أحدث الاتجاهات الناشئة في مجال الشحن في التجارة الإلكترونية

1) نمو التجارة الإلكترونية والحاجة إلى شحن أسرع وأكثر كفاءة

اتبعت التجارة الإلكترونية نمط نمو متميز منذ انتشار جائحة COVID-19. مع عمليات الإغلاق التي تجتاح العالم ، سارع تجار التجزئة من خلال الابتكارات والتكيفات التكنولوجية للتكيف مع الهجرة الهائلة للمستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت ، مما أدى إلى النمو السريع لمبيعات التجارة الإلكترونية والتوسع في متاجر التجارة الإلكترونية. هذا العام ، تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية بالفعل 5 تريليون دولار ومن المتوقع أن تتجاوز 7 تريليون دولار بحلول عام 2025.

يمكن تمييز نمو التجارة الإلكترونية من خلال حقيقة أن الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء قد احتضنت الأسواق عبر الإنترنت ، ونوعت منتجاتها ، وحتى التسوق عبر الهاتف المحمول. ظهرت العديد من الاتجاهات الجديدة على هذا المنوال ، مثل ظهور شركات D2C ، وشركات B2B التي تقدم تجارب الطلبات عبر الإنترنت مثل شركات B2C ، والاعتماد الناشئ على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة ، والابتكارات التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات ، وزيادة التركيز على الاستدامة. جعلت هذه التحولات الحاجة إلى حلول شحن للتجارة الإلكترونية أسرع وأكثر كفاءة ضرورة مطلقة.

تقدم هذه المقالة عشرة اتجاهات عبقرية لشحن التجارة الإلكترونية التي ظهرت كحلول لتلبية توقعات العملاء والمتطلبات اللوجستية.

2) الاتجاهات في شحن التجارة الإلكترونية

اتجاهات الشحن في التجارة الإلكترونية هي طرق لإضافة قيمة طويلة الأجل لأعمال التجارة الإلكترونية من خلال تعزيز تجربة المستهلك وتحقيق الأرباح. لقد قمنا برعاية قائمة بالاتجاهات المعروفة والمخفية التي تتوسع في قطاع الشحن للتجارة الإلكترونية من أجلك.

2.1) التجارة الموحدة

هل فكرت يومًا كم سيكون رائعًا تشغيل وإدارة عملك بالكامل من قناة واحدة؟ التجارة الموحدة تجعل ذلك ممكناً بالنسبة لك.

تكشف التجارة الموحدة عن خليط تطبيقات الأعمال المنفصلة مثل POS و CRM وإدارة المخزون وتنفيذ الطلبات والتجارة عبر الهاتف المحمول. إنه يدمج هذه الوظائف المتنوعة في نظام أساسي واحد عن طريق توصيل الواجهة الخلفية الخاصة بك بالقنوات التي تواجه العملاء.

باستخدام هذا ، يمكنك تكوين قاعدة بيانات مركزية مع رؤى البيانات من جميع الإدارات - مراكز التوزيع ومخازن التجارة الإلكترونية / مواقع الويب والمستودعات والمقرات الرئيسية. يتيح لك منح عملائك تجربة تسوق سلسة سواء قاموا بشراء شيء ما من متاجرك الفعلية أو عبر الإنترنت.

عملت التجارة الموحدة على تبسيط الشحن من خلال جعل المخزون مرئيًا عبر جميع القنوات والتنبؤ باحتياطيات المخزون والحفاظ عليها وشحن الطلبات الخاصة إلى أي مكان في العالم ، وهو احتمال حقيقي.

2.2) المتاجر المظلمة والطائرات بدون طيار

المتاجر المظلمة والطائرات بدون طيار هي اتجاه ناشئ لشحن التجارة الإلكترونية يقلل من أوقات التسليم لتلبية الطلبات. مفهوم المتاجر المظلمة بسيط. إنها متاجر فعلية مثل محلات السوبر ماركت التقليدية التي تعمل كمراكز توزيع. لذلك ، عندما يقدم العملاء طلباتهم ، يمكنهم استلام الشحنات في نفس اليوم أو استلام طلباتهم. توفر المتاجر المظلمة مساحة أكبر لاستضافة المخزون وتسريع عملية التسليم.

مثل المتاجر المظلمة ، تعمل الطائرات بدون طيار (المركبات الجوية غير المأهولة) على تغيير مشهد التسليم. على الرغم من أن عمليات تسليم الطائرات بدون طيار لا تزال وليدة ، فقد حظيت باهتمام كافٍ بفضل ميزاتها الأفضل لتقليل تكاليف البريد السريع وتسريع التسليم عند الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، إنها طريقة مستدامة لمقاربة التسليم.

2.3) استيفاء القناة الشاملة

على عكس التجارة الموحدة ، فإن تنفيذ القنوات المتعددة هو كلمة طنانة نسمعها كثيرًا. يشير استيفاء Omnichannel إلى تلبية الطلبات عبر قنوات متعددة مثل إنشاء الطلبات وتسليمها عبر قنوات مختلفة.

يمكن لأي عمل أن يشحن من أي مستودعات متوسطة ، و 3 PLs ، ومصنعين ، وفي المتاجر ، ويسلمون لالتقاط المستودعات والخزائن. الاستلام من الرصيف ومكتب خدمة العملاء هي خيارات مضافة لتسليم أسرع ومبتكر يعيد تشكيل اتجاهات الشحن للتجارة الإلكترونية.

2.4) تزايد وفاء D2C

كان اتجاه التجارة الإلكترونية الذي نما بسرعة خلال الوباء هو نموذج تحقيق D2C عندما كان التسوق الشخصي راكدًا بشكل كبير وضرب الشركات المصنعة بشدة.

في هذا النموذج ، يبيع المصنعون أو المنتجون منتجاتهم مباشرة إلى المستهلكين عبر مواقعهم الإلكترونية. إنه يقضي على أي وسطاء يتدخلون من العملية. يركز هذا الاتجاه بشكل كبير على بناء القدرات للتفاعل الشخصي مع العملاء النهائيين ، وبناء صورة علامتهم التجارية ، والابتكار بناءً على المدخلات من المستهلكين.

يقدر المستهلكون أيضًا تلبية D2C ، خاصةً عندما يكون هناك عرض أفضل وسعر أقل دون إضافة أي تكاليف من طرف ثالث.

تميل العلامات التجارية D2C إلى أن تكون تجريبية بعض الشيء في عملية الشحن الخاصة بها ، بدءًا من الشحن الذاتي إلى العملاء وحتى تخصيص الشحن لمعظم الاعتماد على موفري تنفيذ 3PL.

2.5) طفرة إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي في مجال الشحن

يكتسب استخدام الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في تحويل إدارة النقل زخماً كإتجاه. كتقنيات ذكية ، قام كل من الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء بتوضيح رؤية البيانات وتحليلها وإعداد التقارير عنها وتوصيلها في شبكة النقل العالمية.

ساعد الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في شحن التجارة الإلكترونية في حل تحديات كبيرة: تجميع مستويات الأسعار من تقلب أسعار الوقود ، والتنبؤ بتوافر الطريق ، وجمع بيانات متماسكة ، وتحسين أداء التسليم.

من قدرات صنع القرار الساحرة وتتبع الطلبات عبر الطرق للتنبؤ بمستويات المخزون والإبلاغ عنها ، ساعدت أنظمة الذكاء الاصطناعي المركزية وتكنولوجيا إنترنت الأشياء في تسهيل عملية الشحن.

2.6) الخدمات اللوجستية الخضراء

تعتبر الخدمات اللوجستية الخضراء اتجاهًا مهمًا للتجارة الإلكترونية اكتسب شعبية كبيرة في العامين الماضيين. يتعلق الأمر بالسياسات والممارسات المستدامة التي تساعد في مكافحة التدهور البيئي الناجم عن التجارة الإلكترونية والشحن ، وخاصة إضافة بصمة الكربون.

في الوقت الحاضر ، تعيد العديد من علامات التجارة الإلكترونية تسمية نفسها على أنها مستدامة لسبب وجيه. يشير أحد التقديرات إلى أن 41٪ من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في Shopify قررت إطلاق تأثيرها الاجتماعي ورؤيتها وأهدافها لتقديم منتجات مستدامة لعملائها. في السنوات القادمة ، سيصبح الانتقال إلى سلاسل التوريد المؤثرة بيئيًا واجتماعيًا ضروريًا.

يدعو اتجاه الشحن المستدام عادةً إلى تقليل انبعاثات الكربون في عمليات التسليم في الميل الأخير من خلال تزويد أسطول التوصيل بالكهرباء. قامت كل من IKEA و UPS و FedEx و Walmart بذلك بالفعل. وبالمثل ، فإن العمل مع 3PL ، وإضفاء اللامركزية على مراكز المخزون ، واستخدام خزانات الطرود واختيار التغليف القابل لإعادة التدوير هي طرق جيدة لتحقيق الاستدامة في عملية التنفيذ.

2.7) تجربة الشحن ذات العلامات التجارية

هل تعلم أن 40٪ من عملاء التجارة الإلكترونية يرغبون في مشاركة لحظاتهم في فتح العلبة على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانت عبوة تحمل علامة تجارية؟ أثناء إنشاء إستراتيجية العلامة التجارية ، غالبًا ما تكون تجربة الشحن ذات العلامة التجارية غير ملحوظة. لذلك ، فإن الشحن ذو العلامات التجارية هو اتجاه لا بد منه لكسب نقاط الكعكة في تجربة ما بعد الشراء لعملائك.

تشمل المتطلبات الأساسية للشحن ذي العلامات التجارية الصناديق ذات العلامات التجارية الجذابة ، ومواد التعبئة والتغليف الفريدة ، والعرض الجمالي لمنتجك ، والأشياء المجانية مثل العينات ، والرسائل المخصصة لعملائك.

2.8) تعزيز عمليات تسليم الميل الأخير

الميل الأخير هو قلب شحن التجارة الإلكترونية ، ولكنه أيضًا النقطة التي تحدث فيها التحديات مع التأخير ، والعناوين المفقودة ، واللوائح الحكومية ، وتغيير طلبات العملاء ، وظروف حركة المرور ، والمزيد. تمثل الاستثناءات في عمليات تسليم الميل الأخير 50٪ من إجمالي نفقات سلسلة التوريد لأعمال التجارة الإلكترونية.

يتجاوز تحسين عمليات التسليم في الميل الأخير استخدام الشاحنات الخفيفة أو الطائرات بدون طيار (مثل Amazon Prime Air) لتسليم أسرع عند الطلب. يتطلب الاتجاه تحسينًا في عملية الشحن بأكملها. يكتسب تعزيز قرب المستودعات من العملاء ، مثل التخزين في المناطق الحضرية ، قوة دفع لتوفير تكاليف الشحن وزيادة عائد الاستثمارات في عمليات المستودعات.

علاوة على ذلك ، يعد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للملاحة على الطريق وتوجيه المركبات من الطرق الفعالة لتحسين التسليم في المرحلة الأخيرة. التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي والترتيب لتسليم الطرود في الوقت الفعلي وتتبعها أمر لا بد منه.

2.9) حلول شحن أسرع للتجارة الإلكترونية

يعد الشحن المجاني والتسليم في نفس اليوم من الاتجاهات الراسخة في صناعة التجارة الإلكترونية اليوم. يتطلب توفير حلول شحن أسرع للتجارة الإلكترونية فحصًا شاملاً لنظام سلسلة التوريد ، بدءًا من إعادة توزيع المخزون وحتى تحسين توصيل الميل الأخير.

هناك اتجاه واحد لا يزال سليماً على مر السنين وهو الشحن لمدة يومين ، حيث تكتسب عمليات التسليم السريعة وفي نفس اليوم شعبية سريعة. يشير تقرير صادر عن ReadyCloud إلى أن 61٪ مستعدون لدفع رسوم إضافية مقابل التوصيلات في نفس اليوم. علاوة على ذلك ، تتطلب عمليات التسليم الأسرع حلولًا أسرع للتحديات أثناء النقل ، ويتوقع 96٪ من العملاء أن تحل الشركات المشكلات في غضون 24 ساعة من الشحن.

2.10) التسليم المفرط المحلي

نمو التسليم المحلي هو اتجاه شحن للتجارة الإلكترونية من المتوقع أن يرتفع إلى 3.65 مليار دولار بحلول عام 2027. هذه قفزة هائلة! يلبي التسليم المحلي الفائق منطقة جغرافية محدودة من خلال ربط البائعين مباشرة بالمستهلكين.

في البداية ، عمل النموذج لشركات توصيل الطعام. الآن ، تم دمجها تدريجيًا في خدمات التجارة الإلكترونية و 3PL الأخرى. أحدث هذا النموذج ثورة في عمليات "المتاجر العادية لأنها تخدم العملاء المحليين كخيار شحن سريع. الفكرة هي استخدام الأسطول المحلي لتسليم أسرع ، وكسب إيرادات سريعة ، وتكوين اتصالات مع العملاء مباشرة.

3) كيفية مواكبة أحدث الاتجاهات في مجال الشحن في التجارة الإلكترونية؟

الآن بعد أن وصفنا اتجاهات الشحن الرئيسية في التجارة الإلكترونية ، هل تتساءل عن كيفية جمع هذه المعلومات الأساسية بانتظام وتحديث نفسك؟ لا تقلق؛ نحن هنا لنقدم لك اقتراحات عملية لتتبعها.

3.1) مواكبة الأخبار

هناك مصادر ممتازة للمعلومات والافتتاحيات لإبلاغك بآخر الأحداث واتجاهات الشحن في التجارة الإلكترونية في عالم الخدمات اللوجستية. فيما يلي بعض المنشورات التي يمكنك التحقق منها: DC Velocity ، و American Journal of Transportation ، و Inbound Logistics ، و Logistics Management ، و Supply Chain Management Review.

3.2) تحدث إلى الخبراء

يعد استكمال مواد القراءة الخاصة بك برأي الخبراء هو أفضل مزيج لفهم هذه الاتجاهات وإنشاء استراتيجية الشحن الخاصة بك التي تواكب الاتجاهات المتزايدة.

3.3) حدد نطاق المنافسة الخاصة بك

تعد مراقبة وتحليل منافسيك طريقة مؤكدة لفهم شحن التجارة الإلكترونية وقياس الاتجاهات التي تعمل بشكل جيد في مجال عملك.

3.4) تحقق من اتجاهات الصناعة الأخرى

للحصول على صورة مفيدة لاتجاهات الشحن في التجارة الإلكترونية ، نوصيك بتتبع الشحن في الصناعات الأخرى ذات الصلة بعلامتك التجارية.

3.5) استخدام برنامج الشحن

لتحويل النظرية إلى ممارسة ، يمكنك استخدام برنامج الشحن لتتبع احتياجات الشحن الخاصة بك والقفز في عربة اتجاهات الشحن في التجارة الإلكترونية. يمكنك استخدام برامج متعددة تناسب احتياجات عملك للتكامل بين شركات النقل المتعددة ، وشحن وإدارة الشحن ، وشحن التجارة الإلكترونية ، وتتبع الشحن ، والمزيد.

4) كيف ستؤثر اتجاهات الشحن في التجارة الإلكترونية هذه على احتياجات الشحن لشركتك؟

الهدف النهائي من اعتماد اتجاهات الشحن هو إرضاء العملاء والارتقاء بعلامتك التجارية. لذلك ، من المهم معرفة كيف ستؤثر اتجاهات شحن التجارة الإلكترونية هذه في النهاية على عملك.

4.1) معالجة توقعات العملاء المتزايدة

منذ إطلاق Amazon Prime في عام 2005 ، ارتفعت توقعات العملاء إلى آفاق جديدة. للاستمرار في التعويم في سوق التجارة الإلكترونية التنافسي ، يجب عليك تلبية احتياجات العملاء بسرعة ، خاصة فيما يتعلق بأوقات التسليم وسعر الشحن الذي تتقاضاه. يتعين على شركات التجارة الإلكترونية إعادة صياغة سياسة الشحن الخاصة بها لتقرير ما إذا كانت ستقدم توصيلًا مجانيًا أو سريعًا في نفس اليوم للحفاظ على سيطرتها على العملاء.

4.2) إدارة المخزون والتنبؤ به بشكل أفضل

تعتمد العديد من اتجاهات الشحن على مدى كفاءة الشركات في إدارة المخزون. سيصبح دمج التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي في إدارة وتوقع توفر المخزون والموقع عبر القنوات والتنبؤ بالطلب والمبيعات أمرًا شائعًا في المستقبل القريب. علاوة على ذلك ، فإن فرص إعادة توزيع المخزون بالقرب من مواقع العملاء سترتفع أكثر.

4.3) مراقبة وتحسين أداء 3PL

لقد كان نمو موفري 3PL أمرًا هائلاً في السنوات الأخيرة لتوسيع نطاق عمليات التنفيذ لأي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية. سيتم إعادة توجيه التركيز الآن نحو مراقبة خدمات 3PL وتحسينها من خلال التشغيل الآلي والتخزين السحابي للوصول إلى المعلومات حول مؤشرات الأداء الرئيسية وما إلى ذلك.

4.4) أتمتة الشحن

تعتبر أتمتة الشحن نتيجة فورية لمواكبة اتجاهات الشحن في التجارة الإلكترونية. من المتوقع أن تهتم أدوات وبرامج التشغيل الآلي بالمهام التي تتضمن التحقق من الطلب ، وإنشاء ملصقات الشحن ، ومسح الرموز الشريطية ، وإدارة المخزون ، وإعداد نقاط إعادة الطلب.

4.5) اكتساب اعتراف أفضل بالعلامة التجارية

زادت اتجاهات الشحن في التجارة الإلكترونية بشكل كبير من تجربة العملاء بعد الشراء. لذلك ستقرر إستراتيجية الشحن والعلامة التجارية الخاصة بك ما إذا كنت قد تجاوزت توقعات عميلك أم لا.

5) ما الذي تتوقعه من شحن التجارة الإلكترونية في المستقبل؟

اتجاهات شحن التجارة الإلكترونية التي ذكرناها موجودة لتبقى أو تتطور إلى إصدارات أخرى أفضل. من المتوقع أن تزداد التغييرات المدفوعة بالتكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والتجارة الموحدة هذا العام ، مع تخفيف القيود المفروضة. من المتوقع أن تكتسب التجارة الإلكترونية المزيد من الزخم. مع ذلك ، من المتوقع أن يتماشى الشحن مع إدارة أفضل للمخزون والنقل والاستدامة.