عندما يتعلق الأمر بمشاركة الموظف في مؤسستك؟

يساعد تحديد هذه الأهداف في توجيه نطاق خطة العمل والاستراتيجيات التي تختارها. كما يساعدك لاحقًا في قياس ما إذا كانت خطتك تعمل أم لا.

إذا لم يكن المستوى التنفيذي للمنظمة مشتركًا في خطة العمل ، فيجب إشراكه في المناقشة حول أهداف الخطة. يضمن ذلك أن تتوافق خطة عمل المشاركة مع الأهداف الأوسع لمؤسستك.

تعتمد أهداف خطة العمل الخاصة بك على طبيعة عملك ، والمستوى الحالي لمشاركة الموظفين ، وأولويات المشاركة الخاصة بك.

تتضمن أمثلة بعض الأهداف المتعلقة بالمشاركة ما يلي:

• زيادة الاحتفاظ بالموظفين بنسبة 15٪
• رفع معنويات الموظفين بحيث يشير غالبية المستجيبين خلال استطلاع المشاركة التالي إلى أنهم "سعداء" أو "سعداء جدًا" في العمل
• تقليل التغيب عن العمل بنسبة 10٪

راجع استطلاعات مشاركة الموظف

بعد ذلك ، راجع عن كثب أحدث استطلاعات مشاركة الموظف. تعد هذه الاستطلاعات مفيدة لقياس المستوى الحالي للمشاركة في مؤسستك وتحديد الاستراتيجيات التي تعمل وما لا تعمل.

عند مراجعة هذه الاستطلاعات ، ابحث عن "الموضوعات الشائعة أو المشكلات المتكررة التي يثيرها موظفوك. على سبيل المثال ، قد يبلغ الموظفون عن شعورهم بالإرهاق من أعباء العمل أو الإرهاق أو عدم دعم مديريهم. قد يشيرون إلى الرغبة في المزيد من فرص التدريب والتطوير أو المزيد من الاستقلالية عند العمل في مشاريعهم.

بمجرد تحديد المشكلات ، رتبها حسب الأولوية. للقيام بذلك ، اطرح أسئلة مثل:

• ما هي المشكلات الأكثر شيوعًا التي تظهر في استطلاعات الرأي حول المشاركة؟
• ما هي القضايا التي يمكن معالجتها لإحداث أكبر تأثير على المشاركة؟
• ما هي التغييرات الأسهل إجراؤها والتي سيكون لها تأثير كبير على المشاركة؟

سيساعدك هذا في عزل مشكلتين إلى ثلاث قضايا رئيسية لتركيز خطة عمل المشاركة الخاصة بك عليها.

هل كنت تعلم؟

Connecteam هو أفضل حل برمجي لإدارة الموظفين متعدد الإمكانات يمنح أصحاب الأعمال والمديرين أدوات اتصال قوية والموارد البشرية للحفاظ على تواصل القوى العاملة غير المكتبية ومشاركتها مباشرة من هواتفهم المحمولة.

ابدأ مع Connecteam مجانًا اليوم!

حدد الإجراءات التي من شأنها تحسين مشاركة الموظفين

بعد تحديد القضايا أو الموضوعات الرئيسية لخطة عمل المشاركة الخاصة بك ، حدد الإجراءات والمبادرات المحددة التي ستستخدمها لمعالجتها.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء مجموعة تركيز لكل موضوع . ثم تقوم كل مجموعة بعصف ذهني لجميع الطرق الممكنة لمعالجة القضية المخصصة لها. هذه طريقة جيدة لتوليد عدد كبير من الأفكار بسرعة.

من المفيد أيضًا الرجوع إلى استطلاعات مشاركة الموظف . قد تحتوي على اقتراحات لتحسين المشاركة تختلف عن تلك التي توصل إليها الموارد البشرية أو الإدارة. تمنحك استطلاعاتك أيضًا نظرة ثاقبة حول الأساليب التي تعمل بالفعل بشكل جيد والتي يمكنك البناء عليها في خطة العمل الخاصة بك.

