كيفية إنشاء نموذج تقييم الموظف + قوالب مجانية

تساعد نماذج تقييم الموظفين الشركات في الحفاظ على الاتساق والإنصاف في التقييمات ، وتوفر طريقة للمديرين لتوصيل التوقعات ، وتتيح للعاملين فرصة تلقي التعليقات وتحسين أدائهم. كما أنها تساعد المديرين في تحديد الأسئلة التي يجب طرحها أثناء مراجعات الأداء. نظرًا لأن هذه النماذج تضمن أيضًا الإنصاف ، فهي تحمي الشركات من النزاعات القانونية.

في هذه المقالة ، نستكشف ماهية نموذج تقييم الموظف وفوائده ونقدم بعض القوالب المفيدة لإنشاء نماذج تقييم الموظف. نراجع أيضًا بعض النصائح المهمة لإنشاء نموذج تقييم رائع للموظف.

قم بتنزيل نموذج تقييم الموظف القياسي المجاني الخاص بك هنا

قم بتنزيل نموذج التقييم الذاتي للموظف المجاني من هنا

ما هو نموذج تقييم الموظف؟

نموذج تقييم الموظف هو نموذج يستخدمه المديرون والمشرفون لتقييم سلوكيات الموظفين وتقييمها و إدارة أدائهم . يتم إكمالها عادةً بواسطة مشرف أو مدير مسؤول عن الإشراف على عمل الموظف وعلى دراية بأدائها. بهذه الطريقة ، يمكنهم تقديم ملاحظات بناءة حول نقاط قوة الموظف ومجالات التحسين.

تُستخدم نماذج التقييم أثناء عملية مراجعة الأداء وعادة ما يتراوح طولها بين 1 و 3 صفحات ، اعتمادًا على ما تأمل في تقييمه. يمكنك أيضًا أن تطلب من الموظفين تقديم تقييمات ذاتية كجزء من عملية التقييم.

يمكن للنماذج تصنيف مهارات الموظف مثل الاتصال والمعرفة الوظيفية والعمل الجماعي والمبادرة. يمكن أن تتضمن أيضًا مدى تلبية الموظفين لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمزيد. تتمثل فائدة إنشاء نموذج تقييم الموظف الخاص بك في أنه يمكنك تخصيصه لقياس أي كفاءات مهمة لعملك.

بعد إكمال نماذج تقييم الموظف ، يمكنك تحديد المجالات التي قد يحتاج فيها الموظف إلى تدريب أو تطوير إضافي. وبالمثل ، يمكنك استخدام هذه الرؤية لتحديد الأهداف لأعضاء فريقك. ستعقد بعد ذلك عادةً اجتماعًا مع موظفيك لمناقشة نتائج التقييم. يحدث هذا عادةً أثناء المراجعات الشهرية أو الفصلية ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام النماذج لتحديد الأهداف لمرة واحدة أو لاجتماعات القدرة.

لماذا استخدام نموذج تقييم الموظف؟

هناك عدد من الأسباب لاستخدام نماذج تقييم الموظف. يمكنك استخدامها من أجل:

الحفاظ على العدل في تقييمات الأداء

توفر نماذج تقييم الموظف عملية موحدة لتقييم العاملين في نفس الدور على نفس المعايير. هذا يساعد على خلق التناسق والإنصاف. في المقابل ، يزيل إمكانية التحيز أو المحسوبية.

يمكنك استخدام نماذج تقييم مختلفة لأدوار مختلفة للتأكد من أن العمال يتم تقييمهم بشكل عادل وفقًا لمسؤولياتهم الوظيفية المحددة.

دعم التطوير المهني

توفر نماذج تقييم الموظف طريقة عادلة وموضوعية لتقييم أداء الموظف وتحديد المجالات التي يحتاج فيها الموظفون إلى تدريب إضافي أو فرص تطوير. يمكن أن يساعد هذا العمال على بناء مهارات جديدة وإحراز تقدم داخل مؤسستك.

لا يجب أن تكون فرص التطوير المهني دائمًا ترقيات. يمكن أن تشمل أيضًا التحركات الجانبية إلى دور أو قسم آخر ، أو عامل يستضيف موظفًا جديدًا أو تدريبًا جماعيًا ، أو موظفًا يتولى مسؤوليات إضافية.

توثيق تقدم الموظف

يؤدي إجراء تقييمات منتظمة للموظفين والاحتفاظ بسجل لنماذج التقييم إلى إنشاء سجل مكتوب لتقدم الموظف. يكون هذا مفيدًا عند استكمال تقييمات الأداء أو تحديد من يستحق الترقية أو العلاوة.

