EAP (برنامج مساعدة الموظفين): دليل متعمق

دعونا نركز على الاتجاه المتزايد في القوى العاملة اليوم ، EAP (برنامج مساعدة الموظفين). ربما تكون قد سمعت به وربما لم تسمعه ، في كلتا الحالتين ، هناك العديد من الفوائد لتنفيذ مثل هذا البرنامج. السبب الأكبر: لمساعدة موظفيك. لذلك دعونا ننتقل إلى ما هو عليه ، وكيف يعمل ، وما قد يكلف.

ما هو برنامج مساعدة الموظف ؟

برنامج مساعدة الموظفين هو خدمة استشارات مجانية وسرية في مكان العمل تقدمها الشركة من أجل دعم رفاهية موظفيها في المكتب والمنزل. عادة ، يتم تقديم EAP بالتزامن مع خطة التأمين الصحي.

برنامج مساعدة الموظف (EAP) هو برنامج تدخل قائم على العمل مصمم لمساعدة الموظفين في حل المشكلات الشخصية التي قد تؤثر سلبًا على أداء الموظف.

يركز برنامج مساعدة الموظفين على مساعدة الموظفين في التعامل مع الضغوطات المتعلقة بالعمل والأسرة ومشاكل العلاقات والمشاكل المالية والمخاوف القانونية والصراعات المتعلقة بالمخدرات والكحول. في الأساس ، تساعد EAP الموظفين على التعامل مع المشكلات التي قد تؤثر على صحة الموظف وعافيته ، أو حتى أداء العمل. في بعض الأحيان ، من الممكن أن يشارك كل من الموظف وعائلته في برنامج مساعدة الموظفين.

كيف يعمل برنامج مساعدة الموظف؟

يقدم مستشارين خارجيين لرعاية القضايا التي يتعامل معها الموظفون وأفراد أسرهم. كما ذكرنا ، يجب أن تظل ميزة مساعدة الموظف التي يتلقاها الموظفون أو أفراد الأسرة سرية. لذلك على الرغم من أن صاحب العمل يدفع مقابل الخدمة ، إلا أنه ليس لديه أي فكرة عن كيفية استخدام الموظف لبرنامج مساعدة الموظفين على وجه التحديد.

يهدف برنامج مساعدة الموظفين إلى مساعدة الموظفين:

• فهم القضايا التي تؤثر عليهم بشكل مباشر ، حتى بعض القضايا الأساسية.
• توضيح هذه القضايا واستكشاف كيفية معالجة القضايا المذكورة.
• ضع خططًا لمعالجة المشكلات وإيجاد حلول مفيدة.

تقدم معظم برامج مساعدة الموظفين قدرًا معينًا من جلسات الإحالة الاستشارية ، مثل 1-3 ، دون أي تكلفة للموظف. تساعد هذه الجلسات في تقييم المشكلة التي يواجهها الموظف قبل التوصية بمورد أو معالج أو خدمة. من المهم أن تعرف أن برنامج EAP ليس حلاً استشاريًا طويل الأمد ، ولكنه يساعد في توجيه الموظف في هذا الاتجاه.

ماذا تفعل برامج مساعدة الموظف؟

عندما يكون لديك برنامج لمساعدة الموظفين في شركتك ، يمكن للموظف الاتصال برقم هاتف لبدء الحصول على مساعدة فورية من مستشار. تشمل الموضوعات التي يتم تناولها الأمثلة التالية:

• النزاعات في مكان العمل - التنمر والتحرش ، والتوازن بين العمل والحياة ، وإدارة الصراع أو العلاقات مع مدير صعب أو زملاء العمل ، ومشاكل الأداء ، والتكيف مع التغييرات في مكان العمل ، وإدارة الإجهاد المرتبط بالعمل.
• تعاطي المخدرات - إدمان الكحول أو المخدرات ، التعامل مع إدمان الموظف ، أو التعامل مع إدمان أحد أفراد الأسرة.
• القضايا الشخصية أو العائلية - مشكلات منتصف العمر وانتقال الحياة ، أو الإساءة الجسدية أو العاطفية من قبل الشريك ، أو العنف المنزلي ، أو الانفصال ، أو الطلاق ، أو الأبوة والأمومة وزوجها.
• مشاكل الصحة العقلية - الاكتئاب ، والقلق ، وإدارة الغضب ، وتدني احترام الذات ، وإدارة الإجهاد ، أو أي شيء آخر يعاني منه الموظف أو أحد أفراد أسرته.
• قضايا الصحة وتقديم الرعاية - إدارة الإعاقة أو مشكلة طبية أو الحصول على مساعدة لشخص مقرب مريض أو مسن.
• الاستشارات القانونية والأسرية - استشارات الزواج والطلاق وحضانة الأطفال.
• الاستشارات المالية - المقامرة أو الإفلاس أو سداد ديون بطاقات الائتمان أو إنشاء ميزانية عمل.
• مساعدة الحزن - دعم الموظفين الذين فقدوا أحد أفراد أسرتهم ، أو شعور الموظفين بفقدان زميل في العمل أو حدث كبير مثل حريق في العمل.

يغطي المستشار جميع الموضوعات الموضوعة ، وأكثر من ذلك لم نقم بتضمينه. وظيفة المستشار هي تقديم التوجيه والمساعدة في إيجاد الحلول. يقرر الموظف ما إذا كان يرغب في مواصلة الاستشارة بمجرد الانتهاء من جلساته المجانية.

كم عدد أصحاب العمل الذين يقدمون برنامج مساعدة الموظف؟

وجد مسح وطني للتعويضات أن العاملين في القطاع العام لديهم وصول أكبر إلى مثل هذه البرامج من تلك الموجودة في القطاع الخاص. في عام 2008 ، أثبتت البيانات أن 78٪ من موظفي القطاع العام و 46٪ من موظفي القطاع الخاص يتمتعون بإمكانية الوصول إلى برامج مساعدة الموظفين ، وهي قفزة كبيرة مقارنة بعام 1999 حيث كانت الإحصائيات 43٪ و 21٪ على التوالي.

"في الولايات المتحدة ، أكثر من 97٪ من الشركات التي يعمل بها أكثر من 5000 موظف لديها برامج EAP. 80٪ من الشركات التي يعمل بها 1001 - 5000 موظف لديها EAPs. 75٪ من الشركات التي يعمل بها 251-1000 موظف لديها EAPs. أظهرت دراسة وطنية أُجريت في عام 2008 لأصحاب العمل بعد عشر سنوات من الاتجاهات المتعلقة بسياسات وفوائد مكان العمل في الولايات المتحدة أن صناعة EAP مستمرة في النمو ، حيث قدم 65٪ من أرباب العمل برامج EAP في عام 2008 ، بزيادة من 56٪ في عام 1998 ، "وفقًا لمتخصصي مساعدة الموظفين جمعية (EAPA).

إذا كنت مهتمًا بمعرفة ما إذا كانت شركتك تقدم منسقًا للعمل والحياة ، فانقر هنا لبدء البحث.

تكلفة برنامج المساعدة بلويي

عادةً ما يكلف برنامج مساعدة الموظفين الشركة حوالي 35 دولارًا سنويًا لكل موظف. ومع ذلك ، ستختلف الأسعار اعتمادًا على موقعك ، وإذا كان البرنامج عبارة عن برنامج دفع لكل استخدام أو بسعر ثابت. بمعنى أن السعر الذي تدفعه يمكن أن يتراوح بين 10 دولارات و 100 دولار سنويًا لكل موظف.

فيما يلي معدلات EAP ، حسب حجم صاحب العمل ، في واشنطن العاصمة.

المصدر:www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

بعض برامج مساعدة الموظفين مجانية ، مثل تلك الخاصة بالكلية المحلية حيث يكمل الطلاب برامج الماجستير أو الدكتوراه. ومع ذلك ، من المحتمل أن يكون المستشار طالبًا متخرجًا وعلى هذا النحو ، قد تكون خبرته في التعامل مع المشكلات الخطيرة محدودة.

هل برنامج مساعدة الموظففعال؟

كان هناك عدد من الدراسات البحثية حول برامج مساعدة الموظفين والإجابة على فعاليتها مقسمة. يقول البعض ، نعم ، إنه فعال والبعض الآخر لا يوافق. يقول أولئك الذين يعملون في الموارد البشرية إنهم يتلقون ردود فعل متباينة من الموظفين الذين استخدموا برنامج مساعدة الموظفين في شركتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن أكبر اكتشاف مثير للجدل هو أن برنامج مساعدة الموظفين ليس سريًا كما يود الموظف ، لا سيما اعتمادًا على مزود الخدمة الذي تستخدمه ، مثل تلك الموجودة في القطاع العام. في بعض الأحيان ، يكون برنامج مساعدة الموظفين داخل الشركة ويشتبه الموظفون في استخدام الخدمة ويخشون أن التحدث مع مستشار داخلي سيكون مرتبطًا مباشرة بالموارد البشرية أو حتى مدير - على هذا النحو ، يخشى الموظفون من أن سيؤثر الحوار على حياتهم المهنية.

ومع ذلك ، مع ما يقال ، تقدم برامج مساعدة الموظفين لأصحاب العمل خيارًا حول كيفية التعامل مع الموظفين المضطربين لأن صاحب العمل غير مجهز أو مؤهل للقيام بأي شيء بأنفسهم.

أخيرًا ، تعد برامج مساعدة الموظفين اتجاهًا متزايدًا وستستمر في الارتفاع فقط ، لذلك يأمل متخصصو الموارد البشرية أن يقدم البحث المستمر في النهاية إجابة ملموسة حول ما إذا كانت برامج مساعدة الموظفين تعمل أم لا.