الدليل الكامل للتدريب على الحساسية في مكان العمل (+ أفضل أداة للاستخدام)

يعد التدريب على الحساسية جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التنوع والإنصاف والشمول (DEI) للعديد من الشركات. يساعد الموظفين على تطوير فهم لمواقفهم وسلوكياتهم وكيف يمكن أن تؤثر على الآخرين.

عندما يتم هذا التدريب بشكل جيد ، فإنه يعزز بيئة داعمة لموظفيك. يمكن أن يقلل أيضًا من حالات التمييز أو التحرش في مكان العمل.

ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي برنامج تدريبي ، قد يكون من الصعب تطوير وتقديم تدريب الحساسية. إن تنسيق الوقت المناسب لموظفيك لإكمال التدريب هو البداية فقط. تحتاج أيضًا إلى تخصيص التنسيق والمحتوى ليناسب العاملين لديك والتأكد من وصولهم إلى المواد ذات الصلة.

لهذا السبب نحن هنا للمساعدة. في هذه المقالة ، نلقي نظرة فاحصة على تدريب الحساسية للموظفين وفوائده الرئيسية. نشارك أيضًا أفضل أداة لمساعدتك في إجراء تدريب فعال على الحساسية.

ما هو تدريب الحساسية؟

يساعد التدريب على الحساسية الموظفين على تطوير وعيهم بمواقفهم وتحيزاتهم وسلوكياتهم وفهم كيفية تأثير هذه المواقف على الآخرين في مكان العمل. يُشار إليه أيضًا باسم "التدريب على التنوع" أو "التدريب الشامل" ، وهو يشجع الموظفين على تطوير الاحترام والتعاطف مع الآخرين ، مما يخلق بيئة عمل إيجابية.

يتكون مكان عملك من مجموعة متنوعة من الموظفين من مختلف الأعراق والأعمار والأجناس والتوجهات الجنسية والشخصيات. يمتلك الأفراد مجموعة من الآراء والآراء والمعتقدات المختلفة بناءً على تجاربهم الحياتية الفريدة. يهدف التدريب على الحساسية إلى دعم ‌ التنوع والإنصاف والشمول (DEI) في مكان العمل.

يتضمن هذا النوع من التدريب عمومًا وضع مجموعة من الموظفين من خلفيات متنوعة معًا. يقوم المدرب بعد ذلك بتسهيل المناقشات في بيئة آمنة وداعمة. يشجعون المشاركين على استكشاف ومعالجة تحيزاتهم الصريحة والضمنية.

يمكنك إجراء تدريب على الحساسية لقسم أو فريق واحد أو بين الأقسام. يمكن أيضًا تسليمه واحدًا لواحد لمعالجة مشكلات محددة. عادة ما يتم إجراء تدريب الدمج شخصيًا .

ومع ذلك ، يمكن أيضًا القيام بذلك عبر الإنترنت أو بمساعدة تطبيق مخصص لتدريب الموظفين يسمح لموظفيك بأخذ التدريب أثناء التنقل وبالسرعة التي تناسبهم.

لماذا يعتبر التدريب على الحساسية في مكان العمل مهمًا؟

يفيد التدريب الشامل موظفيك وكذلك عملك.

يخلق الثقة بين الموظفين

يساعد التدريب على الحساسية في بناء وتقوية العلاقات الشخصية في مكان العمل. من خلال التعرف على تحيزاتهم اللاواعية ومعالجتها ، يمكن للمشاركين التأكد من أن سلوكهم لن يضر بزملائهم. يساعد هذا الموظفين على بناء علاقات عمل قوية وموثوقة مع بعضهم البعض. وعندما يعمل فريقك بشكل جيد معًا ، يتحسن التعاون والابتكار والإنتاجية الإجمالية.

يطور الذكاء العاطفي للموظفين

عندما يسمع موظفوك عن تجارب زملائهم ووجهات نظرهم ، يمكنهم تعلم كيفية التعاطف مع الأشخاص ذوي الخلفيات أو الخبرات المختلفة. في المقابل ، يمكنهم فهم زملائهم بشكل أفضل وقبول اختلافاتهم . هذا يساعد الموظفين على تطوير ذكائهم العاطفي.

يشجع التواصل مع المديرين

يساهم التدريب الشامل في ثقافة الانفتاح . يمنح الموظفين مساحة لإثارة مخاوفهم أو قضاياهم دون حكم. عندما يشعر الموظفون بالأمان للقيام بذلك ، يكون لدى المديرين فرصة للتواصل معهم. قد يمنحهم هذا نظرة ثاقبة لتجارب الموظفين التي لم يكن لديهم لولا ذلك.

إن تعزيز ثقافة الانفتاح يحدد أيضًا نغمة التواصل الداخلي القوي . يعرف الموظفون أن المديرين على استعداد لمناقشة القضايا ومعالجتها في مرحلة مبكرة. يساعد ذلك في تحسين تجربة الموظف في مؤسستك ، مما قد يساعد في تقليل معدل دوران الموظفين.

يقلل من احتمالية التمييز في مكان العمل والمضايقة

يساعد التدريب الشامل الموظفين على تطوير الاحترام والتعاطف مع بعضهم البعض. عندما يكون الموظفون على دراية بسلوكياتهم ومواقفهم وتحيزاتهم - وكيف تؤثر على الآخرين في مكان العمل - فإنهم أقل عرضة للانخراط في التمييز أو المضايقة.

قد تمنح جلسات التدريب على الحساسية موظفيك مساحة لإثارة مخاوف محددة بشأن التمييز أو التحرش. هذا يعطي مؤسستك فرصة لمخاطبتهم.

يؤدي الحد من حالات التمييز والمضايقة - أو القضاء عليها بشكل مثالي - إلى إنشاء مكان عمل أكثر أمانًا ، مما يعود عليك بالفائدة عليك وعلى موظفيك وعلى الشركة ككل.

يحسن نتائج الأعمال

يمكن أن يؤدي إنشاء مكان عمل داعم وشامل من خلال التدريب على الحساسية إلى تحسين رفاهية موظفيك إلى حد كبير - ولكنه قد يفيد أيضًا عملك.

الموظفون الذين يشعرون بالأمان والدعم في العمل هم أكثر عرضة للمشاركة والإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد مكان العمل الأكثر تنوعًا في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. وهذا بدوره يقلل من معدل دوران الموظفين في مؤسستك.

ما الموضوعات التي يتم تناولها في تدريب الحساسية للموظفين؟

يمكن أن يتناول التدريب على الإدماج في مكان العمل مجموعة من الموضوعات الفرعية ، بما في ذلك:

• التحيز فاقد الوعي
• العداوات الدقيقة
• عنصرية
• حليف
• الشيخوخة
• إدراج الإعاقة
• السياسة في مكان العمل
• DEI للعمال عن بعد وبدون مكاتب
• كيفية التعامل مع الثرثرة في مكان العمل
• كيفية تحسين ذكائك العاطفي
• كيفية إدارة الشخصيات المختلفة في مكان العمل

عادة ما يتم التعامل مع التمييز والتحرش الجنسي في مكان العمل من خلال تدريب منفصل ومتخصص.

كيفية تنفيذ تدريب الحساسية الفعال

هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لضمان فعالية تدريب الدمج الخاص بك.

ضع توقعات واضحة

قبل بدء التدريب ، تأكد من شرح الغرض منه للموظفين. عندما يفهم الموظفون السياق الأوسع للتدريب وفوائده ، فمن المرجح أن يتفاعلوا معه.

يجب عليك أيضًا تحديد ما هو متوقع من الموظفين أثناء الجلسة. يمكنك القيام بذلك شفهيًا في اجتماع أو مكالمة هاتفية ، أو عبر البريد الإلكتروني أو ورقة معلومات.

قد تشمل هذه التوقعات:

• ما إذا كان التدريب إلزاميًا أم اختياريًا
• معاملة بعضنا البعض باحترام أثناء التدريب
• الاستعداد للاستماع إلى ما يقوله الآخرون
• ترك الحكم عند الباب
• عقل متفتح
• عدم تكرار القصص التي يشاركها الآخرون خارج الجلسة

يجب على الميسر تعزيز هذه الإرشادات أثناء جلسة التدريب ، سواء بشكل استباقي أو استجابة لأي سلوك غير لائق.

من المهم أيضًا إبراز أي سلوكيات لن يتم التسامح معها أثناء الجلسة. قد تشمل هذه:

• لغة تحض على الكراهية أو التهديد أو المضايقة أو التمييز
• رفع الموظفين أصواتهم
• يتحدث العمال على الآخرين
• أن تكون مزعجًا أثناء التدريب

من خلال توضيح هذه التوقعات منذ البداية ، فإنك تضمن بقاء التدريب مكانًا آمنًا حيث يتمتع الجميع بفرصة متساوية للمشاركة.

