ما هي أدوار ورؤى GMB؟

في عالم مُحسّنات محرّكات البحث المحلي ، تظل Google غوريلا 800 رطل. يتحكم برنامج "نشاطي التجاري على Google" (GMB) في العقارات المهمة في عمليات البحث على Google. بالإضافة إلى ذلك ، يدير GMB معلومات العمل الحيوية مثل ساعات العمل والمدفوعات وعنوانك. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح GMB للشركات الاحتفاظ بالمراجعات ومشاركة المنتجات والتحديثات الأخرى ، مثل العروض الترويجية مع العملاء المحتملين. ناهيك عن أن GMB تظل جوهر الظهور في "أفضل عمليات بحث XYZ" التي أصبحت بارزة جدًا على الإطلاق!

نتيجة لذلك ، يجب أن يستغرق جميع أصحاب الأعمال والمسوقين بعض الوقت لفهم GMB. على وجه الخصوص ، مع استمرار Google في التكرار على النظام الأساسي ، تزداد أهمية GMB فقط. على سبيل المثال ، أصدرت Google مؤخرًا معلومات حول الملفات الشخصية "التي تمت ترقيتها" كاملة مع شارة ضمان Google مقابل 50 دولارًا شهريًا. في السابق ، كان Google Guarantee متاحًا فقط للتجار الذين يشغلون إعلانات الخدمة المحلية.

"تم تقديم Google Guaranteed فيما يتعلق بإعلانات الخدمات المحلية لغرس ثقة أكبر للمستهلكين في الأنشطة التجارية المُعلن عنها. ومع ذلك ، فقد تطور أيضًا إلى برنامج متميز يستخدم للمصادقة على الشركات المحلية لإدراجها في نتائج بحث Google Home / Assistant. تم استخدام Google Guaranteed تاريخيًا في فئة الخدمات المنزلية. في العام الماضي ، قدمت Google برنامجًا مشابهًا للخدمات الاحترافية يسمى Google Screened. افترض أنه تم فحصها بعد ذلك إذا قررت Google طرح الملفات الشخصية التي تمت ترقيتها إلى فئات الخدمات الاحترافية ".

ما هي أدوار GMB؟

بطبيعة الحال ، لا يملك أصحاب الأعمال ببساطة الوقت الكافي لإدارة أعمالهم الأساسية وجميع الأنشطة التسويقية. لحسن الحظ ، تدرك Google أن المسوقين الرقميين يديرون ملفات تعريف GMB. ومع ذلك ، بصفتك مالكًا للنشاط التجاري ، يجب أن "تمتلك" ملفك الشخصي في GMB. بعد كل شيء ، هذا هو عملك (وبالنسبة للكثيرين ، فهو طفلك أيضًا). لذلك ، أدخلت Google ثلاثة أدوار في GMB تسمح للمالكين (والمقربين المقربين) بالبقاء مالكين ، مع الاستعانة بمصادر خارجية للإدارة لفرق التسويق الداخلية أو الخارجية.

• أصحاب

أولاً وقبل كل شيء ، هناك مالك أساسي واحد فقط. في جميع الحالات تقريبًا ، يجب أن يكون هذا هو مؤسس الشركة. لا يمكن إزالة المالك الأساسي من الحساب (ولكن يمكنه نقل الملكية الأساسية إلى شخص آخر في حالة بيع النشاط التجاري). بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن أدوار GMB مالكًا قياسيًا. لحسن الحظ ، تسمح Google للعديد من المالكين ، إلى جانب ضمان احتفاظ المالك الأساسي والمالك العادي بنفس الإمكانات. أخيرًا ، يمكن لأي مالك إضافة مالك آخر أو إزالته.

• المديرين

بشكل عام ، يمتلك المديرون نفس الوظائف الأساسية مثل المالكين. ومع ذلك ، لا يمكن للمديرين إضافة أو إزالة المستخدمين (أو القائمة نفسها). بالنسبة للجزء الأكبر ، يمثل المديرون الدور المثالي لطرف ثالث يدير ملفك الشخصي في GMB (إذا فهم ممثل الأعمال أنه يجب عليه إضافة / إزالة المديرين و / أو المالكين القدامى).

• مدراء الموقع

مديرو المواقع لديهم قدرة محدودة للإشراف على ملف تعريف GMB الكامل. على سبيل المثال ، لا يمكن لمديري المواقع تحرير معلومات العمل الأساسية. ومع ذلك ، يمكن لدور GMB هذا تحديث المعلومات الثانوية وتعديلها ، مثل المنشورات والصور والمنتجات. نتيجة لذلك ، يعمل دور مدير الموقع جيدًا لموظفي التسويق المبتدئين داخل الشركة.

قدمت Google (تم تحديثه بالفعل) دور مدير الموقع للمساعدة في السماح لأصحاب الأعمال بمسار أسهل للمطالبة بالقوائم الحالية. على سبيل المثال ، يعني تحديث دور GMB ظهور رابط "إدارة هذه القائمة" في الملف الشخصي لـ GMB. لذلك ، يمكن للأفراد الشرعيين النقر فوق الرابط وسيتلقى المالكون / المديرون الحاليون إشعارًا. إنه يبسط العملية ، ولكنه يجعل أيضًا جميع ملفات تعريف GMB تبدو "لم يتم التحقق منها" في بعض الأحيان.

ما هي القدرات المختلفة لأدوار GMB؟

للمساعدة في توضيح الإمكانات المختلفة التي توفرها ملفات تعريف GMB وتمكّنها ، أنشأت Google مخططًا متعمقًا إلى حد ما. يسلط مخطط القدرات الضوء على جميع الأشياء التي يمكن للمرء القيام بها داخل GMB والتي يمكن لأدوار GMB الوصول إلى تلك الأنشطة.

كيف تقدم Google إحصاءات GMB؟

يتفهم الكثير من الأشخاص الحاجة إلى المطالبة بملفهم الشخصي في GMB وامتلاكه. بعد كل شيء ، إذا كنت تدير متجرًا أو موقعًا فعليًا ، يحتاج العملاء إلى العثور على عنوانك (و / أو معرفة المواقع التي تخدمها). يتحكم GMB في هذه المعلومات ، جنبًا إلى جنب مع إدارة مراجعات Google الخاصة بك!

بشكل عام ، يوفر GMB رؤى محدودة إلى حد ما ، لكنه يركز على كيفية بحث العملاء المحتملين عن نشاطك التجاري. تتضمن علامة التبويب "الإحصاءات" إجمالي عمليات البحث (على مدار أسبوع أو شهر أو ربع سنة) ، بالإضافة إلى النسبة المئوية لعمليات البحث المباشرة والبحث عن العلامة التجارية. تشمل عمليات البحث المباشرة العملاء الذين يبحثون عن اسم نشاطك التجاري أو عنوانه. تتضمن عمليات البحث اكتشاف العملاء الذين يبحثون عن فئتك أو منتجك أو خدمتك ويظهر عملك في SERPs. تشمل عمليات البحث عن العلامة التجارية العملاء الذين يبحثون عن علامة تجارية ذات صلة بنشاطك التجاري. بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن GMB Insights استعلامات البحث ، جنبًا إلى جنب مع القوائم مع نتائج البحث وطلبات الخرائط. أخيرًا ، تلتقط GMB Insights تفاعلات العملاء التي يُشار إليها على أنها زيارات لموقع الويب أو طلبات توجيه أو مكالمات هاتفية.

أعلنت Google مؤخرًا عن بعض التغييرات في معلومات GMB Insights للحصول على بيانات التقارير بشكل أفضل من الخرائط.

"تقترب تقارير أداء الملف التجاري من ملفك الشخصي في البحث والخرائط. ستتمكن من الوصول إلى المزيد من مقاييس الملف الشخصي الأساسية مباشرة من ملفك التجاري. نبدأ بالتفاعلات لإعلامك بعدد مرات اتصال الأشخاص بك. سيتم متابعة المزيد من المقاييس خلال الأشهر القادمة وستتضمن تقارير مفصلة حول عمليات البحث وعدد الأشخاص الذين شاهدوا الملف الشخصي ".

في إعلان التحديث ، أشارت Google أيضًا إلى وجود المزيد من البيانات في الطريق. كالعادة ، كل شيء عرضة للتغيير ، ولكن تقديم المزيد من المعلومات داخل GMB يساعد الشركات والمسوقين فقط. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التكرار المستمر لوظائف GMB والإبلاغ الآن يعزز فقط أهمية إدارة ملفك الشخصي في GMB وتحسينه!

لمراجعة تقارير الأداء الخاصة بك ، ثم سجّل الدخول إلى "نشاطي التجاري على Google" ، وحدد "ترقية" ، ثم "الأداء".