ثمانية عشر أساسيات لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك

إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية ، فأنت تعلم أن التسويق ضروري. ستفيد تقنيات التسويق الرائعة جميع مراحل شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إذا كنت قد بدأت للتو ، فمن المحتمل ألا تكون لديك معرفة تسويقية ، ولكن إذا كان لديك تدفق ثابت من الإيرادات ، فمن المحتمل أنك تبحث عن طرق تعزز جهودك التسويقية.

هناك أساسيات تسويقية تدفع النجاح دائمًا. هذه الأساليب المجربة والصحيحة سهلة للمبتدئين ، لكنها تؤدي إلى نتائج الخبراء. فيما يلي ثمانية عشر عنصرًا أساسيًا لتضمينها في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. إنشاء المحتوى الأصلي

إذا لم يكن لدى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك استراتيجية محتوى ، فسيكون هذا أولاً في قائمة مهام التسويق الخاصة بك.

المحتوى يغري العملاء. يجعل المحتوى المكتوب جيدًا علامتك التجارية أكثر جاذبية ، ويجذب قاعدة عملاء مخصصة ويمكن أن يكون الأداة التي تحقق المزيد من المبيعات.

ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن استراتيجية المحتوى الخاصة بك فعالة. يكمن سر المحتوى الجيد الأداء في المحتوى الأصلي عالي الجودة.

المحتوى الأصلي فريد ومبدع. اعرف كيف تبرز وطور صوتك.

2. تسويق المحتوى الخاص بك

ما الهدف من المحتوى المذهل والعلامة التجارية الرائعة إذا كنت لا تعرف كيفية تسويق المحتوى الخاص بك؟ المفتاح لجذب المزيد من زوار الموقع هو مهارات تسويق المحتوى الرائعة.

في الوقت نفسه ، يجب ألا تتوقع محتوى فيروسيًا في ليلة واحدة. حتى تقنيات التسويق الرائعة تكون أكثر فاعلية بعد مرور بعض الوقت.

ركز استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك على محتوى دائم الخضرة وغني بالمعلومات يرتبط بمنتجاتك.

انشر باستمرار وقم بترويج كل المحتوى بعد نشره. تعاون مع خبراء تحسين محركات البحث والشبكات الاجتماعية لتحسين المحتوى الخاص بك للترويج.

بعد مرور بعض الوقت ، ستلاحظ زيادة زوار مدونتك.

3. تحسين موقع الويب الخاص بك للأداء

يحتوي تخطيط موقع التجارة الإلكترونية الفعال على صفات UI / UX التي تساعد عميلك في عملية الشراء.

على هذا النحو ، يمكن أن يكون لعلامات التجارة الإلكترونية موقع ويب بسيط ، خالٍ من الرسوم المتحركة والألوان الفريدة. أداء الموقع هو العامل الذي يجب أن تركز عليه.

لضمان أداء موقع الويب الخاص بك بشكل جيد ، قم بإجراء اختبارات متعددة. يجب أن تقيس هذه الاختبارات الجوانب المهمة مثل تخطيط موقع الويب واللغة وموضع المحتوى.

عندما يعمل موقع الويب الخاص بك بشكل جيد ، سيكون لديك حظ أفضل في توليد العملاء المحتملين.

4. لا تنسى وسائل الإعلام الاجتماعية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الأدوات لشركة التجارة الإلكترونية. يمكنك التواصل بسهولة مع عملائك وزملائك وغيرهم من المؤثرين.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا الحافز لدفع المشاركة. يمكنك نشر أشكال مختلفة من الوسائط مثل الصور والفيديو والخطوات الفردية الذكية. تساعد هذه الأدوات في زيادة حركة المرور وتنمية قاعدة عملائك.

يستخدم الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي المشاركة لقوة تحويل الرصاص.

للحصول على أفضل النتائج ، استخدم منصات وسائط اجتماعية مختلفة. تجذب كل منصة عملاء مختلفين وتستخدم طرقًا ترويجية مختلفة.

ومع ذلك ، يجب أن تحافظ دائمًا على نبرة وشخصية ثابتة ، حتى يتمكن عملاؤك دائمًا من التعرف عليك.

5. قم بعمل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

يجب ألا تقلل أبدًا من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يحافظ التسويق عبر البريد الإلكتروني على مشاركة العملاء الحاليين.

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا كتذكير ؛ يمكن لعميل لمرة واحدة زيارة موقع الويب الخاص بك مرة أخرى بعد رؤية بريد إلكتروني ترويجي.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، أرسل دائمًا رسائل بريد إلكتروني للصفقات والمبيعات الخاصة الأخرى.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا طريقة رائعة لتخصيص المحتوى التسويقي الخاص بك ، مثل التمني لعميل عيد ميلاد سعيد.

الغرض الوحيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني ليس إرسال مواد ترويجية. قم دائمًا بتضمين عنوان بريدك الإلكتروني في جميع العروض الترويجية وحث عملائك على إرسال بريد إلكتروني إليك.

6. تحسين محركات البحث للنتائج العضوية

إذا لم تقم بتحسين موقع الويب والمحتوى الخاص بك لتحسين محركات البحث ، فأنت ترتكب خطأً فادحًا. يعد تحسين محركات البحث (SEO) أحد أفضل طرق التسويق الحديثة.

سيو ، أو تحسين محرك البحث ، يقيس موقع الويب الخاص بك باستخدام خوارزميات Google. يساعدك هذا في الظهور بشكل أعلى في عمليات بحث Google.

يمكنك بسهولة تحسين محتوى التجارة الإلكترونية من أجل تحسين محركات البحث. ابحث عن الكلمات الرئيسية لكل منتج وقم بتحسين صفحة كل منتج. اكتب نوعية جيدة ونسخة غنية بالكلمات الرئيسية لكل منتج.

تعمل المدونة أيضًا على زيادة الوصول العضوي لموقعك على الويب. تأكد من أن منشورات مدونتك تحتوي على معلومات مفيدة وذات صلة بمنتجاتك.

تشمل العوامل الأخرى أيضًا أداء تحسين محركات البحث. يتضمن ذلك عوامل تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك ووجود وسائل التواصل الاجتماعي.

7. PPC Marketing

يساعد مزيج من التسويق العضوي وغير العضوي في توجيه العملاء المحتملين من جميع الزوايا.

واحدة من أسهل حيل التسويق غير العضوي هي التسويق عبر PPC. PPC ، أو الدفع بالنقرة ، عبارة عن إعداد إعلان تدفع فيه فقط عندما ينقر شخص ما على إعلانك.

هناك مكونان رئيسيان لحملة إعلانية ناجحة PPC: الإعلان والصفحة المقصودة .

يجب أن يجذب إعلانك العميل. اعرض على العميل مكافأة أو إجابة لمشكلاته. عند النقر فوق الإعلان ، يجب أن تتم مزامنة الصفحة المقصودة مع الإعلان. قدم تصميمًا مبسطًا يقدم ما يعد به الإعلان.

يمكنك أيضًا استخدام تقنيات PPC التسويقية مع الكلمات الرئيسية. استثمر في كلمة رئيسية جيدة الأداء. عندما يبحث شخص ما عن تلك الكلمة الرئيسية ، يظهر إعلانك أعلى صفحة النتائج.

8. تحسين التسويق عبر الهاتف المحمول

سيصل معظم عملائك إلى موقع الويب الخاص بك من خلال أجهزتهم المحمولة.

لذلك ، استخدم استراتيجيات التسويق الملائمة للجوّال.

الاستراتيجية الرئيسية هي تصميم الويب الخاص بك. يعد موقع الويب سريع الاستجابة ، أو موقع الويب المحسّن لجميع الأجهزة ، جزءًا لا يتجزأ. يتيح ذلك سهولة الانتقال والعرض بين الهاتف المحمول للعميل وسطح المكتب.

يجب عليك أيضًا الاستثمار في منتجات تسويق أخرى عبر الهاتف المحمول. قم بإنشاء تطبيق أو دمج التسويق عبر الرسائل النصية في حملتك.

ومع ذلك ، فإن أحد الأخطاء الرئيسية التي يرتكبها المسوقون هو التحسين للجوال وليس لأجهزة الكمبيوتر المكتبية. يجب ألا تتنازل عن جهود التسويق على أجهزة سطح المكتب بسبب هيمنة الأجهزة المحمولة.

9. استخدم الواقع الافتراضي والارتداء

يعد الواقع الافتراضي أحد أكثر الأسواق الاستهلاكية شيوعًا ، لكنه لا يزال سوقًا غير مستغل من قبل المعلنين. إذا كان بإمكانك أن تكون مبدعًا ، فابدأ بحملة تسويق بالواقع الافتراضي.

نصيحة جيدة هي تقديم جولة افتراضية للمنتج.

يمكن للمستخدمين الذين لديهم جهاز واقع افتراضي النقر فوق صفحتك ومشاهدة عروض المنتج وتجربة منتجاتك حتى قبل شراء أي شيء. إذا كان يناسب تخصصك ، فقم بإنشاء منتجات مصممة لتحسين تجربة الواقع الافتراضي.

يمكنك أيضًا استخدام إعلاناتك في بعض مقاطع فيديو أو برامج الواقع الافتراضي.

ضع في اعتبارك أن هذا النوع من الإعلانات والتحسين يمكن أن يكون مكلفًا.

10. استخدم دائمًا منصات مختلفة لواجهات المحلات

إذا كنت تعتقد أن عملائك يشترون المنتجات على موقع الويب الخاص بك فقط ، فأنت مخطئ. إذا احتاج عملاؤك إلى منتج ، فمن المحتمل أن ينتقلوا إلى موقع أمازون ويبحثون عنه.

اتبع الأنظمة الأساسية التي يستخدمها عملاؤك. قم بإنشاء حسابات مختلفة لمنصة التجارة الإلكترونية ومعرفة أيها أكثر ربحية. يمكنك أيضًا الوصول إلى العملاء والسؤال عن كيفية قيامهم بتأسيس شركتك.

إذا لم ترَ أبدًا نتائج من واجهات متاجر ويب مختلفة ، فقد يفشل التسويق الخاص بك. ابحث عن تقنيات تحسين محركات البحث في كل واجهة متجر واستثمر في الإعلانات المدفوعة.

11. إعادة استهداف العملاء الحاليين

عند التسويق ، تركز العديد من العلامات التجارية فقط على عملاء جدد ، لكن تقنيات إعادة الاستهداف أسهل. العملاء الجدد ليس لديهم معرفة بعلامتك التجارية.

من المحتمل أنهم يشترون مرة واحدة فقط. سوف ينتظرون ثم يشترون مرة أخرى ، أو قد لا يشترون على الإطلاق.

من ناحية أخرى ، يثق عملاؤك المخلصون بك ويعرفون علامتك التجارية. لذلك ، قم بإنشاء استراتيجية تسويقية خاصة بهم.

تقنية إعادة الاستهداف الأكثر فعالية هي الإعلانات المدفوعة. بعد زيارة موقع الويب الخاص بك ، تظهر إعلاناتك على متصفحهم. يستمر هذا في جذب الاهتمام وسيواصلون زيارة موقع الويب الخاص بك.

يمكنك أيضًا استخدام استراتيجية المحتوى الخاصة بك لإعادة الاستهداف. تعرف على المنتجات التي يشتريها عملاؤك المخلصون. اكتب بلوق على أساس تلك المنتجات.

12. تحسين حسابات العملاء

للاستمرار في استراتيجيات إعادة الاستهداف ، تفيد حسابات العملاء العملاء الحاليين. عندما يشترون منتجًا جديدًا ، يقومون بتسجيل الدخول إلى حسابهم حيث يتم حفظ معلوماتهم بالفعل ، ولكن هذا يفيدك أيضًا.

من حسابهم ، يمكنك معرفة ما يشتريه عملاؤك ومقدار ما يشترونه. يمكنك أيضًا عرض بيانات إضافية ، مثل الموقع والعمر.

لتبسيط العملية ، اعرض تسجيلات الدخول الاجتماعية أو Google. سترى معلومات مماثلة ويمكنك حتى مشاهدة منشوراتهم الاجتماعية.

ضع في اعتبارك أن قوانين حماية البيانات الحديثة تؤثر على مقدار المعلومات التي يمكن لعميلك توفيرها.

13. تضمين محتوى من إنشاء المستخدمين

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم اتجاهًا رئيسيًا لتحسين محركات البحث. وهذا يشمل المراجعات والشهادات من العملاء.

يعرف معظم المسوقين أن المراجعات على مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية مفيدة لكبار المسئولين الاقتصاديين ، لكن المراجعات على موقع الويب الخاص بك تساعد في زيادة ترتيب البحث على موقع الويب الخاص بك.

للحصول على أفضل النتائج ، امنح العملاء خيار مراجعة المنتج مباشرة على صفحة المنتج. سواء كانت المراجعة إيجابية أو سلبية ، استجب لكل مراجعة. يوضح هذا للعميل المستقبلي أن علامتك التجارية تتفاعل مع العملاء.

لا ينبغي أن يقتصر المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم على المراجعات. قدم مجتمعًا حيث يمكن للعملاء طرح الأسئلة والتواصل مع الآخرين. المنتديات هي أيضًا طريقة مفيدة للعملاء لاكتساب المعرفة.

14. عرض المبيعات والنوافذ المنبثقة

لنفترض أن أحد العملاء يبحث في موقع شركتك على الويب ، بغض النظر عما إذا كان عميلاً جديدًا أو مكررًا.

لديهم عدد قليل من المنتجات في حقيبة التسوق الخاصة بهم ، لكنهم ما زالوا يختارون بين بعض المنتجات. تظهر نافذة منبثقة وتقدم قسيمة خصم 35٪. من المرجح أن يستخدم العميل هذه القسيمة ويحتفظ بجميع المنتجات في حقيبة التسوق الخاصة به.

هناك طريقة مجربة وصحيحة: صفحة مبيعات. إذا رأى أحد العملاء أن لديك الكثير من المنتجات المميزة المميزة ، فسيستمر في زيارة موقع الويب الخاص بك.

تجذب هذه الأساليب المزيد من المبيعات وتزيد من التحويلات ، لكنك لا تنفق الكثير من التكاليف العامة.

15. الوصول إلى المتسوقين المتروكين

يمكنك استخدام استراتيجيات إعادة الاستهداف وتسويق حساب العملاء لمعرفة متى يتخلى العملاء عنك. يمكنك استخدام طرق مختلفة للوصول إلى المتسوقين لمرة واحدة والتخلي عن المتسوقين.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل رهان لك. إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة مع توصيات المنتج. إذا لم يفلح ذلك ، أرسل كوبونات مخصصة.

الناس يحبون الاعتراف. عملاؤك ليسوا استثناء. عندما يرى عملاؤك أسمائهم ورسالة مخصصة ، يكون هذا أكثر إغراءً من الرسالة الإخبارية التقليدية.

سيستغرق هذا مزيدًا من الوقت والبحث ، ولكن ستتمكن من تحويل العملاء المحتملين الفاشلين والاحتفاظ بحركة مبيعاتك.

16. اجمع البيانات من الدردشات الحية

إذا كان فريق خدمة العملاء الخاص بك لا يستخدم الدردشة المباشرة ، فأنت تفوت فرصة كبيرة.

لا تفيد الدردشة المباشرة عملائك فحسب ، بل تفيد جهودك التسويقية. إذا كنت في حيرة من أمرك في حملة تسويقية جديدة ، فيمكنك إلقاء نظرة على محادثات الدردشة.

لنفترض أن أحد العملاء لديه مشكلة ويبدأ محادثة خدمة العملاء. بعد انتهاء المحادثة ، يمكنك قراءة ما قاله العميل. يمكنك استخدام ملاحظاتهم لتحسين تجربة العملاء وتسويق هذا التحسين.

هذه الطريقة هي أيضًا أداة رائعة للبحث عن العملاء. أثناء المحادثات ، يقدم العميل معلومات جيدة. قد يشرحون مشترياتهم لأطفالهم أو أنها هدية.

أنت تعرف بالفعل القليل من المعلومات حول العميل والمكان الذي تستهدفه.

17. احكي قصة دائما

تُشرك القصص الأشخاص ، وتجعل المنصة الرقمية مشاركة القصص أسهل من أي وقت مضى.

شارك القصص كعلامة تجارية. يجب أن تكون قصة شركتك صفحة على موقع الويب الخاص بك ، ولكن يمكنك مشاركة المزيد من القصص على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل إلهام منتج أو حتى تفاعلات مذهلة مع العملاء.

18. دائما استخدام الفيديو

هل أنت مستعد للاستحواذ على تسويق الفيديو ؟ إذا لم يكن لديك مقاطع فيديو عن المنتج ، فأنت تخسر فرصة تسويقية رائعة. مقاطع الفيديو جذابة وقابلة للمشاركة.

من السهل جعل الفيديو ينتشر بسرعة. إذا كان لديك منتج رائع بصفات فريدة ، ادفع استراتيجيات تسويق الفيديو.

لا تضحي باستراتيجيات تحسين محركات البحث. عند الانتهاء من الفيديو ، قم بتحميل الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم عنوانًا غنيًا بالكلمات الرئيسية واكتب وصفًا للفيديو. استخدم منصات مشاركة الفيديو الأخرى مثل YouTube و Vimeo للحصول على أفضل النتائج.

حان الوقت لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة للتجارة الإلكترونية

مفتاح جذب العملاء وزيادة حركة المبيعات هو استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية التي تقود النتائج ، لكن الاستراتيجية الناجحة لها جوانب مختلفة من التسويق.

تعرف على عملائك وشاركهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى. من هنا ، يمكنك استخدام الإعلانات المدفوعة وطرق الإعلان عن المنتجات الأخرى.

هل تحتاج إلى استراتيجية تسويق متعددة القنوات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ سنراجع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك مجانًا.