طرق شحن التجارة الإلكترونية - [الدليل الكامل]

1) لمحة موجزة عن طرق شحن التجارة الإلكترونية

ترتبط طرق شحن التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض. فكر فقط في هذا السؤال - كيف يمكنك توصيل المنتجات إلى عملائك دون معرفة الأسعار وخيارات التسليم المتاحة. هذا مستحيل ، أليس كذلك؟

يجب أن يفكر كل متجر للتجارة الإلكترونية بعناية من خلال طرق الشحن المختلفة والأسعار المتاحة قبل دمجها في صفحة الخروج الخاصة بهم. بعد كل شيء ، تعتمد تكلفة الشحن ووقت التسليم على طرق الشحن التي تختارها والأسعار التي تطبقها. بمعنى آخر ، يحددون مدى إرضائك لتوقعات العملاء الخاصة بالتسليم.

2) لماذا يجب أن تولي اهتماما كبيرا لطرق الشحن للتجارة الإلكترونية؟

توقعات العملاء تتفجر عاما بعد عام. أعاد الوباء تشكيل الطرق التي يعتمد بها العملاء على التسوق عبر الإنترنت ، مما يجعل من الضروري تحليل واختيار طرق الشحن المناسبة للتجارة الإلكترونية لأي متجر للتجارة الإلكترونية. يشهد كل من ارتفاع عمليات التسليم في نفس اليوم وحتى خدمات الشحن بالساعة على تزايد شعبية الشحن الأسرع ، حتى على حساب الرسوم الإضافية.

3) 8 طرق شحن التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا

الآن بعد أن عرفنا أهمية وجود طرق شحن للتجارة الإلكترونية ، دعنا نلقي نظرة على الخيارات الثمانية الأكثر شيوعًا المتاحة في صناعة الشحن اليوم (بغض النظر عن الشحن العادي):

3.1) شحن مجاني

الشحن المجاني هو بالضبط ما يبدو عليه - خالٍ من تكلفة الشحن. لكن هذا مخصص للعملاء فقط. على الرغم من أنها طريقة الشحن الأكثر شيوعًا المطلوبة اليوم ، إلا أن الشحن المجاني يمثل معضلة لعلامات التجارة الإلكترونية. قد ترغب في إرضاء العملاء ولكن ليس على حساب أرباحك.

لا يزال الشحن المجاني خيارًا مربحًا ، وهنا لماذا يجب أن تفكر في تقديمه:

• يتوقع ما لا يقل عن ثلثي العملاء رؤية شحن مجاني أثناء الخروج ؛ لذلك ، سوف ترضي توقعاتهم.
• تظهر الدراسات أن العملاء على استعداد لإضافة المزيد من الطلبات للتأهل للشحن المجاني إذا كان هناك حد لقيمة الطلب.
• إنها استراتيجية تسويقية جيدة تدفع العملاء الجدد إلى تجربة منتجاتك مرة واحدة على الأقل مع الاحتفاظ بولاء العملاء القدامى.
• لقد لوحظ أن الشحن المجاني يغري العملاء بمتابعة مشترياتهم ، مما يقلل من معدلات التخلي عن عربة التسوق.

3.2) شحن البضائع

يشير إلى نقل البضائع (البضائع والسلع) عن طريق البر أو الجو أو البحر. عادة ، تتضمن كميات كبيرة من الشحنات التي تحملها السكك الحديدية والسفن والشاحنات والطائرات.

شحن البضائع هو أكثر طرق شحن التجارة الإلكترونية فعالية من حيث التكلفة لتسليم البضائع في الوقت المحدد. ميزة أخرى في شحن البضائع هي الشحن المبرد ، بما في ذلك المركبات المجهزة للتحكم في درجات الحرارة للسلع الحساسة مثل المأكولات البحرية ومنتجات الألبان.

هناك ثلاثة نماذج لشحن البضائع:

• أقل من حمولة الشاحنة: بالنسبة للشحنات التي يتراوح وزنها بين 150 و 1500 رطل ، فإن ذلك لا يتطلب سعة مقطورة حمولة شاحنة كاملة.
• حمولة شاحنة كاملة: للشحنات السائبة التي يزيد وزنها عن 1500 رطلاً ، مقطورة حمولة شاحنة كاملة أو نصف مقطورة بالكامل. متعدد الوسائط: للشحن باستخدام أكثر من وضعي النقل.
• الحمولة الجزئية للشاحنة: للشحنات التي يزيد وزنها عن 5000 رطل. عادة ما يتم تقسيم تكلفة النقل بين الشاحنين.

3.3) التسليم في نفس اليوم

كما يوحي الاسم ، يضمن التسليم في نفس اليوم حصول العملاء على طلباتهم في نفس اليوم الذي يشترون فيه. بالنسبة لطريقة شحن التجارة الإلكترونية الطموحة هذه ، فإن المخزون المحلي هو المفتاح. عادة ما تقترن متاجر التجارة الإلكترونية بمراكز الوفاء أو المستودعات بالقرب من العملاء.

يعمل التسليم في نفس اليوم على تغيير البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لأنه يجمع بين تجربة التسوق عبر الإنترنت والاستلام من متجر فعلي. كما يسمح لمتجر القرطاسية بإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية لتوجيه تجربة التسليم في نفس اليوم.

تقوم شركات الشحن بجدولة موجات التسليم الفوري لتلبية هذا الطلب ، ويقوم كبار تجار التجزئة بإدارة أسطولهم.

3.4) شحن لمدة يومين

الطريقة الأكثر طلبًا لشحن التجارة الإلكترونية هي الشحن لمدة يومين. عادة ما ينتظر العملاء لمدة يومين لتلقي طلباتهم ، ويمكن إما حسابها على أنها يومين عمل أو يومين بعد تقديم الطلب.

عادة ما تعمل عمليات التسليم خلال يومين مع النقل البري والجوي. في حين أن الشحن البري أرخص ، إلا أنه ليس دائمًا ممكنًا. تحدد مسافة التسليم ومناطق الشحن إلى أي مدى يمكن تقديم الشحن البري للتسليم السريع ، وعادة ما يغطي مسافات أقصر أقرب إلى مراكز التنفيذ. من ناحية أخرى ، فإن الشحن الجوي هو الأنسب لتسليم المنتجات المشتراة في الخارج ولعبور مسافات كبيرة.

يعد الشحن لمدة يومين حلاً عمليًا لتقليل التخلي عن عربة التسوق ، وزيادة معدلات التحويل ، وزيادة رضا العملاء.

3.5) الشحن بين عشية وضحاها

الشحن بين عشية وضحاها هو وسيلة شحن مفيدة لتضمينها في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. على عكس التسليم في نفس اليوم ، يحدد الشحن بين عشية وضحاها وصول الطلبات إلى العملاء في يوم العمل التالي.

يدرك معظم العملاء الذين يختارون هذا الخيار ويرغبون في دفع رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة. لذلك ، يمكنك إرضاء عملائك أثناء استرداد رسوم الشحن بين عشية وضحاها.

عادةً ما يكون هناك نوعان من الشحن بين عشية وضحاها: أحدهما لتوصيل البضائع الضرورية للغاية مثل الأدوية والآخر للشحن الجوي. أيضًا ، اعتمادًا على شركات النقل ، يتم الشحن بين عشية وضحاها في أطر ثلاثية: الصباح الباكر ومنتصف الصباح وبعد الظهر.

3.6) الشحن المعجل

يمكنك التفكير في الشحن المعجل كمصطلح شامل يصنف طرق الشحن الأسرع مثل الشحن ليومين ونفس اليوم والشحن بين عشية وضحاها. لذلك ، فإن أي طريقة شحن للتجارة الإلكترونية أسرع من سرعة الشحن العادية ، والتي تقدر بين 3 و 8 أيام عمل ، هي شحن سريع.

3.7) التسليم المحلي

التسليم المحلي هو وسيط بين الشحن عبر الإنترنت والشحن في المتجر. إذا كان لديك متجر فعلي ، فيمكن لعملائك تقديم الطلبات عبر الإنترنت أثناء تسليمها عبر متجرك. يمكنك إما الاستعانة بشركة شحن محلية لتوصيلها إلى عتبة عميلك أو مطالبتهم باستلامها من متجرك.

يعد التسليم المحلي حلاً ممتازًا لتقليل تراكم المتجر وتحسين وقت التسليم ومساعدة متجرك المحلي. علاوة على ذلك ، يعد خيارًا رائعًا لزيادة مبيعاتك وترسيخ نفسك في المجتمع المحلي لجذب المزيد من العملاء والاحتفاظ بالعملاء القدامى. سيؤدي التسليم المباشر أيضًا إلى تجاوز تكاليف الشحن الإضافية.

3.8) الشحن الدولي

الشحن الدولي يأخذ عملك إلى حدود جديدة مع توسع متجرك. ومع ذلك ، فإنها تنحرف قليلاً عن طرق الشحن المتوقعة ، نظرًا للوثائق الإضافية (الجمارك ، والأوراق الضريبية) ، واللوائح ، والتكاليف.

بالنسبة لعلامة تجارية إلكترونية تدخل في مجال الشحن الدولي ، هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها:

• اختيار السوق: تقدم الأسواق مثل Amazon و eBay قاعدة عملاء كبيرة وتهتم بتحويل العملات.
• معلومات حول منتجك: من المهم معرفة الطلب على منتجاتك في الخارج ، ومعرفة الضرائب والجمارك. في هذه الحالة ، معرفة الناقل الخاص بك أمر بالغ الأهمية.
• اختيار شركة النقل وخيارات الشحن: يصبح اختيار شريك الشحن المناسب أو موحد الطرود أمرًا ضروريًا لإدارة تكاليف الشحن وأحجام الشحن. مطلوب أتمتة الشحن أيضًا لمحاولات التسليم السلسة ومعالجة المرتجعات وما إلى ذلك.

3.9) الشحن الصديق للبيئة

أدت حملات العدالة المناخية أيضًا إلى تحويل قطاع الشحن إلى إدخال الشحن الصديق للبيئة. وجدت دراسة استقصائية أن أكثر من ثلثي العملاء لديهم انطباع إيجابي عن المتاجر التي تراعي البيئة وطرق الشحن.

بالنسبة للشحن الصديق للبيئة ، يمكنك البدء باستخدام عبوات قابلة للتحلل البيولوجي ، وتقديم برامج تعويض الكربون ، وإعادة التدوير المرتجعات واختيار الشحن الأرضي.

4) طرق شحن التجارة الإلكترونية وأسعار الشحن

أسعار الشحن هي جزء لا يتجزأ من طرق الشحن. يتم احتساب أسعار الشحن في الغالب على أساس الوزن البُعدي للشحنة والوزن الفعلي والحجم ومصدر المنشأ والوجهة والتعبئة والتغليف.

كما نعلم عن طرق شحن التجارة الإلكترونية المختلفة المتاحة ، فلنتحدث عن أسعار الشحن السائدة التي تقدمها شركات النقل:

4.1) شحن بسعر موحد

هنا يتم حساب سعر الشحن بناءً على حجم صندوق الناقل ، مما يلغي وزن DIM وحجم الطرد. يظل معدل الشحن كما هو بغض النظر عن عدد العناصر التي تضعها في الصندوق طالما لم يتم تجاوز الحد الأقصى للوزن. تضع شركات النقل المختلفة حدودًا مختلفة للوزن ، مثل حد FedEx One Rate وهو 50 رطلاً للحزم و 10 أرطال للمغلفات.

بصرف النظر عن الوزن ، قد تختلف الأسعار الثابتة اعتمادًا على مسافة التسليم. تعد الأسعار الثابتة خيارًا جيدًا إذا كانت منتجاتك صغيرة وثقيلة ، أو إذا كنت ترغب في تحصيل سعر شحن ثابت ، أو توفير المال على العبوة. على الرغم من أنه قد يكلفك خسارة العلامة التجارية الشخصية.

4.2) جدول سعر الشحن

إذا كانت لديك مجموعة متنوعة من المنتجات التي تتطلب خيارات شحن مختلفة ، فقد يكون الشحن بسعر الجدول هو الخيار الأفضل هنا. يمكنك وفقًا لذلك مزج معايير مختلفة للوصول إلى أسعار شحن مختلفة بناءً على موقع التسليم ومنطقة الشحن والوزن وأرقام العناصر والسعر.

4.3) أسعار شركة النقل في الوقت الفعلي

تتمثل إحدى الطرق السهلة لشحن سعر الشحن دون إجراء العديد من العمليات الحسابية من جانبك في استخراج سعر الشحن من شركة النقل في الوقت الفعلي بناءً على المنتج وعنوان التسليم. هذه طريقة موثوقة للتعامل مع تكاليف شركتك أثناء تحميل عملائك ما ستدفعه لمشغل شبكة الجوّال. يمكنك أيضًا الحصول على وقت الشحن المتوقع جنبًا إلى جنب مع سعر الشحن لإبلاغ عملائك بمواعيد التسليم المقدرة.

5) هل يجب أن تقدم شحنًا مجانيًا؟

إذا كنت ترغب في الاستفادة من الطلب المتزايد على المنتجات عبر الإنترنت ولديك ميزة على منافسيك ، إذن نعم! أصبح تقديم الشحن المجاني ضرورة في الوقت الحاضر. باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة ، يمكن إدارة تكلفة تقديم الشحن المجاني.

• بينما لا تعرض تكلفة الشحن لعملائك ، يتم تضمينها ضمنيًا في سعر المنتج. لذلك ، لتحديد أفضل سعر ، يعد الحصول على معلومات دقيقة حول رسوم الناقل والتوزيع الجغرافي لعملائك والمخزون في المستودعات أمرًا بالغ الأهمية.
• يمكن أن يؤدي وجود حد أدنى للطلب إلى موازنة تكاليف الشحن الخاصة بك لأنه من الأسهل شحن شحنات أكبر من طرد واحد.
• يمكن أن يؤدي تقديم شحن مجاني كعروض ترويجية إلى زيادة المبيعات ، خاصة خلال مواسم الأعياد ، وجعل عملاء جدد يجربون منتجاتك.

6) الاتجاه المتصاعد للاستلام من المتجر

على الرغم من أن طريقة شحن التجارة الإلكترونية لا تتضمن عادةً عمليات الالتقاط داخل المتجر ، إلا أنها تمتزج مع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت في نموذج BOPIS (الشراء عبر الإنترنت ، والتقاط في المتجر).

جزء لا يتجزأ من متاجر البيع بالتجزئة بشكل خاص ، أصبح الاستلام داخل المتجر علاجًا مثبتًا لجلب المزيد من حركة المرور على الأقدام ، وتوفير تكاليف الشحن وإعطائك الفرصة لاستخدام المخزون في المتجر. أيضًا ، من خلال الوصول إلى متجرك ، هناك احتمال بنسبة 50 ٪ أن يشتروا عنصرًا آخر.

7) الأسئلة الشائعة حول طرق شحن التجارة الإلكترونية

7.1) ما هي أفضل طريقة شحن للتجارة الإلكترونية؟

يعتمد الأمر حقًا على مقاييس متجر التجارة الإلكترونية مثل الطلب على المنتج واستراتيجية الشحن وطرق تنفيذ الطلبات ونماذج التكلفة ، ولكن بما في ذلك مجموعة من طرق الشحن السريع مثل التسليم لمدة يومين والتسليم السريع هو أفضل طريقة شحن.

7.2) ما هي طريقة الشحن القياسية؟

وهو مصطلح آخر يستخدم للشحن العادي الذي يستغرق عادةً أكثر من ثلاثة إلى عشرة أيام عمل لإكماله. قد يمتد أكثر بناءً على توفر المنتج ورمز العنوان.