دعم GoHighLevel: كيفية الحصول على المساعدة بسرعة [2024]

GoHighLevel عبارة عن منصة شاملة تمكن الشركات من تعزيز علاقاتها مع العملاء من أول اتصال.

يوفر HighLevel للشركات ميزات توفر الوقت من خلال أتمتة المهام اليومية وتقديم حلول لاحتياجات العمل المعقدة.

على الرغم من أن Gohighlevel سهل الاستخدام، فقد يحتاج المستخدمون إلى الدعم لتحقيق الاستفادة الكاملة من ميزاته أو حل المشكلات.

كيفية الاتصال بدعم GoHighLevel

أحد الأشياء التي تميز GoHighLevel عن الأنظمة الأساسية الأخرى هو دعم العملاء. يوفر GoHighLevel العديد من القنوات للعملاء للاتصال بفريق الدعم الخاص بهم عندما يحتاجون إلى المساعدة.

يمكنك الاتصال بدعم GoHighLevel داخل لوحة التحكم وخارجها وكذلك استخدام الخدمة الذاتية إذا لزم الأمر.

فيما يلي خمس طرق للاتصال بدعم Gohighlevel على الفور:

• عبر مكالمة هاتفية
• بريد إلكتروني
• بطاقة الدعم
• 24/7 الدردشة الحية
• مكالمة تكبير حية

5 طرق للحصول على الدعم باستخدام GoHighLevel

#1. عبر مكالمة هاتفية

يمكنك الحصول بسرعة على المساعدة من GoHighLevel عن طريق إجراء مكالمة هاتفية والتحدث مباشرة مع أحد وكلاء الدعم ذوي الخبرة.

يمكنك استخدام هذا الدعم عن طريق الاتصال بهذا الرقم المجاني +1 (888) 732-4197. هذا الرقم مخصص للمبيعات والفوترة وطلبات الدعم ذات الصلة وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لاحظ أن كل مكالمة واردة تخضع لإجراءات التحقق. يجب عليك إكمال عملية التحقق قبل أن تتمكن من تلقي الدعم عبر الهاتف.

قد يُطلب منك تقديم:

• عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى وكالتك GoHighLevel
• رقم علاقة وكالتك
• التأكيد على أنك مسؤول وكالة معتمد

إذا كان لديك بريد إلكتروني واحد مرتبط بوكالات مختلفة، فاختر اسم الوكالة ورقمها الذي يطابق سؤالك.

#2. بريد إلكتروني

تعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة جيدة لتلقي الدعم لأنها تسمح لك بإعادة زيارة المعلومات المهمة لاحقًا للتأكد من عدم تفويت أي شيء.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن GoHighLevel لا يقدم حاليًا دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني.

ولكن لا يزال بإمكانك الحصول على الدعم من خلال طرق أخرى مثل الدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية ومكالمات Zoom.

#3. بطاقة الدعم

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها الحصول على الدعم من Gohighlevel وهي إرسال تذكرة دعم. وهذا يسمح لفريق الدعم بمعالجة مخاوفك.

لاحظ أنه لا يمكنك إرسال تذاكر الدعم إلا باستخدام تطبيق GoHighLevel.

ومن ناحية أخرى، يمكنك معرفة المزيد عن Highlevel من خلال صفحة تذكرة الدعم.

تحتوي الصفحة على أشياء مفيدة مثل المقالات خطوة بخطوة، وأدلة الفيديو، وملفات GIF، وأدلة "الإرشادية"، وشروحات الميزات، والمشكلات الشائعة وكيفية إصلاحها، ومنتديات المناقشة، والمزيد.

#4. 24/7 الدردشة الحية

للحصول على المساعدة على الفور، استخدم الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على GoHighLevel. موظفو الدعم على استعداد للمساعدة في الأسئلة أو المشكلات الفنية أو أي مخاوف لديك.

إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت عند وصول رسالة جديدة، فستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على رابط للعودة إلى بوابة الدعم.

فقط تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب GoHighLevel الخاص بك للوصول إلى دعم الدردشة المباشرة.

للوصول إلى دعم الدردشة:

انقر على الدائرة الزرقاء التي تحتوي على علامة استفهام في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة

بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل وانقر على خيار “الدردشة المباشرة”.

يمكن لمسؤولي الوكالة فقط استخدام دعم الدردشة، لذا إذا لم تتمكن من العثور عليه، فاتصل بمسؤول وكالتك للوصول.

إذا لم يتمكن وكيل الدردشة المباشرة من حل مشكلتك على الفور، فسوف يقوم بإنشاء تذكرة والمتابعة لاحقًا.

يمكنك التحقق من حالة تذكرتك في أي وقت من خلال بوابة الدعم.

توجد أيضًا وظيفة الدردشة على الموقع الإلكتروني، ولكنها تختلف عن الدردشة المباشرة. اترك سؤالك ورقم هاتفك، وسيقوم الوكيل بالرد عليك.

ضع في اعتبارك أن الردود قد تستغرق من 4 إلى 24 ساعة.

#5. مكالمة تكبير حية

يقدم GoHighLevel أيضًا مكالمات Zoom التي تساعدك على التخطيط لمحادثة فردية مع موظفي الدعم وحل مشكلاتك.

للوصول إلى ميزة مكالمة التكبير/التصغير على Gohighlevel: انقر فوق الدائرة الزرقاء التي تحتوي على علامة استفهام.

بعد ذلك قم بالضغط على زر “Join Zoom Call Now”.

ومن هناك، يمكنك الوصول إلى الدعم في الوقت الفعلي عبر جلسة Zoom.

يمكنك أيضاً أن تقرأ:

• سوق GoHighLevel
• شهادة عالية المستوى
• قمة GoHighLevel

كيفية الوصول إلى خدمات المساعدة الذاتية GoHighLevel

يساعدك GoHighLevel ليس فقط من خلال مساعدتك المباشرة ولكن أيضًا من خلال إعطائك الأدوات اللازمة لاكتشاف الأشياء بنفسك.

لدى GoHighlevel قاعدة معرفية توضح لك كيفية عمل Gohighlevel.

قاعدة المعرفة هذه متاحة للجميع. يتم تنظيم المعلومات بدقة، لذلك من السهل العثور على ما تحتاجه.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها مساعدة نفسك باستخدام Highlevel:

#1. فعاليات تدريبية مجانية على GoHighLevel

يقوم GoHighLevel بتعليم المستخدمين بانتظام حول ميزاته المتقدمة من خلال الأحداث التدريبية.

لديهم جلسات أسبوعية عبر الإنترنت وعروض توضيحية وجلسات أسئلة وأجوبة. يمكنك الاشتراك في هذه الأحداث من خلال موقعهم على الانترنت.

بمجرد مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بك، سوف يعلمونك عند حدوث تدريب جديد.

#2. دعم مجموعة الفيسبوك

يتيح لك كونك جزءًا من مجموعة GoHighLevel Facebook الرسمية التواصل مع مجتمع يضم أكثر من 25000 عضو.

يمكنك طلب النصيحة ومشاركة تجاربك والتعاون مع مستخدمين آخرين يواجهون تحديات مماثلة. للانضمام قم بزيارة مجموعتهم على الفيسبوك.

عندما تريد الانضمام، سيطرحون عليك بعض الأسئلة للتأكد من أنك مشترك مدفوع الأجر.

ستحتاج إلى استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عندما حصلت على حساب GoHighLevel الخاص بك وتقديم اسم وكالتك.

بمجرد دخولك، يمكنك طرح الأسئلة والمشاركة في المناقشات حول GoHighLevel.

#3. قناة يوتيوب

لدى GoHighLevel قناة على YouTube حيث يشاركون البرامج التعليمية والعروض التوضيحية والنصائح المفيدة لتحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي.

يساعدك الاشتراك في القناة على البقاء على اطلاع على آخر التحديثات والميزات وأفضل الممارسات.

ويقومون أيضًا بتحميل مقاطع فيديو من ورش العمل المباشرة والأحداث التدريبية إلى قناة YouTube. إذا فاتك الحدث المباشر، يمكنك مشاهدة الإعادة وقتما تشاء.