كيفية إنشاء إستراتيجية تسويق ملحمية للتجارة الإلكترونية [دليل 2022]
نشرت: 2022-11-29مع استمرار نمو مبيعات التجارة الإلكترونية ، تشتعل لعبة التسويق عبر الإنترنت حيث تستثمر المزيد من الشركات في الإعلانات الرقمية وحملات الوسائط الاجتماعية. إذا كنت ترغب في الحصول على شريحة من الكعكة الخاصة بك ، فسوف يتطلب الأمر عملاً شاقًا ومثابرة للتغلب على المنافسة.
لحسن الحظ ، لست وحدك. يعد تسويق التجارة الإلكترونية صناعة واسعة ويمكن أن يصبح سريعًا محبطًا للمبتدئين.
في هذه المقالة ، سنناقش نظرية وممارسة تسويق شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بغض النظر عن مستوى خبرتك ، يمكن أن تساعدك نصائح تسويق التجارة الإلكترونية هذه على البدء في صياغة إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الملحمية!
تعريف تسويق التجارة الإلكترونية
يمكن اعتبار تسويق التجارة الإلكترونية أي ممارسة تهدف إلى زيادة حركة المرور والمبيعات إلى متجر عبر الإنترنت. يمكن أن يشمل ذلك التكتيكات التقليدية مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والإعلانات المصورة أو التكتيكات الجديدة مثل مقاطع الفيديو الفيروسية والتسويق المؤثر.
فوائد استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية
هناك طرق لا حصر لها للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن من النادر أن تكون استراتيجية عمل فعالة أو فعالة. يمكن أن يساعدك التخطيط المسبق على تطوير الاتساق والتآزر بين تكتيكاتك للحصول على أفضل النتائج لجهودك وميزانيتك. تذكر أن تعمل بذكاء وليس بجهد أكبر عند تسويق علامتك التجارية.
ما الذي يجعل استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية فعالة؟
مهما كان ما تقرر التركيز عليه كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، فأنت تريد أن تفعل ذلك بشكل جيد. سيكون من الأفضل لك إتقان بعض الأساليب التسويقية بدلاً من محاولة القيام بكل شيء في وقت واحد. فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار عند تنفيذ استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
إنشاء محتوى جذاب
لا يمكن المبالغة في قيمة المحتوى الجذاب. تدور إحدى أفضل استراتيجيات التسويق هناك حول إنشاء أشكال مختلفة من المحتوى مجانًا . لماذا ا؟ لأن تقديم قيمة لجمهورك عبر محتوى عالي الجودة يجذب زوار الموقع ويبني الوعي بالعلامة التجارية ويؤسس سلطتك في هذا المجال.
التعرف على عملائك
من الصعب إنشاء محتوى جذاب إذا كنت لا تعرف لمن تقوم بإنشائه. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد عميلك المثالي ، ثم البحث لمعرفة المزيد عنه ، والتواصل معهم في النهاية على المستوى الشخصي. بمجرد أن تعرف من هم عملاؤك وما الذي يحفزهم ، يصبح من الأسهل بكثير اتخاذ قرارات العمل التي ستفيدهم.
معرفة أن ليست كل منصة مناسبة لك
مرة أخرى ، من الأفضل إتقان بعض الاستراتيجيات بدلاً من محاولة القيام بكل شيء والفشل. فقط لأن العلامات التجارية الأخرى قد نجحت بطريقة واحدة أو منصة التجارة الإلكترونية لا يعني أنها ستعمل من أجلك. ربما لا يوجد الكثير من المستخدمين على TikTok مهتمين بالتعرف على جزازات العشب ؛ توجيه هذا الجهد في مكان آخر.
الوصول إلى المدافعين المناسبين عن منتجاتك
من أفضل الطرق لتسريع نمو الأعمال هو السماح للآخرين بمساعدتك. هذا هو بالضبط سبب فاعلية استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر. تعتمد العديد من استراتيجيات التسويق على الحدود القصوى المدرجة في الميزانية والعوائد المتوقعة على الاستثمار. الكلام الشفهي لديه القدرة على توسيع نطاق وصولك بشكل كبير. هذا لا يعني فقط الانتشار الفيروسي ، ولكن التسويق الشفهي يمكن أن يؤدي إلى نمو جاد ويصل إلى مجتمعات غير مستغلة من الناس.
كيفية بناء خطة تسويق التجارة الإلكترونية
يتطلب بناء خطة تسويق فعالة للتجارة الإلكترونية التفكير المسبق والاستراتيجية. ستوجهك القرارات التي تتخذها خلال مرحلة التخطيط خلال بقية العملية. فكر مليًا في أهدافك ومثلك وجمهورك ، حتى تفهم حقًا اتجاه جهودك.
قم بإنشاء ملخص تنفيذي
يجب أن يلخص الملخص التنفيذي النقاط الرئيسية لاستراتيجية التسويق الرقمي الشاملة الخاصة بك. وهذا يشمل الأهداف الشاملة والتوجيهات حول كيفية تحقيقها. فائدة الملخص التنفيذي هو أنه يمكن إعطاؤه لقادة الفريق للتأكد من أن الجميع في نفس الصفحة ويعملون على تحقيق أهداف العمل نفسها.
ضع أهدافًا وأهدافًا محددة
على الرغم من أنه قد لا يكون لديك مجال للإفراط في التحديد حول كل هدف في الملخص التنفيذي ، إلا أن الأهداف والغايات النهائية لحملاتك التسويقية يجب أن تكون محددة للغاية. يجب أن يعرف كل فريق وعضو في الفريق ما هو متوقع منهم حتى يتمكنوا من تركيز جهودهم على تحقيق أهدافهم الفردية والنجاح العام للشركة.
إعلان بيان المهمة وعرض القيمة
يمكن أن يكون بيان المهمة أمرًا قويًا للشركة. فهي لا تساعد فقط في تحديد أهداف وقيم المنظمة للاستخدام الداخلي ، ولكنها يمكن أن تكون أداة قوية للعلاقات العامة والتسويق. إذا كنت تريد التميز بين المنافسين ، فأخبر جمهورك من أنت ولماذا تفعل ما تفعله. سيساعدهم ذلك على التواصل مع علامتك التجارية وتذكرها.
استهدف العملاء المناسبين والأشخاص والأسواق
من الصعب التسويق بشكل فعال لعملائك المستهدفين إذا لم تفهم تمامًا من هو. تتجاوز شخصيات العملاء الخصائص الديموغرافية الأساسية مثل العمر والجنس والموقع. تريد التواصل مع جمهورك على المستوى الشخصي ، بما في ذلك عاداتهم واهتماماتهم وقيمهم على الإنترنت . من المهم أيضًا أن تعرف أن عملائك الحاليين ليسوا بالضرورة جمهورك المستهدف المثالي.
قم بإجراء تحليل للوضع الحالي للشركة
وبالمثل ، من الصعب المضي قدمًا في جهودك التسويقية إذا لم تفهم تمامًا الحالة الحالية لعلامتك التجارية. سيساعدك فهم نقاط قوتك وضعفك على تحديد كيفية تركيز جهودك. يتضمن ذلك معرفة نقاط القوة والضعف في منافسيك حتى تتمكن من تحديد الفرص.
تأكد من أن أسعارك عادلة ومعقولة
إلى جانب البحث عن المنافسة ، تحتاج إلى معرفة مكانة عروضك من حيث السعر والقيمة . لا يمكن للتسويق أن يفعل الكثير من أجلك إلا إذا كانت المنافسة تقدم منتجات مماثلة بنصف السعر. التسوق في جميع أنحاء العالم سهل للغاية في العصر الرقمي ، لذلك تحتاج إلى معرفة مكانة علامتك التجارية عندما يتعلق الأمر بالتسعير. هل أنت أرخص لعبة في المدينة ، أم أنك تقدم خدمة عالية الجودة تجعل التسوق معك يستحق دفع علاوة؟
ضعوا معا خطة التوزيع والوفاء
من الواضح أن معرفة كيفية شحن الطلبات وتنفيذها أمر مهم لإجراءات عملك ، ولكن يمكن أن يؤثر أيضًا على التسويق الخاص بك. هل تقدم الشحن المجاني؟ هل تقوم بشحن الطلبات بسرعة؟ هذه نقاط بيع رئيسية ، لكنها تعتمد على عمليات الإنجاز الخاصة بك. من المحتمل أن تتطور أساليبك مع نمو عملك ، لذا ترقب فرص تقديم خدمة أفضل مع عمل أقل من جانبك.
تنفيذ استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية
الآن بعد أن أصبح لديك فهم كامل لأعمالك وقاعدة عملائك ، فأنت في وضع جيد لتخطيط وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. لا تنشغل كثيرًا في فعل الأشياء من خلال الكتاب. تذكر القيم الأساسية لعلامتك التجارية وجمهورك وتذكرها في كل مرحلة من مراحل التسويق.
حدد إستراتيجية تكوين قوائم العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين هو عملية جذب المشترين المحتملين وفحصهم. هناك العديد من قنوات التسويق عبر الإنترنت لتوليد عملاء متوقعين ، لذلك من المهم التفكير في الأساليب التي ستعمل بشكل أفضل لعملك. يمكنك أيضًا الجمع بين تكتيكات مختلفة ، مثل تسويق المحتوى والشبكات الاجتماعية ، من أجل استراتيجية تجارة إلكترونية عامة أكثر فعالية. تأكد من أن يكون لديك صفحة مقصودة بها نموذج التقاط عميل محتمل مصمم جيدًا حيث يمكنك توجيه حركة المرور.
الاستثمار في التكنولوجيا وبرامج التقارير
يجب أن تستخدم بالفعل بعض أشكال برامج التقارير ، مثل Google Analytics. بعد كل شيء ، لا يمكنك حقًا تحسين التسويق الخاص بك إذا لم تكن تقيس نتائج جهودك. مع نمو جهودك وتكتيكاتك ، يجب أن تنمو أدواتك التكنولوجية والتسويقية أيضًا. تمنحك القدرة على قياس مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة وأتمتة العمليات حرية تركيز جهودك على ما ينجح. تذكر أن التسويق الرقمي يتعلق بالعمل بذكاء وليس بجهد أكبر. يمكن أن تساعد قواعد أتمتة التسويق.
ابدأ بإستراتيجية التحويل
تعد التحويلات أحد أهم المقاييس في تسويق التجارة الإلكترونية ، ومع ذلك تصنفها العديد من الشركات بطريقة أو بأخرى في مكان آخر. الهدف من التسويق هو ، بالطبع ، زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، لكن حركة المرور هذه لا تعني شيئًا إذا لم يقم أحد بالتحويل. في كثير من الحالات ، يكون من الأفضل للشركات تركيز جهودها على تحسين معدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب للعملاء الحاليين بدلاً من محاولة زيادة عدد الزيارات بتحويلات منخفضة.
تقوم ببعض الاختبارات
تعد الاختبارات طريقة رائعة أخرى لقياس نجاحك التسويقي وتحسينه. يعد اختبار A / B أسلوبًا شائعًا يستخدمه العديد من المسوقين ومصممي الويب لتحسين واجهة المتجر الرقمية. مرة أخرى ، قد يكون من المغري الغوص والحصول على رؤية نفقية عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، ولكن لا تغفل عن النتائج!
إتقان وتحسين خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك
كلما تعمقت في التسويق ، ستتعلم أكثر. لا ينبغي وضع خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في حجر ، مما يحد من خياراتك المستقبلية. عندما تتعلم وتنمو كمسوق ، يجب أن تنمو استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك وتتطور أيضًا. لا تخف من تجربة أشياء جديدة ، واحتفظ بما يصلح ، وتخلص من الأشياء التي لا تصلح.
أمثلة على استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية
تتطور لعبة تسويق التجارة الإلكترونية باستمرار. بدا مشهد التجارة الإلكترونية مختلفًا تمامًا منذ عشر سنوات ، وبعد عشر سنوات من الآن ، لن يمكن التعرف عليه مرة أخرى. هذا هو السبب في أن تسويق التجارة الإلكترونية ليس مهمة فردية ولكنها عملية مستمرة. فيما يلي بعض الدعائم الأساسية في مجال تسويق التجارة الإلكترونية التي يمكنك الاستفادة منها لنجاح شركتك.
تحسين محركات البحث (SEO)
يعد تحسين محرك البحث أحد أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية. قد يتطلب الأمر عملاً جادًا والتزامًا ومعرفة متخصصة ، لكن استثمار الوقت أو الدفع مقابل وكالة سيؤتي ثماره في المستقبل. هذا هو أحد أفضل الاستثمارات التي يمكنك القيام بها لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
الإعلانات المدفوعة
الإعلانات المدفوعة هي تكتيك واضح لزيادة حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. هناك العديد من الخيارات المختلفة لأنواع الإعلانات التي يجب استخدامها ومكان عرضها. تعد إعلانات مقاطع الفيديو على YouTube أو المنشورات الدعائية على Facebook أو الإعلانات المصورة على مواقع الويب الأخرى مجرد أمثلة قليلة.
محتوى ناتج عن طريق مستخدم
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة رائعة للتواصل مع جمهور عملك. كمكافأة ، يمكنك تسجيل محتوى مجاني لمشاركته على موقع الويب الخاص بك ومنصات الوسائط الاجتماعية ، مثل شهادات العملاء. يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدم كدليل اجتماعي للمشترين المحتملين. إذا كان الأمر ممتعًا أو ممتعًا ، فمن المحتمل أن تحصل على بعض المشاركات أيضًا!
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
الأشكال التقليدية للتسويق تخسر بسرعة أمام الممارسات الحديثة. من أهم أشكال التسويق الجديدة وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين. سواء كنت تحاول الانتشار أو الظهور أمام جمهور واسع أو مجرد التواصل مع العملاء المحتملين حيث يرغبون في قضاء وقتهم ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم للغاية بحيث لا يمكن تجاهله.
التسويق المؤثر
التسويق المؤثر هو مفهوم جديد يستفيد من الوصول الموجود مسبقًا للمشاهير والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على علامتك التجارية الإلكترونية أمام جمهور نشط. هناك العديد من الزوايا المختلفة عندما يتعلق الأمر بالتسويق المؤثر ، مثل مراجعات المنتجات أو الرعاية. لا يزال الهدف هو نفسه: إقامة شراكة مع شخصية مشهورة للترويج لشركتك أو منتجاتك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعد حملات البريد الإلكتروني واحدة من أقدم وأشهر أشكال تسويق التجارة الإلكترونية. تستثمر العديد من الشركات أموالاً طائلة في تنمية قائمة البريد الإلكتروني كقناة لتوزيع الإعلانات. قد تكون هذه إشعارات إطلاق منتج جديد ، أو رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، أو رسائل بريد إلكتروني لمتابعة الشراء بعد الشراء.
تسويق المحتوى
تسويق المحتوى الرقمي هو إستراتيجية إنشاء محتوى ذي صلة بكلمات رئيسية مستهدفة على أمل جذب العملاء المستهدفين وبدء حياتهم في مسار التسويق الخاص بك. تشمل الأمثلة الشائعة كتابة منشورات المدونة وإنشاء مقاطع فيديو إرشادية تجيب على الأسئلة التي يتعين على عملائك المحتملين تعريضهم لعلامتك التجارية ومنتجاتك عبر الإنترنت.
التسويق بالتبعية
التسويق بالعمولة فكرة بسيطة لكنها فعالة. في الأساس ، يدور المفهوم حول دفع عمولة للمسوقين بالعمولة الذين يروجون لعلامتك التجارية. في كل مرة يتم فيها توجيه عميل إليك من رابط فريد من نوعه ويقوم بالتحويل ، يكسب هذا الحليف جزءًا. يمكن أن يستغرق إعداد برنامج تابع بعض العمل ، ولكن بعد الاستثمار الأولي ، يمكنك رؤية زيادة كبيرة في المبيعات عبر الإنترنت مع إشراف ضئيل نسبيًا.
نصائح لتسويق التجارة الإلكترونية الناجح
بينما تدخل العديد من العوامل في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الناجحة ، فإليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار طوال العملية:
استخدم التخصيص
يتعرض مستخدمو الإنترنت للقصف بالإعلانات الشاملة طوال اليوم. إذا كنت لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع لإعادة استهداف الحملات ، أو وضع إعلان المنتج المتعمد ، أو سطور الموضوع المخصصة ، فستكون إعلاناتك مجرد ضوضاء بيضاء مع معدلات نقر منخفضة.
لا تقلل من شأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
يحتوي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على ميزتين رئيسيتين: أولاً ، إنه مجاني بشكل أساسي لأن المستخدمين ينشئونه ويوزعونه لك. ثانيًا ، إنه أصيل. يتردد بعض الأشخاص في الوثوق بعلامات تجارية جديدة ، ولكن إذا تفاعل أقرانهم مع المحتوى الخاص بك ، فسيشعرون بمزيد من الراحة.
ضع في اعتبارك إنشاء برامج ولاء
تعد برامج ولاء العملاء استراتيجية فعالة طويلة الأجل للاحتفاظ بالعملاء وجذبهم. سيتم تشجيع بعض المتسوقين من خلال المكافآت (خصومات العملاء الجدد ، على وجه الخصوص) ، وستحفز الحوافز المتزايدة العملاء المخلصين لمواصلة التسوق معك خلال المنافسة.
جرب الاستثمار في الدردشة الحية
التجارة الإلكترونية هي لعبة السرعة والراحة. يريد العملاء الذين يبحثون في صفحات المنتج عبر الإنترنت إشباعًا فوريًا وتسليمًا سريعًا. أولئك الذين لديهم أسئلة لا يريدون إرسال بريد إلكتروني وانتظار الرد أو التقاط الهاتف. من الأسهل فقط التسوق في مكان آخر. تتيح رسائل الدردشة المباشرة لمندوبي المبيعات تقديم إجابات سريعة وموجزة وحث المتسوقين على طول رحلة عملائهم.
لا تغفل عن عربة التسوق
التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت صفقة ضخمة. أنت تخسر المال إذا كنت لا تتبع هذه الإحصائيات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو تكتشف كيفية خفضها. تريد أن تكون عملية الدفع الخاصة بك سلسة وجذابة قدر الإمكان. لقد تطلب الأمر الكثير من العمل لجعل الناس يتسوقون على موقعك ؛ لا تريد أن تفقدهم على امتداد المنزل.
تحسين تصميم الويب الخاص بك
يمكن أن تؤثر تجربة المستخدم بشكل كبير على مُحسنات محركات البحث و CRO ورضا العملاء. في حين أن التطوير والتصميم قد لا يكونان مناسبين لك ، فإن استثمار الوقت أو المال في موقع ويب عالي الجودة يستحق دائمًا الاستثمار. سيستخدم كل عميل من عملائك موقعك في المستقبل المنظور ، فلا تقبل "جيد بما فيه الكفاية".
أسئلة وأجوبة
هل أنت مستعد لتنفيذ استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
الآن بعد أن قمنا بتغطية تسويق التجارة الإلكترونية تمامًا من وجهة نظر النظرية والتنفيذ ، فمن المحتمل أن يكون لديك بعض الأفكار الجديدة التي تكون مستعدًا لتنفيذها في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يعد تسويق التجارة الإلكترونية لعبة دائمة التغير. عليك أن تكون على استعداد لتشمر عن سواعدك وتجربة أساليب جديدة. قد لا تعمل جميعها ، لكن بعضها سيفعل ، وسيبقيك مستيقظًا في الليل متسائلاً لماذا استغرقت وقتًا طويلاً للمحاولة!