8 نصائح لتدريب الموظفين الجدد بشكل فعال (من خبير الموارد البشرية)

لا تتوقف عملية الإعداد القوية عند توقيع خطاب العرض. تحتاج الشركات إلى بذل كل ما في وسعها لدعم الموظفين في انتقالهم إلى شركة جديدة.

يمكن أن تساعد برامج التدريب الصحيحة الموظفين الجدد على فهم أدوارهم بسرعة ، والتوافق مع ثقافة الشركة وقيمها ، وبناء علاقات عمل جيدة مع زملاء العمل. هذا يساعد الموظفين على الشعور بالراحة في بيئة جديدة. الأهم من ذلك ، أنه يزود الموظفين بالمهارات والثقة التي يحتاجونها لبدء المساهمة في أهداف الشركة في أقرب وقت ممكن.

على الرغم من ذلك ، أفادت جالوب أن 12٪ فقط من الموظفين الجدد يشعرون أن شركتهم لديها عملية تأهيل فعالة. يُترك غالبية المجندين الجدد لتدبر أمورهم بأنفسهم ، مما يمهد الطريق للفشل والخروج المبكر. هذا غالبًا لأن قادة الأعمال إما لا يعرفون كيفية دعم التعيينات الجديدة أو لا يعطون الأولوية لذلك.

في هذه المقالة ، نلقي نظرة على 8 نصائح جديدة فعالة للتدريب على التوظيف حتى تتمكن من إنشاء برنامج تدريب وتدريب قوي لإعداد أحدث أعضاء فريقك لتحقيق النجاح.

1. تحديد احتياجات التدريب وإعداد موارد الإعداد

قبل إنشاء خطة تدريب توظيف جديدة ، يجب أن تحدد ما الذي سيستغرقه الموظفون ليكونوا ناجحين في أدوارهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقييم أهداف عملك ، والتحدث إلى مدير التوظيف ، ومراجعة معايير الصناعة.

علاوة على ذلك ، حاول فهم مستويات معرفة الموظفين قبل انضمامهم إلى الشركة. يمكنك التعرف على الجديد احتياجات تدريب الموظفين من خلال الاستبيانات عبر الإنترنت أو التقييمات العملية وإجراء التقييمات العملية شخصيًا أو من خلال دردشة الفيديو.

من هناك ، يمكنك تخصيص مواد التدريب لمعالجة فجوات المهارات الأساسية بدلاً من إضاعة الوقت في تعليم المنضمين الجدد ما يعرفونه بالفعل. في الواقع ، قال 91٪ من المشاركين في استطلاع حديث أنهم يريدون خطة تدريب مخصصة وذات صلة.

يمكنك أيضًا التفكير في تقديم موارد تمهيدية أو مواد قراءة للموظفين الجدد لإكمالها قبل يوم عملهم الأول. هذه طريقة جيدة لضمان دخول العمال لأدوارهم الجديدة بمعرفة كافية.

على سبيل المثال ، قد يُطلب من مدير عقارات جديد قراءة تقارير عن سوق العقارات المحلي قبل أن يبدأوا وظيفتهم الجديدة. سيساعد هذا في تقليل الوقت الفاصل بين انضمامهم وتقديم مساهمات نشطة لأهداف الشركة .

أخيرًا ، يجب أن يكون لديك عملية تأهيل شاملة يمكنك الرجوع إليها قبل الإعداد وأثناءه وبعده للتأكد من أنك قد غطيت جميع القواعد.

2. إنشاء وتقديم إجراءات تشغيلية واضحة

إجراء التشغيل القياسي (SOP) هو مستند مكتوب يحتوي على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية أداء مهمة معينة أو مجموعة من المهام. يعمل بشكل فعال كدليل مدرب جديد.

سيكون SOP الصلب واضحًا وموجزًا ​​وسهل الفهم. يجب أن تغطي جميع المعلومات التي يحتاجها المنجدون الجدد لإكمال مهمة ، بما في ذلك أي احتياطات أمان يحتاجون إلى اتخاذها. من الناحية المثالية ، سيقوم الخبراء المتخصصون (الشركات الصغيرة والمتوسطة) أو المشرفون أو الموظفون ذوو الخبرة بمراجعة الإجراء التشغيلي الموحد لضمان اكتماله ودقته.

تزويد الموظفين الجدد بوصول سهل إلى إجراءات التشغيل الموحدة التي يحتاجون إليها. على سبيل المثال ، قم بتخزين المستندات عبر الإنترنت أو على محرك أقراص مشترك أو قم بتزويدهم بنسخهم المطبوعة الخاصة بهم.

بعد ذلك ، اطلب من الموظفين الجدد أداء مهمة باتباع الإجراء التشغيلي الموحد. بهذه الطريقة ، يمكنك تقييم تقدمهم وتحديد ما إذا كان من الممكن استخدام الإجراء التشغيلي الموحد الخاص بك لتدريب الموظفين الجدد بشكل فعال.

بشكل عام ، يمكن أن تساعد إجراءات التشغيل الموحدة في تدريب الموظفين وعملية الإعداد الموظفين الجدد على أداء المهام بسرعة وثبات ، وتقليل الأخطاء ، وتحسين الإنتاجية في فريقك.

3. توفير سهولة الوصول إلى مواد التدريب

تسهل برامج التدريب الجيدة للموظفين الجدد على الموظفين الوصول إلى مواد التدريب. يجب أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى جميع برامج تدريب الموظفين من موقع مركزي واحد. هذا يجعل الأمر بسيطًا على المنضمين الجدد لمعرفة أين يذهبون للتدريب ، وإجراءات التشغيل الموحدة ، والأسئلة الشائعة ، والمزيد - مما يوفر الكثير من الوقت على الجميع.

كما يسمح للموظفين الحاليين بالإشارة بسهولة إلى أي مواد يحتاجون إليها لتحديث ذاكرتهم حول موضوع معين. يتلقى الجميع نفس المعلومات عن الوظيفة ويستخدمها ، مما يؤدي إلى تحقيق الاتساق في العمل وتقليل الأخطاء وسوء الفهم.

يساعدك التخزين المركزي لوثائق التدريب وملفات الوسائط أيضًا على البقاء منظمًا. قد يكون هذا محرك أقراص مشتركًا أو شبكة داخلية للشركة. يمكنك تصنيف المواد حسب الموضوع ، وتحديث الملفات باستمرار ، وحذف أي إصدارات قديمة.

يجب أن يتمتع الموظفون الجدد أيضًا بالقدرة على الوصول إلى جميع الدورات التدريبية والمواد الخاصة بهم من أي مكان. تتألف معظم القوى العاملة اليوم من جيل الألفية وموظفي الجيل Z. تشير الأبحاث إلى أن 90٪ من جيل الألفية و 98٪ من عمال الجيل Z يستخدمون الهواتف الذكية ، لذا فإن تدريب الموظفين الجدد المتوافق مع الجوّال ضروري.

يتيح لك برنامج تدريب الموظفين مثل Connecteam إنشاء مواد تدريبية وتقديمها بسهولة ، بما في ذلك مقاطع الفيديو والاختبارات والوثائق ، بالإضافة إلى تتبع تقدم الموظف وأتمتة تدفقات العمل التدريبية لتوفير الوقت وزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك ، يحتوي Connecteam على تطبيق جوال سهل الاستخدام وبديهي يمكن للموظفين استخدامه للوصول إلى المحتوى أثناء التنقل.

اشترك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لترى كيف يمكنك جعل تدريب الموظفين أمرًا سهلاً.

4. بناء منهج تدريب رسمي

عندما تفكر في كيفية تدريب موظف جديد ، فأنت بحاجة أولاً إلى تحديد ما تريد تدريبه عليه. تمثل برامج تدريب الموظفين الجيدة كلاً من أهداف المنظمة وأدوار ومسؤوليات الموظف الجديد.

عند تدريب موظف جديد ، قم بإنشاء منهج يتضمن الموضوعات التالية:

• التدريب التعريفي: يوفر لمحة عامة عن مهمة الشركة وثقافتها وفوائدها وأقسامها. سيحدد هذا التدريب أيضًا أدوار ومسؤوليات الموظف ، بالإضافة إلى توقعات العمل للأسابيع القليلة الأولى. في بعض الأدوار ، سيتضمن ذلك أيضًا إعطاء الموظف جولة في موقع العمل الخاص به وتعريفه بالزملاء والعملاء.

• التدريب على الامتثال: تفاصيل المتطلبات القانونية الهامة ومتطلبات الامتثال مثل سلامة مكان العمل وخصوصية البيانات ومكافحة التحرش والإبلاغ عن الانتهاكات. يعد وجود موظفين جدد يقرؤون دليل الموظف الخاص بمؤسستك خطوة رائعة في التدريب على الامتثال.

• التدريب على المهارات: يساعد الموظفين على صقل المهارات التي يحتاجونها لأدوارهم المحددة. يمكن أن يشمل ذلك خدمة العملاء الجيدة أو الاتصال الفعال أو المهارات الفنية الأخرى.

• التدريب على المنتج أو الخدمة: يزود الموظفين بالمعرفة الأساسية بمنتجات الشركة أو خدماتها. والغرض من ذلك هو تزويد العمال بالمعرفة والمهارات التي يحتاجون إليها لفهم المنتجات أو الخدمات واستخدامها والترويج لها وبيعها بشكل فعال.

• تدريب المدير: بالنسبة للموظفين الجدد الذين ينضمون كمديرين أو في دور قيادي ، ضع في اعتبارك توفير التدريب على مهارات مثل بناء الفريق وإدارة المشاريع وحل النزاعات. في الواقع ، قد ترغب في نشر هذا على نطاق أوسع - أظهرت دراسة حديثة أن 60٪ من جيل الألفية يريدون تدريبًا على القيادة.

يتجاوز تدريب الموظف الجديد مجرد إنشاء الدورات التدريبية. تحتاج أيضًا إلى تزويد الموظفين بهيكلية حول ترتيب إكمال الدورات ومتى. يساعد هذا في ضمان مستوى معين من الاتساق في التدريب بين الموظفين الجدد ، ويجعل التعلم أكثر كفاءة وفعالية ، ويرتبط بنتائج تعليمية أفضل.

علاوة على ذلك ، يمكن لبرنامج المدرب المستأجر الجديد اتباع نهج التعلم المدمج. هذا يعني أن لديهم مكونات التعلم عبر الإنترنت وغير متصل. في القسمين التاليين ، نلقي نظرة فاحصة على خيارات التعلم هذه.

5. استخدم التكنولوجيا لإنشاء الدورات واختبار التعلم وتتبع التقدم

عندما تقوم بإنشاء خطة لكيفية تدريب موظف جديد ، فإن استخدام قوة التكنولوجيا والبرمجيات أمر لا بد منه. تغطي القائمة أدناه الأشياء الأساسية التي يمكنك القيام بها باستخدام برامج التدريب.

إنشاء الدورات وطرحها

يوفر برنامج التدريب الأدوات والميزات التي تبسط عملية إنشاء ونشر المحتوى التدريبي .

لديهم بشكل عام واجهة سهلة الاستخدام ، مما يجعل من السهل حتى على المديرين غير التقنيين إنشاء الدورات. يمكنك أيضًا استخدام القوالب المعدة مسبقًا كنقطة بداية والتخصيص من هناك لتوفير الوقت والجهد.

سيتيح لك أفضل برنامج لتدريب الموظفين إضافة محتوى وسائط متعددة مثل الصور ومقاطع الفيديو والصوت لجعل التعلم أكثر فعالية وجاذبية. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم إجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بك بتنسيق فيديو إضافي يسمح للموظفين الجدد بمعرفة كيفية أداء مهمة ما.

يسمح التدريب الرقمي للموظفين الجدد بالوصول إلى دوراتهم التدريبية من أي مكان باستخدام أجهزة سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. أظهرت إحصائية حديثة أن 44٪ من المشاركين استخدموا هواتفهم المحمولة لإكمال التدريب الوظيفي. هذا سوف ينمو فقط مع صعود الموظفين البارعين في التكنولوجيا من الجيل Z ، لذلك تحتاج الشركات إلى التكيف.

