كيفية التعامل مع عائدات التجارة الإلكترونية ومنعها في مجال الرياضة والأزياء والإكسسوارات

1) مقدمة إلى عوائد منتجات التجارة الإلكترونية في الأزياء والإكسسوارات الرياضية

الاقتباس عندما "تبدو جيدًا ، تشعر أنك بحالة جيدة" هو الوصية الحقيقية الوحيدة في العالم الحديث. حتى في الأنشطة التنافسية مثل الرياضة ، يمكن لكيفية ظهور لاعب معين أن تملي مسار اللعبة. من ناحية أخرى ، طورت العقول المبدعة ملحقات تمنحك ميزة تنافسية على خصمك. كان على كل شركة دمج التجارة الإلكترونية في نموذج أعمالها النموذجي. واجه عالم السلع الرياضية صعوبة في القيام بذلك ، لأن اختيار الإكسسوارات والملابس الرياضية كان يعتمد في الغالب على الجودة والشعور. لهذا السبب وجدت الشركات أنه من المهم جدًا دمج عوائد منتجات التجارة الإلكترونية في فئة الأزياء والإكسسوارات الرياضية.

مكنت التكنولوجيا شركات التجارة الإلكترونية من تحسين تجربة شراء العملاء. يصعب على العملاء الوثوق بشركة وإجراء عمليات شراء في فئات مثل الملحقات الرياضية. تأتي عائدات التجارة الإلكترونية في متناول اليد. يمكن للشركات الجديدة استخدامه لبناء الثقة وتحسين إدراك العلامة التجارية في السوق.

التجارة الإلكترونية هي مساحة تنافسية ولكنها افتراضية. إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية في قطاع الأزياء والإكسسوارات الرياضية ، فمن المحتمل أن تواجه العديد من التحديات في توسيع نطاق عملك. ولكن بالعقلية الصحيحة ، ستجد الحل لكل مشكلة في التكنولوجيا. لفهم قضايا وحلول هذا القطاع ، سيتعين علينا أولاً إلقاء نظرة فاحصة على التحديات في الصناعة.

2) التحديات في عوائد التجارة الإلكترونية في الأزياء الرياضية والإكسسوارات

لطالما كافح قطاع الإكسسوارات الرياضية لبناء صورة علامة تجارية فريدة يمكن للعملاء الوثوق بها. ويرجع ذلك أساسًا إلى صعوبة العثور على منتجات يمكنها تلبية احتياجات قاعدة عملاء أكثر اتساعًا. لكل رياضة متطلبات وظيفية مختلفة ؛ لذلك ، الملحقات مختلفة في الشكل والحجم. هذا يشكل بعض التحديات الفريدة لقطاع التجارة الإلكترونية. تشمل بعض التحديات الشائعة في الصناعة ما يلي:

2.1) متطلبات التعبئة والتغليف

يمكن أن تأتي الملحقات الرياضية بأحجام مختلفة ، وبعضها يمكن أن يكون هشًا. هناك أيضًا خطر خدش أو إتلاف أجزاء مهمة من المكملات أثناء النقل. يمكن التعامل مع العبوة بسهولة عند شحن طلب. لكن يصعب الحفاظ على نفس مستوى التغليف أثناء عملية الإرجاع.

2.2) متطلبات العميل

في معظم الأوقات ، قد يكون لدى العملاء متطلبات مخصصة فيما يتعلق بملحقاتهم الرياضية. يتم تخصيص الملابس الرياضية أيضًا ، بشكل أساسي عند استخدامها للاستخدام المهني. إذا تم إرجاع هذه المنتجات ، فإنها تصبح مشكلة للشركة حيث لا يمكن إعادة بيعها.

2.3) متطلبات الشحن

سيتعين على قطاع الملحقات الرياضية التعامل مع المعدات الرياضية من وقت لآخر. لا يزالون مهمين في تلبية احتياجات العملاء. ومع ذلك ، فإن المعدات الرياضية ضخمة وتتطلب متطلبات لوجستية خاصة. يجب التعامل مع نفس المشكلة أثناء التعامل مع عوائد المعدات الرياضية.

2.4) خزانة الملابس / معدل عائد أعلى

جزء كبير من المبيعات في هذا القطاع هو الملابس الرياضية / الملابس الرياضية. لذلك ، يجب أن تتعامل الصناعة أيضًا مع المشكلات الشائعة في قطاع الأزياء. كثير من العملاء ليسوا متأكدين من حجم منتجاتك وملاءمتها. لذلك ، فإنهم يميلون إلى طلب نفس الشيء بأحجام مختلفة لإرجاع هذه العناصر.

هذه بعض التحديات المهمة التي يتعين على شركة الأزياء والإكسسوارات الرياضية التعامل معها أثناء التحول نحو نموذج أعمال التجارة الإلكترونية. على الرغم من أن هذه التحديات قد تجعل الأمر يبدو أن الانتقال لا يستحق كل هذا العناء. ولكن ، هناك احتياطات وأفضل الممارسات التي يمكنك تنفيذها لتقليل تأثير هذه التحديات على أرباحك النهائية.

