تسويق النمو: التعريف ، الفوائد ، الأمثلة ، النصائح
نشرت: 2022-09-22لقد تم الترحيب بالتسويق عبر النمو - وهو إستراتيجية طويلة الأجل لجذب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم والتي تركز على التجريب المستمر - باعتباره الشيء الكبير التالي للتبشير بالعلامة التجارية والتحوط المحتمل ضد الركود. ومع ذلك ، من المدهش أن معظم فرق التسويق ليست على استعداد لذلك.
في الواقع ، وجد استطلاع حديث أجراه 3Q / DEPT أن 76٪ من المسوقين لا يتبنون تسويق النمو و 41٪ فقط يعرفون معنى المصطلح.
من المحتمل تمامًا أن يفضل رؤساء التسويق التنفيذيون تجنب أي شيء يرون أنه يحتمل أن يكون محفوفًا بالمخاطر بعد تحمل أكثر من عامين من جائحة عالمي تسبب في إعادة تقييم كل علامة تجارية لاستراتيجياتها التسويقية. من الممكن أيضًا ، مع تعرض الميزانيات للاضطرابات الاقتصادية ، أن يهتم المسوقون بتشديد الميزانيات أكثر من الشروع في مغامرات جديدة.
دعنا نتعرف على ماهية تسويق النمو ، وما هو ليس كذلك ، وكيف يمكن أن يفيد العلامة التجارية.
لم يعد هناك صداقات: المبيعات والتسويق تتماشى مع نجاح B2B
تعرف على كيفية تعاون المبيعات والتسويق في التفاعل مع الحساب لتحقيق نتائج أسرع ومزيد من الإيرادات.
ما هو تسويق النمو؟
يتخذ تسويق النمو أساليب مبتكرة لجذب عملاء جدد مع إبقاء العملاء الحاليين مفتونين لأنهم يشعرون أنهم جزء من شيء ممتع أو مثير أو مجزي. بدلاً من الاعتماد على تقنيات التسويق القياسية ، فإنه ينطوي على تكرار واختبار وتحسين.
غالبًا ما يُطلق على مبادرات تسويق النمو اسم "حيل النمو" ، وهو مصطلح صاغه المؤلف شون إليس في عام 2010 ، والذي قال إن المسوقين بحاجة إلى المشاركة في تجارب لتحسين مقاييس محددة للعملاء ، مثل اشتراكات المستخدمين الجدد ، أو الاحتفاظ بالمستخدمين ، أو الإيرادات. يتضمن النهج اختبار A / B وتحليل البيانات وقنوات متعددة والكثير من التفكير الإبداعي.
وفقًا لـ 3Q / DEPT ، يتطلب تسويق النمو اتباع نهج كامل ، والزواج من استراتيجيات وأنشطة العلامة التجارية (مسار التحويل العلوي) والأداء (من منتصف إلى أسفل) معًا من أجل تجارب عملاء أكثر تماسكًا وشمولية.
يجب أن يتضمن أيضًا نهجًا قويًا لإدارة البيانات والتنشيط حيث يتم جمع الأفكار باستمرار واستخدامها لقياس صحة الأعمال ، وبناء مواد إبداعية جذابة ، وتحسين استراتيجيات التسويق لتحقيق أهداف الشركة الأوسع.
ليس التسويق عبر النمو حيلة سحرية ، وفقًا لإلين جانتش ، مؤسسة وكالة تسويق النمو Tuff.
أخبرت TechCrunch أنها عملية دائرية حيث يختبر فريق مجموعة من التكتيكات المختلفة داخل القنوات المختارة ، ويتحقق كل يوم لقياس الأداء ، وإعادة تخصيص الميزانيات ، وجمع الأفكار ، وتحديد أولويات المكاسب السريعة. بعد بضعة أسابيع ، يقوم الفريق بتحليل البيانات لمعرفة ما الذي نجح أو لم ينجح كما هو مخطط له ، ثم وضع خطة لعبة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
تجربة متكاملة: عندما تسقط صوامع التسويق ، ترتفع الأعمال التجارية
لكي تزدهر ، يجب أن تقدم العلامة التجارية تجربة متكاملة تكسر حواجز التسويق بين العميل والعلامة التجارية وتجربة الموظف.
فوائد التسويق النمو + أمثلة
كيف يفيد هذا التجريب المستمر وتحليل البيانات والتحسين العلامة التجارية؟ إذا تم بشكل صحيح ، يمكن أن ينتج عن التسويق المتنامي عددًا من الفوائد:
- تعرف على عملائك . يساعد الاختبار والتكرار العلامات التجارية على فهم عملائها المستهدفين بشكل أفضل وإجراء تعديلات تعتمد على البيانات بسرعة
- اجذب عملاء جدد . التسويق عبر النمو مفيد في تنمية قاعدة عملاء عالية الجودة من خلال حملات إبداعية للغاية تعتمد على التحليلات.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية . غالبًا ما تستخدم الشركات حيل النمو لخلق ضجة حول علاماتها التجارية والمساعدة في وضعها في أسواق معينة.
- تحسين السيو . من خلال التجريب المستمر والتعديلات القائمة على التحليلات ، عادةً ما يعمل التسويق المتنامي على تحسين فعالية تحسين محركات البحث ، مما يعني أن العلامات التجارية لديها المزيد من المقالات التي تحتل مرتبة أعلى في أفضل محركات البحث.
- اقتصادية . تحقق العلامات التجارية النتائج من خلال النقر على الموارد الموجودة ، مثل مواقع الويب والشبكات الاجتماعية ومواقع المتاجر وما إلى ذلك.
- Dropbox: تشتهر شركة التخزين عبر الإنترنت ببناء أعمال بمليارات الدولارات من خلال تحفيز عملية الإعداد لموقعها بشكل أساسي.
- HubSpot: تم التقاط العملاء بأداة مجانية لقياس أداء الموقع من خلال تقييم عوامل مثل تحسين محركات البحث وأداء الأجهزة المحمولة. تم تمرير الأداة المجانية وجذبت في النهاية عشرات الآلاف من المستخدمين إلى HubSpot.
- Fortnite: قامت لعبة الفيديو الغامرة بشكل كبير ببناء أعمالها من خلال التسويق المتنامي من خلال تقديمها مجانًا جنبًا إلى جنب مع تحديثات ضخمة داخل اللعبة تسمى "المواسم" التي تم إصدارها (مثل الأفلام) مع مقاطع دعائية لإنشاء الضجيج. جاء اللاعبون لتوقع المواسم الجديدة.
أفضل اختراق للنمو على الإطلاق؟ يحتوي iOS V 8.2 الجديد على تطبيق `` Apple Watch '' ، لتذكير مستخدمي 600 مل بالذهاب لشراء واحدة #growthhacking pic.twitter.com/ZgsgSLTYqk
- مالكولم بيل (malcolmbell) ١٣ مارس ٢٠١٥
تتفوق بعض الفرق في تسويق النمو ، وهناك العديد من قراصنة النمو المزعومين مثل Ellis و Patrick Cines من Planted ، المعروفين في جميع أنحاء الصناعة لكونهم خبراء في هذا المجال. هناك أيضًا مجموعة من وكالات تسويق النمو ، مثل 3Q / DEPT و Thrive Digital و Deviate Labs.
مع قيام الشركات بالإعلان عن 26000 منصبًا رفيعًا على LinkedIn يطلبون خبرة في مجال التسويق ، يمكن للوكالات توفير فرصة لملء فجوات المهارات بسرعة التي واجهتها العديد من الفرق لعدة سنوات.
أعظم نتائج العميل 360: التعريف والفوائد والأمثلة
نحن نقترب من الكأس المقدسة لتجربة العملاء. تعرف على معلومات حول Customer 360 ، وفوائد ملف تعريف شامل موحد للعلامات التجارية ، ودور CDP في تحقيق ذلك.
يبدو جيدا؟ إليك كيفية البدء
لن يكون تسويق النمو مناسبًا لكل شركة ، لذلك إذا كان مدير التسويق أو مدير تنفيذي آخر يفكر في تجربته ، فمن الأفضل أولاً طرح الأسئلة ، "هل هذا مناسب لنا؟" و "كيف سيساعد هذا أعمالنا؟"
إذا كانت الإجابة "نعم ، فهذا من شأنه أن يشعل المبيعات بالطريقة التي نضعها في الاعتبار" ، فهناك بعض الخطوات الموصى بها لبدء برنامج تسويق للنمو:
- حدد أهدافًا ومقاييس محددة: كما هو الحال مع أي برنامج استراتيجي ، فإن الخطوة الأولى هي رسم خريطة للمكان الذي تتجه إليه ولماذا ، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- برامج التصميم حول رحلات العميل: فكر بطريقة برمجية في كيفية رؤية العملاء يتفاعلون مع علامتك التجارية من خلال كل تنشيط تسويق للنمو. لوحة القصة حرفيًا لتوضيح كل خطوة رئيسية تريد منهم أن يتخذوها ، والنتائج من البداية إلى النهاية التي تتوقع تحقيقها. يجب أن تأخذ هذه الأهداف نظرة طويلة وأن تأخذ في الاعتبار مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الاكتساب والتفعيل والاحتفاظ والإحالة والإيرادات.
- نفذ على مراحل: لست بحاجة لغلي المحيط. تبدأ صغيرة. ركز على أولويات المبيعات العالية (إذا كنت في عجلة من أمرك) أو الأولويات المنخفضة (إذا كنت تفضل اللعب بأمان وتريد أن ترى كيف تسير الأمور قبل الاستثمار بشكل أكبر).
- تعيين أفضل المواهب: لتقييم إمكانات تسويق النمو حقًا ، فأنت بحاجة إلى أفضل الموظفين لديك. بعد كل شيء ، إذا نجح الأمر ، فهذا هو من سيقود هذه البرامج على أي حال. إذا لم تكن لديك الموهبة الداخلية أو المتاحة ، فلا تخف من تعيين وكالة أو مستشار لمساعدتك على المضي قدمًا.
- الاختبار والاختبار والاختبار: مرة أخرى ، من الضروري قياس الأداء وضبطه باستمرار (الشطف والتكرار). تقوم بعض المؤسسات بذلك من خلال اختبار A / A أو A / B حيث تشارك محتوى مختلفًا مع مجموعات تركيز مختلفة لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. مهما كان اختيارك ، اجعله جزءًا من دين التسويق المتنامي.
سيحدد الوقت ما إذا كان تسويق النمو يقف أمام اختبار الزمن. في السنوات الأخيرة ، أصبحت استراتيجية أكثر رسمية وتحديدًا يجب على العديد من منظمات الإدارة الجماعية التفكير فيها على الأقل.
على أقل تقدير ، يمكن أن يساعد في تعزيز نتائج فرق المبيعات والتسويق التي تكافح لإظهار المكاسب وسط ما قد ينتهي به الأمر إلى تباطؤ اقتصادي طويل الأمد.