5 مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني تحتاج إلى تعديلها باستمرار

تفضل المئات من العلامات التجارية البريد الإلكتروني على استراتيجيات التسويق الأخرى ، مثل الإعلانات المدفوعة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، نظرًا لارتفاع عائد الاستثمار. ومع ذلك ، تفشل العديد من الشركات في إدراك الإمكانات الكاملة لهذا المنفذ لأنها عادة لا تعرف المقاييس التي يجب مراقبتها. لا تتوفر أيضًا معلومات دقيقة حول كيفية حساب المقاييس والأدوات المناسبة للاستخدام.

لحل هذه المشكلات بسرعة ، دعنا نتعمق ونلقي نظرة على المقاييس الرئيسية التي يجب عليك قياسها.

1. سعر الفتح

كما يوحي الاسم ، يشير هذا المقياس إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون بريدًا إلكترونيًا. يمنحك نظرة ثاقبة حول مدى انخراط المشتركين في قناتك واهتمامهم في التعامل مع علامتك التجارية.

ربما يكون أحد أبسط المقاييس ، ولكن من المهم جدًا الحصول على أقصى عوائد من حملتك.

معادلة حساب معدل الفتح هي: (إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100

يشير معدل الفتح المنخفض إلى أنك بحاجة إلى تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للتواصل مع المزيد من العملاء. فيما يلي ثلاث نصائح حول كيفية تحسين النسبة المئوية.

توقيتك المثالي

أرسل رسائل بريد إلكتروني عندما يكون غالبية جمهورك متصلين بالإنترنت. وفقًا لأحدث الأبحاث التي أجرتها Sendinblue ، فإن أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل هو 10:00 صباحًا وبين الساعة 3:00 مساءً والساعة 4:00 مساءً ، استخدم أدوات التشغيل الآلي لجدولة البريد الإلكتروني الذي سيتم إرساله خلال هذه الأوقات الموصى بها.

تخصيص سطر الموضوع لتبرز

سطر موضوع البريد الإلكتروني له تأثير مباشر على معدل فتحه. سطور الموضوع العامة الواضحة جدًا لا تنجز المهمة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون سطر الموضوع مبدعًا ليبرز من بين الحشود. قم بتضمين العبارات التي تثير المشاعر الإيجابية ، مثل الحماس والنجاح. أيضًا ، راقب النتائج لتتعرف على سطور الموضوع التي تلقى صدى أفضل لدى جمهورك.

إنشاء نسخة بريد إلكتروني مدوية

ستثني نسخة البريد الإلكتروني ذات الجودة الرديئة المستلمين عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في المرة القادمة. خذ وقتك في إنشاء محتوى مدوي ذي صلة بالجمهور. قم بتضمين العناصر المرئية أيضًا لتسهيل فهم المحتوى.

أيضًا ، قم بتضمين أزرار CTA لتوجيه العملاء إلى الصفحات المقصودة المستهدفة. تأكد من أن الروابط تعمل قبل إرسال البريد الإلكتروني.

2. نسبة النقر إلى الظهور

تشير نسبة النقر إلى الظهور إلى عدد العملاء المحتملين الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر في نص بريدك الإلكتروني. مثل معدل الفتح ، تُظهر نسبة النقر إلى الظهور (CTR) مدى جاذبية المحتوى وملاءمته لجمهورك المستهدف.

يعني المعدل المرتفع أن الجمهور وجد المحتوى ملائمًا ومهتمًا بعلامتك التجارية. إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور منخفضة ، فأنت بحاجة إلى تعديل الحملة عن طريق كتابة محتوى أفضل والتأكيد على أنك ترسل البريد الإلكتروني إلى الشريحة الصحيحة من العملاء.

صيغة إنشاء نسبة النقر إلى الظهور هي: (عدد النقرات / عدد رسائل البريد الإلكتروني المسلمة) × 100

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحسين نسبة النقر إلى الظهور.

استخدم معاينة النص بشكل فعال

يتحقق معظم الأشخاص من نص المعاينة قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيفتحون بريدًا إلكترونيًا أم لا. يمنحهم النص فكرة عن موضوع البريد الإلكتروني ، حيث يتم جلبه من نص البريد الإلكتروني. يسمح بعض موفري البريد الإلكتروني للمستخدمين بتحرير هذا النص. اجعلها شخصية ومقنعة ، وأضف CTA لتحفيز القراء على اتخاذ الإجراء المطلوب.

تحسين محتوى البريد الإلكتروني

مثل محتوى موقع الويب المستخدم في استراتيجيات التسويق الرقمي ، يجب أن يتوافق محتوى البريد الإلكتروني مع احتياجات وتوقعات الجمهور المستهدف. قم بتضمين عناصر مرئية لتسهيل فهمها وتحسينها للعرض على الهاتف المحمول. استخدم نتائج أبحاث السوق لمعرفة أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك.

تقسيم وإضفاء الطابع الشخصي

في بعض الحالات ، قد تضطر إلى تقسيم العملاء مرة أخرى بناءً على عوامل مثل الموقع والعمر وسلوك الشراء السابق والحالة الاجتماعية والطبقة الاجتماعية. قم بتخصيص حملة البريد الإلكتروني لكل مجموعة من العملاء للحصول على نسبة نقر إلى ظهور عالية.

إذا كنت تنوي استخدام أداة أتمتة ، فضع في اعتبارك التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل أتمتة التسويق لاتخاذ خيارات مستنيرة. هذان مرتبطان ويمكنهما مساعدتك في تقسيم الجمهور ، ولكن هناك اختلافات رمادية بينهما.

3. معدل التحويل

ببساطة ، معدل التحويل هو مقياس لمدى نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق الهدف المحدد. يمكن قياسه بناءً على الإيرادات المحققة والمبيعات الجديدة والتنزيلات والاشتراكات التجريبية وغير ذلك الكثير.

صيغة حساب معدل التحويل هي: (إجمالي عدد الإجراءات المكتملة / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى المستلمين) × 100

كما ذكرنا سابقًا ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار ، لذلك من المهم العمل بذكاء لزيادة معدل التحويل. قم بتطبيق الاختراقات التالية إذا كان معدل تحويل حملتك منخفضًا.

استخدم قوائم القمع

تضمن قوائم المنع أن الأشخاص المهتمين حقًا بعلامتك التجارية هم فقط من يتلقون البريد الإلكتروني. من المرجح أن يفتحوا البريد الإلكتروني ويتخذوا الإجراء المطلوب ، بدلاً من المشتركين غير المنفصلين. تخلص من المستلمين ذوي المشاركة المنخفضة الذين لا يناسبون النسق أو نسخة البريد الإلكتروني.

النقطة المهمة هي إرسال بريد إلكتروني فقط إلى الأشخاص المهتمين حقًا بمنتجاتك وخدماتك.

محاذاة المحتوى والعرض

يجب تحسين سطر موضوع البريد الإلكتروني ونص المعاينة والنص الأساسي وعبارة الحث على اتخاذ إجراء للعمل نحو هدفك الأساسي. يجب أن تعمل هذه العناصر الأربعة معًا دون أي تداخل أو تكرار.

ضع في اعتبارك الطول

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بطول البريد الإلكتروني. تتضمن القاعدة الأساسية التأكد من أن المحتوى سهل القراءة والفهم. لا تكن مسهبًا - حاول تقديم الرسالة المقصودة باستخدام كلمات أقل. خلاف ذلك ، إذا كان البريد الإلكتروني شديد الالفاظ ، فلن ينقر المستلمون على الروابط. قد يختارون حذفه قبل قراءته.

4. معدل الارتداد

يشير معدل الارتداد إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها إلى المستلمين. قد يحدث هذا لأن المستلم قد وضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها مسبقًا.

هناك نوعان من ارتداد البريد الإلكتروني:

• الارتداد الصعب هو عندما يتم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني غير موجود. العنوان إما لم يكن موجودًا من قبل أو تم حذفه مؤخرًا من قبل مالكه.
• يحدث الارتداد الناعم عندما يكون صندوق الوارد الخاص بالعميل المستهدف ممتلئًا أو يكون خادم مزود خدمة البريد الإلكتروني معطلاً.

يعطي كلا السعرين صورة واضحة عن صلاحية قائمة بريدك الإلكتروني. ضع في اعتبارك حذف عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة من القائمة لتقليل معدل الارتداد الصعب. استخدم مزود خدمة بريد إلكتروني حسن السمعة لخفض معدل الارتداد الناعم.

الصيغة البسيطة لحساب معدل الارتداد هي: (عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها أو ارتدادها / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

يجب أن تهدف إلى معدل ارتداد منخفض. فيما يلي ثلاث نصائح من الخبراء حول كيفية تقليل معدلات الارتداد.

نظف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام

سيؤدي ترتيب قائمة بريدك الإلكتروني للتخلص من العناوين غير الصالحة إلى خفض معدل الارتداد بشكل كبير. أيضًا ، حدد المشتركين غير المرتبطين وامسحهم من القائمة. عادةً ما يقوم المشتركون الذين لم يعودوا مهتمين بعلامتك التجارية بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها ، لذا تحقق من عوامل تصفية البريد العشوائي.

استخدم خيار الاشتراك المزدوج للتأكد من أن المشتركين مهتمون حقًا بعلامتك التجارية ويريدون تلقي رسائل بريد إلكتروني منك.

أيضًا ، قم بإنشاء برنامج توعية للمدونات لنشر الضيف لزيادة ظهور علامتك التجارية عبر الإنترنت. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن العلامة التجارية ، زاد استعدادهم للانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني.

قم بإجراء اختبارات A / B

ستمكنك اختبارات A / B من معرفة الأسباب الدقيقة لعدم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مستلميها. استخدم التقارير لضبط حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

5. معدل البريد العشوائي

يشير معدل البريد العشوائي إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين وضعوا علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها أو لم يتلقوا البريد الإلكتروني. يعد المعدل المرتفع للبريد العشوائي إشارة جادة على فشل حملتك ويجب تعديلها. استخدم النصائح التالية لتقليل معدل البريد العشوائي.

اكتشف معدل البريد العشوائي لحملتك باستخدام هذه الصيغة البسيطة: (عدد المستلمين الذين وضعوا علامة على البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

باختصار ، يعتمد نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني على عامل أساسي واحد - قراءة المستلم البريد الإلكتروني واتخاذ الإجراء المطلوب.

تفعيل الاشتراك المزدوج

سيضمن الاشتراك المزدوج إرسال رسائل بريد إلكتروني فقط إلى الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية. أرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى المشترك بعد انضمامه إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني للتأكيد على رابط يجب عليهم النقر فوقه لتأكيد اشتراكهم.

السماح لهم بإلغاء الاشتراك

اجعل من السهل على المستلمين إلغاء الاشتراك من قائمتك البريدية عن طريق تضمين زر إلغاء الاشتراك في بريدك الإلكتروني. سوف تزعجهم وتحفزهم على تمييز بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها إذا لم يعودوا يرغبون في تلقي الرسائل الإخبارية أو أي شكل آخر من أشكال المحتوى منك.

تجنب استخدام سطور الموضوع غير المرغوب فيه

يمكن لخوارزميات مزودي خدمة البريد الإلكتروني اكتشاف الكلمات غير المرغوب فيها في سطور الموضوع. يتم إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على هذه الكلمات تلقائيًا إلى صندوق البريد العشوائي. امنع رسائل البريد الإلكتروني من وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها عن طريق تجنب الإفراط في الوعود والإثارة واستخدام تنسيق غريب لجذب انتباه المستلم وخداعه لفتح البريد الإلكتروني.

اختيار الأدوات المناسبة لقياس مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن عرفت أهم خمسة مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك مراقبتها باستمرار ، دعنا نحول التروس وننظر إلى أفضل الأدوات لقياسها.

Mailbird

Mailbird هو عميل بريد إلكتروني قوي ، وهو بديل لـ Mozilla Thunderbird يدعم العديد من الحسابات ، مثل Gmail و Yahoo. يحتوي على واجهة بديهية وسهلة الاستخدام تمنح المستخدمين رؤية واضحة لجميع صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يمكنك أيضًا إنشاء توقيع مخصص لكل حملة لزيادة معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور. والأهم من ذلك ، أنه يدعم تحرير النص المنسق ويقدم تقارير مفصلة لمساعدتك في مراقبة حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإجراء أي تغييرات ضرورية.

HubSpot

HubSpot هو برنامج مبيعات وتسويق شامل مع العديد من ميزات تتبع البريد الإلكتروني لمنح عملك اليد العليا. يمكنك الاستفادة منها لمراقبة المشاركة ومعدلات الفتح ومعدلات الارتداد ومعدلات التحويل. يتم نقل التقارير إلى CRM الخاص بك مباشرةً ، مما يمنحك وصولاً غير محدود إلى جميع المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

Mailchimp

لقد صمد Mailchimp أمام اختبار الزمن ويعتبر برنامج go-to لتتبع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. على مر السنين ، توسعت لتقديم أدوات أتمتة تسويق إضافية لتناسب احتياجات عملائها. استخدم تحليلات البريد الإلكتروني القوية وأدوات اختبار A / B لتجديد حملاتك وفقًا لذلك.

معيار البريد الإلكتروني

يعتبر Benchmark Email أحد أفضل بدائل Mailchimp. الاختلاف الوحيد هو التسعير. استخدمه لإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني ومراقبتها من خلال دراسة تقارير التحليلات لمعرفة مناطق الحملة التي يجب تعديلها. كما يقدم قوالب يمكنك استخدامها لبدء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويتكامل بسهولة مع العديد من خدمات الجهات الخارجية.

Staffbase (Bananatag)

يستخدم Staffbase ، المعروف سابقًا باسم Bananatag ، نفس شركات التكنولوجيا التي تقدم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتتبع معدلات فتح البريد الإلكتروني. يحقق هذا الهدف عن طريق إدراج بكسل تتبع في رسالة البريد الإلكتروني ومعرفة متى يعرض المستلم البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، يتم تجميع البيانات في تقرير لإعطائك صورة واضحة عن معدل فتح حملة البريد الإلكتروني.

الحبال النهائية

تعد مراقبة أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الطريقة الوحيدة لضمان حصولك على أقصى عائد من كل دولار تنفقه. تحقق من معدل الفتح ومعدل النقر لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى تنظيف قائمتك البريدية. قم بإنشاء خطوط موضوع أفضل لتقليل معدل البريد العشوائي الخاص بك ، وزيادة معدلات التحويل عن طريق كتابة نسخ بريد إلكتروني ممتاز وإضافة عناصر مرئية وأزرار CTA. لا تنس استخدام الأدوات المناسبة لأتمتة حملتك.