بمجرد أن يكون لديك قائمة طويلة بجميع الإجراءات المحتملة التي يمكنك اتخاذها ، قم بمراجعتها واختر تلك التي تعالج القضايا أو الموضوعات الرئيسية لخطة العمل الخاصة بك على أفضل وجه .

عند اختيار مبادرة ، من المفيد طرح الأسئلة التالية:

• لماذا ظهرت هذه المشكلة بالذات ، أو لماذا تصارع أعمالنا مع هذا الجانب من المشاركة؟
• ما الذي لم ينجح في الماضي عند محاولة معالجة هذه المشكلة؟
• كيف نريد أن ننظر إلى هذه القضية / الجانب من المشاركة في المستقبل؟
• ما هي أفضل الطرق لمعالجة المشكلة للوصول إلى هذا الهدف؟

أمثلة خطة عمل مشاركة الموظفين

تحتاج الإجراءات في خطة عمل المشاركة الخاصة بك إلى معالجة مشكلات مشاركة الموظفين في مؤسستك بشكل مباشر.

على سبيل المثال ، إذا حدد الموظفون مشكلة عدم التوازن بين العمل والحياة ، فقد تقرر:

• قدم أسبوع عمل لمدة 4 أيام
• راجع سياسة الإجازة الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان يمكنك زيادة استحقاقات الإجازة
• قم بإعداد اجتماعات فردية بين المديرين والموظفين لمناقشة مشكلات عبء العمل والحلول المحتملة

إذا قال الموظفون إنهم يشعرون بعدم التقدير ، فيمكنك:

• تنفيذ برنامج المكافآت والتقدير
• قم بإنشاء نظام ملاحظات الموظف أو صندوق الاقتراحات الرقمي حتى يتمكن الموظفون من رؤية آراءهم وتقييمها
• حدد موعد غداء للفريق لشكر موظفيك على عملهم الشاق

إذا أعرب الموظفون عن رغبتهم في المزيد من فرص التدريب والتطوير ، فيمكنك:

• قم بإجراء مسح للتدريب والتطوير لتحديد فجوات مهارات معينة لمعالجتها من خلال برنامج تدريب الموظفين
• تزويد الموظفين بإمكانية الوصول السنوي إلى التوجيه المهني
• قم بإعداد برنامج إرشادي بين الموظفين الصغار والكبار

إذا اشتكى الموظفون من نقص الشفافية داخل المنظمة ، فقد ترغب في:

• راجع سياسة الاتصال الداخلي الخاصة بك لتحديد وتحديث ما لا يعمل
• تأكد من توفر جميع سياسات وإجراءات الشركة عبر شبكة الإنترانت الخاصة بشركتك و / أو قاعدة المعرفة الرقمية و / أو دليل الموظف
• استخدم تطبيق دردشة الموظف لتحسين الاتصال الداخلي

اكتب الخطة

يجب تدوين خطة عمل المشاركة لضمان عمل كل فرد في المؤسسة من نسخة مركزية نهائية.

عند كتابة خطتك ، اشرح الخطوات التي سيتم اتخاذها لمعالجة قضايا المشاركة الرئيسية بالإضافة إلى:

• من (أو أي قسم) مسؤول عن كل إجراء
• الإطار الزمني أو الموعد النهائي للعمل
• مواعيد أي استعراض للتقدم
• كيف سيتم قياس التقدم

يشجع تحديد هذه التفاصيل المساءلة ويضمن متابعة الموظفين لهذه الإجراءات.

لمساعدتك في البدء في خطة العمل الخاصة بك لإشراك الموظفين ، قمنا بإنشاء قالب مجاني وسهل الاستخدام .

قم بتوصيل الخطة إلى موظفيك

تتضمن خطط عمل المشاركة الجميع في المؤسسة ، من المستوى التنفيذي إلى الموظفين الفرديين. من المهم تسهيل الوصول إلى الخطة حتى يتمكن كل فرد في مؤسستك من الوصول إليها.

قم بتخزين خطة العمل النهائية الخاصة بك في مكان مركزي - مثل شبكتك الداخلية أو كتيب الموظف - وأبقِ الموظفين على اطلاع دائم بأي تطورات تتعلق بها.

