جوجل بلاي / 更新 被拒 的 原因 及 解决 方法 汇总

Google Play 商店 是 全球 发布 Android 应用 的 领先 平台 之一。 它 是 全球 数 百万 开发 人员 应用 第一 选择。 截至 2022 年 6 月 ， Google Play 商店 有 超过 268 万 Android 应用。

متجر Google Play

即便 您 仔细 阅读 了 相关 政策 和 指南 ， 您 可能 也 不能 避免 您 的 应用 上架 Google Play 时 或 在 Google Play 更新 时 被拒。 之前 ， 我们 分析 了 应用 会 被 Apple 商店 拒绝 ， 而 这 一次 ，我们 总结 了 应用 在 Google Play 商店 被拒 的 可能 原因 及 解决 方案。

首先 ， 我们 来 了解 一下 Google Play 政策 审核 的 各种 结果。

جوجل بلاي 审核 结果

1. 被拒

تطبيق Google Play需要 注意 的 是 ，在 违反 政策 的 问题 得到 解决 之前 ， 请勿 重新 发布 被拒 的 应用。

2. 下 架

تطبيق Google Play日后 的 订阅。 当 您 为 遭到 下 架 的 应用 提交 符合 政策 的 更新 后 便会 便会 用户 数 、 统计 信息 和。 不过 ， 对 以前 的 订阅 不再 退款。

一次 下 架 不会 对 您 Google Play 开发 者 帐号 的 信誉 产生 立竿见影 的 影响 ， 但多次 下 架 可能 导致 您 的 帐号 遭到 暂停因此 在 在 解决 政策 问题 ， ， 请勿 重新 发布 遭到 下架 的 应用。

3. 暂停

如果 应用 严重 违规 或 多次 违规 ， 或者 应用 屡次 遭到 拒绝 或 下 架 ， Google Play会 暂停 您 的 应用。如果 您 的 应用 被 ， 您 会 失去 此 应用 用户 数 、 统计 信息 和 评分。 此举将 视为 系统 对 您 的 Google Play 开发 者 帐号 发出 的 警示 ， 因此 会对 您 帐号 的 良好 信誉 造成 影响。

如果 您 的 开发 者 凭据 在 Google Play 中 仍然 保有 良好 的 信誉 ， 并且 适用 于 您 的 应用 ， 那么 您 可以 发布 符合 政策 的 新版 应用。

4. 警告

متجر جوجل بلاي您 的 应用 在 收到 警告 后被 暂停 ， 则 需要 提出 申诉。 当 您 为 遭到 的 的 政策 的 更新 后 ， 恢复 您 的 用户 数 、 统计 信息 和 评分。

警告 不会 对 您 的 Google Play 开发 者 帐号 的 信誉 造成 影响。

جوجل بلاي 应用 被拒 原因 与 处理 方法

تطبيقات Google Play一种 情况 ， 那么 您 需要 了解 جوجل 可能 拒绝 您 的 应用 的 一些 主要原因 ， 以及 您 可以 采取 哪些 措施 来 避免 此类 问题。

原因 1 ： 不当 内容

为 确保 Google Play 始终 是 一个 安全 文明 的 平台 ， Google 制定 了 一套 标准 来 定义 对 用户 或 或 内容 ， 并 禁止 此类 内容 出现 Google Play 上。 如果 您 提交 审核 的 Android 应用 包含 任何 限制 内容， 它将 直接 被 Google Play 商店 拒绝。 常见 的 不当 内容 包括 ：

• .性 挑逗 姿势 、 商品 详情 或 应用 中 含 脏话 、 下流 语言 、 露骨 文字 或 成人 / 色情 关键字 的 内容。
• 仇恨 言论： 应用 基于 种族 或 族群 宗教信仰 、 残障 、 年龄 国籍 、 退伍 身份 、 、 性别 认同 、 种姓 身份 或者 与 制度 性 / 边缘化 相关 的 其他 特征 ， 针对 个人 或群体 宣扬 暴力 或 煽动 仇恨。
• 暴力 内容： 主要 包括 恐怖主义 内容 及 危险 组织 和 运动。
• .
• 欺凌 和 骚扰： 应用 包含 威胁 、 骚扰 或 欺凌 性 内容 ， 或 助长 威胁 、 骚扰 或 欺凌 行为。
• 危险 品： 应用 为 炸药 、 枪支 、 弹药 或 特定 枪支 配件 的 销售 提供 便利。
• 大麻： 应用 为 大麻 或 大麻 制品 的 销售 提供 便利。
• 烟草 制品 和 酒精 饮料： 应用 为 销售 烟草 （包括 电子 烟 和 笔 式 电子 烟） 提供 便利 ， 或 鼓励 他人 非法 或 不当 使用 烟酒。

解决 方案 ：

.艺术 用途 ， 确实 有 纳入 或 宣传 的 必要 ， 则 不在此限。

غوغل بلاي违规 可能 会 导致 您 的 整个 帐户 从 Google Play 中 永久 终止。

原因 2 ： 违反 了 用户 生成 内容 准则

用户 生成 的 内容 (UGC) 是 指 用户 向 应用 提交 的 内容 ， 而且 至少 有 应用 应用 用户 或 访问 此类 内容。 内 明确 不允许 的 的 欺凌 欺凌 如果 您的 التطبيق 包含 这些 不当 的 或者 令人 反感 的 内容 ， 同时 又 没有 完善 的 审核 、 过滤 及 举报 机制 ， 那么 您 的 应该 在 提交 审核 时 很 可能 被拒。

解决 方案 ：

如果 应用 包含 或 主打 UGC ， 就必须 持续 实施 完善 有效 的UGC审核 机制：

• 要求 用户 接受 应用 的 使用 条款 和 / 或 用户 规范 ， 然后 才 可以 创建 或 上传 UGC ；
• 根据 جوجل بلاي 者 计划 政策 定义 不良 内容 和 行为 ， 并 在 应用 的 使用 条款 或 用户 规范 中 禁止 此类 内容 和 行为。
• 针对 应用 托管 的 UGC 类型 ， 以 合理 且 一致 的 方式 实施 UGC 审核 机制 ；
• 在 增强 现实 (AR) 应用 中 ， UGC 的 审核 （包括 应用 内 举报 系统） 考虑 考虑 反感 的 AR军事基地 等 受限 区域 ， 或 锚 定 至 AR 锚 定 可能 会给 地产 所有者 带来 问题 的 私人 地产）。
• 提供 方便举报令人 反感 的 UGC 和 用户 的 应用 内 举报 系统 ， 并 在 适当 情况 情况 针对 此类 UGC 和 / 或 用户 采取 相应 措施 ；
• 提供屏蔽UGC 和 用户 的 应用 内 系统 ；
• 采取 保护 措施 ， 以防 通过 鼓动 令人 反感 的 用户 行为 在 应用 内 变现。

各 开发 者 可 一一对应 检查 自己 的 应用 是否 有 完善 有效 的 机制。 在 审核 审核 ，应用 常见 的 是 缺乏 完善 的 举报 及 屏蔽 机制 而 Google Play

原因 3 ： 应用 内容 分级 不当

جوجل بلاي 上 的 内容 分级 由 国际 年龄 分级 联盟 (IARC) 提供 ， 旨在 帮助 开发 者 向 用户 显示 适合 当地 情况 的 内容 分级。

لا شيء的 内容 分级。 对 应用 内容 的 虚假 陈述 可能 会 导致 应用 下 架 或 遭到 封停。

而 在 现实 中 ， 有 不少 开发 者 都 企图 在 问卷 中 "欺骗" Google Play ، 降低 内容 分级 ， 以便 有 更多 的 受众。 最终 内容 分级 不当 被拒。

解决 方案 ：

谷 歌 为此 提供 了 一个 简单 的 解决 方案 —— 您 有 第二 次 机会 填写 问卷。 在 再次 中 ， 您 提供 您 所有 正确 信息 ， 帮助 Google Play 对 您 的 应用 作出 正确 的 分级 ， 以免再次 被拒。

原因 4 ： 元 数据 错误

جوجل بلاي宣传 图片。 以下 为 常见 的 元 数据 违规 行为 示例 ：

• 来源 不明 或 匿名 的 用户 赞誉 ： 例如 选取 一条 没有 来源 的 好评 放在 描述 中。
• 应用 或 品牌 的 数据 对比 信息 ： 例如 说 自己 的 应用 比 竞 品 应用 好 XX٪
• 关键词 堆砌
• 品牌 名称 之外 使用 了 全 大写 字母
• 使用 与 应用 无关 的 特殊 字符
• 在 标题 或 开发 者 名称 中 使用 了 表情 符号 、 表情 符 （包括 颜 文字） 和 特殊 字符
• 使用 有 误导 性 的 文字 或 符号
• 图像 或 视频 包含 挑逗 性 色情 内容
• 应用 图标 、 宣传 图片 或 视频 中 含有 醒目 描绘 的 血腥 暴力 内容

解决 方案 ：

如果 您 的 应用 因为 元 数据 错误 而 被拒 ， 您 应该 根据 具体 的 被拒 原因 修改 元 数据。

原因 5 知识产权 侵权

جوجل 明确 表示 不允许 任何 应用 或 开发 者 帐号 侵犯 他人 的 知识产权 （包括 商标 、 版权 、 专利 、 商业 机密 和 其他 专有 权利） ， 也 不允许 任何 应用 鼓动 或 诱使 他人 侵犯 知识产权。

只要 جوجل 收到 有关 涉嫌 侵犯 版权 的 明确 通知 或 举报 ， 就会 作出 回应。 如果 جوجل 确认 您 的 应用 侵权 ， 那么 您 的 应用 将 面临 下 架。

解决 方案 ：

要 了解 及 处理 侵权 问题 ， 我们 可以 先 来 看看 哪些 是 常见 的 侵权 违规 行为 ：

• 在 未经 授权 的 情况 下 使用 受 版权 保护 的 内容： 例如 音乐 、 电影 、 电视 、 动漫 、 公众 人物 照片 等
• 鼓动 他人 侵犯 版权： 允许 用户 在 未经 授权 的 情况 下 在线 播放 和 下载 受 版权 保护 的 作品 （包括 音乐 和 视频）
• 商标 侵权： 不当 方式 或 在 未经 授权 的 情况 下 使用 相同 或 相似 商标 ， 可能 导致 对 相关 商品 的 来源 造成 混淆。
• 仿冒： 销售 或 促销 仿冒 商品

以上 即 是 侵权 违规 的 常见 行为 ， 每 一个 都很 容易 踩。 例如 一些 可用 可用 的 音乐 ； 一些 工具 类 应用 可能 受 版权 保护 的 音 视频 ； 还有 一些 应用故意 仿冒 知名 应用 的 商标 以 达到 鱼目混珠 的 目的。

如果 您 的 应用 有 以上 情况 ， 则 随时 面临 着 被 下 架 的 风险。 您 应 及时 进行 整改 ， 例如 取得 授权 、 移除 授权 的 内容 等。

原因 6 ： 缺少 隐私 政策

جوجل 非常 重视 隐私 及 数据 ， 这 也是 应用 被 جوجل بلاي 商店 拒绝 的 主要原因 之一。

以下 是 您 的 应用 可能 Google 应用 商店 拒绝 的 与 隐私 或 数据 安全 相关 的 原因 ：

• 在 Google Play Console 和 应用 中 都没有 提交 隐私 政策。
• جوجل 无法 识别 您 的 应用 使用 适当 的 加密 （例如 HTTPS） 来 安全 地 收集 和 存储 用户 数据 ， 例如 密码 、 信用卡 号 、 医疗 记录 等。
• 您 的 隐私 政策 没有 明确 说明 您 正在 收集 的 数据。
• 您 的 隐私 政策 未 明确 说明 如何 使用 收集 的 数据。
• 用户 很难 找到 您 的 隐私 政策。
• 您 的 应用 没有 为 用户 提供 同意 或 拒绝 收集 其 数据 的 操作。
• 对于 欧盟 和 瑞士 的 公民 ， 您 的 应用 不 符合 Privacy Shield （隐私 护盾） 原则 中 提到 的 保护 措施。
• 您 的 应用以 未经 授权 的 方式 干扰 用户 的 设备 或 在 未 请求 额外 权限 的 情况 下 访问 设备， 包括 但 不限 于设备 信息、 电话 联系人 、 消息 API 等。

解决 方案 ：

您 需要 做 的 是 确保 您 的 应用 有 一个 可靠 的 隐私 政策 ， 可以 被 جوجل 接受。 如果 您 的 应用 因 隐私 政策 被 ， 请 再次 修改 政策 并 重新 发布。

原因 7 ： 应用 缺乏 最基本 的 功能

应用应用 功能 应该 是 独一无二 的 ， 为 用户 提供 价值。 此外 ， 应用 至少 为 用户 提供 限度 的 功能 和 正常 完整 用户 体验。 如果 应用 会 崩溃 或 出现 不 符合 实际 用途 的 其他 行为 ，不得 在 جوجل بلاي 上架。

如果 您 的 应用 有 以下 情况 ， 则 可能 被 Google Play 拒绝 上架 或 下 架。

• 应用 没有 任何 用途 或 功能
• 应用 持续发生 崩溃 、 强制 关闭 、 卡住或 其他 功能 异常 情况
• 其他 应用 的 内容 ， 且未 添加 任何 原创 内容 或 价值
• 构建 多款 拥有 高度 相似 的 功能 、 内容 和 用户 体验 的 应用
• 应用 重复 展示会 干扰 用户 与 应用 互动 和 执行 应用 内 任务 的 插页 式 广告

解决 方案：

确保 您 的 应用 能 正常 使用 并 为 用户 提供 有价值 的 内容 或 功能。

原因 8 ： 设计 质量 问题

如果 您 的 应用 遵循 正确 的 设计 准则 ， 则 无需 担心 被拒 Google 的 设计 指南 描述 了 构建 应用 UI 所需 的 所有 原则 ， 您 应该 按照 规则 设计 您 的 应用。 确保 您 应用 的 字体 、 颜色 、 图形等 都是 根据 جوجل 的 指南 设计 的 ， 否则 您 的 应用 可能 被拒。

解决 方案：

如果 您 的 应用 因 设计 问题 而 被 拒绝 ， 我 建议 您 投入 一些 资金 及 时间 جوجل 的 设计 指南 重新 设计 您 的 应用。 这 是 在 这种 情况 下 可用 的 最佳 解决 方案。

原因 9 ： 代码 中 存在 恶意 软件

恶意 软件 是 指 任何 可能 给 用户 、 用户 数据 或 设备 带来 风险 的 代码。 由于 恶意 可能 带来 危害 危害 Google Play 严禁 发布 包含 恶意 软件 的 应用。

恶意 软件 包括 但 不限 于 潜在 有害 应用 (PHA) 、 二进制 文件 或 框架 修改 ， 所 涵盖 的 类别 包括 特洛伊木马 、 网上 诱骗 和 间谍 软件 应用 等。

解决 方案：

一般来说 ， 如果 应用 代码 中 含有 风险 代码 ， 开发 者 都是 知道 的 —— 因为 大部分 情况 都是 开发 者 基于 某些 目的 故意 放置 的。 您 的 应用 因为 这个 原因 被拒 ， 您 只能 乖乖删除 恶意 软件。

原因 10 ： 需要 登录 凭据 等 身份 验证 说明

如果如果 满足 特定 条件 （例如 ， 登录 凭据 、 基于 登录 信息 详情 、 取得 资格 、 在 地点 或 进行 其他 形式 的 验证） 才能 访问 您 的 应用 或 应用 的 某些 部分 ， 您 必须 提供 所有的 详细 说明 ， 以便 用户 访问 您 的 应用。

解决 方案：

如果 您 的 应用 因 不满足 身份 验证 条件 被拒 ， 您 可以 根据 以下 步骤 添加 对 应用 访问 权限 的 说明 ：

1. 打开 العب 管理 中心 ， 然后 转到 应用 内容 页面 （政策> 应用 内容）。
2. 在 "应用 访问 权限" 下 ，选择 开始。 需要 注意 的 是 如果 您 之前 已 添加 对 应用 的 说明 并 进行 更改 则会 看到 管理 而 不是 开始 ， 因此 请 选择 "管理"。
3. . _ "字段 进行 告知。
4. 保存 您 的 更改。

结语

无论 是 在 Google Play 还是 App Store ، 应用 被拒 都是 一件 常见 的 事情。 如果 应用 被 Google Play 商店 拒绝 ， 请 确保 您 的 应用 符合 “Google Play 商店 提交 政策” 的 指导 方针。 如果 您 认为 您 的应用 完全 符合 Google Play 的 政策 但 仍 遭到 拒绝 或 移除 ， 那么 您 可以 通过 此 表 提出 申诉。

需要 注意 的 是 ， 当 您 的 应用 被拒 时 ， 我们 始终 建议 您 仔细 阅读 Google Play 的 邮件 通知 ， 在 大多数 情况 下 ， 您 对 您 的 应用 进行 更改 使其 符合 相关 要求 ， 然后 便 可以 重新提交 此 应用 而 无需 提交 申诉。

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