تقنيات تجزئة البريد الإلكتروني التي تجعلها منطقية

لقد أمضيت فترة ما بعد الظهيرة بأكملها يوم أمس في صياغة البريد الإلكتروني المثالي لإرساله إلى قائمة عملائك. لقد كان جيدًا جدًا ، فقد أظهر شخصيتك ، وشعرت أنك متصل حقًا بهم من خلال قصصك المضحكة.

المشكلة ... لم يفتحها أحد.

لقد أرسلتها في الساعة 8 صباحًا هذا الصباح ، وفتحها نصف دزينة فقط. ماذا حصل؟ هل تعلم أن ما يقرب من 1 من كل 5 رسائل بريد إلكتروني يتم فتحها كمتوسط ​​عبر الصناعة والمخصصات؟ تريد التواصل مع عملائك ، ولكن كيف يمكنك ذلك عندما لا يقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

يمكن أن تكون الإجابة بسيطة مثل استهداف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام تقنيات التجزئة.

حان الوقت للتعرف على تحسين مشاركة البريد الإلكتروني من خلال تقسيم قائمتك.

كيف يمكنك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

عندما تفكر في تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، فكر في تصنيف قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات متشابهة. تمامًا كما تنظم اللوازم المكتبية أو درج الجورب ، يمكنك أيضًا تنظيم قائمة العملاء الخاصة بك. يمكنك استخدام أي عدد من الفئات ، ويمكن تغيير الفئات الخاصة بك مع كل حملة بريد إلكتروني إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

هل ترسل بريدًا إلكترونيًا حول حدث خاص يحدث في مدينتك؟ ثم لا تحتاج إلى إرسالها إلى كل شخص في قائمتك إذا كانت الغالبية العظمى تعيش بعيدًا. استخدم المعلومات التي تم جمعها من مزود خدمة البريد الإلكتروني لإرسال حملة البريد الإلكتروني إلى هؤلاء المستخدمين فقط في نفس المنطقة الزمنية.

هل ترسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات متقدمة جدًا؟ هل ستتجاوز رؤوس العملاء الجدد وتسبب الإرهاق والشلل؟ ثم قسّم قائمتك إلى هؤلاء العملاء المتقدمين فقط الذين اشتروا بالفعل منتجاتك الأصغر. من المرجح أن يتفاعل هؤلاء العملاء مع المعلومات ويكونوا في وضع يسمح لهم بالتصرف بناءً عليها.

كلما تمكنت من زيادة معدلات المشاركة الخاصة بك من خلال زيادة معدلات الفتح وعدد أقل من ردود البريد العشوائي ، كلما زادت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فعليًا في صناديق الوارد الخاصة بعميلك بدلاً من مجلد البريد غير الهام الخاص بهم.

يمكن أن يوفر لك تقسيم البريد الإلكتروني هذا. ناهيك عن منح عملائك تجربة أكثر تخصيصًا وهو هدفك النهائي الرئيسي.

لماذا يجب عليك استخدام تقنيات التجزئة لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

تريد إيصال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. أنت تريد أن تمنح عملائك أفضل تجربة عملاء ممكنة وأكثرها تخصيصًا. يمكنك تحقيق ذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة والمتخصصة.

قم بتجميع قائمة بريدك الإلكتروني وفقًا للعديد من العوامل المختلفة لتتمكن من التحدث إليهم مباشرةً. عندما ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى قائمتك بأكملها ، فقد تضغط على العلامة بنسبة مئوية صغيرة من قائمتك ، لكن الكثير لن يهتم برسالتك.

قد يكونون مهتمين أيضًا بمنتجك ، لكنهم ببساطة ليسوا مستعدين لسماع هذه الرسالة المعينة حتى الآن. خصصك للتسويق خصيصًا لمجموعات أصغر ضمن قائمة بريدك الإلكتروني الأكبر حتى تتمكن من الوصول إليهم أينما كانوا. يتمثل أحد المبادئ الرئيسية في أي استراتيجية تسويق في التركيز على رحلة المشتري لعملائك. لا يمكنك القيام بذلك من خلال عمليات البث الجماعية غير الشخصية عبر البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، يمكنك التركيز على رحلة المشتري عند تقسيم قائمتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة.

يمكنك السماح لقائمتك بالتقسيم الذاتي عن طريق إرسال استبيان أو اختبار قصير ، أو يمكنك الحصول على معلومات من Google Analytics بالإضافة إلى التحليلات المتاحة من مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

ما هي حملة البريد الإلكتروني المقسمة؟

الحملة المحددة عبارة عن سلسلة منسقة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم التخطيط لها وإرسالها فقط إلى عملاء محددين أو عملاء في المستقبل. سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا أو تبني وعيًا بالعلامة التجارية ، فإن حملات البريد الإلكتروني هي أداة قيمة في صندوق أدوات التسويق الرقمي الخاص بك.

لا تدع عملائك المحتملين يسقطون من خلال الثغرات. جاؤوا إلى موقع الويب الخاص بك وتصفحوا. كانوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك ، لكن لأي سبب من الأسباب ، لم يشتروا.

ربما عندما كانوا على وشك تسليم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، قام أحد أطفالهم بضرب العصير على مكاتبهم. ربما لم يكونوا مستعدين تمامًا لاتخاذ القرار النهائي بسبب نقص المعلومات. ربما لا يكون الشخص الذي يتخذ قرار الشراء النهائي داخل شركته.

يمكن حل كل هذه المواقف من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني (باستثناء تنظيف الفوضى عن الأطفال). أنت تركز على بناء الوعي بعلامتك التجارية وكيف يمكنك حل مشكلتهم. من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك نشر الوعي بمشاكلهم وكيف يمكن لمنتجك حلها.

يمكنك تثقيف عملائك لإحضارهم خلال رحلة المشتري عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا مساعدتهم عن طريق إرسال المعلومات ذات الصلة فقط بناءً على مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات.

من خلال إرسال حملات بريد إلكتروني مجزأة ، يمكنك البناء بشكل أكبر على علاقتك مع عملائك. سواء وجدوا موقع الويب الخاص بك بالأمس ، أو كانوا عملاء لسنوات ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم بناءً على المجموعة التي يقعون فيها.

ما هي الاستراتيجيات المجزأة؟

من أجل الاستفادة من أفضل الاستراتيجيات لتقسيم قائمتك ، ستحتاج إلى جمع بعض البيانات. سيقدم لك مزود خدمة البريد الإلكتروني بعض المعلومات.

على سبيل المثال ، يمكن لمعظم شركات البريد الإلكتروني إخبارك بالموقع العام لكل عميل من عملائك. حتى إذا كان ذلك حسب البلد أو المنطقة الزمنية ، يمكنك تقسيم قائمتك حسب الموقع.

يمكنك أيضًا معرفة كيفية دخول عميلك إلى قائمتك. سواء وجدواك من خلال موقع الويب الخاص بك أو حدث ما ، فإن معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني يتتبعون مصدر كل مشترك من المشتركين لديك.

يمكنك أيضًا جمع بعض البيانات بنفسك. ابدأ ببساطة بسؤال قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن بعض المعلومات الأساسية. أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على قصة مضحكة عن أطفالك واسألهم عما إذا كانوا يتلاعبون أيضًا بالعمل من المنزل مع الأطفال في المنزل.

بصرف النظر عن كيفية تقسيم قائمتك لحملتك التالية ، ابدأ بالقيام ببعض الأعمال المنزلية وجمع بعض بيانات الشرائح. قم بتجميع قائمة العملاء الخاصة بك حسب الفئات المتشابهة ، ثم استهدف حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعالجة مخاوف كل مجموعة ونقاط الألم على وجه التحديد.

تتضمن بعض أمثلة التقسيم استهداف العملاء بناءً على مكان تواجدهم في مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، أو مكان وجودهم في رحلة المشتري الخاصة بهم. يمكنك أيضًا التقسيم حسب الخصائص الديمغرافية الشخصية مثل الموقع أو العمر أو الحالة العائلية.

استهدف العملاء من خلال مغناطيسهم الرئيسي الذي اختاروه

نعلم أنه يمكنك جمع بيانات مقطعية من المعلومات المستقاة من موقع الويب الخاص بك ومزود خدمة البريد الإلكتروني. ما هو المغناطيس الرئيسي الذي استخدمه كل مشترك للوصول إلى قائمتك؟

إذا اختاروا معلوماتك عن التسويق الرقمي ، فقد لا يكونوا مستعدين لسماع معلومات حول توسيع نطاق أعمالهم حتى الآن. وبالمثل ، إذا اختاروا الهدية الترويجية حول تحسين محرك البحث ، فقد لا يكونوا مهتمين بوسائل التواصل الاجتماعي.

كلما تمكنت من التواصل مع جمهورك ، واكتشفت اهتماماتهم ، زادت تخصيص التجربة التي يمكنك منحها لهم. وكلما زاد تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيزيد معدل النقر إلى الظهور. سيشير هذا مرة أخرى إلى موفري البريد الإلكتروني بأنك تقدم معلومات يريد المشتركون قراءتها وسيبقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خارج مجلد البريد غير الهام.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتعلم عملاؤك حب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنهم سيشعرون أنك تتحدث معهم بشكل صحيح. من خلال تخصيص من يتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيكون من الأسهل الكتابة إليهم مباشرة. لا داعي للقلق بشأن الكتابة بطريقة تخاطب الجميع. يمكنك الكتابة بطريقة تتصل مباشرة بالمجموعة الأصغر التي تقوم بتقسيمها.

استهدف العملاء من خلال سؤالهم

هذا يبدو بسيطًا ، لكن هل فكرت في سؤال عملائك ببساطة عن مكانهم؟

في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية بعد موافقة المشترك على أن يكون في قائمة بريدك الإلكتروني ، اسألهم عن الفئة التي يقعون فيها. يمكنك ربط نموذج Google ، أو إرفاق استبيان قصير ، أو فقط اسألهم في البريد الإلكتروني.

يمكن أن يكون السؤال البسيط في بريدك الإلكتروني الذي يحتوي على ثلاثة خيارات ذات ارتباط تشعبي طريقة بسيطة وسهلة لتقسيم قائمتك. بعد ذلك ، يمكنهم اختيار الموضوع الذي يثير اهتمامهم. بناءً على المكان الذي وضعوا فيه أنفسهم ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للتحدث معهم في مكانهم الآن.

يعد تقديم بعض الخيارات في قائمة الاهتمامات طريقة رائعة للاستماع إلى جمهورك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإنشاء محتوى مفيد حقًا يريدون سماعه. الجميع غارق في الكثير من رسائل البريد الإلكتروني هذه الأيام ، ومعظمها ينتمي حقًا إلى مجلد البريد غير الهام ، ولكن ليس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تريد إنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات محتوى مذهل. يمكنك القيام بذلك عن طريق سؤال جمهورك عما يريدون سماعه ، وإنشاء قائمة اهتماماتك ، ثم إرسال محتوى مخصص وقيِّم إلى شرائح محددة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لا يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العملاء من خلال المحتوى المخصص فحسب ، بل يسهل عليك أيضًا إنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. استمع لجمهورك وامنحهم المعلومات التي يحتاجونها.

استهدف العملاء الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منذ فترة

بريدك الإلكتروني له وزن كبير. أنت تعرف ذلك وتعرف روبوتات البريد العشوائي ذلك. حان الوقت لاستبعاد القطيع وتقسيم المتسكعين الذين ليسوا مهتمين أو غير مستعدين لرسالتك.

يسمح لك معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني بإرسال رسالة بريد إلكتروني فقط إلى الأشخاص الموجودين في قائمة المشتركين لديك والذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا منك في إطار زمني معين.

استخدم سطر موضوع رائعًا يجذب انتباههم مثل ، "هل يمكنني أن أسألك معروفًا؟" الكل يريد أن يقدم خدمة للآخرين. ثم أخبرهم ببساطة أنك لا تريد إزعاجهم في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم لأن البريد الإلكتروني للجميع مقدس ومليء بشكل زائد.

قدم رابطًا إلى الهدية الترويجية إذا أرادوا البقاء في قائمتك ، ولكن سيتم حذف أي شخص لا ينقر على الرابط. سيعطيهم هذا خيار البقاء في قائمتك أو عدم القيام بأي شيء.

ثم تابع وكن قاسياً.

سيتم حذف أي شخص لا ينقر فوق الارتباط. سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على قائمة العملاء الخاصة بك في مستوى يمكن إدارته مع تحسين نسبة معدل الفتح أيضًا. سيساعدك هذا أيضًا في برامج روبوت البريد الإلكتروني الشريرة التي تستمر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد غير الهام.

خذ التسويق الخاص بك إلى المستوى التالي

من تحسين مشاركة العملاء إلى زيادة المبيعات ، يمكنك الوصول إلى أهدافك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. ارتقِ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي من خلال تجزئة قائمة البريد الإلكتروني.

لقد قمت بإرشادك إلى ما هو تقسيم البريد الإلكتروني وكيف يمكن أن يساعدك في الوصول إلى أهدافك في هذه المقالة. لقد أعطيتك أمثلة ملموسة يمكنك استخدامها في حملتك التالية عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك استخدام تقنيات التقسيم هذه لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء وتحسين علاقات العملاء. لن تزداد مشاركتك عبر البريد الإلكتروني فحسب ، بل سترى أيضًا تحسنًا في مجالات أخرى من عملك ، بما في ذلك المبيعات.

لا تدع أي شخص يخبرك أن البريد الإلكتروني قد مات. عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للوصول إلى عملائك. الآن من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني ، يمكنك الوصول إليهم بشكل أكبر بفضل تخصيص كل بريد إلكتروني ترسله إليهم.

تريد أن يتطلع عملاؤك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما يقومون بفحص قائمة البريد الإلكتروني المكدسة في الصباح ، فأنت تريد أن تكون قائمتك هي القائمة التي يفتحونها. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال المعلومات المفيدة وذات الصلة لهم فقط والتي يحتاجون إليها للمضي قدمًا في رحلة المشتري واتخاذ قرار الشراء.

إرسال الرسائل الإلكترونية الجماعية إلى قائمتك بالكامل لن يعمل. تحتاج إلى الوصول إلى عملائك أينما كانوا الآن. رسائل البريد الإلكتروني الشخصية هي إجابتك.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يتناسب مع قنواتك الخمس ، فتواصل معنا اليوم. نحب التحدث عن كل شيء تسويقي ونتطلع إلى التحدث إليكم اليوم.