بدلاً من بناء قراراتك على كيفية أداء الموظفين مؤخرًا ، يمكن أن يساعدك بنك التوثيق هذا في اتخاذ قرارات عادلة وغير متحيزة بناءً على البيانات التاريخية.

نصيحة للمحترفين: استخدم برنامج إدارة الموظفين مثل Connecteam لتتبع جميع التقييمات والجدول الزمني للموظفين بالكامل في شركتك. هذا يجعل من السهل جدًا على موظفي الموارد البشرية لديك إجراء مراجعات منتظمة تستند إلى الحقائق.

ابدأ مع Connecteam مجانًا.

زيادة ردود الفعل والتواصل

تقدم نماذج التقييم طريقة منظمة لك لتقديم ملاحظات موثقة لموظفيك. يمكن أن تتضمن هذه التعليقات نقاط قوة الموظف ومجالات التحسين والمساهمة في العمل. يمكنك أيضًا تضمين ملاحظات بشأن ضبط الوقت ، والأيام الضائعة بسبب الغياب ، والسلوك العام في العمل ، والأهداف المهنية ، والمزيد.

يعد تقديم الملاحظات في العمل أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الموظف . وجدت دراسة استقصائية أجرتها Gallup أن الموظفين الذين يراجعون التعليقات المنتظمة هم أكثر عرضة بمقدار 3.6 مرة للقول إنهم متحمسون للقيام بعمل رائع. سيفيد هذا عملائك وفريقك بالكامل وفي النهاية أرباحك النهائية.

حماية عملك من النزاعات القانونية

يمكن أن توفر نماذج تقييم الموظف الحماية القانونية لعملك أيضًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنه يتعين عليك إقالة موظف بسبب الأداء الضعيف. ومع ذلك ، يدعي هذا الموظف أنه كان أداؤه جيدًا ، ويعتقد أنك فصلته من العمل لأسباب تمييزية. قد يحاولون رفع دعوى قانونية ضدك. ستكون في وضع أفضل من الناحية القانونية إذا كان بإمكانك تقديم دليل على ضعف أداء العامل من خلال نماذج تقييم الموظف التاريخية.

تأكد من قيام الموظفين بالتوقيع على نماذج تقييم الموظفين الخاصة بهم بعد أن تعقد اجتماع التقييم الخاص بهم. يجب عليك أيضًا التوقيع على المستند ، ثم تصوير النموذج. امنح موظفيك نسخة من النموذج واحتفظ بالآخر في ملفاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك نسخ السجل احتياطيًا في برنامج إدارة موارد بشرية آمن قائم على السحابة.

نصائح لإنشاء نموذج تقييم الموظف

لديك تركيز محدد

تأكد من أن نموذج التقييم الخاص بك يحتوي على تركيز واضح ، مثل الأداء الوظيفي أو الكفاءات أو الأهداف والغايات.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتقييم الأداء الوظيفي ، فيمكنك تضمين أسئلة تقيم قدرة العامل على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والوفاء بالمسؤوليات الأساسية لدوره.

تحديد معايير التقييم

ضع في اعتبارك الكفاءات والمسؤوليات والمهارات و / أو السلوكيات الأكثر أهمية لتقييم النجاح في مؤسستك. يمكنك القيام بذلك من خلال مراجعة التوصيفات الوظيفية وتحديث ذاكرتك حول مهمة الشركة وقيمها.

على سبيل المثال ، قد تتضمن معايير التقييم مهارات اتصال قوية ، وموقف إيجابي ، واستعداد للتعاون مع الآخرين.

تخصيص النماذج لأدوار مختلفة

يضمن تصميم النماذج لكل وظيفة تقوم بتقييمها أنك تقوم بتقييم المهارات والكفاءات الأكثر أهمية لتلك الوظيفة. وهذا بدوره يضمن أن تكون تقييماتك عادلة . لن يتم تقييم الموظفين بناءً على معايير ليست ذات صلة بأدوارهم.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقيم مندوب مبيعات. في النموذج الخاص بك ، قم بتضمين الأسئلة التي تقيم قدرة الموظف على تحقيق أهداف المبيعات وبناء علاقات مع العملاء.

تضمين فترة المراجعة

في النموذج ، دوِّن الفترة الزمنية التي سترجع إليها أثناء التقييم. على سبيل المثال ، إذا كنت تراجع أداء موظف خلال الأشهر الثلاثة الماضية ، فقم بتدوين التواريخ الدقيقة في النموذج - على سبيل المثال ، 3 يناير 2023 إلى 3 أبريل 2023.

