خمسة عشر استراتيجية للتجارة الإلكترونية قابلة للتنفيذ لمساعدتك في الوصول إلى المزيد من العملاء

سواء كنت جديدًا في مجال التجارة الإلكترونية أو كنت في مرحلة توسيع نطاق وصولك إلى السوق ، يجب أن تبقي نفسك على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات. يتضمن ذلك تعلم وإعادة تعلم النصائح القابلة للتنفيذ حول كيفية العثور على المزيد من العملاء واكتسابهم. إذا كان امتلاك موقع للتجارة الإلكترونية جديد عليك ، فاستمر في القراءة.

لديك القدرة على البحث الفعال

هل تقوم منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بتسجيل وتحليل ما يبحث عنه العملاء المحتملون عند وصولهم إلى الموقع؟ إذا كان بإمكان متجرك عبر الإنترنت تتبع المستخدمين ، وأين يذهبون ، وماذا ينقرون على موقع الويب ، فستتمكن من تحسين التنقل والبحث بحيث يتم بناؤه لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

يمكنك أيضًا تنظيم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في مجموعتين أساسيتين من العملاء المحتملين:

• الأشخاص الذين يعرفون أنهم يريدون شراء SaaS أو المنتجات الرقمية الخاصة بك
• الأشخاص المتواجدون هناك فقط لتصفح SaaS أو المنتجات الرقمية الخاصة بك

يجب أن يحتوي موقعك أيضًا على وظائف بحث وتنقل محددة جيدًا.

لتحسين التحويلات ، يمكنك تحسين قابلية استخدام البحث في الحقول التالية:

• اختيار نطاق البحث
• تخطيط النتيجة والميزات
• تصفية نتائج البحث وفرزها في صفحة النتائج
• ميزات الإكمال التلقائي
• تصميم وسلوك مجال البحث

تزويد العملاء بمحتوى مفيد

تتمثل إحدى طرق تعزيز تحويلات التجارة الإلكترونية في نشر محتوى مفيد. سيؤدي إنشاء محتوى أصلي عالي الجودة إلى إعدادك للنجاح لأنه سيكون له صدى لدى جمهورك ويبقيهم في حاجة إلى مزيد من المعلومات. كما أنه سيجبرهم على الرغبة في التعامل معك ، والشراء منك ، والحفاظ على متابعين كعميل مخلص.

لذا ، ابذل جهدًا لتقديم شيء مقنع. سيكون لهذه الاستراتيجية تأثير دائم على المدى الطويل.

قطعة إعلامية مكتوبة جيدًا حول منتجك الرقمي في شكل مدونة ، على سبيل المثال ، ستحقق لك إيرادات في السنوات القادمة ، وستستحق ذلك!

ركز على جودة المنتج

ليس من الصعب على الناس أن يظلوا مخلصين لمنتج يعرفون أنه يمكنهم الاعتماد عليه. ومن ثم ، فإننا نؤكد على أهمية مراقبة الجودة.

هذا ضروري إذا كنت تقوم بتصنيع أو الحصول على منتجات مختلفة. وإذا لم يكن الأمر مطابقًا تمامًا لمعاييرك ، فقد تخاطر بفقدان ولاء العملاء والمبيعات. عند البدء ، من الأفضل تضييق نطاق تركيزك على منتج واحد. القيام بذلك يسهل عليك التركيز على الجودة الشاملة. بمجرد أن تتقن منتجًا معينًا ، فلا بأس من الخروج إلى منتجات أخرى مصممة خصيصًا لسوقك المستهدف.

عرض الاشتراكات

من خلال اشتراكات البريد الإلكتروني ، سيكون لديك الكثير من الفرص لتوسيع نطاق عملك. نتيجة لذلك ، يمكنك المضاعفة وإنشاء مصادر دخل أفضل لعملك.

الشيء الجيد في نموذج الاشتراك هو أنه يقدم فوائد للعملاء وشركات التجارة الإلكترونية. لتنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية هذه في عملك ، فكر فيما يمكنك تقديمه لعملائك بانتظام.

استخدم الاستعجال لتشجيع العمل

الندرة شيء حقيقي. هل تعلم أن لديها القدرة على زيادة مبيعاتك لتصل إلى 226٪؟

المثال الكلاسيكي هو بيع أمازون لمدة 36 ساعة كل شهر يوليو. من خلال تقديم عرض لفترة محدودة وعرض محدود ، تمكنت أمازون من بيع أكثر من 100 مليون منتج ، ووصلت مبيعاتها إلى مليار دولار.

الخبر السار هو أن مبيعات المناسبات الخاصة ليست هي الفرص الوحيدة المتاحة لك لزيادة مبيعاتك على مدار العام. في أي وقت ، يمكنك تقديم منتجات رقمية للتخليص الذي ترغب في نقله وإخبار المستخدمين بأنها متاحة لفترة محدودة. هناك احتمالات ، سيتم خطفهم في أي وقت من الأوقات!

تحسين وظائف عربة التسوق

هل تعلم أن متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق هو 70٪؟

بمعنى أن الكثير من الأشخاص يغادرون مواقع التجارة الإلكترونية دون شراء أي شيء منك.

لفهم سبب حدوث ذلك ، تحتاج إلى اختباره بشكل متكرر:

• هل لديك رسوم شحن غير واضحة؟
• هل النماذج طويلة جدًا؟
• هل موقع الويب الخاص بك يصرف الانتباه؟
• هل عبارة الحث على اتخاذ إجراء غير واضحة؟

المفتاح لتعزيز تحويلاتك هو أن يكون لديك عملية دفع مباشرة.

تحسين تجربة العملاء

يعد تصميم الويب أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

لا ، لا نعني أنه يجب عليك التركيز على إنشاء تصميم جيد. سيساعدك إذا قمت بتطوير تخطيط موقع من شأنه زيادة التحويلات الخاصة بك.

بعد كل شيء ، فإن تحويل زوار الموقع إلى زوار يدفعون هو ما يحافظ على نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك وتشغيله.

لتعزيز معدلات التحويل ، إليك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لصالحك:

• تبسيط التنقل في موقعك
• تحسين اللون والتباين
• استخدم تصميمًا سريع الاستجابة
• ضغط الصور
• أضف فتات الخبز
• إنشاء صفحات هبوط مميزة للغاية
• تحسين موقعك للجوال

يمكنك استخدام اختبار الانقسام لمعرفة ما يناسبك وما لا يناسبك. أيضًا ، يلعب تقديم دعم العملاء الممتاز دورًا حيويًا في تجربة مستخدم مرضية.

كيف تتعامل مع الأشخاص عندما يكونون غير راضين عن منتج أو خدمة معينة يمكن أن تحدث فرقًا. لذلك ، تأكد من الرد على عملائك على الفور وبنبرة مهذبة وودودة.

توفير العديد من خيارات الدفع

يتيح لك تقديم خيارات دفع متنوعة لعملائك مثل ApplePay توسيع نطاق وصولك إلى السوق. كلما زادت خيارات الدفع لديك ، زاد عدد العملاء الذين يمكنهم الشراء منك.

يمكن أن يؤدي تقديم خيارات دفع متعددة للعملاء أيضًا إلى تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق. مرة أخرى ، هذه تجربة مستخدم إيجابية لأنها تجعلها سهلة وسلسة بالنسبة للمستهلك.

تقديم خصومات أو شحن مجاني

يعد تقديم الخصومات أو الامتيازات أيضًا أحد أفضل الطرق لتحفيز المستهلكين على شراء منتجاتك.

يمكن أن يؤدي تقديم الخصومات أيضًا إلى العجائب عندما يتعلق الأمر باكتساب عملاء جدد. ذلك لأن الصفقات تهدف إلى جعل عملائك يتخذون إجراءات ويشعرون بالرضا عن شرائهم لأنهم حصلوا على خصم.

لنفترض أنك تقدم خصمًا مع أنواع أخرى من استراتيجيات التسويق. التوقيت شيء آخر يجب الانتباه إليه. مع العرض المناسب والتوقيت والاستراتيجية ، من المرجح أن تزداد معدلات التحويل الخاصة بك.

بناء مجتمع حول علامتك التجارية

لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء والولاء ، يجب على علامات التجارة الإلكترونية بناء مجتمع.

للبدء ، أنشئ حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي تتناسب مع قيم واهتمامات جمهورك وانشر محتوى مثيرًا للاهتمام بانتظام. تعد المشاركة عاملاً رئيسيًا آخر لبناء مجتمع عبر الإنترنت. من المهم أن تأخذ وقتًا للتفاعل مع الأشخاص الذين يحبون الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك ويشاركونها ويعلقون عليها.

نصيحة: إذا كنت تروج لمنتج SaaS ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يؤدي أداءً جيدًا من تجربتنا.

بناء قوائم البريد الإلكتروني

قد تعتقد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أخبار قديمة ، لكنه في الواقع أحد الأساليب الأكثر فاعلية التي يمكنك الاستفادة منها لتوسيع نطاق وصولك إلى السوق.

التقسيم هو الصلصة السرية هنا ، ولكن استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإشراك جمهورك ، وتزويدهم بمحتوى مثير للاهتمام وفريد ​​، وعروض ترويجية ، وما إلى ذلك ، والتي تعتبر أساسية لعلامتك التجارية.

كن منفتحًا وشفافًا. قدِّم تحديثات الشركة ، وشارك الأحداث القادمة ، واستفد من الميزات والمنتجات الجديدة. باختصار ، حاول التواصل معهم بحيث يجذب اهتمامهم ويبقيهم منخرطين.

حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp مجانية (حتى حجم جمهور معين) وسهلة الاستخدام وتوفر تحليلات ورؤى قيّمة تساعدك على فهم جمهورك والمحتوى الذي يعجبهم أكثر.

الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) إلى المحتوى الذي ينشره عملاؤك عبر الإنترنت. يمكن أن يكون استعراضًا للمنتج ، أو مقطع فيديو حول فتح العلبة ، أو منشور صورة لهم يتفاخرون بنهبهم الجديد.

عادة ، تزيد UGCs العملاء المحتملين إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للمستخدمين من خلالها إنشاء محتوى لك:

• قم بتنظيم مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي لتشجيع الناس على استخدام منتجاتك.
• اطلب من عملائك اقتراحات حول الكيفية التي يعتقدون بها أنه يمكنك تحسين منتجك أو خدمتك
• قم بتشغيل حملات على Instagram باستخدام علامات التصنيف ذات العلامات التجارية لتشجيع الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية على نشر الصور على وسائل التواصل الاجتماعي والإشارة إليك.
• استخدم مقاطع فيديو تفاعلية في الوقت الفعلي مثل Facebook Live و Youtube Live و LinkedIn Live وما إلى ذلك.

تحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تعد المنصات المرئية للغاية مثل Instagram و Pinterest و Snapchat رائعة للمحلات التجارية عبر الإنترنت. لكن لا يجب التقليل من أهمية منصات مثل Facebook و Twitter لأن 75٪ من المستخدمين لا يزالون هناك أيضًا.

بشكل عام ، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع عند إنشاء إستراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، هناك إرشادات أساسية قد ترغب في اتباعها حتى تتمكن من تحقيق أفضل تجربة للعميل:

• انشر بانتظام وباستمرار.
• يمكنك تجربة أداة آلية مثل Hootsuite حتى تكون مشاركاتك دائمًا على المسار الصحيح.
• لا ترسل بريدًا عشوائيًا.
• لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج فقط. يجب عليك التعامل مع عملائك وبناء مجتمع مخلص عبر الإنترنت.
• استخدم التحليلات لتتبع تفاعل الجمهور.
• اختبر العديد من استراتيجيات الوسائط الاجتماعية قبل تسوية ما يناسب عملك.

بناء استراتيجيات إعلانية قوية

تسمح لك إعلانات التجارة الإلكترونية بتحسين ظهورك على الإنترنت وزيادة مبيعاتك.

ومع ذلك ، قبل بدء حملتك الإعلانية ، يجب عليك الإجابة عن سؤالين مهمين:

• كم عدد الزوار الذي سيحتاجه موقع الويب الخاص بك للتحويلات الناجحة؟
• ما مقدار الميزانية التي يمكنك تخصيصها ولأي فترة؟
• ما هي أفضل منصة إعلانية لمنتجاتك؟

عادة ، تسمح لك الإجابات التي ستأتي بها بوضع تنبؤات وتضييق نطاق خياراتك.

يبدأ بعض الأشخاص بمنصات أكثر شهرة مثل Facebook Ads أو Google AdWords. مهما كانت الوسيلة التي تختارها ، يجب عليك تحليل وتعقب حركة المرور على موقعك.

Google Analytics ، على سبيل المثال ، هو نظام أساسي رائع يتيح لك معرفة الكثير عن زوار موقعك على الويب. يتضمن ذلك الكلمات الرئيسية التي استخدموها والصفحات التي زاروها والتركيبة السكانية.

وبالمثل ، يمكنك أيضًا استخدام طرق إعادة الاستهداف للوصول إلى الزوار والعملاء المحتملين لزيادة تأثير الإعلان.

يعد Facebook pixel أداة رائعة تتيح لك تسجيل جميع زوار FB على موقعك وتساعدك على إنشاء حملات عالية الاستهداف.

ابدأ البودكاست الخاص بك

في حالة عدم معرفتك ، يمكنك أيضًا توجيه العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت من خلال بدء تشغيل بودكاست. يمكنك القيام بذلك عن طريق رعاية حلقة أو الترويج لمنتجاتك في إحدى حلقاتك.

أفضل جزء؟ يوجد الآن عدد كبير من أدوات البودكاست للمبتدئين والتي يمكنك استخدامها لبدء قناتك الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك بدء البث الصوتي توسيع نطاق وصولك إلى السوق حيث يتيح لك النقر فوق قطاع لم يمسه من عملائك المستهدفين.

انتهى اليك

يتطور مشهد التجارة الإلكترونية باستمرار. ستستمر هذه الصناعة في الابتكار لتلبية الطلب المتزايد في السوق.

لهذا السبب فإن وظيفتك بصفتك صاحب عمل هي تتبع هذه الاستراتيجيات والبحث عن طرق للاستفادة منها. سيؤدي القيام بذلك إلى نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2022 وما بعده.