تظهر مشاركة تفاصيل خطة العمل الخاصة بك أنك على استعداد لتحمل المسؤولية عنها. هذا يشجع على الشفافية في مؤسستك.

من المرجح أيضًا أن يدعم الموظفون الخطة إذا فهموا العملية ومسؤولياتهم وكيف تفيدهم هذه الإجراءات.

قياس فعالية خطتك

بمجرد تنفيذ خطتك ، يجب أن تكون قادرًا على قياسها لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.

بالإضافة إلى تقارير التقدم المنتظمة لضمان إكمال مهام محددة ، يجب عليك إجراء مراجعات نصف سنوية أو سنوية لمعرفة ما إذا تم تحقيق أهداف الخطة.

أفضل طريقة للقيام بذلك تعتمد على أهدافك الأصلية. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة الاحتفاظ بالموظفين بنسبة 15٪ ، يمكنك حساب معدل الاستبقاء الحالي في شركتك ومقارنته بمعدلك السابق.

طريقة أخرى جيدة لقياس ما إذا كانت خطة العمل الخاصة بك تعمل وهي إرسال استطلاعات النبض إلى موظفيك. هذه استطلاعات سريعة حول قضايا محددة وهي أداة جيدة للاستخدام على مدار العام ، بدلاً من الانتظار لإجراء استطلاع رأي سنوي حول مشاركة الموظفين.

ستوفر استطلاعات الرأي السنوية حول مشاركة الموظفين أيضًا رؤى حول ما إذا كانت المشاركة قد تحسنت في مؤسستك.

إذا كانت مقارناتك أو ملاحظات الموظف تشير إلى أن خطة العمل الخاصة بك لا تعمل ، فأنت بحاجة إلى مراجعتها وإجراء تغييرات عليها. لا ينبغي أن تكون خطة العمل وثيقة ثابتة. يجب أن تتطور حسب الحاجة لمساعدتك على تحقيق أهداف مشاركة الموظف الخاصة بك.

خطط العمل هي أداة للتغيير

تساعدك خطة العمل على تحديد ومعالجة أي مشكلات تتعلق بمشاركة الموظفين في مؤسستك. يمكّنك من اتباع نهج استراتيجي للمشاركة - تحديد الإجراءات المحددة التي يجب اتخاذها ، ومن المسؤول عنها ، والمعالم الرئيسية التي يجب تحقيقها.

تعد استطلاعات مشاركة الموظفين جزءًا مهمًا من تطوير خطة العمل. يعد استخدام تطبيق الكل في واحد مثل Connecteam طريقة رائعة لإجراء هذه الاستطلاعات واكتساب رؤى مفيدة حول مستويات المشاركة وما هو - أو لا يعمل - لموظفيك.

باتباع الخطوات التي حددناها أعلاه ، يمكنك إنشاء خطة عمل مفصلة تعتبر أداة قوية للتغيير في مؤسستك.

ابدأ مع Connecteam مجانًا اليوم!

أسئلة وأجوبة

ما الذي يجب تضمينه في خطة مشاركة الموظف الخاصة بك؟

يجب أن تحدد خطة مشاركة الموظف قضايا المشاركة الرئيسية في مؤسستك والمبادرات لمعالجتها. لكل مبادرة ، يجب تحديد المسؤول عنها ، والإطار الزمني لها ، ومدى نجاحها.

ما هي أقوى مؤشرات مشاركة الموظفين؟

سيبدو تفاعل الموظفين مختلفًا في كل شركة. بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، فإن العمال المرتبطين هم منتجون ، ومتواصلون ، في الوقت المحدد ، ونادرًا ما يكونون غائبين (دون سابق إنذار) ، وملتزمون بأهداف الشركة ورسالتها ، ومستعدون للتعاون مع الآخرين.

تشمل المقاييس المفيدة لقياس مشاركة الموظفين درجة صافي مروج الموظف (eNPS) ، ومعدل الاستبقاء ، ومعدل الدوران ، ومعدل الترقية الداخلية. تعد استطلاعات مشاركة الموظفين أيضًا أداة مفيدة لقياس المستويات العامة لمشاركة الموظفين.

هل ترغب في تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا