13 حلول برمجيات التجارة الإلكترونية المشروعة

سواء كنت بدأت للتو أو تتطلع إلى إجراء تغيير ، فإن اختيار حل برنامج التجارة الإلكترونية المناسب يمكن أن يكون له تأثير دائم على نجاح وإمكانات عملك عبر الإنترنت. ستعمل المنصة التي تختارها كأساس لموقع الويب الخاص بك ، والتي يمكن أن تكون ذات فائدة كبيرة أو تقييد شديد.

لحسن الحظ ، هناك العديد من المنصات للاختيار من بينها حتى تتمكن من العثور على ما يناسب موقعك على الويب. يمكن تصميم حلول برامج التجارة الإلكترونية خصيصًا لبناء واجهات المحلات الرقمية أو بناة مواقع الويب مع خيار إدارة المنتجات ومعالجة الدفع.

في هذه المقالة ، سوف نتحدث أكثر عما يمكن أن يفعله برنامج التجارة الإلكترونية ونقدم لك أفضل التوصيات لتناسب احتياجات عملك.

ما هو برنامج التجارة الإلكترونية؟

يشير برنامج التجارة الإلكترونية إلى الأنظمة الأساسية المصممة لتسهيل إنشاء وإدارة متجر عبر الإنترنت. بدلاً من إنشاء موقع ويب من البداية ، أو حتى استخدام أداة إنشاء مواقع الويب أو CMS لإنشاء واحد ، فإن برنامج التجارة الإلكترونية يحتوي على كل ما تحتاجه لإنشاء متجرك الرقمي دون خطوات أو خيارات غير ضرورية.

غالبًا ما يكون هذا بمثابة عملية موازنة عند الاختيار بين المرونة وسهولة الاستخدام ، مع موقع ويب مخصص بإمكانيات غير محدودة في أحد طرفي المقياس وبناة متجر ويب بسيطين مثل Volusion من جهة أخرى. بينما تسمح لك بعض الأنظمة الأساسية بإعداد موقع إلكتروني أساسي للتجارة الإلكترونية في غضون دقائق ، فقد يتجاوز عملك قيود تلك المنصة ، مما يحد من خياراتك أو يتطلب مهمة شاقة تتمثل في الانتقال إلى نظام أساسي جديد.

على هذا النحو ، من المهم للغاية النظر بصدق لمستقبل شركتك عند اختيار حل برنامج التجارة الإلكترونية. إذا كنت تخطط فقط لتقديم عدد قليل من المنتجات على موقع ويب أساسي ، فيمكن أن يجعلك أحد الحلول الأبسط تتلقى الطلبات خلال اليوم. ومع ذلك ، إذا كان لديك الكثير من الأفكار وتأمل في تنمية سوق تجارة إلكترونية فريد وناجح على نطاق واسع ، فستحتاج إلى اختيار نظام أساسي يمكنه توسيع نطاق نموك.

ما يجب أن تبحث عنه في حلول برمجيات التجارة الإلكترونية

هناك العديد من العوامل المختلفة التي يجب مراعاتها عند مقارنة حلول برامج التجارة الإلكترونية. الأمر ليس بسيطًا مثل مقارنة سهولة الاستخدام مع التخصيص ، وهناك العديد من الخيارات.

قد يعود الأمر إلى عدد قليل من الحلول المتشابهة التي تختلف بطرق دقيقة فقط. قد تستبعد عوامل أخرى ، مثل السعر أو معرفة الترميز ، بعض الخيارات من البداية. فقط كن بعيد النظر في قرارك ، حيث إن توفير بضعة دولارات الآن أو التفكير في أنك ربما لن تستخدم ميزة معينة قد يكلفك أكثر بكثير في المستقبل عند مواجهة ترحيل مكلف أو وظائف محدودة لموقع الويب.

فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها كحد أدنى. ستحمل بعض هذه الفئات أهمية أكبر لشركتك اعتمادًا على احتياجاتك ورغباتك ، لذا قم بموازنة الخيارات بعناية.

سهولة الاستعمال

مرة أخرى ، بناءً على أهداف متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وتوقعاته ، يمكن أن تكون سهولة الاستخدام عاملاً محددًا رئيسيًا. تستفيد بعض المنصات من خبرة الترميز ، أو على الأقل المعرفة التقنية ، والتي قد تكون بمثابة كسر للصفقات للعديد من رواد الأعمال القادمين من خلفية تجارية أكثر من تكنولوجيا المعلومات.

يمكن أن يوفر لك حل برمجي سهل الاستخدام الكثير من المتاعب عند إنشاء أول واجهة متجر رقمية ، طالما أن هذه السهولة لا تأتي على حساب الميزات الرئيسية والخيارات المستقبلية. في معظم الحالات ، فإن المزيد من الوقت والجهد في استثمارك الأولي يستحق سقفًا أعلى مع نمو شركتك وتطورها.

دعم العملاء

خاصة بالنسبة لأولئك الجدد في بناء مواقع الويب وعمليات التجارة الإلكترونية ، من المحتمل أن تواجه بعض العقبات التي لا يمكنك حلها بسهولة بمفردك. من المحتمل أن تكون الأسئلة البسيطة حول كيفية عمل برنامج التجارة الإلكترونية متاحة من خلال الشركة أو الأدلة أو المنتديات عبر الإنترنت ، ولكن قد لا يتم تقديم الدعم بعد ذلك دائمًا.

تقدم بعض الأنظمة الأساسية دعمًا إضافيًا (مجانًا في بعض الحالات ، وفي حالات أخرى بسعر أقساط) ، وقد يشمل ذلك أيضًا المطورين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات الراغبين في استكشاف مشكلات موقع الويب الخاص بك وإصلاحها عند ظهورها حتمًا. يمكن أن يكون هذا أمرًا لا يقدر بثمن لجعل رؤيتك تنبض بالحياة ، بالإضافة إلى إجراء إصلاحات في حالة تعطل موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن تكون خدمة العملاء الاحترافية السريعة أمرًا بالغ الأهمية لموقعك على الويب وتجربة العملاء.

تبسيط الخروج

تقدم بعض حلول برامج التجارة الإلكترونية المزيد من خيارات الدفع والسداد أكثر من غيرها. يعد الحصول على مزيد من التخصيص أفضل بشكل عام ، على الرغم من أنك إذا كانت الخيارات محدودة ، فأنت تريد تبسيط عملية الدفع قدر الإمكان.

يمكن أن تؤدي عملية الخروج المرهقة أو تجربة المستخدم السيئة إلى انخفاض معدلات التحويل والعديد من العربات المهجورة . آخر شيء تريده هو استثمار الوقت والمال في متجر للتجارة الإلكترونية ، فقط لتفقد المبيعات بسبب عملية تسجيل الخروج سيئة التصميم. قارن خياراتك قبل اتخاذ قرار نهائي ، وفكر في برامج عربة التسوق وعمليات الدفع باعتبارها واحدة من أولى نقاط التركيز لمتجرك على الويب.

قدرات تحسين محركات البحث

بالإضافة إلى بعض الأنظمة الأساسية التي تقدم أدوات ووظائف إضافية خاصة بـ SEO ، لكل منها مزايا متأصلة فيما يتعلق بمدى ملاءمة محرك البحث. على سبيل المثال ، Shopify لديه بطبيعته إمكانية تحسين محرك البحث أقل من WordPress بسبب عدة عوامل مثل القدرة على إنشاء صفحات ثقيلة الكلمات الرئيسية ، وسرعات تحميل الصفحة الخلفية ، وإمكانية الزحف.

يقدم WordPress أيضًا عددًا من مكونات تحسين محركات البحث (SEO) التي يمكن أن تساعدك على تحسين المحتوى الخاص بك للحصول على نتائج بحث أفضل. أيضًا ، ضع في اعتبارك "أساسيات الويب الأساسية" عند اتخاذ قرار بشأن النظام الأساسي الخاص بك.

إستضافة المواقع الإلكترونية

يمكن أن يكون تسجيل عنوان URL وإعداد الاستضافة تقنيًا بعض الشيء إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل. تتضمن بعض منصات التجارة الإلكترونية الاستضافة والمجالات في خدمتهم ، والتي يمكن أن تكون مريحة للغاية لصاحب العمل.

قد تأتي هذه الخدمات كمصروفات إضافية ولكنها غالبًا ما تستحق ذلك لمشرفي المواقع الجدد. تأكد من أنك تتلقى مجالًا مستقلًا بأي خيار تختاره ، لأن قيود النطاق الفرعي المجاني ستكلفك على المدى الطويل.

بيع متعدد القنوات

العديد من متاجر التجارة الإلكترونية ليست حصرية عبر الإنترنت. دفع جائحة COVID-19 العالمي العديد من المتاجر التقليدية إلى تطوير وجودها عبر الإنترنت بالإضافة إلى واجهات متاجرها المادية. هناك قناة مبيعات شائعة أخرى وهي المعارض التجارية ، حيث تبيع الشركات والحرفاء بضائعهم من الأكشاك.

تتضمن بعض حلول التجارة الإلكترونية نظام POS الذي يمكن استخدامه شخصيًا أو عبر الإنترنت. يمكن للآخرين الاندماج مع أدوات إدارة المخزون التابعة لجهات خارجية حتى تتمكن من تتبع مخزونك من مصادر متعددة وتجنب البيع المزدوج. إذا كان لديك متاجر فعلية بالإضافة إلى تواجدك عبر الإنترنت أو تبيع عبر قنوات متعددة مثل eBay أو Amazon أو أسواق أخرى (بما في ذلك الأحداث المباشرة) ، فستحتاج إلى حل برنامج التجارة الإلكترونية الذي يدعم المبيعات متعددة القنوات.

أفضل برامج التجارة الإلكترونية لعام 2022

يظهر عدد لا يحصى من منصات التجارة الإلكترونية الجديدة كل يوم ، مما يركب موجة الشركات التي تندفع لبناء وجود على الإنترنت بعد الوباء العالمي. لا تُباع بناءً على ادعاءات أو وعود مقنعة من شركات جديدة ، ثق في الأنظمة الأساسية التي تستخدمها العلامات التجارية المفضلة لديك.

فيما يلي أهم حلول برامج التجارة الإلكترونية التي يجب مراعاتها.

Shopify

Shopify هي أسهل طريقة لبدء متجر للتجارة الإلكترونية. إنه يوفر حلاً كاملاً للتجار الذين يرغبون في إنشاء واجهة متجر جميلة وبيع المنتجات عبر الإنترنت ومعالجة المدفوعات. إنه أيضًا خيار رائع لدروبشيبينغ.

تتيح المنصة سهلة الاستخدام لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت إنشاء متاجر قوية بتخصيص كافٍ. يمكنهم تتبع العملاء وإدارة المخزون وقبول المدفوعات ، كل ذلك من مكان واحد. خاصة بالنسبة لأولئك الذين بدأوا للتو ، Shopify هو خيار ممتاز.

متاجر Wix

Wix هو منشئ مواقع سهل الاستخدام يتيح للمستخدمين إنشاء مواقع ويب جميلة دون تجربة تشفير. يمكنك بسهولة إضافة سمات ومكونات إضافية (وحدات إضافية) لتخصيص موقعك بشكل أكبر.

بينما Wix مجاني للاستخدام الشخصي ، ستحتاج إلى الدفع للوصول إلى ميزات متقدمة مثل الصفحات غير المحدودة واستضافة المجال والتسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لخطة التسعير الخاصة بهم. يحتوي Wix أيضًا على سقف منخفض نسبيًا لخيارات تصميم الويب المخصصة.

BigCommerce

شركات التكنولوجيا على مستوى المؤسسة هي هدف برنامج BigCommerce للتجارة عبر الإنترنت. النظام الأساسي قوي وشامل للغاية ، مما يعني أنه يمكنه التعامل مع احتياجات المؤسسات الكبيرة - ولكنه قد يكون أكثر من اللازم بالنسبة لأي شركة صغيرة. إنها أيضًا أكثر صرامة فيما يتعلق بالتخصيص.

بقدر ما يتعلق الأمر بميزات التجارة الإلكترونية ، تدعم BigCommerce المبيعات عبر الحدود للشركات الدولية والتسويق الاجتماعي وأسواق الطرف الثالث. كما أن لديها مُحسنات محركات البحث (SEO) القوية للتجارة الإلكترونية. إذا كانت لديك خطط كبيرة أو تتفوق على حل برنامج التجارة الإلكترونية الحالي ، فراجع BigComerce.

Adobe Commerce (Magento سابقًا)

يُعرف Adobe Commerce سابقًا باسم Magento ، وهو حل تجارة رقمية شائع موجود منذ أكثر من اثني عشر عامًا. جلب استحواذ Adobe على Magento بعض التحديثات إلى البرنامج ، بناءً على العظام القوية لمنشئ مواقع الويب الشهير هذا.

Adobe Commerce هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مرنة تتيح لك إنشاء واجهة متجر تعمل بكامل طاقتها دون الحاجة إلى قضاء ساعات في دمج حل عربة التسوق عبر الإنترنت الخاص بك. يمكنك بسهولة إضافة بوابات دفع وخيارات شحن وعملات إضافية.

كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء

WordPress هو نظام إدارة محتوى (CMS) يدير أكثر من 40٪ من جميع مواقع الويب على الإنترنت. واحدة من أكبر فوائد WordPress هي عدد الإضافات الخارجية المتاحة للمستخدمين.

من بين هذه المكونات الإضافية ، يعد WooCommerce واحدًا من أكثر المكونات شيوعًا. يمكن أن يحول حل التجارة الإلكترونية الشامل هذا أي موقع ويب إلى متجر رقمي ببضع نقرات فقط.

إذا لم تكن خائفًا من بعض التكوينات الفنية أو تريد المرونة التي تأتي مع ذلك ، فإن متجر WooCommerce يقدم الكثير من الخيارات. سيكون لديك أيضًا إمكانية الوصول إلى مكتبة ضخمة من المكونات الإضافية الإضافية التي يمكنك استخدامها لتخصيص متجرك عبر الإنترنت وتحسينه.

بريستاشوب

إذا كنت قد بدأت للتو وتعتبر نفسك خبيرًا في التكنولوجيا ، فإن PrestaShop تستحق المشاهدة. برنامج التجارة الإلكترونية مفتوح المصدر مرن للغاية وقابل للتخصيص - مؤيد ومضاد من تلقاء نفسه.

على الجانب الإيجابي ، يمكنك التحكم الكامل في شكل موقعك ووظائفه. في الجانب السلبي ، ستحتاج إلى اكتشاف كل شيء بدءًا من إعداد الخادم الخاص بك ، إلى إدارة إعدادات الخصوصية والأمان. وإذا قررت الذهاب مع مضيف تابع لجهة خارجية ، فستحتاج إلى القيام بكل هذه المهام بالإضافة إلى معرفة نوع خطة الاستضافة التي تناسبك بشكل أفضل.

بقدر ما تذهب التجارة الإلكترونية (ونحن نتحدث عن متجر على الإنترنت) ، يغطي PrestaShop الميزات الأساسية. وهي تشمل إدارة المخزون وخيارات الدفع عبر الإنترنت وخيارات الشحن المتعددة.

سكوير سبيس

مثل Wix ، يستخدم Squarespace واجهة سحب وإفلات سهلة للمبتدئين. ومع ذلك ، لم يتم إنشاء Squarespace في الأصل كمنصة للتجارة الإلكترونية. لقد كان منشئ مواقع الويب الذي أضاف ميزات التجارة الإلكترونية ، لذلك تبدو بعض هذه الأدوات وكأنها كانت فكرة لاحقة. هناك تكاملان فقط للدفع ، كمثال.

يتطلب Squarespace قدرًا مناسبًا من الوقت للإعداد ، ولكن هذا يسمح لك أيضًا بتخصيصه بالطريقة التي تريدها. على الرغم من أنك لن تتمتع بقدر أكبر من الحرية كما هو الحال مع WordPress ، إلا أنه يمثل توازنًا جيدًا لأولئك الذين يريدون المزيد من المرونة في تصميمهم.

يحتوي Squarespace أيضًا على بعض ميزات تتبع المخزون الرائعة. يمكنك ترقية خطتك لتتمكن من بيع بطاقات الهدايا والمنتجات القائمة على الاشتراك.

GoDaddy

GoDaddy هو منشئ مواقع الويب الشهير الذي يوفر أيضًا حلًا للتجارة عبر الإنترنت. يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على إنشاء مواقع مخصصة بسرعة وسهولة.

بينما يقدم GoDaddy حلاً بديهيًا إلى حد ما للبدء ، فإنه يفتقر إلى بعض التخصيص وقابلية التوسع ليكون خيارًا جيدًا للعديد من الشركات. ومع ذلك ، بالنسبة للعمليات الصغيرة أو البسيطة ، يمكن أن يكون هذا الحل سهلاً باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء الأساسية والتجارة الإلكترونية.

إراقة

يوفر Volusion واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء واجهة متجر. بمجرد إنشاء موقعك ، ستتمكن من الوصول إلى العديد من الأدوات لمساعدتك في البيع عبر الإنترنت. وتشمل هذه معالجة الطلبات وإدارة الشحن وحسابات الضرائب وإدارة المخزون.

لا يقدم Volusion أي خيارات تخصيص متقدمة. بالإضافة إلى ذلك ، فأنت مقيد باستخدام القوالب المنشأة مسبقًا. لكن هذه القوالب تسمح لك بالبدء بسرعة. وإذا قررت تبديل مقدمي الخدمة لاحقًا ، فلن تفقد بياناتك لأنهم يحتفظون بكل شيء في السحابة.

أمازون

بينما كانت أمازون ذات يوم مجرد سوق عبر الإنترنت لترويج المنتجات وبيعها ، فقد نمت منذ ذلك الحين لتصبح منصة تجارة إلكترونية كاملة. يمكنك الآن استخدام Amazon لإنشاء واجهة متجر تحمل علامتك التجارية. بينما يتيح لك الوصول إلى ملايين العملاء المحتملين ، فإنه يعتمد أيضًا على السياسات والقيود المتغيرة باستمرار التي تضعها أمازون. قد يؤدي هذا إلى نقص محبط في الحرية في تصميم التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ومع ذلك ، فإن إنشاء متجر أمازون طريقة رائعة لتكملة قنوات عملك الحالية. مع Amazon ، يمكنك الوصول إلى عملاء جدد وزيادة الوعي بعلامتك التجارية. بمرور الوقت ، نأمل أن يبدأوا في الشراء منك مباشرةً حتى تتمكن من التخلص من التكاليف والقيود المرتبطة بشركة Amazon.

Shift4Shop

تقدم Shift4Shop ، التي كانت تُعرف سابقًا باسم 3dcart ، خيارًا قويًا ومجانيًا للشركات التي تحتاج إلى حل بيع عبر الإنترنت. لا يحتوي على وظائف تجارة إلكترونية واسعة النطاق مثل بعض الخيارات الأخرى في هذه القائمة ، ولكن يمكنك إنشاء متجر عبر الإنترنت لعملك بسرعة.

تسمح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به بالتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث ، مما يسمح بالكثير من إمكانات التخصيص. يوفر مئات الميزات خارج الصندوق ، بما في ذلك القوالب لإنشاء وتصميم متجرك الرقمي بسهولة.

بيناكل كارت

يعد PinnacleCart خيارًا رائعًا إذا كنت تبحث عن حل تجارة إلكترونية قوي يوفر قدرًا كبيرًا من المرونة. يمكنك بسهولة تخصيص متجرك بميزات مختلفة ، بما في ذلك عملية الخروج القابلة للتخصيص وخيارات الدفع المتعددة (مثل مدفوعات بطاقات الائتمان و PayPal) ونظام إدارة المخزون القوي ونظام تخطيط موارد المؤسسات.

بالإضافة إلى ذلك ، يأتي النظام الأساسي مع عدد من ميزات تحسين محركات البحث المفيدة ، بما في ذلك تكامل Google Analytics ومراجعات المنتجات وإمكانيات مشاركة الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى التوافق مع الأجهزة المحمولة والدعم المحدود من جهة خارجية قد يحد من جاذبيته لبعض المستخدمين.

Ecwid

Ecwid هو برنامج تجارة عبر الإنترنت يسمح للتجار ببيع منتجاتهم عبر الإنترنت. من خلال ميزات مثل المدفوعات عبر الإنترنت وكتالوجات المنتجات ودعم العملاء وأدوات التسويق ، توفر Ecwid لشركات التجارة الإلكترونية كل ما يحتاجونه لبدء قبول الطلبات اليوم!

Ecwid مجاني للاستخدام بل إنه يتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق مثل Amazon. كما أن لديها نظام نقاط البيع للمعاملات الشخصية ، مما يجعلها حلاً مرنًا للعديد من الشركات. إذا كنت لا تمانع في استخدام نظام أساسي أقل شهرة للتجارة الإلكترونية باسم غريب ، فإن Ecwid لديها الكثير لتقدمه!

فوائد حل التجارة الإلكترونية

يشبه بناء موقع ويب من الصفر إعادة اختراع العجلة. ما لم يكن لديك مفهوم فريد في الاعتبار يتطلب تصميمًا مخصصًا ، فإن استخدام منصة التجارة الإلكترونية يمكن أن يوفر لك قدرًا لا يحصى من الوقت والجهد لتشغيل متجرك وتشغيله.

تقدم معظم هذه الأنظمة الأساسية دعمًا للمطورين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا واجهت أي مشاكل ، بينما ستكون بمفردك إذا تعطل فجأة موقع ويب مصمم خصيصًا. توفر بعض برامج التجارة الإلكترونية حلول استضافة حتى توفر عليك عناء تسجيل مجال وإعداد خادم.

أخيرًا ، تقدم العديد من منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة عددًا كبيرًا من التطبيقات وأتمتة التسويق وتكاملات الجهات الخارجية لتوفير الوقت والجهد في تنمية موقع الويب الخاص بك. بدلاً من إعادة اختراع عجلات متعددة ، مثل عربة تسوق سلسة أو تسويق آلي عبر البريد الإلكتروني أو برنامج محاسبة ، ما عليك سوى تثبيت مكون إضافي مُعد مسبقًا للتعامل معه نيابةً عنك.

أسئلة وأجوبة

ما حل برامج التجارة الإلكترونية المناسب لعملك؟

لا توجد أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لكل شركة. ستحدد عوامل مثل حجم موقعك وأهداف مؤسستك وطبيعة عملك عبر الإنترنت الخدمات التي تناسبك.

أنت بحاجة إلى إلقاء نظرة واقعية على أعمالك وتوقعاتك الصناعية لتقرر ما إذا كان بإمكان النظام الأساسي توسيع نطاق شركتك. قد يؤدي عدم إجراء تقييم دقيق إلى تجاوز النظام الأساسي الذي اخترته ، مما سيحد من خيارك ويضع سقفًا لنجاحك وربحيتك. ابحث عن منافسيك لمعرفة الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها وفكر في ما تفعله وما لا يعجبك في مواقعهم. يمكنك أيضًا البحث عن المراجعات وطلب عرض توضيحي لمعرفة المزيد عن المرشحين الأوائل الذين تفكر فيهم.

ثم انظر إلى حلول برامج التجارة الإلكترونية الشائعة المذكورة أعلاه لمعرفة ما إذا كان أي منها يبدو متطابقًا. من هناك ، يمكنك البحث عن الشركات الأخرى التي تستخدم النظام الأساسي لمعرفة ما إذا كانت مواقعها الإلكترونية جذابة ومماثلة للرؤية التي تمتلكها لعلامتك التجارية.