دعم التواصل المفتوح

يجب أن يشعر موظفوك بالراحة في طرح مخاوفهم والمشاركة في مناقشات مفتوحة أثناء التدريب. اتخذ خطوات لضمان شعور الموظفين بالأمان والدعم للقيام بذلك.

كما تمت مناقشته سابقًا ، فإن تحديد توقعاتك من الموظفين وتحديد شكل السلوك غير المقبول قبل الجلسة يساعد في تحديد نغمة بيئة التدريب الداعمة.

خلال الجلسات ، يمكن للمدرب تشجيع الموظفين على طرح مخاوفهم إذا شعروا بعدم الأمان.

يجب عليهم أيضًا أن يقدموا للموظفين فترات راحة منتظمة للتفكير وإعادة التجميع. يمنح هذا العمال فرصة للابتعاد عن المناقشات التي قد يجدونها صعبة.

يعد جمع تعليقات الموظفين في نهاية الجلسة أيضًا "ممارسة جيدة". يسلط هذا الضوء على أي مخاوف أو مشكلات قد يواجهها الموظفون في التدريب حتى تتمكن من معالجتها.

تشجيع التفكير الذاتي والمهارات العملية

يجب أن يزود التدريب الشامل الموظفين بالوعي الذاتي - القدرة على التفكير في سلوكياتهم ومواقفهم. عندما يكون لدى الموظفين وعي ذاتي ، يمكنهم بعد ذلك استخدام مهارات مثل حل المشكلات والتواصل الفعال لتصحيح أي سلوكيات إشكالية في مكان العمل.

على سبيل المثال ، إذا اشتكى الموظفون من تعليقات زميل العمل المعادية للمرأة ، فيمكن للمدير أن يخبر الموظف ببساطة بالتوقف عن الإدلاء بتعليقات مسيئة. ومع ذلك ، فإن هذا لا يقدم حلاً طويل الأجل أو يمنع الموظف من التصرف بنفس الطريقة مرة أخرى.

من ناحية أخرى ، يساعد التدريب على الحساسية الموظف على تنمية وعيه بمواقفه أو تحيزاته. يمكنهم تعلم كيفية تحديد ومعالجة سلوكياتهم التي قد تضر الآخرين. يساعد هذا المستوى الأعمق من الوعي والفهم الموظف على تجنب تكرار السلوك في المستقبل.

تأكد من أن التفكير الذاتي يظل محط تركيز أثناء تدريب الدمج. عند مناقشة سيناريوهات مختلفة ، حث الموظفين على التفكير في كيفية استجابتهم في الموقف . يساعد استكشاف ذلك الموظفين على تقوية ذكائهم العاطفي وتعاطفهم.

قد يحدد تدريب الحساسية الخاص بك أيضًا فجوات المهارات أو السمات التي يجب معالجتها من خلال المزيد من التدريب. على سبيل المثال ، إذا واجه الموظفون صعوبة في التواصل أثناء الجلسة ، فيمكنك تنظيم جلسات تدريبية منفصلة حول كيفية التواصل بفعالية.

قيادة من الأعلى

يجب أن تقدم تدريبًا شاملاً عبر جميع مستويات مؤسستك. من المهم بشكل خاص أن تقود الإدارة بالقدوة وتشارك فيها. هذا يحدد النغمة لبقية المنظمة ويشجع الموظفين على المشاركة الكاملة في التدريب.

لا يحتاج المديرون فقط إلى التعرف على تحيزاتهم وسلوكياتهم ولكن أيضًا أن يكونوا قادرين على تحديد المشكلات المحتملة داخل فرقهم. لهذا السبب ، من الشائع أن يتلقى المدراء تدريبًا مخصصًا للإدماج . يعد تقديم هذا إلى المديرين في شركتك - والتأكد من حصولك عليه أيضًا - أمرًا ضروريًا.

عزز مواضيع التدريب

يجب أن تكون الجلسات الشخصية هي محور تدريب الدمج الخاص بك. ولكن هناك العديد من الخطوات الأخرى التي يمكنك اتخاذها لمتابعة الرسائل الرئيسية .

يمكنك وضع ملصقات في مكان العمل تسلط الضوء على مواضيع التدريب الحساسة. أو يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة إلى موظفيك بمزيد من الموارد حول الموضوعات التي تمت مناقشتها أثناء التدريب.

يعد تطبيق تدريب الموظفين أداة رائعة لذلك. يتيح لك معظم الموفرين إنشاء مكتبة موارد حيث يمكن للموظفين متابعة موضوعات التدريب على التضمين.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعد الترويج لـ DEI في مكان عملك على تعزيز فوائد التدريب الشامل. هناك طريقة جيدة للقيام بذلك من خلال استضافة أحداث التنوع في مكان العمل المنتظمة.

أفضل أداة للتدريب على الحساسية عبر الإنترنت

كما هو الحال مع أي نوع من التدريب ، من المهم تنظيم تدريب الدمج بعناية وتقديمه بشكل جيد. يعد استخدام التطبيق هو أفضل طريقة للقيام بذلك. يمكنك إضفاء الطابع المركزي على جداول التدريب الخاصة بك ، وإنشاء وإدارة المواد التدريبية ، وتقديم الجلسات إلى القوى العاملة الخاصة بك بسهولة.

أفضل أداة لإنشاء وتقديم تدريب الحساسية هي Connecteam. تساعدك ميزة التدريب الخاصة بها على تنظيم تدريب شامل للموظفين بسرعة. يمكنك استخدامه لجدولة وإدارة كل من جلسات التدريب الشخصية وعن بُعد في دقائق ، بلمسات قليلة فقط من جهازك.

من خلال تقديم إنشاء دورات تدريبية قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، يسهل Connecteam بناء جلسات تدريب وجهًا لوجه ورقمية باستخدام محتوى من ملفات نصية ومقاطع فيديو وصوت.

علاوة على ذلك ، يتيح تطبيقنا المتوافق مع الأجهزة الجوّالة للموظفين إكمال الدورات التدريبية بالسرعة التي تناسبهم. يتيح لك Connecteam أيضًا إعداد مناقشات جماعية مباشرة لموظفيك ، بغض النظر عن مكان وجودهم.

يمكنك بسهولة مشاركة المواد التدريبية باستخدام الدردشة داخل التطبيق الخاصة بـ Connecteam وتخزينها في مركز المعرفة - وهي مكتبة رقمية يمكنك ملؤها بالموارد التي يمكن للموظفين الرجوع إليها. يتم تشفير الملفات من طرف إلى طرف لتحسين الأمان ، ولا توجد قيود على حجم أو مقدار الملفات التي يمكنك تخزينها. هذه طريقة مثالية لضمان حصول الموظفين دائمًا على مستندات تدريب متضمنة أثناء التدريب الشخصي أو عبر الإنترنت وما بعده.

لضمان الامتثال ، يتتبع Connecteam أيضًا تقدم تدريب الموظفين ويرسل إشعارات فورية لتذكير الموظفين بإكمال الجلسات.

بمجرد الانتهاء من التدريب ، يمكنك إنشاء استطلاعات الرأي أو استطلاعات الرأي لجمع التعليقات من الموظفين مباشرة عبر التطبيق. يمكن أن يمنحك هذا رؤى قوية حول كيفية تحسين جلسات التدريب المستقبلية.

خاتمة

يجب أن يكون التدريب على الحساسية جزءًا أساسيًا من استراتيجية التعرف على الحساسية لدى مؤسستك. يساعد الموظفين على تحديد مواقفهم وتحيزاتهم وسلوكياتهم وفهم كيف يمكنهم إيذاء الآخرين. هذا يقلل من حالات التمييز والتحرش مع دعم التنوع في مؤسستك.

يعد استخدام تطبيق تدريب مثل Connecteam طريقة رائعة لبدء تقديم تدريب شامل لموظفيك. يجعل تنظيم الدورات التدريبية أمرًا سريعًا وسهلاً ويضمن حصول موظفيك على جميع المواد التي يحتاجون إليها.

ابدأ مع Connecteam مجانًا اليوم

أسئلة وأجوبة

ما هو مثال على تدريب الحساسية؟

أحد الأمثلة على التدريب الشامل هو تسهيل مناقشة جماعية مع موظفيك حول الأوقات التي تعرضوا فيها للتمييز. يساعد هذا الموظفين على فهم تجارب بعضهم البعض والتعاطف معها.

هل تدريب الحساسية فعال؟

عندما يتم بشكل جيد ، فإن تدريب الدمج يدعم DEI في مؤسستك. يمكن أن يساعد الموظفين على تطوير الاحترام والتعاطف مع تحسين مهارات الاتصال لديهم. هذا يقلل من حالات التمييز والتحيز اللاواعي والمضايقات في مكان العمل.

هل ترغب في تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا