حروب شحن التجارة الإلكترونية: FedEx مقابل USPS (خدمة بريد الولايات المتحدة)

1 المقدمة

منذ قرون ، عندما لم تكن هناك أي علامة على وجود شركات نقل ، سار الناس ، وصنعوا قوارب من جذوع الأشجار ، وركبوا الحيوانات ، وابتكروا مركبات ذات عجلات لنقل البضائع من مكان إلى آخر. في وقت لاحق ، عندما تعلموا تسخير مصادر الطاقة المختلفة مثل المياه والرياح والبخار والاحتراق ، تحولوا إلى وسائل نقل أفضل.

لقد قطعنا اليوم شوطًا طويلًا بحيث لا توجد قناة نقل من الشاحنات إلى الطائرات أو السفن غير مستغلة. تقدم شركات شحن التجارة الإلكترونية مثل FedEx و USPS خدمات لا تصدق بأسعار لا تصدق ، وهذا أيضًا في متناول أيدينا. ولكن مع توفر العديد من هؤلاء المزودين في السوق ، من الصعب حقًا اكتشاف الأفضل.

على الرغم من أن العديد من الأشخاص لديهم إجابة على ذلك ، إلا أنه عادةً ما يكون رابطًا بين FedEx (Federal Express) و USPS (خدمة بريد الولايات المتحدة). Ergo ، قررنا لماذا لا نقارن بين الاثنين ونزيل شكوكنا. إذن ، إليك دليلك الشخصي للشركتين ، والخدمات والمزايا التي تقدمها ، ونظرة عامة على FedEx مقابل USPS.

2) تاريخ FedEx و USPS

2.1) فيديكس

اسأل أي طالب جامعي عن حلمه / حلمها ، وسيقول معظمهم بالحصول على وظيفة براتب مرتفع ، لكن فريدريك دبليو سميث كان مختلفًا. أثناء دراسته في جامعة ييل مع طلاب بارزين آخرين مثل الرئيس المستقبلي جورج دبليو بوش والمرشح الديمقراطي للرئاسة جون كيري ، جاء سميث بفكرة شركة شحن عالمية.

عندما اقترح الفكرة في ورقة الفصل الدراسي الخاصة به ، لم يجدها أستاذه مثيرة للاهتمام وتجاهلها. ولكن من كان يعلم أن نفس الفكرة ذات يوم ستولد عملاق الشحن للتجارة الإلكترونية الذي نعرفه اليوم والذي يضم ما يقرب من 300000 موظف وعائدات مبيعات تزيد عن 40 مليار دولار.

بعد تخرجه من جامعة ييل ، بدأ فريدريك سميث في عام 1971 شركة Federal Express في مطار ليتل روك الوطني في أركنساس. لقد ورث 4 ملايين دولار من والده وتراكم 91 مليون دولار أخرى كرأس مال استثماري. بعد عامين من اتخاذ الخطوة الأولى ، تحول ووضع قاعدة في ممفيس. هذا هو المكان الذي بدأ فيه العمليات الرسمية لشركة FedEx.

كانت السنوات الثلاث الأولى من العمل صعبة بالنسبة لسميث ، ولكن مع الجهد المستمر والدعم الذي لا يتزعزع من فريقه بأكمله ، نمت الشركة وشهدت أول ربح لها قدره 3.6 مليون دولار على أساس التعامل مع 19000 طرد في اليوم. كان هذا في عام 1976 ، ومنذ ذلك الحين ، لم تنظر الشركة إلى الوراء أبدًا.

اليوم ، يقف شامخًا برسملة سوقية تبلغ 52.76 مليار دولار.

2.2) USPS

على عكس FedEx ، فإن USPS (خدمة بريد الولايات المتحدة) ليست شركة خاصة. بدلاً من ذلك ، فهي وكالة مستقلة تعمل تحت إشراف الحكومة الفيدرالية للولايات المتحدة.

من 1753 إلى 1774 ، عندما أشرف بنجامين فرانكلين على خدمة البريد الاستعماري البريطاني ، قام بتوصيل 13 قطعة بكفاءة بحيث يمكن أن يتم تسليم البضائع بين فيلادلفيا ومدينة نيويورك في أقل من 33 ساعة. غذت جهوده شرارة الاستقلال بين الناس ، ووجد العديد من أصدقائه الوطنيين أنها فرصة لإنشاء منظمات.

أدى ذلك إلى ولادة لجان المراسلة والبريد الدستوري في أوائل سبعينيات القرن الثامن عشر. بعد خمس سنوات ، قبل التوقيع على إعلان الاستقلال ، اتخذ الكونجرس القاري مبادرة لتحويل البريد الدستوري إلى مكتب بريد الولايات المتحدة ومنح أمريكا أول منظمة مستقلة لها على الإطلاق.

منذ ذلك الحين ، تعمل USPS ليل نهار لتحسين خدماتها وتلبية احتياجات عملائها. اليوم ، لدى شركة الشحن ما يقرب من 516،636 موظفًا محترفًا و 136،531 موظفًا غير مهني.

3) العمل: FedEx مقابل USPS

تخيل أنك تنتقل من ركن إلى آخر في المدينة. ألا تجعلك الرحلة تشعر بالتعب؟ حسنًا ، لدى موظفي البريد السريع أكثر من مئات الطرود لتسليمها إلى مواقع مختلفة كل يوم.

أتساءل كيف يتعاملون معها؟ تابع القراءة لمعرفة كيفية تعامل FedEx و USPS مع عملياتهما.

3.1) فيديكس

وفقًا لمقال عام 2018 ، تقدم FedEx 3.4 مليون طرد في الولايات المتحدة كل يوم. بالنسبة للتوصيل الأرضي والمنزل ، يطلب من العملاء إما إنشاء شحنة أو جدولة الاستلام من خلال موقعه على الويب. حتى أنه يوفر خدمة اتصال على رقمه المجاني أو يوفر خيار زيارة أقرب متجر له.

بمجرد تحديث تفاصيل الطلب على النظام ، تقوم FedEx تلقائيًا بتعيين المسار من خلال النظر إلى الرمز البريدي أو الرمز البريدي. بعد ذلك ، يتم تقسيم هذه المسارات (التي تم تكوينها مسبقًا مسبقًا) إلى مناطق جغرافية أصغر بواسطة مزودي خدمة الإنترنت (مزودي الخدمة المستقلين). يتم ذلك لتوفير وقت وكيل التوصيل حتى لا يضطر إلى قطع مسافات أطول.

عندما يصل وكيل التوصيل إلى مستودع FedEx ، يتم تخصيص أكوام مختلفة له حسب المنطقة التي من المفترض أن يغطيتها. الآن ، وظيفته هي مسح الرمز الشريطي الملصق أعلى كل طرد ثم تحميله على الشاحنة. في حالة احتواء كومة السائق على طرد لا يسقط في طريقه ، ينبهه النظام ويحفظه من أي مشكلة لا داعي لها.

3.2) USPS

يبدأ USPS عمليته بمجرد دخول البريد إلى شبكات الخدمات البريدية الخاصة به. هناك عدة طرق يمكن أن يحدث بها هذا. يمكنك إيداع البريد في صندوق البريد الخاص بك حيث يمكن لشركة النقل نقلها إلى مكتب البريد. بدلاً من ذلك ، يمكن أيضًا إيداع البريد في صندوق تجميع على جانب الشارع أو عن طريق السير في مكتب البريد.

بمجرد دخول البريد إلى الشبكة البريدية ، يتم فحص تنسيقه. يتضمن ذلك التحقق من العنوان والرمز البريدي والطوابع البريدية (تكلفة إرسال عنصر بالبريد).

بعد ذلك ، يتم فرز كل البريد بمساعدة جهاز OCR (قارئ الأحرف البصري) متعدد الأسطر ، والذي يقرأ ويسجل الرمز البريدي من عنوان المستلم ، ويطبع رمزًا شريطيًا وفقًا لذلك ، ويرسل البريد لمزيد من الفرز أو الشحن .

4) الخدمات: FedEx مقابل USPS

4.1) خدمات الشحن فيديكس

تقدم FedEx العديد من خدمات الشحن ، بأسعار معقولة ومميزة. لقد فاز تسليمها الثوري بين عشية وضحاها بقلوب كثيرة ولا يزال يجلب الابتسامات للعديد من الوجوه. تشمل خدمات شركة الشحن ما يلي:

4.1.1) التسليم الأرضي: للتسليم خلال 1 - 7 أيام عمل.

4.1.2) توصيل الطلبات للمنازل: للتسليم السكني عن طريق البر خلال 1 - 7 أيام عمل.

4.1.3) FedEx Same-Day: للتسليم في نفس اليوم إلى باب العميل في غضون ساعات قليلة. تعمل هذه الخدمة عادة 7 أيام في الأسبوع على مدار العام.

4.1.4) FedEx 2-Day: للتسليم خلال يومي عمل لمعظم مناطق الولايات المتحدة

4.1.5) FedEx Express Saver: للتسليم خلال 3 أيام عمل عبر معظم مدن الولايات المتحدة

4.1.6) FedEx First Overnight: نظرًا لكونه أسرع خدمة توصيل لوجستي حتى الآن ، فإن هذا الخيار يحصل على طردك في يوم العمل التالي في أي مكان بين 8-9 صباحًا

4.1.7) FedEx International: تشحن FedEx إلى ما يقرب من 215 دولة ومنطقة وتستغرق من يومين إلى خمسة أيام عمل لتسليم الطرود إلى مواقعها الخاصة.

4.1.8) التأمين والخصومات التجارية

قبل قبول أي طلب ، تطلب FedEx من عملائها تأمين طرودهم. يُطلق على المستند الذي يحتاج العملاء إلى التوقيع عليه "تعهد تعبئة مكتب FedEx" وهو يقدم مسؤولية 100 دولار لكل طرد عن أي عناصر يتم شحنها عبر FedEx Ground أو FedEx Home Delivery أو FedEx Express (أي ما لم يتم ذكر قيمة أعلى ).

إذا كنت تقوم بشحن سلع هشة أو باهظة الثمن باستخدام FedEx ، فيمكن أن يصل حد 100 دولار إلى 1000 دولار أيضًا. لكن المتطلب الأساسي ينص على أن موظفي FedEx (وليس العميل) بحاجة إلى حزم وشحن البضائع حتى يكون التعهد قابلاً للتطبيق.

بالإضافة إلى هذا التأمين ، تقدم FedEx أيضًا الخصومات التجارية للشركات الصغيرة التي يمكن أن تستفيد من خلال فتح حساب مجاني. بموجب هذا المخطط ، يحصلون على:

1. خصم يصل إلى 30٪ على خدمات مثل FedEx Express والشحن المحلي والدولي في الولايات المتحدة والشحن المرتجع
2. مستلزمات تغليف FedEx Express ، بما في ذلك الصناديق والأنابيب والأظرف والحزم
3. خصم 15٪ على خدمة التوصيل للمنازل فيديكس والخدمات الأرضية التي تغطي المرتجعات
4. خصم 70٪ على حسابات شركة FedEx Freight Select للتجارة الإلكترونية
5. الوصول إلى أدوات إدارة الحساب عبر الإنترنت ، بما في ذلك الفوترة عبر الإنترنت ، ومسك دفاتر العناوين ، وإعداد التقارير
6. خصومات على لوازم مكتبية وخدمات الطباعة فيديكس
7. مزايا برنامج مكافآت My FedEx (إذا قاموا بالتسجيل)

4.2) خدمات الشحن USPS

تمامًا مثل FedEx ، لدى USPS مجموعة متنوعة من الخدمات لإرضاء عملائها طوال العام. تتقاضى مبالغ مختلفة حسب حجم ووزن العبوة ، ولكنها عادة تضمن أن السعر رمزي بطبيعته. فيما يلي ملخص لبعض عروضها:

4.2.1) بريد الأولوية: بالنسبة لهذه الخدمة ، يحتاج المستخدمون إلى دفع سعر ثابت على الطرود التي يقل وزنها عن 70 جنيهاً. تكمل هذه الخدمة تسليمها بين 1 و 3 أيام عمل.

4.2.2) بريد الدرجة الأولى: تم تصميم هذه الخدمة مع مراعاة الطرود الصغيرة (التي يقل وزنها عن 13 رطلاً) والمغلفات. يتم التسليم بشكل عام في غضون 1-3 أيام عمل.

4.2.3) أرض البيع بالتجزئة: يعد هذا خيارًا ميسورًا لشحن الطرود الأكبر حجمًا التي لا يوجد تسريع لها (لا يلزم التسليم المحدد بوقت).

4.2.4) Priority Mail Express: مثل FedEx ، تقدم هذه الخدمة بين عشية وضحاها ، وتعمل 7 أيام في الأسبوع.

4.2.5) بريد الوسائط: تستخدم هذه الخدمة لشحن الوسائط والملفات المتعلقة بالتعليم (الصوتيات والفيديو) التي تقل عن 70 جنيهًا إسترلينيًا في غضون 2-8 أيام عمل.

4.2.6) التأمين والخصومات التجارية

في USPS ، يعتمد التأمين تمامًا على نوع خدمة التوصيل التي تختارها.

بالنسبة للشحن القياسي ، تغطي USPS قيمة محتويات الحزمة ولكنها تسمح للعملاء بشراء تأمين إضافي بقيمة 5000 دولار. يُطلب من كل عميل إبراز هويته لشراء أي مبلغ تأمين يزيد عن 500 دولار. في حالة البريد ذي الأولوية ، يتم توفير تأمين يصل إلى 50 دولارًا ، بينما يمكن أن يرتفع إلى 100 دولار بالنسبة لبريد بريوريتي ميل إكسبريس.

مرة أخرى ، مثل FedEx ، تمنح USPS العديد من الخصومات للشركات الناشئة والمشاريع الصغيرة. هذه الخدمة متاحة طالما أن العملاء يشحنون الحد الأدنى لعدد الطرود لكل شحنة. إليك ما يمكن أن تتوقعه من الخدمة:

أ) تتبع مجاني للمنتجات المختارة
ب) لا توجد تكلفة على استلام الطرد للمنتجات المختارة
ج) صناديق بريد الأعمال وخدمات الشحن (تطبق الرسوم)
د) تسليم مستلزمات التعبئة والتغليف المجانية إلى عنوان العميل لجميع شحنات البريد ذي الأولوية ، وبريد بريوريتي ميل إكسبريس الدولي ، وبريدوريتي ميل إكسبريس
هـ) توصيل مجاني يوم السبت (باستثناء أيام العطل)
و) لا توجد رسوم إضافية للتسليم السكني

5) إيجابيات وسلبيات: FedEx مقابل USPS

مثل كل شركة بريد سريع أخرى ، تأتي FedEx و USPS بمجموعة مميزة من المزايا والعيوب. فيما يلي بعض الإيجابيات والسلبيات التي يجب مراعاتها قبل استخدام أي من هذه الخدمات.

5.1) فيديكس بروز

أ) يقدم خصومات تتراوح بين 6 - 20 بالمائة
ب) يستخدم أداة Ship Manager لإدارة الحزم وتتبعها
ج) يعطي تغطية تأمينية أعلى من منافسيه
د) يسلم الحزم في عطلات نهاية الأسبوع أيضًا
هـ) يقدم خدمة التوصيل باليد (شخصيًا)
و) يسمح بشحن الطرود التي يصل وزنها إلى 150 جنيهاً

5.2) سلبيات فيديكس

أ) يأتي مع أسعار شحن أعلى
ب) تتطلب رسوم الاستلام للشحن لمرة واحدة
ج) لديه مواقع أقل للتسليم والتقاط بالمقارنة مع USPS
د) عمليات الاستلام تعتمد في الغالب على الخدمة
ه) مجموعات التعبئة والتغليف المجانية للخدمات السريعة محدودة

5.3) مزايا USPS

أ) التقاطات وقفة واحدة لجميع أنواع خدمات البريد المختلفة
ب) الوصول إلى سهولة طباعة ملصق الشحن في المنزل
ج) يغطي المزيد من المواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة
د) يوفر تتبع التعبئة والتغليف مجانا لجميع الخدمات
هـ) يسلم إلى صناديق البريد وكذلك صناديق البريد
و) يقدم خدمة شخصية
ز) يوفر تغطية أفضل لشحنات البريد السريع والأولوية
ح) يسمح بعمليات التقاط مجانية لمرة واحدة أو متكررة للشركات التي تستخدم الشحن بكميات كبيرة

5.4) سلبيات USPS

أ) بالمقارنة مع FedEx ، فإن خدمة التتبع ودعم العملاء أقل فعالية
ب) يمكن فقط شحن الأشياء التي تزن 70 رطلاً أو أقل
ج) ثقيل على الجيب إذا كنت تريد إرسال حزم كبيرة متعددة بشكل فردي

6) FedEx مقابل USPS: ما الخدمة الأفضل ولماذا؟

تقدم كل من FedEx و USPS خدمات استثنائية بأسعار معقولة. ولكن عندما تدير شركة شحن عالمية ، يجب أن يكون من أولوياتك النظر في احتياجاتك الخاصة ثم اختيار مزود يناسبك بشكل أفضل.

إذا كانت لديك عمليات أكبر تغطي كل من الحدود المحلية والدولية ، وتهدف إلى تحقيق عمليات تسليم سريعة وآمنة ، فيجب عليك اختيار FedEx بدلاً من USPS. مرة أخرى ، إذا كنت تتعامل مع مشروبات كحولية أو تتعامل في أجهزة كبيرة أو أثاث ، فيجب أن تثق في FedEx لشحناتك.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك شركة ناشئة أو مشروع صغير وكنت قد بدأت للتو ، فيجب عليك الاعتماد على USPS للتعامل مع شحناتك. نظرًا لأن USPS لها سيطرة قوية على الشحن المحلي ، فقد يكون ذلك رائعًا للشركات الجديدة التي تحاول الوقوف على أقدامها. يمكن شحن العناصر الصغيرة ولكن الثمينة من خلال الشركة ضمن ميزانية محدودة.

7. الخاتمة

في هذا العالم سريع الحركة ، ستكون هناك منافسة على كل المستويات. سواء أكان موظفان في مؤسسة أو مؤسستان في نفس الصناعة ، فستكون هناك خيارات أفضل ، وبعض سوء الإدارة ، وأيام عمل سلسة ، وأيام فوضوية ، وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، عندما يقارن المرء بين اثنتين من شركات الشحن القائمة على التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال FedEx مقابل USPS هنا ، فمن المهم النظر في جميع العوامل التي تتراوح من السعر والخدمات والأمن. بمجرد أن يكون لديك فكرة تقريبية عن كل هذه الأشياء ، انظر إلى متطلبات شركتك واتخذ القرارات اللازمة لصالح نمو مؤسستك وإدارة الصحة.