استخدم نظام التصنيف

نظام التصنيف هو مقياس محدد مسبقًا لقياس أداء الموظف أو سلوكياته أو كفاءاته بطريقة موحدة . يساعدك هذا على تقديم تقييمات موضوعية ويضمن أن تقييماتك عادلة.

يمكن أن يكون مقياس التصنيف:

• عددي. على سبيل المثال ، مقياس من 1 إلى 5 ، حيث 1 يعني أداء ضعيف و 5 يعني أداء ممتاز.
• وصفي. على سبيل المثال ، "فقير جدًا" و "فقير" و "عادل" و "جيد جدًا" و "ممتاز".
• مرئي. على سبيل المثال ، مقياس نجمة أو وجوه مبتسمة ، عادةً ما تكون 5 أو 10 إجمالاً.
• إشارات المرور. على سبيل المثال ، اللون الأحمر يعني الأداء الضعيف ، والأصفر يعني تلبية التوقعات ، والأخضر يعني تجاوز التوقعات.

استخدم لغة واضحة وموضوعية

تجنب العبارات المعقدة أو المصطلحات الفنية في نماذج تقييم الموظف. استخدم لغة واضحة وسهلة الفهم.

وبالمثل ، من المهم استخدام لغة موضوعية. تجنب اللغة الذاتية أو العاطفية التي يمكن أن تكون مفتوحة للتفسير.

على سبيل المثال ، لا تقم بتضمين سؤال مثل ، "هل تشعر أن الموظف كسول؟" "كسول" هو مصطلح شخصي وهو عاطفي جدًا بحيث لا يمكن استخدامه في نموذج تقييم الموظف. بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تسأل ، "ما مدى استمرار تحقيق الموظف لأهداف الأداء الخاصة به؟"

استخدم الأسئلة ذات النهايات المغلقة والأسئلة المفتوحة

يعد تضمين الأسئلة ذات النهايات المغلقة والمفتوحة في هذه النماذج طريقة رائعة لضمان قيامك بجمع البيانات الكمية والنوعية عن أداء الموظف.

الأسئلة المغلقة لها ردود محدودة. عادةً ما تجيب عليها بـ "نعم" أو "لا" أو "صواب" أو "خطأ" أو بردود أخرى محددة مسبقًا من مجموعة من الخيارات (مثل مقياس التصنيف). عادة ما يقدمون معلومات كمية.

من أمثلة الأسئلة المغلقة ، "على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى جودة تعاون الموظف مع زملائه في العمل؟" يمكن أن تتراوح الإجابات من "1: بحاجة إلى تحسين كبير" إلى "10: يتجاوز التوقعات باستمرار".

لا يمكن الإجابة على الأسئلة المفتوحة بـ "نعم" أو "لا". أنها توفر معلومات نوعية. مثال على سؤال مفتوح هو ، "ما المجالات التي تشعر أن الموظف يحتاج إلى تحسين فيها؟"

إفساح المجال لردود الفعل

بالإضافة إلى الأسئلة المغلقة والمفتوحة ، تأكد من تضمين مساحة للتعليقات وردود الفعل العامة للموظفين. يمكنك تضمين قسم صغير للتعليقات بعد كل سؤال ، أو ضع مربعًا أكبر في نهاية نموذج التقييم.

إنها فكرة جيدة أن نلاحظ في النموذج أن المقيِّم يجب أن يدرج كل من الملاحظات الإيجابية والسلبية وأن يستخدم لغة مباشرة ولكن مهذبة عند القيام بذلك. هذا يضمن أن تكون التعليقات متوازنة وبناءة.

اقرأ مراجعتنا المتعمقة لأفضل أدوات ملاحظات الموظفين

على سبيل المثال ، "عمل رائع للتعامل مع مخاوف العملاء وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم. ومع ذلك ، فقد استخدمت بعض المصطلحات التي ربما لم يكن العملاء على دراية بها ، مما قد يتسبب في حدوث ارتباك. أنصح باستخدام مصطلحات أبسط لتسهيل فهم التفسيرات. بشكل عام ، أقدر جهودك في ضمان رضا عملائنا ".

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يشير المقيمون إلى أمثلة من العالم الحقيقي عند ترك التعليقات على النموذج. على سبيل المثال ، عند تقديم ملاحظات سلبية حول ضبط الوقت ، قدم حالات محددة عندما تأخر الموظف.

