استعد لعالم خالٍ من ملفات تعريف الارتباط مع هذه الإستراتيجيات الخمس

في العام الماضي ، أعلنت Google عن خطتها للتخلص من دعمها لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية باسم خصوصية المستهلك. ولكن الإعلان الأحدث بأنه لن يحل محل ملفات تعريف الارتباط هذه بمعرفات بديلة هو خطوة أخرى نحو "الويب الذي يحظى بالخصوصية أولاً".

"يشعر 72٪ من الأشخاص أن معظم ما يفعلونه عبر الإنترنت يتم تتبعه من قِبل المعلنين أو شركات التكنولوجيا أو الشركات الأخرى ، ويقول 81٪ أن المخاطر المحتملة التي يواجهونها بسبب جمع البيانات تفوق الفوائد". - Google نقلاً عن Pew Research

بين هذا ، تحديث Apple المماثل المتعلق بتطبيقات الأجهزة المحمولة ، وعدد متزايد من الدول التي تتجه نحو لوائح صارمة للخصوصية ، يقترب عمر ملف تعريف ارتباط الطرف الثالث من نهايته. والآن ، تقوم العلامات التجارية بفرز ما يعنيه ذلك بالنسبة لهم للمضي قدمًا.

لطالما اعتمدت الشركات على بيانات الجهات الخارجية لتوجيه الحملات الإعلانية والتفاعلات المستهدفة. لقد ساعدهم في تتبع سلوكيات زوار موقعهم واهتماماتهم ، ودفع إعلانات مستهدفة فعالة ، وإبلاغ تجربة المستخدم الخاصة بهم. كيف يمكن للشركات التي اعتمدت على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث أن تتوقع أن تتمحور بحلول عام 2022؟

دعنا نستكشف خمس استراتيجيات يمكنك استخدامها للوصول إلى جمهورك في عالم ما بعد (طرف ثالث) لملفات تعريف الارتباط.

قم ببناء وتنظيف قاعدة بيانات الطرف الأول

عندما تنفد الساعة على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، فإن بيانات العميل التي تجمعها مباشرة (يجمع Yotpo بيانات صفرية ويستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول) ستكون أكثر قيمة. سترغب في استخدام هذه البيانات لدفع مشاركات عميقة وذات مغزى وبناء مجتمع علامتك التجارية. وللقيام بذلك ، ستحتاج إلى التأكد من أن بياناتك نظيفة ويمكن الوصول إليها وجاهزة للاستفادة منها. خذ وقتك الآن في التحضير من خلال تنظيف - وتنمية - قاعدة بيانات الطرف الأول.

بالطبع ، لجمع بيانات الطرف الأول - خاصة من العملاء الجدد - تحتاج إلى تقديم شيء ما في المقابل. تحتاج إلى إعطاء المستخدمين سببًا للاشتراك ومشاركة معلوماتهم الشخصية. سواء كانت رسالة إخبارية ثاقبة ، أو حدثًا حصريًا ، أو إصدارات منتجات للأعضاء فقط ، فستحتاج إلى تقديم تجربة تجعلهم يرغبون في الاشتراك.

لا يزال بإمكانك تقديم مشاركات مستهدفة ومخصصة للغاية ذات تأثير كبير. تحتاج فقط إلى الاعتماد على المعلومات التي تحصل عليها مباشرة من عملائك.

دفع تفاعل أعمق ومباشر مع العملاء الحاليين

ستعني التغييرات الجديدة في الخصوصية أن تكلفة اكتساب العملاء سترتفع بشكل كبير. لذلك ، سترغب العلامات التجارية في مضاعفة اتصالاتها مع العملاء الحاليين لتعويض الفرق وكذلك استكشاف طرق جديدة لتعظيم كل مشاركة لزيادة المبيعات وزيادة الإيرادات.

يتمثل أحد المسارات في التفكير في قنوات الاتصال المباشرة ، مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، لمقابلة العملاء أينما كانوا وتقديم رسائل مخصصة وموجهة. تُعد هذه القنوات طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع جمهورك ، أو تعزيز مزايا الولاء أو العضوية ، أو زيادة الإيرادات من خلال فرص البيع المتبادل والبيع.

الرسائل القصيرة على وجه الخصوص هي أقل تكلفة ، ولها حاجز دخول أقل من القنوات الأخرى ، وتفتخر بنسبة 98٪. وتزداد شعبيتها بين المستهلكين. وجد استطلاع حديث أجرته Yotpo أنه عند الاشتراك في اتصالات العلامة التجارية ، فإن ما يقرب من 50 ٪ من المستجيبين سيختارون الرسائل القصيرة ، أو الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني. ويزيد احتمال استجابة العملاء للرسائل النصية القصيرة بنسبة 200٪ أكثر من أي قناة تسويقية أخرى. ومع ذلك ، فإن أقل من 40٪ من العلامات التجارية تستخدمه لإشراك جمهورها. إنها فرصة مثالية للوصول إلى العملاء من خلال مشاركة فردية.

حقق أقصى استفادة من اتصالاتك باستخدام التجزئة العميقة لتخصيص الرسائل لجمهورك. بهذه الطريقة يحصل عملاؤك على التجارب الشخصية التي يتوقعونها. تعمل منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من Yotpo على تسهيل إنشاء تدفقات رسائل مخصصة توجه العملاء إلى المسار الأمثل في الوقت الفعلي ، وإنشاء شرائح شديدة الاستهداف بناءً على بيانات العملاء التي تمتلكها بالفعل.

عزز برامج الولاء والإحالات الخاصة بك

ثبت أن برامج الولاء هي الطريقة الأكثر فاعلية لتحويل زوار الموقع إلى عملاء معروفين ، لذلك فهي مكان طبيعي لتركيز انتباهك وبناء قاعدتك. بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت الدراسات أن المستهلكين ينفقون أكثر على العلامات التجارية التي يخلصون لها. تتيح لك حلول مثل Yotpo Loyalty الحصول على بيانات العملاء والنية والتفضيلات في مقابل تجارب آسرة. وهم يفعلون ذلك بطريقة تعطي الأولوية للخصوصية والموافقة.

إذا لم يكن لديك بالفعل برنامج ولاء ، فابدأ في تصميمه الآن. (إذا كان لديك بالفعل واحدًا ، فهذا رائع! هل هناك طرق يمكنك من خلالها تحسينه ؟) ما الذي يمكنك تقديمه كحافز؟ هل هي خصومات حصرية؟ نظرة أولى على المنتجات الجديدة؟ ربما تكون تجربة حصرية للأعضاء فقط. مهما كان العرض ، اجعل الأمر يستحق وقتهم لمشاركة معلوماتهم ، وكن صريحًا بشأن كيفية استخدام هذه المعلومات.

يمكنك أيضًا تقديم حوافز للإحالات ، وهي طريقة منخفضة التكلفة وعالية الجودة لاكتساب الجمهور. من المعروف أن الإحالات تولد عملاء محتملين جيدين ودافئين يتحولون غالبًا إلى عملاء ذوي قيمة عالية. حوافز مثل ، "احصل على خصم 20٪ لك ولصديق عند استخدام رمزك الشخصي!" تحويل عملائك إلى دعاة للعلامة التجارية أثناء بناء قاعدة جمهورك.

جلب منظور جديد للاستراتيجيات القديمة

هل تتذكر عندما اعتدنا على التسويق بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث؟ ضع في اعتبارك إعادة النظر في استراتيجيات مثل التسويق السياقي عندما يتعلق الأمر بالإعلان عبر الإنترنت. يسمح لك التسويق حسب المحتوى بوضع الإعلانات على مواقع الويب التي تُصنف على أنها كلمات رئيسية مشابهة لك.

بالطبع ، لا أحد يقول إن عليك العودة إلى فعل ذلك بالطريقة التي اعتدت عليها. الحصول على الإبداع! ربما يمكنك العثور على نهج هجين يستخدم بيانات الطرف الأول لإبلاغ الكلمات الرئيسية المستهدفة ، على سبيل المثال.

مرة أخرى ، ستعتمد المشاركة هنا بشكل كبير على التجربة التي تبنيها - وصولاً إلى التصميم والمحتوى في إعلاناتك. اجعلها لافتة للنظر وجميلة. ابحث عن طرق جديدة لعرض الرسائل عالية القيمة ، مثل تقييمات العملاء عالية التصنيف أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لدعم وعد علامتك التجارية.

تفرّع إلى قنوات جديدة أو ناشئة أو غير متصلة بالإنترنت

لا تعتمد جميع القنوات على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث التي يتم تعطيلها. تستهدف المنصات مثل البودكاست وأجهزة التلفزيون المتقدمة (ATVs) الجماهير من خلال البيانات الخاصة بالجهاز ، مقابل البيانات الشخصية. لذلك ، سيكونون أقل تأثرًا بالتغيير ، ويمكن أن يقدموا فرصًا جديدة للوصول إلى الجماهير المنفتحة على المشاركة.

ولا تنس القنوات غير المتصلة بالإنترنت. لطالما كانت الأحداث والتجارب الشخصية طريقة رائعة للتواصل مباشرة مع جمهورك. عندما تبدأ الأحداث الشخصية في الظهور مرة أخرى ، فكر في مكان وجود عملائك ، وكيف يمكنك مقابلتهم هناك لتقديم تفاعلات فريدة من نوعها يرغبون في الظهور من أجلها. مثل هذا ، من عميل Yotpo ، The Others Beauty :

"من المهم جدًا معرفة المكان الذي يرغب عملاؤك في قضاء الوقت فيه ، وبالنسبة لنا ، يتم الحصول على حبر جديد من قبل فنانك المفضل في الاستوديوهات! لذا ، فإن الخطة هي تقديم المزيد من القيمة ونقاط الاتصال في مقابل هذه البيانات.

لدينا بعض الخطط المثيرة حول كيفية الارتباط بمئات الآلاف من فناني الوشم من جميع أنحاء العالم ، مما يمنحهم منصة موثوقة لعرض أعمالهم على جماهير جديدة. لدينا أيضًا استوديو داخلي يتم بناؤه في مكاتبنا ، مما يسمح لنا بالاقتراب أكثر من مجتمعنا وبناء علاقات حقيقية مدى الحياة ". - Stu Jolley ، المؤسس المشارك والعضو المنتدب ، The Others Beauty

وداعًا لملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، مرحبًا بملكية البيانات

ستختلف حقبة المشاركة التالية كثيرًا عن العلامات التجارية والمسوقين. ومع التغيير الزلزالي ، تأتي آلام النمو بينما نرسم مسارًا للمضي قدمًا ونرسمه. لكن التغيير ، رغم صعوبته ، ليس بالضرورة سيئًا. قد يؤدي الابتعاد عن الاعتماد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث إلى دخول عصر ملكية البيانات - حيث يكون المستهلكون أكثر سيطرة على بياناتهم ، وتبني الشركات استراتيجيات تسويق كاملة بناءً على بيانات العملاء التي يمتلكونها.

نحن نعلم أن المستهلكين سيشاركون معلوماتهم بل وينفقون المزيد من الأموال مقابل تجارب آسرة ومخصصة. تتمتع العلامات التجارية بفرصة فريدة لإعادة تركيز طاقتها على تقديم تلك التجارب وبناء مجتمعات من العملاء المخلصين والمشاركين للغاية.

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة أو DTC ، كان هذا بالفعل حجر الأساس لهم.

إن الاستثمار في ارتباطات الجودة - مثل برامج الولاء والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة - وإيجاد طرق إبداعية لزيادة قاعدتك الحالية إلى أقصى حد سيقطع شوطًا طويلاً.