خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع الخبيرة ديبورا إي

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون فهم الأساسيات ومواكبة الاتجاهات أمرًا صعبًا للغاية. تناقش ديبورا إي ، الخبيرة المخضرمة في هذا المجال ، تجاربها ورؤىها ، وتلقي الضوء على كيفية استخدام الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال من أجل نموها ونجاحها.

احتضان قوة وسائل التواصل الاجتماعي

تتذكر ديبورا ، وهي تتذكر تجاربها الأولية: "كانت أول مرة سمعت فيها عن أي شيء على وسائل التواصل الاجتماعي هي الفيسبوك". في البداية ، كان تصورها لوسائل التواصل الاجتماعي رافضًا إلى حد ما ، لا سيما في سياق الصناعة المالية حيث كانت تعمل في ذلك الوقت. بدت فكرة قضاء المحترفين الماليين لوقت العمل على Facebook فكرة سخيفة بالنسبة لها. ومع ذلك ، تغير هذا المنظور عندما تم تكليفها بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لشركتها ، مما أدى إلى رحلة مثيرة للتعلم والنمو.

التعلم من الخبراء

بدأ تعليم ديبورا في وسائل التواصل الاجتماعي بشركة علاقات عامة بقيمة 10،000 دولار شهريًا تقع في الجوار. تروي قائلة: "لقد تمكنت من الذهاب إلى هناك لمدة ساعة واحدة في كل مرة ، والجلوس ، وهم مثل ،" ديب ، عليك الحصول على هذه الشركة على LinkedIn "". زودتها التجربة الغامرة بثروة من المعرفة حول منصات وسائل التواصل الاجتماعي ودورها في استراتيجية الأعمال.

من أين نبدأ بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما سُئلت من أين يجب أن تبدأ الأعمال التجارية بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن نصيحة ديبورا المباشرة هي أن تدخل مباشرة. "ابدأ بالتغريد" ، كما تقول. "ابدأ في نشر الشركة عبر الإنترنت في وسائل التواصل الاجتماعي ، وإبراز العلامة التجارية هناك ، ونشر الشعار هناك." إنها تشجع الشركات على تطوير حضور قوي على الإنترنت ولكنها تؤكد أيضًا على أهمية اختيار المنصات المفضلة للتركيز عليها ، حيث إنه من المستحيل الحفاظ على وجود نشط في كل مكان.

اختيار قناة التواصل الاجتماعي الصحيحة

من وجهة نظر ديبورا ، فإن أفضل قناة على وسائل التواصل الاجتماعي لنشاط تجاري ليست إجابة ذات مقاس واحد يناسب الجميع. تنصح "هذا يعتمد على عملك ، ومكانتك ، وأين يتسكع جمهورك". بالإضافة إلى ذلك ، يلعب الأسلوب الشخصي والتفضيل دورًا مهمًا. تحب موقع YouTube شخصيًا ولكنها تتفاعل أيضًا كثيرًا على Facebook و Twitter.

إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لا يلزم أن يكون إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملية معقدة. تقترح ديبورا البدء بجدول بيانات بسيط أو تقويم قابل للتنزيل لتخطيط المحتوى ونشر التردد. يمكن أن تكون أدوات مثل Post Planner أو Small Biz Trends مفيدة ، أو إذا كنت أكثر ذكاءً من الناحية التقنية مثل Deborah ، يمكنك حتى برمجة نظامك الخاص. بغض النظر عن الطريقة ، فإن الاتساق والمشاركة هما المفتاح.

بناء مجتمع على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد المشاركة والاتساق واندفاع الابتكار المكونات الرئيسية في بناء مجتمع ناجح على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لديبورا. "كن منخرطًا ، وكن علاقاتي ، وابحث عن تلك الميزة المبتكرة" ، كما تنصح. كما تؤكد على أهمية الالتزام وتحذر من أخذ فترات راحة طويلة من المنصة ، حيث يمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على نمو المجتمع.

وضع الميزانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في حين أن العديد من منصات الوسائط الاجتماعية تقدم خيارات مجانية ، فإن تكلفة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست نقدية فقط. كما أنه ينطوي على الوقت والجهد. تقترح ديبورا تخصيص ميزانية تبلغ حوالي 500 دولار أمريكي كـ "أموال للعب" للبدء ، وتغطي كل شيء من تعيين المساعدة إلى الاستثمار في الخدمات والأدوات المختلفة.

تصفح ما يجب فعله وما لا يجب فعله في النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

تحذر ديبورا من نشر محتوى قد يكون مسيئًا أو غير مناسب ، مؤكدة على أهمية الحفاظ على وفاء لعلامتك التجارية وتجنب الموضوعات المثيرة للجدل. وتنصح "أولاً ، بتحديد علامتك التجارية وما ستتعامل معه علامتك التجارية". "تجنب نوع ما هو واضح - لا تتنمر ، لا تختار أي مجموعة من الناس."

قد يكون تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح الأعمال مهمة شاقة ، ولكن مع رؤى الخبراء مثل ديبورا إي ، يصبح المسار أكثر وضوحًا.

كيفية الاستخدام الفعال للإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر باستخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، تقترح ديبورا البدء على نطاق صغير. وتؤكد على أهمية اختبار الاستراتيجيات المختلفة ومراقبة التحليلات لمعرفة الأفضل. تعد إعلانات Facebook مكانًا رائعًا للبدء. إنها ميسورة التكلفة وتوفر خيارات استهداف مفصلة بشكل لا يصدق. ولكن عليك أن تفهم مقاييسك ومؤشرات الأداء الرئيسية "، كما تنصح.

دور وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين محركات البحث

تشير ديبورا إلى أنه على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تؤثر بشكل مباشر على مُحسّنات محرّكات البحث ، إلا أنها لا تزال تلعب دورًا مهمًا في ظهور الشركة على الإنترنت. من خلال إنشاء محتوى قابل للمشاركة ، يمكن للشركة زيادة مدى وصولها ومن المحتمل أن تحصل على روابط خلفية ، مما يؤثر على مُحسّنات محرّكات البحث.

مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي

عند سؤالها عن مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي ، تعتقد ديبورا أن التكنولوجيا مثل الواقع المعزز والافتراضي ستستمر في لعب دور أكبر بشكل متزايد. ومع ذلك ، في نهاية اليوم ، ستكون الحاجة إلى اتصال إنساني أصيل دائمًا أمرًا بالغ الأهمية. "بغض النظر عن المنصات أو التقنيات الجديدة التي تظهر ، فإن مفتاح نجاح وسائل التواصل الاجتماعي سيكون دائمًا المشاركة الحقيقية مع جمهورك" ، كما تقول.

نصائح للتعامل مع التعليقات السلبية أو المراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي

تنصح ديبورا بالتعامل مع التعليقات أو المراجعات السلبية على أنها فرص وليست تهديدات. وتوصي بمعالجة التعليق علنًا ، ثم جعل المحادثة في وضع عدم الاتصال في أقرب وقت ممكن. "حاول حل المشكلة بشكل خاص. إذا تعاملت مع الأمر جيدًا ، فقد يصبح هذا الشخص أحد أكبر المدافعين عنك ".

نصائح للراغبين في دخول مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لأولئك الذين يتطلعون إلى دخول مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تشجع ديبورا التعلم المستمر. يتغير مشهد وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار ، لذا فإن مواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات أمر بالغ الأهمية. "كن متعلمًا مدى الحياة. أيضًا ، لا تخف من المخاطرة والتجربة. هكذا ستجد ما هو الأفضل لك ولعلامتك التجارية "، كما تنصح.

وتختتم ديبوراه بالتأكيد على أهمية التوازن. في حين أنه من الضروري أن يكون لديك وجود قوي على الإنترنت ، إلا أنه من الضروري أيضًا عدم السماح لوسائل التواصل الاجتماعي بالتحكم في حياتك. ”إيجاد التوازن. نعم ، كن حاضرًا على الإنترنت ، ولكن تأكد أيضًا من قضاء وقت في وضع عدم الاتصال مع العائلة والأصدقاء. تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مجرد أداة واحدة في صندوق أدوات التسويق الخاص بك.

من خلال الأفكار التي تشاركها Deborah E. ، يمكن للشركات التنقل بشكل أفضل في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يضمن أن تكون استراتيجيات التسويق الخاصة بها فعالة ومحدثة وتساهم في نجاحها بشكل عام.

احصل على أحدث العناوين من Small Business Trends. تابعنا على أخبار جوجل.