GoHighLevel أم Zoho: أيهما أفضل؟ [مقارنة تفصيلية]

يعد اختيار برنامج CRM المناسب أمرًا ضروريًا لتبسيط العمليات وتعزيز تفاعلات العملاء.

هناك متنافسان بارزان في هذا المجال هما GoHighLevel وZoho. توفر كل منصة ميزات فريدة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العمل المختلفة.

يتضمن GoHighLevel، الذي غالبًا ما يتم الإشادة به لفائدته لوكالات التسويق الرقمي، أدوات شاملة لعمليات المبيعات الموحدة وإدارة علاقات العملاء وإدارة خطوط الأنابيب بكفاءة.

من ناحية أخرى، تضع Zoho نفسها كمجموعة متعددة الاستخدامات من تطبيقات الأعمال المناسبة للشركات من جميع الأحجام، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق وبرامج المحاسبة وغيرها.

عند مقارنة GoHighLevel وZoho، من المهم مراعاة عوامل مختلفة مثل نماذج التسعير ومجموعات الميزات وملاءمة الجمهور المستهدف.

4.9/5

• حصل على تصنيف مرتفع على Trustpilot
• ميزات قوية الكل في واحد
• عروض تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا
• أداة التسويق المتقدمة

حاول مجانا

4.4/5

• تم تصنيفها على أنها منخفضة على Trustpilot
• ميزات قوية الكل في واحد
• عروض تجريبية لمدة 14 يومًا
• أداة التسويق الأساسية

حاول مجانا

GoHighLevel مقابل Zoho: نظرة عامة

يقدم كلاهما ميزات مميزة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العمل المختلفة.

تم تصميم GoHighLevel خصيصًا مع وضع الوكالات الرقمية في الاعتبار، حيث يقدم عمليات مبيعات موحدة لتبسيط إدارة علاقات العملاء وإدارة خطوط الأنابيب.

يمكن لوكالتك الاستفادة من GoHighLevel لتحقيق أتمتة تسويقية مركزة وإدارة فعالة للعملاء.

في المقابل، تلبي Zoho جمهورًا أوسع يشمل رواد الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) وحتى المؤسسات الأكبر حجمًا.

فهو يوفر نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) شاملاً مع المرونة اللازمة لإنشاء نسخة مخصصة لتناسب متطلبات العمل المميزة.

يعمل تطبيق Zoho للهاتف المحمول على توسيع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص به والميزات الأخرى إلى هاتفك الذكي، مما يمنحك تنوعًا أثناء التنقل.

عندما تقارن بين GoHighLevel وZoho، فكر في نوع عملك والميزات المحددة التي تحتاجها.

يعتمد اختيارك على ما إذا كنت بحاجة إلى منصة مخصصة لاستخدام الوكالة أو أداة متعددة الاستخدامات تتكيف مع أحجام واحتياجات الأعمال المختلفة.

ما هو GoHighLevel؟

GoHighLevel عبارة عن منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصممة خصيصًا لوكالات التسويق والمهنيين.

وهو يركز على توحيد الأدوات المختلفة لالتقاط العملاء المحتملين ورعايتهم وعمليات المبيعات في حل مركزي واحد.

إن ميزتها الفريدة التي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على إدارة رحلة عملائها تميزها عن غيرها من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

ما هي الملامح الرئيسية لGoHighLevel؟

• إدارة العملاء المتوقعين : يمكنك تتبع العملاء المحتملين وإدارتهم بكفاءة باستخدام GoHighLevel. يتيح لك نظامه رعاية العملاء المحتملين من خلال التسلسل الآلي، مما يحسن فرص التحويل.
• إدارة علاقات العملاء للمبيعات : قم بتبسيط مسار المبيعات الخاص بك باستخدام الأدوات المصممة لإدارة العملاء المحتملين والعملاء. يوفر GoHighLevel رؤية واضحة لكل مرحلة من مراحل عملية البيع.
• برنامج إدارة علاقات العملاء : بالإضافة إلى إدارة علاقات العملاء الأساسية، تقدم HighLevel ميزات مثل التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني، وجدولة المواعيد، وأتمتة الحملات، بهدف استبدال حلول البرامج المتعددة.
• إدارة خطوط الأنابيب : قم بتخصيص خط أنابيب المبيعات الخاص بك ليتناسب مع عمليتك. يمكنك مراقبة الصفقات ومتابعة رحلة كل عميل محتمل من العميل المحتمل إلى العميل.
• التقاط العملاء المحتملين ورعايتهم : تساعد الصفحات المقصودة المتكاملة ونماذج الويب والاستطلاعات في جذب العملاء المحتملين، بينما تساعد الحملات بالتنقيط في رعاية العملاء المحتملين دون الحاجة إلى أدوات إضافية.

ما هو زوهو؟

Zoho عبارة عن مجموعة متعددة الاستخدامات من الحلول البرمجية المصممة لدعم جوانب مختلفة من أعمالك، بدءًا من إدارة علاقات العملاء (CRM) ووصولاً إلى التسويق وما بعده.

وهو يشمل عددًا لا يحصى من التطبيقات التي تهدف إلى تحسين الإنتاجية والكفاءة.

ما هي الملامح الرئيسية لزوهو؟

• تكامل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة : يتيح لك Zoho التواصل مع عملائك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بسلاسة. فهو ينظم الاتصال عبر قنوات متعددة، مما يضمن وصول رسائلك إلى الجمهور المستهدف بشكل فعال.
• إدارة الوسائط الاجتماعية : يمكنك التوفيق بين منصات الوسائط الاجتماعية المتعددة باستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية من Zoho. يمكنك نشر التحديثات ومراقبة التفاعل وتتبع أداء جهودك التسويقية على الشبكات الاجتماعية.
• أداة إنشاء مواقع الويب : يمكنك إنشاء تواجدك عبر الإنترنت وإدارته باستخدام أداة إنشاء مواقع الويب من Zoho. يساعدك على إنشاء موقع ويب ذو مظهر احترافي يتناسب مع هوية علامتك التجارية.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني : يمكنك تصميم وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام Zoho. يتضمن ذلك النماذج وتقسيم الجمهور وتتبع الأداء لضمان نجاح حملاتك.
• التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة : تتيح لك أدوات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من Zoho الوصول إلى عملائك على أجهزتهم المحمولة. يمكنك إرسال العروض الترويجية والتحديثات والتنبيهات لزيادة المشاركة والمبيعات.
• إدارة الحملات التسويقية : تخطيط وتنفيذ ومراقبة حملاتك التسويقية عبر منصات مختلفة. توفر Zoho نهجًا متكاملاً لإدارة الحملات الإعلانية والتسويقية في مساحة موحدة.
• الحملات الإعلانية : مع Zoho، يمكنك أيضًا إنشاء حملاتك الإعلانية وإدارتها، مما يضمن قدرتك على استهداف الجمهور المناسب وتحليل النتائج لتحسين استراتيجياتك.
• الأدوات الخاصة بالوكالة : إذا كنت تدير وكالة تسويق، فإن Zoho يقدم وظائف مخصصة تلبي الاحتياجات الفريدة لشركتك، بدءًا من إدارة المشاريع وحتى إعداد تقارير العملاء والمزيد.

GoHighLevel vs Zoho: مقارنة الميزات

عند الاختيار بين GoHighLevel وZoho، ستحتاج إلى مراعاة مجموعة الميزات المتنوعة التي يوفرها كل منهما. توفر كلا المنصتين أدوات موجهة نحو تحسين كفاءة عملك، ولكنها تلبي احتياجات المستخدمين المختلفة وأحجام الأعمال.

#1. سهولة الاستعمال

تمت الإشادة بـ GoHighLevel لسهولة استخدامه، خاصة داخل الوكالات الرقمية. تعمل هذه المنصة على تبسيط إدارة علاقات العملاء واستراتيجيات التسويق.

من ناحية أخرى، توفر Zoho واجهة سهلة التنقل مفيدة للشركات من جميع الأحجام، وتستوعب مجموعة متنوعة من المستخدمين ذوي الكفاءات التقنية المختلفة.

#2. اندماج

توفر كلا المنصتين خيارات تكامل قوية. باستخدام GoHighLevel ، يمكنك التكامل مع العديد من الخدمات لمزامنة أدوات التسويق والبيانات الخاصة بك بسلاسة.

تعمل Zoho على توسيع قدرات التكامل الخاصة بها لتشمل مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) والمحاسبة والتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يسهل نظام الأعمال المترابط.

#3. مواقع العضوية

يمكن أن يكون إنشاء موقع عضوية أكثر سهولة مع GoHighLevel ، وذلك بفضل ميزاته المضمنة المصممة لإدارة العضويات وتسليم المحتوى.

لا تتخصص Zoho في إنشاء مواقع العضوية ولكن يمكن دمجها مع أدوات أخرى لتوفير وظائف مماثلة.

#4. إدارة علاقات العملاء

يتميز Zoho CRM بخيارات التخصيص العميقة ومجموعة واسعة من الميزات التي تلبي احتياجات المبيعات والتسويق الخاصة بك.

GoHighLevel ، بينما توفر أيضًا نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، تركز بشكل أكبر على مواءمة احتياجات إدارة علاقات العملاء (CRM) خصيصًا لوكالات التسويق وشركات توليد العملاء المحتملين.

#5. منشئ مسارات المبيعات

لبناء مسارات تحويل المبيعات، تقدم GoHighLevel أداة إنشاء مسارات تحويل متخصصة تتناسب جيدًا مع النظام البيئي لتوليد العملاء المحتملين وإدارتهم.

تُعد إمكانات مسار تحويل المبيعات في Zoho جزءًا من مجموعة أوسع من الأدوات، والتي قد تتطلب المزيد من الإعداد ولكنها توفر مستوى عالٍ من التخصيص.

#6. التسويق عبر البريد الإلكتروني

مع GoHighLevel ، ستجد أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني مصممة للعمل جنبًا إلى جنب مع جهود جذب العملاء المحتملين والإدارة.

تقدم Zoho أيضًا حلولاً قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن كجزء من مجموعة أكبر من أدوات التسويق، والتي قد تكون أكثر ملاءمة إذا كنت بحاجة إلى مجموعة متنوعة من وظائف التسويق في مكان واحد.

#7. منصة التجارة الإلكترونية

توفر Zoho مجموعة متنوعة من الميزات المناسبة لشركات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك القدرة على إدارة المخزون ومعالجة الطلبات.

لا تمتلك GoHighLevel منصة محلية للتجارة الإلكترونية ولكن يمكنها التكامل مع خدمات التجارة الإلكترونية لإدارة جوانب المبيعات والتسويق.

#8. ندوة عبر الإنترنت

في حين أن Zoho تتضمن وظيفة تشغيل ندوات عبر الإنترنت كجزء من مجموعتها الشاملة، إلا أن GoHighLevel لا تتمتع بإمكانية ندوات عبر الإنترنت أصلية.

ومع ذلك، يمكن ربطه بمنصات أخرى لأتمتة عمليات الترويج والمتابعة للندوات عبر الإنترنت.

GoHighLevel vs Zoho: خطة التسعير

عندما تنظر إلى GoHighLevel وZoho، ستلاحظ أنهما يقدمان خطط تسعير متميزة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة. إليك تفصيلًا وديًا لإرشادك خلال ما يقدمونه:

لدى GoHighLevel خطتان أساسيتان مصممتان خصيصًا للوكالات الرقمية:

• حساب الوكالة المبدئي : 97 دولارًا شهريًا
• حساب الوكالة غير المحدود : 297 دولارًا شهريًا

تأتي كلتا الخطتين مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا للتعرف على ميزاتهما.

من ناحية أخرى، تقدم Zoho خدماتها للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) وتقدم نهجًا أكثر شفافية للتسعير، مع عدة مستويات بما في ذلك الإصدار المجاني :

• المعيار: 15 دولارًا شهريًا
• المحترف : 39 دولارًا شهريًا
• القسط: 79 دولارًا شهريًا
• النخبة: 239 دولارًا شهريًا

يبلغ السعر المبدئي لـ Zoho حوالي 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم، مما يعكس نموذجها القابل للتطوير الذي ينمو مع احتياجات عملك.

الآن، فيما يتعلق بالميزات المتعلقة بخدمة العملاء:

• يتضمن GoHighLevel عمليات مبيعات موحدة مع التركيز على أدوات إدارة علاقات العملاء وإدارة خطوط الأنابيب. كما أنها توفر ميزات مثل البريد الصوتي بدون حلقات وروبوتات الدردشة، مع دعم قنوات الاتصال مثل رسائل البريد الإلكتروني وFacebook Messenger ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم من أجل عمليات الوكالة المبسطة.
• توفر Zoho مجموعة متنوعة من أدوات دعم العملاء، بما في ذلك مكتب المساعدة والتواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني وFacebook Messenger وميزة chatbot الخاصة بها لأتمتة الاستجابات والتفاعل مع عملائك.

من خلال الاختيار وفقًا لحجم عملك والميزات المحددة التي تحتاجها، مثل دعم برامج المراسلة أو برامج الدردشة الآلية، يمكنك تحديد الخطة الأكثر فعالية من حيث التكلفة والتي تناسب متطلباتك. تذكر أنه من الجيد دائمًا ألا تفكر في السعر فحسب، بل أيضًا في القيمة التي تحصل عليها من إمكانات خدمة العملاء الخاصة بكل إدارة علاقات عملاء (CRM).

GoHighLevel وZoho: الفرق الرئيسي

عند مقارنة GoHighLevel وZoho، تتوقف نقطة القرار الرئيسية لديك على نطاق وحجم احتياجات عملك، خاصة فيما يتعلق بالتسعير وتجربة المستخدم.

التسعير: تقدم Zoho خدماتها لجمهور واسع من خلال خطط التسعير المتدرجة. ستجد خيارًا مجانيًا مثاليًا لرواد الأعمال المنفردين والشركات الجديدة، مع توسيع نطاقه إلى خطط أكثر تفصيلاً وغنية بالميزات للمؤسسات الكبيرة.

على الجانب الآخر، تقدم GoHighLevel إستراتيجية تسعير مصممة خصيصًا لدعم الوكالات الرقمية والشركات الصغيرة والمتوسطة عبر مراحل النمو المختلفة.

الجمهور المستهدف: تتميز Zoho بتنوعها، حيث تقدم حلولاً يمكنها التكيف مع الشركات من أي حجم.

في المقابل، تم تصميم GoHighLevel مع وضع مكان محدد في الاعتبار - وكالات التسويق الرقمي - مما يوفر أدوات تعمل على تبسيط عمليات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.

سهولة الاستخدام: أفاد المستخدمون أن Zoho CRM أسهل في التنفيذ والإدارة، وهو ما قد يكون ميزة إضافية لشركتك إذا كنت تبحث عن شيء يتطلب قدرًا أقل من منحنى التعلم.

ومع ذلك، يتمتع مؤيدو GoHighLevel بالتركيز المخصص الذي توفره لتلبية احتياجات الصناعة الخاصة بهم والفوائد اللاحقة التي تتبعها.

في رحلتك لتحديد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب، قم بموازنة هذه الاختلافات مع أولويات عملك. إن تحديد ما هو الأكثر أهمية لنمو مؤسستك - سواء كان ذلك القدرة على تحمل التكاليف، أو ميزات محددة، أو سهولة الاستخدام - سوف يرشدك إلى الاختيار الصحيح.

GoHighLevel مقابل Zoho: إيجابيات وسلبيات

عند مقارنة GoHighLevel و Zoho ، ستجد أن لكل منهما مجموعته الخاصة من نقاط القوة والضعف التي يمكن أن تؤثر على عمليات عملك.

إيجابيات GoHighLevel:

• مصمم للوكالات : مصمم خصيصًا للوكالات الرقمية، ويقدم عمليات مبيعات موحدة.
• الأتمتة : تتيح سير عمل آلي قوي ومثالي للتسويق والمبيعات.
• الحسابات الفرعية : يمكنك إدارة العديد من العملاء أو مواقع الأعمال بسهولة.

سلبيات GoHighLevel:

• تنوع أقل : قد لا يكون متعدد الاستخدامات مثل Zoho للشركات الصغيرة والمتوسطة غير التابعة لوكالة نظرًا لميزاته التي تركز على الوكالة.
• التكامل : على الرغم من أن عمليات التكامل قوية، فقد تحتاج إلى الاعتماد على Zapier لبعض تطبيقات الجهات الخارجية التي يدعمها Zoho محليًا.

إيجابيات زوهو:

• تعدد الاستخدامات : مناسب لمجموعة واسعة من الشركات، بدءًا من رواد الأعمال المنفردين وحتى المؤسسات الكبيرة.
• الميزات : يقدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شاملاً مع ميزات للمبيعات والتسويق ودعم العملاء.
• عمليات التكامل الأصلية : نظام بيئي غني لعمليات التكامل الأصلية بما في ذلك Zapier وHubSpot وMailchimp.
• التسعير : مستويات تسعير مختلفة، بما في ذلك طبقة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين وميزات CRM الأساسية.

سلبيات زوهو:

• التعقيد : قد تكون المجموعة الواسعة من الميزات ساحقة وتؤدي إلى منحنى تعليمي أكثر حدة.
• سير العمل : على الرغم من قوته، إلا أن سير العمل الآلي قد يكون أقل تخصيصًا لوكالات التسويق مقارنةً بـ GoHighLevel.

فيما يتعلق بسير العمل والأتمتة، يمكن لكلا النظامين الأساسيين تبسيط عملياتك بشكل كبير. ومع ذلك، تم تحسين سير العمل الآلي في GoHighLevel بشكل خاص للوكالات الرقمية.

تعد ميزة الحسابات الفرعية في GoHighLevel مفيدة في حالة إدارة عملاء متعددين، في حين أن مجموعة Zoho الواسعة من عمليات التكامل، بما في ذلك Zapier وHubSpot وMailchimp، يمكن أن تكون بمثابة نعمة للشركات التي تبحث عن حل شامل.