العلاقة المتطورة بين محركات البحث ميتا ووكالات السفر عبر الإنترنت

تطور محرك البحث ميتا

كان عرض القيمة الرئيسي الذي قدمته وكالات السفر والسياحة هو ملاءمة مقارنة الأسعار عبر مختلف الفنادق وشركات الطيران ومقدمي خدمات السفر الآخرين في مكان واحد. بينما كان المسافرون يستمتعون بالفعل بالخدمة ، جاءت بعد ذلك محركات البحث الوصفية لجعل تجربة البحث عن السفر أفضل. وجد المستخدمون محرك بحث ميتا كوسيلة أسهل للعثور على OTAs في أجزاء مختلفة من العالم بمقارنة أسعار جاهزة. مع محركات البحث الوصفية ، بدا كل شيء وكأنه نقرة واحدة فقط على بعد. مع استمرار تطور ديناميكيات التكنولوجيا والأعمال ، تتطور العلاقة بين محركات البحث الوصفية ووكالات السفر أيضًا. فيما يلي بعض التغييرات التي نلاحظها في مجال السفر ، خاصةً حول محركات السفر عبر الإنترنت ومحركات البحث metasearch.

ما هو محرك البحث ميتا؟

محرك البحث الميتا هو أداة تجمع البيانات من محركات البحث الأخرى من أجل إنتاج نتائج للمستخدم. في صناعة السفر ، تجمع محركات البحث الوصفية الأسعار الإجمالية ومدى توافر الفنادق من مصادر مختلفة ، وخاصة وكالات السفر عبر الإنترنت ولكن في بعض الأحيان من الفنادق مباشرة. هذا يسهل على المستخدمين العثور على فندق بمجرد إدخال تواريخ رحلتهم والمقارنة بين الخيارات المختلفة المتوفرة. يساعد هذا أيضًا المستخدمين في العثور بسرعة على "نوع" الفندق الخاص بهم من خلال بضع نقرات بالماوس. بدأت محركات البحث الميتا في التكاثر بعد فترة وجيزة من ظهور وكالات السفر عبر الإنترنت في الصورة في صناعة السفر . في استطلاع حديث أجرته بوابة السفر الرائدة ، وافق حوالي 50 ٪ من المستجيبين على أن الراحة التي توفرها محركات البحث الوصفية لا تقدر بثمن.

Meta Search Engines vs OTAs

في حين أن OTAs لديها روابط مع الفنادق وتجميع البيانات مباشرة من مواقع الفنادق ، فإن محركات البحث Meta لا تحتوي على أي سلاسل مرتبطة بها. يقومون بتجميع البيانات مباشرة من OTAs ويتمكنون من الاستيلاء على المراكز الأولى في محركات البحث ووضع أنفسهم كوجهة واحدة للمستخدمين. كان هذا هو سبب الاحتكاك بين OTAs ومحركات البحث metasearch لبعض الوقت.

يتحقق المستخدمون الأكثر ذكاءً من التكنولوجيا من حوالي 20 موقعًا للتأكد من حصولهم على أفضل صفقة لاحتياجات السفر والإقامة ، مما يعني الكثير من البحث اليدوي. لتعزيز هذه النقطة ، أظهرت دراسة أجرتها Google أن حوالي 60 ٪ من المستخدمين بدأوا عمليات البحث عن رحلاتهم وأوقفوها في أجهزة مختلفة. نقطة الألم هذه هي بالضبط ما تحاول محركات البحث الفوقية التخلص منه. تعمل محركات البحث Meta على تحرير المسافرين من عنق الزجاجة للبحث عن السفر من خلال توفير جميع الخيارات التي يحتاجون إليها في مكان واحد. مع أحدث التقنيات التي تساعدهم ، تعمل محركات البحث الوصفية على رفع مستوى لعبتها من خلال تطبيق ميزات البحث الدلالية لضمان مقارنات دقيقة للأسعار مع تفضيلات المستخدم.

المرحلة التطورية

عندما ظهرت OTAs في الصورة لأول مرة ، كان الحاجز التكنولوجي أعلى بكثير مما هو عليه الآن. وقد ساعد ذلك وكالات السفر على الازدهار بشكل جيد وقاموا باستثمارات للتوسع بشكل أكبر وتحقيق عوائد معقولة. ومع ذلك ، لم يكن لدى العديد من وكالات السفر الإلكترونية مستوى الدعم اللازم لتوفير الاتصال الأمثل بالمنتج والحفاظ على مكانة بين القادة. بحلول عام 2005 ، بدأ عصر محرك البحث Meta. عملت مواقع البحث الميتا على سد فجوة الاتصال من خلال تجميع الصفقات من وكالات السفر عبر الإنترنت لنفس المنتج / الخدمة.

على الرغم من البطء ، بدأت OTAs في اللحاق باتصال المنتج الذي توفره محركات metasearch. هذا عندما بدأ الصراع. بدت محركات البحث Meta وكأنها تهديد لـ OTAs عندما يتعلق الأمر بالتنافس على المركز الأول في نتائج بحث Google. ومع ذلك ، فقد تغيرت الأمور في السنوات القليلة الماضية.

على الرغم من أنه قد يبدو وكأنه ساحة معركة بين OTAs ومحركات البحث metasearch من مسافة بعيدة ، إلا أن مواقع OTA الشهيرة مثل Expedia و Priceline بدأت في تبني نموذج metasearch وحتى بدأت في الاستثمار في قنوات metasearch الخاصة بها. حتى أن بعض وكالات السفر عبر الإنترنت بدأت في توفير ميزة مقارنة الأسعار المشابهة لعرض البحث الفوقي ، مما أدى إلى إنشاء مزيج من محركات OTA ومحركات البحث الفوقية.

على الرغم من وجود إيجابيات وسلبيات لكلا النموذجين ، إلا أن الفنادق تجد البحث المعرفي مصدرًا جذابًا للفرص. وذلك لأن إلغاء OTAs سيعني تكلفة العمولات التي يتم توفيرها لهم والتعامل المباشر مع الضيوف ، مما سيساعد الفنادق في بناء علاقة مع عملائها.

تنشغل وكالات السفر عبر الإنترنت بإنفاق مبالغ كبيرة على التسويق والذي يتضمن في الغالب إلهام العملاء المحتملين ليحلموا بالسفر والإنفاق على الفنادق الفاخرة. لقد ساعدهم هذا في جذب العملاء وإنشاء عملاء جدد أيضًا. من ناحية أخرى ، تركز محركات البحث الوصفية على وجود تكامل سلس بين محرك الحجز الخاص بها ومحرك الفنادق بحيث تكون تجربة المستخدم سلسة. يعد الحصول على مكانة عليا في محركات البحث التقليدية أيضًا مهمة صعبة تحظى بالأولوية لدى شركات البحث الوصفي.

ميزة "احجز الآن": هل تمثل تحديًا لوكالات السفر عبر الإنترنت؟

قامت محركات البحث Meta بتجهيز نفسها بأكثر من مجرد منصة تجميع ومقارنة أسعار في السنوات القليلة الماضية. "احجز الآن" هي ميزة قدموها لتعزيز جذورهم في صناعة السفر من خلال توفير تجربة مستخدم أكثر ثراءً للمستخدمين. ميزة "احجز الآن" هي في الأساس تكامل لنظام الحجز للموردين مع نظام محركات البحث Meta ويمكن أن تشكل تحديًا لنموذج أعمال OTA. لكن الاتجاهات الحديثة تثبت أن هذا خطأ. نرى OTAs تتعايش مع مواقع البحث الوصفية دون التأثير سلبًا على نماذج أعمال بعضها البعض. من الأفضل عرض النمو المشترك لـ OTAs ومحركات metasearch من وجهة نظر المستهلك ، حيث يمكن أن يوفر فقط الفوائد. يمكن لكل من OTAs ومحركات البحث metasearch مساعدة المسافرين من خلال مساعدتهم في العثور على أفضل الصفقات أثناء التخطيط لرحلتهم.

المنافسة في صناعة السفر تغذيها زحف الويب

نظرًا لأن الأسعار المعروضة على OTAs تتغير بساعات إن لم يكن بالدقائق ، فإن المنافسة في هذا المجال تصل إلى مستويات الذروة. تستخدم وكالات السفر عبر الإنترنت خدمات الزحف على الويب للزحف إلى الأسعار في الوقت الفعلي من منافسيها لتحديث أسعارها الخاصة برمجيًا. الآن بعد أن أصبح لدى المسافرين العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، فإن الحصول على أسعار تنافسية أمر مهم للغاية. هناك مزودي خدمة DaaS متخصصون في استخراج كمية كبيرة من البيانات من الويب في الوقت الفعلي تقريبًا وبشكل متسق. وقد ساهم هذا بشكل كبير في العامل التنافسي لصناعة السفر. يمكنك معرفة المزيد حول أحدث الاتجاهات التي تؤثر على وكالات السفر عبر الإنترنت في منشور المدونة السابق .