Connecteam هو أفضل حل شامل للتدريب وإشراك الموظفين. يتضمن إنشاء دورة تدريبية بسيطة وخيارات لاختبار التعلم ولوحة معلومات شاملة لتتبع تقدم تدريب الموظفين ومجموعة كاملة من أدوات الاتصال داخل التطبيق.

اشترك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لتتبع تدريب الموظف الجديد بسرعة.

اختبار التعلم

تعد الميزات التفاعلية طريقة رائعة لاختبار فهم الموظف لمحتوى التدريب.

يمكن أن تساعد الاختبارات القصيرة عبر البرامج التدريبية في زيادة الاستبقاء إلى أقصى حد ، خاصة إذا طُلب من العمال استخدام المعلومات التي تعلموها بطرق جديدة. يعد Gamification (إضافة عناصر الألعاب إلى التدريب) طريقة رائعة أخرى لاختبار التعلم بطريقة ممتعة وجذابة. إنه أقرب ما يمكنك الوصول إليه لسيناريو من واقع الحياة دون تعريض الموظفين الجدد أو العملاء للخطر.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا استخدام ميزات أبسط مثل التقييمات والاختبارات عبر الإنترنت لاختبار معرفة الموظفين الجدد.

تتبع التقدم

تقدم تطبيقات التدريب طريقة بسيطة لتعيين المواعيد النهائية لاستكمال الدورات وتتبع التقدم . عادة ما يكون لدى الموظفين الجدد الكثير لتعلمه في فترة زمنية قصيرة ، لذلك من المهم أن يكون لديك طريقة سهلة وموثوقة للتحقق من أنهم على المسار الصحيح وتقديم الدعم لهم إذا كانوا يكافحون لإكمال برامجهم.

يتواصل بفاعلية

يعد التواصل الصادق وفي الوقت المناسب أمرًا ضروريًا لنتائج التدريب الناجحة. قد يتضمن برنامج تدريب الموظفين ميزات اتصال مثل الدردشة داخل التطبيق ومجموعات المناقشة واستطلاعات الرأي. يمكن أن تساعد هذه الميزات المتعلمين على التفاعل مع المدربين والأقران ، وتوضيح المفاهيم ، وتقديم ملاحظات في الوقت الفعلي حول تقدمهم.

6. تشجيع التظليل والتعلم أثناء العمل

عند تدريب موظفين جدد ، قدم بعض تنمية المهارات العملية والتطبيقية عندما يكون ذلك ممكنًا.

يسمح التظليل الوظيفي للمنضمين الجدد بقضاء بعض الوقت مع زميل عمل أكثر خبرة ومعرفة العمليات اليومية لدورهم. يمكن للعمال الجدد التعلم من خلال الملاحظة وتدوين الملاحظات وطرح الأسئلة لاكتساب فهم أعمق للدور.

يجب عليك أيضًا تشجيع موظفيك على التفاعل مع زملاء العمل من الأقسام الأخرى أو الانخراط في تظليل متعدد الوظائف . هذه طريقة رائعة لفهم كيفية عمل الفرق المختلفة ومعرفة المزيد حول كيفية بناء ثقافة الشركة والأهداف العامة لمؤسستك.

أداة تعليمية قوية أخرى هي التعلم أثناء العمل. تشير إحصائيات التدريب إلى أن 82٪ من الموظفين يعتبرون التدريب أثناء العمل الطريقة الأكثر فعالية للتعلم . يمكنك تعيين مهام واقعية للموظفين الجدد ودعمهم أثناء إكمالهم لكل مهمة.

7. تعيين موجه أو صديق للحصول على دعم إضافي

يمكن أن يستفيد الموظفون الجدد بشكل كبير من وجود مرشد أو رفيق معين لتزويدهم بدعم إضافي أثناء عملية الإعداد. وفقًا لتقرير HCI ، وجد 87 ٪ من الشركات التي لديها برنامج توجيه أو أصدقاء أنه فعال في تدريب الموظفين الجدد.

المرشد هو أحد كبار الموظفين الذين يمكنهم مساعدة الموظف على التنقل في دوره . يمكنهم أيضًا تقديم المشورة بشأن القضايا الحساسة مثل صراعات الفريق أو إذا كان الموظف يكافح من أجل الاستقرار في ثقافة الشركة الجديدة.

