دليل إلى حلول شحن التجارة الإلكترونية في أستراليا

1) سوق التجارة الإلكترونية في أستراليا

أستراليا هي موطن لـ 27 مليون شخص ، منهم أكثر من 5 ملايين أسرة تتسوق عبر الإنترنت كل شهر في عام 2022. إن قاعدة المستهلكين المتنوعة في أستراليا والعديد من الشركات الناشئة الناشئة تجعل من الضروري لأصحاب الأعمال إيلاء اهتمام إضافي لسياسة الشحن الخاصة بهم. أفضل طريقة للحماية من المنافسة المتزايدة وتقديم تجربة توصيل ممتازة هي استخدام حل شحن ممتاز.

2) الحاجة إلى حلول شحن التجارة الإلكترونية في أستراليا

هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تفكر في الاستثمار في حلول الشحن لأستراليا. أهمها:

2.1) التوسع السريع في السوق المحلية

حلول شحن التجارة الإلكترونية هي حاجة الساعة مع الأخذ في الاعتبار ازدهار الأعمال التجارية بين B2C و B2B في جميع أنحاء أستراليا. في حين أن الأسواق مثل eBay و Amazon و Gumtree هي مصادر مهمة لمعاملات التجارة الإلكترونية ، فإن قنوات مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي تكتسب شعبية بين الجماهير.

تستدعي هذه الاتجاهات حلول شحن التجارة الإلكترونية مثل شركاء الخدمات اللوجستية وبرامج الشحن التي يمكنها إدارة المبيعات بفعالية عبر قنوات متعددة.

2.2) التجارة عبر الحدود

تمتلك أستراليا جزءًا كبيرًا من التجارة عبر الحدود مع العديد من البلدان على الرغم من تباطؤ الوباء منذ عام 2020. ومع ذلك ، فإن التجارة عبر الحدود ستتحسن بلا شك مع زيادة الاسترخاء التجاري. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في أستراليا تحتاج إلى وكلاء شحن دوليين وشركات شحن دولية من أجل الشحن العالمي الفعال.

2.3) احتياجات الشحن

تلبي حلول شحن التجارة الإلكترونية بشكل فعال احتياجات الشحن المتنوعة للمستهلكين الأستراليين. من إدارة الاستلام على الرصيف إلى عمليات التسليم لمدة ساعة واحدة ، من الضروري وجود مجموعة من شركات الشحن والتجميع وبرامج الشحن لمواكبة متطلبات العملاء واحتياجات التسليم.

2.4) دروبشيبينغ

Dropshipping هو نموذج أعمال ناشئ في أستراليا حيث يبيع البائعون منتجات من جهات تصنيع خارجية ولا يحتفظون بالمخزون معهم. يتطلب هذا الشكل من التجارة الإلكترونية برامج تنفيذ جيدة التنظيم وشركاء لوجستيين يمكنهم تلبية طلبات العملاء.

2.5) استيفاء القناة الشاملة

يفضل المستهلكون الأستراليون التسوق عبر أوضاع متعددة. أحد الخيارات الشائعة هو تقديم الكتالوج الخاص بك عبر الإنترنت مع المنتجات المتاحة للاختيار في المتجر. لذلك ، يستخدم حل الشحن الفعال لأستراليا متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك كمستودعات لسهولة وسرعة تنفيذ الطلبات.

يمكنك إقران هذه الطريقة بتقنية توجيه الطلبات الآلية لإرسال طلباتك إلى أقرب متجر بيع بالتجزئة.

3) أفضل 6 شركات شحن للتجارة الإلكترونية في أستراليا

شركات الشحن هي الناقلات التي تتحمل عبء تسليم منتجاتك إلى عملائك من ظهرك. ومن ثم ، يجب عليهم تقديم خدمة موثوقة ، والوفاء بالتزامات التسليم في الوقت المحدد ، وإعطاء بعض المجال لتكاليف الشحن. فيما يلي شركات الشحن الست التي تلبي جميع المتطلبات.

3.1) بريد أستراليا

بريد أستراليا هو نظام دعم كامل لخدمة الشحن الشاملة التي تعمل منذ 1809. وهم يديرون كل شيء من إرسال الطرود إلى إدارة المرتجعات. أستراليا بوست بارعة في الشحن الدولي. تتضمن أحدث ميزاتهم سياسة تسليم محايدة الكربون.

تتضمن بعض الميزات الشائعة توفير مواد تغليف يدوية ، وتقارير عن مقاييس التسليم ، وانتقالات العملاء المباشرة من مكاتب البريد ، وخيارات الدفع الآمنة. دعنا نلقي نظرة على خيارات الشحن المختلفة التي يوفرها للشحن المحلي:

• التسليم القياسية

تغطي هذه الخدمة البلد بأكمله مع وقت تسليم يقدر بيومين. يمكنك إرسال طرد في حدود 5 كجم بموجب نظام السعر الثابت.

اعتمادًا على حجم العبوة وسرعة التسليم ، تتراوح الأسعار بين 9.30 دولارًا (طرد صغير) و 19.20 دولارًا (طرد كبير جدًا) ، باستثناء التغليف. بالنسبة للعناصر التي تتجاوز قيمتها 100 دولار ، يمكنك إضافة غطاء إضافي للسلامة.

• تسليم سريع

إنها أسرع خدمة توصيل متاحة ، بما في ذلك التوصيل في اليوم التالي. يمكنك إرسال أي عنصر أقل من 5 كجم بنظام سعر ثابت بأسعار تتراوح بين 12.30 دولارًا أمريكيًا إلى 26.20 دولارًا أمريكيًا اعتمادًا على حجم العبوة وسرعة التسليم.

• التوصيل في نفس اليوم

هذه الخدمة متاحة فقط في ملبورن وأديلايد وسيدني وكانبيرا وبيرث وهوبارت. يقوم بتسليم الطرد الخاص بك في غضون 3 ساعات باستخدام وسيلة تتبع الويب في الوقت الفعلي.

• طرود البريد السريع

لعمليات التسليم في اليوم التالي للعناصر التي يصل وزنها إلى 100 دولار ووزن أقل من 5 كجم. ينطبق نظام السعر الثابت هنا أيضًا. تأتي الخدمة مع تعويض في حالة التلف والتتبع والتوقيع عند الاستلام عند الطلب.

يوجد في Australia Post مجموعة حسابات الأعمال الخاصة بها والتي تسمى MyPost Business والتي تأتي مع الكثير من المزايا: خصومات على الطوابع البريدية المحلية والدولية ، والوصول إلى أكثر من 4000 مكتب بريد و 15000 صندوق بريد في الشوارع ، ودعم العملاء على مدار الساعة.

تقوم علامات التجارة الإلكترونية بتحميل الطلبات عبر الإنترنت وطباعة ملصقاتها. باستخدام بوابة الإرجاع السهل ، يمكنك طباعة قسائم الإرجاع والدفع مقابل أي رسوم بريدية مرتجعة.

3.2) دي إتش إل إكسبرس

بفضل مجموعتها الشاملة من الخدمات اللوجستية وخدمات التنفيذ ، تعد DHL Express خيارًا شائعًا لشركات التجارة الإلكترونية للشحن المحلي والدولي.

تقدم DHL تكاليف تنافسية بناءً على وزن الطرود DIM والإطار الزمني للتسليم والسرعة. كما أن لديها تخليص جمركي للشحن الدولي إلى أوروبا. تشمل المزايا الإضافية تتبع الشحن من طرف إلى طرف ،

تقدم DHL خمسة خيارات شحن أساسية للطرود وشحن المستندات:

• يعبر

الإطار الزمني للتسليم هو يوم العمل التالي ويبلغ وزن الطرد 70 كجم كحد أقصى. هذه الخدمة صالحة لكل من الشحن المحلي والدولي.

• قطعة

تتراوح الفترة الزمنية لتسليم الطرود ما بين ثلاثة إلى أربعة عشر يومًا ، بحيث يصل وزن الطرود إلى 20 كجم. هذا الخيار متاح للشحن الدولي والشحنات العادية فقط.

• البريد الدولي

الإطار الزمني للتوصيل هو من ثلاثة إلى أربعة عشر يومًا ، والحد الأقصى للوزن هو 2 كجم فقط.

• معيار الطرود الدولي

يستغرق عبور الطرود من ثلاثة إلى أربعة عشر يومًا بحد أقصى لوزن 2 كجم مع تأمين الطرود.

• الطرود الدولية المباشرة

نافذة الوقت هي أربعة إلى ستة أيام بحد وزن 2o كجم. يمكن للشاحن أو المستلم دفع الرسوم والضرائب. كما أن لديها خيارات تسليم نقدًا لماليزيا وفيتنام وتايلاند.

3.3) StarTrack

تعمل StarTrack مع مؤسسة البريد الأسترالية لتقديم مجموعة من الخدمات اللوجستية والشحن. يدير عمليات التسليم على مدار الساعة في جميع أيام السنة ، مما يجعله خيارًا شائعًا لعمليات التسليم المحلية داخل أستراليا مقابل 11.9 مليون نقطة تسليم في جميع أنحاء البلاد.

مع أكثر من 750 أسطول شحن جوي ، فإنها تمنح العملاء التسليم في الوقت المحدد والإخطارات. تحصل شركات التجارة الإلكترونية على تتبع مباشر ومرافق الحجز عبر الإنترنت وتقارير أداء التسليم.

لدى StarTrack ثلاث خدمات شحن بناءً على وقت التسليم المطلوب:

• اساسي

عادة ما يكون وقت التسليم المقدر من ثلاث إلى أربع ساعات.

• يعبر

التسليم المقدر بين ساعة وثلاث ساعات من وقت الحجز.

• الأولوية الفورية

تتعامل هذه الخدمة مع عمليات التسليم الفورية بالسرعة التي تمليها.

يستضيف StarTrack أيضًا واجهة برمجة التطبيقات (API) لتقديم تتبع الطرود ، وتوفير أسعار الشحن ، والتحقق من صحة العناوين ، وطباعة الملصقات ، ومعالجة المدفوعات لشركات التجارة الإلكترونية. كما أنها توفر مرافق لتعبئة الطرود وإدارة المرتجعات.

3.4) السعاة من فضلك

تغطي شركة Couriers ، وهي شركة تابعة لـ Singapore Post ، الشحن المحلي والدولي في أستراليا. شركات الشحن يرجى توفر خيارات الشحن المحلي التالية:

• الأولوية المحلية

يتم شحن الطرود بين عشية وضحاها للمدن الكبرى مع توفر التتبع من الباب إلى الباب. لكن بالنسبة للساحل الغربي والشرقي ، يتأرجح التسليم بين يوم عمل واحد ويومي عمل.

• المدخر المحلي

إنها خدمة ميسورة التكلفة تدعم التأمين التلقائي حتى 1000 دولار ، وخصومات لشركات الشحن العادية ، وخيارات توصيل مريحة.

السعاة يرجى منح العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في أستراليا إمكانية الوصول إلى 220 دولة من أجل أدوات الشحن والشحن الدولية على بوابة EzySend الخاصة بهم.

3.5) فيديكس (تي ان تي اكسبريس)

تعمل شركة البريد السريع الأمريكية الشهيرة في المقام الأول كخدمة بريد سريع دولية في أستراليا. بدأت رحلتها الأسترالية بعد الاستحواذ على TNT Express ، شركة توصيل دولية أخرى ، في عام 2018 ، مما منح شركات التجارة الإلكترونية خدمة شحن دولية فعالة وسريعة. يتم تشغيل خدمة الشحن المحلي بموجب FedEx Express.

3.6) سيندل

Sendle مثالية للشركات الصغيرة لترتيب عمليات التسليم من الباب إلى الباب في جميع أنحاء أستراليا. كما أنه محايد للكربون ويوفر خدمة التقاط مجانية من المرآب أو المستودع الخاص بك. كما أنه يتكامل مع Shopify و WooCommerce و eBay و ShipStation.

يعمل Sendle بثلاثة حسابات بنطاقات أسعار متفاوتة:

• معيار Sendle

لا يوجد حد أدنى لكمية الطلب. يبدأ النطاق السعري الأدنى من 8.65 دولارًا أمريكيًا مقابل 500 جرام و 30.01 دولارًا أمريكيًا مقابل 25 كجم للتسليم في جميع أنحاء البلاد.

• Sendle بريميوم

لديه حد لا يقل عن عشرين طردًا شهريًا. يبدأ النطاق الأدنى للسعر من 7.65 دولارًا أمريكيًا مقابل 500 جرام و 29.01 دولارًا أمريكيًا مقابل 25 كجم للتسليم في جميع أنحاء البلاد. هذه الخدمة مثالية لأصحاب المشاريع الناشئة.

• سيندل برو

الحد الأدنى لكمية الطلب 200 طرد شهريًا. يبدأ النطاق السعري عند 4.85 دولارًا مقابل 400 كجم وينتهي عند 23.86 دولارًا مقابل 25 كجم للتسليم على مستوى البلاد. هذه الخدمة مثالية للشركات القائمة.

4) أفضل 6 حلول لشحن وإنجاز التجارة الإلكترونية لأستراليا

في حين أن شركات الشحن هي وسيلة رائعة لتحقيق عمليات تسليم الميل الأخير ، فإن أفضل حلول الشحن للتجارة الإلكترونية لأستراليا تتطلب خدمة لا تشوبها شائبة في معالجة الطلبات وانتقاء الطلبات والتعبئة والوفاء بها. فيما يلي بعض أفضل حلول الشحن للشركات الأسترالية:

4.1) ClickPost

ClickPost هو برنامج شحن متعدد الناقلات يتكامل مع أكثر من 250 شركة نقل عالمية. تشتهر بسرعة تكاملها الفائقة ، بحيث يمكن للشركات بدء عملياتها في غضون 24 ساعة.

تكمن القوة الأساسية لـ ClickPost في محرك تخصيص البريد السريع الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يقوم بالتكوين المسبق مع قواعد العمل لأتمتة عملية تعيين الشحنات إلى شركات النقل. على طول هذه الخطوط ، يتعامل ClickPost مع إنشاء ملصقات الشحن ، وإرجاع الملصقات ، وبيانات الطلبات ، وإنشاء فواتير الشحن.

توفر البنية التحتية لواجهة برمجة التطبيقات للدفع والسحب لعملائك تتبع الشحنات في الوقت الفعلي. يقوم بإنشاء بوابات مرتجعات ذات علامة تجارية وإدارة الاستثناءات التي تنشأ أثناء التسليم أو الاستلام. علاوة على ذلك ، يمكن لبوابة المرتجعات Shopify التي تم إطلاقها حديثًا أتمتة عوائد متجر Shopify الخاص بك بسهولة للحصول على تجربة عملاء أفضل بعد الشراء.

4.2) لوجستيات المتجر الإلكتروني

تعد لوجستيات المتجر الإلكتروني في المقام الأول خدمة 3PL تشتهر باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي الآلية والروبوتية لتنفيذ الطلبات. لديها الكثير من الخدمات للتخزين وتنفيذ الطلبات بسلاسة ، بدءًا من الإرسال في نفس اليوم والتعبئة ذات العلامات التجارية. إنه يدمج عربات التسوق الخاصة بك مع ملحقاتها.

باعتبارها 3PL ، يمكنها تقليل تكاليف التسليم مع شركائها في الشحن. قامت بتأمين مستودعات في ملبورن وسيدني مع مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ونظام مراقبة عالي الجودة. يتعامل فريق الخدمة المخصص مع جميع الاستفسارات اللوجستية ، كما أن أسعاره التنافسية مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة.

4.3) ShipStation

ShipStation هو برنامج لتنفيذ وشحن التجارة الإلكترونية مع أكثر من مائة تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية وشركات النقل مثل Amazon و Australia Post و Sendle و Shopify. تشتهر ShipStation بأتمتة عملية الشحن للشركات لتحديد أولويات التوسع.

يمكنك البدء باستيراد الطلبات من جميع قنوات المبيعات الخاصة بك إلى لوحة تحكم واحدة ، والتكامل مع العديد من شركات النقل ، وإدارة الطلبات عبر الإنترنت. يمكنك فرز الطلبات وتصفيتها من نافذة واحدة ودمجها في شحنة واحدة لسهولة الشحن.

كما أن لديها نظام إدارة المخزون حيث يمكنك تحديد مستويات المخزون وعرضها ، وإنشاء جداول الانتقاء والتعبئة ، والتنبؤ بنقص المخزون ، وما إلى ذلك.

تتيح لك أتمتة ShipStation أيضًا إنشاء صفحة تتبع وإرجاع مخصصة للعلامة التجارية وإنشاء تنبيهات مخصصة لسير العمل. يمكنك الاستفادة من إشعارات البريد الإلكتروني الآلية وإيصالات التعبئة.

4.4) SEKO اللوجستية

مقرها في شيكاغو ، تقدم SEKO اللوجستية شبكة موسعة من حلول التجارة الإلكترونية في أستراليا. SEKO بارعة في الخدمات اللوجستية الدولية ، من النقل إلى الشحن والتخزين. يمكن لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية في أستراليا الشحن إلى كندا وآسيا والمملكة المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي ونيوزيلندا والولايات المتحدة الأمريكية.

SEKO بارعة في تقديم التسليم عبر شركات نقل متعددة ، وتكامل مسار الطرود مع جميع قنوات المبيعات ، وتسليم D2C ، ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

أنشأت SEKO نظامًا شاملاً لإدارة المرتجعات تفضله صناعة الأزياء الأسترالية. يتكامل بسلاسة مع Shopify لتوفير خيارات استرداد متعددة ، وحمل صور المنتج التي تهدف إلى الإرجاع ، وأسباب قابلة للتخصيص للإرجاع ، وقسائم إرجاع مجانية ، من بين أمور أخرى.

4.5) APG حلول التجارة الإلكترونية

APG هي مزود حلول التجارة الإلكترونية عبر الحدود للتسليم. مع APG ، يمكنك التواصل مع آسيا وأوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وتقديم أفضل ما في Australia Post لعملائك للحصول على أفضل تجربة توصيل في الميل الأخير.

نقطة البيع الفريدة لشركة APG هي نظام تتبع الطرود الكامل الذي تم تبسيطه للشحن المحلي والدولي. يمكنك تتبع الطرود الخاصة بك في كل مرحلة من مراحل طريق الشحن ، بدءًا من معالجة نقطة المنشأ ، والعبور ، والتخليص الجمركي ، والتسليم ، والتسليم النهائي للعملاء.

يتم تقديم نظام التتبع على أربعة مستويات. تتعقب الخدمة الأولى الطرود التي تسافر من 8 إلى 12 يومًا. تتعقب الخدمة الثانية عمليات تسليم الميل الأخير التي تحدث بين 4-8 أيام. الخدمة الثالثة تتعقب عمليات التسليم السريعة في غضون خمسة أيام. وتتتبع الخدمة الرابعة شحنات الإرجاع من وقت استلامها أو إنزالها حتى وصولها إلى المستودع.

4.6) شيبت

Shippit هو برنامج شحن شامل مصمم خصيصًا للتجارة الإلكترونية من سيدني. تشمل ميزات خدمة Shippit التخصيصات متعددة شركات النقل ، وأتمتة التنفيذ ، والتتبع من طرف إلى طرف ، وبوابة مرتجعات ذاتية الخدمة. كما أنها توضح لك أسعار الشحن في الوقت الفعلي مع خدمات النقل.

يقدم النظام المعتمد على واجهة برمجة التطبيقات خيارًا بنقرة واحدة للطباعة وإنشاء قوائم الاختيار وتخصيص العبوة لتنفيذ الطلبات بشكل أسرع. لتوصيلات التجزئة ، تختار Shippit's API متجر البيع بالتجزئة الأقرب إلى نقاط التسليم مما يمنحك دفعةً واحدةً للتسليم عبر القنوات المتعددة.

كما يوفر أيضًا تجربة ما بعد الشراء ذات العلامات التجارية لعملائك من خلال إشعارات التتبع والعوائد السهلة. إنها أبسط عملية المرتجعات ببضع نقرات وتسمح لعملائك بإعادة طلباتهم عن طريق اختيار طريقة الإرجاع المفضلة لديهم وتسمية المرتجعات القابلة للتنزيل.

5) نصائح لشحن التجارة الإلكترونية الفعال في أستراليا

5.1) التغليف

لا يعد تفريغ عبواتك أمرًا ضروريًا لتأمين منتجاتك وتقليل تكاليف الشحن فحسب ، بل هو أيضًا مفتاح لتزويد عملائك بتجربة "unboxing" مبهجة. يمكنك العثور على خيارات تغليف متنوعة ، ولكن النصيحة العملية هي اختيار مواد تغليف عالية الجودة تدعم الاستدامة.

5.2) الشراكة مع شركات الخدمات اللوجستية

تعد الشراكة مع 3PLs و 4PLs مفيدة للتحكم الفعال في سلسلة التوريد بأكملها ، بما في ذلك التخزين وتنفيذ الطلبات يوميًا. تقدم شركات البريد السريع ومجمعات الشحن أيضًا خدمات استلام وتسليم قيّمة.

5.3) ضبط نموذج الشحن الصحيح

يفضل المستهلكون الأستراليون الشحن السريع مثل عمليات التسليم ليوم واحد مع انخفاض انبعاثات الكربون. يتعين على شركات التجارة الإلكترونية إجراء بحث شامل عن السوق لتقرير ما إذا كانت ستقدم شحنًا مجانيًا أو سريعًا حتى يظل عملك مربحًا دون المساومة على صافي أرباحك.

5.4) إيجاد المكان المناسب للمستودع

واحدة من أفضل نصائح حلول الشحن للتجارة الإلكترونية في أستراليا هي العثور على المكان المناسب لتخزين مخزونك. يمكن أن يكون هذا هو المفتاح لتزويد عملائك بخيارات شحن أسرع وبأسعار معقولة وتوسيع نطاق أعمالك.

عند إنشاء عملك أو مستودعك في موقع يضم أنشطة تجارية أخرى مثل Workit Spaces في سيدني ، يمكنك الاستفادة من أسعار الشحن المخفضة وتقليل تكاليف الشحن.

5.5) برامج الشحن

تعد برامج الشحن ضرورية لتوسيع نطاق عملك من خلال أتمتة العمليات اليدوية لمعالجة الطلبات وتلبية الطلبات والإرجاع. تتولى برامج الشحن مهام تخصيص شركات النقل ، وإخطار العملاء ، وتخصيص الطلبات لشركات النقل ، وتتبع الطرود ، وإدارة المرتجعات بحيث يمكنك الانتباه إلى التصنيع والتوسع.

6) الخاتمة

تشكل حلول شحن التجارة الإلكترونية جزءًا كبيرًا من صناعة الشحن والخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في أستراليا. إنهم يحددون مدى كفاءة شركة التجارة الإلكترونية في معالجة طلبات العملاء والبقاء مربحة.

علاوة على ذلك ، فهم يحددون الإطار الزمني لتوسيع نطاق الأعمال التجارية للتنقل عبر الحدود. هذا هو السبب في أن الاعتماد على خدمات البريد السريع وبرامج الشحن وشركاء التنفيذ هي استراتيجيات ستساعد أي شركة تجارة إلكترونية في الحصول على موطئ قدم راسخ في سوق التجارة الإلكترونية الأسترالي.