إيفان جولدبيرج من Oracle NetSuite: الشركات سريعة النمو متفائلة دائمًا وتركز على النمو بغض النظر عما يحدث في العالم

مع مرور العام ، كنت أغمس أصابع قدمي مرة أخرى في مشهد مؤتمرات الصناعة أكثر وأكثر. وبينما كنت أستعد لرحلتي الأولى إلى فيغاس منذ ثلاث سنوات لـ Oracle CloudWorld ، منعني إعصار إيان من الوصول إلى هناك قبل أسبوعين لحضور مؤتمر SuiteWorld الخاص بـ Oracle NetSuite.

SuiteWorld هو مؤتمر حضرته عدة مرات على مر السنين ، ومع عودته جسديًا كنت أتطلع إلى الجلوس مع مؤسس الشركة و Oracle EVP Evan Goldberg وجهًا لوجه لإجراء محادثة ، بدلاً من إجراء محادثة افتراضية العامين الماضيين (2020 و 2021). لكنني كنت ممتنًا لأنه حتى خلال حدث هذا العام ، خصص إيفان وقتًا لإجراء محادثة افتراضية أخرى على LinkedIn Live ، حيث كنت أشعر بالفضول حقًا بشأن وجهة نظره حول عدم اليقين الاقتصادي الحالي في الاقتصاد - وما يعنيه ذلك بالنسبة لـ 32000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم باستخدام النظام الأساسي لشركته لتشغيل أعمالهم عليها.

يوجد أدناه نسخة منقحة من جزء من محادثتنا. انقر فوق مشغل SoundCloud المضمن للاستماع إلى المحادثة الكاملة.

المنصات المتكاملة أكثر قيمة أثناء عدم اليقين الاقتصادي

برنت ليري: عندما تفكر في عدم اليقين الاقتصادي ، فإن شبح الركود ... التضخم لن يختفي. هل أصبح الأمر أكثر أهمية بالنسبة للشركات أن يكون لديها نظام أساسي متكامل يسمح لك بالجمع بين المكتب الأمامي والمكتب الخلفي؟

إيفان غولدبيرغ: هذه نقطة رائعة ، واسمحوا لي أن أقدم لكم مثالاً رائعًا. ما هي إنتاجية موظفي المبيعات لديك؟ أعني ، الطريقة الوحيدة التي ستتمكن من اكتشافها هي إذا أخذت معلومات المبيعات ودمجها مع المعلومات المالية والموارد البشرية. ما هي التكلفة ، سواء من حيث النفقات أو الراتب؟ من الواضح من نظام المبيعات ، ما مقدار ما يجلبونه؟ كيف تبدو دورة المبيعات؟ كم عدد الذين يمكنهم إحضارهم في السنة؟ وما هو عائد الاستثمار من إضافة مندوب مبيعات جديد؟ من الصعب العثور عليهم. يستطيعون. لقد ارتفعت الأجور ، وقد تكون باهظة الثمن. والطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الحصول على هذا النوع من تقييم عائد الاستثمار الحقيقي هي عندما تجمع أنظمة متعددة معًا. يحاول البعض تجميعها جميعًا مع جداول البيانات ، لكن هذا لا يعمل عادةً ، وهذا هو المكان الذي يتفوق فيه NetSuite حقًا.

حتى خلال حالة عدم اليقين الاقتصادي ، فإن الشركات سريعة النمو دائمًا ما تكون متفائلة

برنت ليري: تحدث عن بعض الأشياء التي سمعتها مؤخرًا من العملاء من حيث ... ما الذي يركزون عليه الآن ، لا سيما أننا نجلس هنا مع هذا النوع من بيئة المسامير والإبر عندما يتعلق الأمر بما يحدث مع الاقتصاد؟

إيفان جولدبيرج: دائمًا ما تكون الشركات سريعة النمو متفائلة ، وتركز دائمًا على النمو. لا يهمني ما يحدث في العالم. أعني ، يمكن للأجانب أن يغزووا ، وسيكونون مثل ، "من أين يأتي بيعي القادم؟" وربما يمكنني البيع للأجانب. لذلك هناك دائمًا هذا التفاؤل وما زلنا نتساءل ، "كيف أجد عميلي التالي؟ كيف أتأكد من توصيل منتجنا الرائع إليهم ليذهبوا ويخبروا صديقين وما إلى ذلك؟ "

لكن من المؤكد أن هناك القليل من الخوف. "أنا فقط يجب أن أقوم بسد الفتحات قليلاً ، على ما أعتقد. لا أريد أن أكون غير مدرك لما إذا كانت هذه العاصفة الكبيرة تأتي ". وهذا هو الوقت الذي تريد فيه ، مرة أخرى ، التركيز على بعض الأماكن حيث يمكنك توفير المال.

من المحتمل أن يكون هذا هو سبب حصولنا على هذه الأنواع من الطلبات من العملاء ؛ مرة أخرى ، "من الصعب العثور على أشخاص رائعين. إنها غالية. لا أعرف ما الذي سيحمله المستقبل ، لذلك أريد أن أتأكد من أن سفينتي تعمل بسلاسة مهما كان الأمر ".

استخدم أي تشبيه في مجال النقل تريده. لكني أريد أن أتأكد من أن كل شخص يقوم بأشياء ذات قيمة حقيقية للشركة لأنني لا أعرف كم سأضطر لتقييد الأمور خلال الأشهر والأرباع والسنوات القادمة.

صعود الشركة المركبة

في كلمتي الرئيسية ، تحدثنا عن هذا النوع من الشركات المركبة التي توصلنا إليها بناءً على التحدث إلى العديد من الشركات / العملاء البالغ عددهم 32000. وهذه شركة كانت تقدم منتجًا ، وتقدم خدمة إنترنت ، وتقدم خدمات للأفراد ، وخدمات احترافية.

شكرًا لله ، لقد قررنا في وقت مبكر في NetSuite أننا لن ننحاز لأنفسنا لشركات المنتجات أو شركات الخدمات أو لن نحيز أنفسنا للأرباح أو لشركات البرمجيات ، وأننا سنحاول حقًا تلبية جميع احتياجاتهم جميعًا. والشركة الحديثة ، أعتقد أنهم جاءوا وهم يفكرون بهذه الطريقة. من الواضح أن رواد الأعمال الشباب لدينا يجلبون نضارة لا تصدق ، ومن المدهش رؤية ذلك. غالبًا ما يتحدثون أيضًا عن الجيل الرقمي والمواطنين الرقميين وكل ذلك. وأشعر أن هناك أفراد الشركة المختلطة ، هؤلاء رواد الأعمال الشباب الذين يفكرون بهذه الطريقة. إنهم مثل ، "لن أقوم بتصنيف نفسي كشخص منتج ، أو شركة منتج ، أو شركة خدمات. سأفعل كل شيء لأنني أعرف أن هذه هي الطريقة التي يمكنني بها تقديم هذه الفكرة الرائعة التي لدي بأفضل طريقة ممكنة ". ومن الرائع أن ترى هذه المؤسسات تتبنى NetSuite وتحصل على الكثير من القيمة منه.

عاطفي بعد كل هذه السنوات

برنت ليري: بمجرد سماعك ، أنت متحمس للغاية لهذه الأشياء. متى وجدت NetSuite؟ 1999 ، 1998؟

إيفان جولدبيرج: 98.

برنت ليري: إذن نحن نتحدث عن 24 عامًا. لقد قضيت 24 عامًا في هذا ، يا رجل. لماذا لا يزال لديك هذا الشغف؟ لماذا مازلت تفعل هذا؟

إيفان غولدبيرغ: حسنًا ، هذا هو أقصى ما يمكن أن تقوله ، على ما أعتقد ، الأمن الوظيفي. لكنها في الحقيقة هي أقصى درجات عدم القدرة على القيام بمشروع جديد. لأنك إذا كنت مهتمًا بعروض الأعمال للأعمال سريعة النمو ، فنحن نقوم بكل ذلك نوعًا ما. ليس الأمر وكأنني أفكر في تأسيس شركة ، لكني أضحك نوعًا ما عندما تكون لدي فكرة جيدة. أنا مثل ، "حسنًا ، أعني ، من الواضح أنها إحدى ميزات NetSuite ، لذا لا يمكنني بدء تلك الشركة." لقد أضع نفسي نوعًا ما في وضع حيث يتعين علي فقط التمسك بـ NetSuite ، لكنه طفلي.

نحن نستثمر بشكل كبير جدًا في الجيل التالي من NetSuite. لا أريد التقليل من شأن ما نقوم به هذا العام ، ولكن كل عام لدينا الكثير من الأشياء الجيدة في NetSuite القادم لأننا نستثمر بكثافة في التكنولوجيا ، والجيل القادم ، وتجربة مستخدم الأعمال لجعلها لرواد الأعمال هؤلاء .

إنهم يأتون الآن من عالم TikTok وجميع هذه الأدوات الرائعة التي يستخدمونها للتسويق وفي حياتهم الشخصية فقط. إنهم مثل ، "لماذا لا تعمل أنظمة أعمالي بهذه الطريقة؟ وهناك كل هذا الذكاء الاصطناعي الرائع هناك. لماذا لا يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على عملي؟ " لذلك نحن حقًا ، من دواعي سرورنا حقًا أن نأخذ بعض التطورات التكنولوجية العظيمة التي يراها الناس في حياتهم اليومية ، تجارب المستخدمين العظيمة التي يمر بها الناس في حياتهم الشخصية باستخدام التكنولوجيا الخاصة بهم وتطبيقها على الأعمال. والخبر السار هو كل الأشياء السيئة التي يتحدث عنها الناس ، فنحن لا نضع أيًا من ذلك فيها. فقط الأشياء الجيدة.

أفكار بعد خمس سنوات من الاستحواذ على Oracle

برنت ليري: لقد مرت حوالي خمس سنوات منذ استحواذ Oracle على NetSuite. إذا نظرنا إلى الوراء ، هل من مفاجآت أن تكون جزءًا من Oracle؟

إيفان جولدبيرج: كانت أكبر مفاجأة بالنسبة لي هي أن Oracle لم تكن معروفة أبدًا كشركة بذلت قدرًا هائلاً من الجهد والطاقة في تجربة المستخدم. كان الأمر أشبه بـ "لدينا أفضل التقنيات ونجرؤ نوعًا ما على استخدامها".

ولا أعتقد أن "لاري إليسون" سينكر ذلك - إذا كان يضبط الوضع اليوم - لكنهم قاموا بتقليب 180 درجة. إنهم مثل ، "سنجعل منتجاتنا أفضل المنتجات للاستخدام اليومي." ولم يكن لدي أي فكرة أن هذا سيحدث. اعتدت أن أمزح بأنني أعرف لاري شخصيًا وأنني أتحدث عن علاقته الشخصية ... قابله شخصيًا أو اذهب إلى لاري وورلد ، أيا كان. وأود أن أقول ، "يا إلهي ، هذا يتمتع بأفضل تجربة مستخدم من أي شيء في أي مكان." وأنا مثل ، "لماذا لا يوجد ذلك في المنتجات؟" والآن يفعلون ذلك.

إنه ليس تشبيهًا دقيقًا ، لكنني أعني أن لاري أصبح متحمسًا جدًا لذلك. وقد استثمروا بكثافة ، ونحن بصدد الخروج من ذلك بالتأكيد. ولدينا أفكارنا الرائعة الخاصة بنا مثل NetSuite ، وقد كانت Oracle رائعة في إبقائنا مستقلين بما يكفي حتى نتمكن من الاستمرار في توجيه أفكارنا. لدينا سوق مختلف عن منتج Oracle التقليدي. ومع ذلك ، دعونا أيضًا نتسول ، ونستعير ، ونسرق بحرية من كل الأشياء العظيمة التي طوروها على مر السنين.

لا تزال التكنولوجيا ليست سهلة الاستخدام كما ينبغي أن تكون للشركات

برنت ليري: لقد عملت في الصناعة لفترة طويلة. ما هي بعض الأشياء التي فاجأتها ولم تتغير للأفضل بعد ، 24 عامًا منذ أن بدأت NetSuite؟ ما هي الأشياء مثل ، "حقًا ، ما زلنا نتعامل مع هذا؟"

إيفان غولدبيرغ: هذا سؤال رائع ، ولا بد لي من التفكير في ذلك قليلاً. لقد تحسن الكثير ... ولكن تم المبالغة في بعض الأشياء. اعتقد الجميع أنه عندما ظهر الإنترنت وبدأت الأعمال التجارية في استخدام الإنترنت ، فإنها ستصلح جميع مشاكل العالم لأنه ، "انظروا ، كل شيء متصل." حسنًا ، اتضح أن الأمر ليس بهذه البساطة. ما نراه ، وربما يكون هذا خدمة ذاتية بعض الشيء ، لكننا ما زلنا نرى شركات تتعامل مع تعقيد استخدام العديد من أنظمة الأعمال المختلفة وأطنان من الأنظمة المختلفة ، ونعم ، كلهم ​​على الإنترنت ، لكن هذا نوع بالقول ، "أوه ، هذا هاتف خلوي." قبل أن يكون خطًا أرضيًا ، أصبح الآن هاتفًا خلويًا. لذا الآن يمكنك التحدث إلى هذا الشخص في فرنسا ، نعم ، لكنهم ما زالوا يتحدثون الفرنسية.

أعتقد أن الوعد يدفع بكل شيء إلى الأمام معًا ، ونحاول فقط القيام بدورنا في عالمنا الصغير لجعل الأمور تعمل بشكل أفضل معًا. ولكن لا يزال هناك أطنان وأطنان من العمل لأننا نرى الشركات تنغمس حقًا في التكنولوجيا. وأعتقد أن هذا يرتبط حقًا بالشيء الآخر الذي أود قوله هو أن التكنولوجيا في كثير من الحالات لم تصبح أسهل في الاستخدام. في بعض الحالات يكون استخدامه أكثر صعوبة. وذلك لأن الجميع يحاول إدخال كل جرس وصافرة في تقنيتهم. هذه طريقتهم في المنافسة. ونتيجة لذلك ، يصبح الأمر أكثر وأكثر تعقيدًا.

أشعر أن هذه الثورة في تجربة مستخدم الأعمال تدور حولها ، ولا أريد أن أقول إهمالًا ، ولكن مجرد الذهاب إلى الحد الأدنى. قم بتنفيذ قاعدة 80/20 وتأكد من أن ما يراه المستخدمون هو ما يحتاجون إليه وأنهم لا يغمرونهم ويستسلمون فقط.

على الرغم من ذلك ، كان هناك الكثير من الثورات العظيمة. لن تنتهي أبدا ...

هذا جزء من سلسلة مقابلات فردية مع قادة الفكر. تم تحرير النص للنشر. إذا كانت مقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.