كيفية الحصول على استرداد على أمازون

لا يهم كم أنت من قدامى المحاربين في أمازون ، ستجد نفسك في النهاية ترتكب خطأ مبتدئًا محرجًا. هذا بالضبط ما حدث لي مؤخرًا ، وكان خطأ كلفته في البداية هيليوم 10 آلاف دولار!

لحسن الحظ ، تمكنت من استرداد معظم هذه الأموال من أمازون.

إذا كان يمكن أن يحدث لي ، فقد يحدث لك أيضًا!

أي خطأ ارتكبت؟

استمر في القراءة لترى الخطأ الذي فعلته بشكل خاطئ ، وكيف تلقيت ، ببضع رسالتين فقط ، مبلغ 2500 دولارًا ، وهو تعويض "سيئ" من أمازون. بالإضافة إلى ذلك ، سأوضح كيف يمكنك تجنب ارتكاب نفس الخطأ ، بالإضافة إلى طرق أخرى يمكنك من خلالها حماية حسابك واسترداد الأموال من أمازون.

اسمحوا لي أولا أن أجهز المشهد. إنه لأمر مجنون حقًا كيف أدركت أنني ارتكبت الخطأ في المقام الأول. كما لاحظت ، على مدار الشهرين الماضيين ، تمت إعادة تصميم جميع مقاطع فيديو تدريب Helium 10 Pro (مقاطع الفيديو التي تظهر عندما تضغط على "Learn" في أي من الأدوات). يتم تسجيل مقاطع الفيديو هذه في معظمها على الهواء مباشرة. لم أعدهم ولا أمارسهم مسبقًا.

عندما كنت أقوم بعمل فيديو حاسبة الربحية ، ستلاحظ عند علامة 1:17 من هذا الفيديو أنني بدأت أتحدث عن سبب قيام أمازون بفرض رسوم على حساب Helium 10 Project X مقابل حزمة 8 باوند.

الآن ، منذ أن قمت بتسجيله على الهواء مباشرة ، ستسمعني أقوم بعمل مزدوج كما أقول ، "واه ... أريد فعلاً إلقاء نظرة على ذلك لأنني أعتقد أن أمازون تتقاضى الكثير! أحتاج إلى إلقاء نظرة على تنبيهاتي لمعرفة ما إذا كانت قد غيرت أبعادي في هذا الأمر ".

بمجرد أن توقفت عن تسجيل هذا الفيديو ، ذهبت مباشرة إلى تنبيهات هيليوم 10. (المزيد حول ما تفعله هذه الأداة لاحقًا) ما وجدته في السجل كان ، بالتأكيد ، بالعودة إلى الوراء عندما أطلقت المنتج ، في نوفمبر ، غيّرت أمازون أبعادي!

ما فعلته أمازون بشكل خاطئ

لقد زادوا الارتفاع بمقدار الضعف تقريبًا ، من 4 بوصات إلى 7.59 بوصات ، وزادوا العرض من 7.5 بوصات إلى 9.89 بوصات.

عدت إلى حاسبة الربحية في Helium 10 للتحقق مما إذا كان ذلك قد أحدث فرقًا مع رسوم FBA.

أولاً ، راجعت ما كانت أمازون تتقاضاه في ذلك الوقت:

تم تحصيل رسوم FBA قدرها 7.32 دولار لكل وحدة. بعد ذلك ، أضع الأبعاد الأصلية في نفس حاسبة الربحية.

كانت الرسوم 5.80 دولار فقط! منذ نوفمبر قمنا ببيع 2000 رف تابوت. إذا ضاعفت ذلك ، فهذا يعني أن أمازون كانت تتقاضى 1.52 دولارًا إضافيًا لكل وحدة عند الشحن ، بإجمالي ضخم يبلغ 3000 دولار !!!

قبل أن أخبرك كيف استعدت المال ، اسمح لي أن ألفت الانتباه إلى المزيد من غبائي.

تنبيهات الهليوم 10 تنقذ اليوم

عندما رأيت إشعار التنبيهات أعلاه في تاريخ المنتج في Helium 10 ، كان لدي إحساس غريب بـ deja vu. أقسمت أنني رأيت ذلك من قبل. لذلك ، ذهبت للبحث في الأرشيف وانتهى بي المطاف في Project X Episode 13. بالتأكيد ، مرة أخرى ، على الهواء مباشرة كما سجلته (يا رفاق ، كما أخبرتك من قبل ، لا أمارس الأشياء التي أفعلها ... أسجلها كلها مباشرة !) ، لقد فوجئت برؤية التنبيه الذي يوضح أن أمازون قد غيرت الحجم في الواقع. اضغط هنا لمشاهدة الفيديو.

هناك ، بينما سجلت الفيديو على الهواء مباشرة ، قلت ، "أريد أن أتحقق من ذلك لأرى ما حدث." لكن هل فعلت؟ لا! ليس إلا بعد شهور عندما اكتشفت خطئي المبتدئ لأول مرة!

إذن ، كيف أصلحت هذا الوضع؟ حسنًا ، أول شيء فعلته هو الحصول على شريط قياس وقياس صندوق رف التابوت للتأكد من أن لدي الأبعاد الصحيحة والتقاط صورة لها من أجل أمازون.

ثم قمت بتكوين الرسالة التالية في إحدى الحالات إلى دعم بائع Amazon ، وقمت بتضمين هذه الصور.

بفضل تنبيهات الهليوم 10 ، تمكنت من منحهم الوقت المحدد الذي قاموا فيه بإجراء هذا التغيير. التنبيهات هي أداتنا التي تراقب الأجزاء المهمة من قوائمك ، وتتيح لك معرفة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية في حالة حدوث شيء مريب ، مثل ما إذا قام شخص ما بتغيير الأبعاد أو العنوان أو الصور أو السعر أو إذا قام شخص ما باختطاف قائمتك ،

لقد عادوا إليّ في الأسبوع التالي بهذه الرسالة الرائعة:

في نفس اليوم ، ظهرت الأموال في قسم المدفوعات في Seller Central.

الآن ، ربما تتساءل ، لماذا 2300 دولار فقط بدلاً من 3000؟ حسنًا ، كما اتضح ، عليك الإبلاغ عن هذا النوع من الأشياء في غضون 90 يومًا. لذلك لم أتمكن من استعادة كل المال.

إذا لم تخبر رؤسائي ، فلن أفعل! لا أريد 700 دولار من راتبي!

لقد أمضيت الشهرين الماضيين في تصوير أكثر من 60 مقطع فيديو تدريب احترافي جديد للموقع الإلكتروني ، وفي بعض الأحيان أشتم نفسي. إنه كثير من العمل الشاق والمضجر أحيانًا. ولكن بفضل هذا التمرين ، تمكنت من مواجهة هذا الخطأ واسترداد هذه الأموال. من يدري كم من الوقت وكم من الأموال التي كنت سأخسرها إذا لم أفعل ذلك.

في النهاية ، كانت هذه العملية برمتها غير ضرورية على الإطلاق.

لقد نبهني الهيليوم 10 حرفيًا في نفس اليوم الذي غيرت فيه أمازون هذه الأبعاد. كان بإمكاني اتخاذ إجراءات في ذلك الوقت وهناك. قد كلفني هذا الخطأ المتمثل في عدم الانتباه للتنبيه 3000 دولار ، وكلفني هذا الخطأ 700 دولار.

لن أنسى أبدًا عندما أجريت الندوة المباشرة عبر الإنترنت للإعلان عن التنبيهات لأول مرة ، قال أحد الحاضرين أنه إذا كانت لدينا هذه الأداة في العام السابق ، لكانت ستوفر له 10000 دولار. حدث شيء مشابه له ، لكن مشكلته كانت أكثر من آلاف الوحدات من حالتي مع رف التابوت.

أمازون تدين لي بالمال ، فماذا الآن؟

ما يجب عليك فعله الآن ، هو مراجعة جميع أبعاد منتجاتك كما تظهر في Amazon ، والتأكد من أنها تتطابق مع الأبعاد التي تعرفها.

إذا رأيت أي اختلافات ، فأبلغ عنها في أسرع وقت ممكن كما فعلت. وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بتشغيل التنبيهات لجميع العناصر الخاصة بك ، حتى تعرف على الفور ما إذا كانت Amazon قد غيرت أبعادك.

هناك طرق أخرى لاسترداد الأموال من أمازون. إذا كنت عضوًا في مجموعة Helium 10 على Facebook ، فسترى عددًا كبيرًا من الرسائل مثل هذا:

إنهم جميعًا يتحدثون عن الأموال التي وجدها الجني المسترد لشركة Helium 10 من أجلهم.

وإليك كيف يعمل. إذا فقدت أمازون منتجاتك أو أتلفتها ، فعادة ما تقوم برد الأموال لك على الفور. لكن في بعض الأحيان ، تسقط الأشياء من خلال الثغرات ، ولا يرسلون لك المال الذي ينبغي عليهم فعله.

يقوم الهليوم 10 بفحص حسابك كل شهر لمعرفة ما إذا كنت تستحق المال من أمازون. إذا كان الأمر كذلك ، فسننشئ تقارير يمكنك إرسالها إلى Seller Central حتى يتمكنوا من التحقق منها ، وإذا وافقوا على التقارير ، فسوف يعوضونك ، تمامًا كما فعلوا معي أعلاه.

بالنسبة للعديد من مستخدمي هيليوم 10 ، فإن الأموال التي يتلقونها من أمازون والتي وجدها جيني المستردة لهم أكثر من تغطي تكلفة هيليوم 10 نفسها! إذا كنت تريد معرفة مقدار الأموال التي من المحتمل أن تدين بها أمازون لك ، فقم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني الآن ، وقم بتوصيل Helium 10 بحساب Amazon الخاص بك. بعد ذلك ، قم بتنشيط جني الاسترداد ، وأعد التحقق خلال 24 ساعة من المبلغ المقدر الذي يمكنك استرداده.

الدروس النهائية

ماذا تعلمنا اليوم؟

بادئ ذي بدء ، الجميع يرتكب أخطاء. في بعض الأحيان ، يرتكب البائعون المتمرسون مثلي خطأ عدم توخي الحذر بشأن الأشياء التي تؤثر على منتجاتي.

أحيانًا ترتكب أمازون أخطاء قد تكلفك آلاف الدولارات.

باستخدام الأدوات التي يوفرها لك هيليوم 10 ، يمكنك التأكد من أنك تسدد كل سنت تستحقه. استخدم التنبيهات لإبلاغك إذا تغير شيء ما في حسابك سيؤثر على الفور على أرباحك النهائية. استخدم جني الاسترداد لمتابعة ما تدين لك به أمازون مقابل المنتجات المفقودة والتالفة.

مهما وجدت ، تأكد من التصرف على الفور. لا تنتظر شهورًا كما فعلت! احمِ دخل أمازون المكتسب بصعوبة!

لدي أيضًا واجبات منزلية صغيرة للجميع هناك.

اتبع تعليماتي أعلاه حول تدقيق حسابك لمعرفة أبعاد منتجاتك. بعد ذلك ، قم بتشغيل "رد الأموال جيني" على حسابك وإرسال تقاريرك حول الأموال التي تدين لك بها أمازون. بعد ذلك ، قم بالإبلاغ هنا واسمحوا لي أن أعرف مقدار الأموال التي حصلت عليها. 300 دولار؟ 3000 دولار؟ أكثر؟

صيد سعيد!