هل إعلانات Google لا تقوم بالتحويل؟ وإليك إطار لإصلاحه.

عندما تدير حملة في إعلانات Google لا تحقق أي تحويلات، فقد يكون الأمر محبطًا للغاية. إذا لم يكن لديك إطار عمل عقلي أو عملية جاهزة لمراجعة حملاتك في إعلانات Google، فقد ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الكثير من الوقت. إن التجول بلا هدف في حسابك وإجراء التعديلات هنا وهناك لا يؤدي بالضرورة إلى العثور على السبب الرئيسي لقلة التحويلات لديك.

إطار عملنا الذي أثبت كفاءته في تدقيق إعلانات Google وتحسينها

في هذا الفيديو، سأشارك معك إطار العمل الذي نستخدمه في حالة عدم قيام إعلانات Google بالتحويل. ستساعدك الخطوات التي نعلمها لجميع موظفينا على مراجعة حسابك، والعثور على المجالات التي يمكن أن تحتاج إلى تحسين، وتحديد المجالات التي يجب إهدارها، ووضع حملتك في إعلانات Google على المسار الصحيح.

اسمي فرانك، أنا مؤسس Sagapixel. لقد كنت أقوم بالتسويق الرقمي، وإعلانات Google على وجه التحديد، منذ عام 2008-2009 تقريبًا. لقد قمت بإصلاح عدد لا بأس به من الحملات على مر السنين، سواء كانت حسابات ورثناها من وكالات أخرى، أو طلب منا عميلنا أن نسير على المسار الصحيح، أو في الواقع إصلاح الحملات التي أنشأناها والتي كانت للتو لا يفعلون ما يتعين عليهم القيام به.

بشكل عام، نحن نعمل بشكل عام مع العملاء الذين لديهم نوع من حدود الميزانية مع ما ينفقونه. وهذا يعني أن الكثير من العمل الذي نقوم به في حساباتنا هو تحديد الهدر، وأجزاء الحساب التي لا يتم تسليمها، حتى نتمكن من تحرير تلك الميزانية واستخدامها في أجزاء الحساب التي تعمل. . نحقق ذلك من خلال النظر في كل حساب على ثلاث مراحل.

المرحلة الأولى هي لمن نعرض الإعلانات ومتى نعرضها؟

المرحلة الثانية هي ما الذي يرونه عندما ينقرون على الإعلان؟

بعد ذلك، المرحلة الثالثة هي تجربة الصفحة المقصودة أو موقع الويب بعد النقر على الإعلان.

المرحلة الأولى: استهداف الجمهور المناسب في الوقت المناسب

لذلك، دعونا ننتقل إلى المرحلة الأولى.

هذه هي الأشياء التي سنقوم بالتحقق منها:

• ما هي الفئة العمرية التي نقوم بالتوصيل إليها؟
• ما هي الأجناس؟
• ما هو دخل الأسرة؟
• ما هي الجماهير التي ينتمي إليها هؤلاء الأشخاص؟

وعلى وجه الخصوص، نريد العثور على جماهير يمكننا منعها من رؤية الإعلانات.

• في أي أوقات من اليوم وأيام الأسبوع يتم عرض الإعلانات؟
• ما هي المناطق الجغرافية التي نعرض فيها الإعلانات؟
• وأخيرًا، ما هي الكلمات الرئيسية التي نقوم بالمزايدة عليها؟
  • ما هي مصطلحات البحث التي يتم تشغيلها، وكيف يمكننا تجنب الهدر فيها؟

كل هذا يتم مع مراعاة ما الذي يمكنني التوقف عن إنفاق المال عليه.

ابدأ بمراجعة استهداف العمر

لذلك، دعونا ننتقل إلى ذلك. سنبدأ بالذهاب إلى قسم الجماهير، ونريد أن ننظر إلى الأعمار. في هذه الحالة، هذه حملة لصالح شركة عزل تسرب المياه في الطابق السفلي.

إن تقديم هذا إلى الأشخاص الذين يبلغون من العمر 19 عامًا لن يكون له أي معنى على الإطلاق؛ ربما لا يملكون المال لدفع ثمنها، ومن المحتمل أن يكون عدد قليل جدًا منهم من أصحاب المنازل. لذلك، في هذه الحالة، يمكنك أن ترى أننا استبعدناهم تمامًا. وينطبق الشيء نفسه عندما يتعلق الأمر بالجنس؛ هذا ليس في الحقيقة نوع شراء بين ذكر وأنثى، لذلك لم نقم بإجراء أي تعديلات هناك.

مراجعة دخل الأسرة

دخل الأسرة: من المؤكد أن الأشخاص الذين ينتمون إلى شريحة الـ 50% الدنيا لا يملكون 8000 دولار للقيام بمهمة العزل المائي في الطابق السفلي؛ من المحتمل أنهم الأشخاص الخطأ الذين يتم تسليم هذه الإعلانات إليهم.

انظر إلى فرص الاستثناءات

الشيء التالي الذي يجب النظر إليه هو الأشخاص الذين استبعدناهم من هذه الحملة، والتي في هذه الحالة ليست واسعة النطاق بشكل خاص. في هذه الحالة، نحن نستبعد المستأجرين. أتخيل أنك تفهم السبب: من غير المرجح أن يستأجر الأشخاص المستأجرون شركة عزل تسرب المياه في الطابق السفلي للخروج؛ من المحتمل أنهم سيذهبون إلى مالك العقار ويطلبون منه التعامل مع الأمر.

إضافة جماهير المراقبة

الآن، في هذه الحالة، سيكون هذا أحد المجالات القليلة التي سأحددها حيث لا نتطلع إلى التخفيض فحسب، بل نتطلع بالفعل إلى إضافتها.

لذلك، سوف نلقي نظرة على الجماهير التي نراقبها أيضًا. في هذه الحالة، لدينا عدد قليل منهم: المنزل والحديقة، والأشخاص أصحاب المنازل، والأشخاص الذين يبحثون عن عقارات للبيع.

هذا هو المكان الذي تريد العثور فيه على أي نوع من الجمهور حيث قد يكون هناك ارتباط بين كونهم جزءًا من هذا الجمهور ومن ثم الحصول على تكلفة تحويل أقل. وبمجرد تحديد هذه العناصر، ستقوم بعد ذلك بزيادة عروض الأسعار أو خفضها وفقًا لذلك.

يجب أن يكون أحد الأهداف هنا أيضًا هو تحديد الجماهير الإضافية التي يمكنك استبعادها تمامًا.

مراجعة استهداف الموقع

بعد ذلك، سننظر في المواقع. كما تعلمون، ليس لدي سوى أسبوع واحد من البيانات هنا، لذلك دعونا نوسع هذا إلى "كل الأوقات". سنرى هنا أن بعض هذه المقاطعات لديها تكاليف تحويل أعلى بكثير، والبعض الآخر لديها تكاليف تحويل أقل بكثير.

في حالة مثل مقاطعة مونموث، ليس من المنطقي حقًا تشغيل هذه الحملة بتكلفة تحويل قدرها 800 دولار؛ لن تكون الهوامش موجودة، ولهذا السبب وضعنا تعديل عرض الأسعار هذا بنسبة 90%. وقد يكون من المنطقي أيضًا إزالة هذا الاستهداف بالكامل، نظرًا لارتفاع تكلفة تحقيق التحويل هناك مقارنةً بأي مكان آخر.

مراجعة استهداف الكلمات الرئيسية

بعد ذلك، سننتقل إلى الكلمات الرئيسية التي نقدم عروض أسعار عليها، حتى نتمكن في النهاية من العثور على الأرقام الأكثر أهمية: التكلفة وتكلفة التحويل.

الكلمات الرئيسية التي تقدم عروض أسعار عليها والتي تؤدي إلى أعلى تكلفة لكل تحويل، مثل "تكلفة العزل المائي للطابق السفلي 76 دولارًا أمريكيًا"، وهي تكلفة عالية جدًا لكل تحويل مقارنة بكل شيء آخر، ولهذا السبب، قمنا بإيقافها مؤقتًا.

أنت ترغب في مراقبة ذلك بانتظام، ومعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الكلمة الرئيسية التي تزايد عليها في المقام الأول، ولكن تأكد أيضًا من أنك تنظر إلى تقرير مصطلحات البحث. إذا كنت تقوم بأي نوع من مطابقة العبارة أو عروض أسعار الكلمات الرئيسية التي تستخدم المطابقة التقريبية، فمن المحتمل جدًا أن Google تعرض الإعلان ببساطة للكلمات الرئيسية غير ذات الصلة التي يمكنك استبعادها بسهولة، وهذا من شأنه أن يجعل استهداف الكلمات الرئيسية يعمل في النهاية.

راجع تقرير مصطلحات البحث في إعلانات Google

لذلك، دعونا نلقي نظرة على تقرير استعلامات البحث.

في تقرير استعلامات البحث، سنفعل الشيء نفسه: فنحن ننظر إلى جميع عمليات البحث التي كنا ندفع مقابلها، وأي مقدار من الحجم، وأي منها يبدو أنها تتمتع بأعلى تكلفة لكل تحويل.

هنا، لاحظت أن "الطابق السفلي للصرف الفرنسي" لم يكن به أي تحويلات، وأنفقنا ما يقرب من 11000 دولار. وهذا يخبرني أنه مرشح رئيسي يجب استبعاده من الحملة الانتخابية بالكامل. في هذه الحالة، سأقوم بالنقر هناك، وأضفها ككلمة رئيسية سلبية، وسأفعل ذلك للمجموعة الإعلانية. في كثير من الأحيان، إذا كانت عبارة "لا أريد تشغيلها" محددة، فقد أضعها في الواقع كحملة أو قائمة كلمات رئيسية سلبية يمكن تطبيقها عبر الحساب بالكامل.

ولكن في هذه الحالة، ولسببين، سأقوم بتطبيقه على المجموعة الإعلانية.

أضف كلمات رئيسية سلبية

في بعض الحملات التي قمت بها في الماضي، رأيت أشياء مثل "هل قامت ليدي غاغا بعملية تجميل؟" لحملة كنا نقوم فيها بالمزايدة على الكلمات الرئيسية لجراح التجميل. هذه هي الحالة التي أرغب فيها في إضافة ذلك إلى قائمة الكلمات الرئيسية السلبية الرئيسية للحساب بالكامل لأنه لا يوجد موقف نرغب فيه في تقديم عرض تسعير على كلمة رئيسية لـ Lady Gaga لجراح تجميل.

المرحلة الثانية: مراجعة الإعلانات الفعلية

الشيء التالي الذي سننظر إليه هو الجزء الثاني: الإعلانات التي يشاهدونها.

لذا، فقد حددنا بالفعل من يشاهد الإعلان، ومن لا يرى الإعلان، وأين يشاهد الإعلان، ومتى يشاهده. الآن دعونا نلقي نظرة على الإعلان الفعلي.

في هذه الحالة، لدينا عدد قليل من الإعلانات النصية الموسعة. قلت إن هذه حملة قديمة حقًا في هذه المرحلة؛ ربما يكون عمرها سبع أو ثماني سنوات، وربما لا يكون من المنطقي النظر إلى البيانات منذ أربع سنوات باستخدام الإعلانات النصية الموسعة.

لذا، سأقوم بتغيير هذا إلى آخر 500 يوم، على سبيل المثال. قررت إعادته إلى 180 يومًا، لذلك نحن ننظر إلى آخر 6 أشهر هنا. في هذه الحالة، يمكنك أن ترى أن الإعلانات النصية الموسعة هي إعلانات قديمة بالفعل؛ إنهم حقًا لا يقومون بالتسليم بشكل متكرر جدًا.

تحاول Google حقًا إهمالها بشكل أساسي. في هذه الحالة، يمكننا أن نرى أنه بأي حال من الأحوال، يحقق الإعلان المتجاوب على شبكة البحث تكلفة تحويل أفضل. وجهة نظري الشخصية هي أن Google ربما يكون لها تأثيرها على المقياس هنا؛ إنهم حقًا لا يريدون عرض هذه الإعلانات بعد الآن. لذا، نظرًا لأنها تمثل حوالي 10% فقط من إنفاقنا الإعلاني، فسننظر في الإعلانات المستجيبة على شبكة البحث للبدء.

الآن، لا توفر لك الإعلانات المتجاوبة على شبكة البحث قدرًا كبيرًا من المعلومات. بعض الأشياء التي لاحظتها هنا هي أن عددًا قليلاً من هذه العناوين لها انطباعات منخفضة جدًا مقارنة ببعض العناوين الأخرى.

وهذا يخبرني أن إعلانات Google ليس مهووسًا بشكل خاص بهذه العناوين الثلاثة، وقد يكون من المنطقي استبدالها. بعد ذلك، سنقوم بالنقر على الأصول والتأكد من ضبط كل شيء.

تأكد من أنك تستخدم امتدادات الإعلانات

لدينا مجموعة كتالوج الخدمات، ومجموعة روابط المواقع، ولدينا وسائل الشرح التي تم تعيينها، وكذلك أرقام الهواتف.

لذا، الشيء التالي الذي نريد التحقق منه هو التأكد من أننا نستخدم كل شيء. أثناء النقر على هذا، أرى أنه لم يتم تعيين اسم النشاط التجاري، ولم يتم تعيين شعار النشاط التجاري. لدينا روابط للموقع، ولدينا وسائل شرح، ولدينا مقتطفات منظمة، ولدينا الدعوة.

لا أعتقد أن لدينا النموذج الرئيسي، لذا ينبغي علينا إضافة هذا على الأرجح. تمديدات الأسعار التي قد نستخدمها أو لا نستخدمها؛ في هذه الحالة، أعتقد أنني أفضل ألا أفعل ذلك. من المحتمل أنهم ليسوا شيئًا يفضلون مناقشته مع العميل. وأرى أننا نستخدم إضافات المواقع. لا أرى صورًا هنا، لذا بشكل عام، أرى بعض الأشياء التي يمكننا إضافتها إلى هذه الحملة لتحسين أدائها قليلًا.

المرحلة 3: مراجعة الصفحة المقصودة

الخطوة الثالثة: إلقاء نظرة على الصفحة المقصودة. إذن، ها نحن ذا، هذا هو الإعلان، سأقوم بالنقر هنا. إنه يأخذنا إلى الموقع.

معظم عملائنا يستخدمون الهاتف المحمول، لذلك دعونا ننقل ذلك إلى الهاتف المحمول.

حسنًا، هل لدينا صنبور للاتصال؟ نعم فعلنا.

هل لدينا الحجز عبر الإنترنت لتحديد موعد؟ نحن لا؛ ربما هذا شيء يجب إضافته.

هل هذا هو الشيء الذي نريد تشجيع الأشخاص فيه على ملء نموذج الاتصال؟ اتضح أن الأمر ليس كذلك. لقد كان لدينا الكثير من الحالات حيث قام الأشخاص بملء النموذج، ولم يردوا على الهاتف مطلقًا عندما اتصل عميلنا مرة أخرى.

أردنا حقًا تشجيعهم على رفع الهاتف والتحدث مع شخص ما. لكن في حالة مثل Sagapixel، لا أريد أن يتصل الناس هنا طوال اليوم؛ نحن مشغولون. لن أتمكن بالضرورة من الاستعانة بشخص يمكنه مساعدتهم عبر الهاتف، لذا في حالتنا، أفضل أن يقوم شخص ما بملء النموذج.

في النهاية، الأمر يتلخص في العمل: ما هو الأفضل للأعمال. إذا كان من المنطقي إضافة دردشة، أضف دردشة.

نحتاج فقط إلى إلقاء نظرة فاحصة على ما يمكننا القيام به لجعل الأشخاص يتحولون إلى الإجراء الذي نريدهم أن يتخذوه. ولكن هذا ليس كل شيء؛ يجب علينا أيضًا أن ننظر إلى الصفحة المقصودة الفعلية، والانطباع الذي تعطيه للناس، والرسائل.

إنشاء دليل اجتماعي

لماذا قد يرغب شخص ما في العمل مع شركة العزل المائي في الطابق السفلي؟ الشيء الرئيسي الذي يتبادر إلى ذهني بشأن هذه الصفحة هو أنه لا يوجد دليل اجتماعي. تصل إلى الصفحة المقصودة، وهي تخبرك بالضبط بما هي عليه.

نحن لا نفعل أي شيء لإثبات أي مستوى من الإثبات الاجتماعي؛ نحن فقط ننتقل مباشرة إلى الحديث عما يفعلونه ونعطي CTA: اتصل اليوم. ربما يمكن مساعدة هذه الحملة من خلال إعادة صياغة هذه الصفحة المقصودة وإضافة الدليل الاجتماعي الذي سيهتم به الناس قبل أن يقوموا باستثمار باهظ الثمن في منازلهم، مثل عزل الطابق السفلي من منازلهم.

آمل أن يكون هذا الفيديو مفيدا. أتمنى لك حظًا سعيدًا في العمل على حملتك في إعلانات Google ومحاولة معرفة ما يمكنك فعله لتشديدها وخفض تكلفة التحويل.