فوائد وأهمية إدارة علاقات الموظفين؟ دليل لمديري الموارد البشرية

يتعين على الشركات إجراء بعض التغييرات الكبيرة في جميع جوانب أعمالها في عام 2022 بسبب عدة عوامل ، لا سيما الوباء العالمي. تسمح المزيد من الشركات بالعمل عن بُعد أو حتى تمنح أيامًا مرنة لاستيعاب الموظفين والمعايير الصحية الجديدة. مع وجود عدد أقل من الأشخاص في المكتب والمزيد من الموظفين الذين يشاركون في Zoom ومنصات برامج إدارة الموظفين الأخرى ، نريد التركيز على إدارة علاقات الموظفين لأنها ضرورية لنجاح شركتك في عام 2022. كيف ذلك؟ حسنًا ، يمكن أن تساعد الإدارة الجيدة لعلاقات الموظفين في تقليل النزاعات وتقليل معدل دوران الموظفين وزيادة الإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للإدارة الوسطى التركيز على الصورة الكبيرة ، مما يمنح كبار المديرين مزيدًا من الوقت للتركيز على زيادة الأرباح والإيرادات.

ما هي إدارة علاقات الموظفين؟

إدارة علاقات الموظفين ، هي عندما تدير العلاقة بين جميع الموظفين في شركتك ؛ يبدأ من أول يوم للموظف ويستمر حتى مغادرته الشركة. تكون العلاقة إما بين الموظف وصاحب العمل أو بين الموظفين. تتجاوز الإدارة الجيدة للعلاقات مع الموظف ما إذا كنت أنت وموظفوك تتفقون أم لا. يجب أن تتضمن الإدارة السليمة لعلاقات الموظفين التواصل الفعال ورضا الموظفين وتنفيذ الأدوات والتكنولوجيا المناسبة.

يعرّف Small Business Chronicler إدارة علاقات الموظفين بأنها "عملية تستخدمها الشركات لإدارة جميع التفاعلات مع الموظفين بشكل فعال ، لتحقيق أهداف المنظمة في النهاية".

أو بعبارة أخرى ، إنها العملية التي تستخدمها الشركة لإدارة كل تفاعل فردي مع فريقهم وكيفية تفاعلهم مع فريقهم. الهدف من إدارة علاقات الموظفين هو الوصول إلى أهداف الشركة وتلعب الموارد البشرية دورًا رئيسيًا في العملية برمتها. الموارد البشرية هي المسؤولة عن تدريب المديرين على كيفية إنشاء علاقات مع الموظفين والحفاظ عليها بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك ، يقيس قسم الموارد البشرية العلاقات ويراقبها للتحقق من أن كل شيء يسير على الطريق الصحيح ويعمل بسلاسة.

لماذا تعتبر إدارة علاقات الموظفين مهمة

للبدء ، السبب الأول وراء استقالة الموظفين من وظائفهم هو العلاقة مع مديرهم وزملائهم في العمل. عندما تكون العلاقة بين المدير والموظف متوترة ، هناك نتيجتان محتملتان لن تكونا جيدين على الإطلاق للشركات. واحد ، الموظف يستقيل. أو اثنين ، يبقى الموظف ، العلاقة متوترة بشكل خطير ويمكن أن تؤدي إلى شعور الموظفين الآخرين بنفس الطريقة. إليك خلاصة القول ، الحفاظ على علاقة قوية بين صاحب العمل والموظف أمر بالغ الأهمية لنجاح الشركة. لا تؤدي العلاقة الإيجابية إلا إلى مزيد من الإنتاجية والكفاءة وتقليل الصراع وانخفاض معدل دوران الموظفين.

لذا ، مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، كيف يمكنك بناء علاقة صحية وإيجابية بين صاحب العمل والمحافظة عليها؟ باستخدام برنامج إدارة علاقات الموظفين المناسب. ماذا يفعل هذا البرنامج حقا؟ إنها أداتك لإدارة مشاركة الموظفين وتطويرهم وعلاقاتهم.

ما الدور الذي تلعبه الموارد البشرية في إدارة علاقات الموظفين؟

ستكون الموارد البشرية أول المستجيبين للأزمات بين العلاقات في مكان العمل. يضع تحمل هذه المسؤولية ضغطًا إضافيًا على العلاقات بين الموارد البشرية والموظفين. على الرغم من أهمية ذلك ، لا يستطيع قسم الموارد البشرية التركيز فقط على علاقاتهم الخاصة مع الموظفين ، ولكنهم بحاجة إلى الانتباه إلى كيفية انسجام أي شخص آخر في مكان العمل.

ستختلف العقبات التي يمكن أن تعترض طريق العلاقات الصحية مع زملاء العمل عن تلك الموجودة بين العلاقات بين الموظف والمدير. لهذا السبب ، سيكون للموارد البشرية أهداف ونتائج مختلفة عندما يتعلق الأمر بإدارة علاقات الموظفين:

الأهداف بين الموظفين والموظفين

• رفع معنويات الموظفين : ثقافة الشركة الإيجابية حيث يكون الموظفون متحمسين للعمل!
• بناء الصداقة الحميمة: المزيد التعاون من أجل مكان عمل أكثر إنتاجية.
• مشاركة المهارات: تنمية نقاط القوة الفردية لتصبح فريقًا أقوى ككل.

الأهداف بين المديرين والموظفين

• سياسة الباب المفتوح: اجعل الموظفين شفافين بشأن تعارضات عملهم.
• أنيق: التبني العلاقات المهنية التي لا تزال حقيقية.  

على الرغم من أن الموارد البشرية يجب أن تتعامل مع العلاقات بين الموظف والموظف بشكل مختلف عن العلاقات بين الموظفين والمديرين ، إلا أن كل ذلك يؤدي إلى 6 مزايا يمكن أن تحسن شركتك. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول ماهية هؤلاء!

6 فوائد لإدارة علاقات الموظفين:

1. تبسيط الاتصال.

حافظ على مشاركة الموظفين منذ اليوم الأول لأن التواصل هو المفتاح لبناء علاقات قوية مع الموظفين وزيادة الثقة بين الفرق. بصفتك مديرًا ، عليك أن تتواصل بانتظام مع موظفيك - أرسل لهم تحديثات بشأن الأمور المتعلقة بالشركة ، وتعرف على الانتصارات (المبيعات ، والعملاء الجدد ، وما إلى ذلك) ، وشارك قصص نجاح العملاء ، واحتفل بالأشياء "العادية" (أعياد الميلاد ، واحتفالات الذكرى السنوية ، والمعالم الشخصية مثل زواج ، أطفال جدد ، إلخ). هناك تأثير إيجابي مباشر على الموظفين الذين يشعرون بأنهم مرتبطين ، ومتصلين بعملهم وفي الحلقة ؛ يصبح الموظفون أكثر حماسًا ويعملون بجد!

مع أنظمة إدارة علاقات الموظفين ، يمكنك تبسيط الاتصال بسهولة. إما أن تبدأ محادثة فردية أو دردشة جماعية تستهدف الفريق ، أو القسم ، أو الموقع ، وما إلى ذلك. تتبع من قرأ الرسائل واسمح بالوظائف الاجتماعية مثل التعليقات والإعجابات. كلما كانت شركتك أكثر انفتاحًا وشفافية ، كانت العلاقة أقوى.

تجادل كريستينا مارتيك ، خبيرة التسويق الرقمي والعلامات التجارية لصاحب العمل ، "لتقديم تجربة جيدة للموظفين ، يجب أن يكون أصحاب العمل مستعدين لتحسين طريقة تواصلهم مع الموظفين. يساعد التواصل المفتوح والشفاف الموظفين على الشعور بالمشاركة وهو ما يؤدي غالبًا إلى زيادة مشاركة الموظفين ". لا توجد طريقة تكون فيها إدارة اتصالات الموظفين في شركتك صورة مثالية وهذا يعني أن هناك دائمًا متسعًا لك لتحقيق التحسين!

2. الموظفون أولا.

امنحهم مكانًا لسماع صوتهم واحترامه. يجب إعطاء الموظفين منصة لمشاركة أفكارهم وأفكارهم حول أمور الشركة. عندما يعتقد الموظف أن مدخلاته تحظى بتقدير كبير وصدق ، فإن ذلك سيعزز تصميمه على التفوق في الشركة والعمل على زيادة أهداف الشركة. استخدم برنامج إدارة علاقات الموظفين لإرسال استطلاعات الرأي للحصول على تعليقات باستمرار من موظفيك. إرسال استطلاعات الرأي بعد اجتماع أو حدث للشركة أو تمرين بناء الفريق ، إلخ. يمكن للموظفين ملء الاستبيانات دون الكشف عن هويتهم أو يمكنك طلب تضمين معلوماتهم الشخصية ؛ كل من له فوائده الخاصة. قم بإنشاء صندوق اقتراحات يمكن الوصول إليه دائمًا حتى يتمكن الموظفون من الوصول المباشر للتعبير عن أفكارهم في أي وقت.

3. ارتفاع معدلات الاحتفاظ وانخفاض معدل الدوران

أظهر التقدير والامتنان لموظفيك لأن الاعتراف بالعمل الجيد وتعزيزه هو ما يلهم موظفيك لمواكبة ذلك. إذا أنهى فريق المبيعات مشروعًا قاتلًا أو أنهى بعض الصفقات الرائعة ؛ أرسل إعلانًا واسعًا للشركة لإعلام الجميع بأن عملهم الجاد لم يمر دون أن يلاحظه أحد وتهنئتهم على مثابرتهم! امنح الموظف الثناء العام أو أرسل رسالة عبر برنامج إدارة علاقات الموظفين واسمح لزملاء العمل بالتعليق وإبداء الإعجاب بالتحديث. سيساعد ذلك في إلهام بقية موظفيك لأنه يزرع ثقافة التقدير ويلهم الموظفين للعمل الجاد. اجعل الموظفين يدركون أن عملهم الشاق لن يمر دون أن يلاحظه أحد!

بدلاً من إنفاق الكثير من الوقت والمال في محاولة العثور على موظفين جدد لأن معدل دورانك مرتفع ، تأكد من الاحتفاظ بكبار الموظفين ومكافأة إنجازات الموظف ونجاحاته. تنصح مقالة فوربس أصحاب الأعمال "بمعرفة ما يجعل موظفيك سعداء. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك فهم ما يحفز الأشخاص واتخاذ الخطوات اللازمة لتحقيق بيئة تجعلهم مصدر قوة لفريقك ".

كما ذكرنا سابقًا ، يغادر الموظفون الشركة بسبب العلاقات السيئة بين الموظف وصاحب العمل ، لذا من خلال إظهار تقديرك ، فأنت تقترب خطوة من الاحتفاظ بكبار موظفيك وخفض معدل الدوران هذا.

4. الموظفين الذين يعرفون الشركة من الداخل الى الخارج

عندما تخفض معدل الدوران ، فإنك تضمن بقاء الموظفين مع شركتك لفترة أطول ، وبالتالي يساعدهم ذلك على اكتساب معرفة واسعة النطاق بسياسات الشركة وممارساتها وعملياتها. عندما يكون لدى موظفيك الكثير من المعرفة المؤسسية ، فإنهم يعملون كمورد ممتاز. كيف ذلك؟ حسنًا ، إنهم يتمتعون بمهارات أفضل وأكثر كفاءة ويمكنهم تقديم تدريب ممتاز للموظفين الجدد.

وفقًا لدراسة أجرتها شركة Covestro ، يقول 71٪ من المديرين التنفيذيين إن رغبة الموظفين في تحقيق الغرض هي "حث الموارد البشرية على إعادة التفكير في سياسات عمل معينة مثل الإجازة المدفوعة للعمل التطوعي أو المجتمعي ، و / أو الوقت المرن و / أو العمل عن بُعد." تحتاج المنظمات إلى تطوير سياسات وإجراءات تعكس رؤيتها وقيمها وثقافتها وكذلك احتياجات موظفيها. بمجرد وضعها في مكانها ، يصبح تطبيق هذه الإرشادات أكثر أهمية.

5. تعزيز ثقافة الشركة

يمكن أن يساعد برنامج إدارة علاقات الموظفين في تعزيز الالتزام تجاه الشركة وهذا يعني فقط مشاركة أفضل للموظفين ويكون الموظفون أكثر التزامًا بالمهام. من خلال الاستراتيجيات الصحيحة المعمول بها ، مثل الأهداف المشتركة والثقة والتواصل وممارسات الموارد البشرية وأساليب القيادة ، يساعد برنامج إدارة علاقات الموظفين الموظفين على تحقيق الأهداف المحددة لأدوارهم الوظيفية. تعمل هذه الاستراتيجيات على تعزيز قنوات الاتصال الفعالة وتعزيزها بحيث يتم تلبية احتياجات المعلومات للموظفين.

يساعد البرنامج على التركيز على إدارة أداء الموظف والنمو والتطوير بحيث تكون هناك منافسة صحية بين الموظفين. هذا يساعد على تحسين ظروف العمل ويقيم علاقات صحية بحيث يكون هناك شعور أكبر بالانتماء بين الموظفين - وهذا هو المفتاح لتعزيز ثقافة الشركة.

6. نمو الإيرادات.

عندما تكون لديك علاقات رائعة مع الموظفين ، يكون لديك تأثير مباشر على نمو الشركة وإيراداتها. هذا يؤدي فقط إلى بيئة عمل أكثر سعادة للموظفين وبالتالي العملاء والعملاء. عندما تنخرط مع موظفين متحمسين ، يكون لديك رضا العملاء بشكل أفضل مما يؤدي فقط إلى زيادة المبيعات ونمو الأرباح.

هل قمت بتنزيل برنامج إدارة علاقات الموظفين حتى الآن؟

قم بتبسيط جميع عملياتك الداخلية باستخدام برنامج إدارة علاقات الموظفين مثل Connecteam. يعتمد كل برنامج لإدارة علاقات الموظفين تقريبًا على السحابة بحيث يمكنه العمل في جميع المجالات ، من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول (بما في ذلك Android و iOS). Connecteam هو برنامج إدارة علاقات الموظفين الرائد المتاح في أي مكان وفي أي وقت. إنه سهل الاستخدام وبأسعار معقولة لكل الأعمال ، بغض النظر عن الحجم - مقابل 29 دولارًا فقط شهريًا لما يصل إلى 30 مستخدمًا ، يمكنك إنشاء علاقات أفضل بضغطة زر. أو يمكنك البدء الآن مجانًا من خلال خطتنا المجانية لفهم ما إذا كان Connecteam مناسبًا لك بشكل أفضل!