3) أفضل ممارسات إرجاع منتجات التجارة الإلكترونية للأزياء الرياضية والإكسسوارات

من المحتمل أن تواجه تحديات في أي نموذج عمل تتبناه. في قطاع التجارة الإلكترونية ، قد تبدو التحديات أكثر صعوبة في التعامل معها. ولكن التقدم التكنولوجي جعل من الممكن التعامل مع عملية إرجاع التجارة الإلكترونية بسهولة. تحتاج فقط إلى اتباع بعض أفضل الممارسات من أجل ضمان عدم تأثر أرباحك النهائية. فيما يلي بعض أفضل ممارسات إرجاع التجارة الإلكترونية لمنتجات وإكسسوارات الأزياء الرياضية:

3.1) مخططات الحجم الدقيقة

الأمر كله يتعلق بالملاءمة في قطاع الرياضة. إذا لم يكن لديك مخططات تحجيم مناسبة على صفحة المنتج ، فمن المحتمل أن يطلب العملاء أحجامًا متعددة ويعيدون الأحجام التي لا تناسب رغباتهم. لذلك ، يصبح من الضروري إضافة مخططات تحجيم دقيقة لمنتجاتك. إذا كنت منفذ بيع متعدد العلامات التجارية ، فتأكد من إضافة أحجام دقيقة وفقًا للعلامة التجارية.

3.2) سياسة الإرجاع المتساهلة والشاملة

سياسة الإرجاع مثل مدونة قواعد السلوك. يرشدك أنت وعملائك من خلال عملية إرجاع سلسة. في قطاع الأزياء والإكسسوارات الرياضية ، يجب أن تجد التوازن الصحيح بين التساهل والخسائر في سياسة مرتجعات التجارة الإلكترونية. يمكنك دائمًا الرجوع إلى أحد قوالب سياسة المرتجعات المجانية المتاحة على الإنترنت للتأكد من أنك قد غطيت جميع النقاط المطلوبة.

3.3) التغليف المستدام أو القابل لإعادة الاستخدام

إذا كنت تتعامل في إكسسوارات رياضية هشة أو سلع هشة ، فيمكنك النظر في عبوات قابلة لإعادة الاستخدام. سيسهل ذلك على العملاء إعادة المنتج إليك بأمان وتقليل الخسائر في العمليات. يمكنك أيضًا تضمين متطلبات التعبئة في سياسة المرتجعات واستخدام شركاء لوجستيات عكسية يوفرون معالجة مرتجعات أكثر أمانًا.

3.4) محتوى المنتج

أظهرت الدراسات أن أحد الأسباب الرئيسية لإعادة المنتجات الرياضية هو أن المنتج لا يتطابق مع وصف أو تصور المشتري. تم تصميم الملحقات الرياضية لاستخدام معين. على سبيل المثال ، هناك أحذية كرة قدم مختلفة للأرض الصلبة والعشب والخرسانة. إذا لم تكن معلومات المنتج واضحة بما فيه الكفاية ، فسيتم استخدام المنتج بشكل أساسي من قبل العميل ، وبالتالي يتم إرجاعه.

4. الخلاصة

أدى ازدهار التجارة الإلكترونية إلى انتزاع شريحة كبيرة من العملاء بعيدًا عن الأساليب التقليدية التقليدية. ولكن ، كانت جوانب معينة من هذه المتاجر حيوية لصناعة الأزياء والإكسسوارات الرياضية. تمتلك جميع العلامات التجارية الشهيرة شبكة واسعة من صالات العرض وواجهات المحلات التي تلبي احتياجات عملائها في جميع أنحاء العالم. نظرًا لأن قطاع الإكسسوارات الرياضية والأزياء يدور حول تجربة حالة الاستخدام ، فقد كانت العائدات جزءًا لا يتجزأ من تجربة التسوق. ولكن في بيئة التجارة الإلكترونية ، يصبح من الصعب على هذه العلامات التجارية معالجة هذه العوائد بشكل ممكن.

عملت ClickPost مع علامات تجارية مثل Adidas و Puma لتحسين عملية التسليم. يمكنك استخدام حل إدارة المرتجعات الذي طوره البرنامج بهذه التجربة لإنشاء مرتجعات سلسة وخالية من المتاعب لمنتجات التجارة الإلكترونية للأزياء والإكسسوارات الرياضية.

5) أسئلة وأجوبة

5.1) كيف يمكنني التعامل مع مرتجعات منتجات التجارة الإلكترونية للملحقات الرياضية الضخمة؟

يمكن أن يؤدي التعامل مع عوائد التجارة الإلكترونية للمعدات الرياضية الضخمة إلى مضاعفات لوجستية. يمكنك الدخول في شراكة مع شركاء لوجستيين متخصصين في شحن المعدات الثقيلة. يمكنك أيضًا الاستثمار في خيارات تغليف أفضل للحفاظ على سلعك آمنة. من الأفضل دائمًا استخدام برنامج إدارة المرتجعات لمنصات الشحن مثل ClickPost لإنشاء سلسلة توريد لوجستية فعالة.

5.2) ما هي بعض التدابير التي يجب أن أتخذها لتقليل معدل إرجاع التجارة الإلكترونية على سلع الملابس الرياضية؟

عادةً ما يكون لقسم الملابس الرياضية معدل عائد أعلى إذا كان محتوى المنتج على صفحة المنتج لا يسمح للعميل باتخاذ قرار مؤكد. يمكنك إضافة مخططات تحجيم دقيقة والاستثمار في التصوير ثلاثي الأبعاد لتمكين العملاء من الحصول على تجربة افتراضية أفضل للمنتج قبل الشراء.