كل ما يجب معرفته عن التسويق المؤثر الحقيقي
نشرت: 2022-10-29لا شك في أن المؤثرين كانوا جزءًا من مزيجك التسويقي لبعض الوقت الآن. تستخدمها معظم العلامات التجارية ، لأن ما لا تحبه؟ ينشر المؤثرون محتوى مقنعًا ويولدون ضجة لمنتجاتك ويلهمون عملائك. ولكن ، لرفع مستوى هذه الإستراتيجية ، حان الوقت لتحويل تركيزك إلى التسويق المؤثر الحقيقي.
لماذا ا؟ لأن الأصالة تبني الثقة مع المستهلكين.
لا يشتري أكثر من 80٪ من المتسوقين من العلامات التجارية التي لا يثقون بها ، ويختار 62٪ المنتجات بناءً على سمعة العلامة التجارية. والأكثر من ذلك ، أن 58٪ من الناس يتركون قيمهم ومعتقداتهم هي الدافع وراء العلامات التجارية التي يشترون منها.
يساعدك العمل مع المؤثرين الحقيقيين على ترسيخ سمعتك وترسيخها ، وتسليط الضوء على قيمك ، وإشراك المستهلكين في هذه العملية. ولكن مع وجود الكثير من الضجيج على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن جعل المستهلكين يتوقفون عن التمرير والتفاعل مع المحتوى الخاص بك يعتمد على الرسائل الصادقة والموثوقة.
إليك كيفية الاستفادة من قوة التسويق المؤثر الحقيقي.
لماذا تعتبر الأصالة مهمة في التسويق المؤثر؟
لطالما كان الإعلان التقليدي محادثة من جانب واحد ، حيث تكون صورك ورسائلك هي الصوت المهيمن. لكننا نتحول بسرعة نحو اقتصاد مؤثر . يريد المستهلكون اليوم المزيد - يريدون أن يكونوا مشاركين نشطين في تلك المحادثة. إنهم يريدون التفاعل معك من خلال مشاركة أفكارهم حول منتجاتك ووضع علامة عليك في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
لدرجة أن صناعة B2C قد تكون أيضًا صناعة C2B. وفي بعض الحالات ، فإن صناعة C2C ، بالنظر إلى أن المحتوى المؤثر الذي ينشئه المستخدم (UGC) ، مثل مراجعات العملاء والمنشورات الاجتماعية ، له تأثير مبيعات أكبر من المحتوى ذي العلامات التجارية.
يمكّنك المؤثرون من التواصل مع المستهلكين بطريقة مباشرة وأكثر ارتباطًا ، مما يبني الثقة. يقول 63٪ من المستهلكين أنهم يثقون بما يقوله المؤثرون عن منتجاتك أكثر مما تقوله عنها ، وفقًا لإيدلمان. وقد اشترى ما يقرب من 60٪ شيئًا بناءً على توصية أحد المؤثرين.
الثقة أمر بالغ الأهمية لجذب المتسوقين ، وخاصة الجيل Z والمستهلكين من جيل الألفية ، الذين تزيد احتمالية ثقتهم بمحتوى المؤثر بمقدار الضعف مقارنة بنظرائهم الأكبر سنًا.
تستخدم مسابقة أزياء العلامة التجارية على سبيل المثال المؤثرين الصغار لجمع محتوى أصيل لموقعها على الويب وصفحاتها الاجتماعية ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 154٪ في المشاركة .
يمكن أن يساعدك المؤثر المناسب في تقديم رسائل متسقة عبر القنوات التي يُنظر إليها على أنها حقيقية ويمكن الارتباط بها وجذابة. كلما صادفتك المزيد من المصداقية ، زاد الوعي بالعلامة التجارية ومستويات المشاركة التي ستقودها.
ما هي الأنواع الأربعة من المؤثرين؟
عندما تفكر في المؤثرين ، قد تفكر في أحد كارداشيان أو أحد المشاهير في قائمة A. هذه بالتأكيد أمثلة على المؤثرين ، ولكن هناك الكثير من التسويق المؤثر الحقيقي الذي يمكنك الرجوع إليه.
فيما يلي نظرة على أربعة أنواع من المؤثرين :
- خبراء الموضوع: كما يوحي الاسم ، هؤلاء المؤثرون هم خبراء في مجال موضوع معين. فكر في: الطهاة ، وعمال التنفيذ الذاتي ، ومصممي الديكور المنزلي ، وفناني الماكياج ، وعشاق الموضة. إنهم ينشرون بشكل أساسي حول مجال خبرتهم ، ويوصون أو يبيعون أو ينشئون محتوى برعاية للمنتجات ذات الصلة.
- المشاهير: هذا هو المكان الذي يأتي فيه كارداشيان والقائمون على القائمة الأولى. قد يمنحك الممثلون ونجوم تلفزيون الواقع والموسيقيون والرياضيون وغيرهم من الأشخاص المشهورين نظرة من وراء الكواليس على أنماط حياتهم والترويج للمنتجات التي تناسب ذلك. قد يقومون أيضًا بالترويج لعلاماتهم التجارية أو المنتجات التي يبيعونها.
- نجوم وسائل التواصل الاجتماعي: لا يمتلك هؤلاء المؤثرون بالضرورة مجالًا من الخبرة ، لكنهم قد يبرزون على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب جمالياتهم أو قدرتهم على القفز على اتجاهات الإنترنت. غالبًا ما أصبحوا مشهورين فقط لوجودهم عبر الإنترنت وغالبًا ما يتم الدفع لهم للترويج للمنتجات.
- مستخدمو الوسائط الاجتماعية اليومية: هؤلاء هم الأشخاص العاديون - عائلتك أو أصدقائك أو زملائك أو غيرهم ممن لم تقابلهم في الواقع ، ولكنهم يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يشاركون المحتوى اليومي ، مثل التقييمات والمراجعات والصور ومقاطع الفيديو ، التي قد تحتوي على منتجات ، لكن ليس لديهم أجندة للترويج للعناصر.
أردنا معرفة تأثير هؤلاء المؤثرين ، لذلك طلبنا من 9000 مستهلك عالمي معرفة أي نوع من المؤثرين يتبعونه أكثر من غيرهم. قد يكون الأمر مفاجئًا ، لكنهم قالوا:
ما الذي يجعل المؤثر أصيل؟
ما يجعل المستهلكين ينظرون إلى شخص ما كمؤثر حقيقي يعتمد على عدة عوامل. وكما يوضح أعلاه ، لا يكون دائمًا اسمًا مألوفًا أو يضم ملايين المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد وجدنا أن 72٪ من المستهلكين لا يهتمون بعدد المتابعين.
وبالرجوع إلى استبيان المؤثرين الذي أجريناه والذي شمل 9000 متسوق ، يعتقد ما يقرب من 40٪ من المستهلكين أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي اليومية وخبراء الموضوع يشاركون المحتوى الأكثر أصالة وأصالة. يشعر أكثر من 30٪ أن هذين النوعين من المؤثرين كانوا على الأرجح يقدمون مراجعات غير متحيزة للمنتجات التي يروجونها. من المرجح أن يشتري المستخدمون الأشياء التي يوصي بها المؤثر اليومي على وسائل التواصل الاجتماعي.
يسلط هذا الضوء أيضًا على القيمة التي يمكن أن يجلبها المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، أو المحتوى الذي ينشئه المؤثر ، إلى إستراتيجية التسويق المؤثر الأصلية الخاصة بك. وفقًا لمؤشر تجربة المتسوقين لعام 2022 ، يقول 53٪ من المتسوقين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، مثل الصور الاجتماعية من عملاء حقيقيين ، يجعلهم يشعرون بثقة أكبر في شراء منتج من التصوير الاحترافي. ويقول 40٪ أن التعليقات والصور والمحتويات الأخرى من المتسوقين الحقيقيين تغريهم بشراء شيء ما من أحد الإعلانات.
لكي يتم اعتباره مؤثرًا حقيقيًا ، يتوقع المستهلكون منهم الإفصاح عما إذا كان قد تم الدفع لهم للنشر عن أحد المنتجات. يثق 83٪ من المتسوقين بالمحتوى الذي لم يحصل المؤثرون على أموال للترويج له ، بما في ذلك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
كيف يمكنك التحقق من أصالة المؤثر؟
الخطوة الأولى في فك رموز أصالة المؤثر هي اتباعهم. انتبه إلى عدد المرات التي ينشرون فيها ، وأنواع المحتوى الذي ينشرونه ، وكيف يتفاعل متابعوهم. قم بإجراء عمليات تدقيق للتأكد من أن نسبة المتابعين إلى المشاركة الخاصة بهم قيد الفحص - هل لديهم أطنان وأطنان من المتابعين ولكن عددًا قليلاً جدًا من الإعجابات أو التعليقات على منشوراتهم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون لديهم عدد كبير من المتابعين الوهميين. ثم قد ترغب في التواصل والاتصال بنفسك.
تأكد أيضًا من أن أي مؤثر تعمل معه يتبع القواعد الخاصة بالإفصاح عما إذا كانت المنشورات تتم برعاية أم لا. يتوقع المتسوقون هذا أيضًا. أعلنت النرويج عن لوائح جديدة في عام 2021 تطالب المؤثرين قانونًا بالإفصاح عما إذا تم تغيير صورهم. ويظهر بحث Bazaarvoice أن 80٪ من المستهلكين يعتقدون أن هذا يجب أن يكون قاعدة في كل مكان.
يعد مستخدمو ومستهلكو الوسائط الاجتماعية اليومية من أكثر المؤثرين أصالة. ستكون استراتيجيات التسويق المؤثر الأصيلة الخاصة بك أكثر فاعلية عندما تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من هؤلاء الأفراد ، بالإضافة إلى الخبراء في الموضوع - بدلاً من الاعتماد فقط على المحتوى ذي العلامات التجارية.
82٪ من المستهلكين يثقون أكثر بالمحتوى العضوي الذي ينشره المؤثرون. ليس هذا فقط ، فالمتسوقون الذين يتفاعلون مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هم أكثر عرضة للإحالة بمقدار الضعف. يبحث معظم المستهلكين أيضًا بنشاط عن محتوى من المتسوقين الآخرين للعثور على مصدر إلهام حول المنتجات التي يجب شراؤها والأفكار حول كيفية استخدام العناصر.
ما الذي يجعل المؤثر مناسبًا للعلامة التجارية؟
الأمر بسيط: الرغبة في أن تكون أصيلًا. ابحث عن المؤثرين الحقيقيين الذين يتماشون مع قيم علامتك التجارية وأسلوبها ووجهة نظرهم واشترك معهم. في أغلب الأحيان ، هذا هو المستخدمون العاديون الذين ينشرون بشكل عضوي حول المنتجات التي يحبونها.
حتى عندما تتواصل مباشرة مع الخبراء المتخصصين والمستخدمين العاديين للتعاون المباشر ، تجنب وضع الكثير من قيود العلامة التجارية على المحتوى الذي ينشرونه. المستهلكون هم الأكثر تقبلاً للرسائل التي تبدو صادقة وقابلة للارتباط ، وليست مبسطة أو مكتوبة بشكل كبير.
تظهر الأبحاث أن "المؤثرين النانويين" ، أو أولئك الذين لديهم 1000 إلى 10000 متابع ، يمكنهم تجربة مستويات تفاعل تبلغ 8.8٪ ، بينما "المؤثرون الكبار" الذين لديهم أكثر من مليون متابع يرون مشاركة 1.6٪ فقط.
لا تأخذ كلمتنا على الرغم من ذلك. انظر إلى كيفية شراكة L'Oreal مع مجتمع Influenster في Bazaarvoice للعثور على الجماهير المناسبة شديدة الاستهداف لمنتجاتها.
أرادت علامة لوريال التجارية Redken بناء ضجة وشفافية بطريقة أصلية لذلك استخدموا مجتمع Influenster لاستهداف منتج للعناية بالشعر لمجموعات محددة ، بما في ذلك النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 20 و 46 عامًا ، اللائي لديهن شعر معرض للزيت ، بشكل متكرر الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية ، أو لديك جداول مزدحمة.
أرسل Redken 2500 صندوق من المنتجات إلى المؤثرين يوميًا وحققوا أرباحًا هائلة:
- 7.7 مليون انطباعات
- 1700 المراجعات
- 84000 المشاركات والمشاركات والإعجابات
- 567000 دولار قيمة الوسائط المكتسبة
وعلى Instagram ، حصلت العلامة التجارية على 69000 إعجاب بمفردها و 6.2 مليون مرة ظهور.
يوضح هذا المثال قوة المؤثر الحقيقي. يثق العملاء في ما يقولونه ، ويستمتعون بالتفاعل مع أشخاص حقيقيين ، ويشعرون بالثقة في الشراء بناءً على توصياتهم.
كما هو الحال مع Redken ، يمكن أن تساعدك Bazaarvoice في العثور على المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية لرفع مستوى التسويق المؤثر الأصلي الخاص بك. تعرف على المزيد حول كيفية مساعدة مجتمع Bazaarvoice Influenster في دعم أهدافك التسويقية المؤثرة الحقيقية.
