اتجاهات التسوق في Google: تحديات وفرص التجارة الإلكترونية في عام 2023
نشرت: 2023-04-01التجارة الإلكترونية تتغير كل يوم. يجب أن تكون العلامات التجارية التي ترغب في البقاء في صدارة المنافسة في شريط البحث جاهزة للتكيف والتطور ، مع تبني حلول جديدة مثل Performance Max وتعظيم عائد الاستثمار من حملات Google Shopping التقليدية.
قد تكون ارتفاعات التجارة الإلكترونية من عام 2020 طبيعية ، لكن العالم الافتراضي أصبح جزءًا دائمًا من رحلة شراء المستهلك. لا تزال بعض عوائق التجارة الإلكترونية المرتبطة بالوباء ، مثل مستويات المخزون غير المتسقة ، قائمة أيضًا ، بالإضافة إلى تحديات الاقتصاد الكلي الجديدة مثل التضخم الذي يؤثر على إنفاق المستهلكين غير التقديري.
هذا هو السبب في أن عام 2023 هو عام المستوى التالي لاستراتيجية التجارة الإلكترونية من Google. حان الوقت لتبني الأتمتة ، وتنويع الإنفاق الإعلاني ، وتحديث عروض القيمة الفريدة الخاصة بك للاستفادة من ثلاثة اتجاهات تسوق مهمة في Google.
تعظيم فرص التجارة الإلكترونية من خلال التحلي بالذكاء بشأن الخصومات والعروض الترويجية
كان عام 2022 عامًا كئيبًا للتمويل الاستهلاكي ؛ سجل التضخم ارتفاعات قياسية ، بينما سجلت ثقة المستهلك أدنى مستوياتها على الإطلاق. يشعر المستهلكون الآن ببعض الراحة ، لكن هذا لا يعني أنهم متفائلون ؛ استمرار ارتفاع الأسعار بسبب التضخم والمخاوف بشأن التوظيف بعد موجة تسريحات رفيعة المستوى تعني أنهم لا يتوقعون في الواقع أن تتحسن أوضاعهم المالية في عام 2023.
هناك علامات مبكرة على التحسن. من المتوقع أن ينمو التسوق عبر الإنترنت ذو الأسعار المرتفعة بنسبة 40٪ هذا العام ، وفقًا لـ eMarketer ؛ أفاد ما يقرب من ثلث المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن الخصومات أو العروض عبر الإنترنت دفعتهم إلى شراء سلع فاخرة عبر الإنترنت.
تعتبر الخصومات والعروض الترويجية عنصرًا واضحًا في استراتيجية التجارة الإلكترونية الذكية في وقت عدم اليقين الاقتصادي. لكن عليك أن تكون ذكيًا بشأن كيفية نشرها ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالسلع الفاخرة. تحتاج إلى تقييم كل عرض ترويجي وتحديد ما ينجح وما لا ينجح ، ثم تطبيق هذه المعارف باستمرار على العروض المستقبلية:
- ابدأ بالنظر إلى عملائك واكتشاف ما يهتمون بشرائه وكيف يتخذون قرار الشراء عندما تقل الأموال.
- استمر في مراقبة المنافسة للتأكد من أن الخصومات الخاصة بك تبقيك في الاعتبار لدى المستهلك الواعي بالسعر.
- قم بتحديث عروض القيمة الخاصة بك على أساس ربع سنوي وفقًا لتلك المعلومات ودمج دعائم القيمة هذه في نسختك الإعلانية.
- اختبر العروض الترويجية للاستفادة من هذه الرسالة عبر خلاصتك و Google Merchant Center.
عمليات تخفيض السعر للمنتجات وشارات "انخفاض السعر" والرموز الترويجية كلها ميزات متوفرة في حملات Google Shopping وحملات Performance Max. استفد من هذه الميزات وقم بتحديث عروضك بإعلانات التسوق الأكثر روعة بدلاً من النص بالأبيض والأسود المكتوب في نسخة إعلانية.
خلال أسبوع الإنترنت ، رأينا المزيد من المستهلكين يتجهون إلى خيارات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) لتقديم هدايا رائعة للعطلات في ظل اقتصاد صعب. تتوقع eMarketer استمرار النمو: فهم يتوقعون زيادة القيمة الإجمالية لقيم مدفوعات BNPL بنسبة 25.5٪ أخرى في عام 2023 ، بعد زيادة بنسبة 77.3٪ في عام 2022.
مع انتشار الميزانيات الشخصية ، خاصةً للمشتريات غير التقديرية ، يعتمد المستهلكون على الخصومات أكثر. يمكن أن تكون العروض الترويجية الذكية وخيارات الشراء البديلة مثل BNPL هي الفرق بين عربة التسوق المتروكة والشراء المكتمل. من الأهمية بمكان مقابلة عميلك أينما كانوا ، خاصة عند نقطة سعر أعلى.
تتزايد منافسة التسوق من Google ، لذا عليك بتنويع إنفاقك عبر فرص إعلانية جديدة.
في عام 2022 ، كانت المنافسة على نتائج البحث مدفوعة الأجر شرسة ، مما أدى إلى ارتفاع تكلفة النقرات على أساس ربع سنوي. من المحتمل أن يستمر هذا الاتجاه حيث تكافح العلامات التجارية من أجل كل دولار للمستهلك على الطاولة.
