الاتصالات والمبدعين والتجارة: كيفية إشراك الجيل Z في كل منصة اجتماعية

الجيل Z هو أول جيل نشأ مع وسائل التواصل الاجتماعي منذ الطفولة. وباعتبارهم مواطنين رقميين، فقد أعادوا كتابة قواعد المشاركة والاتصال، وشكلوا عالمنا الرقمي بطرق تتحدى التقاليد وترفع من مستوى الأصالة.

يتمتع مستهلكو الجيل Z بقيم مختلفة عندما يتعلق الأمر بالمحتوى عبر الإنترنت عن الأجيال السابقة. إنهم يبحثون عن مشاركة أكثر تخصيصًا واتصالات أصلية بالعلامة التجارية، وينجذبون إلى منشئي المحتوى والمؤثرين والفنانين باعتبارهم سلطات موثوقة.

تعني المواقف الرقمية المختلفة للجيل Z لعبة جديدة تمامًا للمسوقين. إذا كنت تتطلع إلى إشراك الفئة السكانية الأصغر سنًا، فستحتاج إلى تحديث قواعد اللعبة الخاصة بك لتتمكن من التحدث بلغتهم. ولهذا السبب قمنا بتجميع مخطط لمساعدتك على إشراك جماهير الجيل Z في بيئتهم الطبيعية: وسائل التواصل الاجتماعي.

من YouTube إلى Meta إلى TikTok، إذا كان بإمكانك تحديث استراتيجيتك لتتوافق مع الجيل Z، فيمكنك الحصول على ولاء الجيل القادم من المستهلكين.

يقدم موقع YouTube شيئًا يناسب الجميع في الجيل Z

يمثل YouTube فرصة كبيرة للمسوقين الذين يتطلعون إلى جذب انتباه الجيل Z. يقضي جيل Z الكثير من الوقت على YouTube، لمواكبة منشئي المحتوى المفضلين لديهم، ومشاهدة مقاطع الفيديو الموسيقية، وتعلم أشياء جديدة.

كما أنهم يستثمرون بشكل كبير في القاعدة الجماهيرية والتواصل مع الشخصيات العامة التي يحبونها: على مدار الـ 12 شهرًا الماضية، شاهد 47% من الجيل Z، في إشارة إلى الأفراد عبر الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا، مقاطع فيديو أنشأها المعجبون مخصصة لمحتوى معين، ومشاهير، أو الفنانين، وفقًا لـ Google/Ipsos.

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من ولاء هذا الجمهور لمنشئي المحتوى والمشاهير من خلال الاستفادة من YouTube BrandConnect، وهو نظام أساسي يسهل اكتشاف منشئي المحتوى والتواصل مع العلامات التجارية. BrandConnect عبارة عن منصة للخدمة الذاتية تسهل حملات المحتوى المدفوعة ذات العلامات التجارية من خلال ربط المبدعين بالعلامات التجارية من خلال لوحة معلومات المؤثرين. ومن خلال توسيع نطاق وصولها من خلال الوسائط المدفوعة وزيادة الإيرادات، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من التأثير الهائل للمبدعين المشهورين.

المصدر: يوتيوب

يوفر تركيز YouTube على المحتوى الرياضي والموسيقي أيضًا فرصًا مثيرة للعلامات التجارية للتواصل مع الجماهير الشابة. تعد المنصة الوجهة الرياضية الأولى لمحبي الجيل Z، وتوفر مبادرات مثل NFL Ticket تجارب موسعة مع الدردشة المباشرة وخيارات العرض المتعدد. يمكن للعلامات التجارية التعاون مع منشئي المحتوى لتوفير وصول حصري ومحتوى معزز لتحسين التجربة الشاملة للمشاهدين.

وبالمثل، فإن توسع YouTube لـ Coachella في البيئة الرقمية والاتجاه المتزايد لموسيقى lo-fi يقدمان طرقًا إبداعية للعلامات التجارية للاستفادة من جمهور Gen Z المحب للموسيقى من خلال الإعلانات وشراكات المبدعين.

بالإضافة إلى قوة منشئي المحتوى، قدم YouTube أيضًا عروضًا جديدة للعلامات التجارية على النظام الأساسي في السنوات الأخيرة. يتبنى YouTube تنسيقات الفيديو الإبداعية والعمودية، خاصة مع YouTube Shorts. تعتبر فيديوهات Shorts بمثابة دفعة اجتماعية أولى، حيث تساعد YouTube على كسر انعزال القنوات وجذب المزيد من الاهتمام والوقت المستغرق والتفاعل.

ومع حصد الفيديوهات القصيرة الآن 50 مليار مشاهدة يوميًا، تتيح المنصة للعلامات التجارية فرصة الوصول إلى جمهور كبير. على غرار TikTok، يمكن للعلامات التجارية إنشاء محتوى قصير مبتكر ومشاركته على Shorts لجذب انتباه مشاهدي الجيل Z والبقاء على صلة بمشهد الفيديو الديناميكي عبر الإنترنت.

هناك خيار آخر للعلامات التجارية على YouTube وهو البث المباشر، والذي يوفر إمكانية التفاعل في الوقت الفعلي باستخدام تكتيكات مثل ربط المنتجات بالمشتريات، واستخدام رموز الاستجابة السريعة، ودمج عناصر التجارة الإلكترونية مباشرة في عمليات البث. يعزز هذا التفاعل تجربة تسوق سلسة، مما يسهل على المستهلكين من الجيل Z إجراء عمليات الشراء أثناء التفاعل مع المحتوى المفضل لديهم.

يتمتع موقع YouTube أيضًا بحضور مهم على أجهزة التلفزيون المتصلة، وهو أمر بالغ الأهمية للوصول إلى مستهلكي الجيل Z الذين لا يستخدمون الأسلاك. باعتبارها خدمة البث التلفزيوني الأكثر مشاهدة في أمريكا، تحقق خدمة YT Select من YouTube 70% من مرات الظهور على الشاشة الكبيرة. يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذا الوصول للتفوق في الأداء على منصات التلفزيون والفيديو التقليدية عبر الإنترنت، وإشراك جماهير الجيل Z بشكل فعال على الشاشات التي ينظرون إليها بالفعل.

المصدر: يوتيوب

إذا كانت كل هذه الفرص تبدو ساحقة، فأنت محظوظ: هناك أدوات جديدة لمساعدة علامتك التجارية على الاستفادة منها بسهولة أكبر. لقد نجح الذكاء الاصطناعي في خفض حاجز دخول منشئي المحتوى إلى موقع YouTube. يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من أداة YouTube الصوتية متعددة اللغات أو تقنية التعليق الصوتي المدعمة بالذكاء الاصطناعي من Google لإنشاء مقاطع فيديو تجد جماهير جديدة وتعيد تصور تصميماتها الإبداعية.

تستثمر Meta في قوة الواقع المعزز والذكاء الاصطناعي لجذب الجيل Z

قد تبدو Meta مدرسة قديمة لجماهير الجيل Z المهووسة بـ TikTok، ولكن لا تزال هناك طرق للوصول إلى المستهلكين الأصغر سنًا على منصات مثل Facebook وInstagram. لكي تعمل Meta على الجيل Z، يجب على العلامات التجارية الاستفادة من نفس الجوانب التي يتردد صداها مع الجيل على منصات أخرى: الاتصال الحقيقي، وعلاقات المبدعين، والمشاركة العمودية بالفيديو.

على الرغم من أنه من المرجح أن يذهب الجيل Z إلى TikTok للحصول على الكثير من المحتوى الخاص بهم، إلا أنهم ما زالوا يلجأون إلى Meta لبعض التفاعلات مع العائلة والأصدقاء. يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من منصة Meta لإنشاء محتوى جذاب يشجع المحادثات ويدعم القضايا الاجتماعية ويسهل الاتصالات الحقيقية. من خلال فهم دوائرهم الاجتماعية والمشاركة فيها، يمكن للعلامات التجارية أن تكسب ثقة وولاء الجيل Z.

إحدى الطرق الأساسية للقيام بذلك هي تبني ثقافة منشئي المحتوى. للبقاء في المقدمة في مشهد متطور، تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من قوة شراكات منشئي المحتوى ودعمهم. يمكن للعلامات التجارية استخدام Meta’s Instagram Creator Marketplace لاكتشاف الأشخاص المؤثرين الذين يتوافقون مع قيمهم والجمهور المستهدف والتعاون معهم. يمكنك أيضًا الاستثمار في التطبيقات والخدمات الأساسية لمنشئي المحتوى لتعزيز الإبداع وتعزيز إمكانية الوصول والإيرادات.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا تجربة التجارب الإبداعية والغامرة الجديدة التي قدمتها Meta على Facebook وInstagram لجذب المستهلكين من الجيل Z. يمكن أن يؤدي الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي/الواقع المعزز على منصات Meta إلى تعزيز تقديم المحتوى من خلال جعله أكثر تفاعلية وجاذبية. يمكن لروبوت الدردشة الجديد المدعم بالذكاء الاصطناعي في Instagram في الرسائل المباشرة أيضًا تبسيط خدمة العملاء وتوفير تجارب مخصصة.

المصدر: موقع التواصل الاجتماعي اليوم

يمكن أن يؤدي دمج الواقع المعزز في Reels Ads وFB Stories إلى جذب مستخدمي Gen Z من خلال تقديم طرق فريدة ومسلية لهم للتعامل مع العلامات التجارية والمنتجات. لقد أدت تحسينات Meta المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في اكتشاف المحتوى والتوصيات إلى زيادة كبيرة في مشاركة المستخدم واستهلاك المحتوى، مع تشغيل أكثر من 200 مليار بكرة يوميًا. يجب على العلامات التجارية التي تتطلع إلى الوصول إلى الجماهير الأصغر سنًا على المنصة أن تستفيد من بعض قوة الذكاء الاصطناعي لمساعدتها على الفوز.

إن إتقان مجتمع TikTok الخاص بجيل Z هو المكان الذي ستشهد فيه علامتك التجارية التأثير الأكبر

نعلم جميعًا أن TikTok هو تطبيق Gen Z المثالي. العلامات التجارية التي لا تستفيد منها للوصول إلى المستهلكين من الجيل Z تفقد الكثير من الاهتمام. ولكن لا تزال هناك اعتبارات مهمة يجب على العلامات التجارية وضعها في الاعتبار لجذب انتباه الجيل Z إلى التطبيق.

كما هو الحال في المنصات الأخرى، يجب على العلامات التجارية الاستفادة من قوة الاتصالات للوصول بشكل فعال إلى المستهلكين من الجيل Z على TikTok. مع تفاعل الملايين من المستخدمين على المنصة يوميًا، يعد إنشاء محتوى يعزز الشعور بالمجتمع أمرًا ضروريًا - وهو أمر أدركه منشئو المحتوى الناجحون بالفعل من خلال مشاركة مقاطع فيديو مسلية يتردد صداها مع جمهورهم المستهدف.

إحدى الطرق الرائعة لإنشاء تواصل هي المشاركة في الاتجاهات والتحديات. تمثل هذه جزءًا كبيرًا من متعة TikTok، وإذا استفادت العلامات التجارية منها بالطريقة الصحيحة، فيمكنها أن تصبح جزءًا من المحادثة وترتبط بالجيل Z على مستوى شخصي أكثر.

المصدر: السوق الالكتروني

يمكن للعلامات التجارية أيضًا إجراء اتصالات من خلال الشراكات مع منشئي TikTok. يمكن للشراكة مع المؤثرين ومنشئي المحتوى توسيع نطاق العلامة التجارية وأصالتها من خلال التعاون العضوي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي تضخيم الوسائط المدفوعة إلى تعزيز رؤية المحتوى، مما يزيد من احتمالية انتشاره والوصول إلى جمهور أوسع. يمكن للعلامات التجارية التي تسعى إلى تعزيز هذه الاتصالات استخدام TikTok Creator Marketplace لإدارة اكتشاف المبدعين والتواصل معهم بكفاءة.

كما هو الحال على YouTube، يمكن للعلامات التجارية أيضًا الاستفادة من تركيز TikTok على المحتوى الرياضي والموسيقى. تعد الموسيقى وسيلة مهمة بشكل خاص على TikTok نظرًا لتركيز التطبيق على المقاطع الموسيقية.

من خلال البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الموسيقى والشراكة مع الفنانين المشهورين، يمكن للعلامات التجارية أن يتردد صداها مع جمهورها المستهدف وإنشاء محتوى يبدو ملائمًا ومترابطًا، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة التفاعل وتقارب العلامة التجارية على TikTok.

لدى TikTok عرضًا جديدًا لمساعدة العلامات التجارية على الاستفادة من الموسيقى في إستراتيجية TikTok الخاصة بها: ميزة Pulse Premiere. قدمت المنصة مركزًا جديدًا للموسيقى داخل التطبيق مصممًا لتسليط الضوء على الفنانين المشهورين، والذي يمكن للعلامات التجارية الاستفادة منه من خلال دمج الموسيقى الشعبية والأصوات الشائعة في محتواها.

المصدر: موقع التواصل الاجتماعي اليوم

أصبح TikTok أيضًا مركزًا للتجارة. من خلال متجر TikTok، يمكن للعلامات التجارية تفعيل تجارب التسوق الشاملة داخل التطبيق. يتضمن ذلك إنشاء متاجر عضوية، ودمج الأصول القابلة للتسوق في محتوى منشئ المحتوى والبث المباشر، والاستفادة من مكون التابع لزيادة التحويلات.

يمكن أن يؤدي تضخيم الوسائط المدفوعة إلى زيادة الترويج للمنتجات وتحفيز المستخدمين على التحقق من التطبيق، وتبسيط عملية الشراء وزيادة الإيرادات على النظام الأساسي. تمنح تجارب التسوق المباشر هذه العلامات التجارية فرصة لعرض منتجاتها في الوقت الفعلي، وتشجيع عمليات الشراء الفورية وتعزيز الشعور بالإثارة والحصرية بين المستهلكين من الجيل Z.

يستخدم الجيل Z Snap لتجارب المستخدم المجتمعية والتفاعلية

Snap هو تطبيق مراسلة مفضل لجيل Z. ومع تركيز الجيل على الاتصالات والمجتمع، فإن تركيز Snap على مساعدة المستخدمين على توثيق حياتهم والبقاء على مقربة من الأصدقاء يجعله تطبيقًا رائعًا يمكن للمسوقين الاستفادة منه.

كما هو الحال في المنصات الأخرى، يعد التعاون مع المبدعين وسيلة قوية للوصول إلى المستهلكين من الجيل Z على Snapchat. باستخدام Snap Star Collab Studio، يمكن للعلامات التجارية إدارة اكتشاف المبدعين والتواصل معهم على المنصة لتوسيع نطاق وصولهم من خلال الوسائط المدفوعة.

يعد Snap مكانًا رائعًا بشكل خاص للعلامات التجارية لأن النظام الأساسي استثمر في أدوات إبداعية جديدة ووسع برامج مشاركة الإيرادات للمبدعين الذين قادوا النمو داخل النظام البيئي لمنشئي المحتوى، مما يضمن تدفقًا مستمرًا للمحتوى الجذاب لجماهيرهم المستهدفة.

لا تزال هذه المبادرات تمثل فرصة كبيرة للعلامات التجارية التي تعمل مع منشئي المحتوى؛ شهد إجمالي الوقت المستغرق في مشاهدة قصص منشئي المحتوى في برنامج مشاركة الإيرادات في الولايات المتحدة نموًا ملحوظًا على أساس سنوي، بأكثر من ثلاثة أضعاف في الربع الثاني من عام 2023.

المصدر: سناب

تكتسب إعلانات Spotlight أيضًا شعبية، حيث تعرض المحتوى بنمو ومدى وصول مذهلين. تضاعف إجمالي الوقت المستغرق في مشاهدة محتوى Spotlight بأكثر من ثلاثة أضعاف، ووصل Spotlight إلى أكثر من 400 مليون مستخدم نشط شهريًا (MAU) في المتوسط ​​في الربع الثاني من عام 2023، بزيادة قدرها 51% على أساس سنوي. يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذا الاتجاه من خلال الشراكة مع منشئي المحتوى المؤثرين الذين يتمتعون بحضور قوي على Snapchat.

المصدر: سناب

قامت Snap أيضًا بتطوير تقنية مبتكرة لجعل تجربة المستخدم أكثر جاذبية وخلق فرص أفضل للمعلنين. ظل التطبيق في طليعة تجارب الذكاء الاصطناعي/الواقع المعزز، حيث أطلق MyAI Chatbot وجرب الذكاء الاصطناعي للمحادثة لتوفير تجارب أكثر تفاعلية وجاذبية للمستخدمين.

يتيح دمج تجارب الواقع المعزز مثل Lens وVirtual Try-On للمستخدمين أيضًا عرض المنتجات بطريقة ممتعة وتفاعلية. بالنسبة للمستخدمين العاديين، تعد أدوات الواقع المعزز هذه مجرد متعة (من يستطيع أن ينسى عدسة البكاء الفيروسية؟) ولكن بالنسبة للعلامات التجارية، فهي تجذب اهتمام المستهلك وتعزز معدلات التحويل.

المصدر: سناب شات

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من إمكانيات Snap من خلال تجربة أدوات الواقع المعزز الجديدة هذه والاستفادة من تجارب الإعلانات المضمنة وتحسين فئات نمط الحياة في Snapchat لضمان أن الإعلانات ذات صلة ومصممة خصيصًا لتفضيلات كل مستخدم.

X ليس تويتر، ولكن هناك فرص للوصول إلى الجيل Z

يتطلب الوصول إلى مستهلكي الجيل Z على X، المنصة المعروفة سابقًا باسم Twitter، نهجًا متعدد الأوجه يستغل تفضيلاتهم للمحتوى الجذاب، والاتصالات الحقيقية، والمعلومات الحديثة. يجب أن تركز العلامات التجارية على تعزيز التفاعلات والمحادثات الهادفة مع جمهورها المستهدف.

يعد الرد على التعليقات والمشاركة في المناقشات واستخدام الرسائل المخصصة من الطرق الفعالة لبناء علاقة وثقة مع هذه الفئة الديموغرافية.

نظرًا لتركيز X على الأخبار العاجلة والوتيرة السريعة للمحادثات على المنصة، فمن الضروري أيضًا البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والمشاركة في الخطاب العام عند استهداف مستهلكي الجيل Z على X. هذا الجيل يقدر أن يكون على اطلاع و نشط في المناقشات الاجتماعية والسياسية.

يجب على العلامات التجارية إظهار مواقفها بشأن الأحداث الجارية والقضايا المجتمعية، ومواءمة رسائلها مع الموضوعات ذات الصلة حتى يتردد صداها لدى مستخدمي الجيل Z.

هناك أيضًا الكثير من الفرص الجديدة للمعلنين على المنصة في الوقت الحالي. في العام الماضي، طرحت X العديد من العروض الإعلانية الجديدة، مما منح العلامات التجارية فرصة لتقديم تجارب إعلانية مرئية جذابة وغامرة. يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام سوق X's Amplify لزيادة مدى وصولها إلى أقصى حد من خلال وضع المحتوى المدعوم ضمن المحادثات الرياضية والموسيقى ذات الصلة، والتي تعد موضوعات مهمة لمستخدمي النظام الأساسي من الجيل Z.

المصدر: X

يحتوي X أيضًا على برنامج منشئي المحتوى، والذي يمكن أن يكون وسيلة فعالة للاستفادة من تأثير منشئي المحتوى بين الجيل Z. ويمكن للعلامات التجارية التعاون مع منشئي المحتوى المشهورين وحتى البدء في مشاركة الإيرادات للإعلانات المعروضة في ردود التغريدات. تشجع هذه الإستراتيجية منشئي المحتوى على دمج المحتوى ذي العلامة التجارية بشكل عضوي في مناقشاتهم، مما يجعله أكثر جاذبية وحقيقية لمتابعيهم.

مهما كانت الإستراتيجية التي تتبعها على المنصة، عليك أن تضع في اعتبارك أن X يتغير بسرعة منذ ملكية Elon Musk. قد يكون من الصعب التخطيط للمستقبل، خاصة وأن الانخفاض في عدد المستخدمين وعائدات الإعلانات يخلق فرصًا لمنافسين جدد في مجال المنصات النصية. ولكن على الرغم من الإصلاحات الرئيسية التي تم إجراؤها على المنصة، إلا أنها لا تزال ذات قيمة بالنسبة للمعلنين. تظل X وجهة للثقافة الشعبية والأحداث الجارية ولديها تراخيص رياضية مع NBA وكأس العالم.

مع استمرار تطور التكنولوجيا لجميع منصات الوسائط الاجتماعية وتغير تفضيلات الجيل Z، فإن الحفاظ على المرونة والقدرة على التكيف سيكون ضروريًا للعلامات التجارية للحفاظ على أهميتها وجاذبيتها.

سواء كنت علامة تجارية راسخة أو وافدًا جديدًا، فإن مفتاح جذب انتباه الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي يكمن في تعزيز الاتصالات الحقيقية، واحتضان الإبداع، وتوفير تجارب هادفة لها صدى لدى هذا الجيل المتصل بالإنترنت.

هل تريد معرفة المزيد عن التواصل مع Gen Z؟ قم بتنزيل دليلنا الشامل الكامل، تعريف الجيل Z.