قم بتضمين قسم لمناقشة أهداف SMART

في النموذج الخاص بك ، أضف مساحة لتحديد الأهداف التي يمكن للموظف العمل عليها لمتابعة تقييمهم. يجب أن تكون هذه الأهداف ذكية:

• محدد . على سبيل المثال ، "تحسين ضبط الوقت" ليس محددًا. ومع ذلك ، فإن الموظف الذي يتقدم بخمس دقائق عن كل وردية هو أمر محدد.
• قابل للقياس. على سبيل المثال ، يمكن للموظف أن يهدف إلى زيادة إيرادات مبيعاته بنسبة 20٪ من الربع الأول إلى الربع الثاني.
• قابل للتحقيق. هل الهدف قابل للتحقيق من النقطة التي وصل إليها الموظف الآن؟ على سبيل المثال ، لا يمكنهم الانتقال من توقيع عميل واحد شهريًا إلى توقيع 10 عملاء شهريًا بين عشية وضحاها. يمكن أن يكون الهدف القابل للتحقيق هو الانتقال من توقيع عميل واحد إلى 3 عملاء شهريًا خلال الربع التالي. يمكن زيادتها في وقت لاحق حتى يستمر الموظف في إحراز تقدم.
• مناسب. هل الهدف وثيق الصلة بالموظف وعملك؟ على سبيل المثال ، سيكون أحد الأهداف ذات الصلة هو أن يقوم مدير الفندق بزيادة درجات رضا العملاء بنسبة 10٪ خلال الأشهر الثلاثة القادمة.
• مقيدة زمنيا. على سبيل المثال ، يمكن لمدير المشروع أن يهدف إلى إكمال مشروع إنشاء تجاري في غضون 6 أشهر. هذا الهدف محدد زمنياً لأنه يحتوي على موعد نهائي محدد.

ضمان السرية

من الضروري أن تظل تقييمات أداء الموظفين سرية. لا ينبغي مناقشة التفاصيل مع أي شخص آخر غير الموظف ومديرهم أو مشرفهم. وبالمثل ، لا ينبغي أن يتمتع العمال بإمكانية الوصول إلى نماذج التقييم المادي للموظفين التي ليست خاصة بهم.

لضمان السرية ، قم بتخزين نسخ من نماذج تقييم الموظف المكتملة بشكل آمن. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق تخزينها في خزانة ملفات مقفلة أو تخزين النماذج رقميًا ، مثل نظام إدارة المستندات.

إذا ذهبت إلى المسار الرقمي ، فتأكد من أن النماذج محمية بكلمة مرور وقم بتعيين أذونات الوصول المناسبة لكل نموذج. يجب أن يحصل العمال ومديروهم أو مشرفوهم فقط على نماذج التقييم الخاصة بهم.

قوالب نموذج تقييم الموظف

لقد قمنا بتضمين نموذجين مجانيين لمراجعة الموظفين يمكنك أنت وموظفيك استخدامها لتقييم أدائهم الوظيفي.

الأول هو نموذج لنموذج التقييم القياسي الذي ستكمله كمدير. الآخر هو نموذج لنموذج المراجعة الذاتية الذي يمكن للموظفين إكماله أثناء التقييم الذاتي.

نموذج تقييم أداء الموظف القياسي

تنزيل نموذج تقييم أداء الموظف

استمارة التقييم الذاتي

باستخدام نماذج التقييم الذاتي ، يكون الدليل في الاسم: يقوم أعضاء فريقك بملئها بأنفسهم. من خلال تسجيلهم ، يمكنك بعد ذلك فتح محادثة حول سبب تسجيلهم لأنفسهم بهذه الطريقة. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف قد وضع علامة على نفسه بشكل سيئ فيما يتعلق بالحضور ولكنه لم يفوتك يومًا من العمل ، فاسأله عن السبب.

عادةً ما يستخدم نموذج المراجعة الذاتية نظام تصنيف محدد مسبقًا. سيصنف الموظفون أنفسهم مقابل الكفاءات الرئيسية لدورهم الوظيفي.

تنزيل نموذج التقييم الذاتي للموظف

ملخص

توفر لك نماذج تقييم الموظفين طريقة مباشرة لتقييم أداء وسلوك موظفيك. باستخدام هذه النماذج ، يمكنك أيضًا تقديم ملاحظات بناءة للموظفين ، وتعيين الأهداف ومشاركتها ، وتحديد نقاط قوة الموظفين ومجالات التحسين.

نظرًا لأن هذه النماذج توفر طريقة موحدة لتقييم الموظفين ، فإنها تضمن الإنصاف عبر التقييمات. يساعد هذا في حمايتك في حالة حدوث نزاع قانوني غير محتمل.

باتباع النصائح الموضحة في هذه المقالة ، وباستخدام قوالبنا المجانية ، يمكنك التأكد من إنشاء نماذج تقييم للموظفين عادلة وفعالة وسهلة المتابعة.

هل ترغب في تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا