أفضل 7 ممارسات للتدريب عن بعد في عام 2023

يتيح التدريب عن بُعد لشركتك تدريب الموظفين بشكل فعال بغض النظر عن مكان تواجدهم. يمكن أن يعمل بشكل جيد لكل من موظفي المكتب الذين يعملون من المنزل وموظفي الخطوط الأمامية الذين نادراً ما يأتون إلى المكتب.

في حين تتطلب جلسات التدريب الشخصية التقليدية أن يكون الجميع في نفس المكان في نفس الوقت ، يمكن للموظفين تلقي التدريب عن بُعد من أي مكان وفي كثير من الأحيان وفقًا لجدولهم الخاص.

التدريب عن بعد له متطلبات مميزة من التدريب الشخصي. يجب أن يتم ذلك بشكل صحيح حتى يمكن تدريب جميع موظفيك على نفس المعايير.

في هذا الدليل ، نشرح كل ما تحتاج لمعرفته حول التدريب عن بُعد ونبرز أفضل 7 ممارسات للتدريب عن بُعد.

ما هو التدريب عن بعد؟

التدريب عن بعد هو أي نوع من تدريب الموظفين يتم خارج الجلسات الشخصية.

يمكن تصنيف جميع الاتصالات الرقمية التي توفر المهارات والمعرفة للموظفين على أنها تدريب عن بعد. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل إرسال بريد إلكتروني إلى الموظف مع نصائح حول كيفية تنفيذ عملية تجارية. يمكن أن يكون أيضًا معقدًا مثل تصميم دورة تدريبية بالفيديو متعددة الأجزاء.

تتضمن بعض الأمثلة الشائعة للتدريب عن بُعد ما يلي:

• ندوات مباشرة عبر الإنترنت
• مقاطع فيديو مسجلة مسبقًا
• دورات تدريبية عبر الإنترنت
• مجموعات الدردشة
• مواد تدريبية مكتوبة
• المدونة الصوتية

لماذا يعد التدريب عن بعد مهمًا؟

تقليديًا ، يعني تدريب الموظفين جمعهم في نفس المكان وفي نفس الوقت. يمكن أن تكون عملية مكلفة ومعقدة ، خاصة بالنسبة للفرق الكبيرة. ترغب الشركات في الحصول على أقصى قيمة من وقتها وأموالها ، ويعقد الكثير منها جلسات تدريب شخصية لمدة ساعات تغطي موضوعات متعددة. نظرًا للوقت والتكلفة المرتبطين بالتدريب الشخصي ، فعادة ما يحدث ذلك بشكل دوري فقط.

التدريب عن بعد يغير كل ذلك. لم يعد الموظفون بحاجة إلى التواجد في نفس المكان لإكمال التدريب. كما أنهم لا يحتاجون إلى إكمال دورات تدريبية مطولة قد تجعلهم يشعرون بالإرهاق.

من خلال التدريب عن بُعد ، يمكنك عقد جلسة مباشرة عبر مؤتمر صوتي أو فيديو ويمكن للموظفين المشاركة من أي مكان.

لكن لا يحتاج الموظفون إلى التواجد في نفس الوقت لتلقي التدريب عن بُعد. يمكنك تسجيل مقاطع الفيديو مسبقًا وإتاحة مواد تدريبية أخرى عبر الإنترنت. بعد ذلك ، يمكن للموظفين الخضوع للتدريب في أي وقت يناسبهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التدريب عن بُعد يجعل من السهل "تقديم تدريب مستمر حتى تكون مهارات العاملين لديك ومعرفتهم دائمًا حادة. يمكن أن يشمل التدريب على متن الطائرة ، والتدريب على أحدث بروتوكولات السلامة ، وحتى تدريب فيديو مدته 5 دقائق حول كيفية استخدام معدات معينة في مكان العمل بشكل صحيح.

بشكل عام ، يعد التدريب عن بُعد مهمًا لأنه فعال من حيث التكلفة ومناسب لك ولموظفيك ، ويساعد في إبقاء العمال على اطلاع جيد .

هل تحتاج شركتك إلى تدريب عن بعد؟

يعد التدريب عن بُعد مفيدًا لجميع الشركات ولكن خاصة تلك التي تعمل مع عمال عن بُعد . لا يشمل ذلك فقط موظفي المكاتب الذين يعملون من المنزل ولكن أيضًا الموظفين الذين يقضون معظم وقتهم في هذا المجال.

يمكن للشركات التي لديها مواقع مكاتب متعددة الاستفادة من التدريب عن بُعد أيضًا. وإلا ، فقد يحتاجون إلى إجراء نفس التدريب الشخصي في كل مكتب ، الأمر الذي يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا.

حتى الشركات التي لديها فرق شخصية بالكامل يمكنها الاستفادة من التدريب عن بُعد . يمكن لهذه الشركات تقديم مقاطع فيديو تدريبية مسجلة مسبقًا أو دورات عبر الإنترنت ذاتية السرعة حتى يتمكن الموظفون من تلقي التدريب متى كان ذلك يناسب جدولهم الزمني. هذا أكثر إنتاجية من مطالبة العمال بالحضور شخصيًا للتدريب في أوقات غير مناسبة.

مزايا التدريب عن بعد

يوفر التدريب عن بعد عددًا من المزايا مقارنة بالجلسات التدريبية التقليدية وجهاً لوجه.

يتيح التعلم غير المتزامن

أولاً ، يمكن أن يكون التعلم عن بعد غير متزامن. هذا يعني أنه يمكن للموظفين إكمال نفس الدورات التدريبية في أوقات مختلفة. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو وندوات الويب المسجلة مسبقًا ووثائق التدريب عبر الإنترنت وأوراق العمل جزءًا من الدورات التدريبية غير المتزامنة.

يعد التعلم غير المتزامن مناسبًا للموظفين لأنه يمكنهم مطابقة جدول تدريبهم بجدول أعمالهم. إنه مناسب للمديرين أيضًا. لن تحتاج إلى تنسيق جداول عدة موظفين لاستضافة جلسة تدريبية.

يقلل من تكاليف التدريب

يتطلب التدريب الشخصي أن تجمع كل موظفيك في مكان واحد. بالنسبة للشركات التي لديها موظفين في مدن أخرى أو حتى بلدان أخرى ، قد يكلف ذلك الكثير من المال.

بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على الشركات عادةً عقد دورات تدريبية فردية لكل موظف جديد حتى يتمكنوا من الحصول على التدريب الذي يحتاجون إليه. يؤدي إجراء نفس التدريب الشخصي عدة مرات إلى زيادة تكاليف التدريب الإجمالية.

من خلال التدريب عن بعد ، يمكن للموظفين الخضوع للتدريب من أي مكان. يمكنك أيضًا تسجيل جلسات التدريب وإتاحة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت لمراجعتها. هذا يقلل من عدد المرات التي تحتاج فيها لاستضافة جلسات تدريب مباشرة.

يمكنك تلبية أنماط التعلم المختلفة

يمكّنك هذا النوع من التدريب أيضًا من تلبية احتياجات الموظفين ذوي أنماط التعلم المختلفة. قد يتعلم بعض الموظفين بشكل أفضل في بيئة الفصل الدراسي ، بينما قد يتعلم الآخرون بشكل أفضل من خلال مشاهدة مقاطع الفيديو أو مراجعة قوائم التحقق القابلة للتنزيل.

من خلال التدريب عن بُعد ، يمكنك تقديم تدريب بتنسيقات متعددة والسماح للموظفين باختيار الطريقة التي تناسبهم بشكل أفضل.

يشجع التعلم المستمر

فائدة أخرى للتعلم عن بعد هي أنه يمكنك استخدام المواد التدريبية التي تقوم بإنشائها لجلسات تدريبية أخرى. يمكن للموظفين مراجعة المواد الموجودة في مكتبة التدريب الخاصة بك متى احتاجوا إلى تجديد معلومات أو إعادة اعتماد.

كما أن وجود مواد تدريبية عبر الإنترنت يسهل على الموظفين إجراء تحديثات تدريبية سريعة. على سبيل المثال ، يمكن للعامل مشاهدة مقطع فيديو قصير عن السلامة قبل التحول للتأكد من أنه يتبع البروتوكولات والإجراءات المناسبة.

مساوئ التدريب عن بعد

في حين أن هذا النوع من التدريب يعمل بشكل جيد في العديد من المواقف ، إلا أنه يحتوي على بعض العيوب المحتملة.

قد يصرف الموظفون

عندما يمر الموظفون بمواد تدريبية عن بعد ، من الصعب معرفة ما إذا كانوا ينتبهون أم لا. نتيجة لذلك ، قد لا يحصل الموظفون على جميع المزايا التي تنويها من جلسة التدريب عبر الإنترنت.

يمكن أن يكون التدريب عن بعد منعزلاً

يمكن أن يترك العمل عن بعد الموظفين يشعرون بالعزلة ، ويمكن أن يكون للتدريب عن بُعد تأثير مماثل. قد لا يشعر الموظفون بالتمكين لطرح الأسئلة بنفس الطريقة التي يفعلون بها في بيئة التدريب الجماعي. قد يشعرون أيضًا أنهم يتعلمون بمفردهم بدلاً من زملائهم.

مشكلة تقنية

عندما يتم تقديم التدريب عن بُعد ، فهناك خطر حدوث مشكلات فنية. يمكن أن يمنع ذلك الموظفين مؤقتًا من الحصول على التدريب الذي يحتاجونه. قد يكون الموظفون أقل إنتاجية إذا لم يتلقوا التدريب المطلوب.

7 أفضل الممارسات للتدريب عن بعد

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تجنب التحديات المحتملة لتدريب الموظفين عن بعد والتأكد من حصول العاملين لديك على الخبرة التعليمية التي يحتاجون إليها.

أدناه ، نغطي 7 من أفضل الممارسات للتدريب عن بُعد.

يجب أن تكون جميع مواد التدريب الخاصة بشركتك متاحة من أي مكان. للقيام بذلك ، يمكنك إعداد بوابة تدريب عبر الإنترنت أو نظام إدارة المستندات الرقمية. توفر هذه المواقع المركزية حيث يمكن لموظفيك الوصول إلى الدورات التدريبية ومقاطع الفيديو وأوراق العمل والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون مواد التعلم الخاصة بك متوافقة مع الجوّال . تأكد من أن بوابة التدريب أو نظام إدارة المستندات الرقمية الذي تستخدمه متاح كتطبيق للهاتف المحمول. بهذه الطريقة ، يمكن للموظفين الخضوع للتدريب باستخدام هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية. يمكنهم أيضًا التعلم بالسرعة التي تناسبهم.

يعد تقديم تنسيقات تدريب متعددة أمرًا مهمًا لتلبية احتياجات الموظفين ذوي أنماط التعلم المختلفة. قد يتعلم بعض الموظفين بشكل أفضل من خلال قراءة ملف PDF. قد يحتفظ الآخرون بالمعلومات بشكل أفضل إذا تم تقديمها في صور أو مقاطع فيديو مشروحة. قم بتضمين المواد التدريبية في التنسيقات المكتوبة والمرئية والمسموعة والمرئية. يمكن أن تشمل هذه المستندات النصية وعروض الشرائح التقديمية والصور وملفات الصوت أو البودكاست ومقاطع الفيديو.

من المهم أيضًا تقديم مزيج من فرص التدريب المتزامن وغير المتزامن .

تتطلب فرص التدريب المتزامن ، مثل الندوات عبر الإنترنت التي يتم بثها مباشرة ، من الموظفين الانضمام في نفس الوقت. إنها تمكن الموظفين من التفاعل مع بعضهم البعض أثناء التدريب وطرح أسئلة على المعلم في الوقت الفعلي.

تتيح فرص التدريب غير المتزامن ، مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا ، للموظفين الاطلاع على المواد التدريبية بالسرعة التي تناسبهم. في حين أن التدريب غير المتزامن أقل تفاعلية ، يمكن للموظفين مراجعة المواد عدة مرات كما يريدون.

يعد إنشاء مجموعات مناقشة عبر الإنترنت حول الدورات التدريبية لشركتك طريقة رائعة للحفاظ على مشاركة الموظفين وتجميع القوى العاملة عن بُعد معًا.

يمكنك إنشاء قناة داخل منصة الرسائل الخاصة بشركتك حيث يمكن للموظفين طرح أسئلة حول مواد التدريب. يمكن للمديرين أيضًا استضافة جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة بعد أن يكمل الموظفون جلسات التدريب غير المتزامنة.

من المرجح أن يجد الموظفون جلسة تدريب مدتها 8 ساعات شاقة. من المحتمل أيضًا أن يواجهوا مشكلة في الاحتفاظ بالمعلومات المهمة إذا قدمت الكثير في وقت واحد.

وبالتالي ، من الجيد تقسيم الدورات التدريبية الطويلة إلى جلسات أصغر. يمكن تقسيم نفس التدريب لمدة 8 ساعات إلى 8 كتل ، مدة كل منها ساعة واحدة. يمكنك بعد ذلك منح الموظفين شهرًا لخوض التدريب بالكامل وفقًا لسرعتهم الخاصة.

من الصعب تقسيم الدورات التدريبية المباشرة حيث يتعين على الموظفين مواءمة جداولهم عدة مرات. ومع ذلك ، من الأسهل بكثير تجميع فريقك بالكامل معًا عن بُعد لمدة ساعة في المرة الواحدة بدلاً من تجميع كل فرد لساعات متعددة.

من أهم ممارسات التدريب عن بُعد تقييم ما إذا كان الموظفون قد فهموا المواد التي قدمتها. الاختبارات عبر الإنترنت هي أداة رائعة لهذا الغرض.

يمكنك إنشاء الاختبارات ونشرها باستخدام برنامج مخصص ، مثل نظام أساسي لإجراء الاختبارات أو تطبيق لإدارة الموظفين. أو يمكنك إنشاء اختبارات في Microsoft Word أو Google Docs ومشاركتها مع فريقك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة.

توفر لك نتائج هذه الاختبارات نظرة ثاقبة حول مجالات تدريب الموظفين التي قد تحتاج إلى إعادة النظر فيها. من هناك ، يمكنك تعيين تدريب إضافي على الموضوعات التي لم يفهمها أعضاء فريقك.

تجعل الاختبارات أيضًا من السهل اكتشاف المشكلات في برنامج التدريب عن بُعد. قد يشير تلقي العديد من الموظفين لأسئلة خاطئة إلى أن الموضوع لم يتم تغطيته بشكل كافٍ. يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين تدريبك في المستقبل.

يمكن لأنظمة إدارة التعلم ، مثل Connecteam ، تبسيط عملية إنشاء برنامج تدريب عن بُعد وصيانته وإدارته.

توفر هذه المنصات أدوات لتجميع المواد التدريبية في دورات عبر الإنترنت وتقسيم دوراتك إلى وحدات. كما أنها تدعم الاختبارات عبر الإنترنت.

فائدة أخرى لبرامج إدارة التدريب هي أنه يتتبع الدورات التدريبية التي حصل عليها كل موظف. هذا أمر بالغ الأهمية لضمان أن كل موظف قد خضع لكل التدريب اللازم للقيام بعمله بفعالية.

في نهاية جلسة التدريب عن بُعد أو الدورة التدريبية عبر الإنترنت ، يجب عليك جمع التعليقات من الموظفين.

ومع ذلك ، لا ينبغي أن تركز هذه التعليقات على تقييم ما تعلمه الموظفون. ستقوم بتقييم هذا من خلال الاختبارات أثناء التدريب. بدلاً من ذلك ، استخدم هذه الملاحظات لتحديد كيف يمكنك تحسين تجربة التعلم عن بعد في شركتك.

يمكن أن يتضمن استطلاع الموظف بعد التدريب أسئلة حول:

• ما هي تنسيقات مواد التدريب التي يفضلونها (مثل مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا أو الندوات المباشرة عبر الإنترنت أو عروض الشرائح التقديمية أو المستندات القابلة للتنزيل).
• سواء كانوا يفضلون جلسات التدريب المتزامنة أو غير المتزامنة.
• سواء استخدموا مجموعة المناقشة عبر الإنترنت الخاصة بشركتك.
• كيف شعروا حيال طول كل جلسة أو وحدة تدريبية.
• ما هي الموضوعات التي يرغبون في التركيز عليها في الدورات التدريبية المستقبلية.

ملخص

يمكن أن يساعد تدريب الموظفين عن بُعد عملك على توفير الوقت والمال مع ضمان استعداد العمال جيدًا لوظائفهم. هذا النهج ليس فقط للفرق البعيدة تمامًا. إنه مفيد أيضًا للشركات التي لديها موظفين يعملون من المنزل أو عمال الخطوط الأمامية أو الموظفين الذين يعملون في المكتب.

من المهم اتباع أفضل الممارسات للتدريب عن بُعد. استخدم أفضل ممارسات التدريب عن بُعد السبعة التي أبرزناها في هذه المقالة للتأكد من أن جلسات التدريب الخاصة بك جذابة وفعالة.