تخزين التجارة الإلكترونية: الدليل الكامل لإطلاق العنان للنجاح

مقدمة

هل تعلم أن درج النجاح لشركات التجارة الإلكترونية الكبرى مرصوف بمستودعاتها؟ ذلك لأن المستودع هو وكيل نشط يدير المنتجات التي يصنعها تجار التجزئة عبر الإنترنت ويبيعونها لعملائهم.

تعيد المستودعات تصميم نفسها لاستيعاب المتطلبات المتزايدة لتجار التجزئة عبر الإنترنت. إنهم يعملون على قدم وساق لإرسال الطلبات للتسليم في نفس اليوم ويومين. تشير البيانات إلى أنه بحلول عام 2027 ، سيتم تخصيص 25٪ من مساحة المستودعات للإيفاء الإلكتروني.

تهدف هذه المقالة إلى تقديم فهم متعمق لمستودعات التجارة الإلكترونية وأنواعها وفوائدها وتتحدث عن بعض أفضل الممارسات.

فهم تخزين التجارة الإلكترونية

لنبدأ بوصف بسيط للمستودع. إنه هيكل ، عادة ما يكون مبنى كبير يخزن السلع المصنعة قبل توزيعها أو بيعها النهائي. يتكيف مستودع التجارة الإلكترونية مع هذه الوظيفة خصيصًا للمبيعات عبر الإنترنت.

بمعنى آخر ، يدير تدفق المخزون الوارد المستلم من الموردين والشحن الصادر إلى شركات النقل للشحن. يتتبع مستويات المخزون داخل مقره ، ويتعامل مع تجديد المخزون لتجار التجزئة. تتمثل حالة الاستخدام المحددة لمستودعات التجارة الإلكترونية في انتقاء العناصر وتعبئتها وإرسالها.

في بعض الأحيان ، تُستخدم المستودعات فقط لتخزين مخزون الأمان ، أي المخزون الفائض المحجوز لحالات مثل تعطل سلسلة التوريد أو نفاد المخزون. وهذا يجعله وكيلًا يتحكم في تقلبات الأسعار في السوق في حالات نقص المنتج أو انقطاعه. كما أنه يؤكد لشركات التجارة الإلكترونية أنها لا تتكبد أي خسارة في مثل هذه الظروف.

مع ظهور التجارة الإلكترونية ، أصبحت المستودعات متعددة الاستخدامات لاحتياجات شرائح محددة من العملاء وطورت أدوارًا متخصصة. لديهم البنية التحتية لتأمين المخزون بأمان وفرز المخزون في صناديق ، وأرفف أرفف ، ومنصات نقالة ، وحقائب يد وصناديق.

لديهم أيضًا خبرة الموظفين المطلوبة والشهادات ولوازم الشحن والآلات مثل الرافعات الشوكية والمركبات الموجهة الأوتوماتيكية (AVGs) لتطوير الوفاء الإلكتروني.

قائمة بـ 10 أنواع من المستودعات مفيدة على وجه التحديد لأعمال التجارة الإلكترونية

نقدم هنا عشرة أنواع من المستودعات التي لها فائدة محددة لشركات التجارة الإلكترونية المختلفة:

1) المستودعات الخاصة والتخزين من المنزل

عادة ، يفضل تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يبدأون أعمالهم تلبية الطلبات من مكاتبهم أو منازلهم. تنشأ الحاجة إلى التخزين عندما يتعدى حجم العمل مساحة التخزين ويختار إما بناء مستودع خاص به أو استئجاره.

تتمثل وظيفة المستودع الخاص في تخزين وإدارة مخزون مالكه فقط. يتطلب هذا النوع من التخزين استثمارات رأسمالية كبيرة وعادة ما يكون محجوزًا للمؤسسات الكبيرة. خذ على سبيل المثال مصنع Gigafactory 1 من Tesla ، وهو مركز إنتاج ومستودع مملوكين للقطاع الخاص لشركة Tesla.

الإيجابيات: يدير حصريًا التخزين والتوزيع والوفاء بالمخزون لشركة التجارة الإلكترونية.

السلبيات: تتطلب استثمارات عالية لبناءها وصيانتها.

2) المستودعات العامة

المستودعات العامة مملوكة للجهات الحكومية ويتم تأجيرها لشركات خاصة لتخزين المخزون على المدى القصير أو الطويل. يتم تحديد الإيجار بعد إضافة كل مساحة قدم مربع تشغلها المنتجات. يعمل هذا التخزين بشكل أفضل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة مما يسمح لها بالبقاء في المنافسة ضد تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يؤجرون مستودعات تابعة لجهات خارجية.

الإيجابيات: تقديم أسعار أفضل من نظرائهم من القطاع الخاص.

السلبيات: قد لا تمتلك أفضل مرافق إدارة المخزون والتكنولوجيا الحديثة.

3) مراكز الوفاء

مراكز الوفاء هي نسخة متطورة من المستودعات التقليدية. وهي مصممة خصيصًا لتلقي وتخزين وانتقاء وحزم وشحن المنتجات لشركات التجارة الإلكترونية. إنهم بارعون في تلبية كميات كبيرة من الطلبات.

عادةً ما يتم تشغيل مراكز الإيفاء بواسطة لوجستيات تابعة لجهة خارجية. يتم استخدامها من قبل شركات التجارة الإلكترونية من أجل تلبية الطلبات بشكل أسرع وتسهيلات مضافة للتغليف والتجهيز والتجميع حسب الطلب.

الإيجابيات: يخفض تكاليف الشحن مع أسعار الناقل المتفاوض عليها.

السلبيات: يمكن أن يؤدي تنفيذ طلب الاستعانة بمصادر خارجية إلى إبعاد تجار التجزئة عن التحكم في العملية.

4) المستودعات عند الطلب

يعمل هذا الوضع الجديد نسبيًا للتخزين كنموذج سوق. تقوم شبكة من المستودعات ومراكز الوفاء بتجميع مساحاتها الإضافية وتأجيرها لتجار التجزئة الذين يحتاجون إلى حل تخزين قصير المدى. يعتبره البعض حلاً تخزينًا مرنًا لتخزين المخزون أثناء ارتفاع الطلب الموسمي وأوامر التوريد الزائدة.

الإيجابيات: استفد من تكنولوجيا وخدمات المستودع لصالحك جنبًا إلى جنب مع نموذج تسعير مرن.

السلبيات: سعة محدودة لتخزين المخزون على المدى الطويل.

5) المستودعات الذكية

تضم هذه المستودعات أفضل ما تقدمه التكنولوجيا اللوجستية. إنها إما مؤتمتة بالكامل أو بشكل كبير باستخدام إنترنت الأشياء (Iot) ، وأدوات الانتقاء الآلي ، والذكاء الاصطناعي ، واتصال 5G ، وأنظمة التخزين والاسترجاع المؤتمتة (AS / RS) وغيرها.

تعمل تقنية التخزين الراسخة على تحسين الإنتاجية وتقليل أوقات الانتقاء وتقليل الأخطاء البشرية بشكل كبير.

الإيجابيات: إن استخدامه للتكنولوجيا المتقدمة يعزز إدارة المخزون.

السلبيات: يجب تدريب الموظفين على استخدام التكنولوجيا ، مما يجعل إعدادها مكلفًا.

6) مراكز التوزيع

مركز التوزيع هو منشأة تخزين تُستخدم حصريًا لإدارة تدفق المخزون من موقع إلى آخر. يتم نقل المخزون بسرعة من المركز إلى تجار الجملة أو تجار التجزئة أو 3 PLs أو العملاء. غالبًا ما تقع هذه المرافق بالقرب من مراكز النقل حتى تتمكن من استلام البضائع بسرعة وشحنها إلى وجهتها التالية.

الإيجابيات: يمكن تخزين كميات ضخمة من البضائع وعادة ما تكون مجهزة بأفضل التقنيات للتعامل مع المخزون.

السلبيات: لديك طلب مرتفع وبالتالي خلق منافسة لتأمين مساحة في أوقات الطوارئ.

7) المستودعات الجمركية

المستودعات الجمركية هي منشآت تخزن البضائع المستوردة أو المصدرة لفحصها وتخليص الرسوم. هذه المستودعات مملوكة إما للحكومة أو لدور السمسرة الجمركية الخاصة.

يأخذ اسمه من السند الصادر إلى الشركة من قبل السلطة المختصة التي تضمن المساحة والأمان لبضائعهم. يتم استخدامها بشكل عام أثناء الشحن عبر الحدود.

الإيجابيات: يوفر تخزينًا آمنًا معفاة من الرسوم الجمركية للبضائع المستوردة حتى تعثر الشركة على المشترين المناسبين.

السلبيات: التأخيرات المحتملة في إكمال الأعمال الورقية والإفراج عن البضائع.

8) المستودعات الموحدة

يتخصص المستودع الموحد في توحيد الطلبات. هنا يتم تجميع كميات صغيرة من البضائع من الموردين في شحنات أكبر قبل توزيعها في سلسلة التوريد.

تُستخدم المستودعات الموحدة أيضًا لربط الطلبات من شركات التجارة الإلكترونية المختلفة المخصصة لمواقع التسليم المماثلة. هذه طريقة ميسورة التكلفة للشحن للشركات الصغيرة والمتوسطة نظرًا لأن متطلبات حجم الشحنة والتكاليف الأولية صغيرة إلى حد ما.

الإيجابيات: تقليل عبء تكاليف الشحن على البائع الواحد وتقليل انبعاثات الوقود.

السلبيات: عملية تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب تخطيطًا وتنظيمًا شاملين مع جميع الأطراف المعنية.

9) مستودع التخزين البارد

هذه مرافق لوجستية متخصصة في التحكم في درجات حرارة المواد سريعة التلف والمنتجات الحساسة والحفاظ عليها. يحافظ التخزين البارد على درجة حرارة ثابتة ومستويات رطوبة لمنع التلوث البكتيري. تستخدم تقنية العزل والتبريد HVAC للحفاظ على العمر الافتراضي للأدوية ومنتجات السلع الاستهلاكية ومستحضرات التجميل والمنسوجات العضوية وحتى الأعمال الفنية.

الإيجابيات: يحافظ على الظروف الطبيعية وجودة البضائع القابلة للتلف.

السلبيات: لا يمكن تخزين المنتجات بدرجة حرارة أعلى من 70 درجة فهرنهايت.

10) دروبشيبينغ

دروبشيبينغ هو شكل متطور من نموذج تنفيذ التجارة الإلكترونية. هناك طريقتان لأعمال دروبشيبينغ.

في الحالة الأولى ، يقوم المصنعون بشحن بضائعهم إلى العملاء من مستودعاتهم أو منشآتهم التصنيعية.

في السيناريو الثاني ، لا يحتفظ بائعو التجارة الإلكترونية بالمنتجات مخزنة في المستودع. بدلاً من ذلك ، يقومون بشراء المخزون من الشركات المصنعة أو تجار الجملة وبيعه للعملاء من قنوات البيع الخاصة بهم. ثم يقع عبء تنفيذ الطلبات والشحن على عاتق المنتج الأصلي أو الشريك اللوجستي 3PL.

الإيجابيات: يوفر الوقت والمال على العمالة وتكاليف نقل المخزون.

السلبيات: يتحكم تجار التجزئة بدرجة أقل في عملية تنفيذ الطلبات وجودة خدمة الشحن.

5 فوائد تخزين التجارة الإلكترونية لبائعي التجزئة عبر الإنترنت

1) استلام البضائع وتخزينها

يتولى المستودع مسؤولية استلام أوامر الشراء من الموردين. إنهم ينسقون هذه العملية المرهقة من خلال إدارة عملية الإرساء ، وترتيب الموظفين والمعدات لتفريغ البضائع.

بعد ذلك ، يقوم بتخزين المنتجات من خلال تعيينها على أنها SKU (وحدة حفظ المخزون) في أنظمة التخزين المناسبة. يحتوي المستودع على أنظمة تخزين متعددة لوضع المنتج بشكل آمن في صناديق ، وحقائب ، وأنظمة AS / RS ، وأرفف البليت ، والأرفف متعددة المستويات ، إلخ.

يعمل أحيانًا كخط تجميع يجمع بين قطع منفصلة من منتج لإنشاء المنتج النهائي. وبالتالي ، تشكل المستودعات جزءًا مهمًا من عملية الإنتاج خاصة لنموذج التصنيع "التجميع حسب الطلب".

2) تتبع ومراقبة الجرد

تعد إدارة المخزون أحد عروض مستودع الخدمات الأساسية لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية. إنه يساعد شركات التجارة الإلكترونية على تتبع كميات البضائع التي تنعكس بدورها في مواقعها على الويب للعملاء. يعد عرض مدى توفر عنصر مقياسًا مهمًا للتأثير على قرارات الشراء الخاصة بالعميل.

يساعد المستودع أيضًا في مراقبة المخزون متعدد القنوات. يعمل كموقع مركزي يدير تدفق المنتجات لقنوات البيع المختلفة التي يمتلكها بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية.

3) تسهيل تنفيذ الطلبات للعملاء

تم تجهيز مستودع التجارة الإلكترونية للتعامل مع تنفيذ الطلب الفردي على عكس المستودعات التقليدية التي تعالج الشحنات السائبة. يضمن اختيار المنتج المناسب الذي يطلبه العميل ، وتعبئته بالوزن الأمثل للأبعاد. ثم يسلمها إلى الشريك الناقل لتسليم الميل الأخير.

4) تعزيز الشحن المرن والمعجل

الشحن السريع والسريع هي السمات المميزة الجديدة للتسليم التي يتوقعها كل عميل من شركات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. هذا هو المكان الذي تظهر فيه المستودعات مثل مراكز التوزيع والمستودعات الموحدة في الصورة.

تقع هذه المرافق عادة بالقرب من المراكز الحضرية ومراكز النقل. يمكن لبائعي التجزئة وضع مخزوناتهم بشكل استراتيجي بالقرب من العملاء وإرسال الطلبات في نفس اليوم أو في اليوم التالي لوضع الطلب.

5) إدارة المرتجعات والتبادلات

المرتجعات هي احتمالية في جميع أعمال التجارة الإلكترونية. وبالتالي ، فإن مستودع التجارة الإلكترونية مثل مراكز التنفيذ بارع في التعامل مع المرتجعات والتبادلات.

يقومون بإجراء فحوصات الجودة على البضائع المرتجعة ، ويعيدون تخزين العناصر التي هي في حالة جيدة لإعادة بيعها. يقومون بتجديد أو تجديد العناصر والتخلص من الآخرين التالفة. تساعد مراكز الوفاء تجار التجزئة على تقديم تجربة تبادل سلسة للعملاء.

أفضل 5 ممارسات تعزز كفاءة التخزين القصوى

فيما يلي بعض من أفضل النصائح التي يمكن للبائعين ومالكي المستودعات عبر الإنترنت استخدامها لرفع مستودعات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم:

1) تثبيت نظام إدارة المستودعات (WMS)

يعد WMS حلاً شاملاً لإدارة الأنشطة اليومية للمستودع. إنه برج تحكم فعال يراقب مستويات المخزون وتوافر المنتجات المخزنة داخل المستودع. وبهذه الطريقة ، يمكنه التنبؤ بدقة بأوقات التجديد ، وإعطاء توجيهات لتجار التجزئة قبل نفاد المخزون.

2) ابحث عن نظام الانتقاء الصحيح

انتقاء المستودعات هو العملية الأكثر كثافة لليد العاملة ويؤثر بشكل مباشر على الوقت المطلوب لتنفيذ الطلب. في تنفيذ التجارة الإلكترونية ، تأخذ السرعة زمام المبادرة.

وبالتالي يمكن للمستودعات تنفيذ نهج متعدد الجوانب للانتقاء يضمن سرعة وكفاءة انتقاء أسرع. يتضمن ذلك طرق الانتقاء مثل الانتقاء متعدد الطلبات لحمله ، والاختيار والمرور ، وانتقاء المناطق وانتقاء الدُفعات .

يجب أن تكون المستودعات أيضًا قابلة للتكيف مع تقلبات الطلب والتغيرات في سلوك المستهلك. وبالتالي ، يحتاج المستودع إلى استراتيجيات مطبقة لتنفيذ اختيار الموجة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد.

3) تنفيذ الأتمتة وتكنولوجيا إنترنت الأشياء

إنترنت الأشياء (IoT) والأتمتة هي معايير لأحدث مرافق التخزين. تعمل هذه التقنيات على إنشاء سير عمل انسيابي للمستودع ، والقضاء على التأخير في عمليات الانتقاء والتعبئة والتجهيز والشحن.

تساعد أمثلة إنترنت الأشياء مثل علامات RFID وأجهزة الاستشعار و AVG وأحزمة النقل والروبوتات في نقل الأسهم وإدارتها وتتبعها في الوقت الفعلي. إنها تعمل على تحسين الإنتاجية ، وتحرر الموظفين من التكديس والتحرك باستمرار ، وتمنع تلف المنتج.

تراقب أجهزة إنترنت الأشياء موقع SKU وحالته وعدد المخزون وتكتشف السرقة أو تدهور الجودة. قام عمالقة التجارة الإلكترونية بالفعل مثل Amazon و Alibaba بزيادة كفاءة المستودعات باستخدام الأتمتة.

4) تحديد الحد الأدنى لنطاق الجرد

يعد الحصول على حد أدنى من نقاط الجرد ممارسة جيدة لتفادي تكاثر SKU أو الإفراط في التخزين أو تقليل المخزون أو حالات نفاد المخزون. يمكن أن يساعد الحفاظ على مستويات المخزون الصحيحة المستودعات وتجار التجزئة على تجنب تكاليف التخزين وتأخيرات تنفيذ الطلبات والطلبات المتأخرة.

يمكن أن يساعد تعيين الحد الأدنى لنطاق المخزون مديري الخدمات اللوجستية على فحص الطلب ودوران كل SKU. علاوة على ذلك ، فهو يساعد تجار التجزئة في حجز مجموعة من وحدات SKU كمخزون آمن. وهي مخزون محجوز يتم استخدامه أثناء نفاد المخزون حتى يتم تجديده.

5) تصميم تخطيط المستودع لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة

تصميم وتخطيط المستودع له تأثير كبير على وظائف الاستلام والتخزين والاسترجاع والتعبئة والشحن. على سبيل المثال ، المستودع الذي يفتقر إلى هيكل تخطيط مناسب يزيد من وقت السفر للموظفين ويبطئ عملية الانتقاء.

يخصص تخطيط المستودع الأمثل مساحة قصوى لتخزين ومعالجة المخزون مثل تصميم هياكل الرف والتوجيه. يجب إيلاء الاهتمام لزيادة إمكانية الوصول في التنقل داخل المستودع لكل من الموظفين والروبوتات.

تتمثل الخطوة التالية في تحديد سعة التثبيت للمعدات مثل أحزمة النقل لإدارة إنتاجية المستودعات بكفاءة. وبالمثل ، عند تصميم مساحة الأرضية ومحطات العمل ، يجب مراعاة سلامة الموظفين. يجب أن تحتوي منطقة الإنتاج على مساحة كافية لتناسب الممرات والأرفف والقاطعين / الحزم للتحرك دون عوائق.

مستقبل تخزين التجارة الإلكترونية

لم يعد التخزين مخصصًا لشركات التجارة الإلكترونية الكبيرة فقط. تظهر العديد من الأشكال الجديدة لأنواع التخزين مثل التخزين عند الطلب ، والتخزين المشترك الذي يفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة ورائدات الأعمال. خذ على سبيل المثال Saltbox ، التي تقدم تخزينًا مشتركًا ميسور التكلفة لمساعدة أكثر من 700 شركة عبر الإنترنت تقودها نساء ملونات.

يتجه مستقبل التخزين نحو اعتماد أتمتة منفصلة مثل التحليلات التنبؤية وتصميمات المستودعات الذكية. أدى ظهور أعمال D2C إلى تحول آخر في تخزين التجارة الإلكترونية ، والدعوة إلى نماذج التخزين المختلطة. إلى جانب ذلك ، أصبحت المستودعات أكثر وعيًا بالاستدامة.

خاتمة

يحدد التخزين مدى كفاءة أعمال التجارة الإلكترونية في تلبية طلبات العملاء وإدارة المخزون وتوسيع نطاق أعمالهم. على مر السنين ، قامت أشكال مختلفة من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية ، B2B ، B2C ، D2C بتكييف التخزين في ممارسات الأعمال الأساسية.

إنها تساعد في استلام البضائع من الموردين ، وإخراج المخزون ، والتقاطها ، وتعبئتها وشحنها إلى شركات أو عملاء آخرين. نأمل أن يمنحك دليل التخزين في التجارة الإلكترونية هذا فهمًا جيدًا لمستودعات التجارة الإلكترونية وفوائدها.

أسئلة وأجوبة

1) ما هي تكلفة بناء أو استئجار مستودع للتجارة الإلكترونية؟

ستختلف تكلفة تخزين التجارة الإلكترونية إذا قمت ببناء مستودع مقابل استئجار مستودع. التكلفة النموذجية لبناء مستودع تدور حول 20 دولارًا إلى 60 دولارًا للقدم المربع. على سبيل المثال ، يمكن أن تبلغ تكلفة المستودع الذي تبلغ مساحته 5000 قدم مربع 140 ألف دولار أو 25 دولارًا لكل قدم مربع. ومن ناحية أخرى ، تتراوح تكلفة استئجار المستودع بين 0.85 دولارًا و 11.40 دولارًا للقدم المربع أو أكثر اعتمادًا على نوع المستودع والمرفق.

2) كيف يمكن للشركات العثور على حل التخزين المناسب للتجارة الإلكترونية؟

للعثور على حل التخزين المناسب ، يمكنك أولاً التفكير في مساحة التخزين المطلوبة لديك حتى تعرف مقدار المخزون الذي يمكن أن تحتويه. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على موقع المستودع لتكون أقرب إلى عملائك والتسليم في الوقت المناسب. تشمل العوامل الأخرى الاتصال بأنظمة النقل مثل الطرق السريعة والخبرة والخدمات الشاملة.