كيفية قياس رضا الموظفين (+ 6 طرق لتحسينه)

عمال اليوم واضحون بشأن ما يريدون من وظائفهم ، ولا يفكرون مرتين في الانتقال إلى شركة أخرى إذا كانوا غير راضين في العمل. كان هذا واضحًا من معدل الإقلاع عن التدخين المرتفع خلال السنوات القليلة الماضية - المعروف باسم "الاستقالة الكبرى".

من الضروري أن تفهم ما الذي يجعل موظفيك سعداء وراضين في العمل إذا كنت تريدهم أن يظلوا على المدى الطويل. لكن أولويات الموظفين تغيرت بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية ، لذلك قد تشعر بالحيرة بشأن كيفية قياس وتحسين رضا الموظفين في عملك.

في هذا الدليل ، سنوضح لك كيفية قياس رضا الموظفين بطرق مختلفة. سنقوم أيضًا بمشاركة 6 من أكثر النصائح فعالية لدينا لتحسين مستويات الرضا والبقاء متسقًا مع احتياجات العاملين لديك.

ما هو رضا الموظف؟

يشير رضا الموظف إلى مستوى الرضا والسعادة والوفاء الذي يشعر به الموظفون في وظائفهم. يتضمن ذلك شعورهم تجاه أدوارهم الفردية وفرقهم وكجزء من الشركة.

على وجه التحديد ، يتم تحديد مستويات رضا الموظفين من خلال مدى رضا العمال عن:

• التعويض: الراتب الثابت ، وأجر الساعة ، ومعدلات العمل الإضافي ، والمكافآت.

• الفوائد: تشمل المزايا النقدية مثل التأمين الصحي ، ومزايا التقاعد ، وما إلى ذلك ، والمزايا التي تحمل تكلفة يجب أن يغطيها العمل ، مثل الإجازة المدفوعة (PTO). ومع ذلك ، يمكن أن تغطي الفوائد أيضًا المزايا غير النقدية مثل ترتيبات العمل المرنة والمزيد.

• الدعم والموارد: مدى معرفة العمال بأهدافهم وحصولهم على الدعم والموارد التي يحتاجون إليها للقيام بوظائفهم.

• علاقات العمل: علاقات الموظفين مع رؤسائهم وأقرانهم.

• التقدم الوظيفي: الفرص التي يتلقاها الموظفون للنمو والتقدم داخل الشركة.

• التوازن بين العمل والحياة والرفاهية: مستويات الإجهاد لدى العمال ومبادرات الشركة لتحقيق التوازن بين العمل والحياة.

• الصحة والسلامة: ما إذا كانت ظروف العمل آمنة جسديًا للعمال. يغطي هذا أيضًا سلامة الموظفين من التحرش والتمييز.

• التوافق مع قيم الشركة: مدى تطابق رسالة الشركة وقيمها مع القيم الخاصة بالموظفين.

الفرق بين رضا الموظف ومشاركة الموظف

غالبًا ما يتم استخدام "رضا الموظف" و "مشاركة الموظف" بالتبادل ، لكنهما يختلفان بمهارة.

يشير رضا الموظف إلى مستوى الرضا الذي يشعر به العمال في وظائفهم والشركة بشكل عام. إنه ينظر إلى مدى رضاهم عن الأجور وفرص النمو وظروف العمل وعلاقات العمل وغير ذلك. إنه مرتبط ارتباطًا وثيقًا باحتمالية استمرارهم في العمل مع الشركة.

تشير مشاركة الموظف إلى مدى شعور العمال المتحمسين والملتزمين بأدوارهم. يمكن أن يكون الدافع وراء ذلك عوامل مثل التعرف والتغذية الراجعة والتدريب وما إلى ذلك. من المرجح أن يكون الموظفون المندمجون أكثر إنتاجية ويذهبون إلى أبعد من ذلك لنجاح الشركة.

في حين أن رضا الموظف ومشاركته مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ، يمكن أن يوجد كل منهما دون الآخر . ضع في اعتبارك العامل الذي يشعر بالرضا في العمل ولكنه لا يذهب إلى أبعد من ذلك عندما يتعلق الأمر بالأداء.

يُعرف هذا باسم "الاستقالة الهادئة" نظرًا لأن الموظف لا يزال يحتفظ بوظيفته ولكنه قام بصمت بفحص أهداف العمل والشركة. لقد أصبحت ظاهرة شائعة بشكل متزايد في مكان العمل.

على العكس من ذلك ، يمكن إشراك العمال ودفعهم للتفوق في العمل ، لكنهم قد لا يكونوا سعداء بعوامل مثل رواتبهم أو فرص التقدم الوظيفي. هذا يعرض الشركات لخطر فقدان أفضل مواهبها ويؤكد بشكل أكبر على أهمية رضا الموظفين.

لماذا رضا الموظف مهم

يساعدك وجود قوة عاملة راضية على:

احتفظ بموظفيك

وجدت McKinsey أن معدل الإقلاع الطوعي قد ارتفع بنسبة 25٪ خلال السنوات التي أعقبت الوباء. يعد تعيين موظفين جدد مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، وهو الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى أن تفعل كل ما بوسعك للاحتفاظ بموهبتك.

إن إبقاء فريقك سعيدًا ومقتنعًا بوظائفه وظروف عمله سيساعد على تقليل معدل دوران الموظفين. ستحافظ أيضًا على استقرار قوة العمل والعمليات لديك وتقلل تكاليف التوظيف إلى الحد الأدنى.

استقطاب مواهب جديدة

يواجه سوق العمل في الولايات المتحدة حاليًا نقصًا في المواهب ، حيث يكافح 77٪ من أرباب العمل لملء المناصب. يمكن أن يؤدي تحسين الأجور والمزايا وفرص النمو إلى إرضاء موظفيك الحاليين ويمنحك ميزة عندما يتعلق الأمر بجذب المواهب.

وبالمثل ، من المرجح أن يترك الموظفون الراضون تقييمات جيدة لشركتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو على مواقع الويب مثل Glassdoor. يمكن أن يساهم هذا أيضًا في المزيد من المرشحين والتطبيقات لشركتك.

تعزيز سمعتك مع العملاء

تقل احتمالية مغادرة الموظفين الراضين ، مما يحافظ على سير العمليات التجارية بسلاسة. يمكنك تقديم خدمات عالية الجودة لعملائك باستمرار وبناء سمعة قوية في السوق.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العمال الراضين هم أيضًا أكثر فائدة واستباقية في إدارة علاقات العملاء. بهذه الطريقة ، فإنك تحتفظ بكل من موظفيك وكبار عملائك.

زيادة مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم

على الرغم من اختلاف رضا الموظفين ومشاركتهم ، إلا أنه لا يزال بإمكان المرء التأثير على الآخر. الموظفون الذين يشعرون بالرضا والرضا عن وظائفهم والشركات هم أكثر عرضة للمشاركة كذلك.

عادة ما يكون الموظفون المرتبطون بأداء أفضل. في الواقع ، وجدت إحدى الدراسات أن الموظفين السعداء كانوا أكثر إنتاجية بنسبة 12٪ في العمل.

9 طرق لقياس رضا الموظفين

يعد استطلاع رضا الموظفين طريقة رائعة للحصول على تعليقات مباشرة من العمال حول شعورهم حيال وظائفهم والشركة. يمكنك تضمين الأسئلة التي تقيس مستويات الرضا بشكل مباشر. على سبيل المثال:

هل تشعر أن لديك الدعم والموارد اللازمة للقيام بعملك؟

• نعم
• لا

إلى أي مدى أنت راضٍ عن فرص النمو الوظيفي المقدمة لك؟

• راضٍ جدًا
• راضي
• حيادي
• غير راض
• مستاء جدا

يمكنك أيضًا إضافة أسئلة خاصة بمبادرات الرضا في شركتك. هذا يجعل من السهل اختبار فعالية استراتيجيتك وصقلها وفقًا لذلك. على سبيل المثال:

هل أنت راضٍ عن سياستنا الجديدة لمزايا رعاية الأطفال؟

• نعم
• لا
• غير قابل للتطبيق

نوصي باستخدام مزيج من مقاييس التصنيف والأسئلة متعددة الاختيارات والأسئلة المفتوحة. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد الاتجاهات ولكن أيضًا الحصول على سياق إضافي عند تحليل النتائج.

استخدم لغة بسيطة وخطًا يمكن قراءته —ie أو Arial أو خط sans serif آخر بحجم 12 — لضمان سهولة فهم الأسئلة.

بالإضافة إلى ذلك ، اشرح بوضوح كيف يُتوقع من الموظفين الإجابة عن الأسئلة - على سبيل المثال ، ما تعنيه أرقام مقياس التصنيف. بهذه الطريقة ، لا يوجد مجال لسوء التفسير عندما يقرأ العمال الأسئلة.

تساعدك استطلاعات إخفاء الهوية أيضًا على جمع تعليقات صادقة من العاملين.

بمجرد جمع الردود ، يمكنك تحليل النتائج عبر العاملين أو الفرق أو المواقع أو الأقسام. يعد استخدام الرسوم البيانية والمخططات أيضًا طريقة رائعة لاكتشاف أي سمات أو اتجاهات ناشئة.

تعتمد درجة المروج الصافي للموظف (eNPS) على الدرجات التي يمنحها لك العمال ردًا على سؤال واحد:

ما مدى احتمالية أن توصي بهذه الشركة كمكان رائع للعمل؟

1- مستبعد جدا

2 - غير محتمل

3 - محايد

4 - مرجح

5 - مرجح جدا

يساعدك هذا السؤال على قياس سعادة العاملين وولائهم للشركة.

حساب eNPS الخاص بك

يُطلق على المستجيبين الذين اختاروا 4 أو 5 اسم "مروّجين". أولئك الذين يختارون 3 هم "محايدون" ، وأولئك الذين يختارون 1 أو 2 يُعرفون باسم "المنتقدين".

يتم حساب eNPS باستخدام الصيغة التالية:

[(عدد المروجين / إجمالي الردود] - (عدد المعارضين / إجمالي الردود)] × 100

على سبيل المثال:

[(80/150) - (20/150)] × 100 = 40

تفسير النتائج

ستحصل على درجة تقع بين -100 و 100 .

تشير الدرجة التي تزيد عن 0 إلى أن "الرضا العام إيجابي. تشير الدرجات الأعلى إلى قدر أكبر من الرضا والولاء تجاه الشركة. تشير الدرجات السلبية إلى أن الشعور العام سلبي وأن موظفيك لا يعتقدون أن شركتك مكان رائع للعمل.

مؤشر رضا الموظف (ESI) هو مقياس آخر لمستويات رضا الموظفين في العمل. يتم حسابها عادةً باستخدام نتائج استطلاع مخصص للموظفين تم إنشاؤه خصيصًا لهذا الغرض.

لتحديد ESI الخاص بك ، قم بإنشاء استبيان يحتوي فقط على عدد قليل من الأسئلة التي تغطي بشكل أفضل الرضا عن العمل في شركتك. استخدم نفس مقياس التصنيف لجميع الأسئلة.

على سبيل المثال ، يمكنك طرح الأسئلة الثلاثة التالية على الموظفين:

1. إلى أي مدى أنت راضٍ عن راتبك؟

• راضٍ جدًا
• راضي
• حيادي
• غير راض
• مستاء جدا

2. إلى أي مدى أنت راضٍ عن فرصة العمل المرن؟

• راضٍ جدًا
• راضي
• حيادي
• غير راض
• مستاء جدا

3. إلى أي مدى أنت راضٍ عن الفرص الوظيفية في الشركة؟

• راضٍ جدًا
• راضي
• حيادي
• غير راض
• مستاء جدا

تعيين الأوزان

يمكنك بعد ذلك تعيين نسبة وزن لكل سؤال بناءً على مدى أهميته لموظفيك. يمكنك القيام بذلك من خلال البحث عن مدخلات من مجموعة صغيرة من العمال أنفسهم أو فريق الموارد البشرية الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا ، يمكنك تخصيص وزن متساوٍ لكل سؤال أيضًا.

يجب أن يصل الوزن الإجمالي لجميع الأسئلة إلى 100٪. على سبيل المثال:

• الراتب: 50٪ (= 0.5)
• المرونة: 30٪ (= 0.3)
• النمو الوظيفي: 20٪ (= 0.2)

حساب ESI الخاص بك

بمجرد حصولك على نتائج كل سؤال في الاستطلاع ، يمكنك استخدام الصيغة أدناه للعثور على ESI الخاص بك:

(متوسط ​​الدرجة Q1 × الوزن) + (متوسط ​​الدرجة Q2 × الوزن) + (متوسط ​​الدرجة Q3 × الوزن)

على سبيل المثال:

إذا حصلت على متوسط ​​درجات 3.2 و 2.5 و 4.1 للأسئلة 1 و 2 و 3 على التوالي ، فسيكون ESI الخاص بك:

(3.2 × 0.5) + (2.5 × 0.3) + (4.1 × 0.2) = 3.17

تفسير النتائج

سيكون ESI الخاص بك في أي مكان بين 1 و 5 . كلما زادت الدرجة ، زاد رضا موظفيك عن العمل.

تساعد هذه الطريقة في تحديد ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل خاص. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك عرض هذه النتائج في سياق ما هو مهم لعمالك نظرًا لأنك تقوم بتعيين أوزان للأسئلة. تترك لك هذه الردود رؤى قوية وقابلة للتنفيذ.

تتمثل إحدى أقوى الطرق لقياس رضا الموظفين في النظر إلى عدد العمال الذين يتركون شركتك خلال فترة زمنية محددة. يُطلق على هذا معدل دورانك ، وقد أظهرت الدراسات أنه كلما كان الموظفون أقل رضا ، زادت احتمالية مغادرتهم.

حساب معدل الدوران الخاص بك

يمكنك حساب معدل الدوران باستخدام الصيغة أدناه:

(عدد العمال الذين غادروا الشركة خلال فترة زمنية محددة / إجمالي عدد العاملين في الشركة خلال الفترة الزمنية المحددة) × 100

على سبيل المثال:

(5 موظفين تركوا في سنة واحدة / 150 موظف في الشركة خلال تلك السنة) × 100 = 3.33٪

تفسير النتائج

تشير معدلات الدوران المرتفعة إلى مستويات رضاء أقل في شركتك. ومع ذلك ، لا يوجد معدل واحد يُعد مثاليًا لجميع الشركات ، حيث تختلف معدلات الدوران بشكل كبير عبر الصناعات .

تذكر أن تقيس معدل دورانك وفقًا لمعيار الصناعة. وذلك لأن مستويات الرضا يمكن أن تتأثر بعوامل غير خاصة بشركتك ، مثل طبيعة العمل.

انظر إلى معدلات التأخير والغياب في العمل كمؤشر آخر محتمل لعدم الرضا في العمل. من المرجح أن يتجنب الموظفون غير الراضين عن وظائفهم الوقت الذي يقضونه في العمل عن طريق القدوم متأخرًا أو تخطي العمل بانتظام.

حساب معدلات التأخير والغياب

يتم احتساب معدلات الغياب على النحو التالي:

(عدد أيام الغياب / إجمالي عدد الأيام المتاحة للعمل) × 100

يتم احتساب معدلات التأخير على النحو التالي:

(عدد أيام التأخير / إجمالي عدد أيام العمل) × 100

يمكنك حساب معدلات الغياب والتأخير لأي فترة زمنية تريدها - على سبيل المثال ، معدل الغياب الشهري أو معدل التأخير السنوي.

تفسير النتائج

تشير المعدلات المرتفعة إلى عدم رضا الموظف عن العمل. تحدث إلى العمال الذين يتأخرون باستمرار أو يتغيبون باستمرار لفهم المزيد عن سبب حدوث ذلك. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد ما إذا كانت العوامل الأساسية مرتبطة بانخفاض الرضا أو انخفاض مستويات المشاركة.

قم بتنظيم مقابلات فردية أو مجموعات تركيز مع أعضاء الفريق واطلب منهم الحصول على تعليقات حول ثقافة الشركة العامة أو مبادرات العمل المحددة. على سبيل المثال ، اسألهم عن مبادرات الشركة للعافية - كيف يشعرون حيالهم ، وما إذا كان لديهم أي اقتراحات.

هناك طريقة أخرى مهمة للحصول على آراء صادقة للعمال حول الشركة وهي إجراء مقابلات نهاية الخدمة . بينما نادرًا ما يمكن استخدام الرؤى من مقابلة إنهاء الخدمة للاحتفاظ بهذا الموظف ، يمكنك استخدامها لتحسين تجربة الموظف لأعضاء الفريق المتبقين.

تعد صناديق الاقتراحات طريقة رائعة لجمع ملاحظات صادقة عن الشركة. من المرجح أن يكون العمال أكثر انفتاحًا بشأن مخاوفهم عند مشاركة الاقتراحات دون الكشف عن هويتهم مقارنة بالمقابلة التي تحددهم.

أنشأت بعض الشركات قناة "اسألني أي شيء" في محادثات الفريق. تسمح هذه أيضًا للمستخدمين بطرح الأسئلة أو تقديم اقتراحات دون الكشف عن هويتهم.
توخي الحذر عند استخدام اقتراحات الموظفين المجهولة. قد تجد نفسك في الطرف المتلقي للاقتراحات غير المعقولة حيث لا يمكن التعرف على العمال. ليس من الممكن العمل على كل اقتراح ، لذا رتب أولويات تلك التي تتوافق مع استراتيجيتك.

هناك طريقة أخرى لقياس مستويات رضا الموظفين وهي النظر في المراجعات التي يتركها العمال لشركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب مثل Glassdoor.

من الشائع أكثر أن ترى مراجعات من أولئك الذين تركوا الشركة ، ولكن قد ترى آراء من العاملين الحاليين لديك أيضًا.

تشير التقييمات المنخفضة والمراجعات الضعيفة إلى أنه قد تكون هناك بعض المشكلات في ثقافة شركتك وممارسات العمل.

أخيرًا ، يمكن أن تساعدك مجرد مراقبة العاملين لديك في منحك مزيدًا من التبصر في مستويات رضاهم. يمكنك تقييم مزاجهم واتجاهاتهم في العمل ، وجودة العمل ومستويات الإنتاجية ، وما إلى ذلك. ابحث عن الانحرافات — مثل ، المزيد من الأخطاء في العمل أو تعارضات الفريق — لتحديد مجالات الاهتمام ومعالجتها.

6 طرق لتحسين رضا الموظفين

ابق على اتصال مع موظفيك

يعد إجراء استقصاء للموظفين من حين لآخر أمرًا مهمًا لتحديد موضوعات رضا الموظفين الأعمق. لكن البقاء على اتصال مع الموظفين بانتظام يتيح لك اكتشاف المشكلات الناشئة ومعالجتها على الفور قبل تفاقمها.

قم بإجراء عمليات تسجيل وصول فردية أو جماعية مع موظفيك - إما شخصيًا أو من خلال تطبيق الدردشة في العمل. هذه طريقة رائعة لجمع التعليقات في الوقت الفعلي وإجراء تحسينات صغيرة ومستمرة على مستويات رضا الموظفين.
تُعد أحداث الشركة - التي يتم إجراؤها شخصيًا أو افتراضيًا - طريقة أخرى لإبقاء العمال على اتصال ، حتى عبر مواقع متعددة. هذا يساعد على تعزيز روح الفريق الذي يساهم في مستويات الرضا العام.

تقديم رواتب ومزايا تنافسية

مع ارتفاع تكاليف المعيشة ، تعتبر الرواتب التنافسية وأسعار الساعة طريقة رائعة لإرضاء العاملين لديك. ضع في اعتبارك أن تدفع أعلى قليلاً من السوق إذا كانت ميزانيتك تسمح بذلك.

بالنسبة للشركات التي لا تستطيع زيادة رواتبها ، فكر في تقديم امتيازات ومزايا بديلة. يمكنك ، على سبيل المثال ، توفير رعاية صحية جيدة و / أو مزايا التقاعد.

علاوة على ذلك ، يولي عمال اليوم قيمة عالية للمنافع غير النقدية. تساعد PTO وأيام الصحة العقلية وترتيبات العمل المرنة على تزويدهم بتوازن أفضل بين العمل والحياة. يمكن أن تمنحك هذه المزايا ميزة تنافسية في سوق العمل وتساعد على زيادة رضا الموظفين في فريقك.

حدد الأهداف ووفر الدعم والموارد الكافية

يشعر الموظفون برضا أكبر عن وظائفهم عندما يعرفون ما يجب القيام به. ضع أهدافًا ذكية لعمالك. يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً.

على سبيل المثال ، قد يكون هدف مندوب المبيعات زيادة المبيعات بنسبة 15٪ في الأشهر الثلاثة المقبلة. تتبع تقدم الموظفين مقابل هذه الأهداف وتقديم ملاحظات متسقة.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من حصول العمال على الدعم والموارد اللازمة للقيام بوظائفهم. على سبيل المثال ، إذا كان الفريق يعاني من نقص في الموظفين أو يفتقر إلى التدريب المناسب ، فمن غير المرجح أن يقوم بعمل جيد. هذا يمكن أن يؤدي إلى ضعف الروح المعنوية وانخفاض الرضا في العمل.

تقديم فرص جيدة للتقدم الوظيفي

ساعد العاملين لديك في تنمية حياتهم المهنية داخل شركتك حتى لا يسعوا وراء الرضا الوظيفي في مكان آخر. يمكنك القيام بذلك من خلال تزويدهم بفرص التطوير المهني والتوجيه والتدريب.

في بعض الأحيان ، يأتي عدم الرضا من الملل أو شعور العمال بأن مهاراتهم لا تُستخدم بكامل طاقتهم. في هذه الحالات ، ضع في اعتبارك نقل العمال إلى دور مختلف ، وتعزيز النمو الأفقي.

ضمان ظروف عمل آمنة وصحية

من المرجح أن يكون العمال الذين لا يشعرون بالأمان في بيئة عملهم غير راضين. قم بإجراء فحوصات سلامة منتظمة - خاصة إذا كان عملك يعمل بآلات ثقيلة وأدوات متخصصة ، أو في مواقع العمل التي يمكن أن تشكل مخاطر على العمال.

يمكنك أيضًا تزويد الموظفين بفحوصات صحية في الموقع إذا كان ذلك يناسب ميزانيتك.
لا تقتصر بيئة العمل الآمنة على الحفاظ على سلامة الموظفين جسديًا. تأكد من أن شركتك لديها أيضًا سياسات واضحة بشأن التحرش والتسلط والتمييز . اجعل سياساتك سهلة الوصول للعاملين ، على سبيل المثال من خلال دليل الموظف الرقمي ، حتى يعرفوا كيفية الإبلاغ عن أي سلوك يهدد سلامتهم العقلية أو الجسدية.

استخدم برامج متخصصة مثل Connecteam

مع استمرار الاعتراف بأهمية رضا الموظفين ، هناك عدد متزايد من الحلول البرمجية المخصصة لقياس وزيادة مستويات الرضا. و Connecteam هو أفضل برنامج لإرضاء الموظفين!

مع Connecteam ، يمكنك:

قياس مستويات رضا الموظفين من خلال الاستبيانات وتقارير الوقت والحضور

يتيح لك Connecteam إنشاء استطلاعات الرأي ونشرها وتحليل النتائج. يمكنك استخدام أحد القوالب الجاهزة أو إنشاء استبيانات مخصصة من البداية. سوف ترسل Connecteam تذكيرات تلقائية للعمال لإكمال استبياناتهم للمساعدة في زيادة المشاركة.

يمكن أيضًا أن تكون النتائج مجهولة المصدر لمساعدتك في جمع ردود صادقة. هذا يجعل من السهل إجراء استبيانات منتظمة حول رضا الموظفين أو إجراء استبيانات أقصر للنبض لحساب درجاتك في eNPS أو ESI.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام استطلاعات الرأي المباشرة التي تجريها Connecteam لجمع تعليقات فورية من الموظفين.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعدك الجداول الزمنية الآلية والتقارير الرقمية الخاصة بـ Connecteam على تتبع وقت العمال وحضورهم حتى تتمكن من تحديد العمال الذين يتأخرون أو يتغيبون باستمرار.

حدد الأهداف وقدم الدعم باستخدام أدوات إدارة المشاريع والمهام

باستخدام Connecteam ، يمكنك إنشاء المهام والمشاريع وتعيينها للعمال. هذه طريقة رائعة لتحديد الأهداف والمهام لموظفيك. يمكنك تتبع التقدم المحرز مقابل هذه الأهداف وتحديد أي عاملين يحتاجون إلى دعم إضافي.

تساعدك أدوات الاتصال على البقاء على اتصال مع الموظفين من أي مكان

يحتوي Connecteam على أدوات اتصالات مدمجة لا تقدر بثمن عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع فريقك.

استخدم الدردشة داخل التطبيق للتحدث مع العمال في الوقت الفعلي ، في إعدادات فردية أو جماعية ، ومشاركة الإعلانات المهمة على مستوى الشركة باستخدام ميزة التحديثات. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأدوات لعمليات تسجيل الوصول المنتظمة وجلسات التعليقات مع العاملين لديك.

تخلق هذه الأدوات إحساسًا بالمجتمع في شركتك وتجعل العمال يشاركون في العمليات والقرارات التجارية بغض النظر عن موقعهم.

تساعد النماذج المخصصة وقاعدة المعرفة المدمجة في الحفاظ على مكان عملك صحيًا وآمنًا

يتيح Connecteam للعاملين إكمال النماذج المخصصة - مثل فحوصات السلامة وتقارير الحوادث وغير ذلك - التي يمكنك تتبعها في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة ، يمكنك دائمًا ضمان صحة العمال وسلامتهم ومعالجة أي مشكلات عاجلة على الفور.

يعد دليل الموظف مفيدًا أيضًا في حالة احتياجك إلى الاتصال بعامل أو جهة اتصال الطوارئ الخاصة به في مواقف غير متوقعة.

بالإضافة إلى ذلك ، مع ميزة قاعدة المعرفة Connecteam ، يمكن للموظفين الوصول إلى أدلة السلامة في متناول أيديهم. يمكنهم أيضًا عرض وتنزيل دليل الموظف وسياسات التمييز والتحرش حتى يعرفوا دائمًا حقوقهم في العمل وكيفية اتخاذ الإجراءات إذا شعروا بعدم الأمان.

خاتمة

من المرجح أن يظل العمال الراضون معك على المدى الطويل ، وأن يروجوا لشركتك في سوق العمل ، ويقطعوا شوطًا إضافيًا لتقديم عمل جيد. لهذا السبب من المهم قياس مستويات الرضا في شركتك واتخاذ خطوات فعالة لتحسينها.

تعد الاستطلاعات طريقة فعالة لقياس مستويات الرضا ويمكن أن تساعدك أيضًا في حساب درجاتك في eNPS و ESI. يجب عليك أيضًا تتبع معدلات التأخير والتغيب ودوران الموظفين ، حيث تعكس جميعها استياء الموظفين.

زيادة مستويات الرضا عن طريق البقاء على اتصال مع القوى العاملة لديك وجمع ردود الفعل المنتظمة. الأجور الجيدة والمزايا وفرص النمو وبيئة العمل الآمنة تجعل العمال يشعرون بالتقدير.

أخيرًا ، يوفر برنامج مثل Connecteam العديد من الأدوات القوية للمساعدة في قياس مستويات رضا الموظفين وتحسينها.

أسئلة وأجوبة

ما الأداة التي تقيس الرضا الوظيفي؟

Connecteam هو أفضل أداة لقياس الرضا الوظيفي. يوفر ميزات لإجراء استطلاعات رضا الموظفين في غضون دقائق. يمكنك أيضًا استخدام الاستطلاعات الحية لجمع الأصوات في الوقت الفعلي من العمال من أي مكان. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك Connecteam تتبع معدلات التأخير والتغيب ، والتي ترتبط بعدم رضا الموظفين.

ما هي المصادر الخمسة الرئيسية للرضا عن العمل؟

المصادر الخمسة الرئيسية للرضا عن العمل هي:

1. الدفع ومزايا الشركة
2. علاقات العمل مع المديرين والأقران
3. الموارد والدعم المطلوب للوظيفة
4. فرص التقدم الوظيفي
5. ظروف عمل آمنة وصحية

يمكنك تحسين كل هذه العوامل باستخدام تطبيق إدارة الموظفين الكل في واحد مثل Connecteam.

هل ترغب في تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا