لماذا تعتبر إدارة كتالوج منتجات التجارة الإلكترونية مهمة لمتجرك

مقدمة

أصبحت إدارة كتالوجات المخزون والمنتجات صعبة بشكل متزايد مع نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكن إدارة معظم هذا يدويًا في البداية ، ولكن العمليات المناسبة ضرورية لتوسيع نطاق الأعمال.

يتطلب التعامل مع مجموعة متزايدة من المنتجات وتنوعاتها نظامًا مناسبًا لإدارة كتالوج المنتجات.

ما هو كتالوج المنتجات لأنشطة التجارة الإلكترونية؟

كتالوج المنتجات الخاصة بأعمال التجارة الإلكترونية هو قاعدة بيانات لجميع منتجاتها جنبًا إلى جنب مع المعلومات ذات الصلة حول كل منتج. يجب أن يحتوي الكتالوج على بعض المعلومات الأساسية مثل صور المنتج وتفاصيل المخزون.

اعتمادًا على ما تتعامل معه بالضبط ، ستحتاج إلى إضافة المزيد من المعلومات. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع سلعًا قابلة للتلف ، فيجب عليك تخزين المشتريات والاستخدام حسب التواريخ.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون كتالوج المنتج في شكل يمكن صيانته والوصول إليه من قبل الخدمات الأخرى. يعد هذا ضروريًا لأن الأنظمة الأساسية التي تستخدمها لبيع المنتجات ستحتاج إلى تفاصيل مخزونك. يعد الاحتفاظ بقواعد بيانات منفصلة لكل منصة أمرًا غير عملي.

لماذا تعتبر إدارة كتالوج المنتجات أمرًا ضروريًا لشركات التجارة الإلكترونية؟

يمكن أن يساعد وجود إدارة مناسبة في كتالوج المنتجات في تجنب الديون التقنية لشركات التجارة الإلكترونية . المشاكل الناجمة عن نقص إدارة الكتالوجات (وهناك عدد غير قليل منها) تزداد صعوبة حلها بمرور الوقت.

إذا كنت تستخدم حل إدارة كتالوج تم تجميعه بشكل بدائي ، فسيكون الترحيل إلى حل مناسب أمرًا مكلفًا. والأسوأ من ذلك ، أنه سيقدم إمكانية حدوث تعطل وتسلل الأخطاء.

هذا يجعل من الضروري للغاية أن يكون لديك حل مناسب لإدارة كتالوج المنتجات. وهذا ليس شيئًا يمكنك التفكير فيه مع نمو عملك. تحتاج إلى اختيار وتنفيذ الحل المناسب عند بناء عملك.

كيفية إنشاء كتالوج منتج لشركات التجارة الإلكترونية - دليل خطوة بخطوة؟

1) اختر نظام إدارة معلومات المنتج (PIM)

من الممكن بناء حل إدارة الكتالوج الخاص بك ، ولكن اختيار PIM له مزايا ملحوظة.

يوفر لك نظام إدارة معلومات المنتج حلاً مجربًا ومختبرًا مع جميع الميزات التي ستحتاجها. يمكن أن يساعدك ذلك على التوسع بشكل أسرع في المراحل الأولى من عملك حيث يتم استخدام وقتك ومواردك بشكل أفضل في مجالات أخرى.

لا داعي للقلق بشأن التعثر في النظام الأساسي الذي تختاره ، حيث توفر جميع منصات PIM الرائدة ميزات تصدير بيانات قوية.

2) ضمان دعم قنوات المبيعات الخاصة بك

من المهم التحقق من الدعم لقنوات المبيعات الخاصة بك عند البحث عن منصة PIM. ستحتاج إلى هذا لأن مزامنة المنتج المناسبة عبر قنوات المبيعات هي ميزة غير قابلة للتفاوض لشركات التجارة الإلكترونية.

تختلف المنصات الدقيقة التي ستحتاج إلى دعم لها وفقًا لموقعك الجغرافي واحتياجات عملك.

3) التكامل مع سلسلة التوريد الخاصة بك

بصرف النظر عن قنوات البيع ، ستحتاج إلى البحث عن التكامل مع خدمات سلسلة التوريد الأخرى. يعد التكامل مع خدمات مثل إدارة المستودعات وإدارة سلسلة التوريد ومقدمي الخدمات اللوجستية أمرًا ضروريًا لأعمال التجارة الإلكترونية.

قد يكون قياس احتياجاتك الدقيقة أمرًا صعبًا حيث قد لا يكون لديك بعد نظر حول الخدمات التي ستستخدمها بالضبط. لذلك من الجيد اختيار PIM الذي يدعم أكثر المنصات شهرة.

ستختلف المنصات الدقيقة التي تحتاج إلى البحث عنها بناءً على القطاع الذي تخطط للعمل فيه. على سبيل المثال ، ستحتاج إلى خدمات إدارة سلسلة التوريد إذا كنت تنتج منتجاتك الخاصة ، ولكن هذا لن يكون ضروريًا لشركات البيع بالتجزئة.

4) الق نظرة على صور المنتج

قبل أن تأخذ كتالوج المنتج الخاص بك على الإنترنت ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على كيفية تقديم المنتجات.

تشكل صور المنتج الانطباع الأول عن منتجك لدى العميل. حتى عند البحث عن مزيد من التفاصيل حول المنتج ، سوف ينظرون إلى الصور أولاً.

يجب إضافة صور واضحة ومفصلة لمنتجاتك مع ذكر الأبعاد بوضوح. من الجيد إضافة مقياس لمساعدة العملاء على تصور حجم المنتجات. أصبحت الصور بزاوية 360 درجة شائعة بشكل متزايد في قطاعات معينة مثل إكسسوارات الموضة.

5) التحقق من دقة البيانات

عندما تقوم بتحميل تفاصيل حول جميع منتجاتك يدويًا ، ستتسلل الأخطاء حتماً. يمكن أن تتسبب عدم الدقة في قائمتك في مجموعة من المشكلات.

يمكن أن تؤدي عدم الدقة الواضحة جدًا للعملاء إلى تآكل الثقة في عملك. بالإضافة إلى ذلك ، يعد سرد الأخطاء أيضًا سببًا رئيسيًا لإرجاع المنتج .

6 طرق يمكن للإدارة السليمة لكتالوج المنتجات أن تعزز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

1) وصول بطيء إلى البيانات

سيسمح كتالوج المنتجات المنظم والمنفذ بشكل صحيح بالوصول إلى البيانات بأقل زمن انتقال. وهذا يعني أنه لن يكون هناك تقريبًا أي تأخير بين طلب البيانات واستلام البيانات. يمكن رؤية هذه التحسينات في جميع المجالات ، لا سيما في الاستجابة.

2) تحديثات في الوقت الحقيقي

سيضمن وجود كتالوج منتج مركزي أن تظل بياناتك عبر جميع قنوات المبيعات متزامنة. سيؤدي ذلك إلى تعزيز توفر أفضل للمخزون ، مع تحديث المخزون والمرتجعات في الوقت الفعلي.

يمكن للتحديثات في الوقت الفعلي أيضًا تسريع العمليات مثل تنفيذ الطلبات والمرتجعات من خلال إتاحة البيانات المحدثة لجميع أصحاب المصلحة.

3) عمليات التحقق من صحة البيانات المضمنة

يعد التحقق من صحة البيانات يدويًا عملية كثيفة الاستخدام للموارد. لكن التحقق من صحة البيانات خطوة مهمة ، وليس شيئًا يمكنك تخطيه. عمليات التحقق من صحة البيانات الآلية تحل هذه المشكلة تمامًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع سلعًا صغيرة وكان كل عنصر ضمن وزن معين (على سبيل المثال 1 كجم) ، فإن عمليات التحقق من صحة البيانات ستحدد أي شيء يزيد وزنه عن القيمة المحددة. وبالمثل ، يمكنك أيضًا تعيين حد أدنى لقيمة الوزن. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة للحقل الذي من المفترض أن تحدث فيه إدخالات رقمية فقط ، يمكن لعمليات التحقق من الصحة تحديد المدخلات الأبجدية الرقمية.

سيؤدي تنفيذ عمليات التحقق من صحة البيانات إلى اكتشاف معظم الأخطاء على الفور والدفع لاتخاذ إجراء. سيكون لهذا تأثير ملحوظ على رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.

4) التكامل السلس مع منصات متعددة

يمكن أن يؤدي التكامل السلس مع الخدمات التي تستخدمها إلى تقليل التكاليف العامة بشكل كبير. يتم تحقيق ذلك بشكل أساسي عن طريق تقليل التدخل البشري والرقابة اللازمة في عملية تنفيذ متكاملة تمامًا.

تعمل أتمتة هذه العمليات أيضًا على تقليل فرص الخطأ وتسريع العملية بأكملها.

5) تحديثات سهلة للمخزون

يتيح لك وجود نظام PIM مركزي تحديث مخزونك من مكان واحد. من الناحية المثالية ، يجب أن تنعكس المعلومات المتعلقة بتوافر المخزون عبر جميع قنوات المبيعات الخاصة بك على الفور. يمكن أن يساعدك المخزون المركزي أيضًا في الحصول على تنبؤات وتذكيرات أفضل حول نفاد المخزون.

6) الوصول إلى تحليلات البيانات

توقف منصة إدارة كتالوج المنتجات التجزئة وتجعل من الممكن الوصول إلى جميع بياناتك من مكان واحد. هذا يفتح فرصًا جديدة لتحليلات البيانات.

على سبيل المثال ، يمكنك الوصول إلى بيانات المبيعات والمخزون السابقة للتنبؤ بالطلب على المنتجات الموسمية. يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد الاتجاهات في المنتجات التي لا يُنظر إليها تقليديًا على أنها منتجات موسمية.

بصرف النظر عن توفر كمية أكبر من البيانات ، تمنحك منصة PIM أيضًا إمكانية الوصول إلى البيانات التي تم تنظيمها بشكل أفضل ويمكن تصديرها بسهولة. قد توفر منصة PIM أيضًا أدوات تحليلات بيانات مضمنة.

أفضل الممارسات التي يجب اتباعها عند إدارة كتالوجات المنتجات لشركات التجارة الإلكترونية

1) إنشاء صور المنتج 360 درجة

يمكن أن يسهل الحصول على صور المنتج بزاوية 360 درجة على عملائك اتخاذ قرار الشراء. يمكن أن يجيب أيضًا على الكثير من الأسئلة التي قد تكون لدى عملائك.

تعد BMW و Apple و Rolex أمثلة بارزة للعلامات التجارية التي نفذت ذلك بنجاح. مع التقدم التكنولوجي الذي قلل من حواجز الدخول ، بدأت حتى الشركات الأصغر في توفير صور بزاوية 360 درجة.

2) إزالة الإدخالات القديمة

بمرور الوقت سوف تتراكم قاعدة بيانات المنتج الخاصة بك الإدخالات القديمة. هذه بشكل عام منتجات لم تعد تخزنها بعد الآن. في بعض القطاعات مثل الإلكترونيات ، تتم ترقية المنتجات بشكل متكرر ؛ جعل القائمة القديمة قديمة.

يمكن أن يؤدي تنظيف هذه الأشياء إلى جعل إدارة الكتالوج مهمة أسهل بشكل كبير وكذلك تقليل متطلبات التخزين الخاصة بك. من الناحية المثالية ، يجب أن تستمر في إزالة الإدخالات عندما تصبح قديمة. إذا كنت قد جمعت قدرًا كبيرًا من الإدخالات غير الضرورية ، فيجب أن تبدأ في البحث عن طرق لتنظيفها.

3) تحقق من الكمون بانتظام

سيقوم موقع الويب الخاص بك والسوق بجلب البيانات من قاعدة بيانات كتالوج المنتجات الخاصة بك. ستؤثر استجابة قاعدة البيانات هذه بشكل مباشر على سرعات تحميل موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

يشير الكمون أساسًا إلى التأخير الذي يحدث في توفير البيانات المطلوبة. سيؤدي الكمون المرتفع إلى إطالة أوقات التحميل وإحباط العملاء.

يمكن أن يكون لاتخاذ خطوات للتحقق من وقت الاستجابة وتقليله تأثير إيجابي ملحوظ على استجابة وتجربة المستخدم في السوق الخاص بك.

4) اختر نظام PIM

يمكن أن يؤدي اختيار نظام PIM إلى تبسيط بعض المهام الأكثر تعقيدًا التي من المحتمل أن تصادفها ، مثل تحديثات المخزون عبر الأنظمة الأساسية وتحليلات البيانات. يضمن المنتج الراسخ أيضًا الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل وحل سريع للمشكلات.

حتى إذا كنت بحاجة إلى التبديل إلى حل مختلف في المستقبل ، فمن غير المرجح أن تصبح الهجرة مشكلة. توفر لك معظم الحلول التي تم إنشاؤها خيار تصدير بياناتك بتنسيق مناسب. هذا يجعل من السهل التبديل إلى نظام أساسي آخر إذا لزم الأمر.

خاتمة

تعتبر منصة إدارة كتالوج المنتجات أمرًا ضروريًا لشركات التجارة الإلكترونية . يسمح وجود خدمة PIM جيدة التصميم لعلامات التجارة الإلكترونية بتخزين بياناتها بطريقة مركزية ومنظمة بشكل جيد. كما أنه يمكّن الخدمات الأخرى من جلب البيانات من نفس المكان ، مما يتيح المزامنة عبر خدمات متعددة.

أسئلة وأجوبة

1) ما هي بعض منصات إدارة معلومات المنتجات الشائعة (PIM)؟

بعض منصات إدارة معلومات المنتجات الشائعة (PIM) هي Akeneo PIM و Plytix PIM و PIMworks و Catsy وما إلى ذلك.

يقدمون في الغالب نفس الميزات ، ولكن لديهم اختلافات في جوانب معينة مثل الوجود الجغرافي والتكامل مع الخدمات المرتبطة. يُظهر معظمها أيضًا اختلافات في اختراق السوق عبر القطاعات ، ويقدم بعضها ميزات بارزة مثل إدارة العمليات العالمية.

2) ما هي إيجابيات وسلبيات الحفاظ على نظام إدارة كتالوج المنتجات الداخلي؟

هناك عدد قليل من محاسن الحفاظ على نظام كتالوج المنتجات الداخلي أفضل التخصيص والقدرة على تنفيذ ميزات جديدة بوتيرة أسرع. إذا كانت لديك القوة البشرية المطلوبة ، فإن النظام الداخلي يمكّنك أيضًا من تضييق نطاق المشكلات وحلها بشكل أسرع. مع التخطيط السليم ، قد يكون لها أيضًا تكلفة أقل على مدى الحياة مقارنة بالخيارات الجاهزة.

تتمثل بعض عيوب نظام إدارة الكتالوج الداخلي في عدم وجود دعم متخصص وإمكانية حدوث أعطال وإمكانية حدوث أخطاء. إذا كنت تستخدم بوت عملية كبيرة جدًا ، فسيكون النظام الداخلي بمثابة استنزاف كبير لمواردك. كما أن الوقت اللازم لإنشاء نظام داخلي وإحضاره عبر الإنترنت أطول بشكل ملحوظ.