التعلم عبر الإنترنت مقابل التعلم وجهًا لوجه: أيهما أفضل؟

مع تطوير أدوات التعلم عبر الإنترنت ، أصبح لدى أصحاب العمل الآن طرق أكثر لدعم موظفيهم. لكل من التدريب عبر الإنترنت والتدريب وجهًا لوجه مزاياهما ، وكلاهما مفيد للشركات المختلفة.

يتضمن التعلم وجهًا لوجه تدريبًا شخصيًا في الموقع. غالبًا ما يكون هذا هو الحال مع إعداد الموظفين ، ودروس التدريب الجماعية ، والعروض الحية - خاصةً عندما يتعلق الأمر بالسلامة ، مثل تعلم كيفية تشغيل الآلات.

يشير التعلم عبر الإنترنت إلى أي تدريب يتم عبر الإنترنت. هذا عادةً ما يكون مستقلاً عن الموقع ، مما يعني أنه يمكن للموظفين إكمال الدورات التدريبية من أي مكان وفي وقتهم الخاص. على سبيل المثال ، مقطع فيديو عبر الإنترنت أو دورة تدريبية توضح ممارسات مكان العمل للموظفين الجدد.

في هذه المقالة ، نقارن التعلم وجهًا لوجه مقابل التعلم عبر الإنترنت ، بما في ذلك إيجابيات وسلبيات كل منهما. نناقش أيضًا كيفية اتخاذ قرار بشأن الطريقة الصحيحة - أو مجموعة الأساليب - لعملك.

ما هي الاختلافات بين التعلم وجهًا لوجه والتعلم عبر الإنترنت؟

بالإضافة إلى طريقة التسليم ، هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين التعلم وجهًا لوجه والتعلم عبر الإنترنت التي يجب وضعها في الاعتبار.

تجربة التعلم

يتم تقديم التعلم وجهًا لوجه عادةً في بيئة تشبه الفصول الدراسية. هنا ، يمكن للموظفين التفاعل مع بعضهم البعض والمشاركة بسهولة في المناقشات. بالإضافة إلى ذلك ، فهم يستفيدون من التفاعلات المتكررة مع معلمهم وردود الفعل الفورية.

يتم تقديم التدريب في الوقت الفعلي. يمكن للمدرسين استخدام الوسائل المرئية ، مثل السبورة البيضاء أو السبورة الذكية أو عرض PowerPoint التقديمي أو الأشياء المادية (مثل الأدوات) للمساعدة في توضيح النقاط المهمة.

من ناحية أخرى ، عادةً ما تتضمن الدورات التدريبية عبر الإنترنت تفاعلات مباشرة أقل. ومع ذلك ، بينما لا يمكن لموظفيك مناقشة تدريبهم وجهًا لوجه مع مدربيهم وأقرانهم ، يمكن أن توفر لوحات المناقشة عبر الإنترنت مكانًا يمكن فيه الإجابة على الأسئلة ومناقشة الموضوعات.

يتم توفير مواد الدورة التدريبية للتدريب عبر الإنترنت في شكل مستندات رقمية أو مقاطع فيديو أو ندوات تدريبية مسجلة. هذه متاحة لأي شخص تمت مشاركتها معه ويمكن عرضها واستكمالها في وقت المتعلم.

التعلم غير المتزامن مقابل التعلم المتزامن

يختلف التعلم عبر الإنترنت والفصول الدراسية من حيث المرونة أيضًا.

عادةً ما تكون الدورة التدريبية وجهًا لوجه متزامنة ، مما يعني أن الطلاب يكملون تعلمهم كمجموعة ، في نفس الوقت ، من خلال حضور الفصول المادية. بالإضافة إلى ذلك ، يستفيد الطلاب والمعلمون من الاتصال المتزامن - مما يعني أنهم يتلقون إجابات أثناء طرح الأسئلة.

عادةً ما تكون الدورات التدريبية عبر الإنترنت (ولكن ليس دائمًا) غير متزامنة . يتمتع كل متعلم بإمكانية الوصول إلى المواد عبر الإنترنت ويمكنه العمل من خلالها بشكل مستقل في الوقت الذي يناسبه. هذه الطريقة مناسبة بشكل خاص للمتعلمين عبر الإنترنت الذين لديهم إدارة جيدة للوقت.

وبالمثل ، تشتمل الفصول الدراسية عبر الإنترنت عادةً على اتصال غير متزامن . يتفاعل الطلاب والمعلمون من خلال الرسائل على السبورة ، وقد لا يتلقون ردًا فوريًا على استفساراتهم.

طرق الاختبار

يسمح التدريب الشخصي للمدربين باختبار الاحتفاظ والأداء على الفور. قد يكون هذا مفيدًا جدًا في مواقف معينة ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالسلامة والأمن.

يمكن للمدرسين أيضًا تصحيح الأخطاء فور حدوثها وتقديم المشورة عندما يستجيب المتعلمون لاستعلام ما أو ينفذون إجراءً ما. بالإضافة إلى ذلك ، يكون الغش أكثر صعوبة أثناء التدريب الشخصي ، إذا كان تقييم الاحتفاظ به يمثل أولوية.

من الممكن اختبار الموظفين من خلال التدريب عبر الإنترنت أيضًا ، بالطبع. يمكنك تقديم اختبارات مع مجموعة متنوعة من أنواع الأسئلة ، بما في ذلك أسئلة الاختيار من متعدد ، والصواب أو الخطأ ، وملء الفراغ ، وأسئلة المقالة ، والمزيد.

الاعتماد على التكنولوجيا

يمكن تقديم التعلم وجهًا لوجه شخصيًا بأقل قدر من الاعتماد على التكنولوجيا. هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى الاعتماد على اتصال إنترنت ثابت أو أجهزة لتوصيل المحتوى إلى المتعلمين. حتى في المواقف التي يمكن فيها استخدام الأدوات الرقمية - مثل تقديم عرض تقديمي رقمي - يمكن للمدرسين التركيز على استخدام مواد مادية مختلفة إذا فشلت التكنولوجيا في استخدامها في الوقت الحالي.

يعتمد التعلم عبر الإنترنت على التكنولوجيا أكثر من التعلم وجهًا لوجه. ستحتاج أنت وموظفوك إلى استخدام نوع من برامج إدارة التعلم. ستحتاج أيضًا إلى جهاز واتصال بالإنترنت للوصول إلى محتوى التعلم.

يكلف

غالبًا ما يكون التعلم وجهًا لوجه حلاً أكثر تكلفة من التعلم عبر الإنترنت. التدريب الشخصي له تكاليف مرتبطة بالفصول الدراسية المادية ، والنقل إلى الفصل ، ومواد الدورة التدريبية المادية ، والحاجة إلى وجود مدرب مؤهل في الموقع.

بالطبع ، إذا كنت تقدم التدريب في موقع عمل منتظم ولديك مدربون مؤهلون ضمن فريق العمل ، فإن هذا يخفف بعض التكلفة. ولكن لا يزال يتعين عليك الدفع للمدربين مقابل وقتهم ، ويمكن تدريب عدد أقل من الموظفين في كل مرة.

يمكن أن يكون التعلم عبر الإنترنت فعالاً من حيث التكلفة. ما عليك سوى قضاء الوقت والموارد في إعداد الدورة التدريبية مرة واحدة ، وفي بعض الأحيان ، تحديث المحتوى. لكن يمكن بعد ذلك تدريب العشرات ، بل مئات الموظفين على استخدام هذه المواد. ونظرًا لأن العديد من المواد الخاصة بك ربما تكون موجودة بالفعل في بعض التنسيقات (مستندات الأمان ، إجراءات مكان العمل ، إلخ) ، فإن إنشاء دورة تدريبية باستخدام الأداة المناسبة يمكن أن يكون سريعًا نسبيًا.

فيما يتعلق بالتكاليف ، ستحتاج عمومًا إلى الدفع مقابل البرنامج الذي تستخدمه لإنشاء الدورة التدريبية وتوزيعها. قد تكون هناك أيضًا موارد تعليمية ترغب في شرائها وإضافتها إلى دوراتك.

فوائد التعلم وجهًا لوجه مقابل التعلم عبر الإنترنت

يتمتع كل من التعلم عبر الإنترنت والتعلم وجهًا لوجه بمزايا معينة يجب مراعاتها عند تحديد كيفية تقديم التدريب الخاص بك. نستكشف هذه أدناه.

فوائد التعلم وجهًا لوجه

يقدم التدريب وجهًا لوجه العديد من الفوائد ، بما في ذلك ما يلي:

تفاعل مباشرة مع المتعلمين

يتضمن التدريب الشخصي تفاعلات بشرية مباشرة ، والتي يمكن أن تساعد في جعل التدريب يشعر بمزيد من التعاون والعفوية والمرح . يسمح للمدربين بإقامة علاقة مهنية مباشرة مع المتعلمين.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال قضاء الوقت مع بعضهم البعض والتعلم معًا ، قد يطور الموظفون إحساسًا قويًا بروح الفريق التي تؤثر بشكل إيجابي على العمل في المستقبل. الدورات التدريبية هي فرص عظيمة للموظفين للتفاعل وتطوير علاقات عمل جيدة.

ردود الفعل في الوقت الحقيقي

يمكن أن تكون التعليقات في الوقت الفعلي مفيدة بشكل خاص لأنواع معينة من الموضوعات ، مثل تلك التي تغطي الأمن والسلامة. يمكن للطلاب طرح الأسئلة وتلقي الإجابات في الوقت الفعلي. يمكنهم أيضًا تصحيح كيفية استخدامهم للأدوات والآلات بسرعة ، وإعداد منتج للعميل ، والمزيد.

تمكّن التفاعلات الشخصية أيضًا المدرسين من التعرف بسرعة أكبر على الطلاب الذين يعانون من صعوبات في مادة الدورة التدريبية ويحتاجون إلى دعم إضافي. نتيجة لذلك ، يتلقى كل موظف المستوى المناسب من التدريب وسيكون مجهزًا بالكامل للقيام بعمله بشكل صحيح.

الاستثناء الوحيد لذلك هو عندما يكون لدى المدرب عدد كبير جدًا من الموظفين ليديرهم مرة واحدة. يتم التعامل مع هذا الموقف بشكل أفضل من خلال التعلم عبر الإنترنت.

فرص التعلم العملي

يتيح التدريب الشخصي للموظفين التفاعل مع الأدوات والآلات والموارد المادية والتعرف عليها والتعرف عليها. يمكن أن يكون هذا النوع من التدريب مفيدًا بشكل خاص للعاملين الميدانيين الذين يعملون بأيديهم - مثل المهندسين والكهربائيين والسباكين وعمال البناء وطاقم الانتظار. إنه ليس ضروريًا طوال الوقت ، ولكن يمكنه تحسين نتائج التعلم عند العمل باستخدام المواد المادية.

فوائد التعلم عبر الإنترنت

يستخدم العديد من أرباب العمل بالفعل التعلم عبر الإنترنت لتقديم محتوى تدريبي لموظفيهم. فيما يلي بعض فوائد استخدام التعلم عبر الإنترنت في بيئة مكان العمل.

مزيد من المرونة وسهولة الوصول

واحدة من أعظم الفوائد للعمال هي أن التعلم عبر الإنترنت عادة ما يكون مرنًا للغاية . يمكن إكماله من أي مكان وفي أي وقت. هذا يجعلها مفيدة بشكل خاص لتقديم التدريب المتعلق بالعمل غير العاجل.

علاوة على ذلك ، يمكّن التعلم عبر الإنترنت الموظفين من إكمال التدريب بالسرعة التي تناسبهم . لن يشعر المتعلمون الأسرع بالإحباط في انتظار أقرانهم ، ولن يضيع المتعلمون الأبطأ أو يشعرون بالتوتر.

بالإضافة إلى ذلك ، من الأسهل ضمان تقديم التدريب للجميع ، بغض النظر عن جدولهم المهني والشخصي. بالطبع ، يجب أن يحصل الموظفون على رواتبهم عن أي وقت يقضونه في التدريب. لكنهم أحرار في التعلم بالسرعة التي تناسبهم ومن الراحة في أي مكان يختارونه.

أخيرًا ، يمكن أن يكون أيضًا أكثر مرونة وملاءمة للمدربين والشركات . يمكن للمدرسين الرد على الأسئلة وتقديم الدعم عندما يجدون الوقت. ويمكن للشركات تدريب عشرات الموظفين ، عبر مواقع عمل متعددة ، في نفس الوقت - وباتساق بنسبة 100٪ في تجربة التدريب. وهذا يجعلها مثالية للشركات متعددة المواقع التي تأمل في توفير تجربة متسقة للعملاء في جميع مواقعهم.

التكلفة وقابلية التوسع

كما ذكرنا سابقًا ، غالبًا ما يكون التعلم عبر الإنترنت حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة للشركات من تقديم التعلم وجهًا لوجه. يتطلب موارد مادية أقل ، مثل الفصول الدراسية المخصصة والمدربين ومواد الدورة التدريبية الورقية.

يمكن توفير دورة واحدة عبر الإنترنت للعديد من الموظفين. وباستخدام برنامج تدريب الموظفين المناسب ، يمكن للشركات أن تجمع دورات تدريبية عبر الإنترنت بأقل تكلفة. أكبر تكلفة مرتبطة بالتعلم الشخصي هي دفع المدربين مقابل وقتهم ، خاصة للقوى العاملة الكبيرة.

أخيرًا ، يعد التعلم عبر الإنترنت أكثر قابلية للتطوير من التدريب الشخصي. هذا يعني أنه حل ممتاز للشركات التي تحتاج إلى تدريب قوة عاملة كبيرة. ولكن حتى بالنسبة للشركات الصغيرة ، فهذا يعني أن بإمكان فرد واحد إدارة مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية وتلبية جميع الاحتياجات التدريبية للقوى العاملة في الشركة.

قد لا يشعر متجر واحد أو مدير موقع عمل بالراحة في تقديم تدريب شخصي على مجموعة متنوعة من الموضوعات. ولكن مع الوقت والموارد ، يمكنهم تكوين دورات تدريبية قوية حول كل شيء بدءًا من سداد المدفوعات إلى التعامل مع العملاء غير الراضين وبيع المنتجات والخدمات. يعني الاتصال غير المتزامن أن لديهم وقتًا للتفكير أو إجراء بحث إضافي قبل الإجابة على الاستفسارات ، لذلك من الأسهل إدارة عدد متنوع من موضوعات التدريب.

تتبع المسار الرقمي والتقييمات المباشرة

تأتي العديد من أدوات التعلم عبر الإنترنت مع تتبع التقدم. يتيح لك ذلك مراقبة مدى جودة أداء الموظفين في تدريبهم. يمكنك أيضًا إعداد تذكيرات تلقائية لضمان إكمال التدريب المهم في الوقت المحدد.

الاختبارات القصيرة مفيدة لقياس الفهم والاحتفاظ. تتمثل إحدى مزايا التعلم عبر الإنترنت في أنه يمكن ببساطة تكرار الدورة التدريبية إذا لم يكن أداء الموظف جيدًا بما يكفي في تقييماته.

ستجد أيضًا أدوات تساعدك في الكشف عن اتجاهات التعلم. يمكنك استخدام هذه لتحسين الدورات ونتائج التدريب. ستساعدك الإحصائيات المتعلقة بأداء الاختبار ووقت الانتهاء ، على سبيل المثال ، على فهم ما إذا كان التدريب صعبًا جدًا أم بسيطًا للغاية. بالطبع ، يمكن تحقيق ذلك من خلال التدريب الشخصي. لكن حقيقة أن العاملين والمعلمين لديك سيستخدمون نفس النظام الأساسي يجعل ذلك أسهل بكثير.

حدود التعلم وجها لوجه مقابل التعلم عبر الإنترنت

مثلما تقدم كل طريقة تدريب مزايا معينة ، فلكل منها قيود معينة يجب أن تكون على دراية بها.

حدود التعلم وجهاً لوجه

لا يوجد نهج تدريب مناسب لكل موقف ، وهناك بعض القيود التي يجب وضعها في الاعتبار للتعلم وجهًا لوجه.

مرونة محدودة

أحد الجوانب السلبية الرئيسية لاستخدام التدريب وجهًا لوجه هو مدى صلابته. سيتعين عليك تحديد وقت وموقع واضحين لكل جلسة في وقت مبكر. يمكن أن تنشأ الصعوبات إذا تغيب أحد موظفيك في يوم تدريب ، حيث لا توجد طريقة في كثير من الأحيان لمتابعة مادة الدورة التدريبية بعد ذلك دون تحديد موعد لجلسة أخرى.

يتطلب أيضًا أن يكون المدربون متاحين وحاضرين جسديًا أثناء التدريب. هذا يعني أنك ستحتاج إلى الالتفاف حول جداولهم أيضًا. نظرًا لأن معظم "المدربين" في الشركات هم ببساطة من كبار الموظفين ، مثل المديرين ، فقد يكون هذا مصدر إزعاج كبير.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا حاولت إجراء تدريب للموظفين بعد ساعات أو في عطلة نهاية الأسبوع ، فيمكنك توقع مواجهة مشكلات في الجدولة. كثير من الناس لديهم التزامات عائلية أو رياضية أو شخصية أخرى لا يمكنهم تغييرها. قد يكون من الصعب العثور على وقت تدريب يناسب الجميع. التدريب خلال ساعات العمل هو الحل بالطبع. لكن هذا يعني أنك ستفقد جزءًا من قوتك العاملة خلال ذلك الوقت.

ارتفاع التكاليف

غالبًا ما يأتي التدريب الشخصي بسعر أعلى. عليك أن تدفع لمدرسك مقابل وقته لكل جلسة تدريب فردية.

نظرًا لأن التدريب المنتظم يعد جزءًا مهمًا من تحسين أي عمل تجاري ، فقد يصبح هذا مكلفًا للغاية بسرعة كبيرة. نظرًا لأن معظم المدربين لا يمكنهم العمل إلا مع اثني عشر موظفًا أو نحو ذلك في وقت واحد ، فإن التدريب الشخصي لقوة عاملة كبيرة يمكن أن يكون مكلفًا بشكل خاص.

على العكس من ذلك ، يمكن توزيع تسجيل فيديو واحد على نطاق واسع لأي عدد من الموظفين ، على مدار أشهر أو حتى سنوات. هذا يزيد بشكل كبير من العائد على الاستثمار.

مطالب أكبر على المدربين

قد يشمل التدريب في مكان العمل وجهًا لوجه عددًا كبيرًا من الموظفين الذين يعملون مع مدرب واحد. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تحاول خفض التكاليف. نتيجة لذلك ، قد يواجه المدرب صعوبة في تقديم قدر كافٍ من التعليقات لكل عامل ، لا سيما خلال الجلسات الأقصر مع قيود زمنية ضيقة.

من خلال العمل بهذه الطريقة ، يقل احتمال اكتشاف المدرسين للأخطاء من المتعلمين. وبالمثل ، من غير المحتمل أن يقدموا الدعم الكافي للمتعلمين الأبطأ.

حدود التعلم عبر الإنترنت

مثل التعلم وجهًا لوجه ، فإن التعلم عبر الإنترنت له أيضًا عيوبه. ضع في اعتبارك ما يلي إذا قررت السير في مسار التدريب الرقمي.

الاعتماد على التكنولوجيا

التكنولوجيا رائعة ، لكنها تفشل من وقت لآخر. لا يكون التدريس عبر الإنترنت فعالاً إلا إذا كان لدى المدرسين والمتعلمين البرنامج المناسب ، وجهاز للعمل عليه ، واتصال بالإنترنت. إذا كان أحدهم مفقودًا ، فقد يجعل التعلم صعبًا - أو يوقفه تمامًا.

تفاعل محدود بين الطلاب

يحد نقص التفاعل الجماعي الذي يصاحب التعلم عبر الإنترنت في بعض الأحيان من فرص العمال لبناء الفريق. وينطبق الشيء نفسه على التفاعلات بين المديرين والموظفين ، في الحالات التي قد يقدم فيها المدير تدريبًا شخصيًا وبناء علاقات مع العمال بطريقة جديدة ومختلفة.

يتطلب الانضباط الذاتي من الموظفين

عادة ما يكون التعلم عبر الإنترنت موجهًا ذاتيًا. هذا يعني أن موظفيك بحاجة إلى إكمال التدريب في وقتهم الخاص والحفاظ على مشاركتهم وتحفيزهم. نتيجة لذلك ، يجب أن يكون الموظفون منضبطين للغاية. وهذا ليس من السهل ضمانه.

تتمثل إحدى الإستراتيجيات الجيدة لمعالجة هذا الأمر في استخدام تنبيهات تلقائية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول لمنح موظفيك تذكيرًا سريعًا إذا كانوا بطيئين بعض الشيء في إكمال تدريبهم. خيار آخر هو تقديم حوافز لإكمال الدورة ونتائج التدريب الإيجابية.

التعلم المدمج: المزيج المثالي

يجمع التعلم المدمج بين أفضل ما في التعلم وجهًا لوجه والتعلم عبر الإنترنت لإنشاء نموذج مختلط. يسمح بنهج أكثر مرونة حيث يمكن للموظفين إكمال جزء من التدريب في وقتهم الخاص عبر الإنترنت قبل حضور الفصول الدراسية الشخصية ، أو العكس.

يمكن للشركات الاستفادة من الفوائد العديدة للتدريب عبر الإنترنت ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتكلفة والمرونة وإمكانية الوصول. طوال الوقت ، يمكنهم ضمان استفادة العمال من التفاعلات الشخصية مع الأقران والمدربين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم التأكد من حصول الموظفين على فرصة لطرح الأسئلة وتلقي إجابات فورية. وبالمثل ، يحصل المعلمون على فرصة لتقييم الأداء في مواقف "العالم الحقيقي" وتقديم الملاحظات في الوقت المناسب.

مع وجود قوة عاملة أصغر ، على سبيل المثال ، يمكن لمدير واحد إنشاء وتقديم مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت على مدار العام. بعد ذلك ، يمكنهم تجميع الموظفين معًا مرة واحدة كل ثلاثة أشهر للحصول على تدريب شخصي إضافي.

ستتمتع القوى العاملة الأكبر بمدخرات كبيرة تتمثل في الاضطرار إلى دفع رواتب للمدربين أو المديرين بشكل نادر جدًا مقابل التدريب الشخصي كما هو مطلوب ، مثل التدريب على السلامة والأمن.

كقاعدة عامة ، يجب استخدام التدريب عبر الإنترنت عند التركيز على التدريب النظري والتدريب الشخصي عند التركيز على التطبيق العملي .

على سبيل المثال ، قد يقدم بار أو مطعم دورة تدريبية عبر الإنترنت تعلم طاقم الانتظار كيفية تحضير وتقديم الكحول. بعد ذلك ، يتابعون ذلك من خلال التدريب الشخصي حيث يقوم العمال بالفعل بصنع المشروبات جنبًا إلى جنب مع المدرب ونقلها إلى الطاولات.

بالنسبة للصناعات التي تعمل بالآلات والأدوات ، مثل البناء والهندسة والسباكة ، يمكن تعليم الموظفين النظرية الكامنة وراء قطعة معقدة من الآلات أو كيفية إصلاح نوع معين من المشاكل. بعد ذلك ، يمكنهم ممارستها في بيئة حقيقية. نظرًا لأن الجميع يأتون مستعدين بالمعرفة من الدورة التدريبية ، يمكن لعدد قليل من المدربين أو كبار الموظفين تقييم وتصحيح العشرات من العمال.

قد تتطلب منك اللوائح الفيدرالية والخاصة بالولاية تقديم بعض تدريبك شخصيًا. يتطلب التدريب على السلامة والأمن ، على سبيل المثال ، نوعًا من التقييم الشخصي. ضع هذا في الاعتبار عند وضع استراتيجية التدريب الخاصة بك.

ما نوع التعلم الذي يجب أن تستخدمه؟

في نهاية اليوم ، لكل من التعلم عبر الإنترنت والتعلم وجهًا لوجه مزايا وقيود . أفضل حل هو استخدام مزيج من الاثنين.

استخدم التعلم عبر الإنترنت للتدريب الثقيل على النظرية. استخدم التدريب الشخصي للتمارين العملية. سيعمل التدريب عبر الإنترنت بشكل جيد مع المعلومات التي يمكن تقديمها في شكل فيديو أو مستند. وفي الوقت نفسه ، إذا كانت العروض الحية أو استخدام الآلات أو الأدوات أو المواد أمرًا ضروريًا ، فإن التعلم وجهًا لوجه هو خيارك الأفضل.

تتضمن معظم مهام سير العمل عناصر من كليهما. وبالتالي ، فإن استخدام مزيج يضمن أفضل توازن بين التكاليف والمرونة والنتائج الناجحة.