ما هو معدل التفاعل في "إحصاءات Google"‏ 4؟

لنفترض أنك قمت بالتبديل من إصدار Google Analytics القديم (Universal Analytics) إلى الإصدار الجديد (GA4). في هذه الحالة، ربما تكون قد شاهدت بالفعل بعض المقاييس الجديدة داخل لوحة التحكم الخاصة بك والتي لم تكن موجودة من قبل. ستناقش هذه المقالة أحد أهم المقاييس الجديدة ضمن "إحصاءات Google"‏ 4: معدل التفاعل.

سنشرح معدل المشاركة، وكيفية حسابه، وسبب أهميته، وسنزودك بنصائح عملية لتحسينه. سنوضح لك أيضًا مكان العثور على معدل التفاعل في "إحصاءات Google"‏ 4 باستخدام لقطات الشاشة كدليل، وبحلول نهاية هذه المقالة، من المفترض أن تشعر بالقدرة على تحسين معدل التفاعل وتجربة المستخدم على موقعك.

ما هو مقياس معدل التفاعل في "إحصاءات Google"‏ 4؟

يُعد مقياس معدل التفاعل الموجود في "إحصاءات Google"‏ 4 طريقة بسيطة لإخبارك بالنسبة المئوية لجلسات التفاعل على موقعك على الويب. فهو يوفر لك معلومات حول تقسيم الأشخاص الذين يتفاعلون مع موقعك بدلاً من زيارة الصفحة ثم النقر فوقها دون التفاعل.

يحل مقياس معدل التفاعل ضمن "إحصاءات Google"‏ 4 محل مقياس معدل الارتداد الذي عثرت عليه في لوحة تحكم Universal Analytics. ولكن من المهم أن تتذكر أن معدل التفاعل هو عكس معدل الارتداد. تخبرك مقاييس معدل الارتداد بالنسبة المئوية للأشخاص الذين يغادرون موقعك دون التفاعل.

كيف يتم حساب معدل التفاعل في "إحصاءات Google"‏ 4؟

المعادلة المستخدمة لحساب معدل المشاركة الإجمالي لموقعك أو لصفحة واحدة بسيطة للغاية. ويتم حسابه على أنه إجمالي عدد جلسات التفاعل مقسومًا على إجمالي عدد الجلسات مضروبًا في مائة، كما ترون في الصيغة أدناه:

عدد جلسات المشاركة / إجمالي عدد الجلسات * 100 = معدل المشاركة.

لنفترض، على سبيل المثال، أن إحدى صفحاتك شهدت 13500 جلسة تفاعل وأن إجمالي عدد الجلسات على تلك الصفحة خلال الفترة التي اخترتها كان 26740. باستخدام حساب معدل المشاركة أعلاه، يمكننا تحديد أن معدل المشاركة الخاص بك هو 50.5%.

لحسن الحظ، لا تحتاج إلى إجراء أي عمليات حسابية بنفسك هنا، حيث يقوم GA4 بتدوين معدل التفاعل الخاص بك بالنيابة عنك:

ما هو معدل المشاركة "الجيد"؟

أهم شيء يجب أن تتذكره هنا هو أنه لا يوجد معدل تفاعل "مثالي" تحتاج إلى استهدافه، باستثناء 100% بالطبع!

سيكون لكل موقع ويب معدل مشاركة مختلف، يتم تحديده بشكل أساسي حسب مجال عملك، بالإضافة إلى عوامل أخرى مثل سرعة موقعك ومدى فائدة المحتوى الخاص بك.

لذلك، من الصعب تحديد معدل مشاركة جيد، ولكن يمكنك أخذ متوسطات الصناعة. أجرى Portent دراسة رائعة حول معدلات المشاركة في موقع الويب ووجد بعض معايير الصناعة التي يمكنك استهدافها.

• الترفيه والإعلام = 51%
• التمويل والرهن العقاري = 69%
• المنزل والأمن = 65%
• المنظمات غير الربحية = 66%
• التجزئة والسلع الاستهلاكية = 66%
• التكنولوجيا والبرمجيات = 62%
• الاتصالات والإنترنت = 74%
• السفر والضيافة = 71%

ما أهمية قياس معدل المشاركة؟

يعد قياس معدل المشاركة أمرًا حيويًا لأسباب مختلفة. سنوضح أدناه بالضبط الأسباب التي تدفعك إلى إقناعك باستخدام "إحصاءات Google"‏ 4 بشكل أكثر انتظامًا، وخاصة لقياس معدل التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

يساعد على إظهار أداء المحتوى

يعد معدل المشاركة أمرًا حيويًا في إظهار مدى جودة أداء المحتوى الخاص بك. إذا لم يتفاعل المستخدمون مع المحتوى الخاص بك، فقد يشير هذا إلى أنه يمكنك تحسينه وزيادة التفاعل الإجمالي من خلال تنفيذ تحديث المحتوى.

قد يكون معدل المشاركة الأقل أفضل. سيعتمد هذا على أهداف المحتوى الخاص بك، ولكن إذا كان لديك محتوى تم نشره فقط للتوعية بالعلامة التجارية وكان مفيدًا للمستخدم، فقد يكون معدل المشاركة منخفضًا. ومع ذلك، في معظم الحالات (خاصة عندما تكون المشاركة بسيطة مثل تمرير الصفحة)، فإن انخفاض معدل المشاركة يعني أن شيئًا ما يحتاج إلى تحسين.

يحدد فرص التحسين

يمكن أن تؤدي مراقبة معدل المشاركة بشكل نشط أيضًا إلى إظهار الأماكن التي يحتاج فيها المحتوى الخاص بك إلى التحسين.

يمكنك القيام بذلك عن طريق قياس معدل المشاركة الخاص بك لأنواع المحتوى المختلفة. أنشئ مجموعات من المحتوى الخاص بك، وتأكد من وضعها في فئات مختلفة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك مجموعة من منشورات المدونة، ومجموعة من صفحات المنتجات، ومجموعة من صفحات الميزات. ثم خذ متوسط ​​معدل المشاركة لكل مجموعة من هذه المجموعات خلال فترة محددة. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المتوسطات لتسليط الضوء على المحتوى ضعيف الأداء وإنشاء خطط لتحسينه.

على سبيل المثال، إذا توصلت إلى أن متوسط ​​معدل المشاركة لنوع معين من منشورات المدونة (دعنا نقول أنه محتوى قائمة من أجل المثال) يبلغ حوالي 55%، ثم لاحظت أن قائمة واحدة محددة على موقع الويب الخاص بك بها تفاعل معدل 30%، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إجراء بعض التحليلات لمعرفة سبب انخفاض هذا المعدل عن المتوسط، ثم العمل على تحسينه.

قم بقياس مدى "رضا" المستخدمين

بطريقة مماثلة يمكن أن يوضح لك معدل المشاركة كيفية أداء المحتوى الخاص بك، ويمكنه أيضًا أن يوضح لك مدى رضا المستخدمين عن المحتوى الخاص بك.

يخبرنا المنطق البسيط أنه إذا لم يكن المستخدمون راضين عن المحتوى الذي يعرضه موقعنا، فمن غير المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى الخاص بنا. إذا لم تكن راضيًا عن المحتوى المعروض عند النقر على صفحتنا، فقد يرتدون وينقرون مرة أخرى على SERPs للعثور على نتيجة أكثر فائدة.

إذا تمكنت من إيجاد طرق لتحسين الاحتفاظ بالعملاء/رضاهم عن المحتوى الخاص بك، فيمكنك تحسين معدل المشاركة. لحسن الحظ، يقدم لك القسم التالي من هذه المقالة بعض النصائح الرائعة حول تحسين معدلات المشاركة في موقع الويب الخاص بك!

يساعد على تحسين معدلات التحويل

إذا تفاعل المستخدمون بشكل نشط مع المحتوى الذي تنشره، خاصة إذا كانوا يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك بانتظام، فمن المرجح أن يقوموا بالتحويل. يمكن أن يبدو التحويل مختلفًا اعتمادًا على نشاطك التجاري وأهداف المحتوى الخاص بك . وفي بعض الحالات، قد يكون ذلك بمثابة عملية شراء. وفي حالات أخرى، قد يكون النقر فوق رابط لتنزيل ملف PDF.

إذا كانت لديك عبارات حث على اتخاذ إجراء (CTA) موضوعة بشكل جيد مضمنة في المحتوى الذي تنشره والتي تكون منطقية وذات صلة بهذا الموضوع، فقد تجعل المستخدمين ينقرون على عبارات الحث على اتخاذ إجراء هذه ويتجهون إلى أسفل مسار التحويل. سيتم أيضًا احتساب نقرات رابط الحث على اتخاذ إجراء كتفاعل ضمن "إحصاءات Google‏ 4" (GA4)، مما يساعد في معدل تفاعلك.

أحد اختبارات تحسين محركات البحث (SEO) الممتازة التي يمكنك إجراؤها هو العثور على منشور مدونة على موقع الويب الخاص بك بدون عبارة CTA داخل المحتوى ووضع بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء في جميع أنحاء المقالة. لا تبالغ في استخدام الروابط؛ ضعهم جيدًا في الأماكن المنطقية. قد تجد أن معدل المشاركة الخاص بك يرتفع إذا نقر الأشخاص على عبارات الحث على اتخاذ إجراء هذه.

كيفية تحسين معدل المشاركة

في هذا القسم التالي من المقالة، سنستكشف طرقًا مختلفة لتحسين معدل مشاركة المحتوى الخاص بك. تتطلب بعض هذه النصائح القليل من الجهد أو لا تتطلب أي جهد، بينما يتطلب البعض الآخر المزيد من الجهد. ومع ذلك، ستعمل جميعها بنفس الطريقة لإبقاء المستخدمين على موقعك لفترة أطول والتفاعل مع المحتوى الخاص بك بشكل أكبر.

تأكد من أنك تنتج محتوى عالي الجودة

أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين معدل المشاركة هو التأكد من إنتاج محتوى عالي الجودة على موقع الويب الخاص بك.

لقد قلنا هذا من قبل، ولكن كلما كان المحتوى أفضل، بشكل عام، كلما كان معدل المشاركة في المحتوى الخاص بك أفضل!

عند كتابة منشورات مدونة، تأكد من أن الموضوع ذو صلة بعملك، وتأكد من أن المحتوى قد تم بحثه جيدًا مسبقًا، وتأكد من أن هدفك مع كل جزء من المحتوى هو كتابة واحدة من أفضل المقالات على الويب عند نشرها. يأتي إلى هذا الموضوع. نحن نعلم، بالطبع، أن هذا غير ممكن بنسبة 100% في بعض الأحيان، ولكن استمر في التأكد من أن عملك ينشر محتوى عالي الجودة وفريدًا وذو صلة بعملك وأنك لن تخطئ كثيرًا.

يجب أن يكون هدف المحتوى الخاص بك دائمًا هو تحقيق غرض البحث. بمجرد الانتهاء من هذه المهمة، يجب أن يكون هدفك التالي هو استخدام المحتوى لنقل المستخدمين بشكل أكبر على طول مسار تحويل الشراء. إذا قمت بذلك، فإن معدل المشاركة الخاص بك سيزداد مع بدء المزيد والمزيد من الأشخاص في التحرك على طول مسار التحويل بعد قراءة المحتوى الخاص بك.

تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك

سيساعد تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك المستخدمين على الشعور بالرضا تجاه استخدامه. وينطبق هذا سواء كنت تقوم ببساطة بإكمال تحديث صغير لموقع الويب، أو تحديث التصميم لجعله يبدو أكثر حداثة، أو القيام بمزيد من العمل في الخلفية وربما تغيير نظام إدارة المحتوى الذي يستخدمه موقع الويب الخاص بك.

مهما كان سبب تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك، فإن إحدى الفوائد بشكل عام هي زيادة معدل المشاركة.

نحن نعرف من خلال التجربة ما يحدث عندما نقوم بتسريع سرعة صفحة موقع الويب، وتحسين سهولة الاستخدام، وجعله أكثر جاذبية من الناحية المرئية... يلتزم المزيد من المستخدمين بالمحتوى الخاص بنا، ويتفاعلون بشكل أكبر.

شجّع التفاعل مع المستخدمين لديك

عند كتابة محتوى لموقع الويب الخاص بك، يجب أن تفكر بجدية في "مطالبة" المستخدمين بالتفاعل معه. لماذا نرى عبارات الحث على اتخاذ إجراء مضمنة في محتوى منشور المدونة أو المقتطفات في نهاية محتوى الفيديو التي تطلب من المستخدمين الاشتراك؟ كل ذلك لتشجيع المستخدمين على التفاعل مع المحتوى الذي ننشره.

ليس هذا فحسب، بل يمكننا أيضًا تشجيع المستخدمين على المضي قدمًا في مسار التحويل من خلال تضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بنا ومطالبة المستخدمين بالمشاركة. إحدى الشركات التي تقوم بهذا بشكل جيد للغاية هي HubSpot. ألقِ نظرة على هذا المثال من مدونتهم التسويقية:

هذا من منشور مدونة يتمحور حول تحسين أسعار الأعمال. كما ترون، فقد قاموا بإنشاء حاسبة مجانية لاستراتيجية تسعير المبيعات، والتي من المرجح أن يقوم المستخدمون بتنزيلها لأنهم قرأوا المحتوى ذي الصلة بـ CTA.

عندما يختار المستخدمون تنزيل CTA، فإنه يعمل على تحسين معدل المشاركة داخل المحتوى (حيث ينقر المستخدمون على الروابط)، ولكنه يساعد أيضًا HubSpot على تحويل هؤلاء المستخدمين إلى تجارب أو عملاء مدفوعين عن طريق إضافتهم إلى تدفقات العملاء المحتملين.

تضمين تنسيقات المحتوى الأخرى

تعد إضافة تنسيقات أخرى إلى محتوى موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لتحسين معدل المشاركة. هذا ينطبق بشكل خاص على محتوى المدونة الطويل.

تعد إضافة الصور ومقاطع الفيديو ومقاطع الصوت والمحتوى القابل للتنزيل والمزيد طريقة رائعة لإبقاء المستخدمين متفاعلين مع المحتوى الخاص بك، والتمرير عبر الصفحة أكثر والنقر على روابط مختلفة.

فيما يلي نتائج اختبار تحسين محركات البحث (SEO) الذي قمنا به حيث قمنا بتضمين مقطع فيديو على YouTube في المحتوى الخاص بنا:

لم نرى نتائج إيجابية من جانب "تحسين محركات البحث" فحسب، بل شهدنا أيضًا زيادة في التفاعل حيث يتيح لنا SEOTesting تتبع أحداث GA4 ضمن اختبارات تحسين محركات البحث نفسها. وهذا يثبت أيضًا فرضيتنا القائلة بأن إضافة تنسيقات محتوى أخرى تعمل على تحسين معدلات المشاركة.

كيفية العثور على معدل المشاركة في GA4

من السهل العثور على معدل التفاعل ضمن "إحصاءات Google"‏ 4. ابدأ من لوحة تحكم "إحصاءات Google"‏ 4. يجب أن يبدو مثل هذا:

توجه إلى شريط التنقل الموجود على الجانب الأيسر من شاشتك. سيتم فتحه بمجرد المرور فوقه بالماوس.

انقر على رابط "التقارير".

سيتم نقلك إلى شاشة جديدة بمجرد النقر على رابط "التقارير". من هنا، لديك خيارات مختلفة على الجانب الأيسر، بما في ذلك عرض التقارير المختلفة. للعثور على مقاييس معدل المشاركة لدينا، نحتاج إلى النقر فوق "الاكتساب". وعلى وجه التحديد، نحتاج إلى النقر على سهم القائمة المنسدلة داخل المربع المسمى "الاستحواذ".

وأخيرًا، انقر فوق مربع "اكتساب المستخدم" الذي يظهر.

قم بالتمرير إلى أسفل هذا التقرير، وسترى جدولاً يدرج جميع قنوات الاكتساب الخاصة بك. يسرد أحد الأعمدة في هذا المربع معدل المشاركة لتلك القناة.

تغليف

يعد فهم معدل التفاعل وتحسينه ضمن "إحصاءات Google"‏ 4 أمرًا محوريًا لأي شخص يدير موقعًا إلكترونيًا في العصر الرقمي. من خلال الانتقال من معدل الارتداد إلى معدل التفاعل، يقدم Google Analytics 4 عرضًا أكثر دقة لتفاعل المستخدم، مما يوفر رؤى حيوية حول كيفية تفاعل الزائرين مع المحتوى الخاص بك.

توجد العديد من الاستراتيجيات لتعزيز هذا المقياس، سواء من خلال الموضع الاستراتيجي لعبارات الحث على اتخاذ إجراء، أو تنويع تنسيقات المحتوى، أو تحسين التصميم العام لموقع الويب.

والأهم من ذلك، أن معدل المشاركة لا يعمل فقط كمقياس لأداء المحتوى ولكن أيضًا كمؤشر على رضا المستخدم وإمكانية التحويل.

يمكن أن يؤدي تبني هذه الإحصاءات من "إحصاءات Google"‏ 4 إلى اتخاذ قرارات أكثر استنارة تعمل على تحسين تجربة المستخدم والمساهمة في نجاح موقع الويب.

في النهاية، على الرغم من عدم وجود إجابة واحدة تناسب الجميع لما يشكل معدل مشاركة "جيد"، فإن استهداف التحسين المستمر بناءً على معايير وأهداف محددة سوف يرشدك نحو مشاركة أفضل، وبالتالي نتائج أعمال أفضل.

إذا كنت تبحث عن أداة لاختبار أحداث GA4 جنبًا إلى جنب مع اختبار تحسين محركات البحث القياسي، فقم بتجربة SEOTesting . تأتي أداتنا مزوّدة بتكامل كامل مع GA4، مما يسمح لك بتتبع الأحداث (بما في ذلك أحداث GA4 المخصصة) جنبًا إلى جنب مع نظام اختبار تحسين محركات البحث (SEO). لدينا نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، ولا تحتاج إلى بطاقة ائتمان للتسجيل، لذا جرّب الأداة اليوم.