التوعية التسويقية: استراتيجيات التوعية التي تتحول

هيو بولاك

• 20 مارس 2022

بغض النظر عن هدف التوعية الخاص بك ، سواء كنت ترغب في إغلاق صفقة مبيعات أو الحصول على رابط خلفي من الموقع ، فإن وجود تكتيك توعية رائع أمر لا بد منه.

لماذا ا؟ مع وجود 306.4 مليار رسالة بريد إلكتروني يرسلها ويستقبلها الأشخاص كل يوم ، قد يكون من الصعب التغلب على الضوضاء وفتح بريدك الإلكتروني وقراءته والرد عليه.

إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني بارد ، فقد يكون الأمر أكثر صعوبة.

لقد تواصلنا مع 21 خبيرًا لمعرفة المزيد عن استراتيجيات التواصل المفضلة لديهم ، لذلك إليك سبعة من أفضل أساليب التواصل عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى اقتباسات وأمثلة من الخبراء يمكن أن تلهم حملة التوعية التالية.

# 1. قم ببحث

يجب أن تتضمن أي حملة توعية البحث. للنمو من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني وتكييف جهودك وفقًا لتوقعات المستلم الحالي ، تحتاج إلى إجراء بحث. فهو لا يساعد فقط في تحسين معدل الفتح ، ولكنه يسمح لك أيضًا بفهم المستلم بشكل أفضل وبالتالي البقاء في صدارة منافسيك الذين يأملون أيضًا في جذب انتباه الشخص نفسه.

يرى نيكو برينز ، مؤسس Launch Space ، أنه من المفيد الاستفادة من LinkedIn أولاً لأنه يساعد على إنشاء اتصال مع الشخص قبل طلب شيء ما.

"أجد أن LinkedIn هي إحدى قنوات التواصل الأكثر فاعلية لمواقع DR / DA العالية. يمكنك بسهولة العثور على المحررين ذوي الصلة والتواصل معهم. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن الأشخاص يحصلون على عروض أقل على LinkedIn ، فمن المرجح أن تحصل على إجابة على استفسارك ".

تشجع ليديا بوندارينكو ، مديرة التواصل في HelpCrunch ، الأشخاص أيضًا على استخدام LinkedIn. ومع ذلك ، فإنها توصي أيضًا بتحليل المنافسين:

"كانت إحدى أنجح حملات التوعية عبر البريد الإلكتروني للمبيعات تدور حول استهداف مستخدمي منافسينا. على سبيل المثال ، استهدفنا عملاء Intercom - أكبر منافس لنا في مجال برامج اتصالات العملاء. لقد تواصلنا أولاً مع مستخدمي الاتصال الداخلي عبر إرسال دعوات إلى LinkedIn ، وفي حالة عدم وجود أي علامات على رد الفعل ، تم تعيين تسلسل بريد إلكتروني من 5 خطوات ليتم إطلاقه بعد أسبوع ".

وتوافق Kasia Majewska ، المديرة التنفيذية للتسويق في NapoleonCat ، على أن إجراء بحث على وسائل التواصل الاجتماعي يعطي نتائج:

"قاعدتي الأولى هي أن تكون مهذبًا دائمًا. شيء آخر أفعله هو ذكر نقطة مرجعية: عادةً ما أخبر الشخص الذي أتواصل معه أنني رأيت منشوراته في مكان آخر ، على سبيل المثال في مجموعة Facebook أو LinkedIn. تضع هذه الطريقة توعيةك في سياق وتزودك أساسًا بالسبب للتواصل ".

ولكن إذا لم يكن لديك الوقت أو الرغبة في إنشاء اتصال قبل إرسال البريد الإلكتروني للتواصل الخاص بك ، فلا يزال يتعين عليك إجراء البحث. على سبيل المثال ، يقترح Tytus Golas ، مؤسس Tidio Live Chat ، البحث عن منشورات قائمة ذات صلة. عندما تتواصل مع شخص بسؤال مباشر ، فمن المرجح أن تحصل على إجابة إيجابية:

"كانت إحدى استراتيجيات التوعية التي أثبتت نجاحها الفائق لجهودنا في بناء الروابط هي محاولة تضمين Tidio في قوائم" الأدوات "المختلفة حيث كان منتجنا مناسبًا بشكل جيد. لقد بحثنا في منشورات قوائم متعلقة بالمبيعات ، وتوليد العملاء المحتملين ، وأدوات خدمة العملاء ، ثم تواصلنا مع تلك المدونات وطلبنا إدراجها. بالطبع ، لم نرغب في أن نذهب خالي الوفاض ، لذلك عرضنا إما الترويج لمنشور بعد عرضنا أو اقتراح أنواع أخرى من التعويض ، اعتمادًا على ما كان يتوقعه الطرف الآخر. لقد رأينا نتائج رائعة وتمكنا من بناء الكثير من الروابط بهذه الطريقة ".

# 2. ربط المستلمين من الجمل الأولى

يتلقى المستخدمون المعاصرون عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ، لذلك من المهم أن تبرز من بين الحشود وفتح بريدك الإلكتروني وقراءته. مع متوسط ​​فترة انتباه تبلغ 8 ثوانٍ ، ليس لديك الكثير من الوقت لجذب انتباه المتلقي.

سطر الموضوع هو بطاقة الزيارة التي يمكن أن تثير فضول المستلم وتشجعه على فتح بريدك الإلكتروني وقراءته. وفقًا لأحد الأبحاث ، يفتح 47٪ من مستلمي البريد الإلكتروني بريدًا إلكترونيًا استنادًا إلى سطر الموضوع و 69٪ يبلغون عن البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها استنادًا إلى سطر الموضوع فقط.

يولي جورجيوس تشاسيوتيس ، العضو المنتدب في MINUTTIA ، اهتمامًا وثيقًا بخطوط الموضوع ويختبر الصيغ المختلفة للحصول على نتائج أفضل.

"في أبريل الماضي ، بدأنا في اختبار شيء جديد عندما يتعلق الأمر بسطر موضوع رسائل البريد الإلكتروني الباردة. على الرغم من أننا بدأنا اختبار هذا النهج الجديد لاحتياجات وكالتنا الخاصة ، فقد قمنا بعد ذلك بتوسيعه ليشمل عملائنا ، بناءً على النتائج التي كنا نحصل عليها.

المنطق وراء هذا التكتيك بسيط ولكنه قوي. أنت تصل إلى العملاء المحتملين الذين حققوا مؤخرًا شيئًا جديرًا بالملاحظة. باختصار ، سيكون سطر الموضوع هو: تهانينا على {something noteworthy}. من خلال عملية التجربة والخطأ ، اكتشفنا أن هذا التكتيك يمكن أن يكون بداية محادثة رائعة. فقط حاول التركيز على بناء العلاقات بدلاً من مجرد البيع. "

يقدم Chasiotics الأمثلة التالية لهذا النهج:

- مبروك على رفع جولة البذور الخاصة بك

- تهانينا على إطلاق موقعك الجديد

- مبروك على إطلاق ميزة الصفحات المقصودة الخاصة بك

يعتقد Henry Cazalet ، مدير The SMS Works LTD ، أيضًا أن سطر الموضوع مهم ، لذلك من الجيد ربط المستلم به: "أفضل نصيحة هي استخدام الجدل في سطر الموضوع. يعتبر اتخاذ موقف مثير للجدل أو تحدي المعتقدات المقبولة طريقة قوية لجذب الانتباه ".

إذا تم فتح بريدك الإلكتروني ، فهذا رائع. ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج من خلال حملة التوعية عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى تشجيع المستلم على قراءتها. وبالتالي ، فإن مقدمة بريدك الإلكتروني مهمة أيضًا. إليك ما يوصي به أريك بونسكي ، الرئيس التنفيذي لشركة TeamBuzz:

"على مدار الأشهر القليلة الماضية ، جربت كثيرًا من التواصل مع رسائل البريد الإلكتروني الباردة. بصفتي مؤسس شركة جديدة ، كان علي أن أجد أفضل طريقة للوصول إلى جمهوري المستهدف وإقناعه بتجربة الحل الذي أقدمه. في النهاية ، قمت بصياغة نسخة من عرض تقديمي (بريد إلكتروني بارد) استقطبني العملاء المحتملين وأثارت الاهتمام بين جمهوري المستهدف. يبدأ بسطر موضوع بسيط ولكنه مثير للاهتمام ويمضي ليقدم معلومات مفيدة وذات صلة (ومدهشة) للمستلم ".

ألقِ نظرة الآن على مثال على رسالة بريد إلكتروني للتوعية يرسلها Ponski إلى جهات الاتصال الخاصة به:

# 3. أضف التخصيص

إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك ، تريد تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي ، أليس كذلك؟ لا يجب عليك فقط حذف جميع الكلمات المزعجة والوعود الكاذبة وعلامات التعجب ، ولكن عليك أيضًا تجنب إرسال نفس رسائل البريد الإلكتروني إلى مستلمين مختلفين.

يتوق الناس إلى الأصالة ، لذا فإن إضافة التخصيص إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني أمر لا بد منه ، ويتفق الخبراء على ذلك. إليك ما يقوله Kas Szatylowicz ، مدير المحتوى في Digital Olympus:

"جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي مخصصة للغاية. بصرف النظر عن ذكر المدونات التي كتبتها من قبل ، أحاول دائمًا الإشارة إلى شخص نعرفه (أنا والمحرر) مشتركين. هذا شيء عظيم لتعزيز الثقة وبناء علاقة. لتوفير الوقت لكلا الجانبين ، أقترح أيضًا 3-5 موضوعات يمكنني الكتابة عنها مع ملاحظة تقول إنني منفتح أيضًا على اقتراح المحرر. حتى الآن ، أحصل على حوالي 85٪ من أدوات الكتابة التي تقدمت بطلب للحصول عليها ".

تدعي Alicja Olko ، أخصائية التوعية في CandyBar ، أن استخدام القوالب المخصصة يعد فكرة رائعة عندما يتعلق الأمر بالتواصل عبر البريد الإلكتروني:

"أحب أن أبقيه شخصيًا وقابل للتخصيص في نفس الوقت قدر الإمكان. مع توفر جميع البرامج ، من السهل جدًا إنشاء قالب وإرساله بكميات كبيرة. ولكن من الواضح أيضًا للمستلم أنه كان جزءًا من حملة توعية تلقائية. بالنسبة لي ، فإن مفتاح النجاح هو التوازن: استخدم نموذجًا يسهل تخصيصه وتعديله ، وقم بالبحث والعثور على تفاصيل الاتصال المباشر للاحتفاظ بالشخصية ، وتحقق من موقع الويب الخاص بالعميل المتوقع للتأكد من أنك تعرف نوع المحتوى الذي يظهر هناك وأظهر ذلك قمت بأداء واجبك في البريد الإلكتروني. كل هذه الخطوات تستغرق وقتًا قصيرًا ، لكنها تحقق نتائج كبيرة. عادة ما يكون معدل ردي حوالي 15٪ ".

إليك نموذج تستخدمه Alicja Olko:

يدعي نيكولا بالديكوف ، مدير التسويق الرقمي في Brosix ، أن تقديم دليل اجتماعي فكرة رائعة لإضافة التخصيص وزيادة الثقة. ما عليك سوى إلقاء نظرة على مثاله أدناه:

لا يضيف بالديكوف عينات كتابته فحسب ، بل يقوم أيضًا بتضمين مقابض وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به ليسهل على المستلم معرفة المزيد عن نيكولا.

نظرًا لأن 65 ٪ من الأشخاص متعلمون بصريون ، يمكنك أيضًا استخدام الصور لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويؤمن Maksym Babych ، الرئيس التنفيذي لشركة SpdLoad ، بقوة هذا التكتيك:

"قد تكون بعض الإجراءات المستهدفة ، على سبيل المثال ، أنا أقف مع جهاز كمبيوتر محمول يكون موقع الشخص الذي أكتب إليه مفتوحًا. في الواقع ، لقد التقطت صورة مع جهاز كمبيوتر محمول وشاشة مغلقة أو يمكنك الوقوف بالقرب من جهاز العرض كما لو كان لديك عرض تقديمي للعميل ".

إليك كيف تبدو أثناء العمل:

إذا كنت ترغب في إنشاء صورة مماثلة ، فيمكنك استخدام أداة تصميم رسومية عبر الإنترنت لإضافة نص على صورتك بسهولة.

# 4. قدم القيمة أولاً

سواء أعجبك ذلك أم لا ، يركز الناس على أنفسهم مما يعني أننا نضع احتياجاتنا في المقام الأول. ومع ذلك ، فإن تقديم القيمة أولاً يعطي فرصة عظيمة لاستخدام قوة علم النفس وإقامة اتصال مع المتلقين. عندما يتعلق الأمر بالتواصل عبر البريد الإلكتروني ، فإن قاعدة المعاملة بالمثل لا تزال سارية. بمعنى آخر ، يشعر الناس بأنهم ملزمون برد الجميل عندما يفعل شخص ما شيئًا من أجلنا.

ثبت نفسيا أن الناس يحبون أن يتم تقديرهم. عندما تتواصل مع الخبراء وتثبت خبرتهم المتخصصة ، فمن المرجح أن يردوا على بريدك الإلكتروني. علاوة على ذلك ، يمكنك بمعنى آخر ، أنه يساعد في إنشاء اتصال والحصول على نتائج رائعة مع مرور الوقت. يؤمن فلاد تورتشين ، مدير تحسين محركات البحث خارج الموقع في Preply ، بهذا التكتيك:

"واحدة من أكثر الطرق فعالية لخدش الجزء الخلفي من العملاء المحتملين أولاً هي من خلال دعوتهم للمشاركة في منشور إخباري مع خبراء آخرين. إلى جانب تعليقاتهم ، يجب عليك تضمين رابط خلفي لموقعهم كوسيلة لتقديم الشكر على جهودهم ".

إذا كنت تبحث عن مواقع نشر ضيف ، فتعلم من آدم إنفروي ، المؤسس والمدون في AdamEnfroy.com ، الذي يحاول أيضًا تقديم القيمة أولاً. دعنا نلقي نظرة على بريده الإلكتروني للتواصل:

إليك ما يقوله آدم: "تمتلئ صناديق البريد الوارد للمدونين الناجحين بمئات رسائل البريد الإلكتروني الباردة كل أسبوع. رسائل البريد الإلكتروني البارزة هي تلك التي تقدم شيئًا ذا قيمة في المقابل. وأنا أستخدم هذه الأساليب في نشر الضيف الخاص بي والتواصل عبر البريد الإلكتروني لبناء الروابط. كما ترون في نموذج البريد الإلكتروني الخاص بي ، أبدأ بالمصداقية - "250.000 قارئ شهريًا" - ثم أقدم شيئًا ذا قيمة: روابط من مدونات أخرى لهيئة المجال (DA). نظرًا لأنني أكتب من 8 إلى 10 مشاركات ضيف / شهر ، يمكنني بسهولة إضافة رابط لمواقع أخرى وهذه القيمة المضافة تزيد من معدل الاستجابة بشكل كبير لمشاركات وروابط الضيف ".

تعتقد Olga Mykhoparkina ، كبير مسؤولي التسويق في شركة Better Proposals ، أن تقديم ترويج للمحتوى يمكن أن يساعد أيضًا في الحصول على رد:

"من خلال التوعية بمدونة الضيف ، من المهم أن تذكر كيف ستساعد في ترويج المنشور سواء كان مشاركته مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مجموعات Facebook / LinkedIn ذات الصلة أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المشتركين لديك."

إليك كيف تكتب أولغا عن إمكانات ما بعد الترقية في نص بريدها الإلكتروني:

يعرف Hunter Branch ، مؤسس Rank Tree ، أن الأشياء المجانية لا تقاوم ، لذا فهو يقدم مكافأة مجانية: "إن تكتيك التواصل المفضل لبناء الروابط هو تقديم مكافأة مجانية للشخص الذي تتواصل معه بغض النظر عما إذا كان قد أضاف رابطك أم لا . قد تكون هذه الدورة التدريبية ، أو العضوية ، أو الكتاب الإلكتروني الذي يتمتع بقيمة عالية. لقد لاحظت أن هذا أدى إلى زيادة معدلات التحويل الخاصة بي من 2٪ إلى 15٪ عبر العديد من الصناعات المختلفة ".

فيما يلي 10 طرق مختلفة يمكنك من خلالها الوصول إلى رادار العميل المحتمل قبل الدخول في عملية البيع الصعبة. ستزيد هذه الأساليب من فرصك في الحصول على نقرة واستجابة:

1. اترك تعليقات حقيقية وذات مغزى على منشورات المدونة الخاصة بهم
2. تفاعل معهم على Twitter - أعد تغريدهم ، أو انضم إلى سلسلة محادثات بدأوها ، أو ضع علامة عليهم في محادثة ذات صلة
3. تفاعل معهم في المجتمعات المشتركة على Facebook و Slack والمنتديات الأخرى
4. أظهر دعمك على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق تنزيل أحدث كتبهم الإلكترونية أو المساهمة في المؤسسة غير الربحية التي يدافعون عنها
5. أرسل بريدًا إلكترونيًا مدروسًا - قم بتخصيصه من خلال الرجوع إلى شيء رأيته في ملف التعريف الاجتماعي الخاص بهم
6. أوصي بهم للآخرين
7. أرسل لهم موردًا سيجدونه ذا قيمة
8. اعترف بمكاسبهم على وسائل التواصل الاجتماعي وحاول بدء محادثة حقيقية
9. احصل على محادثة افتراضية معهم
10. تفاعل معهم على LinkedIn

لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإرسال رسالة بريد إلكتروني للتوعية ، ولكن من خلال القيام ببعض الواجبات المنزلية والقيام بعمل إضافي ، يمكنك بالتأكيد زيادة فرصك في الحصول على استجابة إيجابية وبناء علاقة طويلة الأمد.

# 5. استخدم الفكاهة في رسالتك

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية الجادة مملة. إنهم لا يسببون المشاعر وغالبًا ما يذهبون إلى سلة المهملات. ومع ذلك ، فإن المشاعر الإيجابية تعمل على تعميق أواصر علاقتكما ، لذلك من الجيد استخدام الفكاهة في رسالتك.

علاوة على ذلك ، رسائل البريد الإلكتروني المضحكة لا تُنسى وملفتة للنظر. من التلاعب بالكلمات البارعة إلى الميمات والنكات المضحكة ، هناك العديد من الطرق لإضافة الدعابة إلى عرضك. على سبيل المثال ، يحب Kas Andz ، مؤسس Kas Andz Marketing Group ، استخدام ميمات القطط: "استخدام سطور ملفتة للانتباه ، أو استخدام الفكاهة أو الاختلاف قليلاً. على سبيل المثال ، هذا مثال حديث حيث كنا نرسل باستمرار رسائل بريد إلكتروني إلى عميل محتمل ولا نحصل على ردود. لذا فقد أرسلت للتو ميمًا سخيفًا من قطة. لقد جذب ذلك انتباهه ورد عليه - وتبين أنه مصدر للكثير من الأعمال المستقبلية المحتملة ".

وتعتقد شوريا جاين ، مؤسسة Attention Always ، أيضًا أن الفكاهة قوية: "أسلوب التواصل عبر البريد الإلكتروني المفضل لدي هو جعل البريد الإلكتروني مضحكًا. يميل الجميع إلى أن يكون رسميًا للغاية ومتوترًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. للتميز ، أستخدم الفكاهة. يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي أكثر جاذبية. تتضمن بعض تنسيقات الفكاهة التي يمكن لأي شخص استخدامها قاعدة 3 والميمات.

في القاعدة 3 ، ذكرت شيئين رسميين ومتوقعين. الشيء الثالث مضحك وغير متوقع. على سبيل المثال ، في المسمى الوظيفي يمكنك أن تكتب - CEO، Writer، Wannabe Rapper ".

تحقق من مثال البريد الإلكتروني لـ Jain:

# 6. اجعل من السهل الرد

هذا جنون: يقضي الناس 2.5 ساعة على البريد الإلكتروني يوميًا. نظرًا لأن عدد رسائل البريد الإلكتروني المستلمة والمرسلة يتزايد باستمرار ، يقضي الأشخاص الكثير من الوقت في قراءتها والرد عليها. ولكن إذا كنت تريد تلقي رد من المستلم ، فقم بتسهيل الرد.

على سبيل المثال ، تقدم Joyce Chou ، استراتيجي تسويق المحتوى في Compose.ly ، استخدام قائمة مرقمة من الردود:

"في Compose.ly ، وجدنا مؤخرًا تكتيكًا جديدًا للتواصل مفضلًا يسهل على المستلمين الاستجابة. في كانون الأول (ديسمبر) الماضي ، أرسلنا بريدًا إلكترونيًا إلى جميع جهات الاتصال الموجودة في قاعدة البيانات الخاصة بنا والتي لم تكن لدينا علاقة نشطة معهم (كما هو الحال في عدم وجود مراسلات نشطة خلال الـ 90 يومًا الماضية). أخبرناهم أننا كنا ننظف قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بنا وأردنا طلب مساعدتهم. تضمن بريدنا الإلكتروني قائمة مرقمة بالردود ، ودعوة المستلمين للرد مرة أخرى بالرقم الذي يتوافق مع ظروفهم الخاصة. وقد جعل ذلك الأمر سهلاً للغاية على المستلمين لإخبارنا بما إذا كانوا يرغبون في معرفة المزيد عن خدمات Compose.ly ، أو إزالتهم من قائمتنا البريدية ، أو تأكيد أنهم كانوا يستخدمون خدمتنا بالفعل. كل ما كان عليهم فعله هو الرد برقم ".

عندما أطلب رابطًا خلفيًا لـ MC2 Bid4Papers ، فأنا دائمًا أقدر وقت المستلمين ، لذلك غالبًا ما أرسل رسائل بريد إلكتروني تتطلب إجابة بسيطة بنعم أو لا من العميل المحتمل ، تمامًا كما في المثال أدناه:

# 7. متابعة

يعد الحصول على معدل فتح مرتفع أمرًا رائعًا ولكنه لا يكفي للحصول على رد. نظرًا لأن الأشخاص لديهم فترة انتباه قصيرة ، فلن يستغرق الأمر الكثير من الوقت أو الجهد لتشتت انتباههم. نتيجة لذلك ، ينسون بريدك الإلكتروني ولا يردون أبدًا. في الواقع ، 70٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات لا تتجاوز المحاولة الأولى.

عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني الباردة ، تعد عمليات المتابعة جزءًا مهمًا من استراتيجية التواصل الخاصة بك. يدعي نايجل ليندمان ، المسوق الرقمي في Survey Anyplace ، أن العدد الصحيح من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة مهم: "أفضل تكتيك هو توفير العدد الصحيح من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. قد يكون هذا أمرًا صعبًا إذا تواصلت مع الناس في جميع أنحاء العالم. الناس لديهم عادات مختلفة عندما يتعلق الأمر بآداب البريد الإلكتروني. عادةً ما يكون المستلمون في الولايات المتحدة أكثر دراية بالعديد من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، مقارنة بأوروبا ، حيث يمكن أن يظهر عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة في فترة قصيرة على أنها عدوانية للغاية. من الناحية المثالية ، أرسلنا بريدًا إلكترونيًا واحدًا به 2 إلى 3 تذكيرات موزعة على 14 يومًا ".

يتفق العديد من الخبراء على أن العدد الأمثل هو 2-3 رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. لكن في بعض الأحيان يكون البريد الإلكتروني للمتابعة كافيًا.

على سبيل المثال ، تعتقد ماريا سيريدا ، مديرة العلامة التجارية والمجتمع في Serpstat ، أن البريد الإلكتروني للمتابعة يجب أن يكون قصيرًا ولافتًا للنظر ويعطي نتائج: "في انتظار رد من المحرر لعدة أيام ، لقد أرسلت إليه بريدًا إلكترونيًا به صورة GIF المنتظرة وتلقَّت ردًا في غضون 5 دقائق ".

فقط ألقِ نظرة على مثال ماريا:

كيف تدير حملة توعية تستخدم المحتوى

لماذا تستخدم المحتوى في التوعية الخاصة بك

يتيح لك التواصل البارد التواصل مع الأشخاص الذين يناسبون شخصية العميل المثالية. مع التواصل البارد بين الشركات ، نادرًا ما تتطلع إلى إجراء عملية بيع مباشرة. بدلاً من ذلك ، أنت تبحث عن رد على رسالتك.

إذا كان بإمكانك إنشاء استجابة وتلقي هذا الشخص على مكالمة ، فيمكنك دفعه إلى أسفل مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

تستخدم معظم الوكالات وأصحاب الأعمال الحرة الذين صادفتهم التواصل البارد لتوليد قوائم العملاء المحتملين. في كثير من الأحيان ، يستخدمون أحد الموارد التالية كخطاف لتوليد استجابة:

• عرض خدمة قوي: يمكن أن يكون عرضًا خاصًا أو شيئًا مشابهًا
• التشاور: احصل على الشخص في مكالمة وأظهر خبرتك
• دراسة حالة: أظهر خبرتك وقدرتك على تحقيق النتائج

كل من هذه الأساليب يمكن أن تكون فعالة. لقد قرأت العديد من دراسات الحالة للوكالات التي تنفذ واحدة أو كل هذه الاستراتيجيات لتوليد عملاء محتملين. لم أقرأ بعد دراسة حالة لوكالة تستخدم محتوى المدونة في التوعية بالمبيعات.

تعتمد وكالة Nico Prins ، Launch Space ، بشكل كبير على التواصل البارد لتوليد المبيعات. خلال الأشهر القليلة الماضية ، كان يجرب استخدام محتوى المدونة كأصل مبيعات. كانت النتائج مذهلة. تأمين عميلين جديدين في المتوسط ​​شهريًا.

بالنسبة لوكالة ، هذا رقم لائق.

لم ينفذوا بعد استراتيجية مبيعات وتسويق متماسكة. بمجرد أن يحصلوا على عميلين في شهر واحد ، يغلق الأبواب ويوظف المزيد من الموظفين. إنه يعتقد أنه من المحتمل أن يوسع من نمونا ، لكن جودة تقديم الخدمة ستعاني.

متوسط ​​قيمة أمر الشراء لعميل جديد يزيد عن 1000 دولار. في 80٪ من الحالات ، يتم زيادة متوسط ​​قيمة الطلب في غضون ربع إلى ما لا يقل عن 2000 دولار شهريًا. لذلك ، تبلغ قيمة العميل الواحد حوالي 24000 دولار في السنة للشركة. مع وجود عميلين جديدين شهريًا ، يبلغ متوسط ​​ذلك حوالي 48000 دولار.

ما نوع المحتوى الذي يجب أن تشاركه

لا تحتاج إلى قدر كبير من المحتوى على مدونتك لتشغيل إستراتيجية التواصل الباردة التي أنا على وشك مشاركتها. لا تحتاج حتى إلى نشر المحتوى على مدونتك.

المزيد عن ذلك لاحقًا ...

يجب أن يكون للمحتوى الذي تنتجه وتشاركه الخصائص التالية:

• قابل للتنفيذ: كشف شيئًا عن الخدمة التي تقدمها
• ذو صلة: كيف تفيد الخدمة العميل ، مع بعض الأمثلة
• رائع: إنشاء محتوى رائع. المحتوى الذي ستشاركه هو أول انطباع لدى العميل المحتمل عن عملك.

أن الفائدة التي تعود على العميل أمر حيوي. إذا كان الشخص الذي يقرأ المحتوى الخاص بك لا يعتقد أنه ذو صلة ، فلن تثير الاهتمام أبدًا.

في هذه المرحلة ، ربما تريد مثالاً لبعض المحتويات. إليك جزء من المحتوى الذي استخدمه نيكو في التوعية الخاصة بي: كيفية قياس منشورات الضيف بشكل أخلاقي

إذا قمت بفحص المحتوى ، فسترى أنه:

• قابل للتنفيذ: دليل خطوة بخطوة حول كيفية تشغيل حملات نشر الضيف في Launch Space. هذا هو عرض خدمتنا الأساسي
• ذو صلة: إذا كنت جزءًا من فريق تسويق في شركة SaaS ، أي جمهوري المستهدف ، فستجد المحتوى مفيدًا
• رائع: إنه جزء جيد من المحتوى يسهل متابعته

يجب أن تعطيك المقالة فكرة عن نوع محتوى الجزء العلوي من مسار التحويل للتواصل البارد.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع المحتوى الذي تريد إنتاجه ، ففكر في نقاط الألم التي يواجهها العميل. يمكنك إجراء مقابلات مع العملاء الحاليين لمعرفة نوع المشكلات التي يواجهونها والتي تحلها. ضع قائمة بأفكارك ثم اختر أفضلها.

فيما يلي بعض الأمثلة التي قد أرسلها كوكالة لتحسين محركات البحث:

• الدليل النهائي لتحسين سرعة الموقع - أرسل هذه المقالة إلى الشركات التي لديها موقع ويب بطيء
• كيف تستضيف منشورًا مثل المحترف ومضاعفة حركة المرور الخاصة بك - أرسل إلى الشركات التي تحتاج إلى مساعدة في توسيع نطاق حركة المرور الخاصة بهم
• الدليل النهائي للتحسين في الموقع - أرسل إلى الشركات التي لديها مشكلات في الارتباط الداخلي وهيكل موقع الويب

ربما يمكنك أن ترى إلى أين أنا ذاهب مع هذا.

تحديد الحاجة ، وتقديم الحل المناسب. إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، فإنك تحسن بشكل كبير فرصتك في الحصول على رد. انها ليست علم الصواريخ. إنه منطق.

قم بإنشاء نموذج البريد الإلكتروني الخاص بك

أنت بحاجة إلى نموذج بريد إلكتروني رائع للتواصل الخاص بك. يتطلب إنشاء بريد إلكتروني للتواصل الجذاب تدريبًا. حتى عندما تعرف ما تفعله ، يجب عليك إنشاء نوعين مختلفين من القالب واختبارهما لأن بعض الرسائل ستولد معدل استجابة أعلى.

لن تعرف أي إصدار من النسخة سيحول الأفضل حتى تقوم بإجراء اختبار. هذا هو المكان الذي تكون فيه أدوات مثل Mailshake ، والتي تتيح لك مقارنة النتائج مفيدة.

تتميز نسخة البريد الإلكتروني لـ Nico دائمًا بالخصائص التالية:

• قصير: نادرًا ما تكتب بريدًا إلكترونيًا يتكون من أكثر من ثلاث إلى أربع فقرات
• مباشر: النغمة ودية ومهنية. لا تستخدم الدعابة لأن الدعابة ذاتية. لم يستخدم جون كابليس وديفيد أوجلفي والعديد من مؤلفي الإعلانات المتوفين الآن الدعابة للبيع. أنا فقط أقبل تلك النصيحة
• Clear CTA: يجب أن يكون واضحًا الإجراء الذي تريد أن يتخذه الشخص
• إنهاء بخطاف: استخدم PS أو توقيع البريد الإلكتروني كخطاف نهائي

استنتاج

بغض النظر عن هدف التوعية الخاص بك ، سواء كنت ترغب في تأمين فرص تعاون مع المؤثرين المتخصصين ، أو الحصول على رابط خلفي ، أو إغلاق صفقة مبيعات ، فمن المهم أن يكون لديك استراتيجية تواصل ناجحة تعطي نتائج.

من الواضح أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للتواصل عبر البريد الإلكتروني ، ولكن تم اختبار العديد من النصائح من قبل خبراء مختلفين وهي تعطي نتائج. وبالتالي ، من الجيد الاستماع إلى الخبراء وتجربة الأساليب المفضلة لديهم.

هيو بولاك

Hugh Beaulac هو مسوق رقمي وراء مشروع MC2. يتمتع هيو بخبرة تزيد عن 5 سنوات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، كما أنه يساعد الشركات على الترويج لمنتجاتها على Instagram ، لذلك يواكب هيو الاتجاهات الحالية للحصول على نتائج أفضل. لا تتردد في الحصول على اتصال!