شحن التجارة الإلكترونية: الاستراتيجيات والحلول والتكاليف وأفضل الممارسات

1) نظرة عامة على شحن التجارة الإلكترونية بالتفصيل

عندما يقوم أي من المتسوقين عبر الإنترنت البالغ عددهم 200 مليون في جميع أنحاء الولايات المتحدة بتقديم طلب على موقع ويب ، فمن المحتمل أن يفعلوا ذلك مع القليل من المعرفة بالرحلة التي يوشك طلبهم على الشروع فيها. بنقرات قليلة فقط ، يتم تكليف شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بمهمة لضمان وصول هذا الكنز الذي تبيعه إلى العميل. شحن التجارة الإلكترونية هو في الأساس العضلات التي تعمل للتأكد من أن هذه الرحلة تسير بنجاح. ومع ذلك ، مع كل التقلبات والمنعطفات التي يجب أن تواجهها الطلبات في ممرها الشبيه بالأوديسة ، يجب على شركات الشحن مواكبة التحديات الجديدة. يجب أن تصبح قوة أي قصة أقوى وأكثر ذكاءً. وبالمثل ، يجب أن تصبح حلول الشحن أكثر فعالية وكفاءة لمواكبة احتياجات التجارة الإلكترونية.

2) ما هو شحن التجارة الإلكترونية؟

شحن التجارة الإلكترونية هو العملية الكاملة التي يتم من خلالها تأكيد الطلب وإنشائه وتنفيذه. تحتوي هذه العملية على العديد من المهام الدقيقة والمعقدة التي تضمن عمل النظام بطريقة مبسطة. تشمل هذه المهام كل شيء من التخزين إلى التسليم في آخر ميل. يجب أن تتعامل شركات الشحن في التجارة الإلكترونية أولاً مع تخزين المخزون وإنشاء الطلبات وتوضيحها وإنشاء ملصقات الشحن وانتقاء الطلبات وتعبئتها. عندها فقط تبدأ العملية الطويلة للتسليم النهائي ، والتي تأتي مع مجموعة المهام والتحديات الخاصة بها. لتمكين تجربة توصيل سلسة حقًا للعملاء ، يجب على مزودي خدمة التجارة الإلكترونية الاعتماد على أحدث الاتجاهات في مجال الشحن في التجارة الإلكترونية. يعني هذا عادةً تضمين التكنولوجيا المتقدمة ، وجمع البيانات بشكل أفضل ، واستخدام المزيد من سير العمل الاستراتيجي.

3) ما هي المراحل المختلفة لشحن التجارة الإلكترونية؟

كانت صناعة النقل البحري موجودة منذ عقود عديدة ، حيث تم تعزيزها من خلال لوائح التجارة العالمية. ومع ذلك ، لم تبدأ صناعة التجارة الإلكترونية في التطور إلا في الولايات المتحدة على مدار العشرين عامًا الماضية. نتيجة لذلك ، اضطرت شركات الشحن إلى زيادة ما قبلها لتلبية هذا الطلب الحديث المتزايد باطراد. قد يقدم تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية خدمات مماثلة لتجار التجزئة التقليديين ، لكن الأول يوفر اختيارًا وراحة أسرع. بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها من خلال منصة التجارة الإلكترونية ، هناك ثلاث مراحل شحن أساسية.

3.1) استلام الطلب

استلام أمر هو وظيفة تقع في فئتين. الأول هو استلام الطلب على منصة التجارة الإلكترونية. هذا عندما يقوم العميل باختياره ، ويدخل تفاصيل الرمز البريدي الخاص به ، ويؤكد عزمه على شراء الطلب. والثاني هو إنشاء الطلب مع شريك الشحن المعني. يتم اختيار شركاء الشحن على أساس وجهة التسليم المعنية وبيانات التسليم السابقة. بمجرد اختيار شريك الشحن ، يتم إنشاء الطلب على منصة شركاء الشحن.

3.2) معالجة الطلب

بعد إنشاء الطلب على النظام الأساسي لشريك الشحن ، يجب على شريك الشحن معالجة الطلب. تسمى عملية تحضير الطلب للاستلام والتسليم بإظهار الأمر. يتضمن إنشاء بوليصة الشحن الجوي (AWB) وتسمية الشحن. يتيح ذلك تتبع الطلب أثناء النقل للحصول على خدمات شحن أكثر بساطة. قد يشمل أيضًا المهام الشاقة الأخرى المطلوبة للشحن ، مثل تفريغ وتعبئة الطلب.

3.3) استيفاء الطلب

يمكن أن يكون النقل الفعلي للأمر عملية معقدة. يمكن أن يكون هذا مضاعفًا للشحن عبر الحدود. يعد الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع عنصرًا مهمًا في نمو أي نشاط تجاري إلكتروني. لذا فإن جزءًا كبيرًا من شحن التجارة الإلكترونية هو ضمان توفر المركبات وإمكانية تتبع الطلبات. يجب أيضًا ضمان سلامة الطلبات ، بمساعدة مرافق التخزين العابر والخدمات المخصصة مثل النقل الحساس لدرجة الحرارة.

4) ما هي الأنواع المختلفة لطرق واستراتيجيات الشحن في التجارة الإلكترونية؟

تأتي خدمات شحن التجارة الإلكترونية في مجموعة واسعة من الأشكال والأحجام. وهذا ما يمكّنهم من تلبية احتياجات صناعات التجارة الإلكترونية المختلفة. تتطلب بعض المنتجات ، مثل الإلكترونيات أو المنتجات سريعة التلف ، توصيلًا سريعًا للغاية لإرضاء العملاء. قد يتم توفير خدمات التجارة الإلكترونية الأخرى للعملاء في جميع أنحاء العالم. السرعة هي جوهر الجوهر عندما يتعلق الأمر بشحن التجارة الإلكترونية. هذا هو السبب في أن شركات الخدمات اللوجستية هذه في الولايات المتحدة تستخدم أنواعًا عديدة من الاستراتيجيات ، مثل تلك المدرجة أدناه.

4.1) شحن البضائع

شحن البضائع هو الأساس لجميع عمليات الشحن الخاصة بتاجر التجزئة في التجارة الإلكترونية. هو نقل البضائع من التجار إلى العملاء عن طريق الجو أو البر أو البحر. يستلزم شحن البضائع عبر التجارة الإلكترونية عددًا كبيرًا من الخدمات المتخصصة والمخصصة التي يمكن أن تستخدمها الصناعات المختلفة ، من الأزياء إلى الأثاث.

4.2) الشحن لمدة يومين

يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة الشحن هذه لطلب (أو دفع رسوم إضافية) للتسليم ليتم الوفاء به في غضون يومين من تاريخ محدد. يمكن أن يختلف حساب هذا الإطار الزمني اختلافًا طفيفًا اعتمادًا على عملية التسليم التي تتبعها مؤسسة التجارة الإلكترونية وشريكها في الشحن في الولايات المتحدة.

4.3) التسليم في نفس اليوم

بعبارات أبسط ، التسليم في نفس اليوم هو خدمة شحن تمكن العملاء من استلام طلباتهم في غضون يوم عمل واحد أو 24 ساعة. عادةً ما تكون هذه الأنواع من عمليات التسليم مشروطة أو لها وقت توقف أو تستند إلى فترة زمنية محددة. على سبيل المثال ، قد يتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 9 صباحًا بين الساعة 4 و 6 مساءً في نفس اليوم.

4.4) الشحن بين عشية وضحاها

الشحن بين عشية وضحاها هو نوع آخر من خدمات الشحن السريع ، مثل التسليم في نفس اليوم والتسليم خلال يومين. يضمن الشحن الليلي بشكل أساسي وصول الطلب في يوم العمل التالي بعد تقديم الطلب. إنه مشابه لخدمات التوصيل في اليوم التالي.

4.5) الشحن المعجل

الشحن السريع هو خدمة شحن تقدمها مجموعة من شركات الشحن وأدوات لوجستية تابعة لجهات خارجية. إنه يمكّن العملاء بشكل أساسي من تحديد خدمات الشحن ذات الأولوية. هذه أسرع من خدمات الشحن القياسية وتسمح للأوامر بالانتقال من مرحلة الاستلام إلى التسليم بشكل أسرع.

4.6) الشحن الدولي

تعمل العديد من شركات الشحن للتجارة الإلكترونية على مستوى العالم ، مثل FedEx و UPS. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تقدم خدماتها في جميع أنحاء العالم ، فإن خدمة الشحن هذه ضرورية. وستكون شركة الشحن العاملة دوليًا المجهزة تجهيزًا جيدًا قادرة أيضًا على المساعدة في التنقل عبر اللوائح الجمركية.

4.7) الشحن الصديق للبيئة

يجب أن تكون خدمات الشحن الجيدة للتجارة الإلكترونية مستدامة. يرغب بعض شركاء الشحن في ضمان الاستدامة مع توفير الراحة في عمليات التسليم. يقدم مقدمو خدمات الشحن مثل DHL خدمات توصيل صديقة للبيئة. تم تصميم آليات الشحن هذه لتقليل الفاقد وانبعاثات الكربون.

4.8) خدمات الشحن الهجين

خدمات الشحن الهجين هي شحنات يتم تبسيطها بمساعدة أدوات لوجستية متعددة تابعة لجهات خارجية. على سبيل المثال ، تُستخدم الأداة A لاستلام طلب من بائع معين أو منشأة تخزين ونقله وتسليمه إلى شريك شحن مثل FedEx. تقوم FedEx بمعالجتها وشحنها باستخدام خدمة البريد السريع المحلية للتعامل مع تسليم الميل الأخير. من خلال العديد من مزودي خدمات الشحن ، تتيح خدمات الشحن الهجين تسليمًا أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة إذا تمت إدارتها بشكل جيد.

5) ما الذي تستلزمه عملية الشحن في التجارة الإلكترونية أو كيف يعمل شحن التجارة الإلكترونية؟

شحن التجارة الإلكترونية هو أكثر من مجرد خدمة. إنه خط تجميع للوظائف اللوجيستية يقوم بإنشاء جسر بينك وبين عملائك. نظرًا لمعدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت ، يجب أن يكون هذا جسرًا سريعًا للسحب. يمكنك المساعدة في استمرار حركة الطلبات من خلال فهم كيفية عمل هذه الآلية. يتعلق الأمر بالخطوات الخمس الرئيسية المذكورة أدناه.

5.1) التخزين والتوزيع

يريد معظم العملاء طلباتهم بسرعة ، لذلك يجب أن يكون المخزون متاحًا في أي لحظة. في حالة الاحتفاظ بالمخزون من قبل المورد ، تتعامل بعض شركات الشحن مع الاستلام من البائع. تقدم شركات الشحن الأخرى مرافق تخزين للمخزون لتسريع عملية التسليم. تتوفر مجموعة متنوعة من خدمات الشحن التي تتيح إدارة أفضل للمخازن وإدارة المخزون. تركز حلول التجارة الإلكترونية هذه على تحسين الاتصال بين الطلبات ووكلاء الشحن.

5.2) أمر الخلق والظهور

يبدأ عرض الطلب بإنشاء الأمر ، والذي يقوم بشكل أساسي بتسجيل معلومات الطلب في منصة شركاء الشحن. ثم يتبع هذه الخطوة إنشاء AW (فاتورة مجرى الهواء). يعمل رقم AWB كمعرف فريد لكل طلب ويمكن تعقبه. يجب بعد ذلك طباعة ملصق الشحن مع جميع تفاصيل الطلب ذات الصلة. بعد ذلك ، يتم حزم الطلبات وتعيينها للاستلام. يمكن تخصيص خدمات معينة ، مثل إنشاء ملصقات الشحن والتغليف ، لتحسين الوعي بالعلامة التجارية.

5.3) طلب النقل

تتمثل إحدى المسؤوليات الرئيسية التي تقع على عاتق شركات الشحن في التجارة الإلكترونية في تنظيم نقل الطلبات وترتيبها وإدارتها. يتضمن هذا عادةً استئجار أو استخدام سيارة داخلية أو أسطول من المركبات. للحصول على خدمات تتبع أفضل ، تقوم بعض شركات الشحن مثل Safe-Express بتجهيز أساطيلها بأجهزة تدعم GPRS لإعطاء تحديثات في الوقت الفعلي عن موقع السيارة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن ضمان سلامة الطلبات بشكل أكبر من خلال شبكة من مراكز العبور لتخزين الطلبات عبر الحدود.

5.4) تسليم الميل الأخير

تُعرف المرحلة الأخيرة من عملية التسليم باسم تسليم الميل الأخير. يغطي تقدم الطلب من مركز النقل النهائي إلى موقع العميل. هذه هي الخطوة التي يجب أن تنتهي بشكل مثالي بتسليم الأمر. أثناء عمليات التسليم في الميل الأخير ، قد تواجه الطلبات عادةً تأخيرات ، أو تصبح شحنات متوقفة ، أو تواجه مشكلات في التسليم النهائي (ربما بسبب عدم توفر العميل ، أو المشكلات المتعلقة بالعنوان ، أو عمليات التسليم المزيفة). يجب أن تكون شركة الشحن الجيدة قادرة على العمل بالتزامن مع شركة التجارة الإلكترونية لضمان تنفيذ تسليم الميل الأخير بنجاح.

5.5) عكس اللوجستيات

للحصول على تجربة شحن تجارة إلكترونية متكاملة حقًا ، يجب أن يكون الشريك اللوجيستي جاهزًا للتعامل مع الخدمات اللوجستية الأمامية واللوجستيات العكسية بكفاءة متساوية. عندما يتم إلغاء الطلبات أو إعادتها ، يجب أن يمروا في رحلة مماثلة للوصول إلى مستودع الأصل. عندها فقط يمكن إعادة تخزينها وبيعها ، وبالتالي ضمان الحد الأدنى من الخسائر. لضمان سلامة الطلبات المرتجعة ، يجب أن يجهزك حل الشحن المثالي عادةً لتتبع ومراقبة الطلبات في رحلة العودة.

6) تكاليف وأسعار شحن التجارة الإلكترونية

إن منح العملاء تجربة توصيل جيدة أمر جيد وجيد ، ولكن بأي تكلفة؟ بالنظر إلى أن الربحية هي المحصلة النهائية لكل مشروع تجارة إلكترونية ، فإن ما تتلقاه من العملاء يجب أن يغطي تكاليف شحن التجارة الإلكترونية ثم بعضها. وفقًا لذلك ، سيتعين عليك تحديد أسعارك ، مع مراعاة تكاليف الشحن. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك دليل سريع لتكاليف شحن التجارة الإلكترونية . يتضمن بعض النصائح حول كيفية حساب تكاليف الشحن والعوامل التي تؤثر عليها. يمكنك أيضًا الحصول على فكرة عن كيفية تقليل التكاليف وأنواع مختلفة من أسعار الشحن.

6.1) حساب تكاليف الشحن

يمكن أن تختلف طريقة حساب تكاليف الشحن وأسعار الشحن من شركة شحن إلى أخرى. الربحية تعتمد على تكلفة الموارد ، وقد تستخدم طرق الشحن المختلفة موارد مختلفة. يمكن أن تختلف تكاليف الشحن وفقًا لعوامل مثل تاريخ ووقت التسليم وأصل الطلب والوجهة وتكاليف التعبئة والتغليف والمناولة وخدمات الشحن الأخرى حسب الاقتضاء. ومع ذلك ، تحسب معظم شركات الشحن تكاليف الشحن إما على أساس وزن الطلب أو أبعاده.

6.2) الوزن الحجمي

الوزن الحجمي (المعروف أيضًا باسم الوزن الخافت) هو الوزن الحجمي للنظام. يتم حسابه على أساس الحجم التكعيبي للترتيب ، أي بضرب أبعاده (الطول × العرض × الارتفاع). تحسب معظم شركات الشحن الراسخة مثل UPS و FedEx كلاً من الوزن الخافت والوزن الفعلي. ثم يتم تحصيل رسوم الشحن على الرقم الأعلى. الجانب السلبي الوحيد هو أن هذا يمكن أن يؤدي إلى اختلافات في الوزن ، خاصة في الحالات التي يتم فيها حساب أبعاد الأمر بعد تعبئة الطلب. يمكن أن تساعدك عمليات التدقيق المنتظمة في الطريقة التي يتم بها حساب الأسعار على ضمان التعامل مع الطلبات الخفيفة من قبل شركاء الشحن الذين يتقاضون رسومًا بناءً على الوزن الفعلي وليس الوزن الخافت.

6.3) مناطق الشحن

يمكن أن يكون لمناطق الشحن تأثير على التكاليف المفروضة على الشحنات. يتم تحديد مناطق الشحن بشكل واضح من قبل كل شركة شحن بناءً على مدى وصولها. تشير منطقة الشحن بشكل أساسي إلى المنطقة الجغرافية التي يمكن لشركة الشحن الوصول إليها. يمكن لكل شركة شحن الوصول إلى العديد من مناطق الشحن ، والتي يتم تصنيفها عادةً على أنها مجموعات أو مجموعات من الرموز البريدية. يتم تصنيف هذه المناطق بناءً على الموقع الأصلي للطلب المراد شحنه. لذلك قد تكون المنطقة أ محلية ونصف قطرها 50 كم. يبلغ نصف قطر المنطقة "ب" من 51 إلى 150 كيلومترًا ، بينما سيصل نصف قطر المنطقة "ج" إلى 151 إلى 300 كيلومترًا وهكذا. قد تتطلب المنطقة المنخفضة (مثل المنطقة D أو E) مزيدًا من الموارد للشحن الفعال وبالتالي ينتج عنها تكلفة أعلى.

6.4) الشحن والمناولة

هناك العديد من التكاليف الإضافية التي يمكن أن تظهر في عملية تنفيذ الطلبات وشحن التجارة الإلكترونية. يتم تضمين العديد من هذه التكاليف تحت تسمية تكاليف الشحن والمناولة. هذه هي التكاليف المرتبطة بالحركة المادية للأوامر الفردية. يمكن أن يشمل ذلك رسوم التحميل والتفريغ ، ومتطلبات السلامة الإضافية ، وتعبئة الطلبات ، والعديد من الوظائف المحتملة الأخرى. قد تتكبد كل مهمة من هذه المهام تكلفة منفصلة يمكن تجميعها معًا تحت رسوم الشحن والمناولة.

6.5) شحن بسعر موحد

تقدم بعض حلول شحن التجارة الإلكترونية شحنًا بسعر ثابت. هذا يعني بشكل أساسي أن تكاليف الشحن لا تُفرض بناءً على وزن الطلب أو الوجهة. إنه سعر شحن واحد يتم فرضه على جميع الطلبات داخل منطقة شحن معينة ، وتتفق عليه أنت وشركاؤك في الشحن. يمكنك بعد ذلك بالمثل أن تقدم لعملائك سعر شحن ثابتًا لتغطية التكاليف.

6.6) أسعار شركة النقل في الوقت الفعلي

يتم حساب أسعار الشحن في الوقت الفعلي لشركة النقل وفقًا لأبعاد الطلب وإمكانية الخدمة ، بالإضافة إلى الرسوم الإضافية أو الرسوم الإضافية. أحد حلول التجارة الإلكترونية الشائعة هو آلة حاسبة لسعر الشحن في الوقت الفعلي ، حيث تتيح لك تحميل العملاء المبلغ المحدد الذي يتم إنفاقه على شحن طلباتهم.

6.7) تقديم الشحن المجاني

يتم إغراء جزء كبير من العملاء من خلال عمليات الشراء التي لا تفرض رسومًا إضافية على الشحن. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن تقدم للعملاء شحنًا مجانيًا عن طريق تقليل تكاليف الشحن قدر الإمكان. يمكن استخدام العديد من الحلول وأدوات الشحن لخفض هذه التكاليف. يمكن تقديم الشحن المجاني بشروط للحفاظ على الربحية. يمكنك إتاحة الشحن المجاني خلال فترات زمنية معينة ، فقط على عناصر معينة ، أو فقط بعد وضع الطلبات ذات القيمة المحددة (على سبيل المثال ، عند شراء عناصر بقيمة 500 روبية أو أكثر).

6.8) تقليل تكاليف الشحن

يتطلب خفض تكاليف الشحن اتباع نهج استراتيجي ثلاثي المحاور. أولاً ، يجب الاستفادة من أحجام الشحنات للتفاوض على أسعار أكثر قابلية للتطبيق مع شركاء الشحن - يمنحك الإسقاط الأعلى لأحجام الطلبات نطاقًا أكبر لسعر مخفض. ثانيًا ، يجب تحديد حلول شحن التجارة الإلكترونية والميزات المحددة التي تعمل على أتمتة أو تبسيط وظائف معينة - على سبيل المثال ، اختيار شريك الشحن الذي يتقاضى رسومًا بناءً على الوزن الفعلي للطلبات الخفيفة. ثالثًا ، يجب معالجة مناطق المشكلات الرئيسية التي تؤدي إلى خسائر فادحة ، مثل نسبة RTO٪ العالية أو زيادة عدد الشحنات العالقة ، بشكل مستقل. يمكن أن يؤدي حل شحن التجارة الإلكترونية الذي يوفر سير عمل NDR الفعال إلى تقليل عدد الخسائر التي تتكبدها عمليات التسليم الفاشلة وتحسين تجربة العملاء بشكل فعال.

7) شركاء وشركات الشحن في التجارة الإلكترونية

يعد التعرف على الأعمال الداخلية لشحن التجارة الإلكترونية مجرد المرحلة الأولى من التحضير لعملك عبر الإنترنت. الآن بعد أن فهمت ما قد تواجهه في طريقك ، فإن الخطوة التالية في العملية هي فهم من قد تواجهه. في حين أن هناك العديد من شركات الشحن المنتشرة في جميع أنحاء البلاد ، إلا أن هناك حفنة قليلة تعتبر المفضلة لصناعة التجارة الإلكترونية. هؤلاء هم أفضل 10 شركاء وشركات في التجارة الإلكترونية مستخدمة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

7.1) UPS

UPS هي شركة شحن مشهورة عالميًا تقدم خدماتها إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. تأسست شركة الخدمات اللوجستية الدولية في عام 1907 ، بعد نهاية الحرب العالمية الأولى مباشرة ، عندما بدأت في تسليم الرسائل لأنظمة حصص الإعاشة في مكاتب البريد في جميع أنحاء أمريكا بشاحناتها التي تجرها الخيول ؛ الآن قاموا بتحويل أسطولهم إلى مركبات مثل الشاحنات وحتى الطائرات. مع أكثر من 500 ألف موظف يعملون على مدار الساعة كل يوم (وليلة) ، تعالج هذه المنظمة 4 مليارات طرد سنويًا يتم شحنها في جميع أنحاء العالم.

7.2) USPS

USPS هي وكالة مملوكة للحكومة تقدم الخدمات اللوجستية والبريدية في الولايات المتحدة الأمريكية. لديها أكثر من 600000 موظف في 50 ولاية! في عام 1971 تم تأسيسها من خلال التشريع التأسيسي الذي تم تمريره تحت إدارة الرئيس نيكسون لتوفير خدمة مستقلة للأمريكيين بينما يتم تمويلها ذاتيًا بالكامل من خلال الرسوم المحصلة على جميع العناوين التي يتم تسليمها داخل أراضيها - وهذا يجعلها واحدة من أكبر شركات الخدمات اللوجستية حولها.

تقدم USPS العديد من الخدمات ، بما في ذلك القدرة على إرسال حزم في جميع أنحاء أمريكا وحتى دوليًا. إنها توفر تتبعًا لخدمات الطرود ولديها أيضًا عروض ذات قيمة مضافة مثل التأمين أو تأكيد التوقيع قبل التسليم.

7.3) DHL

كانت DHL لاعباً كبيراً في صناعة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة منذ عام 1969. لتمكين حلول الشحن الأكثر كفاءة للتجارة الإلكترونية ، تستخدم DHL شبكة متصلة جيدًا من مراكز التوزيع. وهذا يمكّنهم أيضًا من تقديم خدمات توصيل صديقة للبيئة بأقل قدر من إهدار الموارد. توظف ما يقرب من 400000 شخص ، وتعمل في أكثر من 200 دولة ، وتعالج ما يقرب من 2 مليار حزمة كل عام. تقدم خدمات الشحن والتسليم في آخر ميل وحلول 3PL ومجموعة متنوعة من خدمات الشحن والخدمات اللوجستية ذات الصلة.

7.4) أرامكس

أرامكس هي شركة شحن دولية رائدة تأسست عام 1982. وتمتد إلى أكثر من 220 دولة في جميع أنحاء العالم ، إلى جانب 17000 من القوى العاملة القوية ، وهي واحدة من أكبر مزودي خدمات الشحن في العالم. تقدم خدمات النقل التقليدية جنبًا إلى جنب مع العديد من خدمات 3PL مثل التخزين والتأمين وحلول التغليف المشترك. علاوة على ذلك ، تقدم خدمات الشحن السريع بالإضافة إلى حلول الشحن الدولية.

7.5) شركة شنايدر للخدمات اللوجستية

تعد شركة Schneider Logistics واحدة من أكبر مزودي الخدمات اللوجستية في أمريكا الشمالية ، حيث تدير أسطولًا يزيد عدد وحداته عن 9 آلاف وحدة. كانت الشركة موجودة منذ عام 1935 وتوظف حاليًا 15 ألف شخص للمساعدة في واجباتهم اليومية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يمتلكون 180 منشأة في كل قارة. يقدم مجموعة واسعة من حلول الشحن التي يمكن تخصيصها لاحتياجاتك. إنها تقدم خدمة LTL أو FTL ، والخدمات اللوجستية متعددة الوسائط للشحنات الثقيلة على مسافات بعيدة عن المحاور الرئيسية ، وحلول النقل السائبة ، والمزيد.

7.6) XPO اللوجستية

XPO Logistics ، المزود الرائد لحلول نقل البضائع ومقرها في الولايات المتحدة مع مقرها الرئيسي الذي أنشأ متجرًا هنا على الأراضي الأمريكية. تأسست في عام 1989 ، وهي توظف حاليًا أكثر من 42 ألف شخص لخدمة قاعدة عملاء تزيد عن 50 ألفًا عبر 756 مدينة في 20 دولة. تقدم حلول النقل السطحي. إنه يوفر خدمات لوجستية مثل LTL و FTL و drayage للشركات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية مع السماح لهم أيضًا بخيار عمليات الاستعانة بمصادر خارجية من خلال عرض الخدمة المدارة الذي يساعد في التجارة عبر الحدود أو احتياجات الشحن العالمية من بين أشياء أخرى.

7.7) فيديكس

تعد FedEx رائدة في مجال الخدمات اللوجستية والشحن منذ عام 1971. وقد وصلت إلى أكثر من 220 دولة حول العالم. تدير ما متوسطه 12.5 مليون حزمة كل يوم وتوظف أكثر من 600000 شخص. تشتهر بخدمات الشحن السريع بالإضافة إلى المناولة المتخصصة لمقدمي خدمات التجارة الإلكترونية الذين يتعاملون مع البضائع الثقيلة أو الخفيفة أو الهشة أو عالية القيمة أو الخطرة.

7.8) سي إتش روبنسون

تعمل H Robinson ، التي سميت على اسم مؤسسها Charles Henry Robinson ، في الولايات المتحدة وتأسست منذ أكثر من 100 عام ويقع مقرها حاليًا في ولاية مينيسوتا. تدير 19 مليون شحنة سنويًا لعملائها البالغ عددهم 105 آلاف من خلال 16 ألف موظف. تعتبر الشركة من أشهر خدمات الشحن في الولايات المتحدة. إنه يوفر شحنات دولية من الجو والبحر والسطحية مع حمولة شاحنة كاملة (FTL) وحمولة حاوية كاملة (FCL) بالإضافة إلى حلول LTL و LCL! كما توفر أيضًا إدارة سلسلة التوريد ، و 3 PL ، والميل الأخير ، والتسليم ، والتخزين ، والمزيد.

7.9) Kuehne + Nagel

Kuehne + Nagel هي شركة دولية تقدم خدمات الشحن والخدمات اللوجستية مع عمليات مهمة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. لديها أكثر من 80 ألف موظف يعملون في حوالي 109 دول في خمس قارات وقاعدة عملاء تضم أكثر من 400000 شركة. الشركة هي مزود خدمات لوجستية على مستوى عالمي تقدم خدمات الشحن على مستوى العالم. إن شبكة النقل البحري الواسعة للشركة وخبرتها في توفير أنواع مختلفة من الشحنات تجعلها اسمًا محبوبًا للشركات في كل صناعة ، بما في ذلك أولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة في التخليص الجمركي أو إدارة سلسلة التوريد.

7.10) جيه بي هانت

B. ، أو Hunt Transport كما هي معروفة أكثر ، هي أكبر شركة لوجستية في أمريكا مع أكثر من 12 ألف شاحنة و 24000 موظف عبر شبكتها. توفر المنصة حلول النقل البري للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة بما في ذلك أركنساس حيث يقع مقرهم الرئيسي. يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات وتفضيلات كل من العملاء المتخصصين في الخدمات اللوجستية متعددة الوسائط ، وكذلك أولئك الذين يبحثون عن حلول تسليم أكثر عمومية مثل معالجة الطلبات المعجلة أو العروض المتخصصة مثل الشحن المتحكم في درجة الحرارة.

8) كيف تختار أفضل شركة شحن للتجارة الإلكترونية أو شريك في الولايات المتحدة؟

ذكرنا سابقًا أن هناك العديد من شركات الشحن للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. هناك عدد كبير من الشركات التي يمكن لمقدمي خدمات التجارة الإلكترونية الاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر بشركاء الشحن. نظرًا لمدى اعتماد عملك على شركاء الشحن الخاصين بك ، يمكن أن تكون عملية الاختيار مربكة بعض الشيء. لهذا السبب من المهم أن يكون لديك استراتيجية لتضييق نطاق خياراتك. يمكن أن تساعدك هذه المعايير في فرزها بسرعة وتحديد شركاء الشحن المناسبين لك.

8.1) منطقة العملية

أول الأشياء أولاً ، تحتاج إلى التأكد من أن حلول الشحن التي تبحث عنها لديها الموارد اللازمة للوصول إلى قاعدة عملائك. يعتمد هذا على متوسط ​​عدد الطلبات الشهرية التي تتلقاها والرموز البريدية التي تحتاجها للخدمة.

8.2) شروط اتفاقية مستوى الخدمة

عندما تدخل في علاقة مع أحد شركاء الشحن ، فإنها علاقة محددة بموجب عقد ، وبشكل أكثر تحديدًا ، اتفاقية مستوى الخدمة. يسرد هذا العقد التكاليف المتضمنة ونطاق خدمات الشحن التي يجب تقديمها ، وإلا تم تحديد العقوبات.

8.3) تكلفة الشحن

في نهاية اليوم ، هدفك هو تحقيق ربح. هذا يعني أن المبلغ الذي تنفقه على الشحن يجب أن تفوقه قيمة الخدمات. يمكن قياس هذه القيمة من خلال الفوائد التي يقدمونها لعملك وعملائك. على سبيل المثال ، إذا كان غالبية عملائك يفضلون COD (نقدًا عند التسليم) ، فإن شريك الشحن الذي لديه نظام تسوية COD سريع أمر لا بد منه.

8.4) سرعة التسليم

يتطلع العملاء إلى الحصول على طلباتهم بسرعات أعلى وأسعار أرخص. قد يفضل عملاؤك التسليم المجدول ، والتسليم على أساس الفتحات ، والتسليم السريع ، وما إلى ذلك بناءً على الخدمات التي تحتاجها ، يمكنك تضييق نطاق الشحن المثالي.

8.5) مصادقة التسليم

من المشاكل المتكررة التي تواجهها مؤسسات التجارة الإلكترونية عمليات التسليم المزيفة. تنتهي هذه المواقف بمكالمات هاتفية للعملاء يسألون لماذا تم وضع علامة على الطلب على أنه تم تسليمه دون التسليم الفعلي. يقدم بعض شركاء الشحن أنظمة آلية لتأكيد التسليم عبر إثبات أنظمة التسليم.

8.6) آليات التسليم

سيكون لكل شريك شحن آلية تسليم فريدة. هذه هي العملية ومجموعة الموارد التي يستخدمونها لشحن الطلبات بانتظام. يتيح لك فهم ما يجعل شركة شحن التجارة الإلكترونية في المشهد الأمريكي فريدة من نوعها اختيار شركة لديها الخدمات التي تحتاجها.

8.7) خدمات الشحن المتخصصة

تمتلك صناعة التجارة الإلكترونية مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات ، وتصل إلى مجموعة متنوعة من المواقع والعملاء ، ولها العديد من المتطلبات المختلفة. تقدم شركات الشحن مجموعة من الخدمات المتخصصة مثل التسليم الآمن ، والتأمين ، والتسليم السريع ، والتعبئة المخصصة ، وما إلى ذلك. يمكن لهذه الخدمات أن تجعل عملك أو يكسر ، اعتمادًا على الصناعة.

8.8) التعامل مع RTO

نسبة RTO المرتفعة هي لعنة كل أعمال التجارة الإلكترونية. الحد من هذا العدد هو مهمة يجب متابعتها بنشاط. شريك الشحن الذي يعمل باستمرار للمساعدة في تقليل هذا الرقم هو الأفضل دائمًا. يمكنهم القيام بذلك إما من خلال توظيف أحدث التقنيات أو تدفقات العمل الفعالة.

8.9) التكنولوجيا

العديد من الميزات والخدمات التي يحتاجها عمل التجارة الإلكترونية لضمان كفاءة الشحن مدعومة بالتكنولوجيا. من تكامل واجهة برمجة التطبيقات إلى التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ، فإن الشريك البارع في التكنولوجيا هو الذي يمنحك نطاقًا أكثر شمولاً من الخدمات.

9) ما هي أنواع الخدمات المختلفة التي يقدمها شركاء الشحن في التجارة الإلكترونية؟

لقد أمضينا الكثير من الوقت في مناقشة الحاجة إلى خدمات شحن التجارة الإلكترونية والشركات التي توفرها. ولكن ما هي بالضبط خدمات الشحن هذه؟ يتمثل جزء كبير من شحن التجارة الإلكترونية في فهم مجموعة متنوعة من المهام التي يجب تنفيذها للوفاء بالطلبات. هذه هي الجزء الأكبر من الخدمات الأساسية التي ستحتاجها أي شركة تجارة إلكترونية من شريك الشحن.

9.1) التخزين والتخزين

تحتفظ العديد من شركات الشحن بمستودعات ووحدات تخزين متعددة لمخزون التجارة الإلكترونية. يتيح ذلك توزيعًا أفضل للبضائع عبر مسافات أكبر ويضمن إمكانية استلام الطلبات للتسليم بشكل أسرع.

9.2) اختيار وسيلة النقل

تتمثل إحدى الوظائف الرئيسية التي تؤديها شركات الشحن في الحفاظ على وسائل النقل أو توفير الوصول إليها. قد يكون لدى شريك الشحن أسطوله الخاص من الشاحنات أو يمكنه استئجارها أو استئجارها على أساس منتظم. طريقة أخرى شائعة للنقل هي بالطائرة.

9.3) التسليم السريع

تعتبر السرعة ذات أهمية قصوى لمزيد من العملاء الآن ، الذين اعتادوا على سرعة وملاءمة الشحن عبر الإنترنت. يقدم معظم شركاء الشحن نطاقات من التسليم السريع ، مثل التسليم في اليوم التالي والتسليم في نفس اليوم والتسليم المجدول والتسليم المحلي.

9.4) التسليم الآمن

التسليم الآمن ليس شيئًا يحتاجه كل عمل بالضرورة ، ولكنه قد يكون مفيدًا لتقليل الضرر المحتمل للطلبات أثناء النقل. تتخصص بعض شركات الشحن في تقديم خدمات الأمن والتأمين ، والتي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية التي تتعامل مع سلع عالية القيمة وهشة.

9.5) إدارة NDR

يمكن لسير عمل NDR الجيد أن يحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع استثناءات التسليم مثل عمليات التسليم الفاشلة. يمكن أن تحدث عمليات التسليم الفاشلة لعدة أسباب ، ويمكن لنظام إدارة NDR الجيد أن يساعد في معالجة استثناءات التسليم هذه على وجه التحديد.

9.6) التحكم في درجة الحرارة العابر

تتعامل العديد من شركات التجارة الإلكترونية مع المنتجات التي قد تحتاج إلى احتواؤها في درجات حرارة معينة. توفر بعض شركات الشحن خيارات النقل التي تتيح التحكم في درجة الحرارة لضمان عدم تلف المنتجات أثناء النقل.

9.7) الخدمات اللوجستية العكسية

تعد اللوجيستيات العكسية جزءًا مهمًا للغاية من خدمات الشحن حيث يمكن أن تضيع أو تتعطل العديد من العناصر أثناء رحلة العودة. تعد المرتجعات جزءًا متكررًا من شحن التجارة الإلكترونية ويمكن أن تحدث إذا طلب العميل ذلك كنتيجة لـ RTOs. يمكن أن يضمن النظام الجيد للوجستيات العكسية توفر الطلبات المرتجعة لإعادة التخزين وإعادة البيع.

10) تغليف التجارة الإلكترونية

تغليف التجارة الإلكترونية هو أحد خدمات الشحن الرئيسية التي تقدمها جميع شركات الشحن تقريبًا. ومع ذلك ، لا تقدم جميع شركات الشحن نفس خدمات التعبئة والتغليف. يمكن لعدد قليل من شركاء الشحن تقديم خدمات تغليف متخصصة تمكن من عرض علامتك التجارية بشكل أفضل ونقل طلباتك بأمان. فيما يلي تفصيل لأنواع العبوات الأكثر شيوعًا.

10.1) تغليف حسب الطلب

هذه خدمة متخصصة تقدمها شركات الشحن والتي يمكن أن تتيح لك تجربة تغليف فريدة للعملاء. يمكن أن يساعد الصندوق المصمم جيدًا والذي يعرض علامتك التجارية أو منتجاتك بشكل بارز في دفع المبيعات المتقاطعة وإعادة العملاء.

10.2) التغليف المقاوم للطقس

الطلب التالف هو خسارة لا يمكن إنكارها لأي عمل تجاري. تقدم شركات الشحن مثل Blue Dart عبوات مقاومة للطقس ، وعادة ما تكون مغلفة بالبلاستيك أو مواد واقية تضمن بقاء الطلبات سليمة ، بغض النظر عن المطر أو الثلج أو الحرارة.

10.3) تغليف صديق للبيئة

هذه خدمة تغليف أكثر تخصصًا يقدمها عدد قليل من مزودي خدمات الشحن في الولايات المتحدة. بالنسبة لمقدمي خدمات التجارة الإلكترونية الذين يفخرون بقدرتهم على تقليل بصمتهم الكربونية ، يمكن أن يكون هذا النوع من التعبئة والتغليف بمثابة نعمة كبيرة. إنها تتيح للعملاء معرفة أنك تقلل بوعي من الآثار الضارة للهدر.

11) ملصقات الشحن والتأمين

ملصقات الشحن والتأمين هما خدمتان تقدمهما كل شركة شحن تقريبًا. يمكن أن يكون لهما تأثير كبير على صافي أرباحك لأن كلاهما يؤثر على الخسائر الإجمالية. دعنا نلقي نظرة فاحصة على هاتين الوظيفتين الرئيسيتين اللتين يؤديهما شركاء الشحن في التجارة الإلكترونية.

11.1) ملصقات الشحن

في صميم خدمات شحن التجارة الإلكترونية ، توجد مهام تتعلق بإنشاء ملصقات الشحن. تعتبر ملصقات الشحن ذات أهمية كبيرة لأنها تحتوي على جميع معلومات الطلب ومعلومات العملاء. يمكن أن يؤدي ملصق الشحن غير الدقيق إلى فقد الطلبات والشحنات المتوقفة وتأخر التسليم والعديد من الخسائر المحتملة الأخرى. يمكن أن يساعد نظام ممكّن تقنيًا لملصقات الشحن في ضمان دقة البيانات ومعالجة المعلومات بشكل أسرع.

11.2) تأمين الشحن

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تتعامل في سلع ذات قيمة عالية أو هشة ، فإن تأمين الشحن أمر لا بد منه. في الحالات التي يكون فيها الطلب قد تعرض للتلف أو الكسر أو الضياع ، سيتعين على العملاء تعويض قيمة الطلب. قد يؤدي تأمين الشحن إلى زيادة تكاليف الشحن ولكنه يقلل الخسائر الإجمالية في الطلبات التي تتعرض للتلف بشكل متكرر.

12) كيفية تتبع الشحنات والمرتجعات في التجارة الإلكترونية؟

تتبع الشحنات هو الآلية الأساسية لأي تجربة جيدة لتسليم التجارة الإلكترونية. مع شحن آلاف الطلبات على أساس يومي ، يعد تتبع الشحنات جزءًا لا يتجزأ من إدارة الطلبات وتجربة العملاء. Tracking shipments enables you to better understand the quality of services provided by shipping partners, monitor performance over time, and initiate enhancements. One of the most effective ways to track shipments (in both forward and reverse logistics) is through the use of the best eCommerce shipping tracking software . This software should essentially serve the three main purposes listed below in addition to optimizing the numerous other tasks.

12.1) Order management

Your eCommerce business may have a daily order volume that can range between 10 and 1000 orders. The higher your volume of orders, the more shipping partners you'll need. With shipping software , you can view all orders with all carriers from a single platform. This saves you the trouble of toggling between shipping partner platforms just to check the status of a single order. All orders are displayed with their unique identification number in a unified view and segregated based on their delivery status.

12.2) Tracking eCommerce shipments

Shipment tracking has numerous benefits. The first and foremost is a better customer experience. Customer anxiety can be reduced when they see that orders are on the move and are aware of any delays that occur. A good shipment tracking software uses the latest tech solutions to ensure tracking updates are provided in real-time. The eCommerce courier and shipping tracking system also helps monitor the delivery performance of shipping partners. You can then determine which key functions are in need of what improvements. Shipment tracking help in determining optimal routes, reducing delays, and addressing NDRs.

12.3) Managing eCommerce returns

A certain number of orders end in returns, whether customer-initiated or as a failed delivery. Tracking orders during their return journey is absolutely vital to ensuring the safety of an order. When a customer returns an order, the value of that order becomes a loss for your business. However, losing that order in the return journey can result in an unnecessary double loss. A shipping tracking software can process returns as new orders. Thereby giving it access to the same tracking facilities as orders being delivered to customers. The goal is to ensure the order reaches the origin warehouse to be resold.

13) eCommerce Shipping Integrations and APIs

In order to provide shipment tracking mechanisms to ecommerce businesses, shipping software makes use of various technologies. The most common are API integrations. An API (application programming interface) acts as a facilitator for the flow of information and instructions between two programs (like an ecommerce platform and a shipping partner platform). These integrations are installed and maintained through shipping software for a variety of purposes. The most prevalent are listed below.

13.1) Estimating Delivery Dates

Customers like to make informed purchases. Knowing when an order will arrive can greatly influence their interest in purchasing the order. The EDD API integration uses the customer's delivery address and past shipping data to accurately determine the estimated delivery date (EDD) and display it on the ecommerce platform.

13.2) Order Processing

After an order has been placed, it needs to be processed by the shipping partner in order to begin its journey. The faster this process is completed, the sooner the order can make its way to the customer. There are different API integrations that come into play here. There is one that creates the order in the carrier's platform, and then another that generates the AWB. API integrations also push shipping label creation and assignment of delivery agents.

13.3) Order Tracking

Because of the role API integrations play in helping platforms send data to each other quickly, they are a key component of order tracking. API integrations work to consistently pull real-time tracking updates from shipping platforms. They then send them instantaneously to eCommerce partners and their customers. Pull API integrations are most common for enabled shipment tracking. However, using Push API integrations as well ensures greater consistency-accuracy.

14) eCommerce Shipping Solutions in the US (United States of America) with ClickPost

There are several complexities that have to be addressed when it comes to e-commerce shipping. Preparing a comprehensive shipping strategy is the first step to growth for any business. As an eCommerce shipping management software, ClickPost can help you achieve the goals envisioned in your strategy.

ClickPost provides quick and easy integration with over 120+ shipping partners in the US. Integration with storefronts like Shopify & Woocommerce and online marketplaces like Amazon is a simplified task. Not only are orders managed through a uniform, user-friendly interface, orders can also be monitored, categorized, and tracked in real-time.

ClickPost makes use of pull and push API integrations to make sure your customers receive up-to-the-minute order status notifications. ClickPost works tirelessly to keep updating and upgrading its features. This is to give you access to AI-driven carrier recommendation engines, AI-enabled analytics, and exception management. You are enabled to integrate with all order processing APIs through single ClickPost shipping and courier API integration.

Convert failed deliveries into successful ones quickly and easily using its NDR Management workflow. This system addresses NDRs with issue-specific queries to customers and fast transfer of delivery data. While automation and optimization of delivery mechanisms are a focus, customer experiences are also enhanced using personalized communication.

ClickPost understands the need to grow regularly and improve with the help of data science and machine learning. To learn more about the features we offer and how they can help you, reach out to us for a demo of our product and insights on the tech-fueled shipping industry.