يحتاج المسوقون إلى النظر إلى ما هو أبعد من منصاتهم الأكثر راحة من خلال تنويع الإنفاق وتوسيع مجموعة خياراتهم بما يتجاوز Google و Meta. تحتاج إلى البدء في اختبار شركاء ومنصات جديدة للعثور على مساحة بيضاء في السوق وزيادة عائد الاستثمار.
يمكن أن تساعدك شبكات الإعلانات ذات المستوى الأدنى مثل AdMedia و Ad.Net و AdMarketplace و Criteo على زيادة حضور علامتك التجارية بطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة. إذا نجح الاختبار الأولي ، فيمكنك طي هذا التوسيع في إستراتيجيتك دائمة الخضرة.
لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن حملات البحث المدفوعة. لقد تغيرت حالة الاقتصاد وصناعة التجارة الإلكترونية بشكل كبير على مدى السنوات القليلة الماضية ، مما يعني أن الوقت قد حان لإعادة تقييم استراتيجيتك ، سواء ما تقدمه أو ما لا تقدمه. نظرًا لأن التركيز يتحول إلى الربحية والكفاءة لمعظم الشركات ، فأنت بحاجة إلى التأكد من حصولك على أقصى استفادة من أموالك على كل منصة.
قم بإجراء تدقيق عميق للكلمات الرئيسية والجماهير والعناصر الأخرى لحسابات Google و Bing لتحليل أداء تكلفة النقرة. إذا كانت هناك كلمة رئيسية معينة تزيد من متوسط تكلفة النقرة ، على سبيل المثال ، ولكنها ليست مربحة جدًا أو فعالة بشكل عام ، فأنت بحاجة إلى التفكير في إيقاف هذه الكلمة الرئيسية مؤقتًا.
عندما يتعلق الأمر بالجماهير ، لا يمكنك متابعة ما كنت تفعله دائمًا. اسأل عما إذا كانت شرائح الجمهور المحددة التي تستهدفها حاليًا لا تزال تقدم ، وقرر ما إذا كانت هناك فرص جديدة للجمهور يجب أن تبدأ في متابعتها.
مع استمرار المنافسة والتكلفة في الارتفاع ، يجب أن تكون استراتيجية الإنفاق الخاصة بك أكثر مرونة. قد لا تعمل الاستراتيجيات أو التكتيكات التي ربما نجحت في الماضي الآن ، لذلك من الضروري أن تستمر في تحديث نهجك وتحسين التحسينات بناءً على الأداء الحالي ، وليس مستوى الراحة.
قدِّم تجربة أفضل من خلال الاستعداد لتحديات المخزون في خلاصة التسوق من Google
تضررت العلامات التجارية بشدة بسبب مشاكل المخزون واسعة النطاق في عامي 2020 و 2021. على الرغم من التحسينات في سلسلة التوريد ، أصبح النقص الآن اتجاهًا متكررًا يحتاج المسوقون إلى حساب تحديات حملة نفاد المخزون في تخطيطهم.
يجب أن يكون لديك نبض ثابت حول المنتجات التي ترفرف عن الرفوف والمنتجات التي لديها مساحة أكبر للدفع للفوز في Google Shopping. ابق على اطلاع دائم بمستويات المخزون من خلال إعداد تقرير آلي يوفر عدد وحدات التخزين (SKU) مرتبة حسب فئة المنتج. تقوم حلول إدارة تغذية المنتجات مثل Feedonomics بمراقبة بيانات المخزون والإبلاغ عنها والتي تساعدك على اتخاذ أفضل قرارات العمل الإستراتيجية. بهذه الطريقة يمكنك أن تكون أكثر تعمدًا بشأن إنفاقك على كلمات رئيسية أو منتجات أو مجموعات أصول معينة ضمن حملات Performance Max.
إذا كانت مشكلات المخزون تعني أن جزءًا صغيرًا فقط من خلاصتك مؤهل للإعلان ، فلا بأس بذلك. استخدم البيانات التي لديك لتحقيق أقصى استفادة من هذه المنتجات من خلال الحصول على مزيد من الإستراتيجية حول الترويج. قسّم حملات التسوق الخاصة بك لإعطاء الأولوية لمنتجات AOV المرتفعة أو منتجات ذات هامش الربح المرتفع التي ستساعد في تحقيق أرباحك النهائية. سواء كنت تواجه تحديات في المخزون أم لا ، فأنت بحاجة إلى أن تكون أكثر تفكيرًا وذكاءًا في إنفاقك. لا يجب عليك فقط دفع كل المخزون المتاح ، ولكن يجب أن تتطلع إلى إنشاء حملات حول المنتجات التي ستحقق عائدًا فعالًا على الاستثمار.
يجب أن يكون هناك تقرير آلي عن أي منتجات تظهر على موقع الويب الخاص بك وخارجه بشكل متكرر ، حتى تتمكن من وضع حد لأي إنفاق ضائع. يمكنك أيضًا استخدام هذه التقارير لمراقبة الحجم حسب فئة المنتج للتأكد من أن لديك تغطية بحث في جميع الفئات عند إطلاق منتج جديد.
هناك موضوع مشترك في كل هذه الاتجاهات: ابدأ الاختبار مبكرًا للتقدم في المنافسة. قم بإجراء تعديلات بناءً على رؤيتك ومعرفة ما لديك حتى أنه بحلول الوقت الذي يدرك فيه الآخرون ، تكون قد بدأت بالفعل بأقصى سرعة.