وفي الوقت نفسه ، فإن الصديق هو زميل عمل ودود يمكنه تقديم دعم نظير إلى نظير والتظليل الوظيفي . بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم الإجابة على أي أسئلة لا يشعر الموظف بالراحة عند طرحها على مديره أو مرشده.

حيث ينتشر الموظفون في مواقع مختلفة ، تسهل محادثات الفريق ومكالمات الفيديو التواصل السريع والسهل بين الموظفين الجدد وموجهوهم أو رفاقهم.

يجب عليك أيضًا التفكير في كيفية تدريب الموجهين والأصدقاء الجدد للموظفين حتى يعرفوا ما يجب عليهم فعله وما لا يجب فعله خلال الأسابيع القليلة الأولى الحساسة والمرهقة للتعيينات الجديدة في العمل.

8. تقديم وتلقي ردود فعل منتظمة

يحتاج الموظفون الجدد إلى الحصول على تعليقات منتظمة وفي الوقت المناسب حتى يتمكنوا من تحسين أدائهم في الوظيفة في أسرع وقت ممكن. يمكن أن تساعد التعليقات الموظفين حقًا على فهم ما يفعلونه بشكل صحيح وما هو خاطئ حتى يتمكنوا من التكيف والتحسين في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، من الأهمية بمكان أن يفهم المديرون أهمية أن يكونوا داعمين وصبورين مع المجندين الجدد. وهذا يعني تزويدهم بالموارد اللازمة ، وتقديم التشجيع والتغذية الراجعة ، وتوفير الفرص لممارسة وتطبيق المهارات أو المعرفة الجديدة.

تسجيلات الوصول و تعد استطلاعات الرأي على متن الطائرة طريقة جيدة للموظفين الجدد لمشاركة تعليقاتهم معك. يمكنك معالجة أي أسئلة أو مخاوف لديهم وكذلك ضبط استراتيجية التدريب الخاصة بك لدمج الأفكار والاقتراحات الجديدة.

ملخص

يمكن للتجارب المبكرة أن تصنع أو تحطم مشاعر الموظفين الجدد وأدائهم وشعورهم بالانتماء إلى شركة جديدة. وجد تقرير من جامعة هارفارد أن الشركات التي لديها برنامج تأهيل رسمي يمكن أن تشهد استبقاءًا أفضل بنسبة 50٪ وإنتاجية أكبر بنسبة 62٪ بين الموظفين الجدد.

من الضروري إنشاء برنامج تدريبي يناسب فريقك وعملك. يعد تدريب الموظفين الجدد من خلال نهج مختلط للتعلم عبر الإنترنت وأثناء العمل طريقة ممتازة لإطلاعهم على أدوارهم ومسؤولياتهم بسرعة. علاوة على ذلك ، فإن تعيين مرشد أو رفيق لتزويدهم بدعم إضافي يمكن أن يساعدهم على الشعور براحة أكبر مع الثقافة واكتساب رؤى قيمة للتنقل في وظائفهم الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من الموظفين الجدد بانتظام حتى تتمكن من تزويدهم بتعليقات حول أدائهم. يجب عليك أيضًا جمع التعليقات والاقتراحات من الموظفين الجدد حتى تتمكن من تعديل وتحسين تجربة إعداد الموظفين في شركتك.

يوفر برنامج تدريب الموظفين في Connecteam حلاً شاملاً للشركات لإنشاء برامج التدريب الخاصة بهم وتقديمها وإدارتها.

من خلال القدرة على تصميم محتوى تدريب مخصص ، بما في ذلك مقاطع الفيديو والاختبارات والوثائق ، يمكن للشركات ضمان حصول موظفيها على التدريب المحدد الذي يحتاجونه لأداء وظائفهم بفعالية.

يشتمل برنامج Connecteam أيضًا على ميزات لتتبع تقدم الموظف والمشاركة ، وتمكين الشركات من مراقبة فعالية برامج التدريب الخاصة بهم وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

ابدأ الآن إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا من Connecteam. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها!