مناصرة الموظف: كل ما تحتاج إلى معرفته لتنمية علامتك التجارية من الداخل
نشرت: 2022-10-06كان الاعتماد على المواد التسويقية والعملاء وحدهم من أجل زيادة الوعي بالعلامة التجارية والنمو منذ خمس سنوات. تستخدم العلامات التجارية المتقدمة أفرادها الداخليين لنشر الخبر - ويعرف أيضًا باسم الدفاع عن الموظفين. إليك كيف يمكنك أن تصبح واحدًا منهم.
الفصول:
- ما هو مناصرة الموظف؟
- فوائد مناصرة الموظف
- أنواع مناصرة الموظف
- كيفية إنشاء برنامج ناجح للدفاع عن الموظفين
- أمثلة مبتكرة للدفاع عن الموظفين
زراعة مناصرة الموظف هي اتجاه متزايد وأولوية للعلامات التجارية. وفقًا لمؤشر Sprout الاجتماعي لعام 2022 ، أفاد 68 ٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن لديهم برنامجًا لمناصرة الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، كان أحد توقعات Forrester's B2C للتسويق والابتكار لعام 2022 هو أن "أكثر من نصف مديري التسويق سيجعل خبرة الموظف (EX) ضرورية لتخطيط العلامة التجارية".
خبرة الموظف هي العنصر الأساسي لإنتاج دعوة حقيقية وفعالة للموظفين. وفقًا لأبحاث LinkedIn وإحصاءاته ، فإن 70٪ من المهنيين ليسوا على استعداد للعمل في شركة ذات ثقافة سيئة في مكان العمل. ومع وجود اتجاهات مثل الإقلاع الهادئ في الارتفاع ، توقع أن يزداد هذا العدد. إذن ما الذي يصنع ثقافة جيدة؟ الإجابة: نهج يركز على الأشخاص أولاً يرتقي بتجربة الموظف الإجمالية.
يعد تيسير ثقافة الموظف أولاً التي تلهم وتدعم مناصرة الموظف موقفًا مربحًا للشركة وموظفيها. إن عدم وجود أحدهما أو كليهما يضع عملك وراء الأوقات وفي وضع ضعيف.
بينما تدعم العديد من العلامات التجارية مناصرة الموظفين إلى حد ما ، فإن أولئك الذين ينشئون وينفذون برنامجًا مخصصًا سيتطورون إلى ما بعد المنافسة ويتفوقون عليها. تعرف على كل شيء حول كيف يمكن للدفاع عن الموظفين أن يفيد علامتك التجارية والطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق ذلك.
ما هو مناصرة الموظف؟
مناصرة الموظف هي الترويج لمؤسسة ما ، بما في ذلك منتجاتها وخدماتها ورسائل علامتها التجارية ، من قبل الأشخاص الذين يعملون لديها. يمكن أن يكون هؤلاء الموظفون في أي منصب أو قسم في الشركة. تعد دعوة الموظفين نوعًا آخر من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) والذي يزود العلامات التجارية بمواد تسويقية رقمية لتوسيع مدى وصولها وتأثيرها.
تعمل مناصرة الموظف بشكل أساسي على تحويل الموظفين إلى مؤثرين. يمكن للموظفين مشاركة المحتوى الذي أنشأته العلامة التجارية نفسها أو إنشاء محتوى خاص بهم للترويج لمنتجات الشركة وإنجازاتها وأحداثها ومعالمها والمزيد. بالإضافة إلى الترويج للعلامة التجارية فقط ، إنها فرصة للموظفين للتعبير عما يحبونه شخصيًا في الشركة التي يعملون بها. يمكنهم مشاركة المحتوى عبر الإنترنت مع جماهيرهم الشخصية أو على منصات ومنافذ المنظمات الأخرى ، مثل بودكاست أو رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني أو مدونة أو مجلة.
تبنت العلامات التجارية الكبرى برامج الدفاع عن الموظفين الخاصة بها بنجاح كبير ، بما في ذلك Walmart و Dell و Starbucks.
فوائد مناصرة الموظف
تنتج المناصرة القوية للموظفين مجموعة من الفوائد لكل من الشركات وموظفيها. بالنسبة للشركات ، فإنه يضخم ويقلل من تكلفة جهودهم التسويقية مع تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل وجذب المزيد من المواهب عالية الجودة. بالنسبة للموظفين ، فهي تخلق فرصًا للتواصل والقيادة الفكرية لتعزيز تطلعاتهم المهنية.
تتضمن بعض النتائج الإيجابية المحددة لمناصرة الموظفين ما يلي:
- وفقًا لأبحاث LinkedIn ، فإن المحتوى الذي يشاركه الموظفون يكتسب ضعف مقدار المشاركة
- النتيجة الأولى لمناصرة الموظفين ، وفقًا لاستطلاع Hootsuite ، هي زيادة وصول الرسائل دون الحاجة إلى إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
- كشفت نفس الدراسة الاستقصائية عن زيادة في صحة العلامة التجارية ومشاركة الموظفين كأعلى الفوائد اللاحقة لبرامج الدفاع عن الموظفين
- حدد مؤشر Sprout Social 2022 زيادة الوعي بالعلامة التجارية على أنها أهم نتائج الأعمال وفقًا للمسوقين الذين شملهم الاستطلاع
- تعتبر التوصيات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون من العائلة والأصدقاء مصدرًا موثوقًا به للترويج للعلامة التجارية والأخبار ، لذا فإن ترويج الموظف يكتسب ثقة أكبر مما يحدث عندما يأتي مباشرة من العلامات التجارية
- يمكن إعادة توجيه المحتوى الاجتماعي الذي تم إنشاؤه بواسطة المدافعين عن الموظفين والذي يتم فيه تمييز المنتجات ووضع علامات عليها في صفحات منتجات التجارة الإلكترونية ، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل .
أنواع مناصرة الموظف
هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن للموظفين من خلالها الترويج ومشاركة الرسائل الإيجابية حول شركاتهم.
مناصرة الموظف على وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة الأساسية للموظفين لمشاركة محتوى عن أصحاب العمل والمنتجات التي يبيعونها. يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي الأولوية لأي حملة مناصرة للموظفين لأنها تصل إلى أكبر عدد من الجمهور ولها التأثير الأكبر. بالنسبة لـ 63٪ من المستهلكين ، يعتبر محتوى الوسائط الاجتماعية من المؤثرين الموثوق بهم مثل موظفي الشركة أكثر جدارة بالثقة من محتوى العلامة التجارية.
يمكن للموظفين استخدام قنوات مثل Instagram و Facebook و TikTok لنشر محتوى مرئي وممتع. يمكن أن يشمل ذلك إعطاء لمحة من وراء الكواليس عن ثقافة الشركة أو مشاركة المنتجات التي يحبونها من العلامة التجارية. Twitter و LinkedIn هما قناتان فعالتان لقيادة الفكر ومشاركة أخبار الشركة. على سبيل المثال ، يمكن لموظفيك مشاركة البرامج أو الحملات الناجحة التي عملوا عليها والأفكار التي تعلموها.
على سبيل المثال ، #LiveBV هو علامة التصنيف Bazaarvoice ذات العلامة التجارية (هذا نحن!) ويستخدمه موظفونا لمشاركة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بهم حول أنشطة الشركة ومبادراتها.
تمثيل سلع الشركة
يُعد تقديم السلع للموظفين ميزة جيدة وطريقة منخفضة التكلفة يمكنهم من خلالها الترويج لعلامتك التجارية. يمكن أن يكون هذا القمصان وأكواب القهوة وزجاجات المياه وأكياس الحمل ومحافظ الهاتف وأي شيء آخر يمكنك وضع العلامة التجارية لشركتك عليه. أو يمكنك إهداء عينات من منتجات الموظفين حتى يصبحوا على دراية بمنتجات علامتك التجارية ، والتوصية بها على شبكتهم ، ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. الجميع ، بالمعنى الحرفي للكلمة ، يحب المخبأ المجاني.
تسويق المحتوى
يعد المحتوى الذي ينشئه الموظفون على القنوات الرقمية خارج وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة أخرى لتوسيع مبادرات مناصرة الموظفين. يمكنك الاستفادة من مدونتك أو موقع مصغر للحصول على محتوى تحريري أطول يمكن لموظفيك المساهمة فيه ، مثل مدونة Adobe Life أو علامة Bazaarvoice Culture داخل مدونتنا الخاصة. يمنحهم هذا فرصة لمشاركة خبراتهم والدروس المستفادة ومعرفة الصناعة الخبيرة المكتسبة من أدوارهم المهنية. كما توفر المساهمة في محتوى المدونة للموظفين فرصة للنشر ، مما يزيد من تطورهم المهني.
تعد السير الذاتية للموظفين على موقع علامتك التجارية شكلاً آخر من أشكال تسويق المحتوى التي تساعد على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. يمكن لأعضاء الفريق المختلفين داخل شركتك مشاركة خلفياتهم ، وحقائق ممتعة عن أنفسهم ، وما يحبونه في العلامة التجارية ، وأي شيء آخر ذي صلة. يعمل دمج الفيديو على رفع إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك بمحتوى جديد ومتنوع يتصل بجمهورك ويبقيهم على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول. يوضح المثال التالي سير فيديو لموظفي Bazaarvoice يشرحون ما هو فريد عن الشركة وخبرتهم المهنية.
كيفية إنشاء برنامج ناجح للدفاع عن الموظفين
يستغرق تطوير برنامج مناصرة قوي للموظفين وقتًا مخصصًا وفكرًا وتخطيطًا ، لكنه بالتأكيد يستحق ذلك. نظرًا لأن المزيد من الشركات تدرك أهمية مناصرة الموظفين لجهودهم التسويقية ، فإن الأشخاص الذين يقومون بذلك بشكل صحيح سوف يبرزون ويتمتعون بنتائج إيجابية. بالإضافة إلى إنشاء برنامج مستدام ، فإنه سيحقق فوائد أخرى ، مثل تمكين الموظفين وإنشاء موارد داخلية مفيدة عبر الإدارات.
إنشاء ورعاية ثقافة الموظف أولاً
إليكم فكرة جامحة: الموظفون السعداء هم موظفون ملتزمون. لذلك ، لتنفيذ برنامج مناصرة فعال للموظفين ، تحتاج أولاً إلى خلق بيئة وخبرة إيجابية لفريقك. سيؤدي القيام بذلك إلى تشجيع الاهتمام الحقيقي بأن نكون من دعاة العلامة التجارية وسفراء.
لتصميم ثقافة مكان عمل مزدهرة لموظفيك والحفاظ عليها ، ركز على ما يهمهم أكثر. وفقًا لأبحاث LinkedIn ، فإن أهم العوامل التي تحافظ على الموظفين في شركاتهم لأكثر من خمس سنوات تشمل أعضاء الفريق الآخرين الذين يمكن أن يكونوا أنفسهم أصليين معهم ، والشعور بالانتماء ، والفوائد القوية.
لجعل الموظفين يشعرون بأنهم يمكن أن يكونوا على طبيعتهم في العمل ، تحتاج إلى تعزيز بيئة ترحيبية وصادقة وشفافة وودودة. وهذا يعني أيضًا جعل التنوع والإدماج أولوية ، حتى يشعر الجميع بالراحة. اخلق شعورًا بالانتماء من خلال التعرف على إنجازات الجميع وتقدمهم ، وإعطاء ملاحظات صادقة ومفيدة ، ودعوة الموظفين للتعبير عن أنفسهم. أهم المزايا للموظفين تشمل التغطية الصحية ، والإجازة مدفوعة الأجر ، والإجازة الوالدية.
تشمل نتائج الموظفين المرتبطين 50٪ ممن ينشرون محتوى عن أصحاب العمل على وسائل التواصل الاجتماعي و 33٪ يشاركون الثناء وردود الفعل الإيجابية. بالرغم من ذلك ، فإن مناصرة الموظفين ليست النتيجة المهمة الوحيدة لزيادة مشاركة الموظفين. يُظهر بحث جالوب أن الشركات التي بها نسبة عالية من الموظفين المرتبطين تولد:
- 23٪ زيادة في الربحية
- 18٪ زيادة في إنتاجية المبيعات
- 10٪ زيادة في ولاء العملاء ومشاركتهم
إنشاء والحفاظ على علامة تجارية قوية لصاحب العمل
وفقًا لشركة Forrester ، "سيكون بناء العلامة التجارية في عام 2022 متعلقًا بالعلامة التجارية لأصحاب العمل بقدر ما يتعلق بالتسويق التقليدي للمستهلك". إن امتلاك علامة تجارية قوية لصاحب العمل يساهم في هوية علامتك التجارية الشاملة وسمعتك . من المهم أيضًا تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم.
إذا كنت ترغب في التواصل وتقديم العلامة التجارية لصاحب العمل بشكل فعال ، فأنت بحاجة إلى أن تكون لديك مهمة وقيم مقنعة تجسدها شركتك. بعد ذلك ، يمكنك تضخيم هؤلاء المستأجرين لعلامتك التجارية لصاحب العمل باستخدام مدونة شركتك ، والوظيفة والصفحات الموجودة على موقع شركتك على الويب ، وقنوات التواصل الاجتماعي ، ومن خلال أعضاء فريقك الحاليين.
باتاغونيا هي علامة تجارية ذات مهمة جريئة يعيشونها ويتنفسونها: "نحن في عمل لإنقاذ كوكبنا". إنه بسيط وواضح ومباشر. تتوافق قيمهم الأساسية مع مهمتهم في الطريقة التي يؤدون بها أعمالهم. "قم ببناء أفضل منتج ، وعدم التسبب في أي ضرر غير ضروري ، واستخدام الأعمال لحماية الطبيعة ، وعدم الالتزام بالأعراف."
يمكن لموظفي العلامة التجارية أن يثقوا في مهمتهم وقيمهم لأن باتاغونيا تفي بها من خلال صنع منتجات مستدامة ، والتبرع للمنظمات البيئية غير الربحية ، والمشاركة في النشاط . نظرًا لأن مهمتهم أساسية في عمليتهم بأكملها ، فهي أيضًا ما يجذب الموظفين الذين يرغبون في المشاركة في حركة المناخ.
بالإضافة إلى تضمين مهمتك وقيمك ، يجب أن تتضمن العلامة التجارية لصاحب العمل عرض قيمة الموظف (EVP). يجب أن يصف نائب الرئيس التنفيذي الخاص بك ثقافة شركتك وأن يقدم أفضل عرض لديك للموظفين الجدد المحتملين.
ضع أهدافًا لبرنامج مناصرة الموظفين
بمجرد أن يكون لديك ثقافة مكان عمل قوية وعلامة تجارية لصاحب العمل ، يمكنك البدء رسميًا في تطوير برنامج مناصرة الموظفين. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد أهدافك ، بحيث تتماشى أفعالك معها ، ويمكنك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أو الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) لقياس النجاح.
فكر فيما تريد تحقيقه ببرنامجك. ما الذي سيكون أكثر فائدة لعلامتك التجارية؟ تتضمن أمثلة الأهداف المناسبة ما يلي:
- زيادة المبيعات
- زيادة حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك
- تنمية مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- زيادة الاحتفاظ بالموظفين
- تحسين سمعة علامتك التجارية
لتحديد أهداف الأداء الخاصة بك ، ارجع إلى تقرير مرجعي لمناصرة الموظفين في مجال عملك لتحديد كيف يبدو النجاح بالأرقام. قم بتحليل البيانات مثل عدد المنشورات والمشاركات والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة الناتجة عن مناصرة الموظفين.
بناء وتنفيذ استراتيجية
الخطوة التالية بعد تحديد أهداف برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك هي بنائه بالفعل. هذه هي اللحوم والبطاطس لبرنامجك والسياسة الإرشادية النهائية لكيفية تنفيذه. فيما يلي العناصر الخمسة الرئيسية للاستراتيجية القوية التي يمكنك استخدامها لإعلامك بنفسك:
- قم بإنشاء دليل وسائل التواصل الاجتماعي . نظرًا لأن التركيز الرئيسي لبرنامج مناصرة الموظفين الخاص بك يجب أن يكون على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى إرشادات للعلامة التجارية والأسلوب ليتبعها موظفوك. بينما يجب عليك تشجيع موظفيك على استخدام صوتهم وشخصيتهم ، يجب عليك أيضًا تقديم أنواع المحتوى الأكثر منطقية وأي شيء يجب عليهم تجنبه.
- ترشيح قادة الدفاع عن الموظفين . لبدء البرنامج وتحديد مساره ، قدم اقتراحًا إلى المزيد من كبار الموظفين ، الذين ينشطون بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، لقيادة المهمة. وبهذه الطريقة ، يمكنهم أن يكونوا قدوة يحتذى بها ، وتشغيل البرنامج وتشغيله ، وإثارة اهتمام الموظفين الآخرين بالمشاركة.
- حدد خطة توزيع المحتوى الخاصة بك . تعد خطة توزيع المحتوى مهمة لإعلام أعضاء الفريق بأنواع المحتوى التي يجب أن يركزوا عليها (بشكل أساسي محتوى الوسائط الاجتماعية والمدونة) ، والقنوات التي يجب عليهم النشر فيها ، وتيرة النشر ، والتوقيت الموصى به للمحتوى ، مثل أيام وأوقات معينة ينشر.
- قدم البرنامج أثناء الإعداد . أدخل موظفين جدد في الحلقة من البداية حتى يتمكنوا من البدء في التفكير في المشاركة والتوافق مع الجهد الشامل.
- ضمِّن الحوافز . حفز الموظفين على أن يصبحوا دعاة من خلال الحوافز ، مثل المكافآت أو الامتيازات أو الغنائم. تأكد من توصيل ذلك بوضوح أو تضمينه في تفاصيل البرنامج.
توفير الموارد
بمجرد تحديد الاستراتيجية الخاصة بك وتحديدها ، قم بإنشاء موارد يمكن لشركتك بأكملها استخدامها والرجوع إليها. ستوفر هذه جميع التفاصيل وحالات الاستخدام والأدلة والمعايير التي يحتاجها الموظفون ليصبحوا دعاة نشطين.
سيكون أحد الموارد الرئيسية هو دليل الوسائط الاجتماعية ، والذي يتضمن أمثلة للمراسلة والمحتوى يمكن للموظفين أن يستلهموا منها. لأغراض العلامات التجارية والتتبع ، تأكد من تضمين علامات تصنيف خاصة ببرنامج الدعوة ( #bgenerous ) ويجب على أي موظفين من حسابات العلامات التجارية وضع علامة في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كان برنامجك يتضمن تسويق المحتوى ، فقم بتضمين أمثلة على منشورات المدونة ونقاط الاتصال حتى يتمكن الموظفون من إرسال عروضهم وتقديماتهم. وإذا كنت تريد أن يضيف أعضاء فريقك سيرهم الذاتية إلى ملفاتهم الشخصية على LinkedIn أو موقع الويب الخاص بك ، فقدم أمثلة أو حتى نموذجًا يمكنهم استخدامه.
يجب عليك أيضًا تقديم أي مواد تكميلية ذات صلة ستدعم البرنامج ، بما في ذلك مهمة علامتك التجارية وقيمها. نظرًا لأن المدافعين عن موظفيك يمثلون علامتك التجارية ، فيجب أن يكونوا على دراية بثقافتها وقيمها وممارسيها.
بالإضافة إلى المستندات المكتوبة ، قد ترغب في الحصول على جلسات غداء وتعلم وإنشاء مقاطع فيديو تعليمية قصيرة لإظهار جميع ميزات الوسائط الاجتماعية التي يمكن للموظفين استخدامها للمحتوى.
حافظ على مشاركة الموظفين
يُعد ترشيح قادة المناصرة ودمج البرنامج في عملية الإعداد أمرًا مهمًا لبدء جهود المناصرة. ولكن ، ستحتاج أيضًا إلى إبقاء الموظفين مهتمين ومشاركين للحفاظ على مشاركة مستمرة ومتسقة.
إن توفير محتوى قابل للمشاركة ، وتقديم الحوافز ، وتقدير المدافعين البارزين في الاجتماعات أو منتديات الشركة العامة ، كلها طرق رائعة لدعم برنامج مستدام.
قياس الأداء
الجزء الأخير من اللغز هو قياس أداء البرنامج. سيضمن ذلك تحقيقك لأهدافك ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف يمنحك رؤى لتحسين استراتيجيتك. تتضمن بعض المقاييس والبيانات التي يجب مراعاتها عند تحليل نتائجك ما يلي:
- معدل التبني الإجمالي ومعدل التبني الأخير : النسبة المئوية للموظفين الذين شاركوا بشكل عام وخلال آخر 90 يومًا.
- أنواع المحتوى الأكثر شيوعًا : حدد المحتوى الذي يتمتع بأكبر قدر من المشاركة والوصول ، سواء كان ذلك منشورات القيادة الفكرية أو الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات أو منشورات المدونات أو الصفحات المقصودة للسيرة الذاتية للشركة أو المحتوى المرتبط بثقافة الشركة.
- مقاييس أداء الهدف المحدد : تتبع البيانات الخاصة بأهداف برنامجك ، والتي ذكرناها سابقًا. قد يشمل ذلك العملاء المتوقعين في المبيعات ، أو الإيرادات المكتسبة ، أو الزيارات العضوية ، أو تعيين الموظفين ، أو الاحتفاظ بالموظفين ، على سبيل المثال.
- المساهمون الأساسيون: اكتشف أعضاء الفريق الذين يصنعون أكبر قدر من المحتوى ويساهمون بالمحتوى الأكثر تأثيرًا. يمكنك استخدام هذه البيانات لمكافأتهم وتقدير جهودهم وتمكينهم من الاستمرار في المشاركة.
أمثلة مبتكرة للدفاع عن الموظفين في العمل
تجعل العلامات التجارية التي لديها برامج مناصرة للموظفين مزدهرة في متناول جمهورها من خلال إعادة استخدام المحتوى على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، وعلى مدوناتهم ، وفي أي مساحات رقمية أخرى مملوكة للعلامات التجارية. الأمثلة التالية هي العلامات التجارية التي أنشأت مجتمعات مخصصة ومحتوى جذاب للغاية باستخدام مناهج مبتكرة.
الفنون الإلكترونية
Electronic Arts هي مطور وتاجر لألعاب الفيديو مع برنامج مناصرة شامل للموظفين يسمى EA Insiders. EA Insiders عبارة عن مجتمع نشط يضم آلاف الموظفين المشاركين. ووفقًا لعلامتها التجارية الاستهلاكية ، فإن EA Insiders تتعامل مع التحديات والمسابقات لتشجيع المشاركة.
تشجع EA موظفيها على استخدام هاشتاج #WeAreEA في منشوراتهم ، بحيث يمكن تمييزهم بسهولة على حسابات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية واستخدامها لتتبع المشاركة. تم إنشاء EA Insiders لتعزيز الروابط بين الموظفين في مواقع مختلفة وبناء ثقافة أكثر تماسكًا. حقق البرنامج نتائج رائعة ، مع أكثر من 1000 مشارك ، ووصل إلى أكثر من مليون شخص في المجموع ، وقيادة أكثر من 6000 مشاركة شهرية.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Inside EA (insideea)
دنكن "للكعك المقلي
يظل تاجر التجزئة الرئيسي للأغذية والمشروبات ، Dunkin 'Donuts ، في الاتجاه الصحيح وملائمًا من خلال تركيز جهود مناصرة الموظفين على TikTok . تعيّن العلامة التجارية "سفراء الطاقم" لنشر محتوى داخلي يعرض منتجات Dunkin المفضلة لديهم ، ووصفات التوقيع ، ومقاطع الفيديو الخاصة بعلامة Dunkin ، والمزيد. تحتوي مقاطع فيديو TikTok الموسومة بعلامة #dunkinemployee على أكثر من 58 مليون مشاهدة وتتميز بمحتوى ممتع من وراء الكواليس ، تم إنشاء معظمها بواسطة المؤثر الرئيسي للموظف ، mollygruber .
mollygruber تعليق أفكار الشراب #dunkin #dunkindonuts #dunkindrinks #secretdrink #dunkinsecretmenu #drinkrecipes #drinkideas #dunkinemployee #yummy #cakebatter ♬ MONTERO (اتصل بي باسمك) - ليل ناس X
إدارة برنامج المناصرة الاجتماعية الخاص بك
بمجرد أن يحين وقت إطلاق برنامج الدفاع عن الموظفين ، تأكد من أن لديك نظامًا فعالًا وسلسًا لجعله يعمل بسلاسة. ستتيح لك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية تتبع أداء محتوى موظفيك على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركته بسهولة على قنوات علامتك التجارية.
ستوضح رؤى الأداء مدى نجاح البرنامج وستحدد المساهمين الأساسيين لديك. وستؤدي مشاركة هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى توفير المزيد من المحتوى الموثوق به حول علامتك التجارية لعملائك. الآن تحتاج فقط إلى إتقان أفضل ممارسات UGC اللازمة للنجاح.
