35 أسئلة مسح الاحتفاظ بالموظفين لطرحها على موظفيك

نشرت: 2023-06-28

معدل الدوران مشكلة محبطة تؤثر عليك وعلى أعضاء فريقك على حد سواء. عندما يترك العمال عملك ، فإنك تواجه انخفاضًا في الإنتاجية وانخفاضًا في معنويات الموظفين. كما أنه أمر مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً لتوظيف وتوظيف مواهب جديدة لتحل محل الموظفين الذين غادروا.

الاخبار الجيدة؟ هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل معدل دوران شركتك. ويمكنك البدء بالاستماع إلى مجموعة لديك بالفعل وصول مباشر إليها: موظفيك.

يمكن أن تساعدك استبيانات الاحتفاظ بالموظفين في معرفة ما يريده العاملون لديك حقًا حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم والاحتفاظ بالمزيد منهم على المدى الطويل.

في هذه المقالة ، نغطي خصوصيات وعموميات استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين ، ولماذا تحتاج إلى إجرائها بانتظام ، وكيفية القيام بذلك ، وأهم الأسئلة التي يجب طرحها.

الماخذ الرئيسية

  • يمكن استخدام استبيانات الاحتفاظ بالموظفين لتقييم مستويات رضا القوى العاملة الحالية لديك واحتمالية تركهم لمؤسستك.
  • عند تصميم الاستبيان الخاص بك ، فكر في الأسباب الأكثر شيوعًا لدوران الموظفين (مثل عدم الرضا عن التعويض وعدم المشاركة) لتحديد الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها.
  • يمكن أن تساعدك المعلومات التي تتعلمها من استبيانات الاحتفاظ بالموظفين على إجراء تغييرات إيجابية في العمل. سيؤدي ذلك إلى تحسين الاحتفاظ وخلق قوة عاملة مخلصة وسعيدة.

ما هو مسح الاحتفاظ بالموظفين؟

مسح الاحتفاظ بالموظفين هو استبيان يتم إرساله إلى الموظفين للحصول على ملاحظاتهم الصادقة حول أدوارهم ومكان العمل . تعد هذه الاستطلاعات طريقة مهمة للمؤسسة لقياس معنويات الموظفين واحتمالية بقاء العمال في الفريق.

ستطرح هذه الاستطلاعات عادةً أسئلة على الموظفين تتعلق بما يلي:

  • الرضا الوظيفي
  • التعويضات والحوافز
  • التواصل والتغذية الراجعة
  • توازن الحياة مع العمل
  • فرص التطوير المهني
  • إدارة
  • المكافآت والتقدير

يمكن أن تساعدك البصيرة التي يقدمها موظفوك حول هذه الموضوعات في فهم أي من احتياجاتهم لم تتم تلبيتها. بهذه الطريقة ، يمكنك إجراء تغييرات ذات مغزى من شأنها أن تجعل الموظفين يشعرون بتقدير أكبر وأفضل استعدادًا للقيام بوظائفهم.

في المقابل ، من المرجح أن يشعر الموظفون بالانخراط في عملهم ومنظمتك ككل ، مما يقلل من فرص استقالتهم.

لماذا تستخدم استبيان الاحتفاظ بالموظفين؟

منع دوران

بالطبع ، أحد أكبر سببين لتنفيذ استطلاعات الاستبقاء هو منع دوران الموظفين في شركتك.

أكثر من نصف العاملين يقولون إن أصحاب العمل كان بإمكانهم منعهم من المغادرة . هذا يعني أن معدل دوران الموظفين مشكلة يمكن الوقاية منها. يمكن أن يساعدك استخدام استبيان الاحتفاظ بالموظفين على تجاوز المشكلة ، مما يوفر لك الوقت والمال لتوظيف موظفين جدد في المستقبل.

قد يثير هذا اهتمامك:

اقرأ أهم النصائح لدينا حول كيفية تقليل معدل دوران الموظفين.

زيادة الاستبقاء

عندما تنخفض معدلات الدوران ، ترتفع معدلات الاستبقاء. وزيادة الاحتفاظ هو السبب الرئيسي الآخر لاستخدام هذه الاستطلاعات.

يمكن تعريف الاحتفاظ بالموظفين على أنه معدل بقاء موظفيك معك على مدار فترة زمنية والاستراتيجيات التي أعددتها لإبقائهم هناك. تعد استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين جزءًا أساسيًا من استراتيجية الاحتفاظ القوية.

يبلغ معدل الاحتفاظ الجيد حوالي 90٪ ويأتي مع فوائد خاصة به. وتشمل هذه:

  • انخفاض تكاليف التوظيف والتدريب
  • تقوية ثقافة الشركة
  • تحسين سمعة صاحب العمل والعلامة التجارية
  • إزدياد الدخل
  • زيادة رضا العملاء
  • وتحسين الإنتاجية
  • تعاون فريق أفضل ومعنويات أفضل
  • الاحتفاظ بالمعرفة والخبرة

قد يثير هذا اهتمامك:

تعرف على كيفية حساب معدل الاحتفاظ لديك والخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسينه.

قياس وتعزيز مشاركة الموظفين

وفقًا لبحث جالوب ، فإن الموظفين المشاركين أقل عرضة لترك وظائفهم ويكونون أكثر إنتاجية من الموظفين غير المنخرطين. ومع ذلك ، فإن ما يقرب من 80٪ من الموظفين في جميع أنحاء العالم غير مشاركين أو غير مرتبطين بنشاط في العمل.  

تعمل استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين بمثابة فحص نبض للقوى العاملة لديك ويمكن أن تساعدك في قياس مشاركة الموظفين وتحسين الأداء.

قد يثير هذا اهتمامك:

تعرف على 5 علامات تدل على عدم ارتباط الموظفين وكيفية التعامل معها.

تحديد مجالات التحسين في عملك

الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها معرفة ما يحتاج إلى تحسين في عملك حقًا هي سؤال أولئك الذين يعملون لديك. ربما يواجه موظفوك تحديات لا تعرفها حاليًا. غالبًا ما يكون لديهم أيضًا علاقة مباشرة أكثر مع العملاء وإدراكًا لأوجه القصور في العمليات اليومية.

تساعدك استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين على تحديد ما ينجح وما لا يوجد في عملك حتى تتمكن من تحسين حياة موظفيك ، مع تنمية عملك بمعدل أسرع.

أظهر للموظفين أنك تهتم

يمكن أن تكون استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين طريقة قوية لإبلاغ الموظفين أنك تهتم بهم وتلتزم بسماعهم بطريقة منهجية.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يشعر كل فرد في الفريق أن صوته مسموع ، تتحسن الروح المعنوية ويقل الصراع. يتيح ذلك للجميع أن يكونوا أكثر إنتاجية ، وأن يتعاونوا بشكل أكثر كفاءة ، وأن يستمتعوا ببيئة عمل أكثر إيجابية.

خلق ثقافة التواصل

يمكن أن تساعدك هذه الاستطلاعات أيضًا في إنشاء ثقافة التواصل المفتوح في مؤسستك. إنهم يساعدونك في تزويد الموظفين بمكان يمكنهم من خلاله مشاركة آرائهم ومخاوفهم الصادقة ، مما يعزز التواصل المفتوح بين العمال والإدارة . يؤدي ذلك إلى تحسين الشفافية والثقة في شركتك.

فهم أفضل لكيفية مقارنة شركتك بالآخرين في الصناعة

للاحتفاظ بموظفيك والحفاظ على قدرتك التنافسية في مجال عملك ، من الجيد أن تعرف كيف تتراكم أعمالك في المجالات الرئيسية مثل:

  • الموارد البشرية وإجراءات التوظيف
  • الإعداد والتدريب
  • مزايا وحوافز الموظفين
  • استثمارات التطوير المهني
  • الرضا الوظيفي العام

يمكنك مقارنة نتائج استبيان الاحتفاظ بالموظفين بمعايير الصناعة لمعرفة مكانك. يمكن أن يساعدك ذلك على زيادة ميزتك التنافسية عندما يتعلق الأمر بالتوظيف والاحتفاظ بأفضل المواهب وخلق تجربة عمل أفضل لفريقك.

أفضل ممارسات مسح الاحتفاظ بالموظفين

يستغرق إنشاء وتنفيذ مسح الاحتفاظ بالموظفين وقتًا وجهدًا. يمكن أن تساعدك أفضل الممارسات التالية في الحصول على أقصى قدر من المشاركة ونتائج أفضل.

حدد هدفًا واضحًا

قبل أن تتمكن من إنشاء الاستبيان الخاص بك ، عليك التفكير في أهدافك وتحديد هدف. ما الذي تأمل في الحصول عليه من الاستطلاع؟ ما أكثر ما يثير فضولك عندما يتعلق الأمر بموظفيك؟

على سبيل المثال ، ربما تريد أن تفهم ما الذي يؤثر على مشاركة الموظفين في شركتك. أو ربما تريد معرفة شعور العاملين لديك تجاه أعضاء الإدارة.

هدفك سيوجه الأسئلة التي تطرحها ويضمن حصولك على نتائج هادفة وقابلة للتنفيذ من الاستبيان الخاص بك.

تواصل مع موظفيك

تأكد من أن الموظفين يفهمون سبب مطالبتك منهم بإكمال الاستبيان . على سبيل المثال ، يمكنك ملاحظة أن الغرض من الاستطلاع هو منح الموظفين فرصة لمشاركة أفكارهم الصادقة حول وظائفهم ومكان العمل بشكل عام.

يجب عليك أيضًا إخبارهم عندما يحتاجون إلى إكمالها. امنحهم موعدًا نهائيًا معقولاً ، مثل أسبوع إلى أسبوعين ، والكثير من التذكيرات عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل الفورية ، والمكالمات الهاتفية ، وما إلى ذلك.

تذكر أن تتحلى بالصبر عند إجراء استطلاع ، خاصة لأول مرة. قد تضطر إلى المحاولة عدة مرات قبل أن تحصل على المشاركة التي تريدها. استمر في التواصل وامنح موظفيك الوقت للتعود على العملية. تأكد من أنهم يعرفون مدى أهمية مساهمتهم وكيف ستساعدك المعلومات التي يقدمونها في تحسين مكان العمل.

نصيحة محترف:

قد يشعر موظفوك براحة أقل في إعطائك ملاحظات إذا كانوا قلقين بشأن انتقام الإدارة. اجعل الاستطلاعات مجهولة الهوية لتشجيع إجابات أكثر صدقًا ومعدلات مشاركة أعلى.

اجعل الاستطلاعات سهلة الإكمال

تريد أن تجعل من السهل على الموظفين المشاركة في استبيان الاحتفاظ. حاول أن تجعل استطلاعك قصيرًا - حوالي 10-15 سؤالًا - ومصممًا وفقًا لما تريد أن تعرفه.

أيضًا ، اجعل الاستبيان الخاص بك مناسبًا للجوّال من خلال تطبيق تواصل الموظفين مثل Connecteam. بهذه الطريقة ، يمكن للموظفين إكمال الاستبيان أثناء التنقل ، أينما كانوا. يمكن للتطبيق أيضًا إرسال تذكيرات منتظمة للموظفين لضمان حصولك على مزيد من المشاركة.

إجراء استطلاعات الرأي بانتظام

ساعد الموظفين على التعود على استطلاعات الرأي عن طريق إطلاقها على أساس ثابت - مثل مرة كل ربع سنة أو مرتين في السنة. ضع في اعتبارك إضافة استطلاع احتفاظ عند إجراء مراجعات أداء ربع سنوية أو استطلاعات رأي سنوية حول المشاركة.

سيساعدك إجراء الاستبيانات بانتظام على الحفاظ على ثباتك وتحقيق أقصى قدر من النتائج. كما سيعني للموظفين أنك ملتزم بسماع ملاحظاتهم وإجراء تغييرات إيجابية.

اطرح الأسئلة الصحيحة

أخيرًا ، تعد أسئلة استبيان الاحتفاظ بالموظفين الصحيحة ضرورية إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج يمكنك استخدامها. اجمع البيانات النوعية والكمية من خلال تضمين عدة أنواع من الأسئلة في المسح الخاص بك.

البيانات الكمية هي بيانات رقمية ، ويمكنك جمعها من خلال دمج أسئلة مقياس التصنيف التي تطلب من الموظفين تقديم درجة من 1-5 أو 1-10. البيانات النوعية هي بيانات غير رقمية تلتقط المزيد من الفروق الدقيقة. اجمع هذا من خلال الأسئلة المفتوحة ، بنعم / لا ، وأسئلة الاختيار من متعدد.

بالإضافة إلى ذلك ، حاول عدم وضع أي افتراضات حول شعور موظفيك وتجنب طرح الأسئلة . على سبيل المثال ، "ما هي التحديات التي تواجهك مع زملائك في الفريق؟" يفترض أن الموظف لديه مشاكل مع زملائه في العمل. أفضل طريقة لصياغة هذا هو ، "أخبرني عن العلاقة التي تربطك بزملائك في الفريق".

بالطبع ، نظرًا لأن استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين تساعدك على مكافحة معدل دوران الموظفين ، فقد يكون من المفيد أيضًا التفكير في الأسباب الشائعة لدوران الموظفين وطرح الأسئلة المتعلقة بذلك.

35 أسئلة استبيان الاحتفاظ بالموظفين

أدناه ، نحدد أفضل أسئلة استبيان الاحتفاظ بالموظفين التي يجب طرحها - مقسمة إلى أكثر الأسباب شيوعًا لاستقالة الموظفين.

أسئلة الفوائد والتعويضات

ما يقرب من 70٪ من الموظفين غير راضين عن رواتبهم الحالية ، ويقول 61٪ من الموظفين إنهم مهتمون بالمزايا التي لا يقدمها صاحب العمل حاليًا.

يمكن أن يساعدك سؤال موظفيك مباشرةً عن شعورهم حيال رواتبهم ومزاياهم في تحديد ما إذا كنت قد وصلت إلى المستوى المطلوب أو ما إذا كان الوقت قد حان لتصبح أكثر قدرة على المنافسة مع عروضك.

أسئلة يجب طرحها

  • إلى أي مدى أنت راضٍ عن تعويضك الحالي؟
  • 5 - راض جدا
  • 4 - راضية
  • 3 - محايد
  • 2 - مستاء
  • 1 - مستاء جدا
  • هل تشعر أنك تحصل على أجر عادل مقابل عملك؟
    • نعم
    • لا
  • إلى أي مدى أنت راضٍ عن مزايا موظفيك؟
    • 5 - راض جدا
    • 4 - راضية
    • 3 - محايد
    • 2 - مستاء
    • 1 - مستاء جدا
  • ما الفوائد التي ترغب في رؤيتها والتي لا يتم تقديمها حاليًا؟
  • إلى أي مدى أنت راضٍ عن سياسة الإجازة المدفوعة للشركة؟
    • 5 - راض جدا
    • 4 - راضية
    • 3 - محايد
    • 2 - مستاء
    • 1 - مستاء جدا
  • على مقياس من 1 إلى 10 ، قيم كل ميزة من مزايانا من حيث الأهمية بالنسبة لك. [ أدخل قائمة الفوائد ]
  • على مقياس من 1 إلى 10 ، قيم هذه الفوائد الجديدة المحتملة من حيث الأهمية بالنسبة لك. [أدخل الفوائد الجديدة المحتملة]

أسئلة الرضا الوظيفي العام

عند إجراء مسح للموظفين حول رضاهم الوظيفي ، فإنك تبحث عن لمحة عن التفاصيل اليومية لدورهم الحالي.

الأمر متروك لك لضمان حصول الموظفين على ما يحتاجون إليه للنجاح - بما في ذلك الدعم من القيادة ، وعبء العمل الذي يمكن إدارته ، والمزيد. يمكن أن تساعدك الأسئلة التالية في التعرف على شعور موظفيك تجاه وظائفهم بشكل عام.

أسئلة يجب طرحها

  • إلى أي مدى أنت راضٍ عن وظيفتك الحالية؟
    • 5 - راض جدا
    • 4 - راضية
    • 3 - محايد
    • 2 - مستاء
    • 1 - مستاء جدا
  • هل تخطط للعمل هنا بعد عام من الآن؟
    • نعم
    • لا
  • هل لديك الموارد التي تحتاجها لتكون ناجحًا في دورك؟
    • نعم
    • لا
  • ما مدى احتمالية أن توصي صديقك بالعمل هنا؟
    • من المحتمل جدا
    • محتمل
    • حيادي
    • من غير المرجح
    • من المستبعد جدا
  • إلى أي مدى توافق على البيان التالي؟ "حقيقة دوري يتوافق مع التوقعات التي كنت أتوقعها في البداية."
    • موافق بشدة
    • يوافق
    • حيادي
    • تعارض
    • لا أوافق بشدة

أسئلة مشاركة الموظف

على الرغم من أن المفاهيم متشابهة ، إلا أن مشاركة الموظف لا تتطابق مع رضا الموظفين. يشير ارتباط الموظف إلى مدى ارتباط موظفيك بعملهم ودوافعهم لإنجازه. يشير أيضًا إلى مدى شعورهم بالالتزام تجاه شركتك.

يمكن أن تساعد استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين في قياس مشاركة الموظفين وتعطيك بعض الأفكار حول ما يحتاجه الموظفون ليكونوا أكثر تفاعلاً.

أسئلة يجب طرحها

  • إلى أي مدى توافق على البيان التالي؟ "أشعر أنني أستطيع أن أكون على طبيعتي مع المديرين وزملائي."
    • موافق بشدة
    • يوافق
    • حيادي
    • تعارض
    • لا أوافق بشدة
  • هل تشعر أنك معترف به بشكل صحيح لجهودك وإنجازاتك؟
    • نعم (واشرح لماذا)
    • لا (واشرح لماذا)
  • متى كانت آخر مرة شعرت فيها بالفخر حيال شيء حققته في العمل؟
  • هل لديك أي أهداف في العمل أنت متحمس لها؟ إذا كان الأمر كذلك، ما هي؟ إذا لم يكن كذلك ، هل يمكنك أن تشرح لماذا لا؟
    • نعم (وشرح)
    • لا (وشرح)
  • إلى أي مدى توافق على البيان التالي؟ "أفهم رؤية الشركة وكيف أساهم فيها."
    • موافق بشدة
    • يوافق
    • حيادي
    • تعارض
    • لا أوافق بشدة

أسئلة الإدارة

تؤثر القيادة والإدارة القوية بشكل كبير على مدى سعادة موظفيك في العمل وغالبًا ما تكون عوامل محفزة عندما يترك الموظفون الوظيفة.

يمكن أن يساعدك تضمين بعض الأسئلة حول الإدارة في استبيان الاحتفاظ بالموظفين في تحديد مدى جودة أداء المديرين في مؤسستك وكيف يشعر موظفوك تجاههم.

أسئلة يجب طرحها

  • عندما تتخذ القيادة القرارات ، هل تفهم لماذا؟
    • نعم
    • لا
  • هل تشعر أن التعليقات التي تتلقاها من مديرك مفيدة؟ لما و لما لا؟
    • نعم (واشرح لماذا)
    • لا (واشرح لماذا)
  • هل تشعر أن مديرك (مديرك) يقبل التعليقات التي تقدمها لهم ويتصرف بناءً عليها؟
    • نعم
    • لا
  • هل تشعر أن المديرين يتعاملون مع الخلافات بشكل احترافي؟
    • نعم (واشرح لماذا)
    • لا (واشرح لماذا)
  • إلى أي مدى توافق على البيان التالي؟ "ينقل مديري بشكل فعال المعلومات التي أحتاج إلى فهمها."
    • موافق بشدة
    • يوافق
    • حيادي
    • تعارض
    • لا أوافق بشدة
  • إلى أي مدى توافق على البيان التالي؟ "مديري يهتم بي كشخص."
    • موافق بشدة
    • يوافق
    • حيادي
    • تعارض
    • لا أوافق بشدة
  • متى كانت آخر مرة تلقيت فيها اعترافًا من مديرك؟

أسئلة التطوير المهني

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لترك الموظفين هو نقص فرص التطوير المهني. يقدر العمال فرص النمو ويريدون فهم مسارهم في شركتك. أولئك الذين لا يرون أي طريق للنمو هم أكثر عرضة للبحث عن فرص جديدة.

استخدم الأسئلة مثل الأسئلة الواردة أدناه لقياس مبادرات التطوير المهني الخاصة بك ومعرفة أين يمكنك تحسينها.

أسئلة يجب طرحها

  • هل ترى مسارًا واضحًا للنمو في هذه الشركة؟
    • نعم
    • لا
  • هل تشعر أن هناك فرصًا مناسبة للتطوير المهني متوفرة في هذه الشركة؟
    • نعم
    • لا
  • ما مدى توافق دورك مع أهداف حياتك المهنية؟
  • هل تشعر أنك مدعوم في تحقيق أهدافك المهنية؟ لما و لما لا؟
    • نعم (واشرح لماذا)
    • لا (واشرح لماذا)
  • إلى أي مدى أنت راضٍ عن برامج التدريب والتطوير الحالية في الشركة؟
    • 5 - راض جدا
    • 4 - راضية
    • 3 - محايد
    • 2 - مستاء
    • 1 - مستاء جدا

قد يثير هذا اهتمامك:

تعرف على كيفية إنشاء تطوير فعال للموظفين عند العمل بموارد محدودة وميزانية منخفضة.

أسئلة ثقافة الشركة

تعد ثقافة الشركة أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الموظفين يظلون في وظائفهم ، وفقًا لمسح Glassdoor. كما وجد الاستطلاع أن التغيير في ثقافة الشركة من شأنه أن يدفع 71٪ من العمال إلى البحث عن عمل جديد.

يمكن أن يساعدك تضمين بعض الأسئلة حول ثقافة الشركة في الاستبيان في تحديد نقاط الضعف والكشف عن التحيزات التي قد لا تكون على دراية بها.

أسئلة يجب طرحها

  • ما هي التغييرات التي قد تقوم بها في هذه المنظمة إذا أتيحت لها الفرصة؟
  • على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى توافقك مع رسالة المنظمة وقيمها؟
  • هل تشعر بالاحترام في العمل؟ لما و لما لا؟
    • نعم (واشرح لماذا)
    • لا (واشرح لماذا لا)
  • كيف تصف ثقافة الشركة؟
  • هل تشعر أن قيم الشركة تتماشى مع واقع ثقافة العمل؟
    • نعم
    • لا
  • ما هي الإجراءات التي تعتقد أنه يجب على الشركة اتخاذها لتحسين التنوع الثقافي؟

كيفية استخدام بيانات استبيان الاحتفاظ بالموظفين

لقد صممت الاستبيان الخاص بك ، وطرح الأسئلة الصحيحة ، وجمعت التعليقات. حان الوقت الآن لاستخدام بياناتك لإجراء تغييرات إيجابية في مؤسستك.

دعنا ننتقل إلى بعض الخطوات التالية التي يمكن أن تساعدك في استخدام بياناتك بشكل جيد وتحسين الاحتفاظ بها.

حلل بياناتك وحدد الموضوعات المشتركة

عندما تبدأ بياناتك في الظهور ، يبدأ عمل التمشيط خلال الإجابات. حلل بياناتك وحدد ما تخبرك به . هل يشعر العديد من الموظفين بالإرهاق والإرهاق؟ هل العمال غير راضين عن ثقافة الشركة؟

ابحث عن الاستجابات الشائعة عند تحديد مجالات التحسين. على سبيل المثال ، قد لا يكون لديك سبب لإجراء أي تغييرات إذا قال موظف واحد فقط إنه غير راضٍ عن المزايا الصحية التي تقدمها. ومع ذلك ، قد يكون الوقت قد حان لتقييم حزمة المزايا الخاصة بك إذا أعرب العديد من الموظفين عن عدم رضاهم عن عروضك الحالية.

اعتمادًا على حجم فريقك ، قد تستفيد أيضًا من تقسيم البيانات بشكل أكبر وتقسيمها بناءً على خصائص معينة. على سبيل المثال ، يمكنك تنظيم إجاباتك حسب القسم أو طول الفترة التي قضاها الموظفون مع الشركة.

قد تواجه بعض المجموعات تحديات مختلفة عن غيرها بسبب طبيعة دورها أو إدارتها في هذا الدور. يمكن أن يساعدك تقسيم بياناتك في إنشاء مبادرات فريدة لمعالجة المشكلات الخاصة بالقسم أو الإحباطات التي أعربت عنها مجموعات معينة فقط من الموظفين.

شارك ما تعلمته مع فريق قيادتك

بمجرد تحليل بياناتك ، شارك نتائجك مع فريق قيادتك . دع صانعي القرار الآخرين في الشركة يعرفون أين تكمن أكبر المشكلات وامنحهم الوقت للتفكير في هذه المخاوف.

ضع خطة عمل

الخطوة التالية هي تنظيم اجتماع مع فريق قيادتك. معًا ، يمكنك تبادل الأفكار حول الحلول الإبداعية لتلبية احتياجات موظفيك.

ربما تكون قد تلقيت الكثير من التعليقات أو حددت العديد من المجالات التي تحتاج إلى تحسين. في هذه الحالة ، حدد الأولويات واستهدف المجالات التي تحتاج إلى التحسين أكثر من غيرها .

نصيحة محترف:

في هذه المرحلة ، قد تفكر في طلب تعليقات إضافية من عدد قليل من الموظفين للحصول على فهم أفضل لما تبدو عليه فكرتهم عن التحسين.

على سبيل المثال ، ربما تجد أن شركتك بحاجة إلى تحسين كمية ونوعية فرص التطوير المهني للموظفين. قد تكون خطة عملك هي العمل مع موظفي الموارد البشرية (HR) وكبار المديرين لإنشاء برنامج إرشاد. يمكنك تحديد أهداف محددة لهذه الخطة ، مثل إنشاء البرنامج في غضون 12 أسبوعًا وإطلاقه مع 10 أزواج من الموجهين والمتدربين.

أو ربما أظهرت لك نتائج الاستطلاع أن الموظفين يشعرون بعدم التقدير. قد تخطط لإنشاء سياسة جديدة حيث يختار المديرون موظف الشهر من كل فريق من فرقهم.

قد يلزم تنفيذ بعض التحسينات الأكبر خطوة بخطوة. ابدأ بتحديد شكل هذه الخطوات والجدول الزمني المعقول لإنجازها.

تواصل مع موظفيك

تعد استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين طريقة رائعة لتمكين الموظفين وإظهار اهتمامك باحتياجاتهم. إن منحهم متنفسًا للتعبير عن مخاوفهم يقطع شوطًا طويلاً ، ولكن من المهم أيضًا أن تظهر لهم أنك تخطط للعمل بناءً على ملاحظاتهم.

ضع في اعتبارك قنوات اتصال متعددة للسماح لموظفيك بمعرفة كيفية معالجة مخاوفهم. يمكنك مشاركة الموضوعات الكبيرة من الاستطلاع الخاص بك عبر البريد الإلكتروني ، ثم الدخول في مزيد من التفاصيل خلال اجتماع شخصي أو افتراضي.

حتى إذا لم تتمكن من إعطائهم ما يطلبونه بالضبط في الوقت الحالي ، فاتبع نهجًا شفافًا واشرح السبب. أخبرهم ما هي العوائق التي تواجهك في حل مشكلات معينة (الميزانية وعرض النطاق الترددي وما إلى ذلك) ، وتأكد من أنهم يعرفون أنهم سمعوا وأنك تعمل على حلها.

تثقيف المديرين والمشرفين

من المهم أن يفهم المديرون في شركتك المشكلات التي تتسبب في مغادرة موظفيك. غالبًا ما يكون مديرك في أفضل وضع لتنفيذ التغيير على مستوى الأرض ، لذلك سترغب في التأكد من أنهم جزء لا يتجزأ من العملية وأن لديهم فهمًا واضحًا لأكبر المشكلات.

في بعض الأحيان ، يكون المديرون أنفسهم جزءًا من اهتمامات الموظفين. يمكنك طرح هذا الأمر مع المديرين دون توجيه أصابع الاتهام واستخدامه كفرصة تدريب.

على سبيل المثال ، دعنا نقول أن العديد من المشاركين في الاستطلاع دعوا قائد التحول الذي لم يمنحهم أي تقدير. يشعر هؤلاء الموظفون أن مساهماتهم لا تقدر وأن حافزهم في العمل ينخفض ​​بسرعة.

اقترب من المدير على انفراد واشرح له الموقف بشكل كامل. صِف التعليقات التي تلقيتها في الاستبيان الخاص بك وتأثير عدم الاعتراف على موظفيك.

حافظ على عقل متفتح واستمع. تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى جذر المشكلة. في هذا المثال ، من الممكن أن يكون المدير خجولًا بشأن تقديم الملاحظات أو غير متأكد من الطرق المناسبة للتعرف على الموظفين. يمكنك تزويدهم ببعض الأفكار لتقدير الموظف ، وتحديهم للاعتراف بعضو واحد على الأقل من فريقهم كل يوم.

أبدي فعل

بالإضافة إلى إبقاء موظفيك على اطلاع وتثقيف المديرين بشأن احتياجاتهم ، سيتعين عليك تنفيذ خطة العمل التي وضعتها في مكانها الصحيح. اطرح البرامج والسياسات التي حددتها ، واستمر في التواصل على كل المستويات.

عيّن القادة والمشرفين الذين سيكونون مسؤولين عن الحفاظ على الزخم في هذه المبادرات والتحقق من "التقدم المحرز مقابل أهدافك".

كرر العملية وراقب النتائج

يجب أن تكون استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين جزءًا منتظمًا من استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين حتى تكون فعالة.

يمكنك بشكل متكرر قياس رضا الموظفين ومشاركتهم ومشاعرهم العامة حول شركتك واحتمالية الإقلاع عن التدخين - مما يساعدك على البقاء على رأس معدل دوران الموظفين .

يمكّنك إجراء استطلاعات الرأي المنتظمة أيضًا من مراقبة ما إذا كانت مبادرات الاحتفاظ لديك تعمل بالفعل لصالح موظفيك. يمكنك مقارنة نتائج الاستطلاعات السابقة وتتبع التغييرات في المشاعر بمرور الوقت. بعد ذلك ، يمكنك إعادة تقييم استراتيجيتك حسب الحاجة وتعديلها كلما ظهرت مشاكل جديدة.

نصيحة محترف:

تنفيذ استبيانات الخروج - استبيانات ترسل إلى الموظفين الذين يغادرون شركتك. يمكن أن تكون البيانات التي تحصل عليها من هذه البيانات ذات قيمة كبيرة عند ربطها ببيانات مسح الاحتفاظ بالموظفين ، حيث يمكن أن تساعدك على فهم تصور موظفيك لمكان العمل بشكل أفضل.

استخدام Connecteam للاحتفاظ بالموظفين

حل إدارة العمل الكل في واحد ، Connecteam لديه الكثير من الميزات لدعم استراتيجية احتفاظ قوية في شركتك - بدءًا من إجراء استطلاعات الاحتفاظ بالموظفين!

قم بعمل وتوزيع استطلاعات الرأي المخصصة في دقائق

تتيح لك ميزة استطلاعات Connecteam إنشاء استطلاعات مخصصة بسرعة أو إنشائها باستخدام القوالب. ادمج أنواعًا مختلفة من الأسئلة لجمع البيانات الكمية والنوعية: أسئلة الاختيار من متعدد والأسئلة ذات النهايات المفتوحة وأسئلة التصنيف.

يمكن أن تكون الاستطلاعات مجهولة المصدر ، ويتم إرسالها مباشرة إلى أجهزة الموظفين عندما تنشرها. يمكن لـ Connecteam أيضًا إرسال تذكيرات آلية إلى العمال حتى لا ينسوا المشاركة في الاستبيان الخاص بك.

يمكنك جمع النتائج في الوقت الفعلي وإنشاء تقارير مفصلة عن بيانات الاستطلاع. هذا يسهل عليك تحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات اللازمة. عندما يرى الموظفون حدوث هذه التغييرات ، سيكونون أكثر حماسًا للاستمرار في المشاركة في الاستطلاعات الجارية. إنه الفوز.

تبسيط تدريب الموظفين

يلعب تدريب الموظف المناسب دورًا كبيرًا في الاستبقاء. إنها تهيئ موظفيك الجدد للنجاح وتوفر الانطباع الأول الصحيح الذي سيبقيهم معك على المدى الطويل.

استخدم Connecteam ل جعل الإعداد والتدريب أسهل وأكثر سهولة بالنسبة لموظفيك. قم بعمل دورات تدريبية ومواد مخصصة بالكامل باستخدام قوالب أو من البداية ، وأضف مقاطع فيديو وصور وملفات PDF وملاحظات صوتية وملفات أخرى.

جميع المواد التعليمية الخاصة بك مركزية ومخزنة بشكل آمن. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الوصول إليها عبر أي جهاز محمول أو سطح مكتب للتعلم المريح. يمكنك أيضًا تخزين مستندات الشركة الأساسية في قاعدة المعرفة ، والتي يمكن للموظفين الوصول إليها في أي مكان وفي أي وقت.

ابق على اتصال مع العاملين لديك من أي مكان

يجب أن يتضمن جزء كبير من استراتيجية استقصاء الاحتفاظ بالموظفين التواصل الفعال مع فريقك طوال العملية. لحسن الحظ ، تقوم Connecteam بتركيز اتصالات الموظفين!

الدردشة الآمنة داخل التطبيق هي المكان المناسب لك ولموظفيك لإرسال الرسائل ذهابًا وإيابًا - إما في محادثات فردية أو مناقشات جماعية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن موجز أخبار الشركة هو الطريقة المثلى لمشاركة التحديثات على مستوى الشركة.

يقوم Connecteam بإعلام جميع الموظفين بالرسائل والتحديثات الجديدة حتى لا يتم فقدان أي معلومات.

قم بإنشاء برنامج للمكافآت والتقدير

وفقًا لدراسة أجرتها Aon Hewitt ، فإن الشركات التي اعترفت بانتظام بإنجازات الموظفين وجهودهم خفضت معدلات دورانهم بأكثر من 30٪.

باستخدام ميزات التعرف على الموظفين في Connecteam ، يمكنك الاحتفال بأعضاء فريقك بشكل خاص من خلال شارات ورسائل داخل التطبيق أو الصراخ عليهم في ملف أخبار الشركة. يمكنك أيضًا مكافأة موظفيك برموز يمكن استبدالها ببطاقات الهدايا.

و اكثر

يحتوي Connecteam أيضًا على ميزات لإدارة الفوائد والإجازات ، وقاعدة المعرفة حيث يمكن للموظفين الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجون إليها للقيام بعملهم ، وميزات إدارة المهام حتى يعرف العمال ما يجب عليهم فعله كل يوم ، وأكثر من ذلك بكثير. لا تساعدك هذه الأدوات في دعم الاحتفاظ بالموظفين فحسب ، بل إنها تجعل عملك كمدير أسهل أيضًا.

ابدأ مع Connecteam مجانًا اليوم!

خاتمة

يساعدك استطلاع الاحتفاظ بالموظفين على الحصول على تعليقات قيمة من موظفيك حول أشياء مثل المشاركة والإدارة وفرص التطوير المهني والرضا الوظيفي والمزيد. في المقابل ، تساعدك هذه الأفكار على فهم دوافع دوران عملك حتى تتمكن من وضع خطة عمل لتقليلها.

يستغرق إنشاء استبيان فعال للاحتفاظ بالموظفين وقتًا وجهدًا ، ولكن من خلال طرح الأسئلة الصحيحة واتباع أفضل الممارسات ، يمكنك جمع بيانات ذات مغزى وتنفيذ التغييرات التي تجعل الموظفين يرغبون في الاستمرار على المدى الطويل.

أسئلة وأجوبة

ما هي الدوافع الخمسة الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين؟

الدوافع الخمسة الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين هي:

  1. قيادة قوية
  2. ردود الفعل المتكررة والاعتراف
  3. فرص متنامية
  4. مكافآت وحوافز تنافسية
  5. المرونة / التوازن بين العمل والحياة

يلامس استطلاع جيد للاحتفاظ بالموظفين كل هذه النقاط لتحديد مدى نجاح استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين.

ما هي أفضل طريقة لقياس الاحتفاظ بالموظفين؟

يمكنك العثور على معدل الاحتفاظ بالموظفين باستخدام هذه الصيغة البسيطة:

عدد الموظفين الأفراد الذين ظلوا موظفين طوال فترة القياس بأكملها / عدد الموظفين في بداية فترة القياس) × 100

تشمل المقاييس الأخرى التي قد تتبعها ما يلي:

  • معدل الدوران العام
  • معدل الدوران غير الطوعي
  • معدل الدوران الطوعي
  • تكلفة دوران الموظفين
  • متوسط ​​مدة خدمة الموظف

هل تريد تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا