استخدام نموذج السلوك Fogg للحث على التغيير وزيادة المبيعات

سلوك التصميم.

إنه هدف التصميم الجيد وأكثر من ذلك بكثير.

لأن السلوك هو كل شيء. كل فعل تقوم به. كل إجراء تريد أن يقوم به الآخرون: موظفون ، عملاء ، عائلتك.

إذا كنت رائدًا في مجال الأعمال أو التسويق ، فإن تصميم السلوك له علاقة بأدوارك في العمل والحياة كشخص ينمو وينجح ويساعد الآخرين على فعل الشيء نفسه.

يعتبر نموذج السلوك لدى BJ Fogg طريقة لفهم السلوك بشكل أفضل - أو عدمه - حتى تتمكن من تغييره أو تشجيعه.

ما إذا كنت تريد أن يتخذ عملاؤك إجراءً.
سواء كنت تريد التغلب على عاداتك لبناء عادات جديدة.
سواء كنت تريد أن يقوم موظفوك بأداء أو تغيير جيد.

يمكنك ملاحظة أي شيء وأي شخص يمكنه التصرف من خلال نموذج سلوك فوغ لتوجيه تغيير السلوك.

ما هو نموذج سلوك الضباب: ملخص سريع

تم اختراع نموذج السلوك من قبل الدكتور BJ Fogg ، عالم السلوك المسؤول عن مختبر تصميم السلوك في جامعة ستانفورد وكتاب "العادات الصغيرة: التغييرات الصغيرة التي تغير كل شيء".

يعتمد نموذج Fogg Behavior على الفكرة الأساسية القائلة بأن السلوك (B) يحدث عندما تتماشى ثلاثة أشياء: الدافع (M) ، والقدرة (A) ، والموجه (P). إذا كان أحد هؤلاء مفقودًا ، فلن يحدث السلوك الذي تريده.

يمكنك تلخيص النموذج بالمعادلة B = MAP ، على الرغم من أنه من الأسهل فهمه باستخدام مخطط Fogg Behavior Model أدناه.

لماذا رأيت B = MAT؟

إذا رأيت المعادلة بـ T بدلاً من P ، فذلك لأن BJ Fogg استخدم في الأصل كلمة Triggers بدلاً من Prompts. المصطلحات قابلة للتبديل بشكل أساسي ، لكن Prompt أصبح المصطلح الرسمي في عام 2017.

كيف يعمل نموذج سلوك فوغ

النظر إلى نموذج Fogg:

• الدافع (سبب الفعل) يعيش على محور عمودي
• القدرة (كيفية إجراء ما) تعيش على المحور الأفقي
• يُظهر خط الإجراء مكان حدوث الإجراء.
• فوق الخط هو المكان الذي ينجح فيه الموجه لأن الدافع مرتفع بما فيه الكفاية و / أو القدرة سهلة بما فيه الكفاية.
• أسفل الخط هو المكان الذي تفشل فيه المطالبة لأن الدافع أو القدرة منخفضة للغاية.

هذا هو التفسير البسيط.
الآن للحصول على التفاصيل الجوهرية لكل عنصر.

تحفيز

يتراوح التحفيز من منخفض إلى مرتفع ، لكنك تعرف ما يعنيه أن تكون متحمسًا وغير متحمس لفعل شيء ما.

يعد الدافع بشكل عام هو العامل الأكثر أهمية في سلوك الحركة ولكنه أيضًا الأصعب في التغيير والاعتماد عليه.

لهذا السبب تم العثور على أكبر نجاح في الكشف عن الدافع (الدوافع) الموجودة بالفعل.

يمكنك تصنيف الدوافع إلى 3 "محفزات أساسية" على الوجهين.

1. الإحساس (الدافع الجسدي)
المتعة / الألم
يحاول الناس بطبيعة الحال تجنب الألم والحصول على المتعة. انها حقا بهذه البساطة.

2. التوقع (الدافع العاطفي)
أمل / خوف
نحن نفضل الأمل ، لكن الخوف من الأسوأ يمكن أن يكون بنفس القوة (لهذا السبب يشتري الناس التأمين). فقط ضع في اعتبارك الأخلاق عند التعامل مع الخوف.

يرتبط هذا المحفز الأساسي الذي يركز على المستقبل أيضًا بالهدف بمعنى وجودي.

3. الانتماء (الدافع الاجتماعي)
القبول / الرفض
هذا هو المكان الذي يأتي فيه المجتمع. نحن مخلوقات اجتماعية ، بعد كل شيء.

قدرة

تشير القدرة إلى قدرة الفرد على القيام بشيء ما ، بدءًا من السهل إلى الصعب.

يجب أن تشعر الإجراءات بأنها قابلة للتحقيق. أسهل نجاح هو التصور ، كان ذلك أفضل.

كلما كان الأمر أكثر صعوبة ، كلما احتجت إلى المزيد من الحافز. كلما كان الأمر أسهل ، قل الدافع الذي تحتاجه.

القدرة ليست الكفاءة.

بدلاً من ذلك ، من السهل على المرء القيام بمهمة في لحظة معينة من الزمن.

هناك 3 طرق لزيادة القدرة:

1. التدريب : هذه هي الطريقة الأصعب ولا يوصى بها إلا إذا لزم الأمر ، خاصة في حالة سلوك العميل. معظم الناس لا يريدون التدريب. يريدون أن تكون الأشياء بديهية.
2. الأدوات : الأدوات موجودة فقط لتسهيل المهام.
3. البساطة : تبسيط الخطوات للسلوك الذي تريده. جعل جلسات التدريب أقصر ؛ تقليل عدد الأسئلة في الاستبيان الخاص بك ؛ تتطلب نقرات أقل لإتمام عملية شراء. في مجالنا ، هذا كله يتعلق بإزالة الاحتكاك.

البساطة هي أفضل طريقة لتأثير القدرة

يقول BJ Fogg أن البساطة هي أفضل طريقة لتحسين القدرة ، وفي تجربتنا ، نتفق.

إذا لم يكن لدى شخص ما الدافع الكافي لاتخاذ إجراء ، فإن البدء على نطاق صغير أو تسهيل المهمة سيزيد من احتمالية قيامه بها. إذا تطلب الأمر القليل من الجهد ، يجد المرء نفسه يفكر ، "لماذا لا؟"

وفي معظم الحالات ، يكون تبسيط المهمة أسهل بكثير من خلق الحافز.

بعد ذلك ، من خلال تجربة فوائد الخطوات الصغيرة ، قد يتراكم الدافع. لذلك حتى عندما تصبح المهمة أكثر صعوبة ، يمكن أن يزداد الدافع لإبقائها فوق خط العمل.

نظرة ثاقبة من BJ Fogg هي:

"البساطة هي إحدى وظائف أندر مورد لديك في تلك اللحظة."

هناك 5 موارد يحتمل أن تكون نادرة يجب أن تكون على دراية بها عند إنشاء القدرة:

1. وقت
2. مال
3. جهد بدني
4. جهد عقلي
5. نمط

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تبسيط السلوك المرغوب ، فابحث عن العامل الأكثر ندرة في وقت الموجه . كيف يمكنك تقليله أو معالجته في تلك اللحظة؟

توضح هذه الموارد أيضًا سبب اختلاف القدرة والكفاءة. على سبيل المثال:

• قد تستغرق المهمة 5 دقائق فقط ، ولكن إذا كان لدي 5 دقائق فقط من وقت الفراغ ، فأنت الآن تطلب الكثير.
• يمكنك أن تكون مؤهلاً ، ولكن إذا كنت منهكًا في الوقت الحالي ، فإن المهمة التي يمكنك القيام بها تصبح أصعب بكثير.

عندما يتعلق الأمر بالجهد العقلي على وجه الخصوص ، فمن السهل افتراض أن القدرة أسهل مما هي عليه.

يتخذ الشخص 35000 قرار يوميًا في المتوسط ​​، من شبه اللاوعي إلى تلك التي تتطلب جهدًا ملحوظًا. إضافة إلى هذا العبء العقلي يمكن أن يؤدي بسرعة إلى الإرهاق والتأجيل.

ولهذا السبب - في صناعتنا - يُعد تبسيط تدفق المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لتحسين التحويل.

الدافع العالي ولكن القدرة الشاقة بلا داع هو المكان الذي تتراكم فيه الفرص الضائعة. لا يستطيع الناس فعل ما يريدون القيام به ، مما يؤدي إلى الإحباط (أو ما نسميه الاحتكاك).

فهم الروتين كعامل القدرة

الروتين هو عامل القدرة الأكثر غرابة من بين العوامل الخمسة المدرجة ولكنه حيوي تمامًا مثل العوامل المألوفة لدينا - مثل الوقت أو المال.

إذا كانت المهمة لا تنسجم مع روتين الفرد ، فإنها تصبح صعبة وغير مريحة.

دعنا نعود إلى العدد الهائل من القرارات التي يتخذها الشخص يوميًا. يتم تسهيل العديد من هذه القرارات من خلال العادة أو "الروتين".

نتيجة لذلك ، تقلل الإجراءات الروتينية من الحمل الزائد والضغط.

تغييرات طفيفة في الروتين يمكن أن تبدأ في الشعور بالتهديد. لذلك ، تكون الاستجابة سلبية بشكل عام عندما تضع ضغطًا لا داعي له على روتين الفرد أو تدفعه حيث تكون القدرة خارج النطاق.

حث

يطالب السلوك الفوري. قد تكون إشارات أو محفزات أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو طلبات أو عروض.

إذا كان شخص ما متحمسًا للغاية وكانت المهمة سهلة للغاية ، فلا يزال من الممكن ألا يقوم بها دون مطالبة بتشغيل الإجراء.

يمكن أن يكون الموجه طلبًا خارجيًا أو تذكيرًا من الأشخاص أو الإخطارات أو البيئة (البيئات الرقمية المضمنة) أو تلميحًا داخليًا من استجابة جسدية أو روتينية.

هناك 3 أنواع من الموجهات.

1 . الميسر : بالنسبة للأفراد المتحمسين ، يحفز الميسرون السلوك ويساهمون في القدرة - على سبيل المثال ، من خلال توجيه الفرد عبر الخطوات.
2. الشرارة : لذوي القدرة ، تحفز الشرر السلوك بينما "تثير" الدافع. تريد أن تكون حذرا مع الشرر. إذا فشلوا ، فقد تزعج الأشخاص الذين يفتقرون إلى النية التي تحتاجها.
3. الإشارة : الإشارات هي علامة أو تذكير لأولئك الذين لديهم بالفعل القدرة والتحفيز.

عند كتابة أو هيكلة محفزاتك ، فكر دائمًا في سلوك الشخص الذي تريد تغييره وما إذا كان يحتاج إلى مساعدة في التحفيز أو القدرة أو الاسترجاع.

التوقيت: لماذا يجب أن تكون MAP "في نفس اللحظة"

لكي ينجح تغيير السلوك ، فأنت بحاجة إلى الدافع والقدرة والمطالبة في وقت واحد .

لن يجدي أي نفع إذا لم أعد متحمسًا بالوقت الذي أملك فيه القدرة. لن يجدي أي نفع إذا تم تقديم مطالبة عندما لا أكون قادرًا حاليًا.

يمكن أن يكون التوقيت أصعب عنصر يجب إتقانه ، خاصة في المبيعات.

إذا أعطيتني نافذة منبثقة عندما أحاول القيام بشيء آخر (بدون دافع) ، فسوف أزعج. إذا طلبت مني الكثير عندما أحاول شراء منتج ، فقد أشعر بالإحباط.

أحد الأمثلة الرائعة على أهمية "الموجه الصحيح في الوقت المناسب" هو الزر الذي تبلغ قيمته 300 مليون دولار: دراسة حالة حيث أدى تغيير زر واحد (ونعم ، الزر موجه) إلى جعل الشركة 300 مليون دولار.

طلبت الشركة من المستخدمين ملء نموذج قبل الدفع.

لقد كان نموذجًا بسيطًا لاسم المستخدم وكلمة المرور. كان يحتوي على أزرار "تسجيل الدخول" و "التسجيل".

المشكلة؟

ارتد العديد من العملاء المحتملين لأنهم لم يتمكنوا من تذكر معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم أو إذا كان لديهم بالفعل حساب (القدرة). غادر آخرون لأنهم لا يريدون إنشاء حساب (الدافع).

في النهاية ، كان استبدال الزر "تسجيل" بخيار "متابعة" ببساطة هو كل ما يتطلبه الأمر ، حسنًا ، للحصول على المشترين للمتابعة.

(إذا كنت تتساءل ، فقد أعطوا خيار إنشاء حساب لاحقًا أثناء الخروج.)

نموذج فوغ السلوكي قيد التنفيذ

من أجل المتعة ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة البسيطة لنموذج Fogg Behavior.

مثال 1: الحصول على الزوار للاشتراك في النشرة الإخبارية للشركة

• دافع منخفض : يرى زائر الموقع الإلكتروني دعوة إلى اتخاذ إجراء للاشتراك في النشرة الإخبارية للشركة. لديهم الوقت للاشتراك في النشرة الإخبارية وقراءتها عندما تصدر كل يوم جمعة. ومع ذلك ، فهم لا يعرفون ما هي النشرة الإخبارية أو كيف ستفيدهم قراءتها.
• قدرة منخفضة : يحصل زائر الموقع على نافذة منبثقة تطلب منه الاشتراك في النشرة الإخبارية للشركة. يقنعهم لماذا يجب عليهم التسجيل ، لكن النموذج يسأل 10 أسئلة حول تفضيلات المشترك والمعلومات الشخصية ، لذلك يستسلمون.
• عدم وجود موجه : يحب الزائر مقالة المدونة التي قرأها للتو على موقع الشركة على الويب. سيكونون مستعدين وقادرين على الاشتراك في رسالة إخبارية بها المزيد من المحتوى مثلها ، لكنهم لا يعرفون أن الشركة لديها نشرة إخبارية.

مثال 2: بناء عادة للتأمل يوميًا

• دافع منخفض : لقد قمت بتنزيل تطبيق تأمل أوصى به صديقك في محادثة عابرة. يرسل لك التطبيق إشعارًا للقيام بالتأمل اليومي ، لكنك تفضل مشاهدة الحلقة التالية من العرض الذي تشاهده.
• قدرة منخفضة : تقرأ مقالًا عن مدى جودة التأمل بالنسبة لك ، لذلك تضيف التأمل لمدة 10 دقائق إلى قائمة مهامك الصباحية. ومع ذلك ، عندما تحاول ، لا يمكنك الاستمرار أو معرفة كيفية تصفية أفكارك. بعد 3 دقائق ، تستسلم.
• عدم وجود موجه : تقرأ مقالًا عن مدى جودة التأمل بالنسبة لك ، لذا يمكنك تنزيل تطبيق به مقاطع فيديو للمبتدئين مدتها 3 دقائق. ومع ذلك ، لا تسمح بالإشعارات ، لذلك لا تتلقى تذكيرات التطبيق وتنسى. بدلاً من ذلك ، لا يسمح لك التطبيق بتعيين وقت تذكيرك ، لذلك يُعلمك دائمًا عندما تكون مشغولاً.

كيفية التأثير على تغيير السلوك باستخدام نموذج فوج

تكتيكات لزيادة الدافع

فيما يلي قائمة بأمثلة على التكتيكات التي تستهدف المحفزات الأساسية للإحساس والترقب والانتماء.

• Gamify المهام
• استخدم المستويات لتتبع التقدم
• احتفل بالإنجازات
• استخدام عروض محدودة لخلق ندرة
• معالجة التنافر المعرفي
• استخدم أسلوب سرد القصص
• خلق الفضول
• ضع موعدًا على النتائج لإبراز المستقبل
• تقديم دليل اجتماعي
• مناشدة المكانة والسمعة
• امنح بحرية لتشجيع التبادل (عندما يمنحك شخص ما هدية في عيد ميلادك ، فإنك تشعر بأنك ملزم بفعل الشيء نفسه في عيد ميلاده).

تشمل الاستراتيجيات الأخرى تجنب الخسارة والتكلفة الغارقة ، لكننا نعتبر هذه الاستراتيجيات السلبية ما لم تكن تستخدمها لصالحك من خلال التعرف عليها على أنها مغالطات.

تكتيكات لزيادة القدرة

فيما يلي قائمة بأمثلة على التكتيكات لتبسيط المهام وتسهيل القدرة.

• قسّم المهام إلى أجزاء أكثر سهولة
• قم بإزالة المشتتات لتشجيعك على حفر الأنفاق
• ضع قائمة بالخطوات لتشجيع حفر الأنفاق
• قم بترتيب الأولويات وتقسيمها وإضفاء الطابع الشخصي عليها لتقليل كمية المعلومات المراد فحصها
• جمع المعلومات معًا
• تبسيط الاستيعاب والاستدعاء من خلال ربط الأفكار الجديدة بمفاهيم مألوفة
• الحد من الخيارات لتبسيط عملية صنع القرار
• تقديم المساعدة والدعم المتاحين بسهولة
• قم بإزالة كل التخمينات حول ما يجب القيام به
• أزل كل التخمينات المتعلقة بما يمكن توقعه
• اجعله متحركًا (تعد القدرة على أداء المهام على الهاتف ، حيث يقضي الأشخاص الكثير من الوقت بالفعل ، مثالاً على إنشاء
• السلوك الروتيني.)
• استخدام أو توفير أدوات الأتمتة
• حدد جميع الخطوات المادية التي يمكنك إزالتها أو تبسيطها
• اتبع إرشادات الوصول

تكتيكات لتحسين الموجهات

فيما يلي بعض النصائح لاستخدامها عند إنشاء المطالبات.

• لا تعتمد أبدًا على الاستدعاء
• كشف الوقت الأمثل للمطالبة للتشغيل
• تأكد من أن الموجه ملحوظ
• استخدم المطالبات المتكررة لبناء الروتين
• الانخراط في تأثير البداية الجديدة (على سبيل المثال ، قرارات ليلة رأس السنة الجديدة)
• تجنب طلب الموارد التي قد لا تكون متاحة بسهولة
• اجعل المطالبات بسيطة
• اختر موجهًا صغيرًا واحدًا في كل مرة على مدار عدة طلبات مرة واحدة
• من الصعب تفويت رسائل التوجيه على الهواتف المحمولة
• تعد رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة أدوات دفع رائعة للتجارة الإلكترونية

كسر السلوكيات

غالبًا ما تتكون التغييرات المهمة من إجراءات وخيارات أصغر.

بينما يمكنك استخدام النموذج السلوكي لفهم السلوك واسع النطاق بشكل عام ، مثل سبب قيام شخص ما بعملية شراء أو معالجة التحولات طويلة الأجل مثل إرهاق الموظف ، فإنه يكون أكثر قيمة عند تطبيقه على الخطوات أو الإجراءات التي تشكل هذا السلوك .

اضغط على في الدافع الحالي

لا يمكنك إنشاء الدافع حيث لا يوجد. أو ، على الأقل ، ليس الأمر سهلاً.

ما تحاول تحفيز الشخص على فعله يحتاج إلى أن يتطابق مع ما يريده بالفعل على مستوى أساسي ما.

عندما تدرك أن هدفك الأول هو فهم الدافع الموجود بالفعل للاستفادة منه ، يصبح العمل بدافع أسهل بكثير ، سواء لتحويل المشترين أو ممارسة الانضباط الخاص بك.

العمل مع الدوافع المتنافسة

يمكن لأي شخص أن يكون لديه دوافع متنافسة في أي وقت.

قد يكون الإقلاع عن التدخين أكثر قبولًا اجتماعيًا ، لكن التدخين بحد ذاته قد يكون ممتعًا ، خاصةً بالمقارنة مع ألم الإقلاع عن الإدمان.

قد تكون التمارين غير مريحة ، لكن الإندورفين بعد التمرين يمكن أن يكون ممتعًا.

يعد سرد الدوافع الأخرى التي يمكن أن تتنافس مع السلوك الذي تريده وستتنافس معه هو الخطوة الأولى لمنعها من الوقوف في طريقك.

لكن الأمر لن يتعلق دائمًا بمقاتلتهم. يمكنك:

1. قرر كيفية إزالة الدافع المتضارب أو جعل دافعك الأساسي أقوى مما هو عليه.
2. قرر أنه يمكنك إيجاد طريقة لموازنة كلا الدافعين إذا كان التوازن هو الخيار الأفضل في الموقف.
3. قرر أن تخلق مساحة عندما تتوافق الدوافع الأخرى بقوة أكبر مع قيمك.

لإعطاء مثال على هذا الأخير: إذا كنت ترغب في ممارسة الرياضة اليوم ، لكن أحد أفراد الأسرة كان بحاجة إليك ، فيمكنك أن تخلق مفهومًا أنه لا بأس من تفويت يوم لمساعدتهم ، حتى لا تعاني من الشعور بالذنب أو الحكم عليك. ابتعدت عن هدفك الأولي.

استفد من موجات التحفيز

يتحدث BJ Fogg أيضًا عن موجات التحفيز: الأوقات في حياتنا عندما يرتفع الدافع ونحن على استعداد للقيام بأشياء تتطلب المزيد من الجهد.

يمكن أن تكون موجات التحفيز متكررة أو حالات لمرة واحدة.

على سبيل المثال ، قد تجد أنك متحفز أكثر باستمرار للتأمل في أول شيء في الصباح ، ولكن بحلول المساء ، تكون قد فقدت هذه الإرادة.

قد تجد أيضًا أن مشاهدة الألعاب الأولمبية تشجعك على استعادة لياقتك أو أن سماعك عن عاصفة قادمة يشجعك على إصلاح شاشات النوافذ المكسورة.

لكن مثل الموجة ، تسقط هذه النتوءات.

هدفك هو تحديد أو توقع القمم المحتملة والحصول على السلوك الذي يحدث داخلها - أو التأكد من أن السلوك يصبح أكثر سهولة أو مرغوبًا به مع انخفاض الدافع الزمني.

اختيار "الجمهور"

في بعض الأحيان أنت تعرف بالفعل من تعمل معه. في أوقات أخرى ، قد لا تزال بحاجة إلى الاختيار أو النقل.

يمكنك الاستفادة من الدوافع التي يمتلكها الأشخاص بالفعل ، ولكن يمكنك أيضًا الاستفادة من أولئك الذين لديهم الدافع والقدرة على تلبية السلوك الذي تريده:

• الشريحة التي لديها رغبة حقيقية في منتجك
• الموظف الذي لديه دوافع تجعله يزدهر في ثقافة مكتبك
• الشريك له نفس الدوافع في العلاقة
• وما إلى ذلك وهلم جرا

نعم ، يمكنك جعل منتجك أرخص لمناشدة الندرة المرتبطة بالمال. ولكن ربما تحتاج إلى استهداف أولئك الذين يشترون السلع الكمالية.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتاجر بعض الجمهور بمورد مقابل آخر:

يشارك الناس في العمل البدني مقابل المال. الأشخاص الذين لديهم أموال ينفقونها على الأدوات التي توفر لهم الوقت.

قد تسأل نفسك أيضًا ما إذا كان الجمهور الأكبر هو جمهور أفضل . ما هي التغييرات القيمة مع الهدف والسياق:

يمكنك إقناع عدد قليل من الأشخاص بالتبرع بمبلغ 100 دولار ، أو يمكنك تعيين الحد الأدنى للتبرع إلى 5 دولارات والحصول على المزيد من التبرعات ، وإن كان ذلك بكميات أقل. يمكنك جعل الطلب قصيرًا للحصول على المزيد من المتقدمين أو جعل الأمر أكثر صعوبة للحصول على عدد قليل أكثر تأهيلًا.

القدرة في البيئات

تلعب البيئات ، المادية والرقمية ، دورًا أساسيًا في القدرة.

قد تجد منزلًا فوضويًا صعبًا للتفكير فيه. زنزانة السجن لا تجعل مكتبًا محفزًا.

لكوننا من نحن ، علينا أن نأخذ ثانية للتحدث عن واجهات المستخدم.

لا يهم إذا كان المستخدم متحمسًا وقادرًا إذا لم تكن الواجهة بديهية. يمكن أن يكون لديهم كل السبب والوقت والمال في العالم ، ولكن إذا لم يتمكنوا من معرفة إلى أين يذهبون ، أو العثور على ما يبحثون عنه ، أو فهم رسالة الخطأ التي تظهر ، فسوف يستسلمون.

ويمكن أن يكون التصميم الممتع ممتعًا. ولكن إذا كان الأمر غير مألوف للغاية ، فأنت تدخل عالم غير الروتيني ، حيث يصعب استخدام "الفريد" وتموت الأهداف.

كما هو الحال دائما ، اختبار

لا يهم إذا كنت تعمل على تحسين معدل التحويل بنفسك أو تحسين معدل التحويل: يمكنك دائمًا الاختبار!

استخدم نموذج Fogg Behavioral لتحديد المجالات والإمكانيات للاختبار بطريقة منظمة. أين يمكنك تحسين القدرة أو الدافع أو المطالبة؟ أيهما له التأثير الأكبر على هذا الهدف؟ التالي؟

قم بإجراء التجارب الشخصية والعظيمة.

دعونا نعرف كيف ستسير الامور.