الدليل النهائي لبدء برامج تدريب الموظفين الناجحة

لم يكن هناك وقت أكثر أهمية بالنسبة للمؤسسات للتركيز على تعلم موظفيها وتطويرهم.

مع وجود أعداد قياسية من الأشخاص الذين انضموا إلى "الاستقالة العظيمة" وتركوا وظائفهم ، يبحث أصحاب العمل عن طرق لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. في المقابل ، يرغب الموظفون العائدون إلى القوى العاملة بعد الجائحة في رفع مستوى المهارات ، ولذا فإنهم يعطون الأولوية لفرص التطوير المهني عند اتخاذ قرار بشأن قبول دور ما.

علاوة على ذلك ، تستمر التطورات التكنولوجية في مكان العمل بسرعة كبيرة. بدون تدريب ، لا يمكن للموظفين مواكبة الأمر ، مما يجعل من الصعب على المؤسسات أن تظل قادرة على المنافسة.

إذن ما هو الحل؟

تدريب الموظفين على الإنقاذ

تتمثل إحدى الإستراتيجيات لمعالجة هذه المشكلات في الاستثمار في برنامج تدريب الموظفين الذي يقدم لموظفيك دروسًا أو دورات مصممة لتعليمهم مهارات جديدة أو تطوير المهارات الموجودة. لا يقتصر التدريب على المساهمة في النمو المهني لموظفيك وتحسين قدرتهم على القيام بعملهم فحسب ، بل هناك أيضًا حالة عمل قوية يجب إعدادها لذلك أيضًا ، نظرًا لتأثيرها المباشر على الاحتفاظ بالموظفين والنتيجة النهائية.

إذا كنت تتساءل عن كيفية إنشاء برنامج تدريبي لموظفيك ، فلا تبحث بعد ذلك. في هذه المقالة ، نوجهك من خلال بناء برنامج تدريبي يحافظ على مشاركة موظفيك ويلبي احتياجات التطوير المهني الخاصة بهم مع جعل مؤسستك أكثر قدرة على المنافسة.

أهمية تدريب الموظفين

تدريب الموظفين لا يأتي بثمن بخس. متوسط ​​الشركة الأمريكية تنفق 1،286 دولارًا أمريكيًا على كل موظف للتدريب كل عام. هل تستحق ذلك؟

الجواب هو نعم. الاستثمار في تطوير برنامج تدريب الموظفين:

• يؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية لمؤسستك . إن تحسين مهارات موظفيك له تأثير إيجابي مباشر على إنتاجيتهم وجودة عملهم. وهذا بدوره يعزز العمليات التنظيمية ويقلل من مخاطر حدوث الأخطاء ، مما يساهم في زيادة الأرباح.
• يحسن الاحتفاظ بالموظفين . يعد التدريب والتطوير أمرًا مهمًا للموظفين ويؤثران على مستوى التزامهم تجاه المنظمة. في استطلاع على موقع LinkedIn ، قال 94٪ من الموظفين إنهم سيبقون لفترة أطول مع صاحب عمل استثمر في تدريبهم وتطويرهم.
• يجذب أفضل المواهب . يعد التدريب أيضًا عاملاً مهمًا للموظفين الجدد ويمكن أن يمنحك ميزة تنافسية عندما يتعلق الأمر بتعيين أفضل المواهب. 80٪ من الموظفين الأمريكيين يقولون إن التطوير المهني وفرص التدريب لصاحب العمل هي عوامل مهمة عند قبول دور جديد.
• يساعدك على البقاء على اطلاع بالتطورات التكنولوجية . تتطور تكنولوجيا الأعمال بسرعة فائقة. تحتاج المنظمات إلى موظفين يمكنهم العمل بتقنيات جديدة ومتغيرة. بدلاً من استبدال الموظفين لمعالجة النقص في المهارات داخل المنظمة - يمكن أن تصل تكلفته إلى 4000 دولار لكل موظف جديد - يمكنك استخدام التدريب لرفع مهارات الموظفين.

ما يجب تضمينه في برنامج تدريب الموظفين

عندما يتعلق الأمر ببرامج تدريب الموظفين ، لا توجد قواعد! يمكنك تصميم برنامج يناسب احتياجاتك التنظيمية واحتياجات القوى العاملة. ولكن هناك شيئان يجب أن يتناولهما برنامجك التدريبي - أنواع تدريب الموظفين التي تنوي تقديمها والطريقة التي ستقدمها بها.

أنواع تدريب الموظفين

يتضمن أحد الجوانب الرئيسية لأي برنامج تدريبي تحديد أنواع التدريب التي ستقدمها لموظفيك.

يعد التوجيه والإعداد من أشكال التدريب المستخدمة لتعريف الموظفين الجدد بالمنظمة بالإضافة إلى عملياتها وثقافتها. يعد الحصول على موظفين جدد للإسراع بسرعة ودمجهم في المنظمة بسلاسة أمرًا مهمًا للاحتفاظ بالموظفين وبناء ثقافة قوية للشركة.

التدريب القائم على الكفاءة هو نهج شائع تستخدمه العديد من المنظمات. الكفاءات هي مجموعة من المهارات والقدرات والمعرفة والسلوكيات مثل التخطيط الاستراتيجي أو إدارة الموارد بفعالية. يمكن استخدام التدريب القائم على الكفاءة عبر الفرق التي تتطلب نفس المهارات لأداء أدوارها المختلفة.

يركز تدريب مجموعة المهارات على تطوير المجموعة التكميلية من المهارات التي يحتاجها الموظف لأدائها في نوع معين من العمل ، على سبيل المثال ، التدريب على المبيعات أو التسويق. التدريب الإداري هو مثال آخر ، تستخدمه المؤسسات بشكل متكرر لتحديد وتطوير إمكانات القيادة الداخلية من خلال تزويد الموظفين بالمعرفة والمهارات والأدوات اللازمة للنجاح كمدير.

يُعلِّم التدريب القائم على المهارات الموظفين مهارة تقنية محددة يحتاجون إليها فورًا في دورهم ، على سبيل المثال ، تعلم برنامج برمجي جديد. إنها تحافظ على تحديث مهارات الموظفين وتتماشى مع المنافسين.

التدريب على المهارات اللينة ، في المقابل ، يزود الموظفين بالسمات الشخصية والمواقف الاجتماعية والسلوكيات الفردية اللازمة للازدهار في دور ما. تتضمن بعض المهارات اللينة الأكثر طلبًا الإبداع والإقناع والتعاون والقدرة على التكيف. يساهم تحسين هذه القدرات بشكل غير مباشر في عمل المنظمة ونجاحها بشكل عام.

التدريب على الامتثال مطلوب بموجب القانون. هذا التدريب إلزامي لدور أو صناعة معينة بموجب التشريعات أو اللوائح أو السياسة ذات الصلة. ويشمل موضوعات مثل الصحة والسلامة في مكان العمل ، والأخلاق ، والجودة ، والتدريب على التنوع ، أو تجديد ترخيص مهني. تهدف عادةً إلى تقليل المخاطر أو تنظيم مهنة أو توفير بيئة عمل أفضل.

التدريب على المنتج أو الخدمة . يستكشف هذا النوع من التدريب مداخل وعموم منتجك أو خدمتك ، مما يساعد موظفيك على فهمها تمامًا. غالبًا ما يتم منحها الأولوية للمبيعات أو خدمات العملاء أو فرق التسويق حتى يتمكنوا من توصيل ميزات وفوائد منتجك أو خدمتك بشكل أكثر فعالية.

طرق تقديم التدريب

الطريقة التي تقدم بها تدريبك لا تقل أهمية عن المحتوى نفسه. يمكنك اختيار الطريقة التي تناسب مواردك وتفضيلات تعلم الموظفين. لا يتعين عليك اختيار واحد فقط - قم بمزج الأنواع المختلفة من أساليب التدريب للموظفين ومطابقتها لزيادة فعاليتهم إلى أقصى حد.

تدريب على الأنترنت

تطبيقات الهاتف المحمول مثل Connecteam هي المعيار الجديد لتدريب الموظفين. من خلال الوصول المباشر إلى مواد التدريب عبر الإنترنت عبر أجهزتهم الشخصية ، يمكن للموظفين معرفة المزيد وفقًا لسرعتهم الخاصة.

برامج تدريب الموظفين عبر الإنترنت:

• يوفر لك الوقت والمال. لست بحاجة إلى تنسيق وقت يمكن فيه للجميع حضور جلسة تدريبية. بدلاً من ذلك ، يمكن للموظفين الوصول إلى المواد في الوقت الذي يناسبهم.
• ضمان الاتساق عبر مؤسستك ، حيث يتلقى كل موظف نفس المعلومات والتدريب.
• تسمح لك بتدريب مواقع متعددة في أوقات مختلفة دون أي تكلفة إضافية.
• تتبع وتقييم إتمام التدريب رقميًا. بهذه الطريقة يكون لديك أنت وموظفوك دائمًا سجل محدث لتعلمهم.
• امنح الموظفين إمكانية الوصول إلى المعلومات متى احتاجوا إليها ، مما يقلل من عدم اليقين والمعلومات المضللة والخطأ.
• عادة ما تكون أقل تكلفة من التدريب الشخصي في الموقع.

تدريب شخصي

يجب أن يكون الموظفون حاضرين فعليًا للتدريب الشخصي ، والذي يمكن إجراؤه في الموقع في مؤسستك أو في مكان خارجي. بقيادة مدرب - سواء كان شخصًا من ذوي الخبرة داخل مؤسستك أو مزود خارجي - تشمل أمثلة التدريب الشخصي ورش العمل أو الندوات أو أيام التدريب.

التدريب الشخصي أكثر صعوبة في التنظيم. تحتاج إلى إيجاد وقت مناسب لإجراء التدريب ، وكذلك المكان. يمكن أن يكون أيضًا أكثر تكلفة بمجرد مراعاة التكاليف الإضافية مثل تكاليف السفر واستئجار المكان وتكاليف التدريب.

التعلم المختلط

التعلم المدمج هو مزيج من التدريب عبر الإنترنت والتدريب الشخصي. يمكنك اعتماده كنهج دائم لتدريب موظفيك ، أو استخدامه على المدى القصير لمساعدة الموظفين على الانتقال إلى التعلم عبر الإنترنت.

يوفر هذا النهج الهجين مزيدًا من المرونة وتوفيرًا في التكاليف ، مقارنةً بالتدريب الشخصي الكامل.

تدريب الأقران

تدريب الأقران ، أو التعلم التعاوني ، ينطوي على تعلم الموظفين من بعضهم البعض ، على سبيل المثال من خلال التدريب أو التوجيه. يعد التدريب التفاعلي مثل هذا طريقة مثالية لمشاركة وبناء المعرفة المؤسسية.

بينما يحدث تدريب الأقران غالبًا بشكل عضوي بين الموظفين ، فمن المفيد النظر فيه وإدراجه صراحةً في برنامج التدريب الرسمي الخاص بك.

التناوب الوظيفي

نهج عملي للتدريب ، يتضمن التناوب الوظيفي نقل الموظفين أفقياً بين المهام أو الأدوار المختلفة لتعلم المعرفة والمهارات الجديدة. بالإضافة إلى التنوع ، يمنح التناوب الوظيفي الموظفين فهمًا أفضل وأوسع للمؤسسة.

قبل استخدامه ، من المهم تطوير سياسة واستراتيجية التناوب الوظيفي لضمان أن يكون هذا النوع من التدريب مفيدًا وليس مزعجًا للموظفين وعملك.

التعلم المصغر

التعلم المصغر هو أسلوب يتضمن دورات تعليمية قصيرة ، على سبيل المثال ، مقاطع فيديو تدريبية عبر الإنترنت مدتها 5 دقائق. يقدم التعلم المصغر معلومات جديدة في قطع صغيرة الحجم ، مما يؤدي إلى طريقة تدريب أكثر جاذبية وفعالية مقارنة بأساليب التسليم الأكثر استهلاكا للوقت. إنه يتجنب الموظفين أن يصابوا بالملل ويؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالمعرفة مقارنة بالطرق التقليدية.

تدريب فردي أو جماعي

قد يؤثر الموضوع الذي تغطيه على تدريب الموظفين بشكل فردي أو كفريق. بينما يمكن تصميم التدريب الفردي ليناسب الاحتياجات المحددة للموظف ويمنحهم المرونة لإكمال التدريب عندما يكون ذلك مناسبًا ، قد يكون التدريب الجماعي أيضًا بمثابة فرصة جيدة لبناء الفريق ، وتعزيز التعاون.

داخلي أو خارجي

يتم تطوير التدريب الداخلي وإدارته داخليًا بواسطة منظمة. تتيح لك إدارة التدريب مثل هذا تصميم برنامجك التدريبي وفقًا لاحتياجات مؤسستك أثناء إنشاء مكتبة تعليمية للمحتوى بناءً على مواد تدريب الموظفين التي تقوم بتطويرها. ومع ذلك ، يمكن أن يكون تطوير محتوى التدريب عملية تستغرق وقتًا طويلاً.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للتدريب الخاص بك عن طريق تعيين مدرب أو ميسر خارجي للحضور إلى مكتبك ، أو عن طريق إرسال الموظفين إلى مؤتمر صناعي خارجي. في حين أن هذا النهج عادة ما يكون أكثر تكلفة ، إلا أنه يمكنك الاستفادة من قيادة الموظفين الخبراء من خلال التدريب.

8 نصائح لإنشاء برنامج تدريب فعال للموظفين

قبل تحديد التدريب الذي ستقدمه لموظفيك ، من الضروري تحديد ما تريد تحقيقه به. يجب أن يدعم أي برنامج تدريبي تقوم بإنشائه استراتيجية الأعمال الأوسع لمؤسستك. لهذا السبب ، من المهم إشراك أو التشاور مع الإدارة التنفيذية عند تصميم برنامج تدريب الموظفين.

يساعدك هذا على تحديد أهداف وغايات برنامجك التدريبي. اسأل نفسك أسئلة مثل:

• كيف يدعم هذا التدريب أهداف أعمالنا؟
• كيف سيحسن هذا التدريب من معدل الاستبقاء لدينا؟
• كيف سنتأكد من أن تدريبنا ينخرط؟

على سبيل المثال ، إذا كان أحد جوانب استراتيجية عملك هو زيادة الأرباح من خلال تحسين الكفاءات ، فيجب أن يركز تدريبك على تعليم الموظفين كيفية استخدام آلات الإنتاج أو البرامج بشكل أسرع.

من الجيد أيضًا إشراك موظفيك عند إنشاء برنامج تدريبي. يساعدك البحث عن مدخلاتهم في تحديد أهدافهم المهنية ، والفجوات المعرفية ، وأنماط التعلم المفضلة. هذا يسلط الضوء على احتياجات التدريب لمنظمتك وقد يساعد أيضًا في توجيه أولويات التدريب.

يعد تطبيق الاستبيان طريقة سهلة لجمع وترتيب تعليقات الموظفين حول برنامج تدريبي محتمل. إن إشراك موظفيك في العملية يعزز أنك تقدر آرائهم - وسوف يشارك الموظفون أكثر في البرنامج الذي ساعدوا في تشكيله.

مسلحًا بفهم واضح لأهدافك وأهدافك التدريبية بالإضافة إلى ملاحظات موظفيك ، يمكنك بعد ذلك البدء في تحديد الموضوعات واستهداف الموظفين لبرنامجك التدريبي.

يعد تحليل احتياجات التدريب أداة مفيدة لذلك. يتضمن تحليل احتياجات التدريب من أعلى إلى أسفل ، تحديد الإدارة للاحتياجات التدريبية لفرقهم كما يرونها. بدلاً من ذلك ، يمكنك اتباع نهج أكثر لامركزية وإشراك الموظفين مباشرةً في العملية. يخبر الموظفون الإدارة عن احتياجاتهم التدريبية ويمكن للإدارة أو الموارد البشرية بعد ذلك تحديد أولويات التدريب بناءً على هذه التعليقات.

بدلاً من ذلك ، يمكن لتحليل فجوة المهارات - حيث تقارن المهارات اللازمة للقيام بعمل ما مقابل المهارات التي يمتلكها الموظف بالفعل - أن يساعد أيضًا في تحديد موضوعات التدريب المحتملة.

في أغلب الأحيان ، ستكون احتياجاتك التدريبية أكبر من ميزانية التدريب الخاصة بك. من المهم تحديد المجالات الأكثر إلحاحًا للتركيز عليها وتحديد أولويات برنامجك التدريبي وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلات في ثقافة شركتك ، فقد يعطي برنامج التدريب الخاص بك الأولوية للمهارات الشخصية ، مثل التواصل وكيفية العمل بفعالية في فريق. إذا كانت مؤسستك تتوقع نموًا كبيرًا وتحتاج إلى إعداد القيادة ، فقد يكون التدريب على الإدارة على رأس أولوياتك.

برامج التدريب ليست مقاسًا واحدًا يناسب جميع المقترحات. عند إنشاء برنامج لتدريب الموظفين ، يجب عليك تخصيص نوع التدريب وطريقة التسليم بما يتناسب مع احتياجات موظفيك وأدوارهم والمؤسسة. يساعد هذا الموظفين على تطوير المهارات والقدرات التي يحتاجون إليها للقيام بالمهمة ، مع دعم استراتيجية عمل المنظمة أيضًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير فريقًا من عمال الورديات بدون مكاتب ، فقد لا يكون للتدريب المجدول في الموقع معنى كبير. إن تقديم التدريب الذي يمكن للموظفين الوصول إليه في أي وقت ومن أي مكان عبر أحد التطبيقات قد يناسب بشكل أفضل القوى العاملة لديك.

تعد مكتبة التعلم أو دليل تدريب الموظفين مصدرًا مثاليًا للموظفين الذين يفضلون العمل بشكل مستقل. هناك الكثير من قوالب دليل التدريب المتاحة عبر الإنترنت لمساعدتك في تجميع أحدها معًا. قد يفضل الموظفون الآخرون التدريب التفاعلي أو العملي ، بدلاً من التدريب القائم على المواد.

بالإضافة إلى تصميم نوع التدريب وطريقة التسليم ، يجب أن يستخدم برنامج تدريب الموظفين مزيجًا من التدريب الرسمي والموجه ذاتيًا.

يتضمن التدريب الرسمي جلسات تدريبية مخصصة تتبع منهجًا منظمًا ، تحدده المنظمة. يمكن أن يغطي جميع أنواع التدريب - من المهارات التقنية إلى المهارات الشخصية. إنه مفيد بشكل خاص في مواقف مثل التوجيه والإعداد.

من ناحية أخرى ، فإن التدريب الموجه ذاتيًا يجعل الموظفين مسؤولين عن تعلمهم. يمكنهم اختيار أهدافهم وموادهم التعليمية وتحديد متى يريدون القيام بالتدريب. تتمثل إحدى أفضل الطرق لإدارة ذلك في استخدام مكتبة التعلم عبر الإنترنت التي تحتوي على مواد تدريبية للموظفين للبحث عنها والوصول إليها. قد يكون التدريب الموجه ذاتيًا مثاليًا للمهارات الشخصية مثل التواصل أو العمل الجماعي أو إدارة الوقت ، وقد يكون مفيدًا للموظفين على المدى الطويل الذين يتطلعون إلى تحسين المهارات.

الخلاصة هي أن برنامجك التدريبي الأوسع يجب أن يستخدم مزيجًا من التدريب الموجه ذاتيًا والتدريب الرسمي ، اعتمادًا على الموضوع والجمهور المستهدف.

من المستحيل معرفة ما إذا كان برنامجك التدريبي فعالاً دون قياس نتائجه. يمكنك القيام بذلك عن طريق جمع البيانات قبل التدريب وبعده ومقارنة نتائج ما بعد التدريب بأهدافك وغاياتك لمعرفة ما إذا كنت قد حققت ما خططت للقيام به.

بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد قياس مستوى مشاركة موظفيك في برنامج تدريبي. من السهل جدًا القيام بذلك باستخدام منصة تدريب عبر الإنترنت ، حيث يمكنك الاحتفاظ بسجلات تدريب الموظفين.

البيانات النوعية مفيدة بنفس القدر. ابحث عن تعليقات الموظفين حول فعالية برنامجك التدريبي حتى تتمكن من معرفة ما ينجح ، وكذلك مجالات التحسين ، مباشرة من موضوعات التدريب. إذا كنت لا ترى النتائج التي تريدها من برنامجك التدريبي ، فقد حان الوقت لمراجعتها وتعديلها.

يمكنك استخدام البيانات التي تجمعها في برنامجك التدريبي لمراجعتها وإجراء أي تغييرات ضرورية. يجب أن تسلط المقاييس وتعليقات الموظفين الضوء على أي مجالات مشكلة أو فجوات في المهارات ، ويمكنك معالجة هذه المشكلات أثناء تطوير برنامجك التدريبي.

حتى برامج التدريب الفعالة يجب مراجعتها وتحديثها بانتظام حسب الحاجة. تتطور احتياجات الموظفين والمنظمات ويجب تحديث برنامجك التدريبي لاستيعاب ذلك. هذا ينطبق بشكل خاص على المهارات التقنية المتعلقة بالتقنيات الجديدة في مكان العمل.

برامج التدريب الناجحة هي ماراثون وليست عدو سريع. إن تقديم ندوة ليوم واحد ورسم خط في إطار برنامجك التدريبي لهذا العام لن يحقق الكثير. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون برنامج التدريب مستمرًا ويجب التخطيط للفعاليات الشخصية مسبقًا بوقت كافٍ لتشجيع الحد الأقصى من الحضور.

إن تقديم مجموعة من فرص التدريب على مدار العام يضمن بقاء المعرفة الفنية لموظفيك محدثة ويساعد في تنظيم تطورهم المهني. كما أنه يساعد المنظمة على تحسين ميزانية التدريب الخاصة بها.

أسئلة وأجوبة حول تدريب الموظفين

هل يريد الموظفون التدريب؟

نعم ، يريد الموظفون التدريب المهني وفرص التطوير للتقدم في مكان العمل. في دراسة حديثة أجرتها جامعة فينيكس ، قال 49٪ من الموظفين إنهم يريدون تطوير مهاراتهم لكنهم غير متأكدين من كيفية ذلك ، وقال 52٪ إنهم بحاجة إلى تعلم مهارات جديدة في الأشهر الـ 12 المقبلة.

من المسؤول عن تدريب الموظفين؟

تدريب الموظفين هو جهد جماعي يتطلب التعاون بين مختلف الإدارات داخل المنظمة ، وكذلك الموظف الفردي. ومع ذلك ، فإن الموارد البشرية عادة ما تكون مسؤولة عن التطوير والإشراف على برنامج تدريب الموظفين. قد يكون لدى المنظمات الأكبر حجمًا فريقًا مخصصًا للتعلم والتطوير داخل قسم الموارد البشرية.

هل يمكن لأصحاب العمل جعل الموظفين يدفعون مقابل التدريب؟

على الرغم من اختلاف القوانين ذات الصلة ، يتعين على أصحاب العمل عادةً تغطية تكلفة تدريب الموظفين ، لا سيما عندما يتعلق الأمر مباشرة بدورهم ، والحضور إلزامي ويتم تقديمه خلال ساعات العمل.

ما هو أكثر أنواع تدريب الموظفين شيوعًا؟

يعد Onboarding أحد أكثر أنواع تدريب الموظفين شيوعًا. يحتاج كل موظف جديد إلى أن يكون على متنه ، مما يجعله جزءًا مهمًا من برنامج تدريب الموظفين في المؤسسة.

يستفيد كل من الموظفين وأصحاب العمل من برنامج تدريبي ناجح

إذا لم يكن لديك واحد بالفعل ، فيجب أن يكون تطوير برنامج تدريب الموظفين على رأس قائمة أولوياتك. يمكن أن يعزز التدريب الفعال أرباحك النهائية ، ويحسن معدل التوظيف والاستبقاء لديك ، ويساعد مؤسستك على التكيف مع أي تطورات تكنولوجية في مكان العمل.

الآن بعد أن عرفت أن موظفيك متعطشون لفرص التدريب والتطوير ، اتبع النصائح المذكورة أعلاه لبناء برنامج